1

ContentplanStudentensite Universiteit Utrecht

Auteur: Anne Hamburger (projectleider content)Co-auteurs: Fleur de Haas, Jesse van der Plas, Irene van Seggelen en Juul Couperus (Product

Owners) Organisatieonderdeel: Projectgroep StudentensiteVersie: 1.1 (16 december 2014)

2

Versiebeheer

Versie Auteur(s) Datum Aanpassingen0.1 Fleur de Haas, Jesse van

der Plas, Juul Couperus en Anne Hamburger

21 mei 2014

0.2 Anne Hamburger 2 juni 2014 Aanvullen, redigeren, één geheel maken.0.3 Anne Hamburger 4 juli 2014 Kleine verbeteringen hoofdstukken 1-3.

Verdere uitwerking hoofdstuk 4.Verwerkt: input van facultaire projectleiders en product owners.

0.4 Anne Hamburger 11 augustus 2014 Herstructurering, verfijning + toevoeging hoofdstuk beeld en toevoeging bijlagen met beeldplan en schrijfwijzer.Verwerkt: input van facultaire projectleiders en product owners.

1.0 Anne Hamburger 3 september 2014 Beschrijving Feedbackknop toegevoegd en bijlagen bijgevoegd.

1.1 . Anne Hamburger 16 december 2014 Wijzigingen doorgevoerd n.a.v. sprints in oktober en n.a.v. vullen van de site. Wijziging van knoppen (feedback /

huisje etc.) Veranderde menu-items Aanpassing bijlagen

NB: In dit plan wordt zowel bij student als medewerker alleen de hij-vorm gehanteerd. NB: Wanneer gesproken wordt over opleidingspagina, worden de volgende varianten bedoeld:

opleidingspagina bachelor programmapagina master

Met vragen of opmerkingen over dit contentplan kun je terecht bij:

Anne Hamburger, projectleider contente-mail: a.n.hamburger@uu.nltelefoon: 030-253 2378

3

Inhoudsopgave

1. Achtergrond & inleiding 41.1 Online Communicatie Platform 41.2 De nieuwe studentensite 41.3 Raakvlakken met andere projecten en diensten 4

2. Doelen Studentensite UU 52.1 Organisatiedoelen 52.2 Communicatiedoelen 52.3 Beheerdoelen 5

3. De doelgroep en haar informatiebehoefte 73.1 Inleiding 73.2 Informatiebehoefte 73.3 De drietrapsraket 83.3.1 Workshops met medewerkers 83.3.2 Analyse bezoekersstatistieken 93.3.3 Doelgroeponderzoek 12

4. Opbouw en structuur van de site 134.1 De keuze voor de homepage/landingspagina’s 134.1.1 Geen facultaire landingspagina 134.1.2 Masteropleidingen versus masterprogramma’s 144.1.3 Keuze voor Engels/Nederlands 144.2 Standaard items 154.2.1 De centrale landingspagina 164.2.2 De opleidingspagina 184.2.3 De detailpagina 194.3 Optionele items 20

5. Content (inhoud) van de site 225.1 Inleiding 225.2 Menu-items op de centrale landingspagina 225.3 Menu-items op de opleidingspagina 235.3.1 Vaste (uniforme) menu-items 255.3.2 Uitzonderingen 255.4 Verschillen tussen de vier primaire doelgroepen 26

6. Beeldgebruik op de site 276.1 Inleiding 276.2 De centrale landingspagina 276.3 De opleidingspagina 296.4 De detailpagina 306.5 Richtlijnen beeldgebruik UU 30

Bijlagen 1 t/m 5 31 en verderBijlage 1: persona’s en resultaten overige workshops medewerkersBijlage 2: doelgroeponderzoek USBOBijlage 3: menu-items voor de vier doelgroepenBijlage 4: beeldplanBijlage 5: schrijfwijzer

4

1. Achtergrond & inleiding 1.1 Online Communicatie PlatformIn 2012 is de directie Communicatie & Marketing van de Universiteit Utrecht gestart met het programma Online Communicatie Platform (OCP). Binnen dit programma worden vijf doelgroepgerichte websites ontwikkeld, namelijk:

een bachelorsite voor de doelgroep bachelorkiezers (www.uu.nl/bachelors) – reeds live; een mastersite voor de doelgroep masterkiezers – reeds live; een studentensite voor huidige studenten van de universiteit – live in januari 2015; een intranet voor medewerkers (www.intranet.uu.nl) – reeds live; een corporate website voor overige doelgroepen – live in januari 2015.

1.2 De nieuwe StudentensiteDit contentplan richt zich op de Studentensite die in januari 2015 live moet gaan. Net als de andere projecten in het OCP programma wordt de nieuwe Studentensite een doelgroepgerichte site. Zittende studenten moeten hier, op een voor hen logische manier, alle informatie vinden die ze nodig hebben om te kunnen studeren. Daarmee moet de nieuwe site een verbeterslag maken ten opzichte van de oude studentensite die voor een groot deel vormgegeven is vanuit organisatieoogpunt, en bovendien alle relevante studieinformatie versnipperd aanbiedt:

Op centraal niveau: www.uu.nl/NL/Informatie/studenten (algemene informatie voor alle UU studenten) Op facultair niveau, bijvoorbeeld het Studie-informatiepunt van de faculteit Sociale Wetenschappen:

www.uu.nl/faculty/socialsciences/NL/studenten (informatie voor alle studenten die een opleiding binnen FSW volgen)

Op opleidingsniveau, bijvoorbeeld de opleiding Muziekwetenschap: www.uu.nl/gw/muziekwetenschap (informatie alleen voor studenten van deze opleiding)

Op applicatieniveau: Blackboard, Osiris cursuscatalogus, Osiris Student, UU Gmail, Studyspot, etc. Hierbij is sommige van deze informatie gepersonaliseerd (roosters, cijfers).

1.3 Raakvlakken met andere projecten en dienstenHet project Studentensite heeft raakvlakken met andere projecten, diensten, systemen en onderdelen, zoals:

Het project mobiele voorziening (rooster- en cijferinformatie) de ontwikkeling van de corporate website de profielpagina’s; en de Career Centers.

De projectmanager bewaakt de aansluiting met deze en alle andere projecten. Een volledig overzicht van andere projecten en diensten is opgenomen in het PID.

5

2. Doelen Studentensite UUDe UU wil één website die studenten alle informatie biedt die zij nodig hebben bij het volgen van hun studie. Uitgangspunt van de site is dat de student de website bezoekt met een vraag en snel naar het antwoord moet worden geleid of moet worden doorverwezen naar de contactgegevens van de persoon die hem verder kan helpen.

Op de Studentensite vindt de student zowel de universitaire informatie als de studieinformatie die vanuit de opleiding en de faculteit wordt aangeboden. De doelen van de website zijn globaal op te delen in drie categorieën:

1. Organisatiedoelen 2. Communicatiedoelen3. Beheerdoelen

2.1 OrganisatiedoelenVanuit de organisatie zijn de volgende doelen geformuleerd:

De nieuwe website handelt zoveel mogelijk generieke vragen af; De informatie is zo uniform mogelijk weergegeven; De informatie wordt zoveel mogelijk vanuit één bron weergegeven om dubbelingen en tegenstrijdigheden

in informatie te voorkomen; De site biedt naast informatie die studenten zoeken, ook informatie die zij niet zoeken maar moeten

weten; De informatie is openbaar toegankelijk en staat niet achter een inlog:

o Bij de bouw wordt rekening gehouden met een inlogmogelijkheid in de toekomst. De invulling en uitwerking hiervan ligt echter buiten de scope van dit project.

o De andere systemen met studentinformatie (zoals OSIRIS Student en Blackboard) zullen niet in de nieuwe Studentensite worden geïntegreerd, maar vanuit de site wordt hier duidelijk en regelmatig naar verwezen.

2.2 CommunicatiedoelenDe website sluit aan bij de informatiebehoefte en het taalgebruik van de studenten en voldoet aan de volgende communicatiedoelen:

De informatie is goed vindbaar:o De meest gebruikte informatie is vanaf de opleidingspagina in maximaal drie klikken toegankelijk;o Vanuit externe zoekmachines én via de navigatie en interne zoekmachine is de site goed

doorzoekbaar;o De informatie wordt op verschillende manieren aangeboden: zowel via links op de opleidingspagina

als via de centrale UU-ingang; De site is ook via smartphone en tablet gemakkelijk te raadplegen (responsive design); Op elke pagina worden goed klikbare doorlinks naar de meest gebruikte andere systemen aangeboden

(Blackboard, UU G-mail, Osiris, Studyspot, Bibliotheek); Bij landing op een dieper liggende pagina, bijvoorbeeld rechtstreeks via Google, kan de bezoeker snel de

structuur van de website doorzien. Kruimelpaden helpen de bezoeker hierbij; Bij het ontwerp van de website is gekeken naar mogelijkheden om direct vanuit de website persoonlijk

contact te maken met een medewerker (webchat-functie/fora). Deze opties worden getest in de pilot.

