Stichting WON

Jaarverslag2019

Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek

Talmastraat 1

2941 GS Lekkerkerk

0180 522 045

info@stichtingwon.nl

www.stichtingwon.nl

“Wat fijn dat Stichting WON een zomeractiviteit organiseert in ons dorp. Tijdens de zomermaan-den liggen zowel de gymnastiek als de soos­middagen stil. Ook in het dorp is het dan erg stil. Dan is het Zomerbuffet van de Zomerschool een leuke onderbreking waar je iedereen weer even ziet en ontmoet. Het is erg gezellig en ook erg lekker. Het buffet is zeer gevarieerd en er is voor iedereen wat. Ook de locatie bij het zwembad is een leuke plek. Ik stel het zeer op prijs dat Stichting WON deze zomeractiviteiten organiseert!”Mw. Schellevis – Gouderak

“Doordat mijn dochter gepest werd en er op haar vorige school niks aan gedaan werd, kreeg mijn dochter angsten en dat uitte zich in buikpijn, stress en zelfs licht in haar hoofd voelen en flauwtes. Ze ging dus na drie weken van het nieuwe schooljaar naar een andere school, waar de school wel tijd maakt voor een leerling en luistert. Maar helaas was er geen potje voor haar om haar schoolkosten te vergoeden, en ben ik zelf niet in staat de kosten te dragen.Dankzij de hulp die we kregen van de WON die een fonds vond voor kinderen als mijn dochter, konden de kosten vergoed worden.En wat dit voor mijn dochter heeft betekend… ze was zo blij en zei letterlijk; ik was zo bang dat ik niet mee kon met de week naar Berlijn en dat ik dus weer buiten alles viel, en nu zoo blij dat ik mee kan en erbij kan horen. Ze had letterlijk tranen in haar ogen, dus gelukkiger kan ik als moeder niet zijn met de hulp die we krijgen.Blij en dankbaar dat we bij jullie terecht kunnen als we met vragen of moeilijke dingen zitten. En dat dankzij de hulp mijn dochter een fijne tijd heeft en een goede positieve opstap kan maken voor haar toekomst.”

Als je de hiervoor beschreven

belevingen van de inwoners

legt naast vier van de zes para­

meters individueel welzijn van

Waarstaatjegemeente.nl, burger­

peiling gemeente Krimpenerwaard

d.d. 2016, te weten eigen kracht,

sociaal vangnet, sociale relaties

en maatschappelijke inzet, kun je

conclu deren dat deze inwoners op

deze vier parameters nu hoger

gaan scoren.

Als we vervolgens kijken naar het

Gemeentelijk programma ‘iedereen

kan meedoen’, waarin de volgende

ambities worden benoemd: meer in­

woners participeren naar vermogen,

effectievere ondersteuning en meer

gezonde inwoners ter bevordering

van geluk en welzijn van onze inwo­

ners, blijkt dat de inzet van Stichting

WON een waarde volle bijdrage

hieraan heeft gegeven.

“Namens ASVZ wil ik aangeven dat wij de bijeenkomsten van het Breed Welzijnsoverleg heel zinvol vinden. In het bijzonder voor het verbinden en het horen van nieuwe initiatieven.”Melanie Steenaart - Teamleider ASVZ- ondersteuning thuis

“Ik heb tijdens mijn stage verschil-lende interviews afgenomen bij de deelnemers van de ontmoetingsgroep om zo hun wens(en) en behoefte(n) te achterhalen. Hieruit kwam de wens dat de groep graag nog een aantal deelnemers, erbij zou willen hebben. Daarom heb ik een promotiefilmpje gemaakt voor de ontmoetingsgroep. Deze is te zien op: https://youtu.be/EDf86­7e5­c”Nikita Verwaal, Lekkerkerk

Geachte lezer en belangstellende,

Graag presenteren wij u ons jaarverslag van 2019. Veel activiteiten en

ontmoetingen hebben plaatst gevonden, geïnitieerd door of met onze

stichting. We hebben een nimmer aflatend enthousiasme en zijn ge­

motiveerd om er te zijn voor onze inwoners.

Een goed, overzichtelijk en duidelijk verslag ligt voor u. Op deze manier

nemen wij u mee en krijgt u een indruk van de werkzaamheden, projecten

en activiteiten van Stichting WON. We hopen dan ook dat u het met veel

genoegen leest.

Altijd weer staan ze voor u klaar, onze gemotiveerde directie en mede­

werkers, deskundig en bevlogen. En dan de grote groep vrijwilligers,

wat zouden wij zonder hen moeten. Wij prijzen ons gelukkig met zoveel

betrokkenheid.

“Er te zijn” voor de (kwetsbare) inwoners van Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Ouderkerk aan den IJssel en Gouderak, dat is en blijft

onze doelstelling!

Namens het bestuur van Stichting WON wens ik u veel leesplezier!

Marianne de WildVoorzitter Stichting WON

Januari 2020

Voorwoord

LeeswijzerDit jaarverslag is ingedeeld in vier hoofdstukken.

In hoofdstuk 1 wordt onze visie, werkwijze en

doelgroep beschreven.

Hoofdstuk 2 gaat uitgebreid in op de verschillende

kernfuncties van de werkzaamheden van Stichting

WON.

Bij conclusies, hoofdstuk 3, kunt u snel een indruk

krijgen van het jaar 2019.

Tot slot bevat hoofdstuk 4 een vooruitblik en

aanbevelingen.

In het jaarverslag worden diverse afkortingen

gebruikt. In bijlage 2 is van deze afkortingen een

verklarende lijst opgenomen.

In de digitale versie van het jaarverslag is het

mogelijk om via de inhoudsopgave snel door te

klikken naar de verschillende hoofdstukken,

paragrafen en bijlagen.

Inhoud

06-091. Visie, werkwijze en doelgroep

061.1 Visie en missie Stichting WON

06-071.2 Opdrachten gemeente en doelgroep

08-111.3 Typering en inrichting organisatie

12-15 2. Werkzaamheden

16-202.1 Kernfunctie: Informatie & advies

22-242.2 Kernfunctie: Regievoering

26-272.3 Kernfunctie: Informele zorg

29-322.4 Kernfunctie: Mantelzorg

34-352.5 Kernfunctie: Vrijwilligers

36-392.6 Kernfunctie: Overige diensten

40-412.7 Kernfunctie: Ontmoetingsgroep Ouderkerk aan den IJssel

42-433. Conclusies 2019

44-454. Vooruitblik en aanbevelingen

46Bijlage 1 Statutaire doelstelling

47Bijlage 2 Begrippenlijst

Onze visie

Iedereen doet ertoe

Missie

Onze drijfveer is mensen naar

vermogen in beweging te brengen

om hen zo veel mogelijk in hun

eigen kracht te zetten, zichzelf te

ontwikkelen, regie te voeren over

hun eigen leven en deel te nemen

aan de maatschappij. Laagdrempe­

lig, zonder indicatie, op maat.

Collectief waar het kan en indivi­

dueel waar het moet. Onze over­

tuiging is dat dit alles bijdraagt

aan het gevoel voor eigenwaarde,

zelfredzaamheid, samenredzaam­

heid zingeving en ‘ertoe doen’. Dit

heeft een positieve uitwerking op

het persoonlijk welbevinden van

een burger. De statutaire doelstel­

ling vindt u in bijlage 1

1.2 Opdrachten gemeente en doelgroep

In overleg met de gemeenten

maken wij ieder jaar prestatie­

afspraken. Zodra de prestatie­

afspraken gemaakt zijn, wordt het

levend werkplan daarop aangepast.

Zienswijze gemeente Krimpener-

waard en Stichting WON

Vanuit ons gezichtspunt zijn

gemeente en welzijnsstichting als

partners gezamenlijk verantwoorde­

lijk voor het aanbieden van goede

welzijn in alle kernen van de

Krimpenerwaard. De gemeente zit

in de regierol en geeft kaders en

de stichting draagt zorg voor de

in vulling van het welzijnswerk

binnen deze kaders.

Hoewel de stichting voor meer dan

95% afhankelijk is van de subsidie

van de gemeente, is er de duide­

lijke afspraak dat de stichting een

zelfstandige organisatie is, met

eigen bedrijfsvoering en autono­

mie. Uiteraard legt zij wel periodieke

verantwoording af aan de gemeente.

Zienswijze voor de komende jaren

De opdracht van stichting WON

is dat we werken aan een leefbare

en menswaardige samenleving. Elk

mens probeert op zijn eigen manier

van betekenis te zijn en een zinvol

leven te leiden. En iedereen heeft

daarbij wel eens ondersteuning,

een zetje of inspiratie nodig. Wij zijn

daarin de verbinder tussen inwo­

ners, hulpverleners en organisaties.

Daar, en in onze liefde voor het vak,

ligt onze kracht.

Onze medewerkers zijn opgeleide

professionals die je als samenleving

nodig hebt. Het is zeker niet zo dat

alleen Stichting WON bijdraagt

aan het leven van inwoners. Ook

anderen doen dat. Maar wij doen het

ook als het niet vanzelfsprekend is.

Bijvoorbeeld daar waar probleem­

situaties ontstaan. Professionele

inzet is dan nodig om er zeker van

te zijn dat de hulp wordt geboden

die nodig is. Dit kun je niet aan het

toeval overlaten.

