UNIVERSIDAD CSAR VALLEJOFACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

TOMA DE DECISIONES Y EFICIENCIA LABORAL EN COLABODORES DE UNA ENTIDAD FINANCIERA DE LA CIUDAD DE PIURA 2012

PROYECTO DE TESIS PARA OBTENER: EL TTULO DE LICENCIADO EN PSICOLOGA

AUTOR:KAREN STHEFANY FEBRE ZEGARRA

ASESOR:PS. MSC. RUBEN TORO REQUE

Universidad Csar Vallejo

Piura- Per

2012

PRESENTACIN

Seores miembros del jurado calificador

Cumpliendo con las disposiciones vigentes emanadas por el Reglamento de Grados y Ttulos de la Universidad Csar Vallejo, Facultad de Humanidades, Escuela Profesional de Psicologa, someto a vuestro criterio profesional la evaluacin del presente trabajo de investigacin titulado Toma de decisiones y eficiencia laboral en colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Piura 2012, elaborado con el propsito de obtener el ttulo profesional de Licenciado en Psicologa.

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relacin existente entre las variables de estudio mencionadas.

Con la conviccin de que se le otorgar el valor justo y mostrando apertura a sus observaciones, les agradezco por anticipado por las sugerencias y apreciaciones que se brinden a la investigacin.

Espero seores miembros del Jurado que este proyecto de investigacin se ajuste a las exigencias establecidas por vuestra universidad y merezca su aprobacin.

Piura, Diciembre de 2012.

Karen Sthefany Febre Zegarra INDICE

I. GENERALIDADES

1.1. Ttulo.5

1.2. Autor...5

1.3. Asesor.1.4. Tipo de investigacin.5

1.5. Localidad.5

1.6. Duracin del proyecto5

II. PLAN DE INVESTIGACION

2.1. Realidad Problemtica ...6

2.2. Formulacin del problema....9

2.3. Justificacin.....10

2.4. Antecedentes...12

2.5. Objetivo.....20

2.5.1. Objetivo General........20

2.5.2. Objetivos Especficos.20

2.6. Marco Terico..21

2.7. Marco Conceptual33

III. METODOLOGA

3.1. Tipo de Investigacin...36

3.2. Diseo de investigacin.......36

3.3. Hiptesis.37

3.4. Variables Indicadores....39

3.5. Poblacin, muestra y muestreo..41

3.6. Tcnicas, Instrumentos y fuentes...41

3.7. Procedimientos de recoleccin de datos...44

3.8. Forma de tratamiento de los datos.i

45

3.9. Forma de Anlisis de la Informacin.45

IV. ADMINISTRACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

4.1. Recursos

4.1.1. Humanos..45

4.1.2. Materiales.46

4.1.3. Servicios...46

4.2. Presupuesto..46

4.3. Financiamiento.46

4.4. Cronograma de ejecucin..47

REFERENCIAS50

ANEXOS53

PROYECTO DE TESIS

I.- GENERALIDADES

1.1.- Ttulo

Toma de decisiones y Eficiencia laboral en colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Piura 2012.

1.2.- Autor:

Febre Zegarra Karen Sthefany

1.3.- Asesor:

Ps. Msc. Rubn Toro Reque

1.4.- Tipo de investigacin

Descriptivo - Correlacional

1.5.- Localidad:

Piura

1.6.- Duracin del proyecto:

16 Semanas

II.- PLAN DE INVESTIGACIN:

2.1.- REALIDAD PROBLEMATICA:

