Workshop: Wat zoekt mijn meest ideale klant?

Doel  van  workshop  

1.   Structuur  voor  het  verwerven  van  inzicht  in  je  meest  ideale  

klant  

2.   Welke  interesses  en  behoe7en  hee7  de  klant?  

3.   Doorvertaling  van  interesse  naar  zoekwoorden  

Marke:ng  gericht  op  de  juiste  klant  

Zoeken Volgen

Waarom  een  klantprofiel?  •  Het  helpt  je  om  je  klanten  te  visualiseren  •  Het  werkt  als  gids  :jdens  het  ontwikkelen  van  je  marke:ng-­‐  

en  communica:ecampagnes  •  Het  neemt  de  neiging  weg  die  we  allemaal  hebben,  

namelijk  dat  we  denken  dat  we  de  klant  heel  goed  kennen…  •  Het  helpt  om  iedereen  op  een  lijn  te  krijgen  •  Het  is  het  geheim  voor  effec:eve  marke:ng  

Klantprofiel  wordt  ook  wel  ‘buyer  persona’  genoemd  

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Po

pu

laire

it

Long Tail Keywords

Klantprofiel 1 Klantprofiel 2

Hoe  verzamel  je  inzichten  in  je  koper?  

•  Lees  alles  wat  zij  lezen,  de  :jdschri7en,  blogs,  nieuwsbrieven  •  Woon  evenementen  bij,  monitor  onderwerpen  en  luister  goed  naar  de  

vragen  die  men  stelt.  Welke  onderwerpen  staan  op  de  agenda?  •  Praat  met  jouw  collega’s.  Wat  horen  zij  in  hun  dagelijkse  gesprekken  met  

klanten?  •  Bestudeer  je  website  analyFcs.  Op  welke  zoekwoorden  zoekt  jouw  

bezoeker,  welke  info  wordt  het  meest  gewaardeerd?  •  Doe  persoonlijke  interviews  en  focus  daarbij  op  de  doelen  van  de  koper,  

welke  zaken  frustreren  hem  of  haar;  wat  maakt  hem  blij?  Waar  ligt  hij  ‘s  nachts  wakker  van?  

•  Omschrijf de ideale klant!

•  Voor wie is de informatie?

•  Waarom kopen ze van ons?

‘Kruip in de huid van je koper’

•  Waarom zouden ze u volgen? •  Wat zijn de zoekwoorden?

•  Wat wil ik van ze weten?

‘Kruip in de huid van je koper’

Klantprofiel  :  Anneke  

ANNEKE Anneke is geneigd in te spelen op situaties en te improviseren. Zij is gericht op actie, zodat ie snel nieuwe dingen kan meemaken. Daarom beslist zij ook snel. Bij het opnemen van informatie, maakt zij sterk gebruik van haar zintuigen. Als het gevoel maar goed zit, dan besluit Anneke over te gaan tot actie. Praktische toepassing Anneke vindt het belangrijk dat je een product naar eigen wens kunt aanpassen. Goede service is belangrijk. Zij is gevoelig voor aanbiedingen en acties. •  Kort en krachtig •  Levertijden laten zien ivm impulsaankopen •  Waarom moet ik bij zou zijn\ •  Reviews andere klanten •  Geef samenvattingen en shortcuts naar het eindpunt •  Snelle beslisser, snelle afhaker

Klantprofiel  checklist  Vraag  1.  Wat  zijn  de  demografische  gegevens  van  uw  klant?    •  Gemiddelde  lee7ijd  :  •  Burgelijke  status  :  •  Familie  situa:e    :  •  Opleidings  niveau    :  •  Hobbies    :  •  Interesses    :      

Klantprofiel  checklist  2.  Wat  zijn  de  behoeKen,  interesses  of  vraagstukken  van  uw  klant  en  hoe  kan  uw  bedrijf  dit  oplossen?    •  Wat  zijn  de  interesses,  behoeKen  van  uw  klant?  •  Wat  zijn  de  doelen  van  uw  klant?  •  Wanneer  is  de  klant  geholpen?  •  Wanneer  is  de  klant  tevreden?  

Bovenstaande  vragen  lezen  in  rela:e  tot  uw  product  of  dienst  

 Tip:  Maak  een  inventarisa:e  lijst!  

Klantprofiel  checklist  

3.  Wat  waardeert  uw  klant  het  meest?  

4.  Waar  haalt  uw  klant  zijn  informaFe  vandaan?  

5.  Welke  ervaringen  zoekt  uw  klant  als  ze  zich  oriënteren  op  uw  product  of  

dienst?  

6.  Wat  zijn  de  meest  gehoorde  tegenwerpingen  over  uw  product  of  dienst?    

7.  Welke  netwerken  is  uw  klant  ac:ef?  

‘Kruip  in  de  huid  van  je  koper’  

•  Het  gaat  bij  een  klantprofiel  vooral  om  het  begrijpen  van  de  context  waarin  iemand  handelt  in  een  ‘koopcyclus’.    

•  Ontwikkel  de  klantprofielen  doorlopend  

Opdracht  a  

1.  Bedenk  de  onderwerpen  die  gaan  over  de  behoe7e  of  interesse  van  de  klant  en  waar  jouw  bedrijf  in  kan  voorzien!  – Wat  zijn  de  interesses,  behoeKen  van  uw  klant?  – Wat  zijn  de  doelen  van  uw  klant?  – Wanneer  is  de  klant  geholpen?  – Wanneer  is  de  klant  tevreden?  

2.  Schrijf  ze  op  de  flipover  

Opdracht  b  

1.  Vertaal  de  onderwerpen  in  longtail  keywords  met  google  keywordplanner  

2.  Leg  een  lijst  aan  en  gebruik  dit  op  je  website,  blog  etc.  

Bedankt voor uw aandacht. Volg ons op www.bijteundeondernemer.nl

en Twitter @teunondernemer