We gaan ook in 2020 een actieve

bijdrage leveren aan een solide socia­

le basis en waar mogelijk samen met

de andere (welzijns­)organisaties in

de gemeente Krimpenerwaard.

Dit vraagt per woonkern om de vrij­

willige inzet van inwoners, krachtige

sociale netwerken en toegankelijke

sociale basisvoorzieningen.

De besturen van SWOS, SWOK­

Midden en Stichting WON hebben

in november gezamenlijk de intentie

uitgesproken om te fuseren tot

één welzijnsorganisatie voor de

Krimpenerwaard. In 2020 wordt er

1. Visie, werkwijzeen doelgroep

6

1.1 Visie en Missie Stichting WON

In dit eerste hoofdstuk beschrijven we waarom, waartoe en voor wie het welzijnswerk in de Krimpenerwaard wordt uitgevoerd. We beschrijven onze visie op burgers, onze missie en onze uitgangs-punten in het werk; dit uiteraard gekoppeld aan de doelgroepen die Stichting WON wil bereiken.

Jaarverslag 2019

7

gestart met het ontwikkelen van een

gedeelde visie met zowel de

besturen als de medewerkers.

Mogelijk worden er dan in 2021

concretere stappen gezet.

Op dit moment en in 2020 ligt de

gezamenlijke focus van de drie

welzijnsorganisaties op de realisatie

van de Integrale Ingang van het

sociale domein.

Hoe doen wij dat?

1. Iedereen kan bij ons terecht We zijn laagdrempelig en denken

mee met burgers, professionals en

organisaties over sociale vragen.

Met onze kennis over het lokale

aanbod en expertise op het gebied

van sociale zorg, kunnen we de weg

wijzen en ondersteunen.

2. We werken op basis van gelijk-waardigheid en dialoog

We staan naast burgers en/of

professionals en gaan met hen in

gesprek over hun (ondersteunings­)

vraag en wat nodig is om verder

te komen. We vragen door, zodat

we de vraag achter de (ondersteu­

nings­)vraag in beeld krijgen. Dit

doen we op basis van respect en

gelijkwaardigheid.

3. We werken vraaggericht, preventief en integraal

We werken vraaggericht, dat wil

zeggen: de vraag is leidend. We

zien de mens en zijn omgeving als

een samenhangend geheel. We

werken signalerend en preventief.

Dit betekent dat we in samen­

werking met netwerkpartners

(informeel en professioneel) vragen

van burgers integraal oppakken en

ondersteuning op maat bieden.

4. We verduurzamen ondersteuningWe versterken het eigen netwerk

van burgers met een (ondersteu­

nings­)vraag. Ons streven is om

dit netwerk te intensiveren.

Professionals zijn namelijk

passanten, terwijl familie, vrienden

en bekenden blijvend zijn.

5. We zijn een netwerkorganisatieVanuit onze missie en visie vormen

we voortdurend tijdelijke netwerken

voor het oppakken van (onder­

steunings­)vragen van burgers en

maatschappelijke vraagstukken.

De opdracht van elk netwerk is om

vanuit de vraag concrete doelen te

behalen. Iedereen (burgers, profes­

sionals en organisaties) draagt bij

vanuit zijn eigen mogelijkheden en

kracht. Met deze aanpak willen we

zorgen voor samenhang, regie en

het optimaal benutten van lokale

mogelijkheden.

Doelgroep

In de Krimpenerwaard wonen

56.363 inwoners (januari 2020).

Ons werkgebied bestaat uit de kernen

Lekkerkerk (7.724 inwoners en

3.310 huishoudens), Krimpen aan

de Lek (6.465 inwoners en 2.883

huishoudens), Gouderak (2.590

inwoners en 1.047 huishoudens)

en Ouderkerk aan den IJssel (5.786

inwoners en 2.232 huishoudens). In

de kernen waar wij werkzaam zijn

wonen totaal 22.565 inwoners,

verdeeld over 9.472 huishoudens.

Onze doelgroep bestaat uit alle

(kwetsbare) burgers binnen ons

werkgebied. Iedereen die vragen

heeft of tijdelijk ondersteuning nodig

heeft, helpen wij het juiste spoor te

vinden en ook met onze diensten

bieden wij de nodige (vaak prakti­

sche) ondersteuning. Daarnaast

richten wij ons ook op burgers in

het algemeen met diverse preven­

tieve activiteiten en diensten; juist

om de kwetsbaarheid en de daarbij

benodigde zorg en aandacht te

voorkomen of uit te stellen.

Jaarverslag 2019

8

Bestuur

Het bestuur van Stichting WON is

een bestuur op afstand en is belast

met de eindverantwoording voor

het te voeren beleid en de financiën

van de stichting. De directeur van

Stichting WON is belast met de

strategisch algemene dagelijkse

leiding.

Stichting WON beweegt als pro­

fessionele organisatie mee in het

steeds veranderende veld wat tot

gevolg heeft dat dit veel vraagt van

de bestuursleden. Het bestuur van

Stichting WON bestaat uit leden

met specifieke vaardigheden en

competenties o.a. op het gebied

van financiën. Daarnaast moeten

de leden bestuurskundig zijn. Het

bestuur is nog niet voltallig, in de

tweede helft van 2018 is een vaca­

ture geplaatst op LinkedIn. En in het

voorjaar van 2019 is een advertentie

geplaatst in het Kontakt. Ook zijn

mensen persoonlijk benaderd door

de huidige bestuursleden, om zo

nieuwe bestuursleden met de juiste

competenties en vaardigheden te

werven waarmee het bestuur kan

worden uitgebreid en de werkdruk

beter kan worden verdeeld. Op dit

moment sluit een mogelijk vierde

bestuurslid aan bij de bestuurs­

overleggen.

Wij prijzen ons gelukkig met een

bestuur dat goed is ingebed in de

organisatie en ons ondersteunt om

de in gang gezette ontwikkelingen

te continueren.

Momenteel bestaat het bestuur uit

drie personen en stelt zich voor op

onze website www.stichtingwon.nl.

Adviesraad

De leden van de adviesraad zijn als

het ware de voelsprieten van de

stichting voor wat er leeft binnen

de kernen en wat er nodig is.

Jaarverslag 2019

1.3 Typering en inrichting organisatie

OrganigramStichting WON

Bestuur

Directeur

Adviseur

Project-coördinator

Administratief financieel

medewerker

Ondersteunend medewerker

Stagiaire

Vrijwilliger

9

In de adviesraad zijn diverse

maatschappe lijke organisaties uit

de kernen Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Gouderak, Ouderkerk

aan den IJssel vertegenwoordigd

op het gebied van welzijn, WMO,

wonen en zorg.

De adviesraad en het bestuur

komen één keer per jaar in het

najaar bij elkaar, in 2019 was dat op

31 oktober. De directeur geeft dan

een terugblik op het afgelopen jaar

en neemt mensen/organisaties mee

met de ontwikkelingen die er aan­

komen. Wij sluiten af met een dis­

cussie over een onderwerp waar we

hun inbreng nodig hebben om onze

koers te bepalen in de toekomst. Dit

jaar was de stelling: Wat gebeurt er als er geen welzijnsorganisaties meer zijn in de Krimpenerwaard.

We kregen de volgende input, die

we meenemen in ons beleid:

• Dan gaat het bergafwaarts 1)

met de onderlinge contacten

2) met de doelgroepen zoals

mensen die eenzaam zijn of in

armoede leven.

• De drempel bij Stichting WON

is lager dan bij de gemeente.

Mensen vragen zich af: ‘Waar

komt mijn informatie terecht als

ik naar de gemeente ga?’

• De drempel bij Stichting WON

is lager dan de drempel bij

maatschappelijk werk.

• Zonder welzijn is de drempel om

hulp te zoeken hoger.

• Welzijn werkt preventief en

geeft een betere toegang tot

hulpverlening.

• Kwadraad, huisartsen, de

gemeente, allen kennen

Stichting WON.

Professioneel team

De werkorganisatie bestaat uit 8

personen (5,2 fte) waarmee een

arbeidsrechtelijke overeenkomst is

gesloten. Hieronder vallen ook de

DVO integrale ingang en de DVO

ontmoetingsgroepen. Deze werk­

nemers vallen onder de CAO Sociaal

werk Nederland. Het streven was

om in 2019 65% directe uren en 35%

indirecte uren te realiseren dit is zo

goed als gerealiseerd 64% directe

uren en 36% indirecte uren. De

benchmark Sociaal Werk die stichting

WON jaarlijks invult geeft aan dat wij

in de pas lopen met een zeer klein en

breed georiënteerde welzijnsorgani­

satie. De benchmark geeft daarnaast

ook aan dat het ziekteverzuim in onze

organisatie lager ligt dan het lande­

lijke percentage.

In 2019 zijn twee nieuwe mede­

werkers in dienst getreden. Een

adviseur en een Projectleider voor

de ontmoetingsgroepen. Deze

nieuwe medewerkers geven weer

een andere energie en hebben

andere professionele kennis die het

team versterken.

Door toename van het aantal

bezoekers van de spreekuren, meer

aanvragen voor onze diensten en

de ondersteuning aan derden is de

werkdruk opnieuw toegenomen.