2.3. BeheerdoelenDe nieuwe website draagt bij aan een eenvoudigere beheerstructuur en minder werklast voor de webredacteuren:

6

De website is eenvoudig en flexibel in het gebruik voor functioneel beheerders en webredacteuren; De editor is zoveel mogelijk uniform met de editors die in andere OCP-projecten wordt gebruikt; De druk op de beheerorganisatie neemt af door gebruiksvriendelijker cms en slim hergebruik van content

(herbruikbare inhoud1); De website voldoet aan de kwaliteitseisen van de Directie ITS en aan de criteria voor een drempelvrije

website.

1 In het vervolg van het contentplan zal de afkorting HI worden gebruikt.

7

3. De doelgroep en haar informatiebehoefte

3.1 InleidingDe Studentensite is een doelgroepgerichte website. Dit betekent dat zowel in het taalgebruik, als het ontwerp en de navigatie gekeken wordt naar gebruiks- en informatiebehoefte van studenten. Daarbij is als uitgangspunt genomen dat de doelgroep ‘studenten’ uit de volgende groepen bestaat:

1. De Nederlandse bachelorstudent2. De Nederlandse masterstudent3. De internationale bachelorstudent4. De internationale masterstudent

Het gaat hierbij om studenten die al aan de UU studeren. Voor studiekiezers (Nederlands of internationaal) bestaan de bachelor- en/of masterkiezersite.

In het project Studentensite wordt ook rekening gehouden met kleinere studentengroepen die zichzelf (mogelijk) niet direct identificeren met bovenstaande indeling. Dit zijn:5. Premasterstudenten6. Exchangestudenten7. Contractanten8. Bijvakkers

Deze groep studenten valt niet onder de primaire doelgroep van de site omdat het een relatief klein aantal studenten betreft. Zij moet echter wel voldoende bediend worden en goed naar de juiste informatie geleid worden. Promovendi (PhD-studenten) zijn in Nederland formeel gezien werknemer en geen student. Zij behoren niet tot de doelgroep van de site.

3.2 InformatiebehoefteIn het project Studentensite is gebruik gemaakt van een zogenoemde ‘drietrapsraket’ om de behoefte van de doelgroep in kaart te brengen: Er hebben workshops plaatsgevonden met medewerkers die veel met studenten te maken hebben (zoals

medewerkers studiepunt, studieadviseurs en studentendecanen). De bezoekersstatistieken van de huidige studentensites zijn geanalyseerd; en Er is door USBO Advies kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar de informatiebehoefte van studenten.

Naast deze drietrapsraket is gebruik gemaakt van reeds bestaand onderzoek om de doelgroep in kaart te brengen, zoals: Het onderzoek naar studentcommunicatie dat verricht is door de faculteiten FSW en DGK; en De onderzoeken naar studentcommunicatie die in het kader van de andere OCP-projecten zijn uitgevoerd.

Tijdens het ontwikkelproces zijn studenten ook op andere niveaus betrokken geweest bij de verdere uitwerking van het project Studentensite:

Product OwnerEén van de product owners in het project was student.

Stagiair Bij de pilot van de opleiding Communicatie- en informatiewetenschappen, was een student als stagiair ingehuurd en nauw betrokken bij de totstandkoming van het interactieontwerp.

Studentenbegeleidingscommissie

8

De studentenbegeleidingscommissie, bestaande uit de leden van het College van Utrechtse Assessoren, een vertegenwoordiger van Studentenvakbond Vidius en twee leden uit de Universiteitsraad, is tweemaandelijks door de projectmanager op de hoogte gehouden van de lopende zaken en de voortgang.

StudentenpanelEen vertegenwoordiging van studenten uit de doelgroep (deels afkomstig uit de focusgroep) is tijdens het project gevraagd om inhoudelijke (en technische) keuzes met betrekking tot de content te toetsen aan o.a. gebruiksgemak en logica. In vier focusgroepen zijn studenten uitgebreid geïnterviewd. Gedurende de bouw- en testfase konden de studenten via online enquêtes over specifieke onderdelen van de nieuwe website hun oordeel geven.

Usability OnderzoekNa de start van de pilot bij CIW zijn enkele studenten gevraagd om aan de hand van opdrachten de site te testen en feedback te geven. Naar aanleiding van de feedback zijn in de tweede sprintfase aanpassingen aangebracht aan de site.

3.3 De drietrapsraketZoals reeds vermeld is de informatiebehoefte van studenten op drie manieren onderzocht, namelijk via (1) workshops met medewerkers, (2) analyse van bezoekersstatistieken en (3) via een doelgroeponderzoek.

3.3.1 Workshops met medewerkersOm een goed beeld te vormen van de wensen van studenten zijn er allereerst vier workshops georganiseerd voor medewerkers die in de dagelijkse praktijk veel met studenten te maken hebben. Deze workshops dienden meerdere doelen, waaronder:

Het in kaart brengen welke informatie studenten zoeken en welke informatie (de UU vindt dat) de student nodig heeft;

Het in kaart brengen van de knelpunten van de huidige site en het bedenken van oplossingen voor de nieuwe site.

Meer dan 70 medewerkers van de Universiteit Utrecht namen deel aan een workshop. Elke workshop had een eigen thema.

Workshop 1: Persona’sIn de eerste workshop zijn vier persona’s samengesteld die de primaire doelgroep van de site een ‘gezicht’ geven. De persona’s die ontworpen zijn, zijn een karakterisering van een bepaald type gebruiker en een belangrijk hulpmiddel voor het ontwerpen en ontwikkelen van de website. De persona’s helpen bij het bekijken van de nieuwe site vanuit het oogpunt (de vragen, behoeften en het zoekgedrag) van studenten en helpen het projectteam bij het buiten beschouwing houden van de eigen achtergronden, kennis en ervaring. Bovendien helpen persona’s bij een heldere communicatie tussen de verschillende disciplines die meewerken aan het project. In bijlage 1 zijn de persona’s te vinden.

Workshop 2: HomepageIn de tweede workshop werd de ideale homepage voor de student ontworpen. Uit deze workshop bleek onder meer dat een inlog op de langere termijn een goede optie zou kunnen zijn voor de studentensite. Verder werden als wens onder meer genoemd:

Het op opleidingsniveau ontvangen van ‘centrale’ informatie; Het maken van een duidelijke (cleane) en overzichtelijke site; Het plaatsen van belangrijke informatie hoog in de site, en het plaatsen van minder belangrijke informatie

dieper in de site; Het creëren van virtuele vraagbaak en een taalswitch op de site; Het maken van een site die niet organisatiegericht is, maar gemaakt is vanuit de optiek en de wensen van

de doelgroep (= de student); Het creëren van de mogelijkheid voor de opleiding om zelf regelmatig updates te plaatsen, zodat studenten

de site wel moeten bezoeken om op de hoogte te blijven.

9

Workshop 3: Hoe communiceren we met studenten?In de derde workshop stond de communicatie met de student centraal: hoe communiceren wij als UU met studenten, en hoe wil de student dat met hem/haar gecommuniceerd wordt? Welk doel dient een website in dit geheel?

Studenten krijgen momenteel vanuit meerdere hoeken informatie (opleiding, facultair en universitair). Het is vaak onduidelijk waar de informatie precies vandaan komt, waardoor deze niet altijd wordt gelezen. Wanneer gebruik je de website? En moet je voor urgente zaken en deadlines niet beter via andere kanalen communiceren, zoals sms?

In de workshop kwam ook naar voren dat het fijn zou zijn als de site zich zou aanpassen aan de periode van het jaar. In oktober is afstudeerinformatie wellicht minder interessant, terwijl de student in juni niet hoeft te weten of de gebouwen open zijn tijdens de herfstvakantie.

Workshop 4: De veranderende informatiebehoefte In deze workshop werd in kaart gebracht welke informatie de student het hele jaar nodig heeft, en welke informatie slechts enkele keren geraadpleegd hoeft te worden. Doel van de workshop was onder meer om inzichtelijk te krijgen wat de hoofdkoppen van de website zouden kunnen zijn en welke informatie eventueel via nieuwsberichten zichtbaar kan worden gemaakt omdat het juist op dát moment belangrijk is (zoals de introductieweek).

De resultaten van de vier workshops zijn te vinden in bijlage 2.

