Uitnodiging CRM-Siebel bij de RabobankWat heeft het opgeleverd? Wat hebben we ervan geleerd?

Harrie Broeksteeg & René de ZoeteDinsdag 5 oktober

Klik hier voor meer informatie

Het programma CRM is een van de grootste programma’s binnen de Rabobank-organisatie. In 2002 (februari – augustus) als een pilot bij een aantal banken gestart, valt CRM anno 2010 niet meer weg te denken uit de wijze waarop de Rabobank haar klanten bedient. Aan dit zeer intensieve programma hebben in de afgelopen jaren honderden personen meegewerkt. Daarbij is een schat aan ervaring opgedaan met de factoren die een dergelijk complex programma tot een succesvol eind kunnen brengen.

We hebben Programmamanagers Harrie Broeksteeg en René de Zoete bereid gevonden deze ervaringen met ons te delen. Zij geven ons een kijkje in de CRM-keuken van de Rabobank en snijden daarbij de volgende onderwerpen aan:

- Aanleiding- Uitdaging en Aanpak - Resultaten en impact voor klanten en medewerkers- Leerpunten- CRM na 2010

Het programma is als volgt: Datum: dinsdag 5 oktober 2010Locatie: Rabobank Nederland, Croeselaan 18, 3521 CB, Utrecht, UC-P015 18:30: zaal open (koffie)

19:30: ‘Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie’, deel 1

20:30: pauze

20:45: ‘Een succesvolle transitie naar een klantgerichte organisatie’, deel 2

21:45: vragen en afsluiting

Croeselaan 18

Route Auto:Volg de borden “Jaarbeurs” via de Europalaan. Vanaf 2de rotonde volg lichtmastreclame “Rabobank Croeselaan”. Op het kruispunt Van Zijstweg en Croeselaan ga links af. Het hoofdkantoor Croeselaan 18 (grote spiegelgebouw) bevindt zich aan de zijde van het Beatrixgebouw c.q. Jaarbeursplein.

Parkeren voor croeselaan 18:Voorbij de nieuwbouwlocatie dient u bij de verkeerslichten rechts voorte sorteren voor de inrit van de parking Croeselaan 18. U kunt zich bij binnenkomst melden bij de receptie.

Route Trein:Utrecht CentraalVanaf Utrecht Centraal Station loopt u richting “Jaarbeursplein”. Nadat u de roltrappen naar beneden hebt genomen, loopt u aan de linkerzijde voorbij het Beatrixgebouw. Op de hoek gaat u linksaf (U bevindt zich nu op de Croeselaan) en loopt alsmaar rechtdoor. Na ongeveer 200 meter ziet u het Rabobank gebouw aan de linkerzijde. De hoofdentree is gesitueerd op de hoek welke U bereikt via de trappen c.q. hellingbaan. Meldt u zich bij binnenkomst a.u.b. bij de receptie.

Utrecht en omgeving

Rabobank Nederland

Croeselaan 183521 CB UTRECHT

Telefoon: (030) 216 00 00

Nu inschrijven!