Studentenbrochure

1

InhoudsopgaveWelkomstwoord................................................................................................................................................

Voorstelling van het ziekenhuis........................................................................................................................

Directie.......................................................................................................................................................Raad van bestuur.......................................................................................................................................Verpleegkundig departement......................................................................................................................

Organogram.....................................................................................................................................................

Mission statement.............................................................................................................................................

Missie.........................................................................................................................................................Visie............................................................................................................................................................

Deontologische code........................................................................................................................................

Geheimhoudingsplicht................................................................................................................................Rechten van de patiënten...........................................................................................................................De Wet op de patiëntenrechten................................................................................................................Een (on)tevreden patiënt en de ombudsdienst.........................................................................................

Veiligheid en welzijn op het werk....................................................................................................................

Arbeidsongeval.........................................................................................................................................Rookbeleid................................................................................................................................................Grensoverschrijdend gedrag....................................................................................................................

Kwaliteit en patiëntveiligheid...........................................................................................................................

Patiëntenidentificatie................................................................................................................................Identificatie arts en medewerker...............................................................................................................Handhygiëne............................................................................................................................................Incidentmelding........................................................................................................................................Basic Life Support....................................................................................................................................Valpreventie..............................................................................................................................................Decubitus..................................................................................................................................................Pijn...........................................................................................................................................................Veilige Heelkunde.....................................................................................................................................Medicatie..................................................................................................................................................Brandveiligheid.........................................................................................................................................EWS-RIT..................................................................................................................................................

Praktische info................................................................................................................................................

Dienstkledij...............................................................................................................................................Maaltijden.................................................................................................................................................Bereikbaarheid.........................................................................................................................................Parking.....................................................................................................................................................

Voorstelling van de diensten...........................................................................................................................

Spoedgevallen..........................................................................................................................................Intensieve Zorgen.....................................................................................................................................Operatiekwartier – Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA)............................................................................Medische beeldvorming............................................................................................................................Chirurgisch daghospitaal..........................................................................................................................Oncologisch daghospitaal.........................................................................................................................Afdeling Inwendige ziekten 1....................................................................................................................Afdeling Inwendige ziekten 2....................................................................................................................Afdeling Heelkunde 1...............................................................................................................................Afdeling Heelkunde 2...............................................................................................................................Afdeling Orthopedie..................................................................................................................................Afdeling Geriatrie......................................................................................................................................Afdeling Materniteit...................................................................................................................................Afdeling Pediatrie.....................................................................................................................................

2

Sp-dienst..................................................................................................................................................Raadpleging Orthopedie – heelkunde – inwendige ziekten – gynaecologie.............................................

Plan Ziekenhuis..............................................................................................................................................

Nuttige telefoonnummers................................................................................................................................

3

Welkomstwoord

Beste student

Wij heten u van harte welkom in het Algemeen Ziekenhuis van Herentals.

Aan de hand van deze brochure trachten wij u wegwijs te maken in onze organisatie. De onthaalmap die u vandaag ontvangt, is een handleiding om op een eenvoudige manier vertrouwd te raken met het ziekenhuis. Uiteraard is deze brochure slechts een verzameling van algemene informatie. Afhankelijk van de afdeling waar u terecht komt, ontvangt u meer specifieke, afdelingsgebonden informatie.

Studenten zijn een belangrijke schakel in het zorgproces. Daarom bieden wij hen een stimulerende en aangename werkomgeving die ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling en die inzet en betrokkenheid vanzelfsprekend maken. Wij hopen dat u zich snel thuis voelt in het ziekenhuis en, samen met ons, onze doelstelling ‘Wij staan borg voor kwaliteit en zorg’ tracht na te streven. Wij wensen je alvast veel succes bij de start van je stage!

Verpleegkundig directeur

Katrijn Bosschaerts

4

Voorstelling van het ziekenhuisDirectieAlgemeen directeur : dhr. Rudy Van Ballaer

Verpleegkundig directeur : mevr. Katrijn Bosschaerts

Medisch directeur/hoofdarts : dr. Filiep Bataillie

Hoofd financieel departement : dhr. Luc Joren

Hoofd facilitair departement : mevr. Liesbeth Plingers

HR-directeur : dhr. Wim Gys

Raad van bestuurDe leden van de Raad van Bestuur kan u terugvinden op onze website – deel organisatie: http://www.azherentals.be/organisatie.html

Verpleegkundig departementVerpleegkundig directeur : Katrijn Bosschaerts

Zorgmanagers : Kirsten Verwimp

: Anneleen De Wever

: Barbara Van Royen

: Els Thijs

Secretariaat : Chantal Boeynaems

Ziekenhuishygiëne : Debbie Coels

MVG : Christel Garcia

: Ingrid Van Rompaey

Begeleidingsverpleegkundige : Heidi Smits

Patiënten bevraging : Bie Thijs

5

Organogram verpleegkundig departement

6

Mission statementMissieHet AZ steunt op 750 jaar ervaring en traditie en wil verder blijven bouwen aan kwaliteitszorg voor elke patiënt.

We achten het onze taak om als regionale zorginstelling een professionele basiszorg te bieden aan alle inwoners van Herentals en de bredere regio. Dit betekent dat wij voortdurend werken aan de kwaliteit van en het comfort tijdens consultaties, behandelingen en verblijf. Dit betekent ook dat wij inspelen op evoluties in de zorgsector en dat wij ons vernieuwend opstellen. We werken hierin nauw samen met andere ziekenhuizen zodat de patiëntenzorg in de Kempen volledig kan tegemoetkomen aan de actuele noden en behoeften van patiënten.

De zorg die wij bieden moet toegankelijk en betaalbaar zijn voor iedereen en vertrekt vanuit een diep respect voor elk individu. Klantvriendelijkheid is hierbij een sleutelbegrip dat wordt gehanteerd door zowel artsen, ziekenhuismedewerkers als bestuur. We beschouwen niet enkel de patiënt zelf als klant, maar ook zijn omgeving.

Onze integrale zorgvisie houdt in dat kwaliteitszorg niet stopt wanneer de patiënt het ziekenhuis verlaat. Daarom is samenwerking voor ons van cruciaal belang: met andere zorgverleners, zoals huisartsen, thuiszorgdiensten, therapeuten, met andere zorginstellingen zoals revalidatie- instellingen en rusthuizen, maar ook met mantelzorgers en vrijwilligers.

Onze infrastructuur is een erg belangrijk instrument. Wij blijven dan ook continu investeren in verbetering en vernieuwing.

Onze medewerkers en studenten zijn een belangrijke schakel in het zorgproces. Daarom bieden wij hen een stimulerende en aangename werkomgeving die ruimte geeft voor persoonlijke ontwikkeling en die inzet en betrokkenheid vanzelfsprekend maakt.

VisieHet AZ wil zijn missie waarmaken op alle niveaus en in alle processen. Onze strategie en ons beleid moeten volledig zijn afgestemd op kwaliteit. Dat betekent dat zowel bestuur als leidinggevenden zich op een gedreven en dynamische manier inzetten om deze doelstelling te behalen.

Voor onze medewerkers en studenten creëren we een organisatiecultuur die gebaseerd is op onderling respect. We geven hen alle ruimte en gelegenheid om deskundigheid te verwerven en te behouden en we werken actief aan welzijn op het werk in al zijn facetten. We benutten de beschikbare middelen maximaal en evalueren voortdurend de balans tussen kwaliteit en kostenefficiëntie. We investeren voortdurend in doorgedreven informatisering opdat de zorg steeds sneller en efficiënter kan worden geboden, zonder in te boeten aan het menselijke zorgaspect.

De patiënt is onze klant en krijgt dan ook een stem in ons beleid. We bieden correcte en toegankelijke informatie voor, tijdens en na het zorgproces en geven ruimte voor inspraak en terugkoppeling. We werken constant aan de samenwerking met de interne en externe actoren die de kwaliteit van onze zorg mee moeten waarmaken.