Ook de afhandeling van aanvragen

voor mantelzorgwaardering speelt

hierin mee. Dit alles heeft veel

impact op het team.

Vrijwilligers

Wij zetten vrijwilligers vraaggericht

in op basis van hun passie, motiva­

tie, talenten en mogelijkheden. Dit

kan zowel bij onze eigen stichting

zijn alsook bij een partner­organisa­

tie. Doel is dat de vrijwilliger op de

juiste plek zijn taak kan uitvoeren

en het vrijwilligerswerk binnen de

Krimpenerwaard vergroot wordt.

Jaarverslag 2019

Team Stichting WON

Opvallend is dat steeds meer

cliënten binnen komen vanuit

hun hulpvraag als cliënt. Om een

dagbesteding te hebben, contacten

met anderen.

Onze activiteiten en diensten

draaien geheel op de inzet van

vrijwilligers. Dit vraagt om een

professioneel en actief betrokken

vrijwilligersbeleid. Jaarlijks wordt

met alle vrijwilligersgroepen

geëvalueerd en worden eventuele

verbeter­ en/of aandachtspunten

besproken.

We streven naar een zorgvuldig

vrijwilligersbeleid, zodat de

vrijwilligers met veel plezier en

enthousiasme hun werk voor de

stichting (en voor hun mede­

burgers) blijven uitvoeren. Daar­

naast vinden we het belangrijk om

de vrijwilligers te blijven informeren

en trainen in het omgaan met

knelpunten, veranderprocessen,

omgang met kwetsbare mensen,

etc. Stichting WON houdt zich op

de hoogte van het actuele aanbod

en informeren en stimuleren de

vrijwilligers om specifieke trainingen

en/of bijeenkomsten bij derden te

volgen die op bepaalde gebieden

meer expertise in huis hebben, bijv.

de bijeenkomsten van de landelijke

thuisadministratie, rijvaardigheid

en verkeerskennis.

De vrijwilligers vormen een groot

sociaal kapitaal en het cement voor

de samenleving. Om dit sociale

kapitaal te waarborgen moet men

zorgen voor een goed, prettig en

veilig vrijwilligersbeleid waarvoor

financiën (o.a. voor scholing en

waardering) en tijd vrijgemaakt

moeten worden.

Stagiaires

Stichting WON biedt stagiaires de

kans om een kijkje te nemen bij de

welzijnsstichtingen en alles daar

omheen. In 2019 waren er vier

stagiaires actief. Een stagiaire met

verschillende projecten voor de

studie HBO­Social Work. Een

stagiaire als maatje in het kader van

de studie HBO­maatschappelijk

Werk. Een stagiaire met een afstu­

deerproject (HBO­maatschappelijk

werk): een onderzoek over het

ervaren van de mantelzorgonder­

steuning vanuit Stichting WON.

En een stagiaire vanuit de studie

HBO­ergotherapie met de op­

dracht om een kwetsbare groep te

monitoren en te kijken of mensen

door middel van coaching in staat

zijn om zelfstandig hun kaders te

verbreden c.q. hun grenzen te

verleggen.

Samenwerking

Wij onderhouden contacten met

zowel alle formele als informele

lokale organisaties, verenigingen,

buurtgroepen, vrijwilligersorgani­

saties, zorgpartners, welzijns­

organisaties in andere gemeenten

etc. zodat er een goede afstemming

en communicatie is op het gebied

van zorg en welzijn waar zowel

organisaties als inwoners van

kunnen profiteren. Stichting WON

neemt actief deel aan diverse

samen werkingsverbanden met

partners en burgers die zich richten

op actuele thema’s die spelen

binnen de Krimpenerwaard, zoals

dagbesteding, armoede of een­

zaamheid. Stichting WON streeft

daarbij naar een gezamenlijk

integrale aanpak met een sterk

preventief karakter. Er wordt op

deze wijze ­ in samenwerking met

partners ­ effectief ingezet op alle

burgers waarbij de nadruk ligt op

kwetsbare burgers.

Stichting WON heeft zichzelf als

doel gesteld ­ en onderhoudt dit

actief ­ om structureel goed op de

hoogte te zijn van het lokale brede

aanbod van (preventie)activiteiten

en de contactpersonen in de vier

dorpskernen waardoor we mensen

goed kunnen doorverwijzen naar

specifieke activiteiten. Dit vergt

“Afgelopen vrijdag heb ik een goed, leuk, inhoudend en duidelijk gesprek gehad met de organisatie waar ik aan de slag kan als vrijwilliger en afgesproken dat ik dinsdag 1 oktober ga beginnen met het brengen en halen van de cliënt. Aan het einde van de maand gaan we evalueren en de vrijwilligersovereenkomst ondertekenen. Vandaag mezelf voorgesteld aan de cliënt en afspraken gemaakt. Ik hoop dat het allemaal naar tevredenheid zal gaan verlopen; ik heb er zin in. Hartelijk dank voor je bemiddeling in deze en als ik nog wat voor jullie kan doen dan hoor ik dat graag.”JT - Gouderak

Jaarverslag 201910

veel tijd maar wordt als uitermate

belangrijk ervaren om goed op de

hoogte te blijven!

Professionalisering en kwaliteit

Wat doen we, doen we het goede, en doen we dat goed?Het kwaliteitslabel van Sociaal

Werk Nederland (onze brancheor­

ganisatie) biedt een goed handvat

voor zowel het interne als externe

gesprek. Het kwaliteitslabel stelt

vakmanschap centraal, draagt bij

aan het lerend vermogen van onze

organisatie en helpt om onze

kwaliteit continu te verbeteren

en te laten zien aan klanten,

opdrachtgevers en ketenpartners.

Stichting WON blijft de kwaliteit en

professionalisering verder

ontwikke len. Als leidraad gebruiken

wij de voorwaarden van het

kwaliteitslabel van Sociaal Werk

Nederland en de input van de

gemeente. Ervaring van andere

organisaties is dat deze procedure

ongeveer twee jaar duurt. In 2018

werd dit traject in kaart gebracht en

opgestart en in 2019 zijn wij hier

verder mee aan de slag gegaan. In

2020 gaan we het label aanvragen.

Parallel is in 2018/2019 ook het

proces van de AVG in gang gezet,

ingebed en afgerond in de organi­

satie. Deze beide processen vragen

continue aandacht om ons vakman­

schap en onze kwaliteit te behou­

den en waar mogelijk te verbeteren.

In mei 2019 zijn de wethouder en

beleidsmedewerker op uitnodiging

van ons meegegaan naar het

jaarcongres van Sociaal Werk

Nederland. Wij hebben die dag veel

informatie gekregen en kennis

opgedaan over landelijke vraag­

stukken en aanpakken die ons

geïnspireerd hebben en die wij

mogelijk kunnen gaan inzetten in de

toekomst.

Jaarverslag 2019 11

12

De speerpunten voor 2019A. WelzijnspuntenB. EenzaamheidC. Mantelzorg / RespijtzorgD. LotgenotencontactE. MaatjesprojectF. Samen DoenG. Dagbesteding

A Welzijnspunten

Stichting WON staat bewoners

bij met raad en daad via een fysiek

Welzijnspunt. Alle inwoners uit de

kernen Krimpen aan de Lek, Lekker­

kerk, Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel kunnen bij Stichting

WON terecht. Iedere werkdag is

de stichting tussen 9.00­12.00 uur

telefonisch bereikbaar. Daarnaast

zijn onze adviseurs bereikbaar tij­

dens de wekelijkse spreekuren in de

verschillende kernen. Op basis van

de cijfers in het registratiesysteem

zien we nog steeds een toename

in het aantal gestelde vragen bij

de Welzijnspunten o.a. door de

stijging van het aantal ouderen,

anderstaligen en ondersteuning

aan mantelzorgers. In Krimpen aan

de Lek is het bezoekersaantal naar

verhouding meer gestegen dan in

de andere kernen. Hier moeten

we wel aan toevoegen dat we hier

wel onze grenzen hebben bereikt

met wat we kunnen verwerken aan

groei in verhouding met onze sub­

sidie. Daarnaast worden we steeds

vaker benaderd door de netwerk­

partners. Dit geeft de behoefte en

het belang weer van deze lokale,

laagdrempelige voorziening. De

kracht van de Welzijnspunten is de

lokale bekendheid, bereikbaarheid

en betrokkenheid. Dit zorgt voor

korte lijnen waardoor een nauwe

samenwerking met en indien nodig

(snelle) inzet van het (in)formele

netwerk mogelijk is. Belangrijk is

om signalen en knelpunten goed in

kaart te brengen, te verbinden en/

of te verwijzen waar nodig, waar­

door we kunnen blijven sturen op

preventie en eigen kracht. Het is

belangrijk om te blijven inzetten op

zichtbaarheid en profilering van de

welzijnspunten.

ResultaatDe casuïstiek bepaalt welke

onder steuning nodig is en zo nodig

met wie we samenwerken en/of

wanneer we doorverwijzen. We zijn

in de tweede helft van 2019 gestart

met het vastleggen ten aanzien van

doorverwijzingen van en naar onze

stichting. Op dit moment werken

we nog aan een verfijning hiervan

dit betekent dat we op dit moment

hierover nog geen betrouwbare

cijfers kunnen aanleveren. Het

streven is om in 2020 deze wel te

kunnen aanleveren.