La creciente necesidad de las entidades financieras por encaminarse hacia la calidad bancaria exige el reconocimiento de las caractersticas del desenvolvimiento de sus colaboradores que permitan incorporar cambios en el proceso del negocio. Ante ello surge el inters de analizar la toma de decisiones y eficiencia en sus colaboradores con el fin de establecer el xito en esta entidad financiera.Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una accin que conlleva a un determinado fin u objetivo propuesto.Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigacin basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y su utilizacin como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones y la administracin.Los estudios que han relacionado el proceso de toma de decisiones con los resultados de las decisiones, han adoptado diferentes formas de definir y medir dichos resultados. Sin embargo, es posible clasificar la definicin y medicin de los resultados del proceso de toma de decisiones en tres categoras: formulacin de la decisin, implantacin de la decisin, y eficacia de la organizacin.En relacin con la formulacin de la decisin, las investigaciones se centran en medir los resultados del proceso a travs de la rigurosidad de la decisin, el nmero de alternativas generadas, la calidad de las soluciones generadas, el logro de los objetivos, el valor de la decisin, entre otros aspectos similares,A su vez es posible encontrar investigaciones en las cuales existen tanto elementos de formulacin como aspectos de implantacin de las decisiones.La implantacin de la decisin es un resultado visible del proceso de toma de decisiones. Ahora bien, conjuntamente, con considerar variables tales como: el nivel de desarrollo que alcanza la decisin, el compromiso, adhesin, comprensin y aceptacin afectiva que logra la decisin, y la percepcin de xito o fracaso de la decisin, resulta necesario incorporar al anlisis otras variables de implantacin tales como la confianza, la obediencia, la armona social y la satisfaccin por los resultados.Por su parte, al igual que el presente trabajo, existen investigaciones que vinculan el proceso de toma de decisiones en forma directa e inmediata con la eficacia o desempeo de la organizacin. Entre estos estudios hay trabajos en que el desempeo o eficacia se mide a travs de indicadores subjetivos, indicadores objetivos y una combinacin de indicadores objetivos y subjetivos.Como ejemplo del primero de los casos se sugiere que la participacin de los administradores de nivel medio en la formulacin e implantacin de la estrategia se relaciona en forma positiva con el desempeo de la organizacin. En esta investigacin el desempeo de la organizacin se mide a travs de un ndice subjetivo que valora la eficacia global, la posicin competitiva, la rentabilidad sobre los activos, la eficiencia de las operaciones, el desempeo financiero global, y la tasa de crecimiento.En esta misma lnea, se sugiere que el consenso en la toma de decisiones estratgicas tiene incidencia sobre el desempeo de la organizacin slo cuando la estrategia de negocio definida es la estrategia de diferenciacin. Para los investigadores el desempeo de la firma surge de la valoracin subjetiva que hacen los participantes en la investigacin acerca de la adaptabilidad de la firma, su eficiencia, y su eficacia.De similar modo, se postula que un alto nivel de consenso no lleva de modo necesario a un buen desempeo de la organizacin y en tal sentido, el consenso parece ser una condicin necesaria, pero no suficiente para el xito de la empresa. Los autores miden el desempeo de la organizacin de acuerdo con una valoracin relativa del desempeo de la empresa en comparacin con el desempeo de las firmas que operan en la misma industria respecto de la rentabilidad y las ventas.

Por otro lado, un amplio nmero de investigaciones ha empleado medidas objetivas para medir el desempeo de la organizacin. Por ejemplo, se concluye que el tamao del equipo influye de modo ms positivo sobre el desempeo en ambientes turbulentos que en ambientes estables y que la centralizacin de las decisiones tiene efectos negativos sobre el desempeo de la organizacin. En esta investigacin el desempeo de la organizacin se mide por la rentabilidad sobre los activos, la rentabilidad sobre las ventas, y la rentabilidad sobre el patrimonio.De igual manera, se concluye que la heterogeneidad funcional y la heterogeneidad educacional influyen en el desempeo de la organizacin. Los autores establecen que el desempeo de la organizacin se mide por el crecimiento en la participacin de mercado, y por el crecimiento en las utilidades.Otro ejemplo en esta direccin es la investigacin, que descubre que la racionalidad tiene efectos positivos sobre el desempeo de la organizacin, mientras ms dinmico y menos hostil sea el ambiente. Los autores miden el desempeo de la organizacin por un conjunto de indicadores objetivos tales como: la rentabilidad de los activos, la rentabilidad sobre las ventas, y el volumen de ventas.De igual modo, se encuentra que existe una relacin positiva entre el grado de acuerdo en los equipos que toman decisiones y el desempeo de la organizacin. El desempeo de la organizacin se mide de manera explcita por la rentabilidad sobre los activos.Finalmente cabe mencionar que algunas investigaciones han combinado indicadores subjetivos con ndices objetivos para medir el desempeo de la organizacin.