De missie en visie vormen het uitgangspunt voor de strategische doelstellingen (op middellange termijn) die dan verder geconcretiseerd worden in de beleidsplannen (in jaardoelen). In aanvulling van de missie en visie van het ziekenhuis, wordt de volgende prioriteiten volgorde in het ziekenhuis afgesproken:

1. patiëntveiligheid en kwaliteit van zorg

2. hoffelijkheid

3. efficiëntie

Alle medewerkers en studenten in het ziekenhuis stellen alles in het werk om de patiëntenzorg op hun dienst/afdeling op deze manier te benaderen. Iedereen is er zich ten volle van bewust dat

7

kwaliteitsvolle zorg enkel kan leiden tot tevreden patiënten, indien er een intense en constructieve samenwerking bestaat tussen alle zorgverleners.

Alle medewerkers en studenten nemen hun verantwoordelijkheid ten volle op en staan er samen voor in dat de bovengenoemde prioriteiten volgorde wordt nageleefd. Op deze manier wil de directie het belang dat zij stelt in kwalitatieve zorg benadrukken.

Wanneer zorgverleners vaststellen dat deze volgorde niet wordt gerespecteerd, zullen zij hun respectievelijke diensthoofd hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Deze verheldering zal de tevredenheid van patiënten ten goede komen.

8

Deontologische codeGeheimhoudingsplichtArtikel 485 van het strafwetboek bepaalt dat artsen, verpleegkundigen, vroedvrouwen, verzorgenden, paramedici of apothekers, en alle andere personen die uit hoofde van hun staat of beroep kennis dragen van geheimen, gebonden zijn door een geheimhoudingsplicht.

Juridisch betekent dit dat naast verpleegkundigen, verzorgenden en paramedici, alle administratief personeel alsook alle andere ziekenhuismedewerkers en studenten gehouden zijn tot geheimhouding, dat artsen en alle andere personen slechts tot geheimhouding gehouden zijn in zover zij kennis hebben gekregen van die geheimen uit hoofde van hun staat of beroep en dat de geheimhoudingsplicht ook geldt buiten het strikt medisch kader. Zo zijn alle welzijnswerkers tot geheimhouding gehouden voor zover aan de andere voorwaarden van de wet is voldaan.

Het beroepsgeheim respecteren houdt ook in dat niet alleen onder de geheimhoudingsplicht valt wat door de patiënt aan de ziekenhuismedewerker wordt meegedeeld maar ook hetgeen wat door de ziekenhuismedewerker zelf werd vastgesteld, aangevoeld en zelfs werd geïnterpreteerd.

In zoverre een patiënt geen bezwaar maakt omtrent het meedelen van bepaalde gegevens aan een collega is er geen sprake van een strafbare schending van de geheimhoudingsplicht. Uiteraard kunnen enkel die gegevens meegedeeld worden die geacht worden voor de collega relevant te zijn. Hetzelfde kan gezegd worden voor mededeling van bepaalde informatie aan andere hulpverleners dan de rechtstreekse collega’s, waaronder bijvoorbeeld informatie door verpleegkundigen verschaft aan de sociale dienst van het ziekenhuis.

Programma’s die toelaten om patiëntengegevens te consulteren worden continu ‘gelogd’, wat betekent dat steeds kan worden nagegaan wie welke gegevens wanneer heeft geraadpleegd. Patiëntengegevens mogen enkel geconsulteerd worden bij gerechtvaardigd gebruik van deze gegevens, ook al hebt u de rechten om bepaalde gegevens te consulteren.

Rechten van de patiëntenIn het ziekenhuis moet het patiënt zich aan tal van regels houden. Een patiënt heeft natuurlijk ook rechten waaronder:

1. Recht op het ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverlening Elke patiënt heeft het recht op kwalitatief hoogstaande zorg, rekening houdend met de medische kennis en technologie. De zorg moet verleend worden met respect voor de menselijke waardigheid, ongeacht sociale klasse, nationaliteit of inkomen.

2. Recht op vrije keuze van de zorgverlener De patiënt kiest zijn beroepsbeoefenaar en kan zich op elke ogenblik richten tot een andere beroepsbeoefenaar. In sommige gevallen kan deze vrije keuze echter beperkt worden door de wet of door de omstandigheden (bijvoorbeeld bij aanwezigheid van slechts één specialist in een ziekenhuis). Om de continuïteit in de zorgverlening te verzekeren, werken veel artsen in een associatie. Als de patiënt bij een opname kiest voor een arts uit een associatie, kiest hij voor de associatie en niet voor de individuele arts. De patiënt kan op elk ogenblik het advies vragen van een tweede zorgverstrekker, of een andere zorgverstrekker (of associatie van zorgverstrekkers) kiezen.

3. Recht op informatie over zijn gezondheidstoestand De beroepsbeoefenaar verstrekt aan de patiënt alle informatie die nodig is om inzicht te krijgen in zijn gezondheidstoestand en de vermoedelijke evolutie ervan. De patiënt heeft ook het recht om vooraf ingelicht te worden over de kosten en tarieven van de toegediende zorg. Hoe wordt de patiënt geïnformeerd? De informatie wordt door de beroepsbeoefenaar mondeling meegedeeld in een duidelijke taal die aangepast is aan de patiënt. Hij houdt hierbij rekening met de leeftijd, de opleiding en het begripsvermogen van de patiënt. Indien de patiënt de informatie niet wenst te vernemen, zal de beroepsbeoefenaar deze wens respecteren. Hij kan dit verzoek echter niet opvolgen als het een ernstig gevolg kan hebben voor de gezondheid van de patiënt of derden (bv. een besmettelijke ziekte).

9

4. Recht op toestemming of weigering na informatieZonder de toestemming van de patiënt, kan geen enkele behandeling gestart of stopgezet worden.

5. Rechten i.v.m. het patiëntendossier (inzage en afschrift) Van iedere patiënt dient een zorgvuldig bijgehouden dossier aangelegd te worden bestaande uit een administratief luik, een medisch luik en een verpleegkundig luik. De patiënt heeft ten opzichte van de beroepsbeoefenaar recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier. Op verzoek van de patiënt voegt de beroepsbeoefenaar door de patiënt verstrekte documenten toe aan het hem betreffende patiëntendossier. De patiënt heft eveneens het recht op inzage en afschrift, waarover elders meer informatie (www.patientrights.be).

6. Recht op bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer (privacy)De zorgverstrekker moet het beroepsgeheim respecteren. Alle medewerkers van het ziekenhuis zijn gebonden door het beroepsgeheim over alles, waar zij beroepshalve kennis van nemen. De informatie in verband met de gezondheid van de patiënt mag dus niet aan derden worden meegedeeld, tenzij de patiënt een vertrouwenspersoon of vertegenwoordiger heeft aangesteld.

7. Recht om klacht neer te leggen bij de bevoegde ombudsdienst Indien iemand oordeelt dat een van zijn patiëntenrechten niet gerespecteerd wordt, kan hij bij de bevoegde ombudsdienst een klacht neerleggen.

De Wet op de patiëntenrechtenIn 2002 heeft de wet op de patiëntenrechten zijn intrede gedaan.

De patiëntenrechten zijn op voorgaande pagina beschreven.

Een (on)tevreden patiënt en de ombudsdienstEen ziekenhuis is een complexe organisatie, waar heel wat artsen en medewerkers bij betrokken zijn. Elke dag spannen deze zorgverleners zich in om de zorg van de patiënt optimaal te laten verlopen.

Vaak zijn patiënten tevreden over de toegediende zorgen en spreken ze de zorgverleners hierop aan of tonen ze dankbaarheid onder de vorm van een kaart, een traktatie, een lief woord, …

Soms loopt het anders dan verwacht en zijn patiënten ontevreden of hebben ze een klacht of suggesties om het beter te doen. Het is goed dat patiënten dit aankaarten. Elke klacht is een geboden kans om het beter te doen.

