SPECO klas 2FGroep 2 SkikledingLuc Meerts 2142222Rick Feuler 2139808Patrick van Herten 2144643

Samenvatting

1

Namens Salomon is er een onderzoek gehouden om te ervoor te zorgen dat de softgoods omzet omhoog gaat. De doelstelling van Salomon is om de softgoods naar een 50/50 verhouding te krijgen in combinatie met de hardgoods. Dit allemaal zonder dat de hardgoods hieronder lijden. Hiervoor is onderzoek naar gedaan, en daaruit zijn conclusies en aanbevelingen getrokken. Deze resultaten worden gebruikt om een tactisch marketingplan te schrijven voor Salomon. Dit om hun doelstellingen te kunnen realiseren. Om te onderzoeken wat Salomon aan het totale plaatje van de softgoods kan doen, zijn er interviews afgenomen met klanten en experts. Daarnaast is er een onderzoek gehouden onder 123 personen. Deze personen hebben alle een enquête ingevuld. Hieruit is gebleken dat de mensen de volgende punten anders zou willen aan Salomon. De afnemers vinden de kleding niet modieus genoeg. Er zou meer innovatie mogen worden gebruikt. Daarnaast kan men aan de resultaten zien dat Salomon voor de softgoods te weinig aan promotie doet. De klant herkent het product niet altijd, en sommige weten zelfs niet dat Salomon softgoods heeft. De producten van Salomon liggen veelal tussen andere producten, en klanten kijken en lopen er zo vaak naast. Andere kritiekpunten waren dat de kleding te duur was en dus niet aantrekkelijk zou zijn. Veel mensen hebben door onder andere de economische crisis niet meer zoveel te besteden aan exclusieve producten als skikleding. Verder heeft Salomon geen webshop terwijl concurrenten dat wel hebben. Aankopen doen via webshops is vaker goedkoper, dus dit wordt steeds meer gedaan door mensen. Hieruit is veel omzet te halen en dit loopt Salomon nu allemaal mis. Verder in het verslag vindt u het gehele onderzoek met alle resultaten, conclusies en aanbevelingen. Ook staat uitgebreid weergeven hoe het onderzoek is aangepakt.

Voorwoord

2

In het eerste semester van het schooljaar 2010-2011 SPECO hebben wij als groep de opdracht gekregen om een onderzoek te doen naar de ski- softgood producten van Salomon. Wij zijn begonnen met een marktonderzoek onder de alle mensen in Nederland die skiën. Vanuit dit rapport zal een Tactisch marketingplan worden geschreven.Wij hadden allemaal nog maar weinig ervaring met skiën. Ook was niemand van ons nog ooit op skivakantie geweest, dus we hebben eerste veel deskresearch moeten doen om een beetje in de skiwereld thuis te komen. Via de opleiding hebben we al een clinic gehad in Snowworld Landgraaf, en zal er nog een forum en wintersportweek volgen.De skimarkt is een interessant onderwerp, en er zit een zeer grote markt achter.Dit hadden wij niet verwacht. Wij willen hierbij iedereen bedanken die bij ons onderzoek heeft geholpen!

Inhoudsopgave

3

Samenvatting Blz. 2

Voorwoord Blz. 3

Inleiding Blz. 5

Hoofdstuk 1 Marktonderzoek Blz. 7- Probleemanalyse Blz. 7- Probleemstelling Blz. 8- Onderzoeksdoelstelling Blz. 9

Hoofdstuk 2 Marktanalyse Blz. 11- Afnemersanalyse Blz. 11- Concurrentie analyse Blz. 14- Distributie analyse Blz. 17- Interviews Blz. 19- Onderzoeksvragen Blz. 20

Hoofdstuk 3 Methode Blz. 22

Hoofdstuk 4 Meetinstrumenten Blz. 26- Operationalisering Blz. 26

Hoofdstuk 5 Resultaten enquête Blz. 31

Hoofdstuk 6 Conclusies en aanbevelingen Blz. 37- Analyse onderzoeksvragen Blz. 37- Analyse toetsen Blz. 41- Aanbevelingen Blz. 42

Bijlagen Blz. 44- Interviews Blz. 44- Resultaten enquête Blz. 52

Inleiding

In dit marktonderzoekrapport zal de skiwereld onder de loep worden genomen.

4

De geschiedenis van het skiën gaat terug naar zo'n 4000 jaar geleden. Tussen Scandinavië en Siberië zijn grot tekeningen gevonden waarin skiërs voorkomen. De oudste tekeningen met skiërs erin komen vanaf het Noorse Rodoy eiland. Omdat de ski's zelf van hout en leer (bindingen) werden gemaakt, zijn deze helaas niet gevonden. Ze zijn vergaan door de tand des tijds, dus blijft het gissen naar hoe de ski’s er precies uitzagen. Maar van het moderne skiën kunnen we natuurlijk amper spreken. Ski's werden lange tijd slechts gebruikt voor het voortbewegen in diepe sneeuw. In feite als soort sneeuwschoen waar ook mee gegleden kon worden.Tegenwoordig worden ski’s gemaakt van glasvezel of andere composietmateriaal. Doordat mensen al jarenlang vaker op skivakantie gaan is er een hele markt ontstaan voor skiproducten. Zo’n 1.1 miljoen Nederlanders gaan per jaar op skivakantie in Oostenrijk, Frankrijk, Zwitserland en Duitsland.Skiën is een dure sport. Men moet een groot aantal producten aanschaffen voor de sport te kunnen beoefenen. Deze producten zijn onder andere: ski’s, skibroek, ski-jas, handschoenen, skischoenen, muts en stokken.Doordat de skimarkt de afgelopen decennia gigantisch is gegroeid, is er veel concurrentie ontstaan tussen verschillende merken. In dit marktonderzoeksrapport zal gekeken worden vanuit het merk Salomon. Bij Salomon zijn ze tevreden over de verkoop van hardgoods, zoals: ski’s, skischoenen en stokken. Over de verkoop van de softgoods zijn ze minder tevreden, met name de skibroeken en –jassen. Het doel van het marktonderzoek zal ook zijn om te onderzoeken op welke manier Salomon haar omzet kan verhogen d.m.v. meer softgoods te verkopen. Om dit te onderzoeken is gebruik gemaakt van enquêtes. Door middel van enquêtes kan makkelijk contact worden gelegd met de afnemers. Ook kun je zo erachter komen over welke aspecten de afnemers van Salomon tevreden zijn, en over welke niet.Er is geënquêteerd in Snowworld Landgraaf, Snowworld Zoetermeer, Decathlon Kerkrade, Perry sport Eindhoven en Intersport Megastore Roermond.Het verslag is chronologisch opgebouwd, beginnend met een centrale probleemstelling. Vanuit deze probleemstelling is een centrale doelstelling geformuleerd. Deze twee zijn de grondslag van het onderzoek. De onderzoeksdoelstelling is: Inzicht krijgen in hoe Salomon haar ski softgoods naar een 50% - 50% verhouding kan brengen met de hardgoods, door middel van een omzetgroei van 20% op het gebied van softgoods te realiseren tot in het jaar 2014.Vervolgens zijn er subdoelstellingen geformuleerd. Deze zijn afgeleid van de verschillende aspecten over skibroeken en –jassen van Salomon. Deze aspecten zijn: Product, Prijs, Plaats, Promotie.Uit de subdoelstellingen zijn de onderzoeksvragen geformuleerd. De onderzoeksvragen geven als het ware antwoord op de subdoelstellingen, en uiteindelijk op de centrale doelstelling. Vanuit de onderzoeksvragen is de enquête geformuleerd.De uiteindelijk ingevulde enquêtes zijn ingevoerd in het programma SPSS 17. Via dit programma zijn statistische gegevens uitgekomen, waaruit de mening van de afnemer blijkt over de verschillende aspecten van skibroeken en –jassen van Salomon. Als vervolg op het marktonderzoekrapport zal er een Tactisch Marketingplan geschreven worden voor Salomon, met onder andere de resultaten, analyses en aanbevelingen.

5

De resultaten die uit het marktonderzoekrapport komen worden onafhankelijk gepresenteerd aan het bestuur van Salomon, en aan aangewezen personen van Fontys Hogeschool SPECO.

Hoofdstuk 1 marktonderzoek

Probleemanalyse

6

Het merk “Salomon” is in 1947 opgericht door François Salomon in het kleine dorpjeAnnecy, in de Franse Alpen. Het bedrijf begon met het produceren van staalkanten vooralpineski’s, en is in het 60 jarige bestaan van de onderneming uitgegroeid tot internationaalmerk, verkopend in 160 landen.Salomon is internationaal bekend door de productontwikkeling en het bijbehorendevernieuwende design van de footwear en kleding producten in onder andere ski, snowboard, langlauf, mountain etc. In de productgroepen ski, skischoen, skibinding, langlaufbinding,snowboard en inline-skate heeft Salomon het iedere keer gepresteerd om binnen vijf jaar nade introductie van een productlijn binnen de top 3 wereldwijd te komen.Op de markt van ski-producten is de concurrentie hevig. Er zijn veel verschillende bedrijven die strijden om de gunst van de consument. Salomon staat hedendaags nog in de top drie, maar om daar te blijven moet er veel onderzoek gedaan worden naar de behoeften van de consument. Vooral op het gebied van de softgoods wil Salomon haar omzet verhogen.De aanleiding voor het schrijven van dit tactisch marketingplan voor Salomon, is de verhouding tussen soft- en hardgoods, op het gebied van skiën van het merk Salomon, te realiseren naar 50 % -50 %. Dit moet in het jaar 2014 gerealiseerd zijn. Het gaat hierbij vooral over de ski-jacks en –broeken. Salomon laat voor het eerst een dergelijk onderzoek uitvoeren naar ski- jacks en –broeken.De verhoudingen op dit moment van de verkoop van hard- en softgoods zijn 59 % hardgoods, en 41 % softgoods. De omzet van Salomon op het ski assortiment is op dit moment teveel afhankelijk van de hardgoods. Om dit risico weg te werken, willen ze de verkoop van softgoods verhogen, en in evenwicht brengen met de verkoop van hardgoods. Een extra voordeel hierbij is dat op de verkoop van softgoods het hoogste winstpercentage kan worden behaald.Het doel van dit onderzoek is om te achterhalen hoe dat gedaan kan worden. Hoe kan Salomon ervoor zorgen dat de omzet van de softgoods over drie jaar 50 % van de totale omzet van ski producten van Salomon bedraagt? Dat kan gerealiseerd worden als de omzet van de softgoods met 20 % stijgt in 3 jaar. Dit moet niet ten koste gaan van de werkelijke omzet van de hardgoods. Deze moet gelijk blijven.

Probleemstelling

Salomon wil een omzetgroei in de ski-jacks en –broeken realiseren. Hiervoor is een probleemstelling opgesteld. Vanuit deze probleemstelling wordt gewerkt.

7

Een probleemstelling moet bestaan uit een aantal factoren. Deze factoren zijn: voor wie, doelgroep, beschrijving probleem en gewenste situatie, grenzen en onderwerpen van het onderzoek, tijdseenheid. Elk van deze factoren zullen hieronder kort toegelicht worden.(Het woord ‘product’ dat hieronder telkens wordt gebruikt is specifiek aanwijsbaar voor ski-jacks, en skibroeken.)

- Het onderzoek wordt gedaan voor Salomon. - De doelgroep is alle mensen in Nederland die recreatief en fanatiek skiën. - Het probleem is dat de omzet van softgoods betreft skiproducten te laag is.- De gewenste situatie is dat deze omzet wordt verhoogd, om zo een 50% - 50% situatie te creëren tussen de softgoods en hardgoods van Salomon, zonder dat de omzet van de hardgoods achteruit gaat. - Het wordt een tactisch marketingplan. - Over drie jaar, in het jaar 2014 moet de gewenste situatie tot stand zijn gebracht. Hierbij moet een omzetgroei van de softgoods tot stand zijn gebracht van 20 % procent.

Hieronder is de uiteindelijke probleemstelling, samengesteld uit de hierboven genoemde factoren:

Probleemstelling: Hoe kan Salomon in haar tactische marketing ervoor zorgen dat de omzet van de ski softgoods (broeken en jacks), die op dit moment te laag is, met 20% verhoogd kan zijn in het jaar 2014, zodat het tot een situatie leidt waarbij de soft- hardgoods verhouding 50 % - 50% is, zonder dat de omzet van de hardgoods daalt?

Onderzoeksdoelstelling

Vanuit de probleemstelling is er een onderzoeksdoelstelling geformuleerd. Deze onderzoeksdoelstelling is samen met de probleemstelling de grondslag van het onderzoek.

8

(Het woord ‘product’ dat hieronder telkens wordt gebruikt is specifiek aanwijsbaar voor ski-jacks, en skibroeken.)

Onderzoeksdoelstelling:Inzicht krijgen in hoe Salomon haar ski softgoods naar een 50% - 50% verhouding kan brengen met de hardgoods, door middel van een omzetgroei van 20% op het gebied van softgoods te realiseren tot in het jaar 2014.

Om tot een antwoord te komen op de onderzoeksdoelstelling, zijn hieronder enkele subdoelstellingen geformuleerd. Dit om specifieker in te gaan op de onderzoeksdoelstelling.De subdoelstellingen zijn verdeeld in enkele groepen. Zo kunnen we specifieker ingaan op de verschillende aspecten van het product.

Subdoelstellingen:

-Trends:Inzicht krijgen in de trends die op dit moment op de skimarkt spelen.

9

-Positionering:Inzicht krijgen in de manier waarop Salomon zich met positioneren ten opzichte van haar concurrenten.

-Afnemersprofiel:Inzicht krijgen in het profiel van de afnemers binnen de doelgroep van Salomon betreft skiproducten.

-Concurrentieprofiel:Inzicht krijgen in het gedrag van de concurrenten van Salomon betreft skiproducten.

-Product:Inzicht krijgen over wat de afnemers verwachten van skiproducten van Salomon.

-Prijs:Inzicht krijgen over wat de afnemers verwachten van de prijs voor de skiproducten van Salomon.

Plaats:Inzicht krijgen over wat de afnemers verwachten van de verkooplocaties voor de skiproducten van Salomon.

Promotie:Inzicht krijgen over wat de afnemers verwachten over de promotie activiteiten van Salomon.

Hoofdstuk 2 Marktanalyse

Afnemersanalyse

10

Wat is een afnemersanalyse?Binnen de hedendaagse marketingopvatting staat de klant steeds vaker centraal. De afnemersanalyse is daarom de ideale manier om klanten te begrijpen en de strategie van een onderneming hierop af te stemmen.De Afnemersanalyse is een onderdeel van de situatieanalyse en wordt gebruikt om de externe omgeving van een onderneming in kaart te brengen. Hieruit komen de kansen en bedreigingen uit voort.

