TNO Crossmedia Content Experience Workshop Kvgo Nuv Cmc

Workshop 4 NUV, CMC, KVGO20 januari 2010

De Content Experience“Prizing memories abovematerialism”

Mascha van Dort, Martijn Staal, Peter [email protected] | 0651916237http://weblog.tno.nl/bic

20 januari 2010 / workshop Content Experience

Programma

13:00 Ontvangst

13.10 Intro / programma van de dag door Peter Oeij (dagvoorzitter)13.15 BIC “ICT & Sociale Innovatie” door Mascha van Dort13.30 Waarom de Content Experience? door Mascha van Dort14.00 Sociale innovatie door Peter Oeij14.20 Doelstellingen & Content Experience kanalen door Martijn Staal

15.00 Pauze

15.15 Groepsopdracht16.00 Groepspresentaties en conclusies

16.45 Borrel


Toekomstvisie Media

door Mascha van [email protected]

1. Toekomstvisie media

2. Waarom de content experience?

4. Doelstellingen & strategieën3. Sociale innovatie

Case & opdracht


Achtergrond

Toekomstvisie Media als startpunt van competentie èninnovatiekennis ontwikkeling

Competent de toekomst in

Branche contract “Naar een media- en communicatie-branche met een sterk en innovatiefMKB”


digitaliserin

g

crossm

ediaal

Externe factoren:• Digitaal en online aanvullend

op papieren uitgaven• Invloeden van overige

media-industrieën• Complexere auteurs-

rechten en systemen• Nieuwe kanalen en

toepassingen opmobiele devices

• Technologischeinnovaties


VerbondenVeraVerbondenVera

Massa MelissaMassa Melissa

Locale LucaLocale Luca

Niche NickNiche Nick

de meerderheid de baas

hoe hij surft, zegt wie hij is

wereld door vrienden van

vrienden

mijn regio van ons-kent-ons

geregisseerdcentraal geleid aanbod

ongeregisseerdgebruiker initieert

mat

e va

n st

urin

g

fysi

ekta

stba

re c

omm

unic

atie

virtueelonline com

municatie

dominante communicatievorm

Ons startpunt: de toekomst Media 2015


•Consumenten blijven abonneegeld op fysieke uitgaven betalen

•Advertentiegelden blijven binnen komen op massacommunicatie

•Consumenten zijn bereid om te betalen voor (echt) toegevoegde waarde diensten

•Gepersonaliseerde advertising•Revenu share met content partijen

• Consumenten voor relevante content per item laten betalen (aanbevolen door vrienden)

• Gesponsorde content• Revenu sharing met gebruikers

•Consumenten zijn bereid te betalen voor lokale content

•Toegang + extra diensten voor bepaalde evenementen

•Geregionaliseerde advertising

“Geld verdienen met massa en schaal”

“Geld verdienenmet lokale activiteiten”

“Geld verdienen met toegevoegde waarde”

“Geld verdienen met relevante content”

Massa Melissa Massa Melissa Niche NickNiche Nick

Verbonden VeraVerbonden VeraLocale LucaLocale Luca

Het verdienmodel is anders in elk scenario


Technische (ICT) innovatieTechnische

(ICT) innovatie

Sociale innovatieSociale

innovatie

inno

vatie

man

agem

ent

inno

vatie

man

agem

ent

ketenmanagem

entketenm

anagement


Programma Branche Innovatie ContractWorkshops• Meer te weten komen van de klant• Cocreatie• Geld verdienen met digitaal content• Content experience

• Innovatie echt vormgeven – september 2010

Lerende Netwerkenplatform voor verdere verspreiding van bestaande kennis over de keten

heen

Art Labsom jongeren, studenten en startende werknemers stimuleren en

enthousiasmeren met nieuwe mogelijkheden van de branche

LinkedIn groep ICT & Sociale innovatiehttp://www.linkedin.com/groups?gid=2497128&trk=myg_ugrp_ovr


Waarom de content experience?

door mascha van [email protected]



Case & opdracht



Wat willen consumenten nu echt?

t/m 06:10 http://www.ted.com/index.php/talks/joseph_pine_on_what_consumers_want.htmlKortere versie: http://www.youtube.com/watch?v=a1xGo0qkVMI


De consumentmag het zeggen


Consumenten zijn kieskeurig


Consumenten zijn slimmer en genetwerkter


Consumenten eisen een actieve rol


Text

Social media breken door


Experience marketing – wat is dat?