2.2.- FORMULACIN DEL PROBLEMA:

De lo anteriormente expresado podemos precisar que el problema queda formulado de la siguiente manera: Cul es la relacin existente entre Toma de decisiones y Eficiencia Laboral en colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Piura?

2.3.- JUSTIFICACIN:

El trabajo de investigacin resulta ser importante, valioso y til debido a las siguientes razones:

Que a travs de las variables de este estudio, podemos entender y clarificar la relacin entre Toma de decisiones y Eficiencia laboral de una entidad financiera de la ciudad de Piura. Brinda un gran aporte a la Psicologa Organizacional, porque ayudar al mejor desenvolvimiento de los colaboradores de la empresa y por supuesto que existir un estudio, el cual servir para mejorar la calidad del trabajo de sus colaboradores.

Con esta investigacin, los trabajadores tendrn en cuenta diversos factores que ayudarn a mejorar su rendimiento dentro de la empresa.

La presente investigacin permitir contar con informacin relevante para las organizaciones de la ciudad de Piura; la misma que permitir conocer el problema y sus variables. As mismo ser importante para el mbito local ya que hasta la fecha, no se registra en nuestra ciudad una investigacin que rena las dos variables en estudio. Los resultados del presente estudio pueden ser tiles en el diseo eimplementacin de enfoques de tratamiento especializados, as como en el desarrollo de estrategias de supervisin al interior de las organizaciones.

2.4.- ANTECEDENTES:

Para alegar las exigencias referenciales de estudio se presentan a continuacin algunas investigaciones relacionadas al problema en estudio.2.4.1.- Antecedentes Internacionales:

Predaja, L, Rodrguez, E (2004); en su trabajo de investigacin Efectos de estilo de liderazgo, sobre la eficacia de las organizaciones pblicas, trabajo con una muestra representativa de 42 directivos pertenecientes a 10 instituciones pblicas de la regin de Tarapac. Se concluyo en dicha investigacin, que las organizaciones pblicas presentan un estilo participativo y colaborativo en alto grado, en tanto que el estilo de liderazgo instrumental se presenta en grado medio. Por su parte el estilo de liderazgo participativo y el estilo de liderazgo colaborativo influyen de modo positivo sobre la eficacia de las organizaciones pblicas, en tanto que el tipo de liderazgo instrumental influye de manera negativa sobre la eficacia de las organizaciones pblicas. ngel Torrico Gonzlez (2000); Dado que la Educacin Superior es inmotor para el desarrollo y bienestar de la sociedad espaola, pensamos que es fundamental establecer instrumentos con los que mejorar la eficiencia en la gestin y asignacin de recursos de una universidad pblica, de una manera inequvoca, hacia la bsqueda de la eficiencia, Para tal fin, por un lado, tras estudiar las peculiaridades y rasgos del producto educativo en la educacin superior y, empleando la tcnica del Anlisis Envolvente de Datos (DEA, Data Envelopment Analysis), realizamos un exhaustivo estudio de la eficiencia para un sistema universitario en su conjunto y para las cinco ramas del conocimiento. Finalmente, establecemos una vinculacin terica y emprica entre ambas tcnicas cuantitativas, establecindose trasvases de informacin, y se aplica dentro de la Universidad de Mlaga. En definitiva, pretendemos dotar a los rganos de gobierno de la universidad unos instrumentos tiles que aporten objetividad y trasparencia al proceso de evaluacin de la eficiencia y asignacin de recursos financieros. Jordi Surroca Aguilar (2003); Gobierno de la empresa y eficiencia en organizaciones orientadas a los interesados El objetivo prioritario de la Tesis Doctoral ha sido plantear un marco conceptual que permita abordar el problema de gobierno de la empresa de forma alternativa a la visin de la empresa orientada a los accionistas, que hoy en da constituye la corriente mayoritaria. Para alcanzar este objetivo de carcter general, ha profundizado en el conocimiento de los mecanismos de gobierno de dos casos singulares: las cajas de ahorro espaolas y las cooperativas integradas en el complejo empresarial de Mondragn. Tanto las cajas como las cooperativas asumen una misin amplia e incorporan representantes de diferentes colectivos en sus rganos de gobierno. Sin embargo, y contradiciendo los resultados tericos, su posicin competitiva no se ve debilitada por ello. Todo lo contrario, ambas organizaciones tienen como competidores a organizaciones orientadas a los accionistas (bancos privados y sociedades annimas) sin que muestren una menor eficiencia econmica. En este sentido, esta Tesis Doctoral constituye un intento de aplicar el instrumental del gobierno de la empresa para explicar estos sorprendentes resultados.

