StopRapturing,StartCapturing. zomerinhuis.nl

communicatie+

NonTraditionalMarketing:10 UpComing CommTrends2012

Hier weer ’FreeMinders’ voor wat betreft we de komende tijd aan ontwik-kelingen kunnen verwachten. zomerinhuis.nl heeft deze vertaald, van commentaar, eigen conclusies + input voorzien. Wel zo handig.., niet!? Toonaangevende experts sharen hun ’Innovation Forecasts’. Daar kunnen wij nu al ons voordeel mee doen. Refresh + Re-Invent!

#00: Conclusies: Mobile becomes the MoneyMaker:Er wordt al geruime tijd gesproken over trends in mobile adverti-sing en marketing, maar in werkelijkheid blijven de activiteiten op dit vlak vaak beperkt tot aanbiedingen via sms. De opkomst van smartphones+tablets, maakt het nu steeds aantrekkelijker voor marketeers om zich te richten op mobile marketing en advertising.

Dit jaar zal mobile advertising een vast onderdeel van de mediaplannen uit gaan maken. Daarnaast zal er veel meer aandacht komen voor het aantrekkelijker aanbieden van content. Onder andere door gebruik te maken van video en andere mogelijkheden om de experience van de boodschap te verbeteren. Steeds meer ontwikkelaars zullen gebruik gaan maken van HTML 5 voor mobile content platforms en hiermee krijgen mobiele websites dezelfde mogelijkheden die apps bieden, zonder dat er een app gedownload hoeft te worden.

#01: Transmedia.., ofwel Breedband StoryTelling:Storytelling is in opkomst en is een techniek om een verhaallijn te vertellen via meerdere kanalen, die allen afzonderlijk een on-derdeel van het uiteindelijke verhaal zijn. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat een verhaal op TV is afgelopen en verder gaat in een boek waarbij de hoofdpersoon actief is op Twitter.

Op dit moment zijn het vooral documentairemakers en TV-producenten die deze moge-lijkheden om een verhaal via alle denkbare kanalen te vertellen omarmen. In Nederland is de serie “in Therapie” een voorbeeld van Transmedia Storytelling. In deze serie wordt je als kijker meegenomen op een fascinerende reis door de wereld van psychotherapie. In de TV-uitzendingen volg je een therapeut in zijn praktijk, de clienten zijn te volgen via social media en kun je het persoonlijke leven van de therapeut volgen via je mobieltje waarbij je toegang hebt tot zijn telefoon.

Een van de meest spraakmakende voorbeelden van Transmedia storytelling is onge-twijfeld het Zweedse susses van “the Truth about Marika” waarbij het publiek werd betrokken bij de verdwijning van een vrouw. Het project had een behoorlijke impact en 25% van de TV kijkers geloofde daadwerkelijk dat de vrouw verdwenen was.

#02: Bigger is better aanpassingen browserdesign:Mobile commerce is hot. De meest recente cijfers van comScore gaven aan dat 38% van de mensen al eens aankopen hadden gedaan via hun telefoon. Grote websites zoals nieuwssite Nu.nl worden al meer gelezen op mobiele devices dan op computers. Op dit moment worden de meeste websites gemaakt om op de computer te worden bekeken.

Nu steeds meer bezoekers primair hun tablets of smartphones gaan gebruiken om te browsen, moet er serieus nagedacht worden over welk effect dit heeft op het design, de conversie en betalingen op websites. Volgens een rapport van Experian Marketing Services werd e-mail het afgelopen jaar door 52 procent van de consumenten geopend op een smartphone. Dit betekent dat e-mail dus steeds meer een focus op mobile moet hebben. Lezers zullen eisen dat hun e-mail leesbaar moet zijn op hun mobiele device.

#03: Socialanalytics meer en meer grip op prestaties:Er zijn steeds meer mogelijkheden om dezelfde analyse toe te passen op social media die ook bij andere kanalen worden uitge-voerd. Hiermee ontstaat ook de mogelijkheid om de verschillende kanalen op een betrouwbare manier met elkaar te vergelijken.

Dit biedt marketeers de mogelijkheid om te onderbouwen wat de toegevoegde waarde is van social media in termen van sales, omzet en winst. Het dwingt hen om ook wat volwassener om te gaan met social media. In het verleden was het nog een beetje vrij-blijvend en experimenteel, maar die fase is inmiddels voorbij.

Het wordt voor ondernemingen belangrijker om te weten wat er online over de organi-satie wordt gezegd. Dit is essentieel om klachten van klanten snel op te sporen en te verhelpen, voordat een probleem zich als een olievlek verspreid. In 2012 zullen nog meer ondernemingen programma’s ontwikkelen om social media te monitoren.

#04: Applification.., need for speed triggers mobile:Steeds minder consumenten gebruiken computers voor hun on-line bezoeken. Volgens Mobile Groove bedraagt een sessie op een mobiele browser gemiddeld zes minuten. Sessies die zich gedurende de dag meerdere malen blijven herhalen.

Gedaan onderzoek in 2010 en 2011, toont wederom aan dat gebruikers steeds grotere bedienings snelheid wensen op hun mobiel. En daar -niet onbelangrijk- ook voor willen betalen. Zowel in de hard-als software. Als de mobiele pagina’s niet snel genoeg laden blijven verdere sessies achterwege en rest de langzame aanbieder slechts frustratie en hoon. Die bijvoorbeeld op de social media geventileerd worden… Beste antwoord op de wensen van deze mobiele snelheidsduivels: Apps.