• Door de veeleisende consument zoeken merken naar alternatieve uitingen, die aansluiten op de emoties van de consument

• Experience marketing is het creëren een belevenis rondom het product of merk

• breder dan alleen (promotionele) communicatie• verrijken kernproduct met ervaringen die voor de doelgroep

waardevol zijn

• Speelt in op veranderende behoefte van consumenten om ervaringen te zoeken die tot de verbeelding spreken

• Spreekt aan op (hogere) symbolische waarden, zoals status, waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing.

• Content is van nature zeer geschikt voor experience marketing: de content experience


Belevenissen verschillen in de manier waarop individuen eraan deelnemen (actieve of passieve deelname) en invloed hebben op het verloop of het resultaat.

http://www.frankwatching.com/archive/2006/06/19/tell-me-show-me-involve-me/

Vier typen van experencies – Pine & Gilmore, De beleveniseconomie, Academic service, 2000


Ervaringen, i.p.v. het kopen van producten, leiden tot meer geluk• Onderzoek San Francisco State University door Ryan Howell in 2009 1) en

Gilovich en Leaf Van Boven's 2)

• Consumenten geven aan dat uitgegeven geld aan “belevenissen” beter besteed was en tot meer geluk voor hunzelf en anderen leidden, onafhankelijk van het besteedde bedrag of het inkomen

• “Belevenissen” zorgen ook voor lange-termijn tevredenheid:• “geheugen kapitaal” – reserve voor minder gelukkigere tijden• “sociaal kapitaal” – gedeelde ervaringen

• Als het inkomen richting bestaansminimum gaat, halen consumenten meer tevredenheid uit materiele zaken. De waardering van belevenissen wordt sterker met een stijgend inkomen

• Consumenten zijn minder bewust bezig met het vergelijken van ervaringen. Een belevenis is daarmee minder concurrentiegevoelig

• Alleen de beste delen van een ervaring onthoudt men. De rest vergeet men

1) “The mediators of experiential purchases: Determining the impact of psychological need satisfaction" , onderzoek onder 154 studenten van 25 jaar (2009)

2) Gilovich and colleague Leaf Van Boven's seminal 2003 paper "To do or to have: That is the question" found similar results about possessions bringingless happiness than experiences.


Economische waarde van belevenissen is daarom hoger dan van producten


Experience economy past in de trend• Trevor Beattie, miljonair geeft geld uit aan MiG-vluchten en uitjes met

moeder met de Concorde 1):• “That’s what money is for. I don’t understand people who buy a

Porsche: it’s the saddest thing in the history of money and motoring.”• Wat is hot:

• own private Rolling Stones concert (cost: £2 million)• a trip into space (£100,000, courtesy of Virgin Galactic)

• Symptomen van de groeiende “experience economy”, “Prizing memories above materialism”

• Basis behoeften zijn voldaan (inkomen van Britten was in 2006 het dubbele van 1980)

• Wat levert een betere auto/camera/tv nog op?

• Tegenbeweging:• In recessies bezuinigen op cadeau’s en luxe producten: "do more,

buy less“• “goedkopere” uitjes: museumbezoek, kanotochtje etc. 2)

1) From The Times February 17, 2006. Are you experienced? How we spend our money is changing. In the new 'experience economy' we payto do things, not have things

2) http://www.nytimes.com/2010/01/03/business/economy/03experience.html?scp=7&sq=product%20experience&st=cse


Voor- en nadelen Content Experience

• Voordelen• Meer waarde, o.a. merk, prijs, loyaliteit, afzet, line extensions

(spin offs)

• Nadelen• Niet voor elk product geschikt, b.v. commodities, lage marge

producten• Cultuuromslag

• Andere business case• Ander soort risico / focus• Diepe doelgroep/klantkennis• Marketing gericht i.p.v. productgericht

• Overgang verschillende fases vergt investering (zie volgende slide)


Fases in content experience

Commodity

Goederen

Diensten

Ervaringen

Trans-formatie

•Geen differentiatie

•Onderscheidbaretastbare producten

•Betaald vooruitgevoerdeactiviteiten

•Betaaldvoor ervaringdie klantenmeemaken

•Betaaldvoor voordelen dieklanten genieten

meer ‘weggeven’om naar volgendniveau te gaan

[1] op basis van The Experience Economy, http://en.wikipedia.org/wiki/The_Experience_Economy


Storytelling basis voor het creëren van een content experience bij consumenten. Bij zakelijke doelgroep nadruk op status, waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing

• Storytelling is basis voor content experience: amusement, esthetiek, ontsnapping, maar ook leren 1)• Verhalen helpen elkaar en de wereld begrijpen• De link die we leggen met onze eigen ervaringen geven ons

nieuwe inzichten en bieden mensen middelen voor verandering en het oplossen van problemen

• In zakelijk gebruik is story telling minder belangrijk. De link met emoties blijft essentieel.• Let op (hogere) symbolische waarden, zoals status,

waardering, aandacht, verbeelding en zelfontplooiing

•1) Storytelling: how to enrich the learning experience, By Sue Lickorish:


6 ideeën vernieuwing in story telling*

1. Verstop verhalen in onverwachte plekken you suck at photoshop (Tongue in Cheek Tutorials)

2. Geef jezelf belachelijke voorwaardenSurrender Control (SMS novel)

3. Experimenteer buiten jouw comfort zone. We tell stories - Non lineair storytelling)

4. Vindt een karakter uit zonder een verhaallijn I am Cherrygirl - Fictional real life person)

5. Geef fans dingen om mee te spelenyu-gi-oh. - Gameplay and TV show storytelling )

6. Maak verhalen waar gebruikers zelf in kunnen onderdompelenSmokescreen - About life online and social networks)

Internet Picnic 2009, Matt Locke (Channel4 Education) en Jeremy Ettinghausen (Penguin Publishers)


You Suck at Photoshop

• You Suck at Photoshop is een dramatisch, grappig verhaal van een vent die tijdens het uitleggen van Photoshop over zijn huwelijks problemen vertelt, opgedeeld in een tuturial op

• YouTube• http://www.youtube.com/watch?v=U_X5uR7VC4M&feature=Serie

sPlayList&p=D19BCF9D57320E03


Surrender Control

• http://www.forcedentertainment.com/?lid=461

• Surrender Control is een soort live theater over SMS, waarin de gebruiker zelf dehoofdpersoon is

• Het bestaat uit instructies die naar je gezonden worden, en die jij als acteur moet opvolgen, b.v. “Staar naar dingen, niet naar mensen” of “Praat met een persoon van de gelijke sexe”, die steeds vreemder worden (“bots tegen iemand en doe net alsof het een ongeluk is”) of (“bel een nummer dat 1 cijfer afwijkt van een vriend van je en blijf praten”).

• Lijkt op het SF0 Project

“Stop je vingers in je mond.Raak je enkels aan; voel je huid.Doe je ogen dicht en tel tot 20.

Denk aan gisteren.Verplaats iets kleins van links naar rechts.

Open je mond zo ver als je kan.”


We Tell Stories

• Opgezet door Penguin en Six to Start om mensen aan te zetten “verder dan het boek te kijken”, met gebruik van verschillende types nieuwe media om een verhaal te vertellen.

• B.v. gebruikers volgden karakters op Google Maps, zagen een verhaal zich ontvouwen op twitter, zagen een roman LIVE getypd worden door de schrijver, en meer andere nieuwe manieren om publiek te bereiken.

• We Tell Stories had miljoenen visits en was een grote hit bij gamershttp://wetellstories.co.uk/


I am Cherry Girl

• I am Cherry Girl is een project van MTV, een open benadering om sociale media te gebruiken om een verhaal te vertellen

• Cherry Girl is een fictief karakter: er is geen focus op een sterke verhaallijn, maar i.p.v. gaat het over een sterk karakter

• Cherry Girl is op Twitter, Facebook, heeft een blog en communiceert met iedereen die met haar wil communiceren.

• http://www.iamcherrygirl.com/


Yu-Gi-Oh

• Franchise van de populaire kinderserie Yu-Gi-Oh, oorspronkelijk een Japanse manga (90’s), gebaseerd rond gaming en gameplay.

• Meerdere verschillende spinoffs, variërend van gaming collector kaarten (met meer dan 18.000.000.000.000 stuks verkocht) tot TV-serie en games voor alle gaming platforms

• Start als verhaal, daarna heel veel verschillende soorten merchandising.• Interessant is dat Yu-Gi-Oh’s best bekeken content zijn fan producties

(b.v Yu-Gi-Oh The Abridged Series) en de UGC Card Creator tool. Dit gaf fans de kans dieper betrokken te raken en zichzelf helemaal onder te dompelen


Smokescreen

• Six to Start project Smokescreen is een web-based game van 14 episodes dat in elke volgorde, stijl en methode kan worden gespeeld

• Het is gebaseerd op het idee dat “totale aandacht” is iets uit het verleden, dus dat aandacht zo nu en dan wegvalt. Soms wil je “kunnen snacken van een verhaal”, soms wil je je kunnen onderdompelen. Smokescreen laat de gebruiker de keuze.


