Nieuwe koersDit artikel gaat over de nieuwe koers van De Zorgcirkel. Het gaat over hoe we goede ouderenzorg blijven bieden aan onze cliënten en hun omgeving. En over hoe wij bij De Zorgcirkel met elkaar het verschil maken. Met de behoe� es van onze cliënten en hun omgeving en die van onze medewerkers als uitgangspunt.

Onze cliënten Wij richten ons op die oudere die op onderdelen kwetsbaar is en die bepaalde behoe� es niet meer zelfstandig kan invullen. Vaak komt het kwetsbaar zijn door de-mentie of andere ziekten. Het kan ook gaan om ouderen die herstellen van een zware operatie, traumahulp nodig hebben of de laatste fase van hun leven hier doorbren-gen. Bij ons staat hun gezondheid in plaats van hun ziekte voorop. We gaan uit van wat ze nog wel kunnen. We helpen hen daarbij met persoonsgerichte zorg. Dat wil zeggen dat we bij alles wat we doen uitgaan van de behoe� es van cliënten zoals lief-de, comfort, identiteit, gehechtheid, het doen van zinvolle bezigheden en het gevoel hebben erbij te horen.

Het reisgezelschap Ieder mens hee� behoe� es en ieder mens vervult deze met vallen en opstaan. Als we ouder worden veranderen onze behoe� es. Ook de manier waarop en met wie we die behoe� es invullen. Dat komt onder andere door onze ervaring, door onze situatie op dat moment en door wat we kunnen. Een groot deel van de ouderen kan op een bepaald moment de eigen behoe� es niet meer zelfstandig invullen. Ze worden af-hankelijker van de mensen om hen heen. Bij De Zorgcirkel noemen we deze mensen ‘het reisgezelschap’. We zien het leven als reis en vrienden, het gezin en anderen als reisgenoten. Wanneer op enig moment, geleidelijk of acuut, ook professionele hulp nodig is helpen wij cliënten én hun reisgezelschap die behoe� e te realiseren.

Onze medewerkersMet ruim 3500 medewerkers en 1400 vrijwilligers staan we zeven dagen per week, 24 uur per dag klaar voor de oudere medemens. Het is onze drijfveer oudere mensen te helpen en hen in waardigheid een zo goed mogelijke kwaliteit van leven te laten ervaren. Onze medewerkers krijgen alle ruimte om te doen wat onze cliënt en zijn reisgezelschap nodig hebben. Dat houdt in dat we bij De Zorgcirkel ook goed kijken naar de behoe� es van onze medewerkers.

Onze waardenOnze waarden zijn de basis voor hoe we ons werk doen en met elkaar zorg verlenen. We vragen iedere medewerker over onderstaande waarden na te denken, er met elkaar over te praten en ze betekenis te geven in het dagelijkse werk:

• Altijd denken en handelen vanuit de behoe� e van de cliënt• Omarmen van veranderingen die hieraan bijdragen• Verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen • Uitgaan van evenwaardigheid

Onze stijl van leiderschapTijden van verandering vragen om grote aandacht voor ieders talent en om gebruik te maken van elkaars verschillen. Elke leidinggevende zet zich met passie in om onze koers waar te maken. Zij geven betekenis aan de koers in het dagelijks handelen en stimuleren innovatie in alle lagen van onze organisatie. Zij kiezen voor een

persoonlijke benadering, dagen medewerkers uit en geven hen de ruimte om samen met en voor betrokkenen bij De Zorgcirkel waarde te creëren. We motiveren mensen door inspirerend te zijn in plaats van hen te overtuigen. Er is aandacht voor collectie-ve krachten (in een team of onze organisatie) en voor individuele behoe� en.

Onze manier van communiceren Communicatie is als olie voor een organisatie. Zorgen dat je goed geïnformeerd bent is wezenlijk om je werk goed te kunnen doen. De Zorgcirkel gaat verschillende mid-delen gebruiken om te communiceren met alle betrokkenen. Naast dit ‘brengen’ van informatie verwachten we dat iedereen actief zijn eigen kennis en ervaring deelt en open is. Ook Zorgcirkelbreed maken we onze aanpak en kwaliteit transparant.

Onze strategische uitgangspuntenOp de achterkant van dit artikel staan onze strategische uitgangspunten. Hiermee gaan we de komende tijd aan de slag. Ze geven ons richting. Hoe we ermee aan de slag gaan bepalen we nog verder met elkaar. De uitgangspunten zijn een leidraad maar niet in beton gegoten. Ze zijn fl exibel. We geven medewerkers graag de ruimte kansen te signaleren en ideeën te ontwikkelen om onze koers samen met cliënten, hun reisgezelschap en onze (zorg)partners in actie om te zetten.

Vanuit behoe� e gestart...De nieuwe koers

Met elkaar in gesprek

Wij willen nu en in de toekomst goede ouderenzorg bieden. In deze tijden van verandering willen we blijven doen wat we al heel goed doen en meebewegen met nieuwe ontwikkelingen. Met de behoe� es van onze cliënten en hun reisge-zelschap als uitgangspunt. En de behoe� es van onze medewerkers! Met elkaar maken wij het verschil.

