1

VERSLAG HUURDERSBIJEENKOMST 2018

3 juli 2018 19.30 – 22.30 uur Ark van Oost, Cipresstraat 154 Nijmegen

Aangemelde huurders 36 - Niet-aangemelde huurders 5 - Afmeldingen 2

Niet verschenen 14 - Aanwezige huurders 25

Overige aanwezigen: Wim Reijnen, Jaap Gersie, Harold de Vries, Olivera Micovic en Bibi

Arefa Ansari (HOG), Jan Nillesen, Peter Lucassen en Floris Tas (RvC), Nathalie van der

Kolk (Woonbond Kennis/ en Adviescentrum) en Shera Williams (avondvoorzitter).

Herkomst huurders Hengstdal 17

Hunnerberg - Altrade - Galgenveld 5

Neerbosch-Oost 0

Dukenburg-Lindenholt 3

Lent 0

Totaal 25

Programma 19.30–20.00 Inloop genodigden

20.00-20.20 Presentatie activiteiten huurdersorganisatie | Wim Reijnen (HOG)

20.20-20.40 Presentatie rol huurdersorganisatie bij fusie | Jaap Gersie (HOG)

20.40-21.00 Presentatie over fusies van woningcorporaties | Nathalie van der Kolk

(Woonbond)

21.00-21.30 Inbreng huurders: welke thema’s vindt u belangrijk bij een eventuele fusie en

welke werkzaamheden van Woningbouwstichting De Gemeenschap zijn

volgens u voor verbetering vatbaar?

21.30-22.00 Discussie over de door huurders ingebrachte thema’s

22.00-22.30 Hapje en drankje

2

Inbreng huurders

Groen gekleurde opmerkingen van de huurders betreffen zaken waarover zij tevreden zijn

en die zij belangrijk vinden om te behouden bij een eventuele fusie; de rood gekleurde

opmerkingen betreffen zaken die zij voor verbetering vatbaar vinden, ongeacht een

eventuele fusie.

Dienstverlening en bereikbaarheid

“Woonconsulent.”

“Heel goed op de bewoners gericht.”

“Woongenot goede focus.”

“Lokale bereikbaarheid is belangrijk.”

“Klein en fijn; goed bereikbaar, er kan veel en snel bij pech aanwezig.”

“Betrokkenheid met bewoners is goed. Persoonlijke en snelle reactie.”

“Fijn dat het een kleine organisatie is. De sfeer blijft zo goed.”

“Goede administratieve verwerking bij nieuwe huurder.”

“Snelle reactie op onderhoudsproblemen (niet altijd affectief opgelost).”

“Laagdrempeligheid.”

“Korte lijnen. Benaderbaarheid is goed, dat moet blijven. Het is nu ons kent ons!!”

“Problemen worden snel opgelost als dingen stuk zijn en bij overlast (bijv. van de

buren).”

“Overleg met de huurders.”

“Kwaliteit van de dienstverlening: bereikbaarheid, korte lijnen en persoonlijk

contact.”

“Goed sociaaal beleid met bijvoorbeeld huurachterstand.”

“Kleinschalig, direct contact, persoonlijke benadering, je bent geen nummer.”

“Bij problemen wordt je gehoord; er wordt direct actie ondernomen.”

“Ondersteuning bij gemeenschappelijke initiatieven.”

“Ondersteunen sociale activiteiten, bijvoorbeeld buurtmoestuin.”

“WBSG investeert in sociale activiteiten.”

“De appartementen krijgen nieuwjaarsborrel.”

“Deelname bij wijkfeest in Limospark.”

“We zijn serieus genomen, ook bij details, bv. wegwerken van illegaal gedumpt

afval.”

“Eigen standpunt tav scheefwoners.”

“Bewonerscommissies en bijeenkomsten daarmee zijn belangrijk.”

3

Communicatie en informatievoorziening

“De website voldoet goed in informatie als je gewoon huurt en er geen

bijzonderheden zijn.”

“Betere communicatie bij technische mankementen.”

“Bij een verbouwing, fusie of bijzonderheden kan de informatie beter.”

“Planning onderhoud weer goed communiceren op de website.”

“Groot onderhoud is niet duidelijk: wat is binnen en wat is buiten bij complexen

met gemeenschappelijke entree!”

“Bij sleuteloverdracht missen we het onderhoudsrapport.”

“Communicatie onderhoud huurder (afspraak maken!).”

“Meer transparantie naar de huurders toe.”

“Info vanuit WBSG inzake plannen en voortgang nieuwbouw en renovatie is slecht!

Moet beter.”

“Bij renovatie betere communicatie (betreft niet de spoorbuurt).”

“Betere en tijdige communicatie en voorlichting over de ventilatiesystemen en het

inkorten van deuren bij renovatie.”

Nieuwbouw en verkoop

“Geen woningverkoop – ook na fusie.”

“Meer bouwen voor ouderen.”

“Meer kwaliteit bij de bouw voor ouderen, toegespitst op hen!”

4

Onderhoud en renovatie

“Onderhoud gaat goed.”

“Onderhoud woningen is prima.”

“De Gemeenschap werkt met vaste aannemers, Standvast niet, heeft een eigen

onderhoudsploeg.”

“Duidelijkheid over vaste contactpersoon.”

“Klein onderhoud mag beter – wat meer op de hoogte houden.”

“Conditie van de huizen is niet goed (Hengstdal).”

“Aanpakken geluidsisolatie woningen waar (veel) geluidsoverlast is doordat de

woningen niet voldoen. Betere isolatie en demping volgens professionele en

moderne methoden.”

5

Buitenruimte

“Lekker veel groen.”

“Oude bomen onderhouden.”

“Professioneler wijkbeheer.”

“Beter onderhoud eigen terreinen (bomen, straat, parkeerbeleid).”

Vragen van huurders naar aanleiding van het fusieonderzoek

“Waarom heeft De Gemeenschap voor Standvast gekozen?“

“Wie heeft het initiatief voor een eventuele fusie genomen, De Gemeenschap of

Standvast?“

“Worden de huurders geraadpleegd over de fusie?“

HOG: de huurders zullen worden geraadpleegd, want het bestuur wil weten hoe de

achterban denkt en adviseert over een fusie. De HOG is een stichting en geen vereniging

en heeft dus geen leden. Een stemming is dan niet verplicht. Wettelijk is niet geregeld hoe

groot het aantal voor/tegenstemmen zou moeten zijn en hoe groot de groep huurders moet

zijn die hun mening geven over een eventuele fusie.

“De Gemeenschap overschrijdt de huursubsidiegrenzen niet bij de jaarlijkse

huurverhoging. Hanteert Standvast hetzelfde uitgangspunt? De huursubsidiegrens willen

wij niet overschreden zien worden.“

“Huurders van De Gemeenschap zijn bang er door een fusie op achteruit te gaan. Zijn de

huurders van Standvast tevreden over hun corporatie? Of is die angst niet reëel?“

6

“Hoe kan De Gemeenschap de huurders bereiken, gezien de beperkte tijd tot eind

september? Ik wist zelf niets van een fusie, totdat ik daarover hoorde deze week. Veel

huurders weten van niks, hoe kunnen al die mensen er in betrokken worden. Nu midden

in vakantie.“

“Wanneer gaat de fusie plaatsvinden, als deze doorgaat?“

“Kan De Gemeenschap niet meer personeel aannemen als de verantwoording naar

instanties zoveel wertijd in beslag neemt?“

“Moeten de huurdersorganisaties van De Gemeenschap dan ook fuseren?“

Nathalie van der Kolk: huurderorganisaties hoeven niet gelijk te fuseren.

HOG: wij gaan voor een overgangsperiode, waarin we de belangen van huurders van De

Gemeenschap behartigen.

“Als de FER er is, moeten alle huurdersorganisaties dan tot één gemeenschappelijk besluit

komen?“

Nathalie van der Kolk: alle betrokken huurdersorganisaties geven onafhankelijk van

elkaar een eigen zienswijze op het besluit van de corporaties.

“Heeft een fusie consequentie voor het personeel? Heeft het personeel ook

instemmingsrecht? Als werkplekken verdwijnen heeft dat ook consequenties voor de

huurders.“ HOG: wij behartigen de belangen van de huurders huurders. De

Ondernemingsraad en Personeelsvertegenwoordiging vertegenwoordigen de

werknemers. Zij hebben ook inspraak in het proces en raadplegen adviseurs.

“Stel dat de gewenste fusie niet doorgaat? En de redenen voor De Gemeenschap voor een

fusie blijven staan. Wat dan?“

7

Reacties van huurders naar aanleiding van het fusieonderzoek

Onderstaande reacties zijn opgehaald tijdens de huurdersbijeenkomst:

“Goede samenwerking met Standvast, geen fusie.”

“Klein kan heel fijn zijn. Wij zijn niet enthousiast over Standvast: te zakelijk.”

“Eigenheid WBSG zoveel mogelijk bewaren.”

“Er is te weinig bekend over de werkwijze en structuur van Standvast (grotere

corporatie), bijv. onderhouden storingen.”

“Zeg maar gewoon ja tegen de fusie, want het komt er toch van, daar komen we

niet onderuit, ik heb het gevoel dat ons dit opgedrongen wordt.”

“Ik ben niet enthousiast over Standvast. Van huurders gehoord dat Standvast zeer

zakelijk is. “

Onderstaande reacties zijn t/m 6 juli 2018 binnengekomen per e-mail

“ Naar aanleiding van de berichtgeving in de Gelderlander omtrent een fusie tussen

wbs de Gemeenschap en Standvast wonen wil ik toch graag het volgende

opmerken. Ik denk dat wij als bewoners er sterk op achteruit gaan voor wat betreft

onderhoud en service en dat het ook gevolgen zal hebben voor het personeel

bovendien zullen wij de gemoedelijkheid van onze stichting erg gaan missen verder

zie ik geen voordeel in deze fusie maar misschien kunt U dit in een schrijven aan de

bewoners duidelijk uitleggen.”

“Ik wil kenbaar maken dat ik de grootste moeite heb met (als het door gaat !) de

fusie van 2 woningverenigingen met Standvast. Ik wil graag duidelijk maken dat ik

blij ben met de woningbouwstichting de Gemeenschap, maar absoluut niet met

Standvast. Deze staat bekend als geen prettige woningvereniging , voor mijn gevoel

vind ik dit zorgelijk. We zijn trots op de Gemeenschap en dat wil ik graag zo

houden. Fuseren is (vaak), niet altijd een verbetering.’

8

“In de media heb ik gelezen dat woningbouwstichting De Gemeenschap een fusie

willen aangaan met Standvast wonen. Ik als huurder van De Gemeenschap zou dit

erg jammer vinden. Volgens mij zou de woningbouwvereniging dan te groot

worden waardoor het persoonlijk contact verloren gaat. Nu weet ik wie er werken

en wie er over de vloer komt als er iets is. En ik stel dit ook erg op prijs. Dit is juist

iets wat De Gemeenschap voor mij een goede en prettige woningbouwvereniging

maakt!!!”

“Mijn is gezegd dat de gemeenschap samengaat werken. Dat vindt ik als huurder

van de gemeenschap niet prettig. De gemeenschap is een kleine en fijne

woningbouw vereniging. Het zou fijn zijn als het zo blijft. Goede contacten en de

bedrijven die aan huis komen zijn betrouwbare mensen die al jaren onze buurt kent

en fijn zijn voor bewoners. Maar spreek vooral voor mijn zelf. Woon met veel

plezier al 28 jaar in spoorbuurt. Hoop dat het alles het zelfde blijft. Zoals het nu is.”

“Hierbij wil ik u mede delen dat ik tegen de fusie ben. De woningbouwvereniging

De Gemeenschap is een goede en gezonde vereniging waar de service hoog in het

vaandel staat en de communicatie zeer laag drempelig is. Wij huren al bijna 40 jaar

bij de gemeenschap en naar volle tevredenheid en het zou jammer zijn als dit door

de fusie verloren gaat.”

“Het is ons bekend dat de gemeenschap is bezig met een fusie met een andere

woning verenging. Eigenlijk zien we het niet zitten want de afgelopen 35 jaar

ervaren we het gemeenschap als een goede en zeer betrouwbaar verhuurder dat

altijd voorop staan voor zijn huurders. en onze ervaring met fusies is dat het wordt

niet beter en met gesprekken van huurders van andere woning verenging horen we

geen goede berichten over het service dat ze leveren. Bij deze willen we protesteren

tegen het fusie want het gemeenschap is een gezonde ook financieel woning

verenging en zien we niet de reden om te fusieheren en zo zijn de mening van

meerdere huurders . Hopelijk worden de huurders geraadpleegd voor onze mening

m.b.t. het fusie.”

