Ve r g a d e r e n doe je hier in de ballenbak...met echte Kuip-stoeltjes en de ruimte Apenkooi,...
1
nrc • next next • carrière 10 WOENSDAG 12 MAART 2014 11 sollicitatie J e weet bij welk bedrijf je wilt werken, alleen de gedroom- de werkgever wil jou niet. Tenminste, het bedrijf heeft geen openstaande vacatures. Wat nu? Dan is een open sollici- tatie één van de opties. Vorig jaar probeerde 39 procent van de werkzoekenden op die manier een baan te vinden, zo schreef het Financieele Dagblad onlangs. Hoe kun je een open sollicitatie het beste aanpakken? ■ Zomaar een sollicitatiebrief sturen is als met een luchtbuks in het wilde weg schieten. „Je weet niet waar de hagel terecht- komt”, zegt loopbaancoach Erik Schutten. Je hebt geen idee wat er met je brief gebeurt en of deze über- haupt wordt gelezen. Om een kans te maken is goede voorbereiding cruciaal. ■ Bel daarom eerst naar het bedrijf en vraag wat er met open sollicitaties gebeurt. Als ze zeg- gen er niet naar te kijken, doe dan vooral geen moeite. Wanneer ze wel geïnteresseerd zijn, ben jij alvast een stap verder. „Begin de brief vervolgens met: ‘Ik heb telefonisch contact gehad met...’”, adviseert Aaltje Vincent, auteur van het boek Job Marketing 2.0. Op die manier laat je zien dat je serieuze interesse hebt, en dat je dezelfde brief niet naar twintig andere bedrijven in de regio hebt gestuurd. ■ Laat zien waarom je juist voor dat bedrijf hebt gekozen. „Dat is alles wat werkgevers op dit moment willen horen”, zegt Vincent. En ga vervolgens verder met wat juist jij voor hen kunt betekenen. Waarom zouden ze je anders moeten aan- nemen? ■ Daar heb je het weer: netwer- ken. „Het blijft het toverwoord”, zegt Schutten. Zoek op LinkedIn de mensen die het werk doen dat jij ook wilt doen. „Als er een functie vrijkomt weten zij dat immers als eerste”, zegt Vincent. „Maar ook het ‘echte leven’ is belangrijk”, bena- drukt ze. „Combineer je online netwerken met een actieve opstel- ling in real life. Bijeenkomsten van beroepsverenigingen zijn net zo belangrijk als je LinkedIn-account.” Nog een tip van Schutten: „Als je mensen binnen het bedrijf kent kun je de brief naar een persoon- lijk e-mailadres sturen.” Zodat de hagel niet wordt verspild, dus. Want als je niets meer hoort, kun je altijd nog naar die persoon bellen of alles is aangekomen. ■ Ga niet gelijk uit van een baan. Vraag om een nadere kennis- making. Zo kun je laten zien dat je de perfecte collega bent. Zodat ze bij de eerste vrijgekomen functie meteen aan jou moeten denken. ROMY VAN DER POEL Bedrijfscultuur // Webwinkel Coolblue pakt de zaken anders aan // Vergaderruimtes zien eruit als een café, de manager noemt zichzelf eindbaas // Een inspirerende werkplek verhoogt de productiviteit Vergaderen doe je hier in de ballenbak MARLEEN LUIJT ‘E r is iets misgegaan”, zegt Nick Lenten (27) veront- schuldigend als hij me na een kwartier ophaalt bij de receptie. Pieter Zwart (36), een van de drie directeuren van webwinkel Coolblue, had deze keer zélf de afspraak gemaakt, maar die was nergens bekend en de direc- teur is helemaal niet op kantoor. Zwart weet dat hij dit soort dingen be- ter kan uitbesteden, daarom zoekt hij een personal assistent. In een nogal concrete vacaturetekst schetst Zwart de functie als volgt: ‘Om te kunnen functioneren heb ik een Baas nodig: iemand die de randzaken perfect regelt. Iemand die me haarfijn aanvoelt. Kortom: een Pieter Manager.’ Ook de taakomschrijving laat niets te raden over: ‘Zonder plan verpietert ik (met Rotterdamse ‘t’, red.). Als jij het niet inplant, vergeet ik te lunchen. Als jij niet verzint dat ik naar de kapper moet, loop ik er na een paar maanden bij als een holbewonert.’ Vereist voor de functie? ‘Je bent rammend slim: je hebt vwo of een universitaire studie gedaan – hoeft niet per se afgemaakt, heb ik ook niet.’ Een zeer ongebruikelijke vacature- tekst. En nee, Coolblue is geen onbedui- dend bedrijfje van een zzp’er met een vrije pen. Onder de naam Coolblue han- gen meer dan driehonderd webwinkels, zoals gpsshop.nl en tvstore.nl. Het bedrijf had vorig jaar een omzet van 250 miljoen euro, heeft 650 mensen in dienst en levert 40.000 verschillende producten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotter- dam. De omzet van de webwinkel groeit snel, vorig jaar met bijna 50 procent, daarom werden 175 nieuwe werknemers aangetrokken. Begonnen als vriendenbedrijf Een miljoenenbedrijf, een serieuze speler onder webwinkels, dat kan zich toch geen koddigheid permitteren? Jawel. De toon van de vacaturetekst voor Pieter Manager is heel bewust zo opgesteld: om een jong, zelfstandig, creatief en flexibel ingesteld persoon aan te trekken. „We zijn Cool- blue begonnen als vriendenbedrijf”, vertelt Zwart. „En dat gevoel willen we behouden.” Want: die cultuur is wat de webwinkel onderscheidt. „Het vergt aan- dacht om te blijven wie je bent als je zo snel groeit. Het gevaar is dat je middelma- tig wordt, en daar is geen behoefte aan.” Het hoofdkantoor laat aardig zien wat Zwart bedoelt met die onconventionele bedrijfscultuur. Ten eerste de indeling. De afdeling klantenservice heeft de mooi- ste plek, in het midden en met uitzicht op het nieuwe Centraal Station. Toen Zwart met zijn vrienden Paul de Jong en Bart Kuijpers vanaf hun studentenkamer in Rotterdam Coolblue begon, hadden ze twee doelen: miljonair worden en een voorbeeldbedrijf zijn als het om klant- gerichtheid gaat. „We willen mensen niet tevreden, maar heel tevreden maken. Wat we doen, moet beter zijn dan de klant verwacht.” Ter illustratie laat Nick Lenten, direc- teur Tevreden Klanten, de doos zien waarin producten worden bezorgd. Er staat op ‘bedankt voor het aannemen’, met een kniprandje eromheen. „Dat stukje van de doos kun je invullen en bij de buren door de bus gooien.” En zo staan er nog meer grapjes op die de klant moeten verrassen. Eva Nooitgedagt (27) gaat zich met deze verrassingen bezighouden, als ze straks ‘Mondhoek Marketeer’ wordt. Zo heet haar functie echt. Nu is ze nog social media marketeer. Wat ze doet? Ze zette laatst een serie online met de titel ‘voor elk klantje een ander standje’. Te zien is hoe een laptop uit het assortiment, waarvan het scherm en toetsenbord draaibaar zijn, te gebrui- ken is. „Een instructiefilm met een rand- je”, licht Nooitgedagt toe. Ook zet ze regelmatig een foto van collega’s op Face- book of Twitter om klanten meer te betrekken bij het bedrijf. Dat is een van de twee doelen die iedere Coolblue’er voor ogen heeft bij het lanceren van een nieuw initiatief. Het andere doel is: meer omzet genereren. „Ideeën moeten klan- ten binden of geld opleveren, lekker over- zichtelijk”, vindt ze. Wil ik een biertje met hem drinken? De doelen die de drie studenten vijftien jaar geleden opstelden staan nog steeds. Net als het gevoel dat je met vrienden werkt. Om dat te behouden is de selectie aan de poort streng. Een sollicitatieronde telt altijd drie gesprekken, waarvan één met iemand van een andere afdeling. „Die persoon kijkt niet naar kwalificaties, maar