2.4.2. Antecedentes Nacionales.-

Domingo Hernandez Celis (2007); investigaron el clima organizacional de la Oficina General de Administracin del Ministerio de la Produccin, en el distrito de San Isidro Lima. de modo que permita alcanzar la eficiencia laboral que necesita esta dependencia para facilitar el cumplimiento de las metas, objetivos y misin institucional. La investigacin a realizar fue del nivel descriptiva-explicativa, por cuanto se describir la problemtica que experimenta la Oficina General de Administracin del Ministerio de la Produccin y se explico la forma como un buen clima organizacional puede facilitar la eficiencia laboral. Y por tanto el logro de las acciones, objetivos, polticas y misin institucional.

2.5. Objetivos:

2.5.1. General:

Determinar la relacin existente entre la Toma de decisiones y Eficiencia laboral en colaboradores de una entidad financiera de la ciudad de Piura.

2.5.2. Especficos:

2.6. MARCO TERICOTOMA DE DECISIONES:FREEMONT E. KAST, Decidir significa adoptar una posicin. Implica dos o ms alternativas bajo consideracin y la persona que decide tendr que elegir entre ellas.MOODY; Es una accin que debe tomarse cuando ya no hay ms tiempo para recoger informacin.LEON BLANK BURIS, Se puede decir que una decisin es una eleccin que se hace entre varias alternativas.HAROLD KOONTS, Decisin es la eleccin de un curso de accin entre alternativas, se encuentra entre el ncleo de planeacin.STEPHEN P. ROBBINS, Forma como el hombre se comporta y acta conforme a maximizar u optimizar cierto resultado, las decisiones se toman como reaccin ante un problema. Existe una discrepancia entre el estado corriente de las cosas y el estado deseado la cual requiere que se considere otros cursos de accin.

DEFINICIONESFREMONT E KAST, La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.IDALBERTO CHIAVENATO, La toma de decisiones es el proceso de anlisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a seguir.SAMUEL C. CERTO, La toma de las decisiones es la mejor eleccin de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basndose en la probabilidadFREEMAN GILBERT Jr, La toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de accin, est enfocada bajo los parmetros de la teora de juegos y la del caos.

LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONESUn individuo puede aplicar 3 criterios en la toma de Decisiones ticas: El utilitarismo: Busca proporcionar el mayor bien para la mayora, en el cual las decisiones son tomadas solamente con base en sus resultados.Esta posicin tiende a dominar las decisiones en los negocios, pues es consistente con las metas como la eficiencia, la productividad y las grandes ganancias. Los derechos: Esto hace que los individuos tomen decisiones consistentes con las libertades fundamentales y los privilegios manifiestos en documentos como la ley de derechos. El derecho en la toma de decisiones significa respetar y proteger los derechos bsicos de los individuos, como lo son la intimidad, la libertad de la palabra un proceso legal. La justicia: Esto requiere que los individuos impongan y cumplan las reglas justa e imparcialmente para que exista una distribucin equitativa de los beneficios y los costos.Cada uno de estos tres criterios tiene sus ventajas y desventajas. Un enfoque en el utilitarismo promueve la eficiencia y la productividad, pero puede ignorar los derechos de algunos individuos en particular, de aquellos con representacin minoritaria en la organizacin. El uso de los derechos como criterio protege a los individuos del perjuicio y es consistente con la libertad y la intimidad, pero puede crear un ambiente de trabajo demasiado legal que obstruya la productividad y la eficiencia.