3.3.2 Analyse bezoekersstatistiekenHet tweede onderdeel in de drietrapsraket is de analyse van de bezoekersstatistieken. De cijfers uit Google Analytics over studentinformatie zijn echter niet eenvoudig te analyseren. Dit komt voor een belangrijk deel doordat de informatie voor studenten op dit moment op verschillende plaatsen/niveaus wordt aangeboden:

In (het huidige systeem) Webpresence staat de studentinformatie zowel op www.uu.nl/studenten, als bij de facultaire studiepunten en opleidingspagina’s;

Een aantal opleidingen hebben hun informatie in een cms buiten Webpresence staan.

Een ander probleem bij de analyse van de cijfers is het gevolg van het feit dat websites niet op dezelfde wijze zijn opgebouwd met dezelfde kopjes en onderwerpen. Hierdoor zijn de pagina’s niet één op één met elkaar vergelijkbaar.

Het gevolg is dat we slechts een globaal overzicht kunnen geven van de meest bezochte pagina’s. Dit geeft echter wel voldoende inzicht in de meest gelezen onderwerpen en in de verschillen tussen de onderwerpen die door internationale en Nederlandse studenten worden bezocht.

3.3.2.1 Meest gezochte onderwerpen op corporate UUIn onderstaande schema’s staan de meestgezochte onderwerpen op www.uu.nl/studenten (Nederlands en Engelstalig). Op de nieuwe studentensite zullen we deze onderwerpen op elke pagina aanbieden:

de ict-voorzieningen en apps als iconen de overige onderwerpen in de hoofdkopjes op de landingspagina’s.

Best bezochte pagina’s uu.nl/studenten – 2013 - NL

1. Home 11. Onderwijs/roosters2. Blackboard 12. AZ-lijst/home3. Solis-id 13. AZ-lijst/ictvoorstarters4. Onderwijs/studeren buitenland 14. Contact/facultairesites5. Geldzaken/collegegeld 15. Geldzaken/collegegeld/betalentermijnen6. Jaarrooster 16. Inschrijven/afstuderen7. UU-gmail 17. Inschrijven/inschrijven8. Contact/studenten services 18. Onderwijs/roosters/vakantie9. Osirisstudent 19. Inschrijven/stoppenopleiding10. Buitenland/ waaromwaar 20. Inschrijven/afstuderen/uitschrijven

10

Best bezochte pagina’s uu.nl/students – 2013 - ENG1. Facilities/blackboard 11. Contact/studentservices2. Facilities/uu-gmail 12. Regulations/gradepointaverage3. Home 13. Facilities/ictvoorstarters4. Facilities/solis-id 14. Facilties/solisu-gids5. Facilities/osirisstudent 15. Contact/facultywebsites6. Education 16. Facilities/eduroam7. Financialmatters/tuitionfees 17. Financialmatters/tuitionfees/payment8. Education/studyabroad 18. Enrolment9. Facilities 19. Studentcounselling/

personalandstudyrelatedproblems10. Education/studyabroad/whywhere 20. Studentlife

Wanneer gekeken wordt naar het onderwerp ‘studentbegeleiding/problemen’, is er nog meer interessante informatie uit de cijfers te halen. Zo zijn de bezoekcijfers van alle pagina’s die onder dit onderwerp vallen samen goed voor een 13e plaats in de top 20.

Op deze wijze zijn nog een aantal andere onderwerpen nader geanalyseerd, om te gebruiken bij het herschikken en herschrijven van de content.

3.3.2.2. Meest gezochte onderwerpen websites facultaire studiepuntenOok voor de meest gezochte onderwerpen op de facultaire studiepunten is gebruik gemaakt van de gegevens uit Google Analytics. Deze gegevens zijn op hoofdlijnen in kaart gebracht en met elkaar vergeleken. Ook hier bleek het vergelijken en analyseren van de informatie lastig:

1. De studentinformatie wordt in verschillende bomen van de website aangeboden.Elke faculteit heeft een eigen startpagina waar de studentinformatie is ondergebracht.

2. De faculteiten hebben de aangeboden studentinformatie verschillend ingericht. Sommige faculteiten hebben een eigen studiepunt (bijv. FSW en GW), andere faculteiten hebben meerdere studiepunten (bijv. REBO: RGL, USE, USBO), weer andere faculteiten hebben een eigen intranet voor studenten (bijv. DGK). De onderdelen verschillen in omvang/aantal pagina’s en bieden niet overal dezelfde onderwerpen aan.

3. De cijfers op facultair niveau geven geen beeld van de directe doorkliks naar systemen.Alleen de doorlinks naar tekstpagina’s worden weergegeven. De kliks op directe doorlinks naar systemen zijn niet geteld, waardoor we niet kunnen achterhalen hoeveel er bijvoorbeeld vanuit het Studie-informatiepunt FSW direct wordt doorgeklikt naar Osiris.

4. Bij sommige faculteiten zijn er opvallende verschillen in de gezochte informatie.Bijvoorbeeld bij Beta wordt vaak gezocht op afstuderen en diploma-uitreikingen. Het onderwerp afstuderen op de pagina’s van Rechtsgeleerdheid scoort daarentegen weer relatief lager dan bij andere faculteiten. Bij Rechtsgeleerdheid worden de nieuwsberichten juist opvallend veel gelezen.

Als de cijfers toch globaal met elkaar vergeleken worden krijg je het volgende overzicht, waarbij de kanttekening moet worden gemaakt dat niet alle onderwerpen door elke faculteit worden aangeboden:

Meest gezochte onderwerpen facultaire pagina’s – 2013 - NL

Roosters Beta-FSW-GEO-GNK-GW-REBOICT-Voorzieningen (Blackboard, Osiris, UU-gmail etc.) Beta-GEOStudieadviseurs Beta-FSW-GEO-GW-REBOCursusoverzicht GEO-GW-REBOBegeleiding en advies/Studentbegeleiding/Bij wie kun je terecht Beta-FSW-GW-GEO-REBO

11

Studeren in het buitenland Beta-FSW-GW-REBOAfstuderen Beta-FSW-REBO-GWIn-en uitschrijven Beta-FSW-GW-REBOArbeidsmarkt Beta-FSWExamenreglement/Onderwijsregelingen Beta-FSW-GWFormulieren GNK-Beta-GWOntplooiing/stage GWDiploma-uitreikingen BetaDeeltijdonderwijs GWJaarkalender FSW-GNKStudiestartweek FSWBSA Beta-GWSummerschools Beta-GW

Voor de nieuwe site is het belangrijk om te weten welke pagina’s weinig tot niet worden bezocht. Dit zijn:

Lijsten met partnerinstellingen (onder: studeren in het buitenland); Nieuwsberichten. Deze worden slechts 1 – 3 keer gelezen (n.b. bij RGL, Beta en GW worden bepaalde

nieuwsberichten wel goed gelezen. Dit wordt in de volgende paragraaf nader geanalyseerd); Pagina’s die meer dan vier lagen diep in de structuur zitten.

De cijfers van de Engelstalige websites geven geen sterk ander beeld dan bovenstaande onderwerpen en de lijst van de Engelstalige centrale studentensite. Opvallende onderwerpen die regelmatig meer worden gezocht op het Engelstalige gedeelte zijn: course-changing-days, minors, internships, career orientation, studentlife.

3.3.2.3 Analyse meest gelezen nieuwsberichtenBij Rechtsgeleerdheid, Betawetenschappen en Geesteswetenschappen wordt een aantal nieuwsberichten goed gelezen. Hier volgt een globale analyse van de best gelezen onderwerpen:

Meest gelezen onderwerpen nieuws REBO/RGL – 2013 - NLOnderwijs: readers, deadline cursusinschrijving, wijziging exameneisen, voorlichting

Vacatures: vacature Rechtsgeleerdheid, studentassistent, rechtshulp bij ACTA

Vacatures bestuurlijk/organisatorisch:Vacature OC, Mentoren gezocht introductie, REBO bestuursleden, Landelijk studenten- rechtsbureau zoekt bestuursleden

Mensen:Overlijden docent, Docent van het jaar prijs, Student UU Best Law Graduate, scriptieprijzen

Trainingen en cursussen:Zomercursus Rusland voor beginners, Legal English for Academic purposes (training)

Vakgebied:studiegerelateerde lezingen, activiteiten studievereniging, honours, keuzevak, summerschool

Bij REBO/USBO en Bèta wordt ook nieuws geplaatst. Het betreft hier min of meer dezelfde onderwerpen.

3.3.3. DoelgroeponderzoekDe derde pijler in de drietrapsraket is het doelgroeponderzoek onder de vier primaire doelgroepen (BA Nederlands, BA Internationaal, MA Nederlands en MA Internationaal). Dit onderzoek is door USBO Advies

12

uitgevoerd onder 34 studenten in vier sessies. Drie sessies waren in het Nederlands, één sessie was in het Engels en werd gevoerd met de internationale doelgroep. Het rapport van USBO is te vinden in bijlage 3. Hierbij volgen enkele hoofdconclusies uit het rapport:

1. Op dit moment zoeken studenten vaak via Google. Daarnaast geven studenten aan dat ze veel en ver moeten doorklikken. Verder wordt gezegd dat studenten het liefste op de opleiding (niveau: bachelor/master) binnenkomen, vervolgens op de faculteit en tot slot op de universiteit.

2. De devices desktop, laptop en smartphone worden het meest gebruikt, de tablet in mindere mate. De smartphone wordt vaak gebruikt voor snel te traceren informatie, zoals contactgegevens, cijfers e.d.

3. De studenten willen dat de praktische informatie van de opleiding centraal staat op de website, maar dat er ook ruimte is voor algemene informatie rondom inschrijvingen, geldzaken, ICT en arbeidsmarktoriëntatie.

4. De sfeer op de website moet zakelijk en to the point zijn, en de site moet voorzien zijn van goede zoekfilters en duidelijke doorklikmogelijkheden. Een toekomstige mogelijkheid, waarbij een login wordt toegevoegd zodat persoonlijke informatie zichtbaar is, wordt door alle aanwezige studenten gewaardeerd. Dit behoort echter niet tot de scope van het project.

5. In het doelgroeponderzoek van USBO Advies is door de studenten een aantal informatie-aspecten beoordeeld op mate van belang en beschikbaarheid. Door deze informatie samen te voegen is onderstaande tabel ontstaan, welke een leidraad geeft welke informatie het meest belangrijk en het meest beschikbaar is.

Prioriteit Opleiding Universitair1 Curriculum

RoosterMededelingen eigen opleidingContactinformatie docentenBSA

CollegegeldIn- en uitschrijvenICT

2 Aansluitende mastersStageBuitenlandOERBegeleidingHonours

-

3 - Universitaire begeleidingRegelingenArbeidsmarktFacultair nieuws

4 Cursusinfo buiten opl. (+ tool)Tool voor minorsBelangrijke linksAfstuderenKlachtenExamencommissie

-

5 StudentenlevenTrainingenOnderwijsbeleidsontwikkelingenUU-nieuws algemeenMaandelijkse nieuwsbriefAgenda/KalenderInfo over restaurant/mensa

4. Opbouw en structuur van de site

13

Met de informatie uit de voorgaande drie hoofdstukken is de basis gelegd voor de opbouw van de studentensite. In dit hoofdstuk wordt verder uitgewerkt hoe de site er in de praktijk uit moet gaan zien.

4.1 De keuze voor de homepage / landingspagina’sDe Universiteit Utrecht heeft anno 2014 meerdere landingspagina’s voor studenten. Voor de nieuwe studentensite is aan studenten gevraagd wat zij het meest logisch zouden vinden en of zij de huidige structuur zouden aanpassen.

Op de vraag wat voor studenten de meest logische landingspagina zou zijn, koos 68% van de studenten (23 van de 34) voor de opleidingspagina. Studenten gaven daarnaast ook aan dat het uiteindelijk niet belangrijk is waar de relevante informatie staat, als het maar op een logische plek staat en goed te vinden is. De startplek die men kiest is contextafhankelijk:

Voor oriëntatiedoeleinden zou de student eerder op het algemene, centrale niveau starten; Voor een meer specifieke vraag zou de student eerder naar de opleidingspagina gaan.

Er zijn echter ook studenten die zich niet direct met een specifieke opleiding identificeren en een algemene ingang nodig hebben om doorverwezen te worden naar de informatie voor hen belangrijk is. Er is daarom gekozen om twee landingspagina’s (homepages) aan te bieden aan studenten:

1. De homepage: de centrale UU-pagina (dit wordt: http://students.uu.nl). 2. De opleidingspagina voor studenten van een specifieke opleiding of masterprogramma.

Op de homepage zal algemene informatie voor studenten te vinden zijn. Daarnaast zullen de onderliggende pagina’s fungeren als doorgeefluik naar de opleidingspagina van de student. Op de opleidingspagina vindt de student in principe alle informatie die hij nodig heeft om die specifieke opleiding te volgen. De verwachting (en wens) is dat de meeste studenten de opleidingspagina van hun opleiding als startpagina gaan gebruiken.

4.1.1 Geen facultaire landingspagina Er is gekozen voor het weglaten van een inhoudelijke facultaire landingspagina, omdat:

de faculteit een organisatie-eenheid is waarmee studenten zich weinig of niet associëren. Het hanteren van een facultaire tussenlaag past daarmee niet in het doelgroepgerichte uitgangspunt van het project;

uit onderzoek is gebleken dat er weinig echt specifieke facultaire informatie bestaat die niet ook op opleidingsniveau aan de student aangeboden kan worden;

het aanbieden van informatie op drie verschillende plaatsen (centraal, facultair en opleiding), verwarring veroorzaakt bij studenten die niet bekend zijn met de organisatiestructuur van de Universiteit Utrecht.

Echter:

De facultaire pagina wordt wel zichtbaar in het kruimelpad dat de student bovenaan de pagina te zien krijgt. De student wordt hier echter niet actief naar toe gestuurd. Bovendien kan de student er alleen op komen wanneer hij op het kruimelpad klikt of handmatig de url aanpast.

Als de student op deze facultaire pagina klikt, zal deze pagina zeer beknopte informatie bevatten. De pagina fungeert in principe slechts als doorgeefluik met verwijzingen.

De keuze voor het weglaten van een actieve en met inhoud gevulde facultaire landingspagina betekent niet dat de student de informatie van de faculteit niet kan zien (zie figuur 1). De faculteit kan haar informatie wel gewoon zichtbaar maken via de verschillende opleidingspagina’s. Omdat de Studentensite gebruik maakt van HI, hoeft de faculteit deze informatie maar één keer te leveren voor alle opleidingen waar de informatie voor van toepassing is.

14

Figuur 1: op de opleidingspagina ziet de student ook de informatie die vanuit de faculteit en universiteit aangeboden wordt

4.1.2 Masteropleidingen versus masterprogramma’sVoor masterstudenten is het programma en niet de opleiding, de landingspagina:

Studenten die een masteropleiding volgen, blijken zich voornamelijk te identificeren met het masterprogramma van die opleiding.

Hiermee volgen wij de keuze die ook gemaakt is bij de ander OCP-projecten, waaronder de masterkiezerssite.

4.1.3 Keuze voor Engels/NederlandsOnderzoek onder studenten en medewerkers heeft uitgewezen dat zittende internationale studenten geen heel verschillende informatiebehoefte hebben dan zittende Nederlandstalige studenten. Een groot deel van de informatie die internationale studenten nodig hebben wordt immers al aangeboden op de bachelor-- en de mastersite die de studenten gebruiken om zich te oriënteren op een studie en verblijf in Nederland.

Op detailniveau (detailpagina’s) zal de internationale student wel wat extra informatie nodig hebben, maar het is niet noodzakelijk om een hele andere site te maken voor deze studenten. Er is daarom gekozen voor de volgende opzet:

15

Op de opleidingspagina (of masterprogrammapagina) is het taalgebruik hetzelfde als bij de opleiding. Is de opleiding Engelstalig, dan zijn de opleidingspagina’s ook volledig Engelstalig.

Alle overige informatie (http://students.uu.nl) wordt zowel in het Nederlands als in het Engels aangeboden, waarbij op de Engelstalige pagina’s gekeken moet worden of een extra toelichting of verwijzing naar achtergrondinformatie wenselijk is voor de internationale student.

4.2 Standaard itemsElke pagina van de studentensite bevat in ieder geval de volgende vaste items:

a) Zwarte menubalkIn de zwarte menubalk vindt de student de informatie die hij nodig heeft om te studeren, ingedeeld in drie hoofdonderwerpen (het top-menu):

Onderwijs: met menu-items die te maken hebben met de inhoud van de opleiding, zoals studeren in het buitenland en stage.

Praktische zaken: met menu-items die te maken hebben met de randvoorwaarden om te kunnen studeren, zoals collegegeld en studentenbegeleiding.

Naast en na je studie: met menu-items die niet direct een onderdeel vormen van de opleiding, niet noodzakelijk zijn om te kunnen afstuderen, maar wel bij het student-zijn horen. Zoals het studentenleven, trainingen en informatie over de arbeidsmarkt.