B Eenzaamheid

Eenzaamheid is een landelijk thema

dat steeds meer aandacht behoeft.

Dit heeft ook nadrukkelijk de

aandacht van stichting WON. Niet

iedereen begint even makkelijk een

gesprekje of lukt het om contacten

te onderhouden. Een cursus of

training kan uitkomst bieden om

te leren hoe je makkelijker sociaal

contact legt, om het eigen netwerk

in kaart te brengen of met elkaar te

bespreken waar men knelpunten

ervaart. Tijdens de week tegen de

eenzaamheid heeft Stichting WON

een actie opgezet waarbij mensen

die op zoek zijn naar een maatje om

iets mee te ondernemen dit konden

aangeven. Hierop zijn 10 reacties

gekomen die we allen hebben

kunnen matchen. Zo gaan bijv. twee

dames samen fietsen, is iemand

aangesloten bij Vier Het Leven voor

theaterbezoeken en gaan twee da­

mes samen er op uit om te winkelen.

2. WerkzaamhedenAls basis voor dit jaarverslag hebben wij als uitgangspunt de beschikking van de gemeente Krimpenerwaard 2019 genomen. In de prestatieafspraken van de uitvoeringsovereenkomst van Stichting WON met de gemeente Krimpenerwaard worden kernfuncties gehanteerd. Deze kernfuncties zijn de basis van onze werkzaamheden. Wij richten ons op meetbare resultaten, ondanks het feit dat wij in een lastig meetbare branche opereren. De speerpunten zijn bepaald door de signalen uit de eigen organisatie, partners, gemeente Krimpenerwaard en de brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland. Daarnaast wordt er in dit verslag ook gebruik gemaakt van storytelling om zo het verhaal achter de feiten en cijfers inzichtelijk te maken.

Jaarverslag 2019

“SCP: Inzet op mantelzorgondersteuning maakt zorg financieel houdbaar”

Gepubliceerd: 26 november 2019, Mantelzorg.nl. Liesbeth Hoogendijk, bestuurder MantelzorgNL:‘Onlangs bleek nog uit SCP onderzoek dat het aantal ouderen dat afhankelijk is van mantelzorg zeer fors gaat stijgen. Met deze analyse in de broekzak kun je niet anders concluderen dat dergelijke bezuinigingen op lichtere vormen van ondersteuning juist een gevaarlijke stap in de verkeerde richting is. We willen de zorg in Nederland toekomstbestendig maken en een deel van de oplossing zit in laagdrempelige ondersteuning en zorg voor mantelzorgers. Dit is geen luxe. Het onderzoek toont de harde noodzaak aan.’

Nederland vergrijst. Dat betekent dat er steeds meer ouderen zullen zijn, die zorg nodig hebben. Wanneer

zij zorg nodig hebben, dan is mantelzorg daarvan een belangrijk onderdeel. Het aantal mantelzorggevers

zal echter vrijwel gelijk blijven, terwijl het aantal ouderen dat afhankelijk is van mantelzorg zeer fors gaat

stijgen. Kortom, de druk op mantelzorgers wordt in de toekomst groter. Dit blijkt uit de toekomstverken-

ning ‘Mantelzorg aan ouderen in 2040’ van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) en het Planbureau

voor de Leefomgeving (PBL).

Het onderzoek toont tevens aan dat 40% van alle zorgvragers met een mantelzorger geen gebruik maken

van andere (professionele) hulp. Wanneer mantelzorg voor deze groep weg zou vallen, is de verwachting

dat een kwart wel een beroep gaat doen op publiek gefinancierde zorg en ondersteuning. Vanuit financiële

houdbaarheid van de zorg pleiten de onderzoekers er dan ook voor om mantelzorgers zo goed mogelijk te

ondersteunen.”

Jaarverslag 2019

In het voorjaar van 2019 is een

interactieve middag georganiseerd

over “Gelukkig Ouder Worden is

een Kunst” waar ook het onder­

werp over eenzaamheid naar voren

kwam. Ruim 50 senioren hebben

hieraan deelgenomen en in kleine

groepen met twee gespreksleiders

met elkaar gesproken over dit

onderwerp.

Mooi om te zien dat mensen dit in

een groep kunnen en durven delen,

tips aan elkaar geven en gevoelens

durven uit te spreken. Stichting

WON wil daarom in 2020 een

vervolg hieraan geven met work­

shops en gespreksgroepen.

Een andere activiteit gericht op

het tegengaan van eenzaamheid

is de Zomerschool. In voorgaande

jaren heeft Stichting WON zomer­

buffetten georganiseerd waar

mensen elkaar konden ontmoeten.

Op basis van die positieve erva­

ringen heeft Stichting WON het

voortouw genomen om de Zomer­

school 2019 op te starten en – om

het Krimpenerwaard Breed aan te

kunnen bieden – hierin de samen­

werking gezocht met de andere

welzijnsstichtingen en een aantal

lokale partijen en burgers. Deze

eerste opzet van de Zomerschool is

goed bevallen en alle activiteiten zijn

redelijk tot goed bezocht. Resul­

taat hiervan is dat mensen zich in

de voor hen stille zomermaanden

kunnen aansluiten bij een passen­

de activiteit en contacten kunnen

leggen waardoor het gevoel van

eenzaamheid vermindert. Het coör­

dineren van deze activiteit evenals

de opzetten van de publiciteit zodat

iedereen bereikt wordt,

is erg tijdrovend en bepalend voor

de wijze waarop er in 2020 vervolg

aan kan worden gegeven.

Leuk om te benoemen is dat de

Zomerschool 2019 vanuit de

gemeente de waarderingsprijs

heeft ontvangen: het is een project

dat eenzaamheid (in de zomer)

helpt verminderen, mensen met

elkaar verbindt, en organisaties en

clubs de gelegenheid biedt om via

een zomeractiviteit hun vereniging

te promoten.

C Mantelzorg / Respijtzorg

Door de ontwikkelingen in de

zorg zijn meer zorg­ en regeltaken

verschoven van professionele zorg

naar de mantelzorg of het infor­

mele netwerk van de cliënt. Voor

mantelzorgers is het belangrijk om

draagkracht en draaglast in een

goede balans te houden.

13

14

Wanneer de draaglast meer toe­

neemt dan de draagkracht kan een

luisterend oor en/of een vorm van

respijtzorg ondersteuning bieden.

Door mantelzorgers laagdrempelig

bewust te maken van het belang

om naast de zorg voor de ander

ook goed voor zichzelf te zorgen, te

informeren over ondersteunings­

mogelijkheden en inzet van respijt­

zorg wordt de draagkracht vergroot.

Deze aandacht en ondersteuning

voor mantelzorgers door stichting

WON is een belangrijk speerpunt.

Immers als de mantelzorger ‘omvalt’,

dan valt een onmisbare schakel uit.

Daarnaast stijgt het aantal mantel­

zorgers in de Krimpenerwaard fors

de komende jaren. Het hieronder

vermelde onderzoek van het Sociaal

Cultureel Planbureau onderbouwt

waarom het zo belangrijk is dat

Stichting WON laagdrempelige

ondersteuning biedt aan mantel­

zorgers, nu en in de toekomst.

ResultaatHet organiseren van lotgenoten­

contact (zie ook punt D). Daarnaast

worden mantelzorgers individueel

ondersteund (zie kernfunctie 2.4)

en denken we pro actief mee met de

gemeente over invulling geven aan

respijtzorg en dragen we zorg voor

ons deel van de uitvoering van de

mantelzorgwaardering.

D Lotgenotencontact

Voor groepen in een kwetsbare

positie die niet altijd een beroep

willen doen op dezelfde mensen

voor emotionele steun kan het

prettig zijn om ervaringen uit te

wisselen met lotgenoten. Stichting

WON organiseert regelmatig lotge­

notencontact voor mantelzorgers.

De uitwisseling tussen mensen die

in een vergelijkbare situatie zitten,

geeft steun en verbondenheid.

ResultaatVerdeeld over de kernen is drie

keer een lotgenotencontact

georganiseerd in groepsverband

(zie kernfunctie 2.4) naast de twee

bijeenkomsten voor de dag van

de mantelzorg. Ook verbinden

wij mantelzorgers op individueel

niveau aan elkaar of lotgenoten

op psychische kwetsbaarheid of

eenzaamheid.

E Maatjesproject

‘Maatjesproject’ is een verzamel­

begrip voor het één­op­één koppelen

van een vrijwilliger aan een inwoner

die op bepaalde punten in het leven

even een maatje nodig heeft. Het kan

gaan om het bieden van sociaal­

emotionele steun en een luisterend

oor, het tegengaan van eenzaamheid

of sociaal isolement maar ook om

hulp bij praktische zaken zoals de

administratie of het samen bezoeken

van een passende activiteit.