AfnemerscategorieMensen gaan op wintersport. Ze gaan dan naar Zwitserland, Oostenrijk of Frankrijk. Uit verschillende landen komen ze hier bij elkaar om hun vakantie te vieren. Ook vanuit Nederland gaan er mensen op wintersport. Als we kijken naar afgelopen jaren komt er een gemiddelde uit van 1,1 miljoen mensen die op wintersport gaan. Dit veranderde door de jaren heen in verband met de economische crisis.Van deze 1,1 miljoen mensen gaat er 3/4 op skivakantie (ongeveer 800.000).Van deze 800.000 mensen zijn er een aantal kenmerken voor te noemen. De meeste skiërs zijn tussen de 21 en 34 jaar (volgens het CBS).Deze personen zijn bereid een aantal extra kilometers te rijden voor de producten. De producten worden dan ook als specialty goods ervaren. Door de jaren heen, wil de consument ook extra uitgegeven aan skiartikelen. De groei aan uitgaven voor skiartikelen heeft te maken met het feit dat de spullen niet alleen in de wintervakantie gedragen worden. Er zijn namelijk een aantal skihallen in Nederland waar je door het jaar heen kunt gaan. En dus ook de spullen gebruiken voor de skivakantie. CommunicatiegedragOnder communicatiegedrag verstaan we het verzamelen, verwerken en door geven van informatie. Het verkrijgen van informatie voor skiproducten gaat men vaker naar sportspeciaal zaken waar winterkleding te koop is, of grotere sportzaken. Hier vragen ze aan het personeel waar ze op moet letten bij het aanschaffen van bijvoorbeeld een ski jas. Deze mensen zouden ook naar winterbeurzen kunnen gaan. Er zijn er een aantal door het jaar heen. Op deze beurzen zijn veel merken bij elkaar. Ze kunnen zich per merk gaan informeren over bepaalde producten. Zo krijg je een totaal beeld te zien waar de merken op letten. Voor jezelf kun je dan afwegen wat voor jou belangrijk is aan de hand van deze informatie.Je eigen vrienden kring is ook een belangrijke factor. Dit zijn personen die jou kunnen helpen. Ze geven adviezen op basis van ervaringen. Dit gebeurt doorgaans veel. Het is gratis, en je spreekt elkaar vaker. Je hoeft er dus niet eerst naar de winkel te gaan.Thuis kun je ook op internet zoeken. Je kunt naar sites gaan van merken of sportwinkels. Hier staat informatie over bepaalde producten. Zoals ski jassen of broeken. Thuis vallen ook reclamefolders, kranten en tijdschriften op de deurmat. Hier kan ook nuttige informatie in staan. Reclamefolders van sportzaken met nodige informatie. In kranten kunnen artikelen staan over wintersportproducten of reclame advertenties. In speciale tijdschriften gebaseerd op ski of wintersport staat ook nuttige informatie over de aanschaf en gebruik van ski/wintersportbedrijf.

11

Als laatste kan er informatie gewonnen worden bij indoorskihallen in Nederland. Zo is er eentje in Landgraaf en in Zoetermeer.

KoopgedragHet koopgedrag kan getypeerd worden als het handelen van de afnemer op de plaats van aankoop. Op de plaats van aankoop gaat de afnemer eerst kijken wat hij precies voor product wil hebben. Voor zichzelf heeft de afnemer al een aantal criteria op papier gezet waar het product aan moet voldoen. In de winkel gaat hij met die informatie verschillende merken vergelijken. Waarbij prijs/kwaliteit en creativiteit een belangrijke factor is. Ook word het winkelpersoneel gevraagd voor de laatste ditjes en datjes van een product. De meeste afnemers zijn gevoelig voor actie reclame. Dit komt omdat de meesten een enkele keer op wintersport vakantie gaan en er niet veel geld aan willen uitgeven.De sportzaken die wij zijn afgegaan vertellen dat de meeste wintersport artikelen verkocht worden in de maanden oktober, november en december.Omdat de meeste afnemers er niet veel geld voor over hebben, zijn ook geneigd om naar oude collecties te kijken. Dat doen ze omdat deze vaker goedkoper zijn dan de nieuwe collectie en dus aantrekkelijker voor de afnemer.

GebruikersgedragHet gebruikers gedrag is alles wat de afnemer met zijn aankoop doet.Winterjassen die voor skivakantie gekocht zijn, kunnen ook in de koudere periodes gedragen worden in Nederland. Ze hoeven dus geen 2e jas te kopen voor de winter. Skibroeken daar en tegen kunnen alleen in de wintervakantie gedragen worden. Ze worden vrijwel niet als normale broek gedragen. Midlayers zijn strakke T-shirts/vesten onder de kleding. Dit houdt de warmte vast. Je krijgt het hiermee niet zo snel koud. Het voordeel is dat je deze midlayers voor meerdere sporten kunt gebruiken.Over het algemeen hebben ski jassen en broeken een lange levensduur. Mensen lenen de kleding vaak uit aan vrienden en kennissen. Als zij niet op vakantie gaan, of in een andere periode gaan, kunnen ze deze kleding afgeven.Mutsen en handschoenen worden ook veel gebruikt op wintersport. In Nederland worden de mutsen minder gedragen ten opzichte van de handschoenen.

AfdankgedragHet afdank gedrag is het gedrag dat de afnemer vertoont bij het einde maken van het gebruik.Als afnemers een de kleding niet meer past, kunnen ze deze verkopen. Ze kunnen ze verkopen aan vrienden en kennissen. Hier wordt vaker een vriendenprijsje gevraagd. Ook

12

kunnen de afnemers de producten op verkoopsites neerzetten. Een voorbeeld hiervan is Marktplaats.nl. Er worden ook inzamelingsacties gehouden. Inzamelingsacties worden vaker door buurtverenigingen of sportverenigingen gehouden. Ook plaatselijke basisscholen houden inzamelingsactie. Op een milieupark/afvalpark zijn er ook recyclingbakken. Dit zijn bakken waar je kleding in kunt stoppen. Deze kleding wordt dan gerecycled op een andere plaats.Skikleding kun je ook aan een 2e handswinkel geven. Daar kun je voor weinig geld dan een winterjas/broek kopen. Als laatste kan er in winkels oude winterjassen en broeken worden ingeleverd. Je kunt dan bijvoorbeeld korting krijgen bij aanschaf van een nieuwe winterjas of winterbroek.

Moodboard

Concurrentieanalyse

Behoefteconcurrentie

13

Behoefteconcurrentie is de concurrentie die zich afspeelt tussen verschillende soorten behoeften waaraan de consument bereid is geld te bestedenBij behoefteconcurrentie voor de skiwereld zijn er enkele voorbeelden. Zoals uit eten, zomervakantie, weekendje weg, nieuwe televisie.

Generieke concurrentieGenerieke concurrentie is de concurrentie die tussen bedrijven aan dezelfde behoeften bevrediging voldoenBij de skiwereld is er gekeken op generieke concurrentie naar andere vormen in de wintersport. Zo kun je in plaats van skiën gaan snowboarden, langlaufen, Freestyle skiën, reuze slalommen etc.

Productvorm concurrentieProductvorm concurrentie is de concurrentie in verschillende producttypen binnen een bepaalde productgroep.In de skiwereld op productvorm concurrentie is er gekeken naar verschillende productvormen in de ski. Hierbij kan gedacht worden aan verschillende grote in skilatten. Zo heb je kortere bij Freestyle skiën en langere bij het langlaufen. Bij kleding is er niet veel verschil. Je kunt namelijk verschillende kleding stukken bij meerdere wintersporten gebruiken. Er is verschil in merken, maar de eisen die een jas kan hebben zijn vrijwel hetzelfde. Per merk is alleen het een aspect beter uitgewerkt dan de andere. Het komt er dus op neer dat juist dat de merken onderling de concurrentie uitmaken, maar het blijft allemaal een ski jas.

Merk concurrentieMerk concurrentie is de concurrentie met een soortgelijk assortiment.Er is hierbij gekeken naar de merken Falcon, Brunotti en Burton. Hierbij hebben wij de markt bewerkingsstrategie, kleine invulling marketingmix, perceptual map en een sterkte/zwakte analyse voor gemaakt.

Markt bewerkingsstrategie- Falcon : Ongedifferentieerde marketing

Zij richten zich op verschillende soorten wintersporten zonder onderscheid te maken tussen deze sporten.

- Brunotti : Gedifferentieerde marketing Richt zich op verschillende winter- en watersporten.

- Burton : Gedifferentieerde marketingRicht zich op verschillende winter- en watersporten.

Kleine invulling marketingmix (product, prijs, plaats, promotie)Als eerste kijken we naar P van Product. Brunotti heeft zeer trendy kleding. Burton heeft kwalitatieve kleding. Falcon ligt tussen Salomon en Brunotti en Burton in.

14

Als tweede kijken we naar de P van Prijs. De prijzen van skiproducten van Falcon liggen onder die van Salomon. Brunotti ligt onder de prijzen van Falcon. Zij zijn dus goedkoper. Burton heeft veel prijsklassen. Zij hebben een breed assortiment met verschillende prijsklassen. Daarmee zit Burton zowel boven, onder als gelijk aan het prijs assortiment van Salomon.Als derde kijken we naar de P van Plaats. Daar kijken we waar de producten aangeboden worden door de concurrenten. Falcon en Burton bieden haar kleding aan bij sportspeciaalzaken, grotere sportwinkels en webwinkel. Brunotti verkoopt ze ook aan sportspeciaalzaken, grotere sportwinkels en webwinkels. Ze zijn daarnaast ook te vinden in de Brandboxx in Leusden

Perceptual map

Sterkte/zwakte analyseBij deze vergelijking gaan we de belangrijkste zwakte en sterkte vertellen. De drie merken die wij gaan bekijken zijn Falcon, Brunotti en Burton.

15

Falcon heeft als belangrijkste sterkte dat ze zal heel lang actief zijn op deze markt. Ze weten precies wat er speelt op de markt. Haar zwakte is dat ze eenvoudige producten hebben. Ze zijn eenkleurig en hebben verder geen extraatjes.Brunotti is eigenlijk precies het tegenover gestelde van Falcon. Brunotti heeft als belangrijkste sterkte dat ze erg innovatieve producten hebben. Ze hebben veel verschillende kleuren op een jas, vaker ook nog gepaard met een afbeelding.Burton is de marktleider in de skiwereld. Zijn zij marktleider. Dat mag dan zeker als sterkste Sterkte genoemd worden. De zwakte is dat ze vooral gericht zijn op hardgoods. Softgoods verkopen ze wel, maar nog niet veel.

Distributieanalyse

Verkooppunten Salomon

16

Salomon maakt gebruik van de selectieve distributie intensiteit. Dit betekend dat Salomon enkele winkels uitzoekt die hun producten mogen verkopen. Ze selecteren volgens enkele criteria de winkels waar ze hun producten willen verkopen. De winkels waar skiproducten te koop zijn, zijn onder andere: Intersport, Perry sport en winter/outdoor -speciaalzaken. Ook zijn er tegenwoordig veel online shops waar men skiproducten kan bestellen. De bekendste online shops voor deze producten zijn: Sport44, Perry sport, Pluto sport en Snow rental.

Supply chainElke industriële onderneming heeft een goede supply chain nodig om haar producten bij de klant te krijgen. Zo ook Salomon. De supply chain van Salomon bestaat uit vier stations:

Zoals in het figuur hierboven is te zien wordt het product geproduceerd bij de producent, Salomon. In Nederland is de Brandboxx in Leusden het in- en verkoopcentrum van veel bekende sportmerken. Ook Salomon heeft hier een eigen stand. Vanuit deze stand wordt de collectie voor het nieuwe jaar gepresenteerd. Enkele keren per jaar kunnen alle eigenaren/managers van verschillende sportwinkels van door het hele land heen de nieuwe collecties komen bekijken. Van hieruit kunnen deze managers beslissen als ze de nieuwe collectie van een bepaald merk in hun assortiment willen opnemen. Salomon zal er wel op letten dat de producten alleen bij winkels terechtkomen die aan hun eisen voldoen, zoals uitgelegd in het vorige kopje.Zoals in het figuur is te zien gaan de producten vanuit de Brandboxx naar de sportzaken. Hierin kan een onderscheid gemaakt worden tussen de grotere sportzaken zoals: Intersport en Perry sport, en de kleinere winter/outdoorspeciaalzaken. De verdeling tussen deze twee is als volgt: 30 % van de Salomon producten komt terecht bij de kleinere winter/outdoorspeciaalzaken, en 70% van de Salomon producten komen terecht bij de grotere sportzaken zoals Intersport en Perry sport.

Instore Promotion SalomonInstore promotie is de acties die ondernemingen doen in de winkel, om hun merk op te laten vallen.

17

Dit kan bijvoorbeeld door middel van posters, etalagepoppen, apart hoek installeren voor het merk.Salomon doet weinig tot niks aan instore promotie. De winkels bepalen zelf waar ze Salomon producten neerhangen, en vaak is dit gewoon tussen de andere merken in.Zoals in de concurrentie analyse naar voren is gekomen zijn Brunotti, Falcon en Burton de grootste concurrenten van Salomon op het gebied van ski producten. Alle drie doen zij meer aan instore promotie dan Salomon. Zei doen hieraan d.m.v. posters, etalagepoppen en aparte gedeeltes installeren voor een bepaald merk. Dit is een voordeel voor de klant, want zei kunnen hierdoor alle soorten producten van een bepaald merk met elkaar vergelijken. Ook zal het bijdragen aan de naamsbekendheid van het product.

Webshopanalyse Salomon en concurrentenBijna iedere onderneming heeft een eigen website, zo ook Salomon. Op deze site kan men informatie over het bedrijf vinden en producten bekijken. Ook de concurrenten van Salomon: Brunotti, Burton en Falcon hebben een eigen website. Het voordeel van deze drie is dat ze een eigen webshop hebben, waar mensen online producten kunnen bestellen. Dit heeft Salomon niet. Als mensen Salomon producten willen kopen moeten ze perse naar de winkel gaan. Dit is voor sommige mensen een nadeel, want als ze niet veel tijd hebben om naar de stad te gaan is een online shop een goed alternatief. De concurrenten van Salomon hebben hier dus duidelijk een voorsprong.Verder zijn de meeste websites op dezelfde manier op gebouwd. Beginnend met categorieën man, vrouw en kinderen. Vanuit daar kunnen mensen kiezen welk product ze willen kopen. Dit zijn bij ski kleding onder andere: jas, broek, handschoenen en accessoires. Vanuit daar kunnen ze kiezen tussen de verschillende soorten broeken en jassen enz.

Interviews

Interviews met managers of medewerkers van wintersportzaken.

18

Uit de interviews is gebleken dat de geïnterviewde vaak vindt dat de softgoods van Salomon vrij onbekend zijn. De geïnterviewden zeggen allemaal dat de klanten in het algemeen het merk kent maar dat er een duidelijk verschil zit tussen de hardgoods en softgoods. In de hele interviews kun je terugzien dat klanten voornamelijk de hardgoods kennen maar dat de softgoods dus relatief onbekend is. Verder wordt er weinig promotie voor gemaakt en de producten zijn ook niet innovatief genoeg dat de klant ze direct herkend in een winkel. Volgens de geïnterviewde kan er meer promotie gemaakt worden zodat klanten het product gaan herkennen. Dit kan ertoe leiden dat men eerder tot aankoop over zal gaan bij deze producten. Een van de geïnterviewde personen zei hierover: ‘’Salomon softgoods producten liggen veelal in de rekken tussen andere producten en wordt niet snel herkend. Door meer instore promotie te doen zal het product meer bekendheid opleveren’’. Deze reactie kwam in grote lijnen terug in alle interviews. Ze waren het eens over het feit dat Salomon te weinig doet voor meer naamsbekendheid en voor meer te verkopen. Als we gaan kijken naar de producten zelf, blijkt dat de geïnterviewde denkt dat de klanten eerder kiezen voor de modieuzere merken in plaats van Salomon. Een reactie hierover van een geïnterviewde is: ‘’klanten kiezen vaak voor de producten van bijvoorbeeld Protest of Brunotti omdat deze innovatiever zijn door middel van hun design, kleur etc. Tevens zijn deze merken qua prijsklasse ook nog net zo duur of goedkoper’’. Zowel medewerkers en managers als klanten zijn het erover eens dat de producten meer moeten worden gecreëerd op basis van de trends en ontwikkelingen in de markt. In dit geval dus meer innovatie toevoegen aan de producten.Voor de gehele interviews met de managers of medewerkers van wintersportzaken zie de bijlagen.

