12  |VM | DECEMBER  2014

02tekst  Peter  Staal

Spelen voor een nieuw level, of is het leren? Certificeren naar een nieuw level brengen.

Digitale badges vergroten je waarde op de arbeidsmarkt. In de VS wordt dit al toegepast. Voor Nederlandse beroepsverenigingen liggen

de kansen voor het oprapen.

VM | DECEMBER  2014    13

‘Kun  je  een  situatie  aangeven  waaruit  blijkt  dat  je  goed  kunt  organiseren?’  Dit  is  geen  ondenkbeeldige  vraag  tijdens  solli-­‐citaties.  Zo  word  je  tijdens  deze  gesprekken  vaak  gedwongen  om  elk  van  je  competenties  stuk  voor  stuk  toe  te  lichten.  Voor  je  verhaal  moet  je  putten  uit  de  anekdotes  en  situaties  die  je  

-­‐taal)  bewijsmateriaal  te  hebben  dat  je  over  die  competenties  beschikt?  Bijvoorbeeld  een  digitale  badge  (onderscheiding)  voor   competenties   als   schrijven,   presenteren   en   organise-­‐ren?  Zo’n  digitale  badge  kun   je   gemakkelijk  op  een   cv   zet-­‐

-­‐lost.  Voor  beide  partijen  aan  tafel  is  het  meteen  duidelijk  dat  je  over  de  gewenste  competenties  beschikt.  

Gamification | Tijdens   het   ASAE-­‐congres   in   Nashville  waren   digitale   badges   een   van   de   vele   onderwerpen   van  gesprek.   Ze   zijn   er   al   langer,   deze   virtuele   onderscheidin-­‐gen,  maar  worden  nog  niet  echt    ingezet  door  verenigingen.  Oorspronkelijk  komen  digitale  badges  uit  de  gamingwereld.  Games  gebruiken  badges  die  je  kunt  verdienen,  of  levels  die  je  kunt  bereiken  als  stimulans  voor  spelers.  Daar  komt  het  verslavende  aspect  van  veel  games  vandaan.  Zo  verslavend  zelfs  dat  er  Chinese  kinderen  zijn  die  dagenlang  aan  een  stuk  zonder  te  eten  ‘World  of  Warcraft’  spelen.  Extreem,  maar  als  badges  goed  worden  aangewend,  kunnen  ze  een  sterke  aan-­‐jager  zijn  van  ‘gewenst’  gedrag.  

Bezoekers belonen | online  communities  heeft  daarom  ook  niet  lang  op  zich  laten  

het   gedrag  van  bezoekers   te   sturen.   In  hun  geval   betekent  dat  het  krijgen  van  zoveel  mogelijk  antwoorden  op  vragen  die  op  hun  forum  worden  gesteld.  De  website  wordt  bezocht  door  programmeurs  die  elkaar  helpen  als  ze  een  vraag  heb-­‐ben  over  hun  code.  Zo’n  vraag-­‐en-­‐antwoordcommunity  staat  of  valt  met  de  hoeveelheid  en  kwaliteit  van  de  vragen  en  ant-­‐woorden  die  je  er  krijgt.  Daarom  gebruikt  het  forum  digitale  badges.  

Voorbeeld | Op  dit  moment   kun   je   op  de  website   Stack  

goeroebadge  die  je  kunt  verdienen  als  je  in  totaal  veertig  ge-­‐accepteerde  antwoorden  haalt.  Een  geaccepteerd  antwoord  wil  zeggen  dat  de  vraagsteller  jouw  antwoord  als  het  juiste  antwoord  heeft  aangemerkt.  Het  ultieme  streven  op  het  fo-­‐rum   is   het   binnenhalen   van  de   gouden  badge.  Deze  badge  wordt  alleen  in  het  zeldzame  geval  van  duizend  goede  ant-­‐woorden   uitgereikt.   Er   zijn   3500   mensen   die   deze   badge  

miljoen  geregistreerde  gebruikers.  In  eerste  instantie  zijn  de  badges  bedoeld  om  gebruikers  te  activeren  (lees:  content  te  laten  posten).  Maar  de  afgelopen  

de  doelgroep.  Er  is  wereldwijd  geen  programmeur  meer  die  de  website  niet  kent.  Een  gelukkige  bijkomstigheid  is  dat  de  badges  ook  daadwerkelijk  waarde  hebben  gekregen  buiten  de  website.  In  het  werkveld  wordt  opgekeken  tegen  iemand  

