Weekverslag

Weeknummer: 13 Datum: 29 maart – 2 april 2010

Deze weekMaandag ben ik vooral bezig geweest met het maken van afspraken voor interviews. Vorige week had ik met twee businessmanagers een afspraak gemaakt voor woensdag. Maar de managers zegden hun afspraak plotseling af. Met de reden dat ze niet de juiste personen waren voor een gesprek. Ik vroeg aan de functioneel beheerders wie ik dan wel kon interviewen vanuit de business kant. Zij gaven aan dat degene waarmee ik een afspraak had gemaakt wel de juiste personen waren.

Dinsdag had ik twee afspraken in Utrecht. In de morgen had ik een interview met Chantal Bosch over de applicatie waarmee de effecten administratie wordt gedaan. Dit gesprek ging vrij goed. Ik kreeg de informatie uit het gesprek die ik wilde hebben. In de middag had ik een afspraak met Eric Brinkman(service center hypotheken), maar hij gaf aan dat hij de afspraak niet meer haalde. De afspraak werd naar een 1 week later verplaatst. Dinsdag heb ik het gesprek met Chantal Bosch ook uitgewerkt.

Woensdag heb ik samenvattingen gemaakt van de gesprekken die ik tot nu toe heb afgenomen. Daarnaast heb ik de uitwerking gemaild naar de betreffende managers en mijn stagebegeleider. Woensdag had ik een gesprek met Huub Manse (Operational officer mid-office). Hij gaf aan dat hij deze week ook niet kon, omdat afgelopen week een nieuwe versie van de applicatie was gereleased. Er waren nog problemen die opgelost moesten worden aan de hand van deze release. Dit gesprek werd ook naar een1 week later verplaatst. Dit betekende dat ik de komende week 5 afspraken had.

Donderdag ben ik in Utrecht geweest om een gesprek te houden met een productmanager betalen. Dit gesprek ging over de applicatie waarmee berichtenroutering van betaaltransacties word gedaan. Dit was een erg interessant gesprek, omdat het ging over hoe de achterkant van de betaalautomaten en pinautomaten zoals in de winkel werken.

Het was een week met tegenslagen door verplaatsing van twee afspraken, echter waren er ook positieve punten, zoals de interessante gesprekken die ik heb gevoerd met de verschillende managers.

Het afzeggen van de twee afspraken op maandag heb ik doorgegeven aan mijn stagebegeleider. Hij vond het vreemd dat ze geen gesprek wilden houden. Hij adviseerde mij om contact op te nemen met het bedrijfshoofd en uit te leggen wat er was gebeurd. Dit heb ik dan ook gedaan. Het bedrijfshoofd begreep mijn punt en gaf aan dat er blijkbaar miscommunicatie was geweest. Hij zou de vraag duidelijk neerleggen bij de betreffende managers en terugkoppelen of ze een gesprek konden aangaan.

Komende weekKomende week heb ik vijf gesprekken ingepland staan in vier dagen. Dinsdag heb ik een afspraak in Alkmaar. Woensdag Utrecht en Den Bosch. Donderdag en vrijdag in Arnhem.