Van Trainingsvraag

naar Organisatiecoaching

Eva Beerends

• Wil je onze buitendienst trainen in onderhandelvaardigheden?

• Volgens mij zijn hier andere dingen nodig om duurzame resultaten te krijgen.

• Leuk hoor deze feedbackregels en oefeningen, maar hoe ga ik feedback geven aan collega’s op het werk? Dat doen we daar namelijk niet.

• Heb je zicht op de resultaten van jouw training in het systeem van de organisatie en heb je daar invloed op?

Signalen om te verbreden

Organisatiecoaching=

Organisatieadvies?

Spanningsvelden

Advies CoachingOrganisatie IndividuSmalle focus Brede focusDoelgericht ProcesgerichtLeiden BegeleidenPresteren LerenVoorgeschreven functioneren Zelfstandig functionerenZakelijke dienstverlening Persoonlijke ontmoeting

Principes voor de organisatiecoach

• Het collectief leervermogen stimuleren• Actief zijn op diverse niveaus en onderdelen van de

organisatie• Mede vorm geven aan – en bijdrage inbedden in

organisatiedoelen• Eigenaarschap creëren• Aandacht hebben voor kwaliteit van de interactie• Verantwoorde keuzes maken voor interventies en

rollen

Divergeren

Convergeren

Stap 1

Divergeren

Stap 2

Stap 3

Divergeren

Convergeren

Convergeren

Fasen in een traject

• Contractering• Invoegen• Ontwerp• Voortschrijdende aanpak• Review

Systeemdenken

Geheel is meer dan som der delen

• Welke relaties liggen er?• Organogram en alle witruimtes daartussen!• Wat is het effect van een beweging? (Wat

beweegt er dan mee?)• Welke patronen zijn er?

1x is toeval – 2x is opmerkelijk – 3x is patroonAfspraken maken

Afspraken niet nakomen en dat toestaan

Geen resultaten

Vragen die je je stelt

• Systemisch denken– Ordening– Binding– Geven en nemen in balans

• Lerende organisatie

– Mentale modellen– Gemeenschappelijke visie (waarden, missie)– Teamleren (1 + 1 = 3)– Reflectie op leerstappen

Worldcafé

In 3 groepen werken aan een casus:•Welke (eerste) vragen zou je hebben voor de opdrachtgever? •Waar zou je aandacht voor willen hebben bij het ontwerp van een traject/ aanpak voor deze vraag? •Wie uit het systeem zou je willen betrekken bij het ontwerp en wie zouden deel moeten nemen aan een traject?

Handout workshop Van trainingsvraag naar organisatiecoaching. Voor het Congres Trends voor Trainers 2012. Eva Beerends. Nessun Dorma

Spanningsvelden voor de organisatiecoach

Organisatie Individu‘De organisatie’ zien als een bestaande entiteit zonder concrete verwijzing naar personen

‘Het individu’ zien als op zichzelf staande en onveranderlijke identiteit of ‘zelf’

Smalle focus Brede focusJe primair richten op de functie die de medewerker kan vervullen

De ander benaderen als een ‘heel’ mens, als een authentiek individu

Doelgericht ProcesgerichtDe begeleiding is gericht op het behalen van welomschreven (SMART geformuleerde) doelen.

De begeleiding is gericht op het zoekproces zelf: de reis zelf is dan het doel.