U kan als zorgverlener die ontevredenheid zelf opnemen en oplossen. Dit gebeurt meer dan we soms zelf aanvoelen. Het hoeft niet altijd moeilijk te zijn. Oplossingen kunnen voor de hand liggen.

Soms zal een patiënt er met iemand anders over willen praten. Iemand die er wat verder van afstaat. U kan de patiënt dan in contact brengen met de ombudsdienst.

De ombudspersoon kan bij conflicterende situaties tussen enerzijds de patiënt (en/of familie) en anderzijds de betrokken zorgverlener(s), als neutrale derde partij gecontacteerd worden. Hij /zij zal naar beide partijen luisteren en trachten tot een oplossing van het conflict te komen. Het is geen kwestie van ‘gelijk krijgen’. Een ombudspersoon oordeelt niet, maar wil enkel trachten de relatie tussen beide partijen terug te herstellen. Als beide partijen intern niet tot een oplossing komen, heeft de ombudspersoon als taak om de klager alternatieven aan te bieden (aangifte bij de verzekering, juridisch advies bij het ziekenfonds, via het vredegerecht, …).

Veiligheid en welzijn op het werk

Arbeidsongeval

Neem altijd contact op met de school!! 10

Definitie ‘arbeidsongeval’ Ieder ongeval dat een werknemer overkomt:

tijdens de uitvoering van de arbeidsovereenkomst; door het feit van de uitvoering van de arbeidsovereenkomst; en dat een letsel veroorzaakt; en er een oorzakelijk verband is tussen het ongeval en het letsel.

De vijf elementen moeten gelijktijdig aanwezig zijn1. Ongeval = plotse gebeurtenis die een lichamelijk letsel veroorzaakt en waarvan de oorzaak of

één van de oorzaken buiten het organisme van het slachtoffer ligt. 2. Tijdens de uitvoering van de arbeidsovereenkomst: niet beperkt tot de normale arbeidstijd;

onder leiding, gezag en toezicht van de werkgever. 3. Een verband tussen het ongeval en het overeengekomen werk of de

omstandigheden/voorwaarden waarin het werk moest uitgevoerd worden. 4. Letsel: aantasting van de fysische of psychische integriteit van het slachtoffer. 5. Oorzakelijk verband tussen het letsel en het ongeval.

Definitie ‘arbeidsweg’ongeval Het ongeval, dat zich voordoet op het ‘normale traject’ om zich van zijn verblijfplaats of tweede verblijf te begeven naar de plaats waar het werk zal worden uitgevoerd, en omgekeerd, en dat een letsel veroorzaakt. Er dient een oorzakelijk verband te zijn tussen het ongeval en het letsel.

Prikongeval Prikongevallen met o.a. injectienaalden moeten steeds aangegeven worden omdat de gevolgen ervan niet altijd op korte termijn zichtbaar zijn.

Aandachtspunten bij arbeidsongeval Rechtstreeks of onrechtstreekse getuigen zijn zeer belangrijk om een vlotte werking te

garanderen. Noteer de naam en contactgegevens van deze personen. Het is aan te raden om elk arbeidsongeval of arbeidsweg-ongeval onmiddellijk aan te geven.

Het arbeidsongeval dient binnen de acht kalenderdagen doorgegeven te worden aan de verzekeraar. Indien dit niet het geval is, zal de aangifte sowieso geweigerd worden en dient het personeelslid zelf de mogelijke kosten te dragen.

Bij een arbeidsongeval is het belangrijk dat de aangifte correct en zo volledig mogelijk wordt ingevuld.

Bij twijfelgevallen ligt het oordeel bij de verzekeraar.

Het noodnummer dat je kan contacteren wanneer je je ernstig bedreigd voelt = 6087 (de dienst bewaking)

Rookbeleid

In het ziekenhuis geldt een algemeen rookverbod voor alle medewerkers, ook studenten. Dit betekent dat medewerkers en studenten niet mogen roken aan de ingang van het ziekenhuis of op plaatsen die toegankelijk zijn voor patiënten en bezoekers.

Personeelsleden en studenten die toch wensen te roken kunnen dit doen buiten tijdens de middagpauze op de daartoe voorziene plaats d.w.z. ter hoogte van dienst spoedgevallen achter de groene lijn.

Grensoverschrijdend gedrag

Vertrouwenspersonen Het bestuur wil ervoor zorgen dat jij je goed voelt op je werk of stage. Dit doen we vooral door positieve acties te organiseren en door je werk- en werkomstandigheden zo optimaal mogelijk te maken.

11

Omdat het echter niet altijd loopt zoals we zouden willen, moeten er af en toe ook minder positieve zaken aangepakt worden. Zo wil het bestuur ieder van jullie beschermen tegen grensoverschrijdend gedrag. We hebben het dan over ongewenst seksueel gedrag, geweld of pesterijen. Het bestuur is hierin formeel: grensoverschrijdend gedrag wordt NIET aanvaard.

Wat is grensoverschrijdend gedrag? Wat grensoverschrijdend gedrag precies is, is moeilijk te omschrijven. Je bepaalt immers zelf waar voor jou de grens ligt. In de reglementering wordt dit als volgt omschreven:

Geweld op het werk = elk feit waarbij jij of een collega psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen door iemand bij de uitvoering van het werk.

Pesterijen op het werk = gedragingen, woorden, bedreigingen, handelingen, gevaren, eenzijdige geschriften van iemand tegen jou of een collega. De pester heeft de bedoeling om de persoonlijkheid, waardigheid of fysieke en psychische integriteit van de ander aan te tasten, zijn/haar job in gevaar te brengen of een bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende omgeving te creëren.

Ongewenst seksueel gedrag op het werk: elke vorm van verbaal of niet-verbaal of Lichamelijk gedrag van seksuele aard waarvan degene die zich eraan schuldig maakt, moet

weten dat het afbreuk doet aan de waardigheid van vrouwen en mannen op het werk. Agressie is elke vorm van geweld, bedreiging, intimidatie, eerroof of elke andere actie, hetzij verbaal of fysiek, die schade, angst of andere emotionele gevolgen heeft.

Wat kun je zelf doen als slachtoffer of getuige van grensoverschrijdend gedrag? Probeer altijd eerst de persoon in kwestie hierover aan te spreken. Praat erover met je collega's of diensthoofd. Praat erover met één van de vertrouwenspersonen. Neem contact op met de begeleidingsverantwoordelijke van je school.

Kwaliteit en patiëntveiligheid

Niet voor niets is er in de missie van het AZ Herentals Wij staan borg voor kwaliteit en zorg expliciet het woord ‘kwaliteit’ opgenomen. Als ziekenhuis zijn we er ons van bewust dat het leveren van kwaliteitsvolle en patiëntveilige zorg permanente opvolging vraagt. Via verschillende projecten stellen we alles in het werk om het verblijf patiënten in ons ziekenhuis zo veilig mogelijk te laten verlopen. Zo creëren we als ziekenhuis een cultuur waarin er continu gewerkt wordt aan verbetering van zorgkwaliteit en patiëntveiligheid. Om deze belofte te kunnen waarmaken worden tal van kwaliteit verbeterende initiatieven genomen. Deze kwaliteitsprojecten zijn in alle lagen van onze instelling te vinden, van overkoepelende voor het ganse ziekenhuis tot heel specifieke voor een bepaalde dienst.