Carrière | Tomasz  Nurkiewicz,   een  software  engineer  uit  Oslo,   is   een   van   slechts   88   gebruikers   die   de   ‘Legendary’  

150  verschillende  dagen  minimal  200  punten  haalt.  “Ik  heb  verschillende  aanbiedingen  gekregen  op  basis  van  mijn  pro-­‐

heb  gegeven.”  Zijn  badge  werkt  als  een  directe  aanbeveling.  Tomasz’   situatie   staat   niet   op   zichzelf.  Werkgevers   vragen  zelden  meer  om  diploma’s.  Laat  ik  mezelf  als  voorbeeld  ne-­‐men.  Ik  ben  een  afgestudeerd  bioloog.  De  manier  van  werken  die  ik  tijdens  mijn  studie  heb  opgedaan  heeft  me  in  mijn  car-­‐rière  verder  gebracht  dan  de  feitelijke  kennis.  Tot  voor  kort  was  het  erg  lastig  om  competenties  als  analytisch  vermogen  of  schrijfvaardigheid  aantoonbaar  te  maken.  Digitale  badges  kunnen  hier  verandering  in  brengen.  

Elke online community | Elke  vereniging  met  een  on-­‐line  community  kan  werken  met  principes  van  badging.  De  hoeveelheid  geposte  foto’s,  antwoorden  en  lijsten  in  online  communities  neemt  toe  als  er  punten  te  verdienen  zijn.  Dit  ondervond   een   groot   international   bedrijf   in   de   ICT   toen  het  er  even  mee  experimenteerde.  Het    laat  duidelijke  verschillen  zien  voor  de  twee  weken  met  punten  (equivalent  voor  badges)    en  de  twee  weken  zonder.  

Totaal geposte content tijdens twee weken met te verdienen punten en twee weken zonder

Met punten Zonder puntenFoto’s 4502 2926Lijstjes 1277 780Profiel reacties 8983 4056Foto reacties 2598 1348Lijst reacties 1770 873Bron: ‘Removing Gamification from an Enterprise SNS’ door Jennifer Tho, David R. Millen, Joan Dimicco

Reputatie | Dit   is   psychologisch   te   verklaren.   Allereerst  werken  badges  als  een  manier  om  duidelijke  doelen  aan  te  geven.  Door  het  uitgeven  van  badges  verstrek  je  impliciet  ook  instructies.  Binnen  een  afgesloten  systeem  als  een  commu-­‐nity  maken  badges  duidelijk  welke  activiteiten  gebruikelijk  zijn.  De  aantrekkingskracht  voor  gebruikers  ligt  in  de  status-­‐

-­‐ren.  Ten  slotte  geven  ze  de  reputatie  aan  van  gebruikers.  Je  kunt  aan  de  hand  ervan  inschatten  welke  interesses  en  com-­‐petenties  andere  personen  hebben.  

Actieve leden belonen | Evenementen  organiseren,  het  schrijven  van  artikelen,  vragen  van  leden  beantwoorden.  Al-­‐lemaal   taken   die   binnen   een   vereniging  moeten   gebeuren.  Taken  die  vaak  belegd  zijn  bij  vrijwilligers.  Digitale  badges  kunnen  een  laagdrempelige  manier  vormen  om  deze  taken  te  belonen.  Het  enige  dat  hiervoor  hoeft  te  worden  ingericht  

vereniging  badges  aan  kunt  toekennen.  Het  zal  de  actieve  le-­‐den   aansporen  nog   actiever   te  worden   en   een   inspirerend  voorbeeld  zijn  voor  inactieve  leden.  Zodoende  krijg   je  bad-­‐ges  als  verenigingssymbolen.  

VM | DECEMBER  2014    15

Personen certificeren | Beroeps-­‐  en  brancheverenigin-­‐gen  kunnen  nog  een  stap  verder  gaan.  Ze  kunnen  badges  niet  alleen   inzetten  om  leden  te  activeren,  maar  ze  kunnen  ook  

-­‐gramma.   Zoals  de   voorbeelden   in  het  begin   van  dit   artikel  laten  zien  kunnen  badges  ook  een  bepaald  niveau  van  een  taak  aangeven.  Er  zijn  veel  mogelijkheden  te  bedenken.  