Interviews met klanten van wintersportartikelen bij wintersportzaken. Naast de interviews met managers of medewerkers van winkels hebben wij ook enkele klanten geïnterviewd. Hieruit blijkt dat de klanten Salomon wel kennen maar geen producten van hebben. De mensen kennen Salomon vooral van de hardgoods. Ook hier werd opgemerkt dat de softgoods van Salomon weinig gepromoot worden. Hier een reactie van een geïnterviewde hierover: ‘’Salomon moet zorgen dat het merk opvalt. Dit kan bijvoorbeeld door promotieacties want anders weet ik eigenlijk ook niks van de producten’’. Zoals eerder werd aangegeven bij de medewerkers vinden de klanten ook dat de producten meer ingespeeld mogen worden op de klanten. De trends tegenwoordig zijn het gebruik van prints, kleur en design. Hier moet Salomon meer op in spelen om de interesse te wekken van de klanten. Er werd verder nog gevraagd over hoe Salomon het beste de klant kan bereiken. Hier werd verschillend op geantwoord. De meeste waren het erover eens dat promotieacties op plaatsen waar veel mensen komen goed zijn voor promotieacties. Hierdoor herkent de klant een product beter. Andere promotieacties zijn tv-reclame en internetreclame die ter sprake kwam. Voor de gehele interviews met klanten zie de bijlagen.

Onderzoeksvragen

19

De onderzoeksvragen zijn zo geformuleerd om antwoord te kunnen geven op de (sub)doelstellingen.

-Trends:Wat zijn op dit moment de trends die zich afspelen op de skimarkt?

Positionering:Hoe moet Salomon zich positioneren ten opzichte van haar concurrenten?

-Afnemersprofiel:Wat is het profiel van de afnemers binnen de doelgroep van Salomon betreft skiproducten?

-Concurrentieprofiel:Wie zijn de belangrijkste concurrenten op het gebied van skiproducten voor Salomon?Wat is het gedrag van de concurrenten van Salomon?Op welke manier kan Salomon de concurrenten aftroeven voor de gunst van de afnemer?

-Product:Wat vinden de afnemers van de skiproducten van Salomon?Wat moet Salomon veranderen aan de skiproducten?Heeft Salomon een breed en diep genoeg assortiment van skiproducten?

-Prijs:Wat vindt de afnemer van de prijs van skiproducten?Is er een bepaalde periode waarin de afnemer skiproducten gaat kopen?Wat moet Salomon veranderen aan de prijs voor skiproducten?

-Plaats:Zijn er genoeg locaties in Nederland waar de consument skiproducten van Salomon kan vinden?Is de afnemer bereid ver te reizen voor het kopen van skiproducten?In welke soort winkel worden de skiproducten van Salomon gekocht?

-Promotie:Hoe krijgt de afnemer informatie over de skiproducten van Salomon?Wat moet Salomon anders doen aan het promoten van skiproducten?

-Verschil- en samenhang onderzoeksvragen:Is er verschil tussen de leeftijd en het medium om hun te bereiken?Variabele: V2, V29b

20

Betrokken toets: Multi respons

Is er verschil tussen het geslacht en de eisen aan skiproducten?Variabele: V1, V9, V10, V11, V12, V13, V14Betrokken toets: is niet te toetsen, V1 is op nominaal niveau.

Is er een relatie tussen het opleidingsniveau en de uitgaven aan skiproducten?Variabele: V4, V21, V22.Betrokken toets: Chi- kwadraat toets voor homogeniteit.

Is er een relatie tussen de leeftijd en de prijs die iemand maximaal wil uitgeven aan een skiproduct?Variabele: V2, V21, V22Betrokken toets: Spearman-toets

Is er een relatie tussen het inkomen en de prijs die iemand maximaal uit wil uitgeven aan een skiproduct?Variabele: V21, V22, V31Betrokken toets: Spearman-toets

Is er een verschil tussen de leeftijd en het aanteel keer dat een persoon gaat skiën?Variabele: V2, V30Betrokken toets: Kolmogorov-Smirnov-- toets van Levene, t-toets.- man whitney toets

Hoofdstuk 3 Methode

21

Populatie Onze onderzoekspopulatie zijn de personen van alle leeftijden die zowel recreatief als competitief skiën. Na het afnemen van ons onderzoek kunnen we beter bepalen welke specifieke doelgroep het beste past bij het onderzoek. Dit gebeurd door middel van het afnemen van enquêtes en interviews.

Onderzoeksmethode Het onderzoek is bedoeld om erachter te komen hoe de verhouding tussen soft- en hardgoods naar een 50%/50% verhouding kan worden gebracht. Dit wordt gedaan door het afnemen van een schriftelijke enquête aan 120 personen en 10 interviews met experts. De enquêtes worden uitsluitend afgenomen bij wintersport (speciaal)zaken of bij skiactiviteiten in 3 provincies in Nederland. Nadat alle enquêtes zijn afgenomen worden deze verwerkt via een codeboek door middel van het programma SPSS 17. Hierin worden alle gegevens verwerkt en kunnen de benodigde conclusies voor het onderzoek worden getrokken. De analyses van de gegevens worden verwerkt in een analyseplan en bijgevoegd in de bijlage. Hierin staat hoe er in dit onderzoek gekomen is aan bepaalde resultaten, zodoende kan men dit hierin terug vinden. De interviews worden verwerkt in Word en zijn terug te vinden in het rapport. De resultaten worden verwerkt in het marktonderzoeksrapport.

SteekproefmethodeIn dit onderzoek wordt er gebruik gemaakt selecte steekproef omdat alle eenheden uit de eerder vastgelegde populatie mensen in de buurt van Noord-Brabant, Zuid Holland en Limburg worden ondervraagd. Binnen deze steekproef proberen wij een zo eerlijke mogelijke trekking te houden om zodoende de steekproef representatief te houden. De steekproef wordt uitgevoerd door middel van een steekproef met meerstadia-trekking, ook wel getrapte steekproef genoemd. De enquête wordt afgenomen in 3 provincies in Nederland, zoals eerder genoemd in Noord-Brabant, Zuid- Holland en Limburg. Binnen Noord-Brabant, Zuid-Holland en Limburg worden twee tot vier wintersportspeciaalzaken of plaatsen waar wintersportactiviteiten plaatsvinden gekozen. Nadat er goed rond is gezocht op het internet en het bezoeken van een aantal winkels wordt er gekozen voor de speciaalzaken: Perry Sport Eindhoven, Intersport Megastore Roermond, Decathlon Kerkrade en Wilkin Sport Tilburg. Tevens wordt er geënquêteerd bij Snowworld Landgraaf en Snowworld Zoetermeer. Deze plaatsen/speciaalzaken zijn gekozen omdat deze redelijk verspreid liggen in de provincie en omdat hier veel personen komen voor wintersport producten/activiteiten. Bij deze plaatsen wordt er aselect de enquêteurs gekozen voor het onderzoek zodat er voor de betreffende aanwezige personen wel een gelijke kans is om aan het onderzoek mee te werken. Tijdens de enquêtes wordt er geen gebruikt van NAW-gegevens. Telefoonnummers en e-mailadressen vragen wij wel aan de enquêteurs. Dit is wel geheel op vrijwillige basis. Als ze deze gegevens doorspelen worden deze op vertrouwelijke wijze gebruikt. Deze worden alleen verder gebruikt als er extra informatie nodig is of in het geval van vragen aan de enquêteur over onduidelijkheden.

Dataverzamelingsmethode

22

De benodigde informatie die we nodig hebben van de enquêteurs voor het onderzoek zijn de wensen en behoeften voor de softgoods van Salomon. Tevens moet uit de enquêtes blijken wat men anders wil aan de producten van Salomon. Betreft de enquête is er gekozen voor een schriftelijke versie. Hierna worden de gegevens ingevoerd en geanalyseerd via SPSS17. De interviews met verschillende experts is ook schriftelijk afgenomen. Deze zijn verwerkt in Word 2007. De uiteindelijke resultaten komen samen in een onderzoeksrapport.

Opzet veldwerkVoor het onderzoek is hieronder een schema weergeven waar en wanneer er wordt geënquêteerd. In de week van 4 oktober wordt er toestemming gevraagd voor het onderzoek. Mochten er wintersportzaken weigeren mee te werken wordt er via de aselecte steekproef een vervangende zaak gekozen. De gegevens worden schriftelijk afgenomen. Dit wil zeggen dat ze een schriftelijke enquête krijgen en deze op een antwoordvel kunnen invullen. De enquêteurs moeten zich legitimeren door middel van hun ID-kaart en inleidende vragen stellen om er zo achter te komen of deze personen geschikt zijn voor het onderzoek. Daarna wordt er aan de betreffende personen gevraagd of ze mee willen werken aan het onderzoek. De respons voor dit onderzoek is altijd 100% vanwege het feit dat de enquêtes schriftelijk worden afgenomen door een van de onderzoekers. Er is geen hoofdverantwoordelijke aangewezen voor de respons van de enquêtes. Dit omdat de enquêtes altijd worden afgenomen in het bijzijn van alle onderzoekers. In dit geval moet elke onderzoeker elkaar controleren en dit zorgt voor een betrouwbaardere respons. De enquêtes worden na het afnemen genummerd en ingevoerd in SPSS17. De vragenlijst en de antwoordvellen worden bewaard als naslagwerk in de bijlage van het rapport.

Datum Luc Patrick RickWoensdag 13 Oktober14:00 uur – 17:00 uur

14 enquêtes afnemen bij Snowworld in Landgraaf. 4 enquêtes afnemen bij Decathlon Kerkrade.

14 enquêtes afnemen bij de Snowworld Zoetermeer. 4 enquêtes afnemen bij Wilkin Sport Tilburg.

3 enquêtes afnemen bij Perry Sport in Eindhoven. 3 enquêtes afnemen bij Intersport Megastore.

Donderdag 14 Oktober19:00 uur – 21:00 uur

3 enquêtes afnemen bij Perry Sport in Eindhoven. 4 enquêtes afnemen bij Intersport Megastore.

13 enquêtes afnemen bij Snowworld in Landgraaf. 3 enquêtes afnemen bij Decathlon Kerkrade

13 enquêtes afnemen bij de Snowworld Zoetermeer. 3 enquêtes afnemen bij Wilkin Sport Tilburg.

Zaterdag 16 Oktober13:00 uur – 16:00 uur

13 enquêtes afnemen bij de Snowworld Zoetermeer. 3 enquêtes afnemen

4 enquêtes afnemen bij Perry Sport in Eindhoven. 3 enquêtes afnemen bij Intersport

13 enquêtes afnemen bij Snowworld in Landgraaf. 3 enquêtes afnemen

23

bij Wilkin Sport Tilburg.

Megastore. bij Decathlon Kerkrade.

Responsverantwoording Zoals eerder aangegeven is, is er een respons van 100% omdat de enquêteurs mondeling worden gevraagd voor een schriftelijke enquête in te vullen. Het onderzoek is opgedeeld in 6 stratums. In alle provincies wordt op aparte plaatsen geënquêteerd. Zoals eerder genoemd worden er in totaal 120 personen ondervraagd. De aantallen, zoals eerder in het schema gegeven zijn, in elk stratum zijn als volgt verdeeld: - Snowworld Landgraaf, 40 personen- Decathlon Kerkrade, 10 personen- Intersport Megastore Roermond, 10 personen- Indoor Ski Zoetermeer, 40 personen- Perry Sport Eindhoven, 10 personen- Wilkin Sport Tilburg, 10 personen

Het stratum Snowworld Landgraaf en Zoetermeer krijgen een hoger aantal personen vanwege het feit dat daar meer personen aanwezig zullen zijn die direct te maken hebben met wintersport. Veel personen die gaan skiën of snowboarden bij een skihal hebben eigen wintersport producten. Dit zorgt ervoor dat ze direct van toepassing zijn voor het onderzoek. Deze personen kunnen dan eventueel geënquêteerd of interviewt worden.

24

Locatie Gepland ResponsSnowworld Landgraaf 40 45Decathlon Kerkrade 10 9Intersport Megastore Roermond 10 13Snowworld Zoetermeer 40 37Perry Sport Eindhoven 10 11Wilkin Sport Tilburg 10 8

Hoofdstuk 4 Het meetinstrument

Operationalisering

Operationaliseren is het meetbaar maken van onderzochte gegevens. Hierbij moet iemand weten hoe we aan bepaalde informatie zijn gekomen. Hieronder is per aspect te zien hoe aan de informatie is gekomen.

- TrendsDe informatie over trends vindt u terug in de interviews die we hebben gehouden met de afnemers en managers. De gehele interviews zijn te vinden in de bijlage.

- PositioneringDe informatie over positionering vindt u terug in de interviews die we hebben gehouden met de afnemers en managers. De gehele interviews zijn te vinden in de bijlage.

- AfnemersprofielDe informatie over het afnemersprofiel is gevonden door vragen te stellen in de enquête. De vragen hadden betrekking op het geslacht, leeftijd, woonplaats, opleiding, hoe vaak per jaar

25

ze gaan skiën, inkomen en hun contactgegevens. In de enquête zijn de vragen op de volgende manier gesteld:

Wat is uw geslacht? Man Vrouw

Wat is uw leeftijd?….. Jaar

In welke provincie woont u? Drenthe Noord-Holland Flevoland Noord-Brabant Friesland Overijssel Gelderland Utrecht Groningen Zeeland Limburg Zuid-Holland

Wat is uw hoogst genoten opleiding? VMBO HAVO VWO MBO HBO Universiteit Anders, namelijk ……………………………………………………………………………………….

Hoe vaak per jaar gaat u skiën? (indoorskibaan, skivakantie etc.)…. keer

Wat is uw inkomen? Beneden modaal inkomen (<€30.000,-) Modaal inkomen (€30.000,- tot €35.000,-) Boven modaal inkomen (>€35.000.-) Geef ik liever niet prijs

Mogen wij uw e-mail adres en/of telefoonnummer voor eventuele vragen of opmerkingen achteraf? Dit is geheel op vrijwillige basis.

Ja:Telefoonnummer: ………………………………………………………………………………………….E-mailadres: …………………………………………………………………………………………………

Nee

- ConcurrentieprofielDe informatie over de concurrenten van Salomon hebben we gevonden uit de interviews met afnemers en managers. Ook via enkel enquête vragen zijn we hier achter gekomen. Dit waren de volgende vragen:

26

Bent u merkgebonden in de skiwereld? Ja, ga verder met vraag 6 Nee, ga verder met vraag 8

Van welke merken heeft u de afgelopen 2 jaar de meeste aankopen gedaan? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Salomon Burton Falcon O’neill Brunotti Protest The North Face Anders, namelijk……………………

…………………………………………….

Waarom heeft u juist deze skikleding gekocht?…………………………………………………………………………………………………………………

Heeft u wel eens een skiproduct van het merk Salomon gekocht? Ja, namelijk ……………………………………………………………………………………………… Nee, ik heb geen skiproduct gekocht,want ...........................................................

…………………………………………………………………………………………………………………

- ProductinfoDe informatie over de mening van de afnemer over skiproducten hebben we gevonden uit enkele enquêtevragen. Het waren vragen om erachter te komen welke aspecten de afnemer belangrijk vindt bij respectievelijk een ski jas en een skibroek. Via deze antwoorden kan Salomon meer inspelen op de behoefte van de afnemers. De volgende vragen zijn gesteld:

Hoe belangrijk vindt u:1 = erg onbelangrijk………… 5 = erg belangrijk

1 2 3 4 5Het design van een ski-jas (kleuren, symbolen, figuren) Het gewicht van een ski-jas De waterdichtheid van een ski-jas De windbestendigheid van een ski-jas De duurzaamheid van een ski-jas De prijs van een ski jas

Het design van een skibroek Het gewicht van een skibroek De waterdichtheid van een skibroek De windbestendigheid van een skibroek De duurzaamheid van een skibroekDe prijs van een skibroek

27

- Prijsinfo De informatie over wat de afnemer verwacht van de prijs van ski jassen en –broeken hebben we gevonden door enkele enquête vragen. Via deze vragen is geprobeerd erachter te komen wat de consument verwacht van de prijs. De volgende vragen geven hier antwoordt op:

Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een ski jas? Minder dan €50,- €50,- tot €100,- €100,- tot €150,- €150,- tot €200,- €200,- of meer

Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een skibroek? Minder dan €50,- €50,- tot €100,- €100,- tot €150,- €150,- tot €200,- €200,- of meer

Geef uw voornaamste reden op wanneer u skikleding koopt: Als ski kleding in de aanbieding is. Als de nieuwe collectie uit is. Ik let niet op aanbiedingen of kortingen.