LA PSICOLOGA EN LA TOMA DE DECISIONESExisten 3 factores fundamentales que influyen e impactan en el proceso de toma de decisiones estos son: Teoras descriptivas Teoras explicativas Modelos prescriptivosEl primero de estos consta de los intentos para describir los procesos cognoscitivos, efectivos y de comportamiento que llevan a cabo los individuos al tomar decisiones.La segunda y la ms ambiciosa es la que busca explicar esos procesos y, por lo tanto, proveer bases para predecir, y por lo menos potencialmente controlar y manipular.El ltimo punto est justo en el centro de la teora, los modelos prescriptivos proporcionan lo que llamamos ideas fundamentales que tendrn efecto para mejorar la toma de decisiones que realizan los individuos.Las teoras psicolgicas varan en tanto a que se refieren y atribuyen la racionalidad de los procesos en los que el individuo intervieneEl proceso administrativo de la toma de decisiones ha experimentado cambios a travs del tiempo. En un principio aparentemente los administradores tomaban decisiones basadas en un alto grado de intuicin (azar).El desarrollo de la computadora ha tenido una gran influencia para cambiar el enfoque administrativo para la toma de decisiones, porque ha hecho posible que el administrador tenga a mano gran informacin sobre las operaciones internas y externas de la empresa; sintetizando, interrelacionando y utilizando la misma de diversas fuentes en la toma de modelos cuantitativos (programacin lineal, teora de colas, modelos de transporte).Caractersticas de los modelos a implementar: Descripcin detallada de las directrices concretas para su aplicacin. Especificar con detalle las directrices para su puntuacin. Incluir normas que faciliten la interpretacin. Dar informacin necesaria para apreciar su valor, en una aplicacin concreta. Manual: que explique propsitos y usos, procesos de construccin, directrices de aplicacin, puntuacin e interpretacin de los resultados, tablas de normas y resumen de datos empricos disponibles. Objetividad del modelo: tanto la puntuacin como la interpretacin son independientes de juicios subjetivos.No son perfectos pero tienen un grado elevado razonable de tipificacin y objetividad. Tener presente la determinacin del grado de dificultad de un elemento o modelo completo. Conocer su validez y confiabilidad, basadas en procedimientos empricos y objetivos. Psicometra: confiabilidad = consistencia en las puntuaciones obtenidas por las mismas personas cuando, despus de un tiempo razonable, se les aplica el mismo modelo o una forma equivalente. Validez = grado en que mide lo que pretende.Determinar validez: correlacin de puntajes obtenidos con los parmetros o criterios seleccionados para su elaboracin. Algunos son ambiguos para ciertos rasgos.Dos examinadores pueden usar distintos criterios para evaluar un mismo rasgo y llegar a conclusiones diferentes.Para evitarlo: establecer correlacin de la prueba con una amplia variedad de criterios para comprender lo que realmente mide y no lo que intenta medir.En fin, a travs de la historia y los acontecimientos se visualiza que el hombre toma las decisiones despus de analizar un contexto y los posibles cursos de accin. Por ejemplo el racionamiento se vio al surgir un problema grave en el campo energtico (1992) entonces el ministro de energa analizo las consecuencias y opto por lo que a su criterio y de acuerdo a sus estudios era la mejor opcin, en el atentado a las torres gemelas de nueva york se decidi atacar a los talibanes despus de analizar la situacin, el presidente pastrana decidi acabar con la zona de distensin porque considero las ventajas y desventajas que esto traera para el pas y se inclino por lo que considero era lo mejor para Colombia. Por qu estudiar la toma de decisiones?Dada la naturaleza competitiva de sus puestos, no es sorprendente que la mayor parte de los gerentes busquen activamente formas de reforzar su capacidad y habilidad administrativa para lograr un desempeo efectivo.Existen diferentes razones por las que existe tanto inters en el mejoramiento de la toma de decisiones a nivel gerencial:1. La calidad y aceptabilidad de las decisiones de un gerente pueden ejercer una influencia considerable sobre su carrera profesional y sobre su satisfaccin personal.2. La calidad y aceptabilidad de estas afectan a la organizacin en cuyo nombre actan.3. Deriva del hecho que la mayor parte del tiempo, un gerente se dedica a tomar decisiones, a supervisar su ejecucin, o a ambas.EFICIENCIA LABORAL:Segn Reyes (2004), la administracin de recursos humanos comprende la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control del personal.. En la medida que las entidades planifiquen en forma tctica y estratgica, organicen estructural y funcionalmente dichos recursos, integren los diferentes niveles de funciones que realizan, dirijan dichos recursos con polticas adecuadas y establezcan instrumentos de supervisin, fiscalizacin y control; entonces se estar encaminando a la eficacia laboral. La eficacia es un proceso. La obtencin de un ttulo profesional es una condicin necesaria, pero no suficiente para el logro o la conservacin de un empleo. Hoy en da, las entidades demandan de las personas, adicional a los conocimientos y habilidades tcnicas, una serie de capacidades de orden afectivo social que permiten asegurar un desempeo laboral eficaz y eficiente. En ese sentido las entidades deben identificar las competencias de sus trabajadores para mantener, cambiar o crear buenos resultados en el rendimiento laboral.