of de kandidaat bij ons past”, zegt Lenten. Laatste vraag op het sollicitatie- formulier is standaard: zou ik met deze persoon een biertje willen drinken? Sollicitaties worden gehouden in een van de ruim 25 vergaderkamers. Ze heb- ben allemaal een thema, dat de medewer- kers zelf mochten bedenken. Eén is bij- voorbeeld het Rotterdamse café De Dijk in het klein. Met tap aan de muur en de originele tafel 7 waar Coolblue is bedacht. Er is ook een Feyenoordkamer, met echte Kuip-stoeltjes en de ruimte Apenkooi, waar Bokito’s verblijf is na- gebootst met nepbananen en touwen aan het plafond. De opmerkelijkste ruimte is de ballenbak. Inderdaad, de tafel en krukken staan in een bad van plastic ballen. „Een sollicitatiegesprek hier is wel... bijzonder ja”, zegt Lenten. Slim, om de medewerkers mee te laten denken over de inrichting. Want een werknemer die zijn eigen werkplek ontwerpt, is blijer en productiever, onderzocht psycholoog Craig Knight van de University of Exeter. Nieuw is een speelse werkplek trouwens niet. Het verschilt per vestiging, maar werknemers van Google kunnen gebruikmaken van pooltafels en skippyballen. Er wordt vergaderd in hangmatten. Er is een fitnesszaal, pingpongtafels en een indoor basketbalveld. Dat doet het bedrijf niet voor niets: een inspirerende werkplek verhoogt de productiviteit. De vergaderstijl is direct Telkens net iets beter, net iets sneller, daar draait het ook bij Coolblue om. Er zijn veel brainstormsessies. De ochtend wordt begonnen met een stand-up van een kwartier en één keer per week is er een retrospective. In de vergaderingen is de stijl direct. „Er is niets onbesproken als je aan het werk bent”, zegt online marke- teer Wim Nomen (32). Soms kan dat weleens pittig zijn. Toen zijn collega kri- tische vragen had bij hun project moest Nomen hem overtuigen. „Ruzie was het niet, maar stemverheffingen waren er wel.” Behalve over het werk in teamverband, wordt er ook veel over persoonlijke prestaties gepraat. Twee keer per jaar heeft iedereen een functionerings- gesprek en elke week is er een ‘sync’ (van ‘synchroniseren’) met de leidinggevende. Welke problemen zijn er die week naar voren gekomen? Lenten: „Het helpt medewerkers ook over hun volgende stap na te denken en het houdt de vaart erin. Gelukt wat we de vorige keer bespraken? En weer verder.” Er wordt nóg meer gepraat, maar dan met een biertje erbij. De collega’s zakken op vrijdagmiddag regelmatig af naar beneden, naar café Breakaway. „Laatst kwam een collega terug uit Marrakech”, vertelt softwarearchitect Victor Welling (27). „In het café zei hij: ik zou zo weer terugwillen. Drie weken later zaten we er met zeven collega’s.” EVA WORDT STRAKS MONDHOEK MARKETEER. ZO HEET HAAR FUNCTIE ECHT In de kantine is het Kralingse Bos nagebootst, met grote fotoprints, picknicktafels, parasols en grasprint op de vloer. 39 procent van de werkzoekenden stuurt een open sollicitatie. Hoe pak je dat aan? Bel eerst even met het bedrijf Pieter Zwart is een van de drie directeuren van Coolblue. FOTO’S JAN-DIRK VAN DER BURG Een van de ruim 25 vergaderkamers heet ‘Apenkooi’ en lijkt op het verblijf van gorilla Bokito, met autobanden, bananen en touwen.
Transcript of Ve r g a d e r e n doe je hier in de ballenbak...met echte Kuip-stoeltjes en de ruimte Apenkooi,...
nrc •next next •carrière10 WO E N S DAG 12 M A A RT 2 014 11so
llic
itat
ie
J e weet bij welk bedrijf je wiltwerken, alleen de gedroom-de werkgever wil jou niet.Tenminste, het bedrijf heeftgeen openstaande vacatures.