Open badges | Als  de  badges  ook  buiten  de  vereniging  

-­‐

badges   gebruiken   om   hun   expertise   inzichtelijk   te   maken  aan  derden.  Badges   zouden   ingezet   kunnen  worden  om   in  

deze  te  verbinden  met  ervaring  en  waardering  door  derden.  Hier  komen  open  badges  om  de  hoek  kijken.  In  2012   lanceerde  Mozilla   een   initiatief   voor  open  badges.  Mozilla  is  een  open  source  community  die  zich  sterk  maakt  voor  een  innovatief  en  vrij  internet.  Het  idee  achter  de  open  badges  is  dat  mensen  hun  buitenschoolse  verrichtingen  cen-­‐traal  kunnen  documenteren.  (Dit  is  een  typisch  probleem  uit  de  ICT  waar  het  bereiken  van  opleidingslevels  sterk  verbon-­‐den  is  aan  bepaalde  leveranciers).  Open  badges  hebben  een  aantal  eigenschappen  waarin  ze  verschillen  van  ‘traditione-­‐le’  badges:,     Ze  zijn  mee  te  nemen  van  de  ene  organisatie  naar  de  an-­‐

dere.,     Door  toevoeging  van  metadata  is  er  informatie  beschik-­‐

baar  over  de  instantie  die  de  badges  heeft  uitgegeven  en  over  de  competenties  die  getoetst  zijn.  Ze  geven  daarmee  informatie  over  de  betrouwbaarheid.

,     Ze  borduren  op  elkaar  voort;  dit  wil  zeggen  dat  als  ik  bij  organisatie  A  een  badge  haal,  ik  bij  organisatie  B  eventu-­‐ele  vervolgbadges  kan  halen.

,     Ze  zijn  ontwikkeld  met  open-­‐sourcetechnologie.  De  bron-­‐code  is  openbaar  zodat  werkgevers  en  opleiders  op  basis  hiervan  eigen,  op  maat  gemaakte  badges  kunnen  ontwik-­‐kelen.

Open source | Hoe  ziet   zoiets   er   in  de  praktijk  uit?  Via  Mozilla   kun   je   gedurende   je   loopbaan   verschillende   open  badges  ‘sparen’.  Het  is  voor  opleiders,  werkgevers  en  vereni-­‐gingen  mogelijk  gebruik  te  maken  van  de  open-­‐sourcetech-­‐niek  van  Mozilla  om  eigen  badges  te  maken.  Voor  degene  die  de  badges  krijgt  is  dit  handig,  want  hij  kan  ze  –  ongeacht  de  uitgever  –  centraal  in  de  cloud  van  Mozilla  opslaan.  Vanuit  de  cloud  kan  hij  er  dan  voor  kiezen  ze  toe  te  voegen  aan  zijn  cv  

die  de   ‘badgeverdiener’  moet  beoordelen  kan  via  metadata  uit  de  open  badges    inzicht  krijgen  in  de  uitgever  en  de  com-­‐petentieset  die  erbij  hoort.  Inmiddels  is  er  in  Amerika  een  collectief  opgestaan  van  orga-­‐nisaties  en  individuen  die  open  badges  ondersteunen.  Badge  Alliance  bestaat  uit  jeugdstichtingen,  Amerikaanse  universi-­‐teiten  en  digitale  pioniers.  Gezamenlijk  willen  ze  zich  sterk  maken  voor  de  brede  verspreiding  en  erkenning  van  open  badges.  Ze  doen  dit  in  nauwe  samenwerking  met  Mozilla.  

Kansen | Een  organisatie  als  Credly  geeft  badges  uit  die  al  gebruikmaken  van  de  open-­‐sourcetechniek  van  Mozilla.  Ver-­‐enigingen  hoeven  dit  werk  dus  niet  zelf  te  doen.  Badges  zijn  binnen  Credly  eenvoudig  aan  te  maken.  Ze  zijn  ook  gemak-­‐kelijk  te  integreren  in  een  platform  als  Wordpress  of  Drupal.  Verenigingen  zouden  kunnen  starten  om  eenvoudige  vrijwil-­‐ligerstaken  met  badges  te  gaan  belonen.  Zodra  ze  hier  exper-­‐tise  mee  hebben  opgebouwd,  volgen  de  complexere  vakgere-­‐lateerde  taken.  De  kansen  liggen  voor  het  oprapen.  

Peter  Staal   -­

VERENIGINGEN KUNNEN BADGES GEBRUIKEN OM LEDEN TE ACTIVEREN.

EEN STAP VERDER IS BADGES VERBIN!DEN AAN HUN OPLEIDINGS! OF CERTIFI!

CERINGSPROGRAMMA