Het meten en toetsen van kwaliteit gebeurt op verschillende manieren. Enerzijds gebeuren er toetsingen door eigen medewerkers tijdens veiligheidsrondes en interne audits. Uit de resultaten van de veiligheidsrondes en interne audits worden verbetertrajecten opgesteld om de kwaliteit van zorg te optimaliseren. Anderzijds helpen externe instanties en organisaties ons hierbij zoals de Vlaamse overheid en de accreditatieorganisatie NIAZ. Tijdens dergelijke toetsingen wordt er nagekeken of we de afspraken die we gemaakt hebben rond veilige en kwaliteitsvolle zorg, ook wel correct naleven conform de geldende wet- en regelgeving en internationaal erkende normenkaders rond kwaliteit van zorg. Het doel van deze toetsingen is een goed beeld te krijgen van hoe we onze zorg organiseren en te leren uit de bevindingen.

Op de website van het AZ Herentals kan u in de rubriek Kwaliteit en Patiëntveiligheid informatie terug vinden in het kader van kwaliteit en patiëntveiligheid https://www.azherentals.be/kwaliteit-en-patientveiligheid.

Accreditatie NIAZ-Qmentum

Het ziekenhuis heeft beslist om een accreditatietraject te doorlopen onder begeleiding van het Nederlands Instituut voor accreditatie van zorg (NIAZ). Een dergelijke accreditatie maakt dat de

12

volledige organisatie aan een serie van internationaal gevalideerd normen en voorwaarden rond kwaliteit en veiligheid van zorg voldoet. Daarnaast worden de verbeterpunten voor de toekomst zichtbaar. Dit zorgt ervoor dat er in ons ziekenhuis een cultuur ontstaat waarin we permanent werken aan kwaliteitsverbetering. Accreditatie is immers een middel om ziekenhuisbreed kwaliteit in de zorg kenbaar te maken, te bevorderen en te waarborgen. Meer informatie over NIAZ-Qmentum kan u terugvinden op de website https://www.niaz.nl/.

Het ziekenhuis heeft zijn accreditatie behaald op 2 maart 2018, dit voor een periode van vier jaar. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste veiligheidsmaatregelen en –/procedures die het AZ Herentals gebruikt om veilige en kwaliteitsvolle zorg te verlenen aan onze patiënten.

PATIËNTEN IDENTIFICATIE

Wie draagt een identificatiebandje? Alle opgenomen patiënten, ook die van het daghospitaal. Alle patiënten op spoed. Kwetsbare patiëntengroepen: baby’s en zuigelingen,

dementerenden, comateuze patiënten, patiënten onder sedatie. Alle overleden patiënten.

Checken van de identiteit aan de hand van het identificatiebandje Check twee parameters (naam en geboortedatum). Gebruik de locatie van de patiënt niet als parameter. Vraag iemand actief naar zijn naam en geboortedatum.

Bv. Hoe heet u? Wat is uw naam? Vraag niet: Bent u Jan Janssens? De patiënt zal misschien ‘ja’

knikken, zonder je echt goed verstaan te hebben. Dit probleem kan je vermijden als je vraagt hoe de patiënt heet.

Wanneer checken? Voor het uitvoeren van een dienst of procedure Een patiënt verandert niet van locatie zonder bandje (geen transfer)

Vergeet ook niet! Identificeren van documenten, stalen, medicatie

IDENTIFICEREN VAN ARTSEN EN MEDEWERKERS

Patiënten moeten weten met wie ze contact hebben. Stel u zelf voor met naam en functie Draag uw badge op een zichtbare plaats Beschouw uw badge als een persoonlijk goed. Geef deze dus niet zomaar door. Geef het aan wanneer de patiënt van u een handeling vraagt waarvoor je niet bevoegd bent

en geef dit door aan een zorgverlener die wel bevoegd is. Spreek mensen die op zoek lijken naar een patiëntenkamer/naar een dienst aan. Op die

manier ben je niet alleen hoffelijk, maar verhoog je ook de veiligheid van patiënten, zorgverleners en andere medewerkers.

13

HANDHYGIËNE

Basisvereisten handhygiëne Korte en propere nagels. Afwezigheid van kunstnagels (acryl, gel). Afwezigheid van nagellak. Afwezigheid van juwelen: het dragen van juwelen, inclusief trouwring is verboden. Afwezigheid van polshorloges: een hanghorloge is wel toegelaten. Enkel korte mouwen worden toegelaten.

Wij rekenen op een correcte opvolging van de instructies; er zal op regelmatige basis controle uitgevoerd worden door de verpleegkundig ziekenhuishygiënist.

INCIDENTMELDING

Wat is een incident? Een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die de patiënt heeft bereikt en die tot schade aan de patiënt heeft geleid, had kunnen leiden of nog zou kunnen leiden.

Wat is een bijna-incident? Een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die de patiënt niet bereikt heeft.

Wat wordt gemeld? Incidenten en bijna-incidenten Risico voor de veiligheid van de patiënt(en) Gevoel van ‘vermijdbare’ schade

Hoe melden? Aan verpleegkundige of hoofdverpleegkundige.

14

BASIC LIFE SUPPORT

Protocol interne MUG 1. De verpleegkundige of student van de afdeling dient de rode of blauwe reanimatieknop in te drukken (indien deze knop aanwezig is) op de kamer van de patiënt om hulp te roepen of het nummer ‘6000’ te bellen. U dient tevens de behandelende geneesheer of de geneesheer van wacht van die associatie te bellen. Verder neemt u de oranje reanimatiekoffer en neemt die al mee naar de patiëntenkamer. Indien de reanimatie is gelukt kan u de dienst intensieve zorgen verwittigen, het dossier meegeven, verpleegfiche en etiketten. Start zo vlug mogelijk met hartmassage.

2. De spoedarts gaat met de reanimatiekar en een spoedverpleegkundige (eventueel ook met ambulancier) naar de desbetreffende afdeling en handelt alles af totdat de behandelende geneesheer of de geneesheer van wacht van die associatie zijn initiatieven overgenomen heeft.

BRIEFING VOLGENS ISBARR(Identificatie)

Identificeer jezelf, je locatie en de dienst

vanwaar je belt. Identificeer de patiënt a.d.h.v. zijn voornaam, naam en

geboortedatum en de reden van je melding. Situation (situatie)

Beschrijf de reden van je oproep of de huidige toestand van de patiënt.

Geef de reden van opname en de huidige diagnose. Wat is er aan de hand? Wanneer is het gebeurd? Wat is de graad van ernst?

Background (achtergrond) Geef een samenvatting van de informatie die relevant is

voor het huidige probleem. Informeer de hulpverlener over de relevante medische

achtergrond van de patiënt. Hiervoor moet je het dossier van de patiënt bij de hand hebben.

Assessment (beoordeling) Geef informatie over de laatste bevindingen die de recentste klinische toestand van de patiënt

weergeven, d.w.z. systematisch stelsel per stelsel overlopen: neurologische,

15

hemodynamische en respiratoire functies, laboresultaten, reeds opgestarte hulpmiddelen, toe-stellen, enz. ...

Denk kritisch na bij de beoordeling van de situatie wanneer je de arts informeert. Dit houdt in dat je een analyse hebt gemaakt van wat de onderliggende reden zou kunnen zijn voor de conditie van je patiënt.

Recommendation (aanbeveling) Wat is jouw aanbeveling? Wat verwacht je? Noteer het gegeven order.

Readback Herhaal het mondelinge of telefonische order en noteer dit zo snel mogelijk in het

patiëntendossier.

VALPREVENTIE

Tips om het valrisico te verminderen Het valrisico wordt bij opname telkens bepaald via de anamnese in KWS. De verpleegkundige verwittig zo nodig het valteam. Wijs de patiënt en zijn bezoekers op het document ‘vermijd vallen in ziekenhuis’ dat terug te

vinden is in de kamer, en op de orde in de kamers. Plaats alles aan één zijde van de gang. Maak natte vloeren onmiddellijk droog. Heb aandacht voor patiënt en omgeving.

o Gebruik bedsponden correct. o Zet bed in laagstand.o Leg bel binnen handbereik. o Zorg voor goede verlichting. o Laat de patiënt steeds gesloten schoeisel dragen. o Gebruik de remstand bewust, toets af aan de situatie.