Anders, namelijk………………………………

- PlaatsinfoOm erachter te komen over wat de afnemer verwacht van de plaats van verkoop van (Salomon) skiproducten hebben we enkele enquête vragen gesteld. Dit waren de volgende:

Waar koopt u uw ski kleding? (Meerdere opties mogelijk) Sportspeciaalzaak (bv. Plaatselijke winkel) Grote sportwinkel (bv. Decathlon, Intersport etc.) Winkelwarenhuis (bv. Bijenkorf, V&D etc.) Webwinkel (bv. www.skiwebschop.nl) Bij de skivereniging (bv. Ski vereniging Rijmond) Ski-indoorhal (bv. Snowworld Landgraaf) Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………

Hoe ver bent u bereid te rijden voor uw skikleding? Minder dan 15 km. 15 tot 30 km. 30 tot 45 km. 45 tot 60 km. 60 km. Of meer

28

In welke maand van het jaar gaat u voor (ski/)winterkleding naar de winkels? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Januari Juli Februari Augustus Maart September April Oktober Mei November Juni December

Geef uw voornaamste reden op wanneer u skikleding koopt: In schoolvakanties In het weekend Op koopavonden Door de week heen (buiten de bovengenoemde aspecten)

- Promotie info De informatie over wat de afnemer verwacht van de promotieactiviteiten van Salomon zijn gehaald uit enkele enquêtevragen. Dit zijn de volgende vragen:

Op welke manier wordt u bereikt door de promotie activiteiten van Salomon?………………………………………………………………………………………………………

Op welke manier zou een ski merk u het beste kunnen bereiken? (Meerdere antwoorden mogelijk)HyvesTwitterFacebookTijdschriften, zoals………………………………………………………………………………………Landelijke kranten, zoals……………………………………………………………………………….Regionale kranten, zoals……………………………………………………………………………….Huis-aan-huis bladen, zoals……………………………………………………………………………ReclamefoldersE-mailRadio, zoals……………………………………………………………………………………………….Televisie, zoals……………………………………………………………………………………………Internetsites, zoals……………………………………………………………

29

Anders, namelijk…………………………………………………………………………………………

Hoofdstuk 5 Resultaten enquête

In dit hoofdstuk zijn de belangrijkste resultaten weergegeven. We verdelen dit hoofdstuk in 6 delen. Namelijk de algemene informatie, product informatie, prijsinformatie, plaats informatie, promotie informatie en persoonlijke informatie.Voor het hele verslag van de resultaten verwijzen wij u naar bijlage: resultaten enquête. Hier staan ook alle grafische weergaven van de enquêtevragen. In het hoofdstuk kunnen er een aantal verwijzingen bijzitten naar deze bijlage.

Algemene informatieBij algemene informatie is er gekeken naar specifieke kenmerken over de afgenomen enquêteurs. Er zijn 82 personen geënquêteerd in een indoorskihal en 41 personen in winkels. De grootste groep licht tussen de 15 en 30 jaar. En komen voornamelijk uit Limburg en Noord-Brabant.De hoogst genoten opleiding is het HBO (54 personen) gevolgd door het MBO (30 personen).

30

Product informatieBij dit aspect is er gekeken naar het product zelf (ski broek en ski jas). De mensen die ondervraagd zijn, zijn over het algemeen niet merk gebonden (94 personen). Van de mensen die merk gebonden zijn, willen het liefste Protest. Ze vinden het merk van goede kwaliteit.Van de ondervraagden heeft bijna 3/4 nog nooit iets gekocht van Salomon. Er is ook onderzocht naar een aantal eigenschappen die een kledingstuk kan hebben. Wij hebben onderzocht naar het design, gewicht, waterdichtheid, windbestendigheid, duurzaamheid en

de prijs van een

31

skiproduct. Waar het meeste op gelet wordt bij een ski jas is de water- en windbestendigheid. Bij een skibroek wordt het meeste gekeken naar de waterdichtheid. Maar liefst 91 personen (74%) stelt de hoogste prioriteit aan de skibroek. Voor overige grafieken en tabellen verwijzen we naar de bijlage.

PrijsinformatieBij prijs informatie is er gekeken naar wat men bereid is uit te geven aan ski jas en skibroek.Voor een ski jas is men het meeste bereid tussen de €100,- en €150,- uit te geven. Wat het minste voorkomt is dat er 4 mensen zijn die minder dan €50,- over hebben voor een winterjas.Bij een skibroek zijn de meningen verdeeld tussen 2 groepen. Daar zijn bereid tussen de €50,- & €100,-, en €100,- & €150,- (grafiek 7). Ze kopen deze producten het liefst als de skikleding in de aanbieding is. Deze staaf, zoals in grafiek 8 in de bijlage is weergegeven, springt er boven uit.

32

PlaatsinformatieHet volgende aspect is plaatsinformatie. Hierbij zijn vragen gesteld waar ze hun skikleding doen kopen, hoever ze bereid zijn te rijden naar een winkel/sportzaak, in welke maand dat ze hun aankopen doen en de voornaamste reden van de aankoop. De laatste vraag komt overeen met de vraag bij het aspect Prijs. Hierbij zijn alleen andere antwoordmogelijkheden geweest.De mensen kopen hun skiproducten het liefst in een grote sportzaak (67,8%) en sportspeciaalzaak (57,9%). Ze kopen hun producten het minst in indoorhal of webwinkel.

Responses Percent of CasesN Percent

Waar koopt u?

Sportspeciaalzaak

70 34,0% 57,9%

Grote sportwinkel 82 39,8% 67,8%

Winkelwarenhuis 28 13,6% 23,1%

Webwinkel 11 5,3% 9,1%

Ski indoorhal 8 3,9% 6,6%

Anders 7 3,4% 5,8%Totaal 206 100,0% 170,2%

De grootste groep, van 66 personen, zijn bereid 15 tot 30 km te rijden voor skiproducten. Daarmee staan ze met kop en schouder boven de rest zoals in grafiek in de bijlage te zien is.De aankopen worden het meeste gedaan in November. De minste aankopen worden gedaan in Mei en Juni (tabel 12). De personen kopen deze producten het liefst in het weekend t.o.v. vakanties, koopavonden of de rest van week. Als ze dan bij een sport(speciaal)zaak zijn, zeggen 73 personen dat ze Salomon in veel winkels tegen komen.

33

Promotie informatieBij de informatie over promotie hebben wij gekeken hoe Salomon de afnemers bereikt, en op welke manier de afnemers bereikt kunnen worden. Dit katern bestaat dus uit 2 vragen.De beste manier waarop Salomon de afnemers bereikt op dit moment is via reclamefolders. Dat zegt 32% van de ondervraagden.Dat blijkt uit tabel 13 in de bijlage.De beste manier om de afnemers te bereiken is ook weer reclame folders volgens 55,7% die dit hebben aangegeven. De manier waarop de afnemer het minst bereikt kan worden, is via Twitter. Dit volgens 2,5% van de mensen. Dit wordt weergegeven in tabel 14 in de bijlage.

34

$Hoebereik FrequenciesResponses Percent of

CasesN Percent

Hoe kan u bereikt worden?

Hyves 27 8,4% 22,1%

Twitter 3 ,9% 2,5%

Facebook 11 3,4% 9,0%

Tijdschriften 24 7,5% 19,7%

Landelijke kranten 12 3,7% 9,8%

Regionale kranten 19 5,9% 15,6%

Huis-aan-huis bladen

24 7,5% 19,7%

Reclamefolders 68 21,1% 55,7%

E-mail 29 9,0% 23,8%

Radio 13 4,0% 10,7%

Televisie 40 12,4% 32,8%

Internetsites 35 10,9% 28,7%

Anders 17 5,3% 13,9%Total 322 100,0% 263,9%

Persoonlijke informatieBij dit aspect zijn er een aantal extra vragen gesteld. Dit waren erg concrete vragen, waardoor er niet altijd antwoord is gegeven op de vragen.Het aantal keren dat de ondervraagden aan skiën doen is voornamelijk één keer in het jaar. 46 personen van de 118 (5 niet ingevuld) hebben deze vraag beantwoord met 1. Onder skiën verstaan wij op skivakantie of naar een indoor skihal gaan.Het opvallendste bij het inkomen is dat de grootste groep een boven modaal inkomen heeft. Hier bij gaat het om 46 personen. Dit is 48% van alle personen die een inkomens klasse heeft aangegeven.

35

Hoofdstuk 6: conclusies en aanbevelingen

Analyse onderzoeksvragen (conclusies)

Nu zullen de onderzoeksvragen, met behulp van de antwoorden uit de enquêtevragen en marktanalyse worden beantwoord:

-Trends:Wat zijn op dit moment de trends die zich afspelen op de skimarkt?Een aantal jaren geleden bestond de skimarkt vooral uit de oudere, goedverdienende mensen. Tegenwoordig is hier een verandering in plaats aan het vinden, doordat steeds meer jongeren uit de leeftijdscategorie ’15 tot 30’ jaar gaan skiën. Deze hebben hele andere behoeften bij ski-jassen en –broeken dan de ouderen. Salomon moet op deze behoeften inspelen.

-Positionering:Hoe moet Salomon zich positioneren ten opzichte van haar concurrenten?Salomon moet zorgen dat ze de het meest op de behoeften van de klant inspelen. De klant is tevreden over de kwaliteit van Salomon producten, maar niet over het modieuze aspect. Salomon moet dus zorgen dat ze kwalitatieve modieuze ski-jassen en –broeken in het assortiment hebben, waar de afnemer uit kan kiezen.Ze moeten dus het diepste assortiment aanbieden, om zo op alle behoeften van de afnemers te kunnen inspelen.

-Afnemersprofiel:Wat is het profiel van de afnemers binnen de doelgroep van Salomon betreft skiproducten?Uit de enquête is gebleken dat mensen van de leeftijdscategorieën ’15 tot 30 jaar’ en ’30 tot 45 jaar’ de grootste groep is die doet skiën. Het zijn hoogopgeleide mensen, de meeste

36

hebben namelijk een HBO opleiding genoten, of zijn hier nog meer bezig. De meeste mensen verdienen boven modaal (>€35.000,-), en gaan 1 a 2 keer per jaar skiën. -Concurrentieprofiel:Wie zijn de belangrijkste concurrenten op het gebied van skiproducten voor Salomon?De belangrijkste concurrenten op het gebied van skiproducten voor Salomon zijn Falcon, Burton en Brunotti.

Wat is het gedrag van de concurrenten van Salomon?Salomon wordt gezien als degelijk en traditioneel. Brunotti en Burton zijn vooral zeer trendy. Falcon hangt tussen traditioneel en trendy in. Doordat er steeds meer jeugd gaat skiën (de leeftijdscategorie 15 tot 30 jaar) zijn de eisen aan skiproducten veranderd. De behoeften van de afnemers gaat steeds meer richting trendy, en daarom raakt Salomon achter op het gedrag van de concurrenten, die wel meer trendy producten produceren.De skiproducten van Brunotti en Burton vallen in een lagere prijsklassen dan die van Salomon. Falcon hangt er tussenin. Door de huidige economische crisis zullen de afnemers niet bereid zijn ‘te’ veel te betalen, en zullen ze eerder voor de goedkopere merken kiezen.

Op welke manier kan Salomon de concurrenten aftroeven voor de gunst van de afnemer?De producten van de concurrenten van Salomon worden niet gezien als kwalitatief goede producten. Als Salomon de productkwaliteit kan combineren met de behoeften van de afnemers (modieuze ski-jassen en –broeken) kunnen ze de concurrenten aftroeven om de gunst van de afnemer.

-Product:Wat vinden de afnemers van de skiproducten van Salomon?Uit de interviews is gebleken dat afnemers de skiproducten van Salomon degelijk, maar saai vinden. Ze zijn tevreden over de kwaliteit, maar als het om het modieuze aspect en design gaat zijn ze niet te spreken over Salomon.

Wat moet Salomon veranderen aan de skiproducten?Salomon moet de ski-jassen en –broeken modieuzer maken. Er moeten meer kleurtjes in, meer figuren. De kleding moet er flitsender uitzien. Doordat mensen de jassen ook door het jaar heen dragen, vinden ze dit belangrijk. Aan de kwaliteit hoeft niks veranderd te worden, daar zijn de afnemers tevreden over.

Heeft Salomon een breed en diep genoeg assortiment van skiproducten?

37

Salomon heeft een breed assortiment aan ski-jassen en broeken. Het is echter niet diep genoeg. Er zijn veel verschillende jassen, maar ze lijken heel veel op elkaar, de consument kan daardoor niet uit diversiteit kiezen. Dit geld hetzelfde voor de skibroeken.

-Prijs:Wat vindt de afnemer van de prijs van skiproducten?De meeste afnemers zijn bereid ‘100 tot 150 euro’ – ‘150 tot 200 euro’ te betalen voor een ski jas. Voor een skibroek zijn ze bereidt ’50 tot 100 euro’ – ‘100 tot 150 euro’ te betalen.

Is er een bepaalde periode waarin de afnemer skiproducten gaat kopen?De meeste afnemers kopen hun skiproducten in de volgende maanden: Oktober, november, december, januari en februari.Binnen deze maanden gaan de afnemers in het weekend en door de week heen hun skiproducten kopen.

Wat moet Salomon veranderen aan de prijs voor skiproducten?De meeste afnemers zijn bereid ‘100 tot 150 euro’ – ‘150 tot 200 euro’ te betalen voor een ski jas. Voor een skibroek zijn ze bereidt ’50 tot 100 euro’ – ‘100 tot 150 euro’ te betalen.De prijzen van Salomon ski-jassen en –broeken liggen gemiddeld boven deze twee bevindingen. Hierdoor zal een grote groep mensen niet voor Salomon producten kiezen, omdat deze te duur zijn.Salomon moet producten gaan produceren die goedkoper zullen zijn voor de consument, om zo een groter marktaandeel te krijgen.

-Plaats:Is de afnemer bereid ver te reizen voor het kopen van skiproducten?De afnemer is bereid ’15 tot 30 kilometer’ – ’30 tot 45 kilometer’ te reizen voor het kopen van skiproducten.Salomon moet dus zorgen dat hun producten in een straal van maximaal 45 kilometer van elkaar worden verkocht.

In welke soort winkel worden de skiproducten van Salomon gekocht?De meeste producten van Salomon worden gekocht in de grotere sportwinkels als Intersport en Perry sport, en in de kleinere winter/outdoor speciaalzaken.Op internet worden nauwelijks Salomon producten gekocht, mede doordat Salomon op de eigen website geen eigen wegshop heeft. Hierdoor wordt een grote groep mensen, die vaak geen tijd hebben om naar de winkel te gaan vergeten.

38

-Promotie:Hoe krijgt de afnemer informatie over de skiproducten van Salomon?16 mensen worden bereidt door reclamefolders, dit is de grootste groep van de mensen die wel bereikt worden door de promotionele activiteiten van Salomon. 74! Mensen (60%!) wordt niet bereikt door de promotionele acties van Salomon. Dit is zeer slecht, en moet duidelijk verbeterd worden.

Wat moet Salomon anders doen aan het promoten van skiproducten?Het merendeel van de afnemers heeft aangegeven het beste bereikt te worden door promotionele activiteiten van een merk d.m.v.: reclamefolders, televisie en internetsites.In de vorige onderzoeksvraag is naar voren gekomen dat 60 % van de mensen niet bereikt wordt door de promotionele activiteiten van Salomon.Salomon moet dus zorgen dat nationaal reclamefolders worden rondgebracht. Ook op televisie is veel te halen, aangezien televisie reclames goed blijven hangen in de gedachten van de consument. Daarnaast moet Salomon meer energie steken in het promoten via internet.