Sociale Innovatie

door Peter [email protected]



Case & opdracht



Wat is sociale innovatie?

• Bedoeld als ‘complementair’ aan techniek

• Gedachte: zonder SI schiet het resultaat van de technologische innovatie tekort (innovatieparadox, onvoldoende valorisatie)

• SI gaat over niet-technische innovatie:• Strategische oriëntatie• Flexibel werken• Slimmer organiseren• Product-marktverbetering

Sociale innovatie is een antwoord op eenzijdige technologische innovatie

Bron: www.tno.nl/wea


interventie

Slimmer organiseren:nieuwe combinaties werkproces,

personele inzet, techniekBetere

organisatie-prestaties

en werkplezier

Strategischeoriëntatie

Product-markt-verbetering

Flexibel werken:flexibilisering personele inzet

maatwerk arbeidsrelaties

Sociale innovatie: Doorvernieuwing van de organisatie en maximale benutting van competenties en talenten

omgeving ↔ organisatie

Wat is sociale innovatie?

Bron: www.tno.nl/wea


SuperTOPmodel en Sociale Innovatie?

IN:• middelen• mensen• materialen

DOOR:

Inrichting van het werkproces

UIT:• kwaliteit dienst/product• arbeidsproductiviteit• kwaliteit van de arbeid• tevreden klanten• toegevoegde waarde

Technologie

PersoneelOrganisatie

Strategische interventies

Techno-structurele interventies

HRM-interventies

Interactie interventies

Strategie

IN:• middelen• mensen• materialen

DOOR:

Inrichting van het werkproces

UIT:• kwaliteit dienst/product• arbeidsproductiviteit• kwaliteit van de arbeid• tevreden klanten• toegevoegde waarde

Technologie


Technologie


Strategische interventies

Techno-structurele interventies

HRM-interventies

Interactie interventies

Strategie


Stappenplan sociale innovatie bij Content Experience(CE)• Stap 1: strategie en visie

• U heeft gekozen voor CE: welk probleem lost CE voor u op? Wat is uw business case?• Waarin is uw organisatie nu onvoldoende toegerust?

• Strategie/samenwerking met derden, marketing/verkoop, techniek/organisatieprocessen, personele competenties, nieuwe manieren van (samen)werken in bedrijf, etc. (zie SuperTOPmodel hiervoor)

• Stap 2: naast de technische innovatie (CE) zijn ‘sociale’ innovaties nodig a.d.h.v. de analyse uit stap 1:

• Benoem de ‘sociale’ innovatie(s) die nodig zijn (zie ‘Wat is sociale innovatie?’ en handout over voorbeelden van interventies Slimmer Werken en Sociale Innovatie)

• Hoe hangen ze samen met CE; en met elkaar indien meer dan 1 sociale innovatie• Stap 3: Maak de sociale innovatie(s) concreet

• Vertaal naar superTOPmodel (vooral: innovatie inzake organisatie, personeel)• Bepaal de gewenste effecten (Kritische Prestatie Indicatoren; KPI’s)• Toets de concrete voorstellen aan uw business case (stap 1)

• Stap 4: Ontwikkel en implementeer de sociale innovatie(s)• Stel een projectgroep in (middelen, mensen, geld, tijd)• Zorg voor draagvlak (participatief veranderen)• Probeer het klein uit als het kan (‘proeftuin’) en ‘rol daarna uit’

• Stap 5: evalueren• Zijn de resultaten van CE in overeenstemming met de business case?• Zijn de resultaten/effecten van sociale innovatie ondersteunend aan de business case?

• Stap 6: aanpassen• Pas veranderingen aan indien nodig (weer terug naar stap 1)

[Zie ook: Checklist Slimmer werken (Jongkind et al, 2003) op www.tno.nl > markten: arbeid > producten: slimmer werken > doelmatigheid]


Technische innovatie: en dan sociaal innoveren

Flexibel werken /HumanResources

Slimmer organiseren / technostructu-reel

CONTENTEXPERIENCE

Product-marktverbetering / strategisch

Strategische oriëntatie /strategisch

Interacties, gedrag, cultuur

Personeel en HRMOrganisatieTechnologie, ICTStrategieAspecten vanhet Super-Topmodel

→

Vier bronnen van sociale innovatie en vier typen interventies ↓

Zie handout


Doelstellingen & strategieën

door Martijn [email protected]



5. Case & opdracht



Voorbeeld Slijtermijmeisje


Voorkom een ‘dood’ merk


Kortom: zonder vantevoren goed doordachtecontent experience strategie geen succes!