Meld elk valincident aan een verpleegkundige.

DECUBITUS

Nortonscore

Maatregelen ter preventie Niet wegdrukbare roodheid: gebruik

Cavilon crème. Wisselhouding:

o liggende houdingo zittende houding o zwevende hielen

16

Mobilisatie: patiënt zo veel mogelijk mobiliseren. Gebruik profylactische materialen:

o tempur-matrassen o alternating-matrassen o anti-decubitus kussens

Bewaak de voedingstoestand. Gebruik correct incontinentiemateriaal.

PIJN

Pijnevaluatie- Minstens 1x/shift:- Standaard meetinstrument: NRS

“Kan u met een cijfer van 0 tot 10 aangeven hoeveel pijn u heeft?” 0 = geen pijn 10 = ondraaglijke pijn

- Indien NRS niet kan gebruikt worden als meetinstrument werken we in AZH met volgende pijnmeetinstrumenten:

VAS-schaal (schuiflatje, kan gebruikt worden bij een bewuste patiënt vanaf 6 jaar) Gezichtjesschaal (pediatrie, personen met handicap) POKIS (pediatrie, materniteit en couveuse) PAINAD (geriatrie en bij niet-communicatieve patiënten) BPS (Intensieve zorgen)

- Andere evaluatiemomenten: Bij opname (anamnese) Regelmatige postoperatieve controle

Pijnregistratie- Pijnscore noteren in verpleegdossier of EPD (KWS)

Interventie- Score ≥4

Verwittig steeds de verpleegkundige om een actie te ondernemen

Opvolging- Binnen een uur na actie bij pijn moet een herevaluatie gebeuren EN registratie in het

patiëntendossier.

VEILIGE HEELKUNDE

Voorkom ingrepen bij de verkeerde patiënt, aan de verkeerde kant, achterblijven van compressen, niet functioneren van apparatuur: Gebruik checklist veilige heelkunde. Controleer de identiteit van de patiënt, de gekende allergie, soort en plaats van de ingreep. Check items op drie momenten:

1. Voor inductie → door anesthesist 2. Voor incisie → door chirurg 3. Voor verlaten operatiezaal → door omloopverpleegkundige

17

MEDICATIE

Welke geneesmiddelen zijn hoog-risico medicatie (HRM)?

Geconcentreerde elektrolyten Calcium chloride Calcium gluconaat Natrium chloride 20% Kalium chloride 2mEq/ml Kalium fosfaat 1mEq/ml Magnesiumsulfaat 2g/10 ml Magnesiocard Magnesium verla

Heparine 5000IE/ml

Cytostatica Alle toedieningsvormen: PO/IV/IM/SC

Verdoving Alle toedieningsvormen: PO/IV/IM

Curarisantia Celocurine Rocuronium Nimbex Tracrium

Welke acties zijn er nodig?

Als student mag je NOOIT alleen HRM bereiden of toedienen!

Voorschrijven (specifiek voor arts!) Geen afkortingen Conform wettelijke vereisten voorschrift Verdoving VOLUIT schrijven (ook aantal en dosis)

Etiketteren Geen specifieke etikettering voor verdoving

18

Wel etikettering voor de rest

Opslag Gelabelde rekken op afdeling en in apotheek Verdoving achter slot en grendel

Afleveren In specifieke zakjes

Toediening (ook voor arts) Dubbelcheck bij ‘voorbereiding’ van toediening Zowel arts, apotheker, verpleegkundige als vroedvrouw mogen dubbelcheck

uitvoeren

19

BRANDVEILIGHEID

BrandpreventieBrand ontstaat wanneer 3 factoren op hetzelfde moment aanwezig zijn: zuurstof – brandbaar materiaal en temperatuur of ontsteking. Is één factor niet aanwezig, dan kan brand nooit ontstaan.

Zuurstof is in normale omstandigheden altijd aanwezig in de lucht. In het ziekenhuis is omwille van het toedienen van zuurstof aan patiënten kans op een hogere concentratie dan normaal. Dit kan een brand aanwakkeren! Bij een brand is de aanwezigheid van zuurstofflessen of het toedienen van zuurstof een extra risico.

Er is een grote hoeveelheid aan brandbaar materiaal aanwezig in het ziekenhuis. Enkele voorbeelden: houten meubels, verpakkingsmateriaal (papier, karton, plastic), textiel, ontvlambare gassen en vloeistoffen. Sommige materialen zijn zodanig behandeld dat deze nog moeilijk branden. Voorbeelden hiervan zijn matrassen, bekleding van meubilair, gordijnen enz.

Met temperatuur of ontsteking worden o.a. volgende zaken bedoeld: smeulende sigaret; kortsluiting van elektrische apparaten; hete onderdelen van ovens, broodroosters, … .

Elke werknemer en student moet zich bewust zijn van dit principe. Door correct handelen volgens dit principe, voorkomt men brand.

Enkele belangrijke preventietips Parkeer geen karren, rolstoelen, tilliften, in de gangen. Plaats onderhouds-, verzorging-,

maaltijdkarren zo veel mogelijk aan één kant van de gang. Ken de verschillende vluchtroutes van je dienst of afdeling waar je stage loopt. Weet waar de blusmiddelen hangen. Gebruik elektrische toestellen op een correcte manier, lees steeds de handleiding Gebruik geen elektrische toestellen die niet door de technische dienst zijn goedgekeurd en voorzien

zijn van een AZH-nummer. Meld onmiddellijk technische defecten aan elektrische toestellen aan een verpleegkundige. Laat keukentoestellen (zoals een broodrooster) nooit onbemand achter. Reinig regelmatig elektrische toestellen zoals broodroosters, oventjes,… Controleer regelmatig ventilatieopeningen op stof. Kijk bij gebruik van ontsmettingsalcohol of ether extra uit. Deze producten zijn licht ontvlambaar. Let

ook op waar je ze zet of stockeert. Ether heeft een kookpunt van 35°C. Zet het daarom nooit in de zon of bij een radiator.

Hanteer gasflessen met de nodige zorg. Zet de fles steeds in een houder of fixeer hem zodat deze niet kan omvallen.

VluchtroutesElke gang is een vluchtweg die via de trappenhal naar de uitgang of nooduitgang leidt. Het is van groot belang dat deze gangen vrij blijven van obstakels en hindernissen. Verzorgingskarren, maaltijdkarren, bedden, rolstoelen, tilliften, … belemmeren een vlotte evacuatie. Brandbaar materiaal, zeker geen grote hoeveelheden, horen niet thuis in een vluchtweg. Tracht om deze obstakels zo veel mogelijk aan één kant van de gang te zetten. Gebruik nooit een lift om te vluchten. Er kan een stroompanne komen, waardoor de lift blokkeert. Bovendien kan de liftschacht met de rook gevuld geraken door het schouweffect van de schacht.

Compartimentering Heel het ziekenhuis is opgedeeld in aparte compartimenten. Niet alleen elke verdieping vormt een compartiment. Ook de onderlinge blokken zijn van elkaar gecompartimenteerd. Dit betekent dat elke blok brandwerend van elkaar gescheiden is door middel van brandmuren. Elke toegang tot een dergelijk compartiment verloopt via een speciale brandwerende deur. Dikwijls is zelfs de afdeling nog verder opgedeeld in twee of meerdere compartimenten. Dan bevindt zich in de gang een dubbele brandwerende deur. Een branddeur heeft meestal een deurpomp. Dit betekent dat deze deur altijd dicht moet zijn. Indien ze voorzien is van magneten, dan kan deze deur open blijven staan. Bij brand zullen deze deuren automatisch sluiten. Een branddeur die slecht sluit of over de vloer sleept, moet hersteld worden. Meld dit aan de technische dienst. Dikwijls zien we dat branddeuren in open stand geblokkeerd worden door middel van een

spie of stoel. Bij brand zullen deze deuren het compartiment niet afsluiten want men zal er niet aan denken om de spie weg te nemen. De rook kan zich zo in de afdeling verspreiden en brand zal sneller uitbreiden.