39

Analyse toetsen

Is er verschil tussen het geslacht en de eisen aan een skiproduct? Er is weinig verschil tussen het geslacht en de eisen aan een skiproduct. Zowel mannen als vrouwen vinden het belangrijkste aan een skiproduct de water- en windbestendigheid. Dit vond men het belangrijkste aan het product. Daarnaast kon er opgemerkt worden dat vrouwen design nog hoog in het vaandel hebben staan. Daartegen vinden mannen de prijs weer belangrijk. Er is dus kortom weinig verschil omdat men beide water- en windbestendigheid het belangrijkste aspect vinden aan skiproducten.

Is er een relatie tussen het opleidingsniveau en de uitgaven aan skiproducten?Uit het onderzoek blijkt dat er een relatie is tussen opleidingsniveau en de uitgaven. Hoger opgeleidde mensen zijn bereid meer uit te geven aan skiproducten dan lager opgeleidde mensen.

Is er een relatie tussen de leeftijd en de prijs die iemand maximaal wil uitgeven aan een skiproduct?Er is geen relatie tussen leeftijd en de uitgaven aan een skiproduct. Ongeacht de leeftijd is men ongeveer net zoveel bereid uit te geven aan skiproducten.

Is er een relatie tussen het inkomen en de prijs die iemand maximaal uit wil uitgeven aan een skiproduct?Tussen het inkomen en de prijs wat men uitgeven zit wel een relatie. Mensen met een hoger inkomen zijn bereid meer uit te geven. Dit komt doordat ze ook meer te besteden hebben. Mensen met een laag inkomen zijn minder bereid om veel uit te geven aan skiproducten.

Is er een verschil tussen de leeftijd en het aantal keer dat een persoon gaat skiën?

40

Er is wel degelijk een verschil tussen de leeftijd en het aantal keer dat een persoon gaat skiën. Jongere mensen komen dus vaker op een plaats voor te skiën dan oudere mensen. Hierin kan dus weer voor promotieacties rekening mee worden gehouden.

Is er verschil tussen de leeftijd en het medium om hun te bereiken?Uit de resultaten is gebleken dat Salomon het beste de klanten kan bereiken met reclamefolders, televisie en internetsites. De jongere mensen tot 30 jaar zijn meer via internetsites bereikbaar en moderne mediums als hyves. De oudere mensen (30 jaar en ouder) willen meer via reclamefolders en huis-aan-huisbladen benaderd worden. Dus er zit een degelijk verschil in het soort medium. Jongeren zijn opgegroeid met internet en het gebruik van de nieuwste moderne mediums terwijl oudere mensen liever ouderwets een reclamefolder thuis krijgt. Daar kan Salomon dus een verschil in maken door goed te kijken naar de leeftijdsgroepen.

Aanbevelingen

Nadat de onderzoeksvragen, en daarmee de subdoelstellingen zijn beantwoordt zijn een aantal punten naar voren gekomen die niet naar behoren functioneren bij Salomon. Via deze aanbevelingen wordt Salomon geadviseerd hoe deze minpunten op te lossen, en te verbeteren.

Onderzoeksdoelstelling:Inzicht krijgen in hoe Salomon haar ski softgoods naar een 50% - 50% verhouding kan brengen met de hardgoods, door middel van een omzetgroei van 20% op het gebied van softgoods te realiseren tot in het jaar 2014.

Probleemstelling: Hoe kan Salomon in haar tactische marketing ervoor zorgen dat de omzet van de ski softgoods (broeken en jacks), die op dit moment te laag is, met 20% verhoogd kan zijn in het jaar 2014, zodat het tot een situatie leidt waarbij de soft- hardgoods verhouding 50 % - 50% is, zonder dat de omzet van de hardgoods daalt?

Vanuit de doelstelling (subdoelstellingen en onderzoeksvragen) zijn er een aantal aspecten aan het licht gekomen die nog niet optimaal zijn bij Salomon. Door deze aspecten te verbeteren, kan de omzet in softgoods worden verhoogd.

Aanbevelingen:

- De producten die Salomon op dit moment verkoopt zijn allemaal rechttoe rechtaan. De producten zijn saai volgens de consument, het is meestal maar 1 kleur, geen figuren en symbolen, geen opvallende dingetjes. Doordat er steeds meer jongeren

41

(15 tot 30 jaar) zijn gaan skiën de afgelopen jaren, zijn de eisen aan een ski-jas en –broek veranderd. Deze groep geeft aan dat ze het design van een ski-jas en –broek belangrijk vinden, en Salomon biedt dit de klant niet. Salomon speelt dus niet goed in op de behoefte van de klant.Salomon moet de ski-jassen en –broeken meer modieus maken.

- Door de huidige economische crisis zijn consumenten niet bereid veel geld uit te geven aan secundaire goederen. Uit de enquête is gebleken dat de meeste afnemers bereidt zijn ‘100 tot 150 euro’ – ‘150 tot 200 euro’ te betalen voor een ski jas. Voor een skibroek zijn ze bereidt ’50 tot 100 euro’ – ‘100 tot 150 euro’ te betalen.De prijzen van Salomon ski-jassen en –broeken liggen gemiddeld boven deze twee bevindingen. Hierdoor zal een grote groep mensen niet voor Salomon producten kiezen, omdat deze te duur zijn. Deze mensen kopen eerder producten van de concurrent, zoals Brunotti, Falcon en Burton omdat deze merken wel goedkopere jassen en broeken verkopen in die prijsklasse.Salomon moet producten gaan produceren die goedkoper zullen zijn voor de consument, om zo een groter marktaandeel te krijgen.

- Uit de enquête blijkt dat 60 % van de mensen niet wordt bereikt door de promotionele activiteiten van Salomon.Het merendeel van de afnemers heeft aangegeven het beste bereikt te worden door promotionele activiteiten van een merk d.m.v.: reclamefolders, televisie en internetsites.Salomon moet dus zorgen dat nationaal reclamefolders worden rondgebracht. Ook op televisie is veel te halen, aangezien televisie reclames goed blijven hangen in de gedachten van de consument. Daarnaast moet Salomon meer energie steken in het promoten via internet. Hiermee wordt vooral die nieuwe jonge doelgroep bereikt.

- Salomon doet amper aan instore promotie. Dit blijkt uit de interviews die we hebben gehouden onder klanten en managers van sportzaken. Ook in de enquête hebben we een vraag gesteld: Komt u het merk Salomon in veel sport(speciaal)zaken tegen? Op deze vraag hebben 48 mensen (39%) ‘nee’ geantwoord. Het blijkt dus dat mensen Salomon in de winkel weinig tegenkomen, en als er producten van Salomon in het assortiment liggen van een winkel, dan worden ze niet opgemerkt omdat er totaal geen instore promotie is van het merk. De concurrentie heeft hier een grote voorsprong, want onder andere Brunotti en Falcon hebben juist veel instore promotie in de winkels.Salomon moet dus meer aan instore promotie gaan doen. Dit kan d.m.v.: posters, etalage poppen en aparte rekken met alleen maar Salomon producten.

- Salomon heeft een eigen website, maar geen webshop. De meeste concurrenten hebben wel een webshop, en bedienen dus de mensen die te weinig tijd hebben om naar de winkel te gaan. Hierdoor bediend Salomon een hele grote groep afnemers niet, terwijl de concurrenten ermee van doorgaan.

42

Salomon moet dus op de eigen website een webshop installeren, waar mensen online producten kunnen vergelijken, en ook direct kunnen bestellen.

- Salomon moet goed inspelen op persoonlijke punten. Vrouwen kijken eerder naar design en mannen eerder naar prijs. Er zit ook een verschil in qua inkopen betreft het inkomen. Mensen met een hoger inkomen willen meer besteden. Hier moet men beter op gaan inspelen door de producten verdelen voor verschillende doelgroepen.

Bijlagen

Interviews

Interview 1 : manager Intersport Megastore Roermond.

1. Verkoopt u Salomon? Zo nee, waarom niet..?Ja, wij verkopen producten van Salomon, zij het dat dit in beperkte mate is ten opzichte van andere producten. De hardgoods van Salomon zijn een stuk bekender dan de softgoods dus deze wordt meer verkocht.

2. Vragen klanten vaak naar producten van Salomon?Naar de softgoods vragen mensen niet veel. Andere merken zijn meestal interessanter vanwege de prijs en andere aspecten.

3. Is er veel verschil in vraag naar de hardgoods en softgoods van Salomon?Ja, Hardgoods van Salomon zijn redelijk bekend. Daar doen ze het heel goed in en veel mensen kiezen voor deze producten omdat de kwaliteit goed is. Daarin tegen is de vraag naar softgoods zeer beperkt. Meeste klanten kennen Salomon alleen van de hardgoods.

4. Waarom heeft u zo weinig producten van de softgoods van Salomon in het assortiment?Dit komt doordat de verkoop van Salomon van softgoods tegenvalt. De verkoop van andere merken loopt veel beter. Deze merken zijn populairder. Hardgoods wordt wel meer producten van gekocht.

43

5. Vindt u dat Salomon meer moet aan doen instore promotie binnen uw winkel?Ja, ze moeten laten zien wat ze in huis hebben en wat ze aan te bieden hebben. Zo gaat de klant dat product herkennen en wordt het wat bekender.

6. Vindt u dat Salomon iets anders moet doen aan hun softgoods?Ja, de softgoods van Salomon worden veelal gezien als saai maar degelijk. Mensen zijn tegenwoordig geneigd om meer producten te kopen van merken die meer kleur, innovatie en design gebruiken in hun producten. Brunotti en Protest spelen hier bijvoorbeeld goed op in. Tevens zijn deze merken in verhouding niet duurder.

7. Wat zou Salomon dan anders doen om ervoor te zorgen dat de klant wel hun producten koopt?Salomon moet meer inspelen op de behoefte van de klant. De doelgroep wordt steeds jonger en deze kijken meer naar punten als uiterlijk en design dan naar bijvoorbeeld windbestendigheid. Zoals eerder gezegd moet Salomon daar beter op inspelen. Ervoor zorgen door middel van vette acties op promotie materiaal dat de klant het product gaat herkennen en vervolgens tot koop overgaat.

Interview 2 : medewerker Intersport Megastore Roermond

1. Verkoopt u Salomon? Zo nee, waarom niet..?Ja, hardgoods worden redelijk veel verkocht hier. Softgoods daartegen wordt meestal gekocht door ervaren skiërs die kiezen voor kwaliteit.

2. Vragen klanten vaak naar producten van Salomon?Hardgoods zeker meer dan softgoods. Hardgoods wordt altijd naar gevraagd als mensen hier ook voor komen. Softgoods wordt meestal alleen door ervaren klanten gekocht of gevraagd. De meeste jongeren kiezen vaker voor populaire merken als Protest of O’neill.

3. Is er veel verschil in vraag naar de hardgoods en softgoods van Salomon?Ja, zoals veel mensen weten staat Salomon bekend om hun sterke hardgoods. Alle producten daarin zijn van de hoogste kwaliteit en wordt door veel wintersporters gebruikt. Softgoods wordt eigenlijk maar door een beperkte groep naar gevraagd.

4. Waarom heeft u zo weinig producten van de softgoods van Salomon in het assortiment?Vergeleken met andere merken is er bij Salomon maar een kleine groep mensen die Salomon jassen, broeken etc. willen. Veel mensen kiezen voor innovatieve producten. Salomon staat meer voor simpel en kwaliteit.

5. Vindt u dat Salomon meer moet aan doen promotie binnen uw winkel en de omgeving?

44

Het zou meer kunnen bij de softgoods. Nu ligt het gewoon tussen de rekken en weten klanten soms niet dat een winkel deze producten heeft. Als men er meer reclame van maakt of posters maakt die wij in de winkel kunnen ophangen zal het voor de klant ook bekender worden.

6. Vindt u dat Salomon iets anders moet doen aan hun softgoods?Ja, wil het meer verkopen zal het mee moeten met de trends. Dus de producten moeten meer kleur of printen bevatten. Dat zijn toch wel punten waar klanten veel naar kijken, het uiterlijk. Daarin zijn nog veel kansen voor Salomon.

7. Wat zou Salomon dan anders doen om ervoor te zorgen dat de klant wel hun producten koopt?Salomon moet ervoor zorgen dat de klanten hun producten gaat herkennen. Dit kan door de producten te veranderen, maar dit kan ook door meer reclame te maken of promotieacties te houden.

Interview 3 : medewerker Somers wintersport speciaalzaak.

1. Verkoopt u Salomon? Zo nee, waarom niet..?Ja, hardgoods van Salomon worden hier veel verkocht en ook gekocht door wintersporters. Het is kwaliteit wat Salomon aanlevert.

2. Vragen klanten vaak naar producten van Salomon?Jazeker, vooral naar de schoenen en skilatten en snowboards. Kleren wat minder doordat hiervoor meestal andere merken bekender zijn. Andere merken zijn hierin ook een stuk verder dan Salomon. Maar Salomon heeft wel weer een voorsprong qua hardgoods.

3. Is er veel verschil in vraag naar de hardgoods en softgoods van Salomon?Ja, eerder is aangegeven ligt Salomon wel voor met de hardgoods maar niet met de softgoods. Dit zie je ook in de verschil in vraag ertussen. Er wordt dus meer gevraagd en gekeken naar de hardgoods.

4. Waarom heeft u zo weinig producten van de softgoods van Salomon in het assortiment?Omdat dit niet aantrekkelijk is voor veel mensen. De kwaliteit ervan is goed en ook veel ervaren skiërs zouden dit wel eventueel kunnen kopen maar het zijn steeds meer jongeren maar ook andere mensen die gaan voor innovatie.

5. Vindt u dat Salomon meer moet aan doen promotie binnen uw winkel en omgeving?Ja, als je naar de softgoods gaat kijken wel. Hardgoods krijgen we posters van binnen ter promotie maar van softgoods niets. Dit zou eigenlijk wel goed zijn voor de verkoop van de producten.

45

6. Vindt u dat Salomon iets anders moet doen aan hun softgoods?De producten moeten aantrekkelijker worden gemaakt voor zowel de klant als de winkels. Dan wordt er meer verkocht als het aan de klant wordt aangepast en zodoende wordt er dus ook meer ingekocht.

7. Wat zou Salomon dan anders doen om ervoor te zorgen dat de klant wel hun producten koopt?Innovatie zoals design, kleur etc. toevoegen aan de producten. De producten niet te eenzijdig maken. Dit is wat de meeste klanten toch aantrekt aan producten.

Interview 4 : medewerker Intersport van den Bergh wintersport speciaalzaak.

1. Verkoopt u Salomon? Zo nee, waarom niet..?Ja,Hardgoods van Salomon worden hier verkocht. De softgoods van Salomon waren niet rendabel genoeg om te verkopen.

2. Vragen klanten vaak naar producten van Salomon?Ja, de kwaliteit van skilatten/snowboards en bijbehorende schoenen zijn zeer goed en ook populair onder wintersporters.

3. Is er veel verschil in vraag naar de hardgoods en softgoods van Salomon?Ja, er wordt voornamelijk gevraagd naar de hardgoods. Dit komt mede doordat de softgoods niet meer verkocht worden.

4. Waarom heeft u zo weinig producten van de softgoods van Salomon in het assortiment?Er wordt door Salomon een beetje verwaarloosd. De hardgoods zijn zeer goede producten en worden goed verkocht. De softgoods zit weinig verandering in, klanten kiezen voor andere producten die simpelweg goedkoper en interessanter zijn. Dit was voor ons ook een van de redenen om het niet meer te verkopen.

5. Vindt u dat Salomon meer moet aan doen promotie binnen uw winkel en omgeving?Jazeker, ze moeten de mensen laten zien wie ze zijn op het gebied van softgoods. Dit kan ook in combinaties met nieuwe promotieacties van de hardgoods. Ze moeten er meer voor doen om de interesse van de mensen te wekken.

46

6. Vindt u dat Salomon iets anders moet doen aan hun softgoods?Jazeker, men moet de klant interesseren. Speel meer in op de behoeftes van de klant en varieer meer met de producten. Punten die erbij kunnen helpen zijn leuke prints en kleurtjes in de producten doen naast de bestaande producten. Zo valt het merk meer op.