De afgelopen tijd hebben wij met meer dan 500 medewerkers, leden van ad-viesorganen, cliënten, naasten en zorgpartners, gesproken in meer dan 100 gesprekken. We hebben ons gebogen over de zorg die we willen bieden, over hoe we dat doen en over welke stappen daarvoor nodig zijn. Deze nieuwe koers is het resultaat. In dit artikel leggen we de nieuwe koers en de strategische uitgangs-punten uit.

De richting is bepaald. De manier waarop we met onze strategische uitgangs-punten aan de slag gaan is fl exibel. Daarom staan de uitgangspunten symbolisch op kaarten. Het idee is dat kaarten hun waarde in de tijd kunnen verliezen en dat nieuwe kaarten kunnen worden toegevoegd. Deze fl exibiliteit past bij deze tijd van snelle veranderingen.

We nodigen je van harte uit om mee te denken en mee te doen. Want jij maakt samen met je collega’s, onze cliënten, hun reisgezelschap en onze zorgpartners het verschil. De thema’s en het speelveld van de nieuwe koers staan vast, maar voel je uitgedaagd tot meespelen. Op je eigen manier en vanuit je eigen kracht.En mocht je hulp nodig hebben, wij helpen je graag.

Ronald en Monique

november 2016

HoeHoeHoe

Landelijk toonaangevendHet is de maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties zoals De Zorgcirkel om op een aantal terreinen het voortouw te nemen in de ontwikkeling van ouderenzorg en hierin vergaand te specialiseren.

De Zorgcirkel wordt in Nederland inhoudelijk toonaangevend op het gebied van:

• Persoonsgerichte zorg• Geriatrische revalidatiezorg (GRZ)• Woonvormen die bijdragen aan de gezondheid en vrijheid van mensen

Samen processen verbeteren De Zorgcirkel streeft een hoge kwaliteit van zorglogistiek en zorg-ondersteunende processen na. We voorkomen dubbele handelingen en onnodige administratie. We lossen problemen snel op en willen continu verbeteren. Dat draagt bij aan het verlenen van juiste, tijdige en complete zorg.

Hoe

Zorg thuis!De vertrouwde omgeving is juist voor een mens bij wie kwetsbaarheid toeneemt een belangrijke houvast. Bekenden zijn dicht in de buurt en routines worden niet doorbroken. De grote uitdaging is om de behoeft es en veiligheid op individueel niveau te kunnen borgen in de thuissituatie en op deze manier thuis wonen mogelijk te houden. Dat vraagt om betrokkenheid van het reisgezelschap van de cliënt en zijn netwerk. Het vraagt ook om krachtige innovatie. Dat wat nu met name intramuraal gebeurt, gaan we thuis realiseren. Feitelijk verplaatsen we de huidige intramurale zorg naar de thuissituatie.

Hoe

Samenwerken met andere organisaties

De Zorgcirkel hoeft , sterker nog wil, niet alles wat de cliënt nodig heeft zelf aanbieden. We realiseren ons dat we juist door samenwerking met andere organisaties meer kunnen betekenen. Dit kunnen organisaties zijn in de zorg, het sociale domein en organisaties buiten de zorgsector waarvan we goede voorbeelden kunnen overnemen. Deze vormen van samenwerking vinden plaats op individueel-, keten- en op organisatieniveau.

Hoe

Meer regie in de regio Decentralisatie wordt een belangrijk organisatieprincipe in de structuur van De Zorgcirkel. De regio’s verschillen onderling en vragen om eigen innovatieve kracht en richting. De Zorgcirkel brengt de regie daarom terug bij de regio’s. Dat houdt in dat onze regio’s zelf meer besluiten gaan nemen. Op deze manier leggen we de verantwoordelijkheden echt lager en zetten we iedereen meer in zijn of haar kracht om dichtbij onze cliënten en hun omgeving de beste zorg te bieden. Binnen elke regio is ruimte voor lokale cultuur als deze bijdraagt aan het welzijn van onze cliënten.

Hoe

Hoe

Financieel gezondDe Zorgcirkel is en blijft fi nancieel gezond. Een deel van het geld dat we van onze fi nanciers krijgen zetten we in voor innovatie en ontwikkeling. Indien nodig spreken we hiervoor ook een beperkt deel van de eigen middelen aan. Overigens alleen als dat nadrukkelijk extra cliëntwaarde oplevert.

Hoe

Nooit uitgeleerdMedewerkers van De Zorgcirkel zijn nooit uitgeleerd. We zijn een lerende organisatie. We scheppen voorwaarden zodat individuen en teams zich kunnen ontwikkelen op een creatieve en uitdagende manier. We stimuleren kennisontwikkeling en kennisuitwisseling zodat we als organisatie innovatief blijven in een veranderende omgeving.

Landelijk toonaangevend

Samen processen verbeteren

Eigen kracht

Zorg thuis

Technologie helpt Samenwerken met andere organisaties

Behoe� e cliënt en bewoner centraal Meer regie in de regio

Financieel gezond

Strategische oriëntatie op wonen en vastgoed

Nooit uitgeleerd

Een sterker reisgezelschap voor de cliënt

onze strategische uitgangspunten