#05: BrandStretch.., the ultimate shop experience: Steeds meer (mode)merken verbreden hun productbasis. Oké, modemerken met hun eigen tassen- en geurlijn zijn al welbekend.Minder bekend zijn de merken die vrijwel niets doen aan brede communicatie en alle innovatie richten op de (on-line)winkels. Mooi voorbeeld is de Nederlandse modeketen Sissy-Boy. Met inmiddels 30 totaal ver-schillend uitziende en eigen beleid hebbende vestigingen, waaronder 4 specifieke op de grotere NS stations. Met een eigen academy voor personeel, SB Dagelijks voor ontbijt: zelfgebakken brood en versgeperst eco-fruit, shop-in-shops bij Selexyz zijn zij bepaald één van de koplopers in NL wat betreft toepassingen van een succesvolle BrandStretch.

#06: Localisation.., instant reward while shopping: In 2012 gaan we via inchecken (en de mayor ergens van worden) naar direct incentives: op de plek waar jij winkelt speciale aan-biedingen ontvangen van winkels en restaurants in de buurt, alleen als jij het wilt natuurlijk, dus geen mobiele spam.

Daarvoor gaan partijen als Google Places en Facebook Places bestaande partijen als Repudo en Foursquare opkopen. Local based marketing is ideaal voor lokale ondernemers: want het is lokaal, meetbaar, gericht en vooral vele malen goedkoper dan de (lokale) kranten. Door de opkomst van deze lokaal gebaseerde marketingdiensten kunnen kranten en hun uitgeverijen wel eens (nog meer) in de problemen komen.

#07: Devil is in Data belang goede database groot:De marketingbudgetten worden weer ’ns verlaagd en hiermee zal er binnen de marketingafdeling veel strijd ontstaan over de vraag waar de budgetten dan wel aan besteed gaan worden, hoe resul-taten gemeten worden en wat de ROI van de activiteiten is.

Het komende jaar zal voor veel organisaties het meten en analyseren van marketing-campagnes de grootste bottleneck vormen. Veel organisaties vinden het nog lastig om de vertaalslag van hun bestaande data naar actie te maken of om helder te krijgen welke impact een marketingactiviteit nu precies heeft. Data-analyse zal het komende jaar doorslaggevend zijn binnen het marketingbeleid.

#08: No Easy Money nu ook een virtuele BankingWar:Paypal, Zong, Google Wallet, Square en Isis kloppen hard aan de deur als het gaat om het bedrijf voor mobiel betalen te worden.

Zij beginnen met simpele producten zonder veel invoervelden. Daarnaast is Google Mobiel Zoeken onlangs vernieuwd met tal van lokale opties voor het zoeken naar bars, restaurants en andere hotspots in de omgeving waar je zit. Nog geen smarthpone? Geen paniek, komend jaar komen er meer goedkope uitgeklede smarttelefoons op de markt. Het gevecht tussen Android en Apple zal doorgaan. Het woord portemonnee wordt bin-nen 5 jaar ouderwets, betalen doe je straks met je telefoon, on- en offline.

#09: Be Persuavive ofwel mening van de ander telt:Geen goed lijstje zonder een hype en ik zou mijn geld zetten op persuasion. De voortekenen zijn goed: een Engelstalige term die op dit moment nog geen Nederlandse Wikipedia pagina heeft.

Persuasion is een vorm van sociale beïnvloeding zowel offline als online. Zeker in combinatie met social media heeft persuasion een grote toekomst. Zo kan een artikel of product met de meeste likes op de website een prominente plek krijgen of vermeld je prominent de Facebook comments van andere mede-consumenten bij het betreffende product. Niks mis mee en wat mij betreft ook logisch. Ik zou het daarom eerder gezond boerenverstand willen noemen dan persuasion.

#10: Still Reading.., of nog steeds aan het scrollen:Dan is ook hier wederom het bewijs geleverd dat goede content de absolute King van (ook) 2012 blijkt te zijn. Het (gratis) sharen van relevante en actuele informatie blijkt meer en meer een suc-cesvolle manier te zijn om personen in een targetgroep die je graag wilt bereiken te activeren.

In dit geval zodanig, dat zij een positieve perceptie gaan krijgen bij de afzender van deze (hopleijk pragmatische) informatiestroom. Deze TrendTree® over Trends in Communicatie is er één van velen. Zij zijn allemal terug te vinden op mijn LimkedIn-profile: http://nl.linkedin.com/pub/eric-zomer/3/b10/16b

Eric Zomereric@zomerinhuis.nl

Met GPS-lokalisatie bieden smartphones in combi met apps goede sales opportunities

Op alle communicatiekanalen een verschillend maar toch aanvullend verhaal...

Mini CountryMan: app als uitgangspunt voor alle on-line designs.

Steeds meer analytics features, die ’koppelbare + uitwisselbare’ informatie verstrekken.

Apps en hun on-line platformen worden steeds geavanceerder.

Nederlands succes w.b.t BrandStretch: Sissy Boy Homeland, Dagelijks, etc. etc. etc.

Het hebben van een A-locatie wordt voor sommige ketens steeds minder relevant.

Hebben van een up-to-date DataBase zo langzamerhand ’must-have’ voor hele MKB.

Smartphones motor achter succes on-line betalen.

Het aantal succevolle on-en vooral off-line actie met ’Likes’ neemt toe.

Voor meer info over deze onderwerpen of een presentatie: Eric Zomer: 06 - 55 333 510