Start met een goed doordachte content experience strategie

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling

•Stel de juiste evaluatiecriteria op om het succeste kunnen meten

•Bepaal hoe u uw content experience promoot

•Definieer de meest geschikte platforms en kanalen

•Bepaal hoe u deze problemen kunt oplossen en biedt de oplossingen aan

•Bouw diepgaande kennis op van uw klanten, hun problemen en de oplossingen

•Bepaal uw content experience doelstellingen


1. Doelstelling

Wat wilt u met de content experience bereiken?

• A-merk opbouwen

• Hogere prijsstelling

• Premium content

• Loyaliteit verhogen

• Directe verkoop stimuleren

• Line extensions (afgeleide verkoop: Merchandising, events etc.)

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


Business model?

1. Doelstelling


Internet is een grote kopieermachine

1. Doelstelling


1. Doelstelling


Geld verdienen met lastig te kopiëren waardes [1]

• Directheid

• Personalisatie

• Betrouwbaarheid

• ‘Belichaming’

• Patronage / crowdfunding

• Interpretatie

• Vindbaarheid

• Toegankelijkheid

Bron: Clay Shirky: here comes everybody

Waar hebben mensen online geld voor over?

1. Doelstelling


Personalisatie

• Gebruikers bepalen plot van het verhaal

• In politieserie “Boks” op Talpa kunnen kijkers via SMS bepalen wie de moord heeft gepleegd

• In Spanje kunnen jongeren bepalen wat de volgende dag in de crossmedia soap “Sofia’sDiary” gebeurt

• Uitzendingen via TV, radio, internet, mobiel, print

• Interactie naar abonnees via SMS en MMS• Stemmen via SMS + betaalnummers• > 10.000 mobiele abonnees, 3x p.wk.

SMS/MMS voor EUR 3 per maand• Totaal >600.000 SMS en 300.000 calls• O.a. merchandise uit ringtones, logo’s en

boeken• Lancering in o.a. Oostenrijk, Brazilië, Italië

etc.

Inkomsten vooral uit 0900, SMS en MMS

Bron: beactive.pt

1. Doelstelling


‘Betrouwbaarheid’


‘Belichaming’


Patronage / Crowdfunding1. Doelstelling


Crossmedia

• Indirect

• Advertenties

• Premium lidmaatschap

Content Experience

• Premium lidmaatschap / content

• (Off en online) retail

• Abonnement

• Op maat training, productiewerk

• Gepersonaliseerdeadvertising

• Merchandise


2. Doelgroep

Wie is uw doelgroep?

Wat zijn hun belangrijkste behoeften?• Stel Persona’s op (zie ook workshop 1)• Voer online enquêtes uit• Gebruik Google Alerts en Twitter Search om te

achterhalen wat klanten bezig houdt

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


3. Aanbod

Wat is de belevenis die u aan uw doelgroep wilaanbieden?

• Entertainment, leren, esthetiek of ontsnapping?

• Wat past daar qua storytelling bij?• Brainstorm met creatieven (auteurs, maar ook

communicatiebureau)

• Check:• Hoe draagt het bij aan de doelstelling• Hoe kan ik deze story uitbreiden in

• tijd• kanaal (zie punt 4.)• line extensions, spin offs

• Prijszetting

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


Directheid & personalisatie

• Alexander Osterwalder schrijftboek “Business Model Innovatie”,zonder budget en ervaring

• Doelstelling: boek schrijven en bekende universitaire hoogleraren evenaren

• Strategie: gratis Ning blog • 315 blog fans betalen $24 – $600 voor toegang

3. Aanbod


• Toegang tot eerste stukkenonbewerkte tekst

• Lid van business model community

• 50% korting op het boek

3. Aanbod


‘Interpretatie’


4. Kanalen

Welke kanalen zet u in?

• Vertel uw verhaal verschillend via verschillendemedia

• Engagement verschilt per kanaal

• De kanalen moeten de experience ondersteunen

• De keuze van kanalen verschilt per doelgroep

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


Betrouwbaarheid

•Libelle.nl als betrouwbaar merk


Betrouwbaarheid

• Libelle.nl als betrouwbaar merk

• Merkbeleving onderlezeressen stijgt als er meer merkextensiesverschijnen [1]

• Libelle wordt gezien als‘goede vriendin’

• Vaker worden nieuweproducten ontdekt

• Libelle geeft eenpositief gevoel

[1] effecten van crossmedia bewezen, http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071103_effecten_crossmedia_bewezen_voor_libelle/http://www.mba-crossmedia.nl/images/uploads/Meer_Merkbeleving_door_Merkextensies_-_samenvatting.pdf


5. Promotie

Breng uw aanbod onder de aandacht bij uwdoelgroep

• Promotiekanalen voor jongeren zullen heel anderszijn dan voor ouderen

• Een aantal evaluatiecriteria:

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


5. Promotie

Welke kanalen zet u in?