<PLAATJE WEG VAN HOE HET VOORHEEN UITKLAPTE>

In hoofdstuk 5 wordt de inhoud van de menu-items verder beschreven en wordt duidelijk wat de inhoudelijke verschillen zijn tussen subkoppen met dezelfde naam op de opleidingspagina en op de centrale UU-pagina.

b) Een iconenbalkDit is een balk met de meest gebruikte systemen door studenten en hij is te vinden onderaan elke pagina. De lijst bestaat uit vijf vaste items: Osiris, Mail, Blackboard, Studyspot en de Bibliotheek. De opleiding of faculteit kan zelf naar wens maximaal 3 extra iconen toevoegen op de opleidingspagina’s. De mobiele app ‘Roosters en Cijfers’ krijgt ook een icoon op elke pagina zodra de app gereed is voor gebruik.

c) ZoekvensterOp alle pagina’s staat een zoekvenster. Het gebruik van deze zoekmachine op de centrale pagina’s geeft zoekresultaten van de gehele site weer. Gebruik van de zoekmachine op opleidingspagina’s geeft twee soorten resultaten weer: eerst zoekresultaten binnen de opleiding waar de gebruiker zich bevindt, daaronder de resultaten van de gehele site.

d) Social mediaWanneer deze ingevuld zijn, staan op elke (detail)pagina links naar veelgebruikte social media, te weten: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest en Youtube. De logo’s staan op de detailpagina’s in het linkermenu. Op de homepagina en opleidingspagina staan ze rechts onderin. De social media links zijn niet verplicht: wat niet wordt ingevuld wordt niet getoond. De links kunnen worden ingevuld op centraal niveau (voor alle centrale detailpagina’s) en per opleiding.

e) HamburgermenuElke pagina start met een zogenoemd ‘hamburgermenu’: dit zijn drie horizontale streepjes linksboven in het scherm. Wanneer de student hierop klikt in de L en XL variant, krijgt hij de belangrijkste ingangen van de vijf UU-websites te zien. Wanneer de site op S en M formaat wordt bekeken (mobiel en tablet) verdwijnt de zwarte balk en komen de items hieruit in het hamburgermenu te staan.

f) UU-logoOp elke pagina staat het logo van de UU. Als de student op dit logo klikt, gaat hij naar www.uu.nl.g) ‘Huisje’

16

Op elke pagina is in de zwarte balk een ‘huisje’ zichtbaar. Als de student hierop klikt, komt hij: op de homepage students.uu.nl, als hij zich al op de centrale website bevond, op de opleidingshomepage, als hij zich op een pagina van zijn opleiding bevond.

h) KruimelpadDe student kan via het kruimelpad herleiden waar hij zich bevindt in de website. De woorden zijn klikbaar dus kan de student dit als extra navigatiemiddel gebruiken.

i) Feedback-knopOp elke pagina kan de student feedback geven (een vraag stellen of opmerking plaatsen) via de feedback-knop.

4.2.1 De centrale landingspaginaDe centrale homepage bevat alle vaste onderdelen die elke pagina bevat, maar heeft enkele extra eigen onderdelen:

a) Opleidingsselector Een belangrijk element van de homepage is het zoekveld waarin de student zijn opleiding kan selecteren. Dit heet de ‘opleidingsselector’. De student kan zijn opleiding op drie manieren vinden:

1. Door het intypen van (een deel van) de naam van de opleiding en dan de opleiding te selecteren;2. Door te klikken op een overzicht met óf alle bacheloropleidingen óf alle masterprogramma’s; 3. Door te klikken op een alternatief als de student niet weet bij welke opleiding hij hoort. Het gaat om:

premasterstudenten, contractanten, exchangestudenten en bijvakkers.

De opleidingsselector staat bovenaan in beeld en beslaat een belangrijk deel van de pagina. Dit is bewust gedaan om de student zo snel mogelijk naar zijn opleidingspagina te leiden.

Het gros van de studenten zal zijn opleiding via de opleidingsselector kunnen vinden. Er zijn echter vier groepen studenten gedefinieerd die zich wellicht niet direct herkennen in een specifieke opleiding. Dit zijn de volgende groepen:

1. Premasterstudenten. Dit zijn studenten die zich hebben aangemeld voor een master programma, maar (nog) niet toelaatbaar zijn. Zij schrijven zich in voor een specifieke bachelor en volgen enkele voorgeschreven vakken. Na het halen van deze vakken, ontvangen zij een toelatingsbeschikking voor een masteropleiding. Zij ontvangen géén bachelordiploma.

Deze studenten voelen zich masterstudent, maar zijn officieel bachelorstudent. Als zij klikken op de link ‘premasters’ krijgen zij een korte toelichting en worden zij verwezen naar de pagina van het masterprogramma waarvoor ze zich hebben aangemeld. Op de opleidingspagina vindt de premasterstudent hetzij een apart menu-item ‘premaster’ (onder ‘onderwijs’), hetzij afwijkende informatie onder de vaste menu-items.

2. Contractanten. Het is mogelijk om aan de Universiteit Utrecht tegen betaling cursussen te volgen als je niet staat ingeschreven bij een Nederlandse hoger onderwijsinstelling. De mogelijkheden, inschrijfprocedures en kosten verschillen per faculteit. Studenten die klikken op ‘contractonderwijs’ krijgen een korte toelichting en worden doorverwezen naar hun faculteit, waar ze meer informatie vinden.2

3. Exchange studenten. Exchange studenten zijn internationale studenten die een aantal vakken of soms een serie van vakken aan onze universiteit volgen. Soms betreft het studenten diea) een vast programma aan vakken volgenb) bij één opleiding een (deel van een) vak of vakken volgenc) bij meerdere opleidingen vakken volgen

De studenten worden na een korte introductie doorverwezen naar hun faculteit (zie de voetnoot bij contractanten). De korte introductie zal ook de volgende info bevatten: studenten die een exchange

2 Het betreft hier een zogenoemde zwevende facultaire pagina.

17

overwegen aan de UU, vinden hun informatie via de corporate site. Studenten van de UU die zelf op exchange willen, vinden hun informatie onder ‘studeren in het buitenland’.

4. Bijvakkers. Bijvakkers zijn studenten die vakken volgen:a) bij een andere opleiding binnen de UUb) bij een andere faculteit binnen de UUc) bij de UU vanuit een andere onderwijsinstelling in Nederland

Deze studenten worden na een korte introductie doorverwezen naar hun faculteit (zie de voetnoot bij contractanten).

Engelstalige kant van de Opleidingsselector:

Hier worden PhD-studenten als extra groep genoemd om hen direct door te verwijzen naar corporate site waar zij hun informatie kunnen vinden.

Contractanten en bijvakkers komen vanwege de onvertaalbaarheid van deze termen op de Engelse kant samen onder de noemer ‘non-degree programmes’.

b) Inhoudelijke informatie (hoofdstructuur en menu-items)Een ander belangrijk onderdeel van de homepage is het grijze blok waarin het top-menu met de onderliggende menu-items uitgeschreven vermeld staan. Net als in de zwarte menubalk, is de informatie hier ingedeeld in de drie hoofdonderwerpen. Het grijze blok toont echter het uitgevouwen menu waardoor de student niet op de zwarte balk hoeft te klikken om het menu te zien.

c) Urgente mededelingenBoven het reguliere nieuws en de agenda wordt need to know informatie getoond die op dat moment belangrijk is voor studenten om te weten. Het betreft korte teksten die tijdelijk geplaatst worden en makkelijk weer verwijderd kunnen worden wanneer het bericht niet meer relevant is. De berichten zijn voorzien van een rood blokje. Voorbeelden zijn:

ICT storingen (Osiris); en Belangrijke centrale deadlines (zoals de herinschrijving voor het nieuwe collegejaar).

Het is ook mogelijk om op opleidingsniveau en vanuit de faculteit aparte urgente berichten te plaatsen voor mededelingen die alleen van toepassing zijn op die specifieke opleiding of faculteit.

d) A-Z lijst

In de zwarte dropdownbalk vindt de student ook de A-Z lijst. De A-Z lijst is naast de zoekfunctie en de vaste menu-items een manier voor studenten om informatie te vinden over overige voorzieningen van de UU.

De A-Z lijst staat op de centrale landingspagina. Via de HI op de wie-wat-waar-pagina komen studenten vanuit de opleidingen ook bij deze lijst. In eerste instantie wordt de A-Z lijst gevuld met zaken die niet ook eenvoudig terug te vinden zijn in de vaste menu-items. De inhoud en het gebruik van de A-Z lijst moet op een later moment (na de lancering) geëvalueerd worden.

e) Nieuws en agendaOp de hoofdpagina is ruimte om nieuws te tonen dat studenten graag willen weten en/of interessant is. Het gaat niet om urgent nieuws, maar om praktische, relevante informatie. Voorbeelden:

veranderingen in de wet op de studiefinanciering bezoek de Carrièredag of de masteravond draag iemand voor de studenten- en docentenprijzen voor; activiteiten die door de UU (mede)georganiseerd worden (zoals Festival deBeschaving / Start van de Tour

de France / de Daktuin)

18

startpagina van een voorbeeldopleiding

4.2.2 De opleidingspaginaDe hoofdstructuur van de landingspagina’s van de opleidingen is vergelijkbaar met de centrale landingspagina. Alleen de opleidingsselector ontbreekt: de student bevindt zich immers al op dit niveau in de site.

a) Inhoudelijke informatieDe landingspagina van de opleiding heeft net als de centrale landingspagina het grijze blok met het menu zichtbaar bovenaan de pagina staan.

De menu-items op de landingspagina van de opleiding verschillen deels van de menu-items op de centrale landingspagina. In hoofdstuk 5 over de content van de site wordt uitgelegd wat deze verschillen zijn.

b) Urgente mededelingenNet als op de centrale landingspagina, kunnen opleidingen boven het nieuws en de agenda need to know informatie tonen die op dat moment belangrijk is voor studenten om te weten. Het betreft korte teksten die voorzien zijn van een rood blokje die tijdelijk geplaatst worden en makkelijk weer verwijderd kunnen worden wanneer het bericht niet meer relevant is. Dit kunnen ook aparte urgente berichten zijn die alleen relevant zijn binnen de specifieke opleiding of faculteit. Voorbeelden zijn:

19

ICT storingen (centraal); en Deadline voor het inschrijven van tentamens (opleiding of faculteit).

c) Nieuws en agendaOok op de landingspagina van de opleiding is ruimte om nieuws te tonen dat studenten graag willen weten en/of interessant is. Voorbeelden op opleidings- en faculteitsniveau zijn:

Wijziging openingstijden studiepunt Nieuwe minor Een student die een prijs heeft gewonnen

d) De iconenbalkOok op de opleidingspagina (net als iedere andere pagina) zullen de vijf vaste iconen te vinden zijn. Het verschil met de UU-pagina’s is echter dat opleidingen en faculteiten maximaal drie eigen iconen kunnen toevoegen van systemen die binnen de opleiding of faculteit veel worden gebruikt (zoals de studieplanner van Bèta).

4.2.3 De detailpagina Als iemand op een menu-item of onderwerp op de studentensite klikt, komt hij op een detailpagina. De detailpagina’s hebben een andere indeling dan de landingspagina’s.

De vaste items (zie 4.2) komen op al deze pagina’s terug. Het verschil met de landingspagina is dat het menu met de onderwerpen links op de pagina staan en per item uitklappen.

In het middelste ‘witte’ deel van de pagina komt de feitelijke inhoud te staan. Dit kan informatie zijn die alleen van de opleiding afkomstig is, maar ook informatie die door verschillende leveranciers wordt geleverd: de faculteit of centraal.

De student leest alle informatie op de detailpagina als één geheel en ziet niet dat het feitelijk om een pagina gaat waarvan de inhoud door meerdere partijen wordt geleverd. De beheerder van de pagina bepaalt:

welke opleidingsinformatie wordt getoond; welke facultaire informatie wordt getoond; welke universitaire informatie wordt getoond; en in welke volgorde de informatie wordt getoond.

Belangrijk bij het bepalen van de informatie op de detailpagina is het basisidee van de studentensite: ‘alle informatie die de student nodig heeft om te kunnen studeren staat bij elkaar’. Dit betekent dat aanwezige centrale informatie ook daadwerkelijk getoond moet worden, tenzij dit expliciet niet van toepassing is op die opleiding.

In het kort: het weglaten van universitaire (herbruikbare) informatie is alléén bedoeld voor die situaties dat de informatie expliciet niet relevant is voor die specifieke opleiding of faculteit.

20

Een fictief voorbeeld met herbruikbare inhoud: universitaire en facultaire informatie op dezelfde pagina.

4.3 Optionele itemsDe studentensite bestaat uit verschillende bouwstenen met eigen functionaliteiten en doelen. De beheerders van pagina’s kunnen zelf bepalen of en welke functionaliteit ze toevoegen, hoe ze deze invullen en in welke volgorde. De bouwstenen heten paragraphs, en kunnen één of meerdere functionaliteiten bevatten. Enkele voorbeelden zijn:

a) Tekst: er zijn verschillende mogelijkheden om tekst te gebruiken en op te maken. Denk aan reguliere (opgemaakte) tekst, met of zonder afbeelding en uitklapmenu's (voor grotere hoeveelheden informatie). Ook video’s kunnen worden toegevoegd.

b) Tabellen: tabellen zijn lastig responsive te maken. Dit betekent dat het moeilijk is om deze correct weer te geven op smartphones, ipads en kleine laptops. Dit zijn echter devices die studenten in toenemende mate gebruiken. Er is een simpele tabel ontwikkeld die informatie gestructureerd kan weergeven en die responsive ook werkt. Het beste is echter om grote hoeveelheden informatie op een andere manier aan te bieden, bijvoorbeeld als downloadable pdf.

c) Webformulieren, chat, interactieve kaarten, etc.: diverse externe functionaliteiten zijn in te laden door middel van een iFrame in een tekst-paragraph. Dit kunnen (formdesk)formulieren zijn, maar ook webchat, online vragenforum, en google maps plattegronden.

d) Linksopsommingen: Het is mogelijk om opgemaakte lijsten met links, vergelijkbaar met het menu bovenaan de landingspagina, op de pagina’s te zetten.

e) Uitgelicht: Je kunt personen of andere zaken onder de aandacht van studenten brengen door gebruik te maken van ‘Uitgelicht’. Dit zijn 1 tot 4 afbeeldingen op een rij met een korte tekst eronder die fungeert als link. Deze functionaliteit kan helpen bij het vormen van een community: studenten en docenten vormen

21

immers samen een opleiding. Zo kun je bijvoorbeeld docenten met bijzondere vakbekwaamheid onder de aandacht brengen.

f) Overzicht van medewerkers (profielen): Het is ook mogelijk om de profielen van medewerkers te tonen op de website. Deze informatie wordt ingeladen vanuit de profielpagina's van medewerkers. Je kunt selecties maken op o.a. organisatieonderdeel, opleiding en functie. Zo kun je kiezen voor bijvoorbeeld alle studieadviseurs van faculteit X of alle universitair hoofddocenten verbonden aan opleiding Y.

Er zijn verschillende weergave mogelijkheden zoals alleen de naam, of naam, contactgegevens en pasfoto. De namen linken door naar de profielpagina's.

g) Gebouwen: (Onderwijs)gebouwen die voor de opleiding gebruikt worden kunnen worden getoond op de pagina. Gebouwen bevatten naam, adres en contactgegevens, een foto, openingstijden, een link naar het adres in Google Maps en welke faciliteiten er aanwezig zijn.

Gebouwen worden centraal en/of facultair beheerd (afhankelijk van de gebruikers). De verdeling zal in het beheerplan worden opgenomen.

4.3

22

5. Content (inhoud) van de siteDit hoofdstuk geeft een overzicht van de inhoud van de submenu-items onder het topmenu.

5.1 Inleiding

Op de studentensite vindt de student ‘alle informatie bij elkaar die hij nodig heeft om te kunnen studeren’. Dit is de kern van de nieuwe website en is het uitgangspunt geweest bij het ontwerp. In de praktijk betekent dit dat studenten op de opleidingspagina’s informatie kunnen lezen die vanuit andere delen van de organisatie (zoals de faculteit of vanuit centraal) wordt aangeboden. In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe dit er uitziet.

Zoals in hoofdstuk 4 is vermeld, wordt de informatie op de landingspagina’s opgedeeld in drie hoofdonderwerpen: ‘onderwijs’, ‘praktische zaken en ‘naast en na de studie’. Onder deze drie onderwerpen staan menu-items die de student moeten leiden naar alle relevante informatie voor de studie. Alhoewel de hoofdonderwerpen zowel op centraal als op opleidingsniveau hetzelfde zijn, verschillen de onderliggende menu-items.

In onderstaande paragrafen worden de menu-items per landingspagina uitgeschreven en inhoudelijk toegelicht. In de linkerkolom staat het menu-item en in de rechterkolom staat een beschrijving van de informatie die op de onderliggende detailpagina te vinden is.