Blusmiddelen Er zijn voldoende blusmiddelen in het ziekenhuis aanwezig om een beginnende brand te blussen. Overal zijn deze blusmiddelen terug te vinden. Ofwel gegroepeerd tegen de muur (poederblusser, CO2-blusser en muurhaspel), dit noemen we een bluseenheid. Deze zijn meestal terug te vinden aan het begin of einde van een gang of ter hoogte van de toegang naar een trappenhal. Deze bluseenheden zijn soms ook opgeborgen in een kast. In sommige grotere lokalen hangen extra individuele toestellen, poederblussers of CO2-blusser. De plaats van een bluseenheid of individuele blustoestellen worden altijd aangeduid door middel van pictogrammen:

Poederblusser Muurhaspel CO2-blusser

Zorg steeds dat deze blusmiddelen bereikbaar zijn. Plaats geen objecten voor de toestellen. Hierdoor zijn ze niet of minder zichtbaar. Bij brand moeten ze onmiddellijk ingezet kunnen worden.

Richtlijnen bij brand

Tips bij brand Reageer onmiddellijk wanneer je rook ruikt of ziet! Waarschuw een verpleegkundige. Een bluspoging doe je nooit alleen! Voorkom rookverspreiding, sluit alle deuren en ramen. Na ontruiming van een kamer en leg een voorwerp voor de deur. Evacueer tot voorbij de eerste brandwerende deuren in de gang.

21

EWS/RITEARLY WARNING SCORE bij kritieke patiënten:Doelstelling: Vroege herkenning van vitaal bedreigde patiënt

22

NOODNUMMERS

23

Praktische infoDienstkledij

Het uniformHet ziekenhuis stelt een uniform ter beschikking van de student, deze zijn te vinden ter hoogte van de studenten kleedkamers, er wordt elke dag van uniform gewisseld, gelieve steeds uw zakken leeg te maken en zorg te dragen voorde uniformen. De kleedkamers bevinden zich in blok D in de kelder achteraan. De kleder is te bereiken via drie locaties, vooraan naast de hoofdingang (grijze deur), achteraan naast ingang ziekenwagens in het geval u met de fiets komt, en langs de binnenzijde tegenover de ingang van de spoedgevallen, deze zijn enkel te bereiken met toegangsbadge. (zie verder).

Je brengt zelf een slotje mee, je mag vrij een kastje kiezen.

Maak steeds je kastje volledig leeg bij het beëindigen van je stage en verwijder eventueel je naamkaartje.

Er worden geen privé GSM-toestellen meegedragen tijdens de werktijd.

SchoenenSchoenen zijn door jezelf te voorzien. De schoenen, gebruikt in het ziekenhuis, worden best niet buiten het ziekenhuis gedragen. Schoenen en klompen dienen goed te kunnen worden gereinigd. Geruisloze zolen, bij voorkeur geen hoge hakken. Omwille van veiligheid, hygiëne en vlotte mobiliteit wordt aanbevolen om schoenen te dragen met gesloten teentippen en hielbandjes. Sokken mogen gedragen worden mits zij het uitzicht van het uniform niet storen (vermijd opvallende prints).

HaartooiVanaf schouderlengte worden de haren in een staartje gedaan of opgestoken.

De haartooi dient verzorgd te zijn. Baarden en snorren zijn goed verzorgd en kortgeknipt.

Een hoofddoek is niet toegelaten vanwege hygiënische redenen, deze mag vervangen worden door een operatie haarkapje dat elke dag vernieuwd wordt.

PiercingsPiercings zijn enkel toegelaten als ze niet aanstootgevend zijn voor de patiënten en als een veilige zorg kan gegarandeerd worden.

Identificatie-badge en loginOm uw stage te kunnen aanvatten heb je een gepersonaliseerde badge nodig en login gegevens. Deze kunnen bekomen worden op de dienst HR van het ziekenhuis:

Procedure:

De student of de school geeft volgende gegevens minimaal 14 dagen voor de aanvang van de stage door aan de begeleidingsverpleegkundige (Email: heidi.smits@azherentals.be ):

Naam + Voornaam

Stageperiode

School en richting

Afdeling waar stage gelopen wordt

Rijksregisternummer

Een week voor de aanvang van de stage zal de badge en inloggegevens klaarliggen op de HR-dienst. Deze dienst is geopend van 10-15u en bereikbaar op het nummer 014246156, enkel open op weekdagen. U moet geen waarborg betalen enkel aftekenen voor ontvangst.

Let op! GEEN BADGE = GEEN STAGE

De badge is bruikbaar voor gans de opleidingsperiode en wordt enkel voor de actieve stageperiodes geactiveerd. Ze dient dus niet terug binnengebracht te worden.

De magneetsleutel om het belsysteem te activeren liggen op de afdelingen en worden wel in bruikleen genomen.

24

Een naamkaartje met Naam en functie wordt door de school of door de student zelf voorzien.

MaaltijdenAls student krijg je een gratis maaltijd aangeboden. Je kan hiervoor bonnetjes verkrijgen bij de hoofdverpleegkundige of bij de begeleidingsverpleegkundige, Heidi Smits. Je deponeert deze bonnetjes in het bakje naast de centrale keuken op het gelijkvloers in blok B. De maaltijden zullen klaar staan in de personeelsrefter.( Refter tijdelijk ondergebracht in container naast magazijn).

Op het gelijkvloers in blok A is de cafetaria gevestigd.

Bereikbaarheid

Stratenplan

P

Bereikbaarheid: Openbaar vervoerHet AZ St.-Elisabeth is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Wenst u meer informatie over de NMBS of De Lijn, klik dan door naar http://www.nmbs.be/ of naar http://www.delijn.be/

Na aankomst met de treinHet station van Herentals ligt op ongeveer 10 min. wandelen van het ziekenhuis. Wanneer je het station langs de hoofdingang verlaat, loop je naar links in de richting van het plein dat dienst doet als stopplaats voor de bussen van het openbaar vervoer. Rechts van dit plein bevindt zich een parking voor personenwagens. Deze steek je diagonaal over in de richting van het ronde punt. Je laat de rotonde rechts liggen en slaat de Hikstraat in. Aan het einde van de Hikstraat (verkeerslichten) ga je naar links. Je bevindt je nu in de Nederrij. Na goed 300m aan je linkerkant ligt het AZ St.-Elisabeth.

Parking

FietsenstallingDeze bevindt zich achteraan het ziekenhuis tegenover de spoedafdeling. De deur kan geopend worden met je badge. Er zijn ook laadpunten voor elektrische fietsen.

25

PersoneelsparkingDe vernieuwde personeelsparking bevindt zich tussen de OLV-Kerk en het tankstation Total. De slagbomen werken aan de hand van je badge.

26

Voorstelling van de dienstenSpoedgevallen

De dienstLigging : blok D – gelijkvloers

Contact : 014 24 60 03

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Griet Leen

Medisch diensthoofd : dr. Van der Schoot

Korte omschrijvingDe opdracht van de dienst spoedgevallen is kwalitatief hoogstaande, multidisciplinaire, acute zorgen leveren aan iedereen die hieraan behoefte heeft en/of erom vraagt. Naast acute zorgen - dit zijn de klassieke levensbedreigende, orgaanbedreigende en lidmaatbedreigende aandoeningen - worden er ook andere acute zorgvragen behandeld en dit vanuit een holistisch perspectief en met respect voor de zorgvrager en zijn omgeving. 24 u op 24u en 7 dagen op 7 worden alle hulpvragen vanuit het centrum 112 aan de MUG-diensten toegewezen. Daarnaast behandelt de spoedafdeling iedere patiënt die zich aanbiedt op de spoedgevallendienst, wat ook de aard van de hulpvraag moge zijn. Tenslotte staan zij ook in voor interne MUG-oproepen, waarbij de spoedgevallendienst op verzoek van interne medewerkers een Medical Emergency Team uitstuurt naar alle patiënten die in acuut levensgevaar zijn.