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. DoelstellingOnline kanalen


In hoeverre matchen de kanalen met de doelstellingen?

5. Promotie

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071127_wat_is_de_optimale_online_middelenmix/

20 januari 2010 / workshop Content Experiencehttp://www.marketingfacts.nl/berichten/20070201_discussie_website_marketing_mix/#When:09:27:00Z

Wat is de optimale crossmedia mix? Budgetindicaties, verschillen per niche

5. Promotie


5. Promotie


Handboek Communities

• Ideeën via blogs & twitter

• Inhoud via wiki, online enquetes, Twitter, blogs

• Gratis PDF via website, 5.000+ downloads in 12 uur,zonder aandacht van massamedia

• Drijfveer naar offline boek dat2 november verscheen, na3 dagen een herdruk

• Verkoop steeg, binnen 5weken #8 op managementboek,en #14 over heel 2009

Bron: http://handboekcommunities.nl/

5. Promotie


6. Evaluatie

Stel de juiste evaluatiecriteria op

• Bepaal vantevoren hoe u het succes bepaalt

• Stel meetcriteria op, waaraan het wel of nietrealiseren van uw doelstellingen te meten is

• Plan voor 12-18 maanden (na 6 maanden is pas echt effect te zien)

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


6. Evaluatie

Voorbeelden van evaluatiecriteria

• Trend in aantal bezoekers• Tijd per bezoeker• Aantal pagina’s per bezoek

• Aantal Hyves of Twitter ‘vrienden’

• Trend in online zoektermen• Zoek met bijv. google.com/trends

• Trend hoe vaak er over u gesproken wordt • Monitor met bijv. Twitter.com/search

• Aantal herhaalaankopen

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling


Dus..

• Bron is minder belangrijk dan de content experience

• Alles draait om unieke experiences en relevantecontent die in behoeften voorziet

• Via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip

• Publiek bepaalt wat relevant is

• Sterke belevingsmerken met een goed doordachte strategie overwinnen


Case opdracht



Case & opdracht



Opdracht: bedenk de content experience strategie voor een nieuw boek• Bedenk een content experience strategie om de beleving van

een nieuw boek te maximaliseren• Te kiezen onderwerp

1. Frank Schätzing’s nieuwe boek Limit2. Nieuwe druk van Paulien Cornelisse’s Taal is zeg

maar echt mijn ding• Doorloop de behandelde stappen

• Maak 1 tekening die de strategie uitbeeldt

• Groepjes van 6

• 45 minuten de tijd

• Per groepje presenteert 1 persoon 5 minuten


Frank Schätzing’s nieuwe boek Limit

• Frank Schätzing geboren in Keulen, op 28 mei 1957 is een Duitse schrijver die in Nederland bekend is geworden door zijn sciencefiction-roman De Zwerm.

• Schätzing studeerde communicatiewetenschappen en richtte zijn eigen reclamebureau INTEVI op, waarvan hij nog steeds directeur is. Schätzing is begin jaren negentig begonnen met schrijven en na enkele novelle en satires verscheen. In 1995 verscheen zijn eerste Duitstalige roman Tod und Teufel. Naast zijn werk als reclamemaker is Frank Schätzing ook actief als muziekproducent.

• Schätzing bereikte zijn grootste succes na het schrijven van zijn sciencefiction boek De Zwerm. Het werd een internationale bestseller en door veel lezers en critici gezien als mogelijke toekomstig scenario vanwege de goede documentatie over biologie, geologie en geofysica. Ook hebben critici heb boek aangeduid als overdreven en dat het door zijn lengte diverse feitelijke onjuistheden bevat.

• In navolging van zijn succesvolle thriller publiceerde hij de non-fictietitel "De Zee - Een fascinerende ontdekkingsreis door verleden, heden en toekomst van onze planeet".

• Uma Thurman heeft de rechten van De Zwerm gekocht in mei 2006 om het te gaan verfilmen. De releasedatum voor de film is gepland voor 2011.

• Op 5 Oktober verscheen in Duitsland zijn nieuwste thriller Limit, waarmee de Keulse auteur nu in totaal andere sferen doordringt. In zijn best-seller De Zwerm was de oceaan nog de essentieële plek van de "actie-scènes", zo wint in Limit de maan centrale betekenis.

• Met zijn nieuwste thriller begeeft de 52 jarige Frank Schätzing zich weer in de best-seller lijsten: de startoplage werd wegens de grote aanvraag tot 400.000 exemplaren verhoogt, de dikte van het boek zal ongeveer 1200 pagina's bedragen.


Mit dem Fahrstuhl auf den Mond: Frank SchätzingsThriller „Limit“• Frank Schätzing mag keine halben Sachen. Seine Bücher sind dick und aufwendig recherchiert

und seine Plots ausufernd. Das gilt erst recht für seinen neuen Roman „Limit“.• Er ist ein mehr als 1300 Seiten starkes Beispiel für die Schätzingsche Meisterschaft, bei

Dutzenden von Figuren und einer Handlung, die an etlichen verschiedenen Orten auf fast allen Kontinenten und im Weltraum spielt, den Überblick zu behalten.

• „Limit“ ist eine unorthodoxe Mischung aus Science Fiction, Spionageroman und Actionthriller. Der Plot ist mindestens so an den Haaren herbeigezogen wie der in Schätzings Bestseller „Der Schwarm“.

• Der Autor erzählt seine Geschichte aber auch diesmal so spannend, dass man das Buch amliebsten nicht aus der Hand legen würde. Je weiter man liest, desto mehr taucht man in SchätzingsWelt ein. Irgendwann erscheint es einem nicht mehr abwegig, dass im Jahr 2025 ein stinkreicher, supererfolgreicher Unternehmer namens Julian Orley ein paar mindestens genauso stinkreicheFreunde und Bekannte zu einer Reise auf den Mond einlädt.

• Hoch geht es mit einer Art High-Tech-Fahrstuhl, oben wartet ein Schicki-Micki-Hotel namens „Gaia“. Hier vergnügt sich die illustre Schar mit gutem Essen, schlechten Scherzen, Sex in der Schwerelosigkeit oder Weltraumausflügen. Schritt für Schritt jedoch entpuppt sich der MitreisendeCarl Hanna als Fiesling mit erheblicher krimineller Energie und der Lizenz zum Töten. Gleichzeitigverdichten sich die Hinweise darauf, dass ein Anschlag geplant ist, bei dem das Hotel mit einerAtombombe zerstört werden soll.

• Klingt irre? Ist auch so. Aber Schätzing verdankt seinen Erfolg gerade der Fähigkeit, die unglaublichsten Geschichten so detailgetreu zu erzählen, dass seine Romane etwasFotorealistisches bekommen. Das Unwahrscheinliche wiegt er durch Exaktheit im Erzählen auf. Bei „Der Schwarm“ hat das so gut funktioniert, dass Schätzing heute zu den erfolgreichstendeutschen Autoren gehört: 3,8 Millionen Mal wurde der Roman über die intelligentenLebensformen aus der Tiefsee verkauft, weltweit in 27 Sprachen übersetzt.

• „Limit“ hat das Potenzial, das noch zu toppen. Das liegt auch daran, dass Schätzing den Ehrgeizhat, nicht nur eine Science-Fiction-Geschichte zu erzählen, die auf dem Mond spielt undmanchmal wirkt, als sei der Drehbuchschreiber von Raumschiff Enterprise für eine Folge lang aufSpeed gewesen. Schätzings Stärke als Autor besteht gerade darin, parallel einen weiterenHandlungsstrang zu entwickeln, der noch spannender ist und noch mehr Tempo entwickelt.

• Das Buch wäre trotz allem nur halb so gut, wenn Frank Schätzing nicht, wie beim „Schwarm“, eineMatrix hätte, in die all das eingepasst wird. Beim „Schwarm“ ist es etwa die Verschmutzung der Meere. Bei „Limit“ ist es die Verknappung natürlicher Ressourcen, die Jagd um die Vorherrschaftauf dem Mond und die Entdeckung neuer Energieträger wie Helium-3. „Limit“ ist deshalb mehr als ein Thriller: ein intelligenter, lesenswerter Roman mit einer filmreifen Story.

• Andreas Heimann


Wie is Paulien Cornelisse?

• Paulien Cornelisse schrijft en maakt theater.

• THEATERPaulien Cornelisse maakt cabaret. In 2007 stond ze in de finale van het Leids Cabaret Festival. Uit het juryrapport: ‘De jury heeft met open bek van verbazing en van het lachen naar dit fenomeen zitten kijken.’ In het seizoen 2008-2009 ging Paulien Cornelisse met haar eerste avondvullend cabaretprogramma de theaters in. De titel is ‘Dagbraken’, en wordt geboekt door Impresariaat Wallis. De pers was enthousiast.

• Eerder was Paulien Cornelisse deel van cabaretduo Rots, en van 2001 tot 2004 was ze stand-up comedianbij Comedytrain.

• In de zomers van 2007 en 2008 bedacht, produceerde en speelde ze samen met Chris Bajema de voorstellingen ‘View-o-rama‘ en ‘De terugkeer van View-o-rama‘. De voorstellingen stonden geprogrammeerd op festivals als Oerol, Over het IJ, de Parade, de Gentse Feesten, Boulevard en Noorderzon. Pers en publiek waren enthousiast (zie hier een leuk filmpje ).

• SCHRIJVENPaulien heeft wekelijks een taalrubriek in NRC.next, maandelijks een column in NRC M (het maandblad van NRC Handelsblad), maandelijks een column in Mind Magazine, en eens per twee weken leest ze een column voor op de Wereldomroep. Verder schrijft ze uiteenlopende artikelen voor kranten en tijdschriften.Samen met Aaf Brandt Corstius had ze in NRC Handelsblad een maandelijkse restaurantrubriek.In april 2009 kwam het eerste boek van Paulien Cornelisse uit, bij Uitgeverij Contact. Het heet: ‘Taal is zeg maar echt mijn ding‘. Binnen een maand stond het boek op de bestsellerlijst op nummer 1, en kwam er een zevende druk.

• VREEMDIn 2003 won Paulien Cornelisse de Elle Literatuurprijs met een kort verhaal. En nog raarder: in 1995 won ze de Nationale Wetenschapsquiz. Echt waar.


• Paulien Cornelisse schrijft over taal. Niet over hoe het zou moeten, of hoe verschrikkelijk het is dat er mensen zijn die 'groter als mij' zeggen. Nee. Het gaat over taal zoals die op dit moment gesproken wordt. Dat is soms walgelijk, en soms aandoenlijk. Wat volgens Paulien Cornelisse in ieder geval vaststaat, is dat mensen bíjna nóóit zeggen wat ze bedoelen. ('Als ik even heel eerlijk ben' lijkt de opmaat tot vriendelijk commentaar, maar is meestal de inleiding tot keiharde kritiek onder de gordel).Veel mensen vinden dat wij ons vooral door het gebruik van taal onderscheiden van de wilde beesten. Paulien Cornelisse ziet taal niet als een teken van civilisatie, maar meer als een voortzetting van omgangsvormen uit de oertijd. We zijn nog steeds bezig elkaar te vlooien en tegen elkaar te gillen, alleen doen we dat nu op een veel ingewikkelder manier. Je hebt ook mensen die niet willen toegeven dat de discussie inmiddels een ruzie aan het worden is. Die zeggen bijvoorbeeld: 'Grappig dat je dat zegt,' terwijl het helemaal niet grappig is.

• http://www.pauliencornelisse.nl/


Werkblad stappen

2. Doelgroep

3. Aanbod

4. Kanalen

5. Promotie

6. Evaluatie

1. Doelstelling

Kies 1 of 2 doelstellingen:•A-merk opbouwen•Hogere prijsstelling•Premium content•Loyaliteit verhogen•Directe verkoop stimuleren•Merchandising, events etc. (meer afgeleide verkoop)

Hoe ziet uw doelgroep er uit?•sociodemo?•Welke foto past bij hem of haar•Wat doet hij/zij op een typische dag•Waar gaan ze voor: amusement, leren, esthetiek of ontsnapping?•Hoe gebruiken ze content?

Wat is de belevenis?kanalen

reclame

Hoe meet u succes!


Werkblad doelgroepHoe ziet uw doelgroep er uit?•sociodemo?•Welke foto past bij hem of haar•Wat doet hij/zij op een typischedag•Waar gaan ze voor: amusement, leren, esthetiek of ontsnapping?•Hoe gebruiken ze content?


Werkblad belevenis, kanalen, reclameWat is de belevenis?

kanalen

reclame

Bedankt voor uw aandacht!

Mascha van Dort, Martijn Staal, Peter [email protected] | 0651916237http://weblog.tno.nl/bic

TNO Crossmedia Content Experience Workshop Kvgo Nuv Cmc

Business

Transcript of TNO Crossmedia Content Experience Workshop Kvgo Nuv Cmc