“Bij dezen wil ik kenbaar maken dat ik als huurder van de Gemeenschap tegen een

fusie met Standvast Wonen ben. Samenwerken is altijd goed, Maar daar is geen

fusie (lees schaalvergroting) en dus de beurzen van de bestuurders spekken, voor

nodig. Laat de Gemeenschap de gezonde, persoonlijke woningbouwstichting

blijven voor haar huurders en de wijken waarin ze woningen verhuurd.”

9

“Ik hoorde althans dat de Gemeenschap wilt fuseren met standvast. Mijn zegen

krijgen jullie niet. Ik durf te zeggen namens alle bewoners dat wij zeer zeer

tevreden zijn met de gang van zaken zoals het nu is. En niet op veranderingen

zitten te wachten. Waarom groter worden? In onze ogen zou het er niet beter van

worden, omdat jullie al op je best draaien.”

“Ik ben tegen de fusie van de Gemeenschap en Standvast.”

Vragen van huurders over andere onderwerpen

Klachtenafhandeling door de HOG

“Kunnen huurders terecht bij de HOG met klachten over De Gemeenschap?“

HOG: huurders moeten klachten in eerste instantie bespreken met De

Gemeenschap. Daarna kan eventueel een beroep worden gedaan op de

klachtencommissie van De Gemeenschap. Als de klager van mening is dat zij niet

gehoord wordt, dan kan zij zich wenden tot de HOG.

Wijkbeheerder

“Bij ons in de wijk zien wij bijna nooit een wijkbeheerder rondlopen?“

HOG: mogelijk is er niet in elke wijk een beheerder actief, afhankelijk van de

situatie in de wijk wat betreft overlast, vervuiling of dergelijke. Overigens bestaat

het wijkbeheer uit een cluster van samenwerkende instanties, zoals gemeente,

politie, woningcorporaties enz. en zal de taak van de wijkbeheerder niet uitsluitend

bestaan uit het dagelijks surveilleren in de wijk. Dit is eerder een taak voor Bureau

Handhaving.

Energietransitie

“Hebben wij als huurders een stem in het proces van energietransitie?“

HOG: Hengstdal staat op de nominatie om als één der eerste wijken in Nijmegen

losgekoppeld te worden van het aardgas. De HOG heeft hierover met de huurders

nog niet gecommuniceerd om reden dat er teveel onduidelijk is over deze transitie.

Waar en wanneer wordt begonnen, hoe verloopt dit, wat komt er in de plaats en

wat gaan wij als huurders daar financieel van merken, zijn vragen die tot op heden

nog niet beantwoord kunnen worden. Zeker is dat de energietransitie gaat

plaatsvinden op grond van het Akkoord van Parijs en de Klimaatwet.

De wijze waarop dit in de praktijk uitgevoerd zal worden in Hengstdal is

afhankelijk van de technische mogelijkheden, die per wijkdeel, misschien zelfs per

straat of complex kunnen verschillen.

10

Zonnepalen spoorbuurt

“Waarom worden er bij ons niet met de renovatie al zonnepanelen geplaatst?“

HOG: huurders krijgen in de nabije yoekomst de mogelijkheid om zonnepanelen te

laten plaatsen. Dit nieuwe beleid van De Gemeenschap gaat zal van start gaan in

Neerbosch-Oost. Vanwege de status van de Spoorbuurt als beschermd stadsgezicht

gelden voor die buurt specifieke gemeentelijke eisen.

Bestuur Huurdersorganisatie De Gemeenschap, 10 juli 2018

Dit verslag, de uitnodiging, het programma en de powerpointpresentatie voor de

huurdersbijeenkomst, alsmede de uitgangspunten en aandachtspunten inzake een

eventuele fusie zijn te vinden op de website van Huurdersorganisatie De Gemeenschap:

http://huurderswbsg.nl/actueel/ .

De door de HOG uitgebrachte adviezen en zienswijzen, en de prestatieafspraken tussen

De Gemeenschap, de Gemeente Nijmegen en de HOG kunt u vinden op

http://huurderswbsg.nl/dossiers/ .