5.2 Menu-items op de centrale landingspagina

Onderwijs Hier staat o.a.:1. Minors algemene informatie over wat een minor is;

een overzicht met alle minors die in beginsel vrij toegankelijk zijn voor alle studenten van de UU;

een verwijzing naar informatie van de eigen opleiding.2. Honours algemene informatie over wat een honours-traject is;

een overzicht met alle honoursprogramma’s die in beginsel vrij toegankelijk zijn voor alle studenten van de UU;

een verwijzing naar informatie van de eigen opleiding.3. Studeren in het buitenland algemene UU-informatie over studeren in het buitenland en de

uitwisselingsprogramma’s; informatie over zaken als buitenlandse summerschools, onderzoek in

het buitenland, en studeren in het buitenland ná de studie; een verwijzing naar informatie van de eigen opleiding.

4. Stage algemene UU-informatie over stages, zoals het stappenplan, stage in combinatie met topsport of handicap, algemene formulieren etc.;

een verwijzing naar informatie van de eigen opleiding

Praktische zaken Hier staat o.a.:1. Begeleiding en advies een uitleg van de begeleidingsketen van de UU (van tutor en

studieadviseur tot studentenpsycholoog en studieloopbaanadviseur) met een korte beschrijving per functie;

een verwijzing naar de opleidingspagina en de begeleiding aldaar.2. In- en uitschrijving algemene informatie over hoe studenten zich aan de UU kunnen in-

en uitschrijven. een overzicht van de inschrijfdata een verwijzing naar de cursusinschrijving (opleidingspagina)

23

3. Afstuderen algemene informatie over ‘afstuderen’ (OER / uitstel van afstuderen etc.)

een verwijzing naar de eigen opleiding.4. IT-voorzieningen algemene informatie over alle IT-voorzieningen op de UU

links naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen (inlogproblemen, computers die het niet doen etc.)

informatie over computerwerkplekken verwijzing naar de eigen opleiding.

5. Geldzaken een overzicht van alle financiële informatie en voorzieningen van de UU, zoals informatie over collegegeld, studiefinanciering en subsidieregelingen voor bestuurders, topsporters, studentenorganisaties, studenten met vertraging door overmacht etc.

verwijzing naar de eigen opleiding.6. Regelingen en procedures een overzicht van alle regelingen, regels en procedures die de UU

heeft, zoals de Code of Conduct, het Studentenstatuut, de OER-en, het Profileringsfonds, Privacy-wetgeving, Fraude & plagiaat-regelingen etc.

verwijzing naar de eigen opleiding.7. Wie, wat, waar informatie over alle UU-locaties (gebouwen), personen,

voorzieningen (A-Z lijst) en diensten/services. verwijzing naar de eigen opleiding

8. Optioneel: Er is nog ruimte om een extra onderwerp toe te voegen op centraal niveau.

Naast en na de studie: Hier staat o.a.

1. Arbeidsmarkt en loopbaan algemene informatie over carrièremogelijkheden (promoveren, bedrijf starten etc), studieloopbaanadvies, en sollicitatietrainingen

de universitaire arbeidsmarktagenda verwijzing naar de eigen opleiding.

2. Trainingen een overzicht met alle trainingen die de UU organiseert. Dit varieert van taalcursussen tot ‘studeren met ADHD’ en ‘wetenschappelijk schrijven’.

Verwijzing naar de eigen opleiding3. Inspraak en

medezeggenschap hoe kun je zelf invloed uitoefenen (inspraak /NSE etc.) algemene informatie over medezeggenschap wat doet de medezeggenschap (voor jou)? hoe kun je zelf deelnemen aan de medezeggenschap? verwijzing naar de eigen opleiding

4. Vrije tijd en studentenleven informatie over studentenorganisaties verwijzing naar UU/HU site voor studentenorganisaties (nieuw): sport kunst en cultuur huisvesting (minimale informatie) studentenprijs bijzondere maatschappelijke en bestuurlijke

verdiensten bijbaantjes (minimale informatie) verwijzing naar DUB verwijzing naar de eigen opleiding

24

5.3 Menu-items op de opleidingspaginaOp de landingspagina van de opleiding vindt de student alle informatie die hij nodig heeft om te kunnen studeren. Dit betekent dat de student hier informatie kan vinden die:

specifiek voor zijn opleiding geldt en geleverd wordt door zijn opleiding of faculteit; deels wordt geleverd vanuit centraal en deels vanuit de faculteit of opleiding. Dit noemen wij ’een gedeelde

kop’; geheel vanuit centraal wordt geleverd.

Door de site op deze wijze in te richten hoeft de student niet steeds ‘uit’ zijn opleidingspagina te stappen om alle noodzakelijke informatie bij elkaar terug te vinden. Pas als de centrale informatie zeer groot in omvang is, zal de student uit de opleidingspagina gaan en naar de centrale pagina doorverwezen worden.

Onderwijs Hier staat bijvoorbeeld:1. Studieprogramma doel, inhoud en kwaliteitsborging van de opleiding

opbouw programma (per studiejaar) cursusaanbod toetsing evaluaties

2. Roosters timeslotmodel jaarroosters tentamenroosters

3. Honours (gedeelde kop) honourstrajecten bij die opleiding facultaire honourstrajecten (HI) universitaire honourstrajecten (HI)

4. Minors (gedeelde kop) minoren bij die opleiding facultaire minoren (HI) universitaire minoren (HI)

5. Stage (gedeelde kop) stagemogelijkheden bij de opleiding stageinformatie vanuit de faculteit (HI) stageinformatie vanuit centraal (HI)

6. Studeren in het buitenland (gedeelde kop)

mogelijkheden/contactpersonen bij de opleiding mogelijkheden/contactpersonen vanuit de faculteit (HI) mogelijkheden/contactpersonen bij centraal (HI)

7. Optioneel: bij de bacheloropleidingen kan hier de premaster komen. Bij het aparte menu-item voor de premaster kan 1 HI-regel geplaatst worden waarbij de student verwezen wordt naar de afwijkende informatie met betrekking tot collegegeld en studiefinanciering.

8. Optioneel:

Praktische zaken Hier staat o.a.:1. Begeleiding en advies (gedeelde

kop) de begeleiders binnen de opleiding en faculteit (HI) de begeleiders van centraal (HI)

2. In- en uitschrijving (gedeelde kop)

informatie over alles waar de student zich bij de opleiding of faculteit moet in- en uitschrijven (cursussen, tentamens, minors etc.)

informatie over in- en uitschrijven aan de UU (HI)3. Afstuderen (gedeelde kop) de afstudeerprocedure

data voor buluitreikingen cum laude afstuderen verwijzing naar vervolgstappen op de arbeidsmarkt (kan HI zijn) of

het alumnibureau. verwijzing naar administratieve handelingen (zoals uitschrijving en

stopzetten studiefinanciering). (HI)

25

4. IT-voorzieningen (gedeelde kop)

IT-voorzieningen binnen de opleiding en/of faculteit IT-voorzieningen vanuit centraal (HI)

5. Geldzaken (gedeelde kop) informatie over specifieke geldzaken van de eigen opleiding/faculteit (zoals extra kosten voor excursies, studiemateriaal en facultaire bestuursbeurzen).

informatie vanuit centraal (zoals afstudeersteun e.d.) (HI)6. Regelingen en procedures

(gedeelde kop) informatie over de opleiding/facultaire regelingen, zoals het OER, de

cum laude regeling, het BSA en de afstudeerregeling. informatie over universiteitsbrede regelingen (zoals het

studentenstatuut en de code of conduct). (HI)7. Wie, wat, waar (gedeelde kop) opleidings- of faculteitspecifieke informatie: gebouwen,

diensten/services en personen. belangrijke universiteitsbrede informatie: zoals Studentenservice en

‘UU for U’ . (HI)

8. Optioneel Ruimte voor eigen invulling opleiding/faculteit

Naast en na de studie: Hier staat o.a.

1. Arbeidsmarkt en loopbaan (gedeelde kop)

een beschrijving van de mogelijkheden op de arbeidsmarkt met deze studie

informatie van alle activiteiten die worden georganiseerd door de opleiding/faculteit als voorbereiding op de arbeidsmarkt

een korte samenvatting van de arbeidsmarktinformatie/activiteiten van centraal (HI)

2. Trainingen (gedeelde kop) vermelding van eventuele trainingen binnen de opleiding en faculteit.

informatie over de vele trainingen (bijvoorbeeld voor studenten met dyslexie) die de UU voor haar studenten organiseert (HI)

3. Inspraak en medezeggenschap (gedeelde kop)

Wat is inspraak en medezeggenschap? Wat heb je er aan? Hoe kun je hier aan deelnemen?

toelichting bij de medezeggenschap op de opleiding toelichting bij de medezeggenschap binnen de faculteit toelichting bij de medezeggenschap op centraal niveau (HI)

4. Vrije tijd en studentenleven (gedeelde kop)

informatie over studievereniging en/of facultaire vereniging centrale informatie over huisvesting, bijbanen, sport, cultuur en

overige studentenorganisaties (HI)5. Optioneel: bij de bachelors (bijvoorbeeld):

informatie over de master die met die specifieke bachelor is te volgen

verwijzing naar de masterkiezersite6. Optioneel: aparte kop voor de studievereniging?7. Optioneel: aparte kop voor de alumnivereniging?8. Optioneel: aparte kop voor beurzen en prijzen?