Intensieve Zorgen

De dienstLigging : blok D – gelijkvloers

Contact : 014 24 63 60

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Ils Helsen

Medisch diensthoofd : dr. Beuls

Korte omschrijvingDe afdeling intensieve zorgen beschikt over 6 intensieve bedden waar specialistische basiszorg wordt aangeboden aan zowel heelkundige als inwendige patiënten. De ene patiënt heeft een intensief profiel, de andere een medium-careprofiel, wat maakt dat je in contact komt met een enorme verscheidenheid aan pathologieën.

Patiënten inwendige ziekten:

Cardiologie: infarct, longoedeem, aritmieën, … Pneumologie: respiratoir falen tgv pneumonie, COPD-opstoot, … Gastro- enterologie: hoge of lage gastro-intestinale bloedingen, elektrolytenstoornissen t.g.v. diarree

of braken, … Neurologie: CVA, status epilepticus, … Endocrinologie: hyperglycemisch coma, … Psychiatrie: intoxicaties

Patiënten heelkunde:

Vasculaire heelkunde: carotisendartrectomie, endoprothese, nefrectomie,… Abdominale heelkunde: Whipple, Hartmann, APRA,… Orthopedie en traumatologie Urologie: nefrectomie, Bricker,… Gynaecologie: debulking, HELP-syndroom

27

Operatiekwartier – Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA)

De dienstLigging : Operatiekwartier = blok BH 2de verdieping / CSA = blok D – 2de verdieping

Contact : 014 24 60 21

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige: : Tom Bakelmans

Verantwoordelijke CSA : Jef Vekemans

Zorgmanager : Anneleen de Wever en Kirsten Verwimp

Medisch diensthoofd : dr. B. Van Roy

Korte omschrijvingHet operatiekwartier bestaat uit 12 operatiezalen. Waar zowel gehospitaliseerde als dag hospitalisatie patiënten worden behandeld. Meestal werken er 2 verpleegkundigen per operatiezaal, een omloopverpleegkundige en een instrumentist(e). Naast het verpleegkundig team vind je hier ook een team anesthesisten en een team chirurgen van verschillende disciplines. Ook het schoonmaakteam, dat na elke operatie zorgt voor een reiniging van de zaal, en het team van logistieke medewerkers vormen een onmisbare schakel in dit gebeuren.

De volgende specialismen komen aan bod in het operatiekwartier van ons ziekenhuis:

Orthopedie Abdominale heelkunde Gynaecologie Urologie Tandheelkunde en stomatologie Vaatheelkunde Plastische heelkunde Oftalmologie Neus – keel – oor

Op de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) worden chirurgische instrumenten, die gebruikt zijn bij een operatie of behandeling, schoongemaakt en gesteriliseerd, zodat deze weer gebruikt kunnen worden.

Medische beeldvorming

De dienstLigging : blok A – 1ste verdieping

Contact : 014 24 64 10

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Peter Maes

Medisch diensthoofd : dr. Van fraeyenhoven

Korte omschrijvingDe dienst medische beeldvorming beschikt, naast de vroegere RX-toestellen, uiteraard ook over een breder spectrum onderzoeksapparatuur, zoals hoogwaardige echografieapparatuur met o.a. de mogelijkheid tot het uitvoeren van powerdoppleronderzoeken.

De dienst heeft een moderne scanner geïnstalleerd, een volumescan 16 slice, waarmee op een zeer korte tijd het hele volume van het lichaam wordt onderzocht, en beelden kunnen gereformeerd worden in alle mogelijke vlakken. Verder is er ook een NMR (nucleaire magnetische resonantie) toestel aangekocht. NMR is een vrij nieuwe methode om doorsnedenfoto’s te maken van het menselijk lichaam in elke gewenste richting. Bij het onderzoek wordt geen gebruik gemaakt van röntgenstralen, maar van een grote magneet.

Ten slotte is de dienst erkend als mammografiescreeningcentrum.

28

Dienst nucleaire geneeskundeEnkel onderzoeken voor diagnose worden hier uitgevoerd, voor radiotherapie wordt er samengewerkt met het AZ Turnhout.

Chirurgisch dagziekenhuis

De dienstLigging : blok K – 2de verdieping

Contact : 014 24 63 10

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Stefan Soontjes

Medisch diensthoofd : dr. De Schrijver

Korte omschrijving:Het chirurgisch dagcentrum (CDC) bevindt zich naast het operatiekwartier op de tweede verdieping. Het is geopend van maandag tot vrijdag, telkens van 7 u tot 19u.

In het CDC worden patiënten geopereerd die niet hoeven te overnachten.

Het CDC heeft zowel bedden en als zetels beschikbaar voor patiënten die onder een bepaalde vorm van anesthesie worden geopereerd. Deze worden meermaals per dag door verschillende patiënten ingenomen, zodat er een snelle en vlotte doorstroming van patiënten in het CDC kan worden verwezenlijkt. Vanuit de verschillende chirurgische disciplines worden patiënten ontvangen in het CDC, zoals orthopedie (hand-, voet- of kniechirurgie), vaatheelkunde (varices), neus –keel- oor chirurgie, plastische heelkunde, gynaecologie, urologie, stomatologie (wijsheidstanden), …

Het CDC heeft ook een speciale kinderunit die bemand worden door het team van CDC aangevuld met pediatrische verpleegkundigen.

Oncologisch dagziekenhuis

De dienstLigging : blok K – eerste verdieping

Contact : 014 24 63 15

De afdelingsverantwoordelijkenVerantwoordelijke : Riet Missoorten

Medisch diensthoofd : dr. Bogaert

Korte omschrijvingOp het internistisch dagziekenhuis wordt zorg gegeven aan zowel oncologische patiënten als aan diegenen die nood hebben aan IV-medicatietherapie zoals magnesium –en ijzerinfusen. Patiënten zijn aanwezig van 7u tot 17u en verblijven tijdens hun IV-behandeling voornamelijk in relaxzetels. Een aantal patiënten kan in een afzonderlijke kamer met bed verblijven indien hun gezondheidstoestand dit wenst. De verpleegkundige activiteiten bestaan voornamelijk uit het toedienen en opvolgen van cytostatica en intraveneuze medicatie. Patiënten worden nauwlettend opgevolgd tijdens de medicatietoediening om reacties op o.a. chemo zo snel mogelijk te detecteren.

Er wordt nauw samengewerkt met verschillende ondersteunende diensten zoals het labo voor bloedonderzoeken, de apotheek voor chemobereidingen, de opnamedienst voor een vlot opnamebeleid, sociale dienst, psychologe en diëtisten. Hier kan men ook beroep doen op 6 vrijwilligers. Op deze afdeling wordt op een vriendelijke, respectvolle en deskundige manier, een individuele hoogstaande kwaliteitszorg geboden.

29

Afdeling Inwendige ziekten 1

De dienstLigging : blok D – 4de verdieping

Contact : 014 24 62 40

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Christel Cluyts

Medisch diensthoofd : dr. De Maeyer

Korte omschrijvingDe afdeling inwendige 1 bestaat uit 30 D-bedden. Hier liggen voornamelijk patiënten met pneumologische en cardiale problematiek. Sinds kort liggen op deze afdeling ook cardiopatiënten waarbij telemetrische opvolging noodzakelijk is en sinds oktober 2012 zijn zij ook gestart met een slaaplabo. Hiervoor zijn 2 bedden voorzien op de afdeling waar slaapstudies worden uitgevoerd.