7. Wat zou Salomon dan anders doen om ervoor te zorgen dat de klant wel hun producten koopt?Zoals eerder aangegeven de producten qua uiterlijk iets veranderen. Verder laten zien dat Salomon er is zodat de klant er niet meer naast kan kijken als iemand voor wintersportartikelen komt.

Interview 5 : medewerker Decathlon (winter)sportzaak.

1. Verkoopt u Salomon? Zo nee, waarom niet..?Ja, wij verkopen allerlei producten van Salomon. Voornamelijk skiproducten worden van Salomon verkocht.

2. Vragen klanten vaak naar producten van Salomon?Dit valt mee, klanten kiezen eerder voor andere merken. Als men er al naar vraagt zijn het meestal de skischoenen. Voor skilatten en kleding wordt bijna altijd de voorkeur gegeven aan andere merken.

3. Is er veel verschil in vraag naar de hardgoods en softgoods van Salomon?Ja en Nee, er wordt naar beide producten niet veel gevraagd. Maar wij verkopen meer hardgoods dan softgoods. Percentueel zal het niet heel veel verschillen al denk ik iets meer naar hardgoods omdat dit iets bekender is.

4. Waarom heeft u zo weinig producten van de softgoods van Salomon in het assortiment?Mensen vragen sowieso niet snel hier naar Salomon. Er wordt vooral gekeken naar andere merken. Daarom bieden wij deze ook meer aan als Salomon. Als de klant nou meer zou vragen naar Salomon zouden wij dit misschien overwegen maar dit zie ik momenteel niet snel gebeuren.

5. Vindt u dat Salomon meer moet aan doen promotie binnen uw winkel en omgeving?Ze kunnen zeker meer doen dan ze nu doen. Zeker wat betreft de kleding. Dit is vrij onbekend bij veel mensen. Dus men moet hun producten meer laten tonen

47

zodat mensen weten dat die ook bestaan en dat mensen de producten zullen herkennen.

6. Vindt u dat Salomon iets anders moet doen aan hun softgoods?Niet perse. De producten zijn van goede kwaliteit. Het ligt eraan voor wie de producten bedoeld zijn. Jongeren zullen eerder voor wat ruigere merken kiezen. Maar volwassenen die vaak op wintersport gaan kunnen vaak voor Salomon kiezen omdat het een goede kwaliteit herbergt.

7. Wat zou Salomon dan anders doen om ervoor te zorgen dat de klant wel hun producten koopt?Meer promoten, of in ieder geval laten zien als een klant de winkel binnenloopt van, kijk daar ligt het merk Salomon. Nu lopen veel mensen het zo voorbij.

Interviews 6 : klant wintersportartikelen bij Intersport Megastore Roermond.

1. Kent u het merk Salomon, zo ja welke producten ervan? Ja, ik ken voornamelijk de skischoenen, skilatten en snowboards van Salomon. Van de skikleding ken ik een paar producten die ik toevallig in een winkel zag liggen.

2. Wat vindt u van de softgoods van Salomon?Ik vind de producten een beetje saai overkomen. Ze gebruiken opzicht wel kleur in hun producten maar het zijn eenzijdige producten. Concurrenten zie je wel steeds meer gebruik maken van printen etc. Dat kan wel eens een belangrijk verschil zijn.

3. Wat vindt u dat Salomon anders moet doen om de verkoop te stimuleren?Salomon moet ten eerste hun producten een beetje aanpassen. Misschien is het een mogelijkheid om te werken met voorbeeldfiguren en populaire promotiemateriaal zoals filmpjes en mooie posters ervan.

4. Wat zou Salomon moeten doen om ervoor te zorgen dat u een product ( vooral softgoods ) koopt van Salomon in de toekomst?Salomon moet hun producten innoveren. De kwaliteit is goed maar als men met andere ontwerpen komt en het product kan zich meten qua totaalplaatje met concurrenten als Brunotti of Protest. Dan zou ik het zeker in overweging nemen omdat Salomon juist wel bekend staat om de kwaliteit. Maar de klant van tegenwoordig wil meer dan alleen dat.

5. Waarmee kan Salomon een klant als u het beste bereiken? Salomon kan het beste gebruik maken van grote posters etc. die op plekken komen te hangen waar veel mensen komen, zoals treinstations bijvoorbeeld. Dan zien mensen het merk en onthouden ze het beter als ze in een sportzaak komen. Misschien het gebruik van reclame op internet kan ook een optie zijn. Tegenwoordig zit iedereen op Internet dus dit zijn kansen.

48

Interview 7 : klant wintersportartikelen bij Somers wintersportspeciaalzaak in Herten.

1. Kent u het merk Salomon, zo ja welke producten ervan? Ja, ik ken zowel skikleding als de hardgoods ervan.

2. Wat vindt u van de softgoods van Salomon?De softgoods zijn kwalitatief goed en degelijk. Deze producten zijn goed voor mensen die veel skiën omdat de producten lang meegaan en je er lang plezier van hebt. Voor de jeugd zijn deze producten misschien minder aantrekkelijk door het uiterlijk.

3. Wat vindt u dat Salomon anders moet doen om de verkoop te stimuleren?Zorgen voor meer reclame uitingen in de winkel zodat de klant ziet dat Salomon verkrijgbaar is hier.

4. Wat zou Salomon moeten doen om ervoor te zorgen dat u een product ( vooral softgoods ) koopt van Salomon in de toekomst?Misschien het opvallender maken in de winkel zodat mensen zien dat er producten van Salomon te koop zijn. Voor de jeugd moet het misschien meer kleur en prints gebruiken. Hier kijken veel mensen toch naar.

5. Waarmee kan Salomon een klant als u het beste bereiken? Salomon kan een klant als mij het beste bereiken met reclamefolders. Voor persoonlijke berichten is de doelgroep denk ik te groot dus je zult moeten kijken naar reclamefolders of posters en billboards op veel bezochte plekken.

Interview 8 : klant wintersportartikelen bij de wintersportzaak bij Snowworld Landgraaf.

1. Kent u het merk Salomon, zo ja welke producten ervan?

49

Ja, ik heb er wel eens van gehoord maar ik heb niet veel producten ervan gezien. 2. Wat vindt u van de softgoods van Salomon?

Wat ik van de producten gezien leek het eenkleurig, daar moet je van houden. Maar van horen zeggen is de kwaliteit goed. Zelf durf ik hiervan niet veel te zeggen omdat ik deze producten bijna niet ken.

3. Wat vindt u dat Salomon anders moet doen om de verkoop te stimuleren?Zorgen voor meer promotie zodat het merk opvalt. Zoals ik eerder heb gezegd ken ik het merk niet goed, misschien was dit wel anders door opvallende promotieacties.

4. Wat zou Salomon moeten doen om ervoor te zorgen dat u een product ( vooral softgoods ) koopt van Salomon in de toekomst?De producten opvallender maken, zorgen dat de klant het product interessant vindt. Zoals hiervoor al werd aangekaart speelt promotie hierbij een grote rol.

5. Waarmee kan Salomon een klant als u het beste bereiken? Salomon kan het beste gebruik maken van tv-reclame. Dan wordt een product herkent en herken je de producten misschien ook als je ze nodig hebt. Andere manier is via populaire media als hyves, twitter en facebook. Hiermee kan men goedkoop toch een grote groep mensen bereiken.

Interview 9 : skiër bij Snowworld Landgraaf.

1. Kent u het merk Salomon, zo ja welke producten ervan? Ja, ik heb zelf mijn skischoenen van dit merk. Verder ken ik eigenlijk veel producten ervan zoals skilatten en snowboards.

2. Wat vindt u van de softgoods van Salomon?De softgoods ken ik niet heel goed. Meestal zijn het kwalitatieve producten. Ik zelf zou er niet voor kiezen moet ik zeggen.

3. Wat vindt u dat Salomon anders moet doen om de verkoop te stimuleren?Producten opvallender maken en misschien gebruik maken van posters en etalagepoppen. Zo kan de klant de producten zien als men langs loopt of de winkel binnen gaat.

4. Wat zou Salomon moeten doen om ervoor te zorgen dat u een product ( met name softgoods ) koopt van Salomon in de toekomst?De producten iets modieuzer maken. Want kwaliteit is er, maar de producten zijn ook duur dus het moet echt een super mooi product zijn wil ik hem dan ook daadwerkelijk kopen.

5. Waarmee kan Salomon een klant als u het beste bereiken? Voornamelijk via skiwinkels en skipistes. Ook via internet kan Salomon goed en makkelijk mij bereiken. Ik denk dat dit niet alleen voor mij geldt maar voor meerdere mensen.

Interview 10 : klant bij sportzaak Decathlon in Kerkrade.

1. Kent u het merk Salomon, zo ja welke producten ervan?

50

Nee, ik heb er wel eens van gehoord maar kan niet specifiek zeggen welke producten van Salomon zijn. Ik zelf ben redelijk merkgebonden en blijf dus altijd hangen bij hetzelfde merk.

2. Wat vindt u van de softgoods van Salomon?Zoals ik eerder heb gezegd dat ik niet bekend ben met de producten van Salomon.

3. Wat vindt u dat Salomon anders moet doen om de verkoop te stimuleren?Ervoor zorgen dat de producten niet te missen zijn. Zorgen voor opvallende promotieacties zowel binnen als buiten de winkel. Misschien kom ik dan zelf ook nog wel eens bij Salomon uit.

4. Wat zou Salomon moeten doen om ervoor te zorgen dat u een product ( met name softgoods ) koopt van Salomon in de toekomst?Dan moet het mij overtuigen met hun producten dat ik van mijn vast merk overstap naar Salomon. Ik durf niet te zeggen op welke manier dit het beste gaat.

5. Waarmee kan Salomon een klant als u het beste bereiken? In sportzaken of skipistes als Snowworld. Daar kan ik het beste geconfronteerd worden met het merk, maar ook andere skiërs of snowboarders.

Resultaten enquête

In deze bijlage vindt u per aspect resultaten van de enquêtevragen.Per aspect worden de gegevens verteld met verwijzingen naar tabellen. Deze tabellen zijn onder de tekst te vinden zoals die zijn aangegeven in de tekst. Per aspect zullen dus alleen de grafiek getoond worden die daar betrekking op hebben. De volgorde is aangehouden zoals deze in de enquête is weer gegeven.

51

Algemene informatie

Bij de 123 personen die er geënquêteerd zijn, komen er 82 voort uit een ski indoorbaan in Landgraaf of Zoetermeer, de andere 41 personen komen uit winkels in Limburg en Noord-Brabant (tabel 1). Van deze 123 personen zijn er 8 personen jonger dan 15 jaar. De grootste groep komt voort in de leeftijdscategorie 15 tot 30 jaar. Hierbij horen 41 personen. De andere groepen zijn 30 tot 45 jaar (34 personen), 45 tot 60 jaar (28 personen) en 60 jaar en ouder (12 personen). (Grafiek 2)Van de ondervraagden komen de meesten mensen uit Limburg (48) en Noord-Brabant (41). De rest van de geënquêteerde komen uit de overige provincies (44). (Grafiek 2)Over hoogst genoten opleiding bij de ondervraagden is het niveau van HBO (54 personen). Het MBO had 30 personen, universiteit 8 personen. Er zaten ook jongen personen bij die nog met een opleiding bezig waren of alleen een voortgezet diploma hebben. Hierbij valt te denken aan VMBO (10), HAVO(8) en VWO (3). 7 personen gaven aan iets anders te doen. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld de basisschool. (Grafiek 3)

Tabel 1. Indoor skihal of winkel?

Grafiek 1. Leeftijdsverdeling in klassen

52

Indoorhal of winkel?

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Indoorhal 82 66,7 66,7 66,7

Winkel 41 33,3 33,3 100,0

Total 123 100,0 100,0

Grafiek 2. Waar woont u?

53

Grafiek 3. Wat is uw hoogst genoten opleiding?

54

waterdichtheid vindt 1 persoon het erg onbelangrijk, 2 onbelangrijk, 10 onbelangrijk/belangrijk, 44 belangrijk en 66 erg belangrijk (tabel 6). Bij windbestendigheid vind 1 persoon het erg onbelangrijk, 2 onbelangrijk, 15 onbelangrijk/belangrijk, 43 belangrijk en 62 erg belangrijk (cirkeldiagram 2). Bij het duurzaamheid vinden 3 personen het erg onbelangrijk, 14 onbelangrijk, 25 onbelangrijk/ belangrijk, 42 belangrijk en 39 erg belangrijk (tabel 7). Bij de prijs vinden 2 personen het erg onbelangrijk, 12 onbelangrijk, 35 onbelangrijk/belangrijk, 50 belangrijk en 24 erg belangrijk (cirkeldiagram 3).Als tweede gaan we kijken naar de skibroek. Bij het design vinden 3 personen het erg onbelangrijk, 16 onbelangrijk, 42 onbelangrijk/ belangrijk, 34 belangrijk en 27 erg belangrijk (tabel 8). Bij het gewicht vinden 3 personen het erg onbelangrijk, 18 onbelangrijk, 30 onbelangrijk/belangrijk, 49 belangrijk en 23 erg belangrijk (cirkeldiagram 4). Bij de waterdichtheid vind 1 persoon het erg onbelangrijk, 0 onbelangrijk, 14 onbelangrijk/belangrijk, 17 belangrijk en 91 erg belangrijk (tabel 9). Bij windbestendigheid vind 1 persoon het erg onbelangrijk, 0 onbelangrijk, 18 onbelangrijk/belangrijk, 37 belangrijk en 67 erg belangrijk (cirkeldiagram 5). Bij het duurzaamheid vinden 3 personen het erg onbelangrijk, 9 onbelangrijk, 23 onbelangrijk/belangrijk, 45 belangrijk en 43 erg belangrijk (tabel 10). Bij de prijs vinden 3 personen het erg onbelangrijk, 8 onbelangrijk, 43 onbelangrijk/belangrijk, 43 belangrijk en 26 erg belangrijk (cirkeldiagram 6).

55

Grafiek 4. Bent u merkgebonden in de skiwereld?

Tabel 2. Van welk(e) merk(en) heeft u de afgelopen 2 jaar iets gekocht?

56

$WelMerGek Frequencies

Responses Percent of CasesN Percent

Welke merken gekocht?

Salomon 6 13,0% 23,1%

Falcon 1 2,2% 3,8%

Brunotti 9 19,6% 34,6%

The North Face 4 8,7% 15,4%

Burton 4 8,7% 15,4%

O'neill 8 17,4% 30,8%

Protest 14 30,4% 53,8%Total 46 100,0% 176,9%

Grafiek 5. Andere merken dan in de tabel 2 zijn weergegeven

Tabel 3. Waarom heeft u juist deze skikleding bij dit merk gekocht?

57

Waarom heeft u juist deze skikleding gekocht?

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid goede kwaliteit 11 8,9 64,7 64,7

Zit lekker warm 1 ,8 5,9 70,6

Bekend merk 2 1,6 11,8 82,4

Leuk merk 3 2,4 17,6 100,0

Total 17 13,8 100,0

Missing Missing 100 81,3

System 6 4,9

Total 106 86,2

Total 123 100,0

Tabel 4. Heeft u wel eens een skiproduct van Salomon gekocht?

Heeft u wel eens een skiproduct van het merk Salomon gekocht

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Ja 21 17,1 17,1 17,1

Nee 74 60,2 60,2 77,2

Ja, jas 3 2,4 2,4 79,7

Ja, skischoenen 14 11,4 11,4 91,1

Ja, skibroek 6 4,9 4,9 95,9

Nee, geen kindermaat 1 ,8 ,8 96,7

Ja, ski's 2 1,6 1,6 98,4

Ja, Snowboard 1 ,8 ,8 99,2

Ja, juiste breedtematen 1 ,8 ,8 100,0

Total 123 100,0 100,0

Tabel 5. Hoe belangrijk vind u het design van een ski-jas?