Wat nu? Dan is een open sollici-tatie één van de opties. Vorig jaarprobeerde 39 procent van dewerkzoekenden op die manier eenbaan te vinden, zo schreef hetFinancieele Dagblad o n l a n g s.
Hoe kun je een open sollicitatiehet beste aanpakken?
■ Zomaar een sollicitatiebriefsturen is als met een luchtbuksin het wilde weg schieten. „Jeweet niet waar de hagel terecht-komt”, zegt loopbaancoach ErikSchutten. Je hebt geen idee wat ermet je brief gebeurt en of deze über-haupt wordt gelezen. Om een kanste maken is goede voorbereidingcruciaal.
■ Bel daarom eerst naar hetbedrijf en vraag wat er met opensollicitaties gebeurt. Als ze zeg-gen er niet naar te kijken, doe danvooral geen moeite. Wanneer ze welgeïnteresseerd zijn, ben jij alvasteen stap verder. „Begin de briefvervolgens met: ‘Ik heb telefonischcontact gehad met...’”, adviseertAaltje Vincent, auteur van het boekJob Marketing 2.0. Op die manier laatje zien dat je serieuze interessehebt, en dat je dezelfde brief nietnaar twintig andere bedrijven in deregio hebt gestuurd.
■ Laat zien waarom je juist voordat bedrijf hebt gekozen. „Dat isalles wat werkgevers op dit momentwillen horen”, zegt Vincent. En gavervolgens verder met wat juist jijvoor hen kunt betekenen. Waaromzouden ze je anders moeten aan-nemen?
■ Daar heb je het weer: netwer-ken. „Het blijft het toverwoord”,zegt Schutten. Zoek op LinkedIn demensen die het werk doen dat jijook wilt doen. „Als er een functievrijkomt weten zij dat immers alseerste”, zegt Vincent. „Maar ook het‘echte leven’ is belangrijk”, bena-drukt ze. „Combineer je onlinenetwerken met een actieve opstel-ling in real life. Bijeenkomsten vanberoepsverenigingen zijn net zobelangrijk als je LinkedIn-account.”
Nog een tip van Schutten: „Alsje mensen binnen het bedrijf kentkun je de brief naar een persoon-lijk e-mailadres sturen.” Zodat dehagel niet wordt verspild, dus.Want als je niets meer hoort, kunje altijd nog naar die persoonbellen of alles is aangekomen.
■ Ga niet gelijk uit van eenbaan. Vraag om een nadere kennis-making. Zo kun je laten zien dat jede perfecte collega bent. Zodat zebij de eerste vrijgekomen functiemeteen aan jou moeten denken.
ROMY VAN DER POEL
Bedrijfscultuur //Webwinkel Coolblue pakt de zaken anders aan // Ve r g a d e rru i m t e szien eruit als een café, de manager noemt zichzelf eindbaas // Eeninspirerende werkplek verhoogt de productiviteit
Ve r g a d e r e ndoe je hier inde ballenbak
MARLEEN LUIJT
‘E r is iets misgegaan”, zegtNick Lenten (27) veront-schuldigend als hij me naeen kwartier ophaalt bij de
receptie. Pieter Zwart (36), een van de driedirecteuren van webwinkel Coolblue,had deze keer zélf de afspraak gemaakt,maar die was nergens bekend en de direc-teur is helemaal niet op kantoor.
Zwart weet dat hij dit soort dingen be-ter kan uitbesteden, daarom zoekt hij eenpersonal assistent. In een nogal concretevacaturetekst schetst Zwart de functie alsvolgt: ‘Om te kunnen functioneren heb ikeen Baas nodig: iemand die de randzakenperfect regelt. Iemand die me haarfijnaanvoelt. Kortom: een Pieter Manager.’
Ook de taakomschrijving laat niets teraden over: ‘Zonder plan verpietert ik(met Rotterdamse ‘t’, red.). Als jij het nietinplant, vergeet ik te lunchen. Als jij nietverzint dat ik naar de kapper moet, loopik er na een paar maanden bij als eenholbewonert.’ Vereist voor de functie? ‘Jebent rammend slim: je hebt vwo of eenuniversitaire studie gedaan – hoeft nietper se afgemaakt, heb ik ook niet.’