Afdeling Inwendige ziekten 2

De dienstLigging : blok A – 4de verdieping

Contact : 014 24 62 50

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Gert Van De Sande

Medisch diensthoofd : dr. De Maeyer

Korte omschrijvingDe afdeling inwendige 2 bestaat uit 30 D-bedden. De patiënten die verblijven op deze afdeling zijn voornamelijk patiënten die gehospitaliseerd worden voor pulmonaire, gastro-intestinale en oncologische problemen. Ook patiënten met neurologische, psychosomatische of sociale problemen worden hier opgevangen.

Afdeling Heelkunde 1

De dienstLigging : blok A – 5de verdieping

Contact : 014 24 63 30

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Jo Engelen

Medisch diensthoofd Orthopedie : dr. T. Claes

Heelkunde : dr. P. Storms

Korte omschrijvingOp de verpleegafdeling worden patiënten gehospitaliseerd voor een heelkundige ingreep of ter observatie in het kader van verschillende disciplines: orthopedie, abdominale chirurgie, vaatheelkunde, urologie, gynaecologie, O.R.L., plastische chirurgie, stomatologie, maar ook sporadisch voor neurologie en dermatologie.

30

Afdeling Heelkunde 2

De dienstLigging : blok A – 3de verdieping

Contact : 014 24 63 40

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Leen Dries

Medisch diensthoofd Chirurgie : dr. P. Storms

Inwendige ziekten : dr. De Mayer

Korte omschrijvingDe afdeling heelkunde 2 bestaat uit 30 bedden. Deze dienst is een C/D dienst; C vooral urologische, gynecolgische en orl problematiek; D vooral gastro-enterologische problematiek. Maar ook trauma’s en observaties worden hier gehospitaliseerd.

Afdeling Orthopedie

De dienstLigging : blok BH – 5de verdieping

Contact : 014 24 63 20

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Koen Piedfort

Medisch diensthoofd : dr. T. Claes

Korte omschrijvingDe afdeling orthopedie bestaat uit 30 bedden. Op deze afdeling liggen patiënten na een orthopedische ingreep, fysische geneeskunde of na een trauma van het bewegingsstelsel.

Alle orthopedische specialismen komen hier aan bod: knie, heup, rug, schouder, hand en voetoperaties.

Afdeling Geriatrie

De dienstLigging : blok BH – 4de verdieping

Contact : 014 24 63 50

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Sofie Corthout

Medisch diensthoofd : dr. F. Sels

Korte omschrijvingOp de afdeling geriatrie liggen geriatrische patiënten met een grote verscheidenheid aan pathologieën. Gezien het specifieke profiel van de geriatrische zorgvragers wordt er gestreefd naar een optimale multidisciplinaire samenwerking om zo het best te beantwoorden aan de noden en behoeften van de geriatrische patiënten Er wordt ook nauw samengewerkt met andere disciplines en dit zowel met interne zorgverleners zoals ergotherapie, kinesitherapie, de sociale dienst, voedingsdeskundigen… als met externe zorgverleners zoals rusthuizen, huisartsen, vervoersdiensten…

31

Afdeling Materniteit

De dienstLigging : Blok D – 3de verdieping

Contact : 014 24 62 30

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Raf Wouters

Medisch diensthoofd : dr. Geyskens

Korte omschrijvingDe materniteit is de afdeling waar pasgeboren baby’s en hun mama’s verblijven. Tijdens het verblijf op de afdeling ondersteunen vroedvrouwen de ouders bij de verzorging en de (borst-) voeding van hun kindje. Op de afdeling zijn 20 bedden beschikbaar voor moeder en kind. Na de bevalling is het verblijf op de materniteit beperkt tot vijf dagen. Bij een keizersnede wordt de verblijfsduur verlengd tot zeven dagen. Binnen de materniteit is er ook een couveuse afdeling waar premature, dysmature en zieke pasgeborenen worden opgevangen.

Afdeling Pediatrie

De dienstLigging : blok D – 2de verdieping

Contact : 014 24 62 20

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Evy Buyens

Medisch diensthoofd : dr. Algoet

Korte omschrijvingOp de kinderafdeling verblijven alle kinderen tot en met de leeftijd van 14 jaar die in het ziekenhuis worden opgenomen. Per uitzondering, als de afdeling volzet is, worden er kinderen op andere afdelingen gehospitaliseerd. Op de kinderafdeling streeft men naar een kwaliteitsvolle en een aangepaste kindvriendelijke zorgverlening. De ouders worden maximaal bij de verzorging van hun kind betrokken en op correcte wijze geïnformeerd.

De meest voorkomende pathologieën zijn:

Aandoeningen van de luchtwegen Maag - en darmaandoeningen Voedingsproblemen Appendicitis Breuken Dagopnames zoals plaatsen sheparts, trekken van amandelen en poliepen,… …

32

Sp-dienst

De dienstLigging : blok D – 5de verdieping

Contact : 014 24 62 60

De afdelingsverantwoordelijkenHoofdverpleegkundige : Wendy Miechielsen

Medisch diensthoofd : dr. Allewijn

Korte omschrijvingSp staat voor gespecialiseerde dienst behandeling en revalidatie. De Sp-dienst is een revalidatie afdeling waar met een gans multidisciplinair team gestreefd wordt om de zelfredzaamheid van de patiënt maximaal te bevorderen of indien nodig de revalidant om te leren gaan met zijn beperkingen. De patiëntenpopulatie bestaat voornamelijk uit geriatrische patiënten met motorische beperkingen wat maakt dat de zorgzwaarte hoog is op deze afdeling.

Raadpleging Orthopedie – heelkunde – inwendige ziekten – gynaecologie

De dienstLigging : 1ste verdieping blok A en consultatiegebouw

Contact raadpleging orthopedie : 014 24 64 70

Contact raadpleging heelkunde : 014 24 65 00

Contact raadpleging inw. Ziekten : 014 24 64 80

Contact raadpleging gynaecologie : 014 24 64 25

De afdelingsverantwoordelijkenGanse raadpleging : mevr. Evy Buyens

Orthopedie : Karen Dujardin

Heelkunde : Suzy Claes/ Ria Van den Brande

Inwendige ziekten : Dorien Van Grieken

Gynaecologie : Yvonne Janssens

Korte omschrijvingOp de raadpleging van de verschillende disciplines komen patiënten ambulant op consultatie bij een arts. Dit kan zowel een controle raadpleging zijn als een eerste consult. Op de dag van de raadpleging worden er mogelijks een aantal technische onderzoeken (medische beeldvorming, labo, …) uitgevoerd met als doel een vlotte diagnostiek en behadelingsvoorstel met een minimaal tijdsverlies voor de patiënt. Onderzoeken die niet de dag zelf kunnen worden uitgevoerd, worden zo snel als mogelijk afgesproken door de afsprakendienst in het ziekenhuis.

33

Plan ziekenhuis:

34

GGELIJKVLOERS

refter

Kvergaderzalen

Inkom

TR

ACD Spoed

Intensieve Zorgen

TD

FMagazijn

HB

Keuken

Doktersparking

L

Apotheek

35

36

Nuttige telefoonnummers

Onthaal 014 24 61 11

Spoedgevallen 014 24 60 03

Afspraken 014 24 61 60

Afspraken radiologie 014 24 64 10

Ombudsdienst 014 24 64 93

Sociale dienst 014 24 61 80

Algemene directie 014 24 61 07

Directie verpleging 014 24 63 04

Begeleidingsverpleegkundige 014 24 63 05

AZ St.-Elisabeth Herentals vzwNederrij 1332200 Herentalst 014 24 61 11f 014 24 61 26www.azherentals.be

versie juli 2020