58

Het design van een ski-jas (kleuren, symbolen, figuren)

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 8 6,5 6,6 6,6

Onbelangrijk 11 8,9 9,1 15,7

Onbelangrijk/belangrijk 31 25,2 25,6 41,3

Belangrijk 41 33,3 33,9 75,2

Erg belangrijk 30 24,4 24,8 100,0

Total 121 98,4 100,0Missing System 2 1,6Total 123 100,0

Cirkeldiagram 1.Hoe belangrijk vindt u het gewicht van een ski-jas?

Tabel 6. Hoe belangrijk vindt u de waterdichtheid van een ski-jas?

De waterdichtheid van een ski-jas

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 1 ,8 ,8 ,8

Onbelangrijk 2 1,6 1,6 2,4

Onbelangrijk/belangrijk 10 8,1 8,1 10,6

Belangrijk 44 35,8 35,8 46,3

Erg belangrijk 66 53,7 53,7 100,0

Total 123 100,0 100,0

59

Cirkeldiagram 2. Hoe belangrijk vindt u de windbestendigheid van een ski-jas?

Tabel 7. Hoe belangrijk vindt u de duurzaamheid van een ski-jas?

De duurzaamheid van een ski-jas

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 3 2,4 2,4 2,4

Onbelangrijk 14 11,4 11,4 13,8

Onbelangrijk/belangrijk 25 20,3 20,3 34,1

Belangrijk 42 34,1 34,1 68,3

Erg belangrijk 39 31,7 31,7 100,0

Total 123 100,0 100,0

60

Cirkeldiagram 3. Hoe belangrijk vindt u de prijs van een ski-jas?

Tabel 8. Hoe belangrijk vindt u de duurzaamheid van een skibroek?

Het design van een skibroek

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 3 2,4 2,5 2,5

Onbelangrijk 16 13,0 13,1 15,6

Onbelangrijk/belangrijk 42 34,1 34,4 50,0

Belangrijk 34 27,6 27,9 77,9

Erg belangrijk 27 22,0 22,1 100,0

Total 122 99,2 100,0Missing System 1 ,8Total 123 100,0

61

Cirkeldiagram 4. Hoe belangrijk vindt u het gewicht van een skibroek?

Tabel 9. Hoe belangrijk vindt u de waterdichtheid van een skibroek?De waterdichtheid van een skibroek

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 1 ,8 ,8 ,8

Onbelangrijk/belangrijk 14 11,4 11,4 12,2

Belangrijk 17 13,8 13,8 26,0

Erg belangrijk 91 74,0 74,0 100,0

Total 123 100,0 100,0

62

Cirkeldiagram 5. Hoe belangrijk vindt u de windbestendigheid van een skibroek?

Tabel 10. Hoe belangrijk vindt u de duurzaamheid van een skibroek?De duurzaamheid van een skibroek

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Erg onbelangrijk 3 2,4 2,4 2,4

Onbelangrijk 9 7,3 7,3 9,8

Onbelangrijk/niet belangrijk

23 18,7 18,7 28,5

Belangrijk 45 36,6 36,6 65,0

Erg belangrijk 43 35,0 35,0 100,0

Total 123 100,0 100,0

63

Cirkeldiagram 6. Hoe belangrijk vindt u de prijs van een skibroek?

64

Prijsinformatie

Het volgende blokje vragen gaat over het aspect prijsinformatie. Hier zijn drie vragen over gesteld. De eerste vraag ging over wat men bereid is maximaal uit te geven voor een ski jas. Daarop gaven 4 personen aan minder dan €50,- uit te willen geven aan een ski jas. 22 personen zijn bereid tussen de €50,- en €100,- uit te geven. 47 personen zijn bereid tussen de €100,- en €150,- uit te geven. 32 personen tussen de €150,- en €200,-. En als laatste zijn er 18 personen die meer dan €200,- uit willen geven aan een ski jas (grafiek 6).Deze zelfde vraag hebben wij gesteld, maar dan over de skibroek. Daarop gaven 6 personen aan minder dan €50,- uit te willen geven aan een skibroek. 50 personen zijn bereid tussen de €50,- en €100,- uit te geven. 48 personen zijn bereid tussen de €100,- en €150,- uit te geven. 11 personen tussen de €150,- en €200,-. En als laatste zijn er 8 personen die meer dan €200,- uit willen geven aan een skibroek (grafiek 7).Als laatste vraag binnen dit aspect hebben gevraagd wat de voornaamste reden is waarom u skikleding koopt. Daar kwamen de volgende antwoorden uit. 61 personen gaven aan dat ze skikleding doen kopen als ze in de aanbieding zijn. 9 personen gaven aan dat ze skikleding kopen als de nieuwe collectie net uit is. 19 personen gaven aan dat ze niet letten of de skikleding in de aanbieding is of verkocht word met korting. 9 personen gaven aan dat ze skikleding doen kopen als deze versleten is. 25 personen kopen skikleding als ze het nodig hebben. Ze gaan dus niet kijken of ze in de aanbieding zijn. Ze hebben op dat moment die kleding nodig, en gaan naar de winkel en kijken wat er dan aanwezig is in de betreffende winkel (grafiek 8).

Grafiek 6. Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een ski jas?

65

Grafiek 7. Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een skibroek?

Grafiek 8. Geef de voornaamste reden op wanneer u skikleding koopt

66

Plaatsinformatie

Het volgende aspect is plaatsinformatie. Hierbij zijn vragen gesteld waar men hun skikleding doen kopen, hoever ze bereid zijn te rijden naar een winkel/sportzaak, in welke maand dat ze hun aankopen doen, en de voornaamste reden van de aankoop. De laatste vraag komt overeen met de vraag bij het aspect Prijs. Hier zijn alleen andere antwoord mogelijkheden geweest.De eerste vraag die gesteld werd in dit aspect was, waar men de skikleding doet kopen. Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. Daarbij gaven 70 personen aan de aankopen te doen bij sportspeciaalzaken. Dit zijn voor zaken waar er maar enkelen van voorkomen en gespecialiseerd zijn in een bepaald segment, zoals de skiwereld. 82 personen gaven aan bij een grote sportwinkel de aankopen te doen. Enkele voorbeelden hiervan zijn Intersport en Perry sport. 28 personen gaven aan de kleding te kopen in een winkelwaren huis, zoals de V&D en De Bijenkorf. 11 personen doen online hun kleding aankopen. En 7 personen gaven elders hun kleding te kopen. Een voorbeeld hiervan is dat ze kleding kopen van kennissen of vrienden. (Tabel 11)De volgende vraag ging erover hoever men bereid is te rijden voor de skikleding. 11 personen gaven aan minder dan 15 km er voor over te hebben. De grootste groep (66 personen) gaat er maximaal tussen de 15 en 30 km rijden. 28 personen rijden er tussen de 30 en 45 km voor. 15 personen zijn tussen de 45 en 60 km bereid te rijden, en als laatste groep van 3 personen is bereid meer dan 60 km te rijden. (Grafiek 9)Wanneer koopt men de skikleding? Dat was een vraag waar meerdere antwoord mogelijkheden waren. Ze konden kiezen uit de maanden van het jaar. Hier volgt de volgorde aan van groot naar klein. November (58), Februari (50), December (49), Oktober (43), Januari (41), Maart (22), September (17), April (5), Juli en Augustus (beiden 4), en als laatste de maanden Mei en Juni met beiden 2 personen. (tabel 12)De maanden zijn natuurlijk een groot begrip. We hebben daarom iets specifieker gevraagd wanneer ze hun producten kopen. 14 personen gaven aan ze in de schoolvakanties te kopen. 54 personen gaven aan in het weekend de skikleding te kopen. 10 personen op koopavonden (meestal donderdag) en 45 personen gaven aan door de week de aankopen te doen (buiten de eerder genoemden antwoord mogelijkheden). (Cirkeldiagram 7)Als laatste hebben we gevraagd of ze het Merk Salomon in veel sport(speciaal)zaken tegen komt. Ja zeggen 73 personen tegenover 48 personen die nee zeggen. (Cirkeldiagram 8)

67

Tabel 11. Waar koopt u uw skikleding?$Waarkooptu Frequencies

Responses Percent of CasesN Percent

Waar koopt u? Sportspeciaalzaak 70 34,0% 57,9%

Grote sportwinkel 82 39,8% 67,8%

Winkelwarenhuis 28 13,6% 23,1%

Webwinkel 11 5,3% 9,1%

Ski indoorhal 8 3,9% 6,6%

Anders 7 3,4% 5,8%Total 206 100,0% 170,2%

Grafiek 9. Hoever bent u bereid te rijden voor uw skikleding?

68

Tabel 12. In welke maand koopt u uw skikleding?$Welkemaand Frequencies

Responses Percent of CasesN Percent

In welke maand koopt u? Januari 41 13,8% 33,3%

Februari 50 16,8% 40,7%

Maart 22 7,4% 17,9%

April 5 1,7% 4,1%

Mei 2 ,7% 1,6%

Juni 2 ,7% 1,6%

Juli 4 1,3% 3,3%

Augustus 4 1,3% 3,3%

September 17 5,7% 13,8%

Oktober 43 14,5% 35,0%

November 58 19,5% 47,2%

December 49 16,5% 39,8%Total 297 100,0% 241,5%

Cirkeldiagram 7. Wanneer koopt u uw skikleding?

69

Cirkeldiagram 8. Komt u het merk Salomon in veel sport(speciaal)zaken tegen?

70

Promotie informatie

Bij de informatie over promotie hebben wij gekeken hoe Salomon de afnemers bereikt, en op welke manier de afnemers bereikt kunnen worden. Dit katern bestaat dus uit 2 vragen. De eerste vraag was op welke manier de afnemer bereikt word door de promotionele activiteiten van Salomon. Dit was een open vraag. Daar kwamen de volgende antwoorden uit. Reclame folders (16 personen), internet (2 personen), TV reclame (3 personen), tijdschriften (7 personen), etalages in de winkel (12 personen), advertenties (3 personen), andere personen die de kleding draagt (3 personen) en 3 mensen die het merk tegen kwamen op de piste. De overige 74 mensen worden niet bereikt door de promotionele activiteiten van Salomon.(tabel 13)De tweede vraag was op welke manier Salomon de afnemers het beste kan bereiken. Bij deze vraag kon men meerdere antwoorden aangeven. Op volgorde van groot naar klein worden ze weergegeven. 68 personen kunnen het beste bereikt worden door reclamefolders. Dan komt de televisie (40 personen), internetsites (35 personen), e-mail (29 personen), Hyves (27 personen), tijdschriften en Huis-Aan-Huis bladen (24 personen) regionale kranten (19 personen), anders (dus op een andere manier dan alle antwoord mogelijkheden) (17 personen), radio (13 personen), landelijke kranten 12 (personen), Facebook (11 personen) en als laatste Twitter met 3 personen. (tabel 14)

Tabel 13. Op welke manier wordt u bereikt door de promotionele activiteiten van Salomon?

71

Op welke manier wordt u bereikt door de promotie activiteiten van Salomon?

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Reclame folders 16 13,0 32,7 32,7

Internet 2 1,6 4,1 36,7

TV Reclame 3 2,4 6,1 42,9

tijdschriften 7 5,7 14,3 57,1

Etalage winkel 12 9,8 24,5 81,6

Advertentie 3 2,4 6,1 87,8

Andere mensen dragen het

3 2,4 6,1 93,9

Op de piste 3 2,4 6,1 100,0

Total 49 39,8 100,0Missing missing 70 56,9

System 4 3,3Total 74 60,2

Total 123 100,0

Tabel 14. Op welke manier zou een skimerk u het beste kunnen bereiken?$Hoebereik Frequencies

Responses Percent of CasesN Percent

Hoe kan u bereikt worden?

Hyves 27 8,4% 22,1%

Twitter 3 ,9% 2,5%

Facebook 11 3,4% 9,0%

Tijdschriften 24 7,5% 19,7%

Landelijke kranten 12 3,7% 9,8%

Regionale kranten 19 5,9% 15,6%

Huis-aan-huis bladen 24 7,5% 19,7%

Reclamefolders 68 21,1% 55,7%

E-mail 29 9,0% 23,8%

Radio 13 4,0% 10,7%

Televisie 40 12,4% 32,8%

Internetsites 35 10,9% 28,7%

Anders 17 5,3% 13,9%Total 322 100,0% 263,9%

72

Persoonlijke informatie

Als laatste aspect hebben we nog enkele persoonlijke vragen gesteld.Als eerste hebben we gevraagd hoe vaak per jaar men gaat skiën. Hierbij moet gedacht worden aan indoorskihallen en op skivakantie gaan. Hierbij is te zien dat 46 personen 1 keer per jaar gaat skiën. Dit aantal neemt af naarmate ze vaker per jaar gaans skiën. Bij 2x gaan 30 mensen skiën, bij 3x 14 personen, bij 4x 15 personen, bij 5x 6 personen. Er zijn ook nog mensen die 6,7,8,10,15 keer per jaar gaan skiën. Hier bij gaat het steeds om 1 of 2 personen. (tabel 15)Een andere persoonlijke vraag die wij gesteld hebben ging over het inkomen. Daar konden ze aangeven of ze een beneden modaal (<€30.000), modaal (€30.000,- tot €35.000,-) of boven modaal inkomen (>€35.000,-) hebben. Uit de resultaten blijkt dat 32 personen een beneden modaal inkomen hebben. 17 personen hebben een modaal inkomen en 46 personen een boven modaal inkomen. 28 personen hebben te kennen gegeven het liever niet prijs te geven. (grafiek 10)Als laatste vraag konden de enquêteurs nog opmerkingen aangeven. Daarbij gaven ze aan dat Salomon geen promotie voor softgoods maakt. Ze doen dit blijkbaar alleen voor de hardgoods volgens deze afnemer. Een ander vertelde dat Salomon een begrip is in de skiwereld. Als laatste gaf er eentje aan dat Salomon bekend staat dat zij bij de skischoenen in brede te kunnen verstellen. (tabel 16)

Tabel 15. Hoe vaak per jaar gaat u skiën?

73

Hoe vaak per jaar gaat u skiën?

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid 1 46 37,4 39,0 39,0

2 30 24,4 25,4 64,4

3 14 11,4 11,9 76,3

4 15 12,2 12,7 89,0

5 6 4,9 5,1 94,1

6 1 ,8 ,8 94,9

7 2 1,6 1,7 96,6

8 1 ,8 ,8 97,5

10 2 1,6 1,7 99,2

15 1 ,8 ,8 100,0

Total 118 95,9 100,0Missing System 5 4,1Total 123 100,0

Grafiek 10. Wat is uw inkomen?

Tabel 16. Overige opmerkingen

Overige vragen of opmerkingen?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Salomon schoenen in breedte verstelbaar

1 ,8 ,8 ,8

Geen softgoods promotie 2 1,6 1,6 2,4

In de skiwereld is Salomon een begrip

1 ,8 ,8 3,3

Nee 119 96,7 96,7 100,0

Total 123 100,0 100,0

Verschil en Samenhanginformatie :

74

Tabel 17. Aantal personen die de leeftijdsvraag hebben ingevuld.

$medium*LFTklssse Crosstabulation

Leeftijd in klassenverdeling

Total

Jonger dan

15 jaar

15 tot 30

jaar

30 tot 45

jaar

45 tot 60

jaar

60 jaar en

ouder

$mediuma Hyves Count 6 13 6 2 0 27

Twitter Count 2 1 0 0 0 3

Facebook Count 2 2 5 1 1 11

Tijdschriften Count 3 6 9 5 1 24

Landelijke kranten Count 0 4 4 2 2 12

Regionale kranten Count 0 6 1 7 5 19

Huis-aan-huis

bladen

Count 3 3 7 10 1 24

Reclamefolders Count 5 26 16 18 3 68

E-mail Count 3 14 6 4 2 29

Radio Count 2 8 0 3 0 13

Televisie Count 5 18 9 8 0 40

Internetsites Count 4 20 5 6 0 35

Anders Count 0 5 9 0 3 17

Total Count 8 41 33 28 12 122

Percentages and totals are based on respondents.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Tabel 18. Verschil tussen leeftijd en het te bereiken medium.

