Verslag Santé Zeeland - 9 december 2014

MOBIEL 0651 26 63 50 TELEFOON 0118 61 50 48 E-MAIL [email protected]

WEB www.widea.nl ADRES Molenwater 105, 4331 SG Middelburg

SESSIE SOCIAL DESIGN THINKING

SANTÉ ZEELAND 9/12/2014



1SESSIE SOCIAL DESIGN THINKING SANTE ZEELAND 9/12/2014

Gebrek aan maatwerkonpersoonlijkheid, weinig “open” om “maatwerk” te bie-

den, onvoldoende aansluiting aanbod op vraag, te wei-

nig aandacht voor de mens, grootschaligheid > fusies

geven meer inertie, aanbodgericht, je regie uit handen

nemen, eigen regie staat onder druk, zorg overnemen

i.p.v. vraaggericht, behoefte, slecht luisteren, onafhan-

kelijkheid verkleinen i.p.v. versterken, gebrek aan con-

tact, aandacht voor de mantel (gebrek aan)

Gebrek aan tijd en flexibiliteittijd is tijd - flexibel handelen ontbreekt, dat mensen

geen tijd krijgen hun zorg te kunnen bieden, verplegend

personeel in de stress, te weinig tijd

De toegang tot de zorg is te ingewikkelddiagnose nodig voor je zorg krijgt, kastje, muur, bureau-

cratie (2x), rigide regels, onduidelijke loketten, coördina-

tie: waar moet ik heen?, registratie / protocollen

Negativiteitnegatief denken, klaagzangen, desinteresse, ongemoti-

veerdheid, onvriendelijkheid

Gebrek aan innovatiebereidheid en initiatiefbeperkte innovatiebereidheid, gebrek aan creativiteit,

gebrek aan kleine initiatieven, oud denken / industrieel

Zorgen om de (gevolgen van de) veranderingendat er überhaupt op zorg/personeel bezuinigd wordt

terwijl de nood hoog is, onduidelijkheid over veranderin-

gen, wordt vaak alleen gekeken naar “gevolg”, te weinig

naar oorzaak, zorg is alleen nog maar voor de “rijken”,

indicatie (zzp): er is een groep die tussen wal en schip

valt: zij hebben daar niet op kunnen anticiperen, mensen

die kwetsbaar zijn en niet weerbaar zijn, bij wie de hulp

wordt stopgezet per 1-1, mensen krijgen per 1-1 geen hulp

meer bij de maaltijden, dus bij opwarmen, klaarzetten

Het systeem staat centraaliedereen met eigen beleid bezig, gebrek aan regie, focus

op eigenbelang organisatie, zorg wordt gezien als werk-

gelegenheid, niet als (?Som?) van diensten, aansturing

van het systeem

Zorgen om financiers en beleidmakerste weinig kennis bij financiers, beleidsmakers die de

praktijk niet kennen, financieringssysteem, topsalaris-

sen

Inefficiëntieinefficiëntie in de zorg (dubbel!), coördinatiegebrek, inef-

ficiënte inrichting, gebrek aan zorgcoördinatie



2

wensscenario 1: Spring uit de bandeisen: kwaliteit; passie voor de mens; klant

bepaalt; lef/ondernemerschap.

wensscenario 4: Zorg is altijd dichtbijeisen: geen stoorzenders/stoorzorgers: leven

blijft continu; focus op patient ipv systeemgericht;

meerlijnig denken/open minded; warmte; trots.

wensscenario 1: M-ELK-AAReisen: samen; doe wat u ook voor uzelf wilt; d.i.m.;

Quality of life; menselijk.

wensscenario 3: We doen het zelfeisen: keuzevrijheid (woonomgeving: samen zorg

inkopen); flexibel; eigen regie; innovatieve onder-

steuning; mens.

SESSIE SOCIAL DESIGN THINKING SANTE ZEELAND 9/12/2014



3

Experiment de doelgroep bevragen

Stel iemand uit je directe omgeving twee

vragen over zorg:- wat helpt jou?

- wat kun jij doen?

Op 10 februari geven we elkaar terugkoppeling

hierover.

Succes!Jeroen van OyenFemke IJsseldijk

vragen: [email protected]

SESSIE SOCIAL DESIGN THINKING SANTE ZEELAND 9/12/2014

nl.linkedin.com/in/jeroenvanoyen/

nl.linkedin.com/in/femkeijsseldijk/nl

Verslag Santé Zeeland - 9 december 2014

Presentations & Public Speaking

Transcript of Verslag Santé Zeeland - 9 december 2014