5.3.1 Vaste (uniforme) menu-items Het is de bedoeling dat elke bacheloropleiding of masteropleiding een grotendeels zelfde landingspagina heeft met dezelfde vaste menu-items. Studenten die op de pagina van een andere opleiding komen (bijvoorbeeld omdat zij hier een minor of bijvak volgen), moeten niet in de war raken. Uniformiteit is belangrijk. Daarom zijn de vaste menu-items van te voren afgestemd en afgesproken met de vertegenwoordigers van de faculteiten.

26

5.3.2 Uitzonderingen a. Wanneer een vast menu-item expliciet niet van toepassing is op een specifieke opleiding, dan leidt het wél

vermelden van dit item tot verwarring bij de student en moet dit item weggelaten worden. b. Het is mogelijk dat een opleiding of masterprogramma naast de afgesproken vaste menu-items eigen

menu-items toevoegt. Hiervoor gelden de volgende richtlijnen:

Best-practice wijst uit dat een site het meest effectief is met maximaal 8 menu-items. De menu-items zijn altijd onderwerpen die voor de student het hele jaar door relevant zijn.

Onderwerpen die slechts tijdelijk relevant zijn kunnen onder ‘nieuws’ geplaatst worden. De eigen menu-items hebben expliciet een andere inhoud dan de vaste menu-items. Het zou niet

logisch zijn om dit item onder een reeds bestaand menu-item te plaatsen.

5.4 Verschillen tussen de vier verschillende primaire doelgroepenUit onderzoek onder zowel de medewerkers van de UU als onder een kleine groep internationale studenten (USBO-Advies) blijkt dat internationale in de kern niet een hele andere informatiebehoefte hebben dan Nederlandse studenten. De menu-items op de Centrale landingspagina en de opleidingspagina kunnen daarom bijna geheel integraal vertaald worden. In bijlage 4 staat het totaaloverzicht met alle menu-items van de vier primaire doelgroepen.

27

6. Beeldgebruik op de site6.1 InleidingIn dit beeldplan vind je informatie om beelden te selecteren en gebruiken voor de studentensite. Het plan komt grotendeels overeen met het Beeldplan van de corporate site, dat weer in overeenstemming is met de andere OCP-projecten. Verder wordt de huisstijl van de Universiteit Utrecht gehanteerd.

Het grote verschil tussen het beeldgebruik op de studentensite en het beeldgebruik op de corporate site ligt in de hoeveelheid plaatjes en de functie hiervan. De corporate site is in beginsel bedoeld voor externe partijen en heeft een meer wervend karakter. De studentensite is voor studenten die reeds aan de UU verbonden zijn en op zoek zijn naar informatie. Te veel kleur en te veel plaatjes worden dan als storend ervaren.

Volgens het USBO-onderzoek onder studenten:

maakt een goede studentensite hoofdzakelijk gebruik van functionele kleuren en plaatjes, waarbij duidelijk is waar deze voor staan; en

is een goede studentensite kleurrijk (maar niet té kleurrijk), rustig en heeft deze een aantrekkelijke sfeer/lay-out.

In de algemeenheid stellen de onderzochte studenten dat beeldmateriaal belangrijk is voor studiekiezers en minder voor de huidige studenten. Kortom: voor studenten is tekst en inhoud belangrijker dan beeld, en het beeld moet worden bepaald door de inhoud.

6.2 De centrale landingspagina (students.uu.nl)Hier geldt het volgende beeldgebruik:

a) Op de centrale landingspagina wordt geen gebruik gemaakt van een header. Door de aanwezigheid van de opleidingsselector zou een header het beeld te vol/onrustig maken.

b) Rechts naast de opleidingsselector staat een afbeelding met (erin) een korte tekst en een link naar een pagina of nieuwsbericht. Vanwege de centrale plek, wordt deze ruimte alleen gebruikt een belangrijk evenement of een belangrijke mededeling. De afbeelding en tekst in de afbeelding moeten op elkaar zijn afgestemd.

c) Onder het grijze menu is ruimte voor: "Uitgelicht 1": 1 tot 4 kleinere afbeeldingen: beeld met korte regel tekst eronder "Uitgelicht 2": 2 grote afbeeldingen met korte tekst en/of link (zoals naast opleidingsselector)

d) Onderaan alle pagina's van de studentensite staan zes grijze iconen die linken naar externe applicaties. Dit zijn vaste items en zijn speciaal ontworpen voor de site. Deze iconen kunnen niet veranderd worden.

De beheerder van de homepagina kan de toevoeging en volgorde van bouwstenen C en D naar eigen wens bepalen.

Daarnaast bestaat op deze pagina de mogelijkheid om herbruikbare inhoud in de voegen. Herbruikbare inhoud kan veel paragraph types bevatten en biedt dus allerhande aanvullende styling mogelijkheden.

28

6.3 De opleidingspaginaOp de landingspagina’s van de opleidingen geldt het volgende beeldgebruik:

Elke pagina start met een header die past bij de specifieke opleiding. De header kan een afbeelding zijn van een gebouw van de opleiding of een foto van een object dat past bij de inhoud van het studieprogramma. De header is in ieder geval afgestemd op de opleiding of faculteit.

Elke opleiding kan een eigen header aanmaken. Als de opleiding geen header maakt, wordt de standaardheader van de faculteit automatisch ingeladen.

1 afbeelding sluit aan op actualiteit kan ieder gewenst moment worden

gewisseld formaat: 800 x 400px

4 afbeeldingen horen bij ‘uitgelicht’ vragen om dezelfde sfeer formaat: 270x180px

2 afbeeldingen wordt aangepast aan actualiteit formaat: 800x400px

Let op: er is geen maximum aan het aantal tekens in de tekst. Contoleer voor het publiceren het eindresultaat ivm de leesbaarheid van de tekst en zichtbaarheid van beeld.

5 vaste iconen Staan op elke pagina van de

studentensite Kunnen niet veranderd worden

29

Net als op students.uu.nl kunnen onder de grijze balk met studieinformatie verschillende bouwstenen met beelden worden gebruikt. De beheerder van de pagina kan de volgorde van de bouwstenen naar eigen wens bepalen.

1 afbeelding beeld wordt door eigenaar/redacteur

ingevoerd kan ieder gewenst moment worden

gewisseld formaat: 1600x300px

Voor de andere afbeeldingen zie de detailpagina’s en centrale landingspagina.

30

6.4 De detailpagina

6.5 Richtlijnen beeldgebruik UUDe Universiteit Utrecht hanteert een specifieke beeldstijl voor alle afbeeldingen die gebruikt worden op haar websites. De beeldstijl is gebaseerd op het thema licht. Dit thema is afgeleid van het logo van de universiteit, de sol, ofwel de zon. Het thema licht wordt sterk ondersteund door de beeldelementen kleur en dynamiek. Dit betekent dat beeld van de Universiteit Utrecht herkenbaar is aan de bepalende rol van licht, het warme kleurenpalet en de dynamische compositie in een afbeelding.

Voorbeelden van de beeldstijl van de Universiteit Utrecht: het thema licht ondersteund door de beeldelementen kleur en dynamiek.

Naast beeldstijl communiceert een beeld (met het onderwerp dat getoond wordt) ook een inhoudelijke boodschap. De beelden die gebruikt worden door de UU moeten zowel de boodschap aan de doelgroep kenbaar maken, als een visuele vertaling zijn van één of meer kernwaarden van de UU (inspiratie, ambitie, betrokkenheid of onafhankelijkheid).

De beelden in de beeldbank van de UU voldoen aan deze voorwaarden, en zijn te vinden op de volgende site: www.uu.nl/beeldbank.

header, standaard dezelfde afbeelding als op

landingspagina: 1600x300 pixels.

je kunt in het CMS ook een andere

afbeelding selecteren.

let op: hoogte gele balk is 70px

31

In bijlage 5 is een uitgebreider beeldplan met meer achtergrondinformatie te vinden.

Bijlagen