De kracht van maatjesprojecten is

dat zij de verbondenheid in de samen­

leving versterken. Een zorgvuldige,

professionele begeleiding van de

vrijwilligers is een belangrijke

voorwaarde voor het slagen van een

koppeling. Een duidelijke taak voor

Stichting WON is om goede maatjes

te werven maar ook om hen te scho­

len hoe om te gaan met de genoemde

problematiek. Een basistraining met

aandacht voor gesprekstechnieken,

luisteren, grenzen aangeven alsmede

het geven van informatie over de

symptomen van bepaalde (psychi­

sche) ziektebeelden moet standaard

aangeboden worden evenals een

jaarlijkse intervisie met de gehele

groep. Ook het blijven volgen van

de individuele vrijwilliger is even­

eens een belangrijk aandachtspunt.

Merkbaar is wel dat er meer maatjes

worden gevraagd voor cliënten met

een problematische achtergrond

(bijv. claimend gedrag, psychische

kwetsbaarheid, lichamelijke beper­

kingen) waardoor het maatje­zijn

meer vraagt van de vrijwilliger dan

alleen een kopje koffie drinken en

een praatje.

Resultaat

In 2019 waren 41 maatjes actief

gekoppeld. Sommige van deze

trajecten zijn nog lopende. De inzet

van maatjes wordt zeer gewaar­

deerd door cliënten, familie en

zorgverleners omdat het maatje

volop tijd kan bieden voor een

luisterend oor, een praatje, een

spelletje of wandeling en aandacht

kan geven waardoor iemand zich

gehoord en gesteund voelt. Ook zijn

er 13 aanvragen extern gematcht

met bijv. een vrijwilliger via de

Nederlandse Patiënten Vereniging,

Humanitas of vrijwilligers die dit op

persoonlijke titel doen.

F Samen Doen

‘Samen Doen’ is een project om

mensen met elkaar in contact te

brengen om samen iets te onder­

nemen. Regelmatig krijgen we

vragen voor een vriendschaps­

maatje om bijv. samen met iemand te

fietsen, winkelen of koffie te drinken.

Het zou goed zijn om hiermee aan

de slag te gaan en mensen te helpen

bij het vinden van een vriendschaps­

maatje. Bij deze zoektocht en eerste

match is hulp nodig. Het hebben van

een vriendschap is een belangrijke

Jaarverslag 2019

bijdrage aan een goed welzijn en het

voorkomen van eenzaamheid.

Resultaat

Het project heeft helaas nog geen

definitieve opzet gekregen wegens

tijdgebrek. Dit moet zorgvuldig

en goed gestart worden. Wel is er

een eerste match gemaakt tussen

twee vrouwen die allebei behoefte

hadden aan een stukje gezelschap

om te winkelen en een praatje te

houden. Deze match is geslaagd!

Het vervolg van ‘Samen Doen’ zal

helaas nog even blijven liggen. Wel

is duidelijk geworden door het

uitzetten van deze actie in de Week

tegen de Eenzaamheid, dat hier

zeker aandacht aan moet worden

besteed in de toekomst.

G Dagbesteding

In de kernen Ouderkerk aan den

IJssel en Krimpen aan de Lek zijn

ontmoetingsgroepen gerealiseerd.

Op beide locaties komen deel­

nemers elke maandag bij elkaar.

Contact maken, een leuke dag­

besteding, en gezelligheid zijn

belangrijk voor de deelnemers van

de ontmoetingsgroep.

De deelnemers van de ontmoetings­

groep worden begeleid door vrij­

willigers. De zorgvraag is voor elke

deelnemer anders. Sommige deel­

nemers kennen veel eenzaamheid

omdat zij door lichamelijke beper­

kingen het huis niet uit kunnen. De

ontmoetingsgroep is ook van belang

voor mantelzorgers. Zij worden op

deze manier gedeeltelijk ontlast van

de zorg voor hun naaste die soms

even te veel wordt. Meer informatie

over dit onderwerp is te vinden in

paragraaf 2.7 van dit jaarverslag.

“Vraag uitgezet bij Stichting WON voor een (fiets)maatje. En ja hoor…. Bericht gekregen van Inge Bonhof voor een fietsma­tje. Heel toevallig komt er die week in mijn loopgroep een vrouw die vraagt: “ben jij A.?” “Ja, dat ben ik, nou dan ben jij mijn nieuwe fietsmaatje”, zei zij. Nou dan loop ik na afloop met je mee, kijken hoe jij woont en gelijk een afspraak maken. Die week erop zijn we samen naar de Koperwiek geweest om te winkelen en vervol-gens bij haar op de koffie geweest. Heel gezellig buiten gezeten en gekletst over wie ik was en wie zij was, dus kennis maken. We spraken direct weer af voor de donderdag erna. Erg leuk! BEDANKT VOOR JE INZET.”

16

2.1 Kernfunctie: Informatie & advies

Doelstelling

• Doelgerichte informatiever­

strekking, advisering, bemidde­

ling, ondersteuning, coördinatie,

begeleiding en doorverwijzing

van kwetsbare inwoners.

• Inzetten op preventie en

vroegtijdige signalering.

• Inwoners zijn zich bewust van

gezondheidsrisico’s.

Doelgroep

Kwetsbare inwoners of inwoners

die een hulpvraag hebben uit de

kernen Lekkerkerk, Krimpen aan de

Lek, Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel.

Werkwijze & Activiteiten

Stichting WON staat bewoners

bij met raad en daad via een fysiek

Welzijnspunt. Alle inwoners uit de

kernen Krimpen aan de Lek, Lekker­

kerk, Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel kunnen bij Stichting

WON terecht. Iedere werkdag is

de stichting tussen 9.00­12.00 uur

telefonisch bereikbaar. Daarnaast

zijn onze adviseurs bereikbaar

tijdens de spreekuren in de

verschillende kernen. Het

Welzijnspunt is laagdrempelig en

het is voor ons belangrijk dat de

cliënt die binnen stapt, gehoord

wordt, zich geholpen voelt en ge­

holpen is. Soms gaat dat heel snel,

soms zijn er meerdere acties nodig

of is een periode van overbrugging

gewenst.

Wanneer iemand door omstandig­

heden niet naar het Welzijnspunt

kan komen gaan onze adviseurs ook

op huisbezoek. Indien noodzakelijk

organiseren wij een warme over­

dracht naar een partner. Onze part­

ners doen ook vaker een beroep op

ons om voorliggend één en ander

uit te zoeken.

De adviseurs Welzijn maken

gebruik van een registratiesysteem

en leggen relevante informatie vast

van gebruikers van het Welzijns­

punt. Via de website kunnen inwo­

ners alle recente informatie over de

stichting vinden evenals de tijden

en locaties van de Welzijnspunten.

Daarnaast wordt alle bijzondere

informatie ook vermeld op de

Facebookpagina.

Stichting WON is met de Welzijns­

punten ook een verbindende factor

tussen zorg en welzijn: een spin­in­

het­web. Met de schaalvergroting

van de gemeente merken we dat

juist de spin­in­het­web­functie op

lokaal niveau heel hard nodig is om

partijen te verbinden. Wij worden

steeds vaker benaderd door de

partners om mee te denken, toe te

leiden en/of te bemiddelen.

Netwerkpartners uit het professio­

nele circuit met wie we regelmatig

overleg voeren of de samenwerking

zoeken op casuïstiek niveau zijn

o.a. praktijkondersteuners van de

huisartsenpraktijk (ouderenmodu­

le, GGZ), wijkverpleegkundigen en

thuiszorgmedewerkers, TANDEM,

WMO­consulenten, medewerkers

van Sociale Zaken, MEE, Stichting

Kernkracht, Zorg & Overlast, Politie

en Woningstichtingen.

Spreekuren Locatie Dag Tijd

Gouderak Dr. Boumanhuis Maandag 09.00 ­ 10.30 uur

Krimpen aan de Lek Cultuurhuis Dinsdag 14.00 ­ 16.00 uur

De Dertienhuizen Donderdag 09.00 ­ 11.00 uur

Lekkerkerk Bibliotheek Maandag 14.00 ­ 16.00 uur

Woensdag 10.00 ­ 12.00 uur

Ouderkerk aan den IJssel Geerestein Dinsdag 09.00 ­11.00 uur

Jaarverslag 2019

17

Resultaat

Van 2019 is het volgende

overzicht gegenereerd uit het

registratiesysteem van Stichting

WON. Vanuit het registratiesys­

teem kan informatie verkregen

worden tijdens een welzijnscon­

sult, ook door collega­adviseurs.

In breder perspectief kunnen we

gegevens analyseren en rap­

portages opmaken met als doel

verantwoording af te leggen,

trends waar te nemen en op

basis daarvan de bedrijfsvoering

te verbeteren. Hierbij moet

worden opgemerkt dat het niet

alleen gaat om contacten met

de cliënt maar dat de hulpver­

lening ook betekent dat andere

partners worden geraadpleegd.

Het aantal cliënten dat naar ons

doorverwezen wordt of door

ons wordt doorverwezen willen

wij graag inzichtelijk krijgen in

de registratie. Op dit moment

wordt het systeem hierop

aangepast.

Wij zien in 2019 op het gebied van advies welzijn wederom een stijging van het aantal casussen, van het aantal cliënten en van het aantal contactmomenten van de spreekuren (Welzijnspunten) ten opzichte van 2017 en 2018. Daarnaast zien we dat één cliënt meer contact momenten heeft dan in 2018.

1) Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meedere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben. Gemiddelde contactmomenten per casus vraagt gemiddeld 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag.

Het totale aantal unieke cliënten¹ die in 2019 het Welzijnspunt raadpleegden met een vraag op het gebied van welzijn, was 635. Cliënten stelden 1617 hulpvragen. De buitenste cirkel geeft aan hoeveel en welke acties en contactmomenten nodig waren om het totale aantal hulpvragen te behandelen. Het totaal hiervan is 4.666.

● spreekuren: 1143

● huisbezoeken: 203

● telefonisch: 2124

● per brief/e­mail/app: 994

● overige: 202

203

202

1143994

Totaal hulpvragen

welzijn

1617

2124

Jaarverslag 2019

Als we deze top 5 vergelijken met

2018 zien wij dat de top 5 gelijk is

maar dat de hulpvragen op het

gebied van financiën blijven stijgen.

Een verklaring hiervoor is dat

steeds meer mensen in financiële

problemen raken en dat steeds

meer anderstalige inwoners onze

spreekuren bezoeken die onder­

steuning nodig hebben op het

gebied van het invullen van ver­

schillende formulieren en aan­

vragen op financieel gebied.

Deze stijging van hulpvragen op

financieel gebied vraagt om extra

aandacht van de medewerkers van

Stichting WON. Dit geldt met name

voor de adviseurs die op de hoogte

moeten blijven van de landelijke

en plaatselijke ontwikkelingen en

mogelijkheden zodat zij burgers

goed kunnen blijven adviseren. Ook

betekent dit dat vrijwilligers goed

toegerust moeten zijn en blijven om

schulden te signaleren en preven­

tief present en actief te zijn. Dit kan

bijdragen aan het aanleren en ver­

sterken van vaardigheden, mentaal

en gedragsmatig (samenredzaam­

heid). Stichting WON blijft zich dan

ook sterk inzetten om de kennis die

bij onze partners zit op dit gebied

te benutten en medewerkers en

vrijwilligers waar nodig (extra) te

laten scholen door de partners.

Daarnaast willen wij ons gezamen­

lijk graag inzetten op het gebied van

preventie.

De bovenstaande tabel geeft aan

dat jongeren onze welzijnspunten

slecht weten te vinden en/of op een

andere plek hun hulpvragen neerleg­

gen. Stichting WON heeft in septem­

ber in overleg met Stichting Jeugd en

Jongerenwerk Midden Holland,

(StJJMH) die in alle kernen van de

Krimpenerwaard werkzaam is,

besloten om met alle medewerkers

van beide teams gezamenlijk te

onderzoeken of er behoefte is aan

een samenwerking op het gebied van

informatie over ondersteuning, pre­

ventie of voorlichting voor jongeren.

Hierdoor kan kennis en informatie

van beide organisaties benut worden

en kunnen wij elkaar versterken. Bij

samenwerking tussen StJJMH en

18

1

23

4

5

18

● Hulpvraag financiën 42,9%

● Hulpvraag welbevinden 10,3%

● Hulpvraag mobiliteit 9,7%

● Hulpvraag wonen 7,1%

● Hulpvragen huishoudelijke hulp 6,9%

● Overige hulpvragen 23,1%

Bepaalde hulpvragen komen structureel in dezelfde periode terug, zoals de minima-regelingen. Om deze reden is het van belang om steeds dezelf-de periodes van het jaar met elkaar te vergelijken.

Top 5

Hulpvragen Welzijn

● 0 t/m 15 jaar 12,1%

● 16 t/m 24 jaar 4,1%

● 25t/m 44 jaar 12,6%

● 45 t/m 64 jaar 16,8%

● 65 t/m 74 jaar 11,1%

● 75 jaar en ouder 36,5%

● Onbekend 6,8%

Leeftijden van het totale aantal unieke cliënten die in 2019 met een vraag op het gebied van welzijn Stichting WON hebben geraadpleegd.

0­15

16­24

25­44

45­64

65­74

75+

Onbekend

Jaarverslag 2019

19

Stichting WON denken wij aan

onderwerpen als jonge mantel­

zorgers en ‘Jong en Oud’ projecten.

De toekenning van de subsidie voor

2019 bood helaas beperkt ruimte

om dit op te pakken.

Over het totaal gezien constateren

we wel dat procentueel steeds meer

inwoners onder de 65 jaar ons

weten te vinden. In 2018 was dit 38%

in 2019 is dit 45% van het totaal.

Maatschappelijk Effect

• Zelfredzaamheid en weerbaar­

heid versterken van kwetsbare

inwoners.

• Preventie, vroegtijdige

signalering en georganiseerde

ketenzorg.

• Inwoners voelen zich gehoord

en gezien.

Aandachtspunten

De adviseurs Welzijn signaleren de

volgende aandachtspunten:

• GGZ wordt gemist in de kernen. In

januari is er gestart met een pilot

voor het houden van het GGZ­ in­

loopspreekuur. Dit is door omstan­

digheden bij GGZ Rivierduinen na

enkele weken stil komen te liggen.

De GGZ heeft aangegeven dat ze

in januari 2020 stoppen met dit

inloopspreekuur in de bibliotheek

in Lekkerkerk.

• Bij de WMO van de gemeente is

een wachtlijst ontstaan betref­

fende de meldingen WMO. Het

traject van het doen van een

melding tot en met een beschik­

king duurt hierdoor soms langer

dan zes weken. Dit levert een

vertraging op voor de mensen

die een maatwerkvoorziening

nodig hebben.

• Een beperkte tot geen inzet van

huishoudelijke hulp, zowel bij

een WMO­beschikking als bij

aankoop via vouchers vanwege

gebrek aan personeel.

• Bij TANDEM is de wachtlijst

opgelopen tot vier maanden. Er

is structurele onderbezetting bij

TANDEM. Dit baart ons zorgen

in verband met de (over)belasting

van onze mantelzorgers. Dit geeft

een taakverzwaring voor de man­

telzorgers die daardoor sneller

en/of vaker bij ons ondersteuning

vragen maar ook bij anderen in

het professionele netwerk, zoals

de POH en de wijkverpleging.

• Toename van anderstaligen op het

spreekuur vraagt extra tijd voor

vraagverheldering, uitleg, bemid­

deling en bellen naar instanties.

• Steeds meer (kwetsbare) mensen

uit de grote stad gaan zich vesti­

gen in onze kernen, met name in

de kern Krimpen aan de Lek. Een

deel van deze mensen heeft te

maken met meervoudige proble­

matiek en zij moeten wennen aan

het wonen in een dorp. Dit zorgt

voor een stijging van het aantal

bezoeken aan het Welzijnspunt.

• In toenemende mate worden

mensen gedwongen om een digi­

tale administratie te voeren met

(overheids)instanties zoals (regio­

nale) belastingdienst. Brieven etc.

worden digitaal aangeleverd in

MijnOmgeving en er wordt vanuit

gegaan dat dit gelezen en begre­

pen wordt. Wanneer mensen

niet digitaal vaardig zijn wordt

hierdoor veel gemist. Dit knelpunt

is door de gemeente met de wel­

zijnsstichtingen en de bibliotheek

Krimpenerwaard opgepakt en een

verbeterplan is in gang gezet

“Doordat mijn dochter gepest werd en er op haar vorige school niks aan gedaan werd, kreeg mijn dochter angsten en dat uitte zich in buikpijn, stress en zelfs licht in haar hoofd voelen en flauwtes. Ze ging dus na drie weken van het nieuwe school jaar naar een andere school, waar de school wel tijd maakt voor een leerling en luistert. Maar helaas was er geen potje voor haar om haar schoolkosten te vergoeden, en ben ik zelf niet in staat de kosten te dragen.Dankzij de hulp die we kregen van de WON die een fonds vond voor kinderen als mijn dochter, konden de kosten vergoed worden.En wat dit voor mijn dochter heeft betekend… ze was zo blij en zei letterlijk; ik was zo bang dat ik niet mee kon met de week naar Berlijn en dat ik dus weer buiten alles viel, en nu zoo blij dat ik mee kan en erbij kan horen. Ze had letterlijk tranen in haar ogen, dus gelukkiger kan ik als moeder niet zijn met de hulp die we krijgen.Dank je wel en blij en dankbaar dat we bij jullie terecht kunnen als we met vragen of moeilijke dingen zitten. En dankzij de hulp mijn dochter een fijne tijd heeft en een goede positieve opstap kan maken voor haar toekomst.”

Jaarverslag 2019

• Diverse mensen melden klach­

ten over de planning van regio­

naal vervoer van de Groene Hart

Hopper. Bij de gemeente is

anoniem melding gemaakt van

een zoon die een klacht heeft

neergelegd bij de vervoerder,

maar ook de vraag bij ons neer­

legt om wanneer er meer klach­

ten hierover zijn dit te bundelen

en bij de gemeente kenbaar te

maken.

• Meerdere uitkeringsgerech­

tigden die via de gemeente

verzekerd zijn bij een collectieve

zorgverzekering van Zorg &

Zekerheid melden een pro­

bleem over de betaling. Mensen

met een uitkering waarvoor

de gemeente rechtstreeks de

zorgverzekeringspremie over­

maakt naar Zorg & Zekerheid

ontvingen brieven over beta­

lingsachterstanden. Meerdere

keren hebben adviseurs namens

cliënten bemiddeld en signalen

neergelegd bij Sociale Zaken van

de gemeente. De gemeente is

inmiddels in onderhandeling met

de zorgverzekeraar.