Interpretando a Stoner (2000), la eficiencia es un paradigma importado de la teora econmica, que ha orientado el trabajo de las organizaciones y sus dirigentes durante dcadas, desde los trabajos de los economistas clsicos, Adam Smith y David Ricardo a mediados del siglo XVIII. Su planteamiento esencial llevado a lo laboral es la relacin entre costos y gastos laborales que tiene que asumir la entidad y resultados obtenidos (productividad); es decir, su expresin es la reduccin de los costos, o los costos mnimos. Tiene una lgica contundente, se tiene que producir con los costos laborales ms bajos posibles, o dicho de otra forma, obtener los mayores resultados con los mismos costos y gastos laborales.Interpretando a Yoder (2006), la eficiencia laboral acta en el mbito interno de la empresa, ah es donde se puede trabajar para reducir los gastos laborales; sin embargo no se puede dejar de mirar afuera, para ajustar las estrategias y acciones de manera que pueda aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que se presenten.Ante esto, Druker (2000), dice que no basta que el personal haga bien las cosas (eficiencia), tiene que hacerlas correctamente (eficacia).

Segn Pereyra (2003), la eficiencia laboral hace nfasis en: los medios, hacer las cosas correctamente, resolver problemas, ahorrar gastos, cumplir tareas y obligaciones, capacitar a los subordinados, aplica un enfoque reactivo. La eficacia (o efectividad) hace nfasis en los resultados, hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear ms valores (principalmente para el cliente), proporcionar eficacia (empowerment) a los subordinados, aplica un enfoque proactivo, es decir, en lugar de reaccionar, anticiparse.

Segn Chiavenato (2004), hablar de competitividad es hablar de calidad. An cuando suele privilegiarse el enfoque de la calidad, orientado a las cuestiones de eficiencia y optimizacin de recursos, es necesario considerar que con base al anlisis de otras experiencias, la calidad ofrece otras alternativas para promover la transparencia, la mejora continua y la competitividad de las entidades pblicas.