Een zeer ongebruikelijke vacature-tekst. En nee, Coolblue is geen onbedui-dend bedrijfje van een zzp’er met eenvrije pen. Onder de naam Coolblue han-gen meer dan driehonderd webwinkels,zoals gpsshop.nl en tvstore.nl. Hetbedrijf had vorig jaar een omzet van 250miljoen euro, heeft 650 mensen in diensten levert 40.000 verschillende producten.Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotter-dam. De omzet van de webwinkel groeitsnel, vorig jaar met bijna 50 procent,daarom werden 175 nieuwe werknemersaangetrokken.
Begonnen als vriendenbedrijf
Een miljoenenbedrijf, een serieuze speleronder webwinkels, dat kan zich toch geenkoddigheid permitteren? Jawel. De toonvan de vacaturetekst voor Pieter Manageris heel bewust zo opgesteld: om een jong,zelfstandig, creatief en flexibel ingesteldpersoon aan te trekken. „We zijn Cool-blue begonnen als vriendenbedrijf”,vertelt Zwart. „En dat gevoel willen webehouden.” Want: die cultuur is wat dewebwinkel onderscheidt. „Het vergt aan-dacht om te blijven wie je bent als je zosnel groeit. Het gevaar is dat je middelma-tig wordt, en daar is geen behoefte aan.”
Het hoofdkantoor laat aardig zien watZwart bedoelt met die onconventionelebedrijfscultuur. Ten eerste de indeling.De afdeling klantenservice heeft de mooi-ste plek, in het midden en met uitzicht ophet nieuwe Centraal Station. Toen Zwartmet zijn vrienden Paul de Jong en BartKuijpers vanaf hun studentenkamer inRotterdam Coolblue begon, hadden zetwee doelen: miljonair worden en eenvoorbeeldbedrijf zijn als het om klant-gerichtheid gaat. „We willen mensen niet
tevreden, maar heel tevreden maken. Watwe doen, moet beter zijn dan de klantv e r wa ch t . ”
Ter illustratie laat Nick Lenten, direc-teur Tevreden Klanten, de doos zienwaarin producten worden bezorgd. Erstaat op ‘bedankt voor het aannemen’,met een kniprandje eromheen. „Datstukje van de doos kun je invullen en bijde buren door de bus gooien.” En zostaan er nog meer grapjes op die de klantmoeten verrassen.
Eva Nooitgedagt (27) gaat zich metdeze verrassingen bezighouden, als zestraks ‘Mondhoek Marketeer’ wordt. Zoheet haar functie echt. Nu is ze nog socialmedia marketeer.
Wat ze doet? Ze zette laatst een serieonline met de titel ‘voor elk klantje eenander standje’. Te zien is hoe een laptopuit het assortiment, waarvan het schermen toetsenbord draaibaar zijn, te gebrui-ken is. „Een instructiefilm met een rand-je”, licht Nooitgedagt toe. Ook zet zeregelmatig een foto van collega’s op Face-book of Twitter om klanten meer tebetrekken bij het bedrijf. Dat is een vande twee doelen die iedere Coolblue’ervoor ogen heeft bij het lanceren van eennieuw initiatief. Het andere doel is: meeromzet genereren. „Ideeën moeten klan-ten binden of geld opleveren, lekker over-z i ch t e l ij k ”, vindt ze.
Wil ik een biertje met hemdrinken?De doelen die de drie studenten vijftienjaar geleden opstelden staan nog steeds.Net als het gevoel dat je met vriendenwerkt. Om dat te behouden is de selectieaan de poort streng. Een sollicitatierondetelt altijd drie gesprekken, waarvan éénmet iemand van een andere afdeling.„Die persoon kijkt niet naar kwalificaties,
maar of de kandidaat bij ons past”, zegtLenten. Laatste vraag op het sollicitatie-formulier is standaard: zou ik met dezepersoon een biertje willen drinken?