• Bijstandsgerechtigden die tijdelijk

een betaalde baan verwerven

hebben vaak onduidelijkheid over

hun inkomen. Wanneer zij een wis­

selend inkomen hebben en twee

maanden boven de bijstandsnorm

komen dan wordt de (aanvullende)

bijstandsuitkering stopgezet. Wij

merken dat cliënten onvoldoende

snappen welke acties zij moeten

nemen voor het behoud van hun

recht/aanvulling op bijstand.

Wanneer dit niet goed verloopt

raken zij snel in financiële proble­

men. Dit aandachtspunt brengen

we in op het overleg met Sociale

Zaken van de gemeente.

• Bijstandsgerechtigden die 26

weken aaneengesloten een

betaalde baan hebben gehad

dienen eerst een uitkering aan

te vragen bij de UWV. Dit dient

tijdig te gebeuren anders vindt

er een korting plaats. Daarna

kunnen zij weer een beroep doen

op bijstand. Wij merken dat deze

regelgeving en de verplichtingen

die daaruit voortvloeien onvol­

doende bekend zijn bij cliënten

en ook hierdoor weer financiële

problemen kunnen ontstaan.

Ook dit punt brengen we in op

het overleg met Sociale Zaken.

• Het is belangrijk dat bijstands­

gerechtigden die betaald werk

gaan doen door de gemeente

geattendeerd moeten worden

dat zij verplicht zijn de inkomens­

wijziging door te geven aan de

Belastingdienst/Toeslagen om

te voorkomen dat zij in financiële

problemen raken vanwege te

veel ontvangen toeslagen en

vervolgens aankloppen op ons

welzijnsspreekuur. Het is belang­

rijk dat dit punt door de gemeen­

te goed wordt gecommuniceerd.

• Op initiatief van ons heeft de

gemeente in samenspraak met

het Jeugdsportfonds het knel­

punt rond zwemles in Krimpen

aan den IJssel naar tevredenheid

opgelost. Kinderen kunnen nu

ook in Krimpen aan den IJssel

zwemles volgen met diploma­

garantie zoals in Bergambacht.

• Stichting Leergeld voert de mini­

maregelingen voor gezinnen met

kinderen in de leeftijd van 0–18

jaar uit voor de gemeente Krim­

penerwaard. In het begin deden

zich storingen voor bij het doen

van online aanvragen en waren

er onduidelijkheden. Deze zijn

goed opgepakt door zowel de

gemeente als Stichting Leergeld.

Bovengenoemde knelpunten zijn

aangegeven bij de desbetreffende

instanties en de gemeente (kwali­

teits­/beleidsmedewerker van de

WMO, Sociale Zaken, Mantelzorg).

2020 Jaarverslag 2019

21Jaarverslag 2019

22

2.2 Kernfunctie: Regievoering

Doelstelling

Door een breed en goed georgani­

seerd en afgestemd aanbod in de

hele gemeente Krimpenerwaard

op het gebied van preventie en

vroegtijdige signalering, worden er

minder interventies ingezet.

Doelgroep

Vrijwilligers, professionele organi­

saties, voorzieningen en netwerk­

partners in de gemeente Krimpener­

waard en waar nodig daarbuiten.

Werkwijze & Activiteiten

De projectcoördinator en de

adviseurs Welzijn onderhouden

contacten met zowel alle formele

als informele lokale organisaties,

verenigingen, buurtgroepen, vrij­

willigersorganisaties, zorgpartners,

etc. zodat er een goede afstemming

en communicatie is op het gebied

van zorg en welzijn waar zowel or­

ganisaties als inwoners van kunnen

profiteren. Zowel de projectcoör­

dinator als de adviseurs Welzijn

dragen zorg voor het up­to­date

houden van de netwerkcoaches en

maatjes op het gebied van diensten,

activiteiten en overige bijzonder­

heden.

Resultaat

NetwerkenStichting WON neemt actief deel

aan diverse samenwerkings

verbanden met partners en

burgers die zich richten op actuele

thema’s die spelen binnen de

Krimpenerwaard, zoals dagbeste­

ding of eenzaamheid. Wij streven

daarbij naar een gezamenlijk

integrale aanpak met een sterk

preventief karakter. Er wordt op

deze wijze ­ in samenwerking met

partners ­ effectief ingezet op alle

burgers waarbij de nadruk ligt op

kwetsbare burgers. Stichting WON

investeert actief in het onder­

houden van contacten met verschil­

lende partners om zo elkaar in het

zicht te kunnen blijven houden en

op de hoogte te blijven van wat er

speelt en waar nodig elkaar onder­

steuning te bieden.

Doordat Stichting WON zo actief is

in het contact met andere orga­

nisaties wordt er veelvuldig een

beroep gedaan op haar kennis en

ondersteuning. Veel (vrijwilligers)

organisaties vragen om input,

informatie en samenwerking bij het

opzetten van nieuwe activiteiten of

diensten. Wij willen zeker meeden­

ken en ondersteunen om zo het

welzijn in de kern(en) te vergroten

maar vanwege de tijd en inzet die

dit vraagt komt het opstarten van

eigen nieuwe projecten in het

geding. Wel ziet wij het belang

van deze samenwerking omdat er

vanuit de welzijnsstichting veel

informatie en kennis beschikbaar

is die van belang kan zijn voor een

juiste uitvoering van de betreffende

dienst of activiteit. Voorbeelden

zijn: organiseren van informatie­

avonden over jongeren, samen­

werking ‘Jong en Oud’ projecten

van middelbare scholen, opstarten

beweegactiviteiten met lokale

partners, preventie verkeer en

veiligheid met VVN, nieuwe dienst­

verlening vanuit Gemeente, etc.

Begin 2019 is in alle vier de

dorpskernen wederom een Breed

Welzijnsoverleg gehouden. Dit

levert ons kennis op waarop wij

onze dienstverlening afstemmen

en blijven wij goed op de hoogte

van het welzijnsaanbod in de

kernen. Daarnaast brengen we

organisaties met elkaar in contact

om gezamenlijk activiteiten uit te

werken en met elkaar af te stem­

men om zodoende dubbele acti­

viteiten te voorkomen. Belangrijk

onderdeel van dit breed overleg

is het kennis maken met en/of

uitwisselen van informatie rondom

“Vanuit één van onze vrijwilligers, werkzaam bij de Oostenrijkse ambassade, kwam de vraag of er een groep studenten mocht kennismaken met de Nederlandse verpleeghuizen. De Adviseur Welzijn heeft vervolgens de contacten gelegd met de wijkverpleegkundige die ook bekend is met de intramurale zorg (en de Duitse taal beheerst). Zodoende is er verbinding gemaakt en hebben de studenten een kijkje mogen nemen in het verpleeg-huis om te kijken en te horen hoe het hier geregeld is. Super dat we op zo’n moment de verbinding kunnen vormen en verschillende partijen met elkaar in contact kunnen brengen.”

Jaarverslag 2019

23

“Mijn complimenten over hoe jij de vergadering altijd voorzit en leidt en fijn zoals je direct lijntjes legt tussen de organisaties. De overleggen geven mij inzicht in de andere organisaties die actief zijn en geven mij de gelegenheid om persoonlijk kennis te maken met iedereen en informatie uit te wisselen. Op deze manier zijn wij op de hoogte van wat er speelt en kan iedereen zijn/haar achterban informeren en doorverwijzen.”Petra Wooning - Regiocoördinator Stichting Vier Het Leven Zuid

“Het Breed Welzijnsoverleg van deze ochtend was top. Erg leuk en kijk nu al uit naar de volgende. Ik heb het overleg als prettig ervaren, goed om zaken te delen en prima om te netwerken. Wel zou ik graag zien dat wij iets van bewegen toevoegen en daarover nog een keer actief vergaderen. Respect voor hoe jullie dit doen. Geweldig!”Richard Mank - Regio Coördinator Team Sportservice Krimpenerwaard

nieuwe diensten, activi teiten en het

gezamenlijk optrekken in bepaalde

projecten. In Ouderkerk aan den IJs­

sel wordt dit overleg georganiseerd

in samenwerking met de huisartsen­

praktijk. Gemiddeld werden deze

Breed Welzijnsoverleggen door 30

per sonen c.q. organisaties bezocht.

Steeds vaker vragen partijen om

hierbij aanwezig te mogen zijn of at­

tenderen wij partijen op het Breed

Welzijnsoverleg bijvoorbeeld om

zich voor te stellen en nieuwe

diensten en projecten te delen en

in contact te komen met mogelijke

samenwerkingspartners.

Team SportserviceMet Team Sportservice Krimpener­

waard is er regelmatig afstemming

over samenwerking rondom o.a.

(beweeg)activiteiten en de zomer­

school. Deze samenwerking is

belangrijk omdat de buurtcoa-

ches een belangrijk onderdeel

kunnen vormen in het welzijn

van inwoners o.a. door verbeteren

van de gezondheid, het aangaan

van sociale contacten en het gevoel

ergens bij te horen. Zo hebben

we samen de wandelgroepen

in Krimpen aan de Lek (zomer),

Lekkerkerk en Ouderkerk (beiden

in het najaar) opgestart en de ge-

zondheidstest-dagen. In februari

hebben wij plaats genomen in de

jury van het Beste Sportidee van de

Krimpenerwaard. Van beide kanten

wordt deze samenwerking als zeer

goed ervaren. Zo proberen we

burgers aan het sporten te krijgen,

dat goed is voor de gezondheid

maar ook omdat het een belangrij­

ke bijdrage levert aan het welzijn:

sociale contacten, een netwerk en

ontmoeting.