Caractersticas:La eficiencia busca utilizar los medios, mtodos y procedimientos ms adecuados y debidamente planeados y organizados para asegurar un ptimo empleo de los recursos disponibles.La eficiencia no se preocupa por los fines sino por los medios.La eficiencia, se puede medir por la cantidad de recursos utilizados en la elaboracin de un producto. La eficiencia aumenta a medida que decrecen los costos y los recursos utilizados. Se relaciona con la utilizacin de los recursos para obtener un bien u objetivo.Entidades que persiguen Objetivos Sociales La organizacin cuyos productos o resultados son intangibles tienen cierta dificultad para medir la eficiencia desde el punto de vista social. Esto provoca que para la sociedad le sea difcil establecer y reflejar la aceptabilidad del producto. Entonces las seales que indican si los objetivos son inaceptables se toman menos efectivos y quizs tarden ms en aparecer.

2.7. Metodologa2.7.1. Tipo de InvestigacinPara el presente estudio se utilizar el tipo descriptivo correlacional porque no se modificar nada y de tipo no probabilstica, en donde los resultados del estudio pueden ser de utilidad para la poblacin sobre la que se realiza la investigacin.

2.7.2 Diseo de InvestigacinPara el presente estudio se utilizar el diseo de investigacin Descriptivo Correlacional, orientndose a determinar el grado de relacin existente entre dos o ms variables en una misma muestra de poblacin.Donde:M: Muestra 1 (un solo grupo de estudio)O1MO2R

O1: Medicin de Toma de Decisiones

O2: Medicin de Eficiencia Laboral

R: Correlacin

2.8. HIPOTESIS

2.8.1. Hiptesis General:

H.G: Existe relacin estadsticamente significativa entre Toma de decisiones y Eficiencia Laboral en trabajadores administrativos de una empresa financiera de la ciudad de Piura.

2.8.2. Hiptesis Especficas:

2.9. Poblacin- Muestra2.9.1. PoblacinLa poblacin est conformada por el personal administrativo, que es un total de 250, de una empresa financiera Piura.2.9.2. MuestraLa poblacin objetivo est conformada por un nmero de 100 trabajadores administrativos de una empresa financiera de la ciudad de Piura.La muestra en estudio fue seleccionada por el mtodo no probabilstico por conveniencia.

2.10.- INSTRUMENTOS, FUENTES E INFORMANTES

IV.- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1.- RECURSOS Y PRESUPUESTOS4.1.1HumanosTrabajadores administrativos de una entidad financiera de la ciudad de Piura.Interna de Psicologa: Karen Febre ZegarraAsesor de Tesis: Msc. Ruben Toro Reque4.1.2. MaterialesHojas de Respuestas.S/ 160.00Test a utilizar .S/ 160.00Lpices .. S/ 70.004.1.3. ServiciosMovilidad..S/150.00ImpresionesS/100.00Anillados S/20.00EmpastadoS/50.00Servicio de fotocopiado S/300.004.1.4 PresupuestoEl presupuesto para esta investigacin ser de 950.00 soles.

4.2.- FINANCIAMIENTO

Autofinanciado.

4.3.-CRONOGRAMA DE EJECUCIN

ActividadesAbrilMayoJunioJulio

1234123412341234

Eleccin del tema a investigar

Se realiz todo el captulo I del proyecto de investigacin

Se realiz el planteamiento del problema

Formulacin del Problema, Justificacin, Limitaciones, Objetivos

Marco Terico Antecedentes

Marco ConceptualVariables- IndicadoresDiseo de EjecucinPoblacin- MuestraTcnicas, InstrumentosProcedimientoForma de Tratamiento de los DatosForma de Anlisis de Informacin Administracin del Trabajo de Investigacin

Correccin por el asesor

El interno de psicologa deber corregir lo dicho por el asesor

El asesor corregir lo expuesto

El interno har otra vez las correcciones correspondientes

Se le entregar el proyecto de tesis al responsable de investigacin

Descripcin de Resultados

Contrastacin de Hiptesis

Conclusiones y Recomendaciones

V.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS