TSC15- Quli & Clockwork - Dirk-Jan van der Poll & Bart Hesselmans
32
Quli Hoe zorgt social media voor meer kwaliteit tegen lagere kosten in de zorg?
-
Upload
emerce -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
588 -
download
2
Transcript of TSC15- Quli & Clockwork - Dirk-Jan van der Poll & Bart Hesselmans
QuliHoe zorgt social media voor meer
kwaliteit tegen lagere kosten in de zorg?
“Wat hebben wij geleerd van anders
kijken naar de inzet van social media
in bedrijfsprocessen in de zorg?”
“Waarom zorgt social media ervoor dat
de kwaliteit van de zorg beter wordt?”
“Hoe kan social media ervoor zorgen
dat de zorg betaalbaar blijft?”
Bart HesselmansPrincipal Consultant
Social Business
Dirk-Jan van der Pol
CTO Quli
• Patiënt
• Innovator healthcare
• Evangelist van het gedachtegoed
‘samenredzaamheid’
• Socialiseren van organisaties
• Toegelaten worden in de levens van
mensen
• Pull
Aantal ‘likes’
Facebookpagina’s
ziekenhuizen groeit
Bron: Meltwater september 2014
Hoe kan dit leiden tot meer betaalbareen kwalitatief betere zorg?
Door anders te kijken naarsocial media
Het zijn niet de media die social zijn, maar de mensen
Faciliteer daarom deze sociale interactie tussen mensen met digitale middelen.
Daar ligt de sleutel.
© Clockwork Customer engagement model
De mens centraal
Quli helpt Herman zo
normaal mogelijk te
leven ondanks zijn
terminale ziekte.
Quli geeft mensen met een verstandelijke
beperking de regie terug in hun leven.
Quli helpt Joseph
met Kees in
contact te blijven.
Quli is een middel waarmee deze mensen makkelijker contact kunnen houden met peers, verzorgers en zorgprofessionals.
Quli faciliteert de sociale interacties in het zorgproces en verbetert zo de kwaliteit van de zorg.
5 lessen die wij hebben geleerdvan 2 jaar Quli
#1Weet voor wie je het doet en leer deze mensen echt kennen.
#2Ga op zoek naar de echte uitdagingen van deze mensen.
#3Stel jezelf deze vraag:
Welke sociale interacties zijn de kern van de business?
#4Neem kleine gecontroleerde stappen bij het implementeren van digitale middelen.
#5Houd alles in beweging en blijf monitoren, bijsturen en optimaliseren.
Social Business?
• Weet voor wie je het doet en leer deze
mensen echt kennen.
• Ga op zoek naar de echte uitdagingen van
deze mensen.
• Stel jezelf deze vraag: Welke sociale
interacties zijn de kern van de business?
• Neem kleine gecontroleerde stappen bij het
implementeren van digitale middelen.
• Houd alles in beweging en blijf monitoren,
bijsturen en optimaliseren.
Amsterdam
Moermanskkade 109, 1013 BC Amsterdam
020 6077000, [email protected]
Nieuwegein
Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
020 6077000, [email protected]
Groningen
Europaweg 31-33, 9723 AS Groningen
020 6077000, [email protected]
Mechelen (BE)
Blarenberglaan 3B, B-2800 Mechelen
+32 15295858, [email protected]