75

Case Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent

$medium*LFTklssse 122 99,2% 1 ,8% 123 100,0%

Als er gekeken wordt tussen het verschil in leeftijd en het te bereiken medium kan men het volgende concluderen uit de resultaten. De grootste leeftijdsgroepen zijn de groep 15 tot en met 30 jaar, 30 tot en met 45 jaar en 45 tot en met 60 jaar. Er kan duidelijk geconcludeerd worden dat de groep van 15 t/m 30 jaar bekend is met de moderne media zoals internet. Veel geënquêteerden gaven aan dat ze bereikbaar zijn via internetsites en het sociaal netwerk Hyves. 20 van de 41 personen van de groep 15 t/m 30 jaar gaf aan bereikt te willen worden via internetsites. 13 van de 27 personen die Hyves hebben ingevuld als medium komt uit de leeftijdcategorie van 15 t/m 30 jaar. Ook reclamefolders vindt men een goed medium. 26 van de 41 personen hebben ook ingevuld dat men wel bereikbaar is via reclamefolders. Als laatste scoorde het medium televisie ook goed. 18 van de 41 personen wil bereikt worden via dit medium.In de leeftijdscategorie 30 t/m 45 jaar kan geconcludeerd worden dat men het liefst bereikt wordt via het medium reclamefolders. Dit werd ingevuld door 16 van de 33 geënquêteerden. Daarna kan men concluderen dat men ook wel bereikbaar is via televisie en tijdschriften. Dit werd ingevuld door 9 van de 33 personen voor beide mediums. De derde grote groep waar naar gekeken wordt is de groep van 45 t/m 60 jaar. Hier kan wederom geconcludeerd worden dat men het liefst bereikt wordt via reclamefolders. Dit vonden 18 van de 28 geënquêteerden in de groep 45 t/m 60 jaar. In deze groep zijn huis-aan-huisbladen ook populair. 10 van de 28 personen wil bereikt worden via dit medium. Algemene conclusie is dat de 122 personen die deze vraag beantwoord hebben het liefst bereikt worden door reclamefolders. Dit werd in totaal door 69 van 122 geënquêteerden ingevuld. Daarna vond 40 van de 122 personen televisie het beste medium om bereikt te worden door Salomon. Als derde vonden 35 van 122 personen internetsites het beste medium om bereikt te worden.

Tabel 19. Hoogst genoten leeftijd.

76

Wat is uw hoogst genoten opleiding?

Observed N Expected N Residual

VMBO 10 17,1 -7,1

HAVO 8 17,1 -9,1

VWO 3 17,1 -14,1

MBO 30 17,1 12,9

HBO 54 17,1 36,9

Universiteit 8 17,1 -9,1

Anders 7 17,1 -10,1

Total 120

Tabel 20+21. Maximale uitgaven aan skiproducten.

77

Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een ski-jas?

Observed N Expected N Residual

Minder dan €50,- 4 24,6 -20,6

€50,- tot €100,- 22 24,6 -2,6

€100,- tot €150,- 47 24,6 22,4

€150,- tot €200,- 32 24,6 7,4

Meer dan €200,- 18 24,6 -6,6

Total 123

Wat bent u bereid maximaal uit te geven voor een ski- broek?

Observed N Expected N Residual

Minder dan €50,- 6 24,6 -18,6

€50,- tot €100,- 50 24,6 25,4

€100,- tot €150,- 48 24,6 23,4

€150,- tot €200,- 11 24,6 -13,6

Meer dan €200,- 8 24,6 -16,6

Total 123

Test Statistics

Wat is uw hoogst genoten

opleiding?

Wat bent u bereid maximaal

uit te geven voor een ski-

jas?

Wat bent u bereid maximaal

uit te geven voor een ski-

broek?

Chi-Square 119,283a 41,919b 81,268b

df 6 4 4

Asymp. Sig. ,000 ,000 ,000

a. 0 cells (,0%) have expected frequencies less than 5. The minimum expected cell frequency is 17,1.

b. 0 cells (,0%) have expected frequencies less than 5. The minimum expected cell frequency is 24,6.

Tabel 22. Relatie tussen hoogste opleiding en uitgaven skiproducten

Toetshypothese : H0 = er is in de populatie geen relatie is tussen de hoogst genoten opleiding en de uitgaven aan skiproducten. H1 = er is in de populatie een relatie tussen de hoogst genoten opleiding en de uitgaven aan skiproducten

Er wordt getoetst met een significantieniveau van 5%.Uit de tabel blijkt dat de overschrijdingskans 0,000 ofwel 0,0% bedraagt. Dat is kleiner dan 5%. Er moet dus de alternatieve hypothese (H1) worden geaccepteerd. De nulhypothese (H0) zal worden verwerpt.

Men kan zien dat er een relatie is tussen de hoogst genoten opleiding en de uitgaven van skiproducten. Mensen met een hoger inkomen zijn dus bereid meer uit te geven voor skiproducten dan mensen met een lager inkomen. 62 van de 120 mensen die de vraag hebben ingevuld hebben HBO of Universiteit gestudeerd of zijn ermee bezig.

78

Tabel 23. Relatie tussen leeftijd en uitgaven skikleding.

Correlations

Wat is uw

leeftijd?

Wat bent u

bereid

maximaal uit te

geven voor een

ski-jas?

Wat bent u

bereid

maximaal uit te

geven voor een

ski- broek?

Spearman's rho Wat is uw leeftijd? Correlation Coefficient 1,000 -,075 -,149

Sig. (2-tailed) . ,413 ,100

N 123 123 123

Wat bent u bereid

maximaal uit te geven

voor een ski-jas?

Correlation Coefficient -,075 1,000 ,713**

Sig. (2-tailed) ,413 . ,000

N 123 123 123

Wat bent u bereid

maximaal uit te geven

voor een ski- broek?

Correlation Coefficient -,149 ,713** 1,000

Sig. (2-tailed) ,100 ,000 .

N 123 123 123

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Toetshypothese : H0 = er is in de populatie geen relatie is tussen de leeftijd en de uitgaven aan skiproducten. H1 = er is in de populatie een relatie tussen de leeftijd en de uitgaven aan skiproducten

Er wordt getoetst met een significantieniveau van 5%.Uit de tabel blijkt de overschrijdingskans 0,413 ofwel 41,3% bedraagt tussen de leeftijd en de uitgaven voor een ski-jas. Tussen de leeftijd en de uitgaven voor een skibroek zit een overschrijdingskans van 0,100 ofwel 10,0%. In beide gevallen is de overschrijdingskans hoger als 5% dus er zal de nulhypothese (H0) worden toegepast. De alternatieve hypothese (H1) zal worden verwerpt.

Er kan worden geconcludeerd dat er geen relatie is tussen de leeftijd en de uitgaven aan skiproducten. Het maakt dus voor de uitgaven aan skiproducten niet uit hoe oud men is.

79

Tabel 24. Relatie tussen inkomen en skikleding.

Correlations

Wat bent u

bereid

maximaal uit te

geven voor een

ski-jas?

Wat bent u

bereid

maximaal uit te

geven voor een

ski- broek?

Wat is uw

inkomen?

Spearman's rho Wat bent u bereid

maximaal uit te geven

voor een ski-jas?

Correlation Coefficient 1,000 ,713** ,295**

Sig. (2-tailed) . ,000 ,001

N 123 123 123

Wat bent u bereid

maximaal uit te geven

voor een ski- broek?

Correlation Coefficient ,713** 1,000 ,127

Sig. (2-tailed) ,000 . ,162

N 123 123 123

Wat is uw inkomen? Correlation Coefficient ,295** ,127 1,000

Sig. (2-tailed) ,001 ,162 .

N 123 123 123

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Toetshypothese :H0 = er is in de populatie geen relatie is tussen het inkomen en de uitgaven aan skiproducten. H1 = er is in de populatie een relatie tussen het inkomen en de uitgaven aan skiproducten

Er wordt getoetst met een significantieniveau van 5%.Uit de outputtabel van SPSS blijkt dat de overschrijdingskans 0,001 ofwel 0,1% bedraagt tussen het inkomen en de uitgaven voor een ski-jas. 0,1% is kleiner dan 5%. Er wordt dus de alternatieve hypothese (H1) worden toegepast. De nulhypothese (H0) wordt verwerpt. Tussen de het inkomen en de uitgaven aan een skibroek blijkt dat de overschrijdingskans 0,162 ofwel 16,2% bedraagt. 16,2% is groter dan 5% dus hier wordt de nulhypothese toegepast (H0) en de alternatieve hypothese (H1) verwerpt.

Uit de resultaten blijkt dat er relatie is tussen het inkomen en de uitgaven aan een ski-jas. Er kan worden geconcludeerd hoe hoger het inkomen is, hoe meer men bereidt is te betalen aan een ski-jas. Tussen het inkomen en de uitgaven van een skibroek is geen relatie. Hieruit maakt het inkomen niets uit omdat iedereen bereidt is ongeveer net zoveel uit te geven aan een skibroek, ongeacht het inkomen.

80

Tabel 25. Verschil tussen het geslacht en de eisen aan een ski-jas.

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

Het design van een ski-jas (kleuren,

symbolen, figuren)

Erg onbelangrijk 5 3

Onbelangrijk 11 0

Onbelanrijk/niet belangrijk 23 8

Belangrijk 25 16

Erg belangrijk 15 15

Het design van een skibroek Erg onbelangrijk 2 1

Onbelangrijk 13 3

Onbelanrijk/niet belangrijk 34 8

Belangrijk 18 16

Erg belangrijk 14 13

Tabel 26. Verschil tussen het geslacht en het gewicht van skikleding.

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

Het gewicht van een ski-jas Erg onbelangrijk 3 2

Onbelangrijk 10 4

Onbelanrijk/niet belangrijk 32 8

Belangrijk 27 14

Erg belangrijk 9 14

Het gewicht van een skibroek Erg onbelangrijk 0 3

Onbelangrijk 15 3

Onbelanrijk/niet belangrijk 20 10

Belangrijk 35 14

Erg belangrijk 11 12

81

Tabel 28. Verschil tussen het geslacht en de waterdichtheid van skikleding.

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

De waterdichtheid van een ski-jas Erg onbelangrijk 0 1

Onbelangrijk 0 2

Onbelanrijk/niet belangrijk 10 0

Belangrijk 29 15

Erg belangrijk 42 24

De waterdichtheid van een skibroek Erg onbelangrijk 0 1

Onbelangrijk 0 0

Onbelanrijk/niet belangrijk 14 0

Belangrijk 11 6

Erg belangrijk 56 35

Tabel 29. Verschil tussen geslacht en windbestendigheid van skikleding.

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

De windbestendigheid van een ski-

jas

Erg onbelangrijk 0 1

Onbelangrijk 0 2

Onbelanrijk/niet belangrijk 13 2

Belangrijk 32 11

Erg belangrijk 36 26

De windbestendigheid van een

skibroek

Erg onbelangrijk 0 1

Onbelangrijk 0 0

Onbelanrijk/niet belangrijk 16 2

Belangrijk 26 11

Erg belangrijk 39 28

82

Tabel 30. Verschil tussen geslacht en duurzaamheid van skikleding.

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

De duurzaamheid van een ski-jas Erg onbelangrijk 3 0

Onbelangrijk 7 7

Onbelanrijk/niet belangrijk 17 8

Belangrijk 27 15

Erg belangrijk 27 12

De duurzaamheid van een skibroek Erg onbelangrijk 2 1

Onbelangrijk 7 2

Onbelanrijk/niet belangrijk 16 7

Belangrijk 30 15

Erg belangrijk 26 17

Tabel 31. Verschil tussen geslacht en de prijs van skikleding

83

Wat is uw geslacht?

Man Vrouw

Count Count

De prijs van een ski-jas Erg onbelangrijk 0 2

Onbelangrijk 10 2

Onbelanrijk/niet belangrijk 21 14

Belangrijk 35 15

Erg belangrijk 15 9

De prijs van een skibroek Erg onbelangrijk 1 2

Onbelangrijk 5 3

Onbelanrijk/niet belangrijk 33 10

Belangrijk 28 15

Erg belangrijk 14 12

Er zijn een aantal eisen die men kan stellen aan een ski-jas of skibroek. Als er gekeken wordt naar het design van een ski-jas of skibroek vindt relatief gezien vrouwen het design belangrijker dan mannen. 31 van de 42 vrouwen vindt het design van een ski-jas erg belangrijk of belangrijk. 40 van de 79 mannen had deze vraag beantwoordt met belangrijk of erg belangrijk. Over het design van een skibroek waren de meningen verdeeld. Veel mensen vinden dit belangrijk maar ook veel mensen hebben hier geen mening over. Als er gekeken wordt naar gewicht van een ski-jas of skibroek valt op dat vrouwen dit belangrijker vinden dan mannen. 28 van 42 vrouwen vindt dat het gewicht van een ski-jas belangrijk of erg belangrijk is. Dit was bij de mannen 36 van de 81 ondervraagden. Voor een skibroek had 26 van de 42 vrouwen belangrijk of erg belangrijk ingevuld. Dit was bij de mannen 46 van 81 ondervraagden. Over de waterbestendigheid van een ski-jas of skibroek vindt 39 van de 42 vrouwen dit belangrijk of erg belangrijk. 71 van de 81 mannen vindt dit erg belangrijk of belangrijk. Voor de skibroek waren de resultaten dat 41 van de 42 vrouwen dit belangrijk vindt en bij de mannen 67 van de 81 ondervraagden. 37 van de 42 vrouwen vindt daarbij ook de windbestendigheid erg belangrijk of belangrijk. Bij de mannen werd dit ingevuld door 68 van de 81 ondervraagden. Als er gekeken wordt naar de windbestendigheid van een skibroek vinden de vrouwen dit zeer belangrijk omdat er maar 3 van de 42 personen iets anders hebben ingevuld dan belangrijk of erg belangrijk. Bij de mannen vulden 16 van de 81 iets anders dan belangrijk of erg belangrijk in. Over de eisen aan duurzaamheid vindt bij zowel man als vrouw ongeveer twee derde dit belangrijk of erg belangrijk. Bij een skibroek vonden vrouwen dit toch iets belangrijker gezien dat 32 van de 42 belangrijk of erg belangrijk vond. Als laatste eis wordt er gekeken of men de prijs belangrijk vindt. Als er gekeken wordt naar de prijs van een ski-jas vulde bij de mannen 50 van de 81 belangrijk of erg belangrijk in.

84

Mannen vinden dit dus belangrijker dan vrouwen. Voor een skibroek is er minder verschil. Hier vindt men het net zo belangrijk als onbelangrijk bij zowel vrouwen als mannen. Algemene conclusie is dat men hoge eisen stelt aan de windbestendigheid en waterbestendigheid. Dit vindt men veruit het belangrijkste. Daarnaast vinden vrouwen design heel belangrijk en mannen juist de prijs.

Tabel 32. Verschil tussen de leeftijd en het aantal keer dat een persoon gaat skiën.

Group Statistics

Hoe

vaak

per jaar

gaat u

skiën? N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

Wat is uw leeftijd? >= 5 14 26,86 10,220 2,731

< 5 104 37,52 15,787 1,548

Toetshypothese : H0 = er is geen verschil tussen de leeftijd en het aantal keer skiën H1 = er is wel verschil tussen de leeftijd en het aantal keer skiën

De toetsingsgrootheid F = 6,290 met een overschrijdingskans P van 0,014. Er wordt weer gekeken naar de kritische grens van 5%. Er kan geconcludeerd worden dat hier alternatieve hypothese van toepassing is dus er is wel verschil tussen de leeftijd en het aantal keer skiën. Als t-toets wordt er gebruik gemaakt van de Unequal-variant.

Tabel 33. Verschil tussen leeftijd en aantal keer dat iemand gaat skiën.

85