Leiden BegeleidenEen top down benadering van veranderen: het management bepaalt het doel, de aanpak en de resultaten

Veranderen is het faciliteren van een zelforganiserend proces met een complexe en onvoorspelbare dynamiek

Presteren LerenOplossen van problemen via een diagnose-receptmodel

De eigen manier van betekenis geven van de klant is onderwerp van gesprek

Voorgeschreven functioneren

Zelfstandig functioneren

Verandermanagement volgens een rationele logica

Gerichtheid op het vergroten van de zelfsturing van de klant

Zakelijke dienstverlening Persoonlijke ontmoetingEen subject-object relatie tussen adviseur en klantsysteem

Creëren van een ‘vrijplaats’ binnen de organisatie waarbij subjecten in interactie treden met elkaar

Handout workshop Van trainingsvraag naar organisatiecoaching. Voor het Congres Trends voor Trainers 2012. Eva Beerends. Nessun Dorma

Reflectieve vragen van de organisatiecoach

Contractering

1. Wat is de vraag? Is dat ook een coachingsvraag? Is het tot een coachingsvraag te maken?

2. Met wie gaan we uitzoeken wat de coachvraag is waar we mee aan de slag gaan (=met wie voer ik het intakegesprek)? Wie bepaalt uiteindelijk wat die vraag zal zijn?

3. Wie is de opdrachtgever? Wie uit de organisatie is de klant? 4. Wat kan ik toezeggen over mijn aanpak, manier van werken,

stappen? 5. Hoe gaan we met het klantsysteem uitzoeken wat we gaan

doen?

Uitvoering van de begeleiding

6. Van welke technieken, instrumenten of modellen maak ik gebruik tijdens het traject? Hoe kom ik tot een keuze hierin?

7. Wat is mijn eigen manier van kijken naar organisaties en organisatieverandering? Hoe expliciet ben ik daarover?

8. Hoe kan ik mijn kennis over organisaties en organisatieverandering inzetten? Wanneer helpt het om eigen betekenisgeving van het klantsysteem te stimuleren?

Review

9. Wat zijn (tussentijdse) resultaten van het traject? Hoe kunnen we die resultaten bepalen? Hoe kunnen resultaten geborgd worden binnen de organisatie?

10.Hoe is de samenwerking verlopen tijdens dit traject?

Handout workshop Van trainingsvraag naar organisatiecoaching. Voor het Congres Trends voor Trainers 2012. Eva Beerends. Nessun Dorma

Principes voor de organisatiecoach

Duurzame organisatieverandering stimuleren door:

1. Het collectief leervermogen te stimulerenHij brengt het collectief leervermogen van de organisatie en haar medewerkers tot ontwikkeling in de context van de organisatievraagstukken

2. Actief te zijn op diverse niveaus en onderdelen van de organisatieHij weet voor het veranderingsproces zinvolle verbanden te leggen tussen de verschillende organisatieniveaus en de organisatieonderdelen

3. Het mede vorm te geven aan -en zijn bijdrage in te bedden in- organisatiedoelenHij kan bijdragen aan het formuleren van of vormgeven aan de visie van de organisatie

4. Eigenaarschap te creërenHij stimuleert om mede verantwoordelijkheid te nemen voor de gewenste verandering en realiseert de verandering in co-makership met de leden van de organisatie samen

5. Aandacht te hebben voor kwaliteit van de interactieHij weet aansluiting te vinden bij de betekenisgeving van de deelnemers en weet in de interactie met hen tot productieve werkrelaties te komen die bijdragen aan het gewenste organisatiegedrag

6. Verantwoorde keuzes te maken voor interventies en rollenDe organisatiecoach stemt zijn bijdrage steeds af op wat de organisatie en haar medewerkers nodig hebben om de beoogde verandering te verhelderen en te helpen realiseren

Handout workshop Van trainingsvraag naar organisatiecoaching. Voor het Congres Trends voor Trainers 2012. Eva Beerends. Nessun Dorma

Eva Beerends

Drs. Eva Beerends is oprichter van Nessun Dorma en is daar werkzaam als organisatiecoach. Zij heeft een vast vertrouwen in de mogelijkheden en de kracht van mensen en de systemen waarvan zij deel uitmaken.

Eva is netwerkpartner van het netwerk Wakkere Zaken. Een netwerk met negen senior professionals, die zich richten op organisatiecoaching.

www.nessundorma.nlwww.wakkerezaken.nl