Sollicitaties worden gehouden in eenvan de ruim 25 vergaderkamers. Ze heb-ben allemaal een thema, dat de medewer-kers zelf mochten bedenken. Eén is bij-voorbeeld het Rotterdamse café De Dijkin het klein. Met tap aan de muur en deoriginele tafel 7 waar Coolblue isbedacht. Er is ook een Feyenoordkamer,met echte Kuip-stoeltjes en de ruimteApenkooi, waar Bokito’s verblijf is na-gebootst met nepbananen en touwen aanhet plafond. De opmerkelijkste ruimte isde ballenbak. Inderdaad, de tafel enkrukken staan in een bad van plasticballen. „Een sollicitatiegesprek hier iswel... bijzonder ja”, zegt Lenten.
Slim, om de medewerkers mee te latendenken over de inrichting. Want eenwerknemer die zijn eigen werkplekontwerpt, is blijer en productiever,onderzocht psycholoog Craig Knight vande University of Exeter. Nieuw is eenspeelse werkplek trouwens niet. Hetverschilt per vestiging, maar werknemersvan Google kunnen gebruikmaken vanpooltafels en skippyballen. Er wordtvergaderd in hangmatten. Er is eenfitnesszaal, pingpongtafels en een indoorbasketbalveld. Dat doet het bedrijf nietvoor niets: een inspirerende werkplekverhoogt de productiviteit.
De vergaderstijl is direct
Telkens net iets beter, net iets sneller,daar draait het ook bij Coolblue om. Erzijn veel brainstormsessies. De ochtendwordt begonnen met een stand-up vaneen kwartier en één keer per week is ereen retrospective. In de vergaderingen is destijl direct. „Er is niets onbesproken als jeaan het werk bent”, zegt online marke-teer Wim Nomen (32). Soms kan datweleens pittig zijn. Toen zijn collega kri-tische vragen had bij hun project moestNomen hem overtuigen. „Ruzie was hetniet, maar stemverheffingen waren erwel.”
Behalve over het werk in teamverband,wordt er ook veel over persoonlijkeprestaties gepraat. Twee keer per jaarheeft iedereen een functionerings-gesprek en elke week is er een ‘sync’ ( va n‘s y n ch r o n i s e r e n ’) met de leidinggevende.Welke problemen zijn er die week naarvoren gekomen? Lenten: „Het helptmedewerkers ook over hun volgende stapna te denken en het houdt de vaart erin.Gelukt wat we de vorige keer bespraken?En weer verder.”
Er wordt nóg meer gepraat, maar danmet een biertje erbij. De collega’s zakkenop vrijdagmiddag regelmatig af naarbeneden, naar café Breakaway. „Laatstkwam een collega terug uit Marrakech”,vertelt softwarearchitect Victor Welling(27). „In het café zei hij: ik zou zo weerterugwillen. Drie weken later zaten we ermet zeven collega’s. ”
EVA WORDT STRAKSMONDHOEKMARKETEER. ZO HEETHAAR FUNCTIE ECHT
In de kantine is het Kralingse Bos nagebootst, met grote fotoprints, picknicktafels, parasols en grasprint op de vloer.
39 procent van dewerkzoekenden stuurteen open sollicitatie.Hoe pak je dat aan?
Bel eerst evenmet het bedrijf
Pieter Zwart is een van de drie directeuren van Coolblue.F OTO ’S JAN-DIRK VAN DER BURG
Een van de ruim 25vergaderkamers heet
‘A p e n ko o i ’en lijkt op hetverblijf van gorilla Bokito,
met autobanden,bananen en touwen.
![[ Suzuki 2014 ]adventure sport · COCK pi T v-Strom 650 abS, de ... VAriO wiNDSCherM OND Kuip VALBeugeL MiDDeNBOK accessoires ... Naloop 109 mm 110 mm 110 mm 110 mm 110 mm](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/5d3de42088c9939f158d05de/-suzuki-2014-adventure-cock-pi-t-v-strom-650-abs-de-vario-windscherm.jpg)
