Testplan

Wij doen onderzoek naar de behoeftes van werkgevers en werknemers in een bedrijf m.b.t. het afmelden en het regelen van vervangers, dit doen wij in opdracht voor het bedrijf Calendar42. Wij zullen je een opdracht geven die je uit gaat voeren met onze prototypes, wij willen hieruit op kunnen maken of deze op de huidige wijze geschikt zijn, of dat er nog wijzigingen nodig zijn voor het gebruiksgemak. Ook willen wij te weten komen of er nog andere behoeftes zijn van de werknemer of de werkgever, die op dit moment nog niet zijn opgenomen in onze huidige prototypes. Wanneer dit het geval is, kunnen deze behoeftes worden meegenomen in de verbeterde versies van onze prototypes.

Welk proces gaan wij hanterenService design proces

Wat we willen testenWij willen 2 soorten prototypes met je gaan testen. Onze prototypes zijn voorbeelden van apps die te gebruiken zijn door de werkgever en de werknemer. Als eerste willen wij dat je de app van de werkgever gaan testen.

De app:De versie voor de werkgever:Wij doen onderzoek naar de behoeftes van werkgevers en werknemers in een bedrijf m.b.t. het afmelden en het regelen van vervangers, dit doen wij in opdracht voor het bedrijf Calendar42. Wij zullen je een opdracht geven die je uit gaat voeren met onze prototypes, wij willen hieruit op kunnen maken of deze op de huidige wijze geschikt zijn, of dat er nog wijzigingen nodig zijn voor het gebruiksgemak.

Beginvraag:1. Heb je ooit gewerkt of werk je nog steeds?2. Hoe regel je het als je dezelfde dag een invaller nodig hebt als er bijvoorbeeld iemand ziek is?Vind je dat handig? Gaat dat makkelijk? Heb je snel een vervanger?

Wij willen 2 soorten prototypes met je gaan testen. Onze prototypes zijn voorbeelden van apps die te gebruiken zijn door de werkgever en de werknemer. Als eerste willen wij dat je de app van de werkgever gaan testen.

Opdrachten werkgever:1. Je wil kijken hoe laat Piet vandaag moet werken, hoe ga je dit aanpakken?2. Je wil de statistieken van de mensen zien, hoe pak je dit aan?

Vraag tussendoor:Vind je dit makkelijk? Is het allemaal duidelijk?

3. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Opdrachten werknemer:1. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Vraag tussendoor:Vind je dit profiel duidelijk?

De app regelt automatisch een vervanger.

2. Jij bent vandaag ziek geworden en je wil je dus afmelden.3. Stel je hebt voor zaterdag de 11e een afspraak en je wilt je toch nog afmelden met verlof, hoe zou

je dit doen?4. Je wilt in je rooster kijken wie er allemaal werkt vandaag, hoe pak je dit aan?5. Stel, je werkt in de keuken, en je krijgt deze pop-up op je beeldscherm, wat doe je?

Vragen achteraf1. Vond je het allemaal duidelijk?2. Zou je deze zelf gebruiken?3. Stel jij bent een werknemer en je krijgt een pop-up met de vraag of je zou willen werken, zou je

dan sneller zeggen ‘nee, ik heb geen zin’ dan wanneer je gebeld zou worden?4. Denk je dat mensen via de app sneller zullen denken van ‘Ja, ik kan wel, maar ik heb geen zin dus

ik doe het niet’, terwijl wanneer ze worden gebeld ze zoiets hebben van, ik moet nu snel iets verzinnen en dat ze daardoor waarschijnlijk ongeloofwaardig zullen klinken en omdat ze dit denken dus toch maar wel ja zullen zeggen.

5. Denk je dat wanneer er een beloningsysteem komt de mensen sneller geneigd zijn om te werken? (denk hierbij aan bijvoorbeeld 20% extra verdiensten)

De versie voor de werknemerWij doen onderzoek naar de behoeftes van werkgevers en werknemers in een bedrijf m.b.t. het afmelden en het regelen van vervangers, dit doen wij in opdracht voor het bedrijf Calendar42. Wij zullen je een opdracht geven die je uit gaat voeren met onze prototypes, wij willen hieruit op kunnen maken of deze op de huidige wijze geschikt zijn, of dat er nog wijzigingen nodig zijn voor het gebruiksgemak.

Beginvraag:1. Heb je ooit gewerkt of werk je nog steeds?2. Hoe wordt er bij jou in het bedrijf voor een invaller gezorgd als ze dezelfde dag een invaller nodig hebben als er bijvoorbeeld iemand ziek is?Vind je dat handig? gaat dat makkelijk? Hebben ze snel een vervanger?

Opdrachten werkgever:1. Je wil kijken hoe laat Piet vandaag moet werken, hoe ga je dit aanpakken?2. Je wil de statistieken van de mensen zien, hoe pak je dit aan?

Vraag tussendoor:Vind je dit makkelijk? Is het allemaal duidelijk?

3. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Opdrachten werknemer:1. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Vraag tussendoor:Vind je dit profiel duidelijk?

De app regelt automatisch een vervanger.

2. Jij bent vandaag ziek geworden en je wil je dus afmelden.3. Stel je hebt voor zaterdag de 11e een afspraak en je wilt je toch nog afmelden met verlof, hoe zou

je dit doen?4. Je wilt in je rooster kijken wie er allemaal werkt vandaag, hoe pak je dit aan?5. Stel, je werkt in de keuken, en je krijgt deze pop-up op je beeldscherm, wat doe je?

Vragen achteraf1. Vond je het allemaal duidelijk?2. Zou je dit zelf gebruiken als je een werkgever was?3. Stel je krijgt een pop-up met de vraag of je zou willen werken, zou je dan sneller zeggen ‘nee, ik

heb geen zin’ dan wanneer je gebeld zou worden?4. Denk je dat mensen via de app sneller zullen denken van ‘Ja, ik kan wel, maar ik heb geen zin dus

ik doe het niet’, terwijl wanneer ze worden gebeld ze zoiets hebben van, ik moet nu snel iets verzinnen en dat ze daardoor waarschijnlijk ongeloofwaardig zullen klinken en omdat ze dit denken dus toch maar wel ja zullen zeggen.

5. Denk je dat wanneer er een beloningsysteem komt de mensen sneller geneigd zijn om te werken? (denk hierbij aan bijvoorbeeld 20% extra verdiensten)

In welke volgorde gaan wij testenWe beginnen met een situatiebeschrijving, vervolgens krijgen de respondenten een vragenlijst van wat ze vooraf denken te verwachten. Daarna gaan ze zich inleven in het gebruik als manager en werknemer en daarbij voeren ze opdrachten uit door gebruik te maken van ons lo-fi wireframe prototype. Achteraf zullen wij nog vragen stellen over het gebruik van ons paperprototype. Uit de resultaten van de pilot-test zullen wij een conclusie trekken en worden er verbeteringen aangebracht voor het uiteindelijke resultaat.

De methode en het prototype die wij zullen gebruikenMethode: Prototyping. Prototyping is een tastbare creatie van voorbeelden op verschillende niveaus binnen de ontwerpen. Dit wordt gebruikt voor het ontwikkelen en testen van ideeën van het ontwerpteam met klanten en/of gebruikers.

Prototype: Wij gaan gebruik maken van 2 verschillende soorten paperprototypes, deze paperprototypes bestaan uit: De app van de werkgever en de app van de werknemer.

Wat we willen leren en specifiek willen testenWij willen door dit onderzoek uit te voeren, te weten komen waar de gebruikers behoefte aan hebben en wat er dus precies in ons eindproduct zal moeten komen. Wij willen erachter komen of er functies aangepast, bijgevoegd of weggelaten moeten worden.

Prototypes

In de prototypes zijn alle (volgens ons) relevante aspecten verwerkt, mocht dit niet zo zijn dan zal dit zeker consequenties hebben op de test. Er kan bijvoorbeeld verwarring plaatsvinden en daardoor zullen de respondenten zich onzeker en misschien zelfs wel dom voelen omdat zij het niet kunnen vinden. Dit zou de testresultaten kunnen beïnvloeden.

Prototype werkgever:

Prototype werknemer:

Voor de respondenten (werkgevers)

Wij doen onderzoek naar de behoeftes van werkgevers en werknemers in een bedrijf m.b.t. het afmelden en het regelen van vervangers, dit doen wij in opdracht voor het bedrijf Calendar42. Wij zullen je een opdracht geven die je uit gaat voeren met onze prototypes, wij willen hieruit op kunnen maken of deze op de huidige wijze geschikt zijn, of dat er nog wijzigingen nodig zijn voor het gebruiksgemak.

Beginvraag:1. Heb je ooit gewerkt of werk je nog steeds?2. Hoe regel je het als je dezelfde dag een invaller nodig hebt als er bijvoorbeeld iemand ziek is?Vind je dat handig? Gaat dat makkelijk? Heb je snel een vervanger?

Opdrachten werkgever:1. Je wil kijken hoe laat Piet vandaag moet werken, hoe ga je dit aanpakken?2. Je wil de statistieken van de mensen zien, hoe pak je dit aan?

Vraag tussendoor:Vind je dit makkelijk? Is het allemaal duidelijk?

3. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Opdrachten werknemer:1. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Vraag tussendoor:Vind je dit profiel duidelijk?

De app regelt automatisch een vervanger.

2. Jij bent vandaag ziek geworden en je wil je dus afmelden.3. Stel je hebt voor zaterdag de 11e een afspraak en je wilt je toch nog afmelden met verlof, hoe zou

je dit doen?4. Je wilt in je rooster kijken wie er allemaal werkt vandaag, hoe pak je dit aan?5. Stel, je werkt in de keuken, en je krijgt deze pop-up op je beeldscherm, wat doe je?

Vragen achteraf1. Vond je het allemaal duidelijk?2. Zou je deze zelf gebruiken?3. Stel jij bent een werknemer en je krijgt een pop-up met de vraag of je zou willen werken, zou je

dan sneller zeggen ‘nee, ik heb geen zin’ dan wanneer je gebeld zou worden?4. Denk je dat mensen via de app sneller zullen denken van ‘Ja, ik kan wel, maar ik heb geen zin dus

ik doe het niet’, terwijl wanneer ze worden gebeld ze zoiets hebben van, ik moet nu snel iets verzinnen en dat ze daardoor waarschijnlijk ongeloofwaardig zullen klinken en omdat ze dit denken dus toch maar wel ja zullen zeggen.

5. Denk je dat wanneer er een beloningsysteem komt de mensen sneller geneigd zijn om te werken? (denk hierbij aan bijvoorbeeld 20% extra verdiensten)

Voor de respondenten (werknemers)

Wij doen onderzoek naar de behoeftes van werkgevers en werknemers in een bedrijf m.b.t. het afmelden en het regelen van vervangers, dit doen wij in opdracht voor het bedrijf Calendar42. Wij zullen je een opdracht geven die je uit gaat voeren met onze prototypes, wij willen hieruit op kunnen maken of deze op de huidige wijze geschikt zijn, of dat er nog wijzigingen nodig zijn voor het gebruiksgemak.

Beginvraag:1. Heb je ooit gewerkt of werk je nog steeds?2. Hoe wordt er bij jou in het bedrijf voor een invaller gezorgd als ze dezelfde dag een invaller nodig hebben als er bijvoorbeeld iemand ziek is?Vind je dat handig? gaat dat makkelijk? Hebben ze snel een vervanger?

Opdrachten werkgever:1. Je wil kijken hoe laat Piet vandaag moet werken, hoe ga je dit aanpakken?2. Je wil de statistieken van de mensen zien, hoe pak je dit aan?

Vraag tussendoor:Vind je dit makkelijk? Is het allemaal duidelijk?

3. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Opdrachten werknemer:1. Je wil kijken hoeveel verlof uren je hebt, wat doe je?

Vraag tussendoor:Vind je dit profiel duidelijk?

De app regelt automatisch een vervanger.

2. Jij bent vandaag ziek geworden en je wil je dus afmelden.3. Stel je hebt voor zaterdag de 11e een afspraak en je wilt je toch nog afmelden met verlof, hoe zou

je dit doen?4. Je wilt in je rooster kijken wie er allemaal werkt vandaag, hoe pak je dit aan?5. Stel, je werkt in de keuken, en je krijgt deze pop-up op je beeldscherm, wat doe je?

Vragen achteraf1. Vond je het allemaal duidelijk?2. Zou je dit zelf gebruiken als je een werkgever was?3. Stel je krijgt een pop-up met de vraag of je zou willen werken, zou je dan sneller zeggen ‘nee, ik

heb geen zin’ dan wanneer je gebeld zou worden?4. Denk je dat mensen via de app sneller zullen denken van ‘Ja, ik kan wel, maar ik heb geen zin dus

ik doe het niet’, terwijl wanneer ze worden gebeld ze zoiets hebben van, ik moet nu snel iets verzinnen en dat ze daardoor waarschijnlijk ongeloofwaardig zullen klinken en omdat ze dit denken dus toch maar wel ja zullen zeggen.

5. Denk je dat wanneer er een beloningsysteem komt de mensen sneller geneigd zijn om te werken? (denk hierbij aan bijvoorbeeld 20% extra verdiensten)