Maatschappelijk Effect

• Minder inzetten van interventies

levert een kostenbesparing op.

• Kwetsbare inwoners kunnen

langer zelfstandig wonen.

• Kwetsbare inwoners versterken

hun netwerk.

• Inwoners kunnen naar vermogen

meedoen in de maatschappij.

Aandachtspunten

• De gemeente Krimpenerwaard

wil in elke kern een algeme­

ne voorziening hebben voor

de dagbesteding voor licht

kwetsbare ouderen. Om deze

reden heeft Stichting WON

de opdracht gekregen om – in

afstemming met de andere

welzijnsstichtingen – de zogehe­

ten ontmoetingsgroepen op te

zetten voor de kernen Ouder­

kerk aan den IJssel gevolgd door

Krimpen aan de Lek en Lek­

kerkerk. In Ouderkerk aan den

IJssel is de ontmoetingsgroep

gestart in 2018 en in september

2019 is er een ontmoetings­

groep in Krimpen aan de Lek

gestart. De ontmoetingsgroep is

bedoeld voor licht kwetsbare

ouderen die niet meer of moeilijk

in staat zijn op eigen kracht

sociale activiteiten te onder­

nemen. Dit kan veroorzaakt

worden door een sociaal isole­

ment, geheugenproblematiek of

fysieke achteruitgang.

Jaarverslag 2019

• Daarnaast is de ontmoetings­

groep ook bedoeld voor man­

telzorgers zodat zij een aantal

uren per week de zorg voor hun

partner of ouder kunnen overdra­

gen. Het is van groot belang dat de

projectleiders van Stichting WON

voldoende tijd kunnen investeren in

het opzetten van nieuwe en/of het

aanpassen van bestaande projecten

en diensten om zo te kunnen antici­

peren op de wensen en behoeften

van zowel inwoners als de gemeente

en op de signalen die onze professi­

onals krijgen van onze inwoners en

professionele partners. Daarnaast is

het van belang dat er geïnvesteerd

wordt in verschillende preventieve

activiteiten. Op dit moment is daar

binnen de huidige kaders te weinig

ruimte voor.

Overzicht van de netwerken waaraan Stichting WON een bijdrage heeft geleverd:

• Breed Welzijnsoverleg in de dorpskernen Gouderak, Krimpen aan de Lek en Lekkerkerk.

• Breed Welzijnsoverleg in Ouderkerk aan den IJssel, gezamenlijk georganiseerd met de huisartsenpraktijk.

• De informele werkgroep participatie (dag)activiteiten. Vanaf oktober is deze groep geïntegreerd in de

werkgroep Krimpenerwaard Bruist.

• Overleggen vanuit de gemeente voortkomend uit het project Sociale Basisinfrastructuur:

deelname aan de werkgroepen financiën en gezondheid.

• Stuurgroep dagopvang.

• Overleggen met de twee andere welzijnsstichtingen, SCO en de bibliotheek op het gebied van

digitale kennisverbreding.

• Overleg met de twee andere welzijnsstichtingen ter afstemming van De Dag van de Mantelzorg

• Integrale Ingang Sociaal Domein gemeente Krimpenerwaard met deelname aan alle werkgroepen.

• Netwerkpartners uit het professionele en informele circuit, zoals Kwintes, Zorgpartners, Thuiszorg, ASVZ,

Stichting Dagbesteding, MEE en Kwadraad, Netwerk Krimpenerwaard, NPV, Rode Kruis, Vluchtelingenwerk.

• Overleg over ‘dementie’ voor mantelzorgers en partners in de Krimpenerwaard met Alzheimer

Nederland, afdeling Midden Holland en Transmuraal Netwerk Midden Holland.

• Structureel signalerings- en afstemmingoverleg in Ouderkerk aan den IJssel met Kwadraad, POH

Artsenpraktijk De Spil en thuiszorgorganisaties Vierstroom en Zorgpartners. Inzet is bespreking van

cliënten met multiproblematiek vanuit verschillende invalshoeken (medisch, algemeen maatschappelijk

werk, welzijn). Tevens heeft dit overleg als doel het delen van lokale kennis (sociale kaart), het signaleren

van knelpunten en het bijdragen aan oplossingen waar mogelijk.

• Incidenteel signalerings- en afstemmingsoverleg in Krimpen aan de Lek, Lekkerkerk en

Gouderak met wijkverpleging, POH en andere partners.

• WMO-welzijnsoverleg met kwaliteitsmedewerkers van de gemeente (WMO) en adviseurs van de

Welzijnsstichtingen. Incidenteel wordt aangeschoven door partners, zoals Schulddienst verlening,

Sociale Zaken of andere partijen.

• Regulier overleg van de adviseurs met casemanagers van TANDEM (Transmurale Attentie voor Dementie).

• Regulier overleg van de adviseurs met klantconsulenten en wijkverpleegkundigen van

Zorgpartners en Vierstroom.

• Regulier overleg met Team Sportservice Krimpenerwaard rondom (beweeg)activiteiten, zomerschool,

publiciteit, etc.

• Krimpenerwaard Bruist met verschillende partijen, voortkomend uit de werkgroep Participatie en Dagbesteding.

• Werkgroep Dienstverlening voor niet-digitale inwoners.

Jaarverslag 201924

Jaarverslag 2019 25

2.3 Kernfunctie: Informele zorg

Doelstelling

Mantelzorgers en vrijwilligers

worden gevraagd en ongevraagd

gestimuleerd om hun kracht en

balans te versterken. De zelf­ en

samenredzaamheid stijgt hierdoor.

Doelgroep

Mantelzorgers en vrijwilligers uit

de kernen Lekkerkerk, Krimpen aan

de Lek, Gouderak en Ouderkerk

aan den IJssel.

Werkwijze & Activiteiten

Stichting WON houdt zich ­ door

middel van een actieve regievoering

rondom lokale organisaties,

overleg vormen en participatie ­

goed op de hoogte van alle diensten

en activiteiten om zodoende goed

te kunnen doorverwijzen, verbin­

dingen te leggen, hiaten te signa­

leren en waar nodig te anticiperen

en/of te ondersteunen op de inzet

van (nieuwe) diensten of activitei­

ten. Stichting WON investeert tijd

in het onderhouden en voortzetten

van haar informele diensten ter on­

dersteuning van cliënten, te weten

de klusjesdienst, ziekenhuisvervoer,

administratieve thuisondersteu­

ning en computerhulp.

Resultaat

Met alle vrijwilligersgroepen is

de desbetreffende dienst in het

afgelopen jaar geëvalueerd.

Knelpunten werden besproken

en waar nodig werden hierover

eenduidige afspraken gemaakt om

misverstanden te voorkomen en

zodoende eenduidig naar buiten te

treden. Ook is er gelegenheid voor

vrijwilligers om eventuele bijzon­

derheden met elkaar te delen.

Dit jaar is de visie & missie van

Stichting WON met de vrijwilli­

gers besproken om hen bewust te

maken van hun vertegenwoordi­

ging namens de welzijnsstichting

naar de inwoners. Het doel van

deze bijeenkomsten is gericht op

instandhouding en/of verbetering

van de kwaliteit van de dienst, het

afstemmen van de grenzen voor

een juiste uitvoering (ter bescher­

ming van de vrijwilligers) en een

stukje betrokkenheid bij de stich­

ting. Deze bijeenkomsten worden

als zeer goed en nuttig ervaren!

Stichting WON heeft de Zomer-

school Krimpenerwaard 2019

opgezet. In voorgaande jaren or­

ganiseerden wij in iedere kern één

of meerdere zomerbuffetten. Als

uitbreiding daarop hebben wij het

initiatief genomen tot een bredere

opzet van zomeractiviteiten en

hebben de andere twee welzijns­

stichtingen, SVN en Team Sport­

service Krimpenerwaard uitgeno­

digd om hieraan mee te werken.

Met elkaar hebben we gewerkt aan

een gevarieerd programma tijdens

de zomermaanden zodat mensen

elkaar kunnen (blijven) ontmoe­

ten. Alle activiteiten zijn redelijk

tot goed bezocht en het is zeker

voor herhaling vatbaar. Het levert

mensen een stukje contact op in de

voor hen stille zomermaanden en

draagt bij aan het verminderen van

het gevoel om alleen te zijn in de

zomerperiode.

In 2019 zijn 26 personen onder-

steund door vrijwilligers bij hun

individuele vraag op het gebied van

administratieve ondersteuning.

Bij 2.6 is het overzicht met de cijfers

van alle diensten opgenomen.

In Ouderkerk aan den IJssel is de

lokale kookgroep, voortgekomen

uit het project Krimpenerwaard

Kookt, omgezet tot een open eettafel,

gericht op mensen die behoefte

hebben aan contacten. Dankzij de

inzet van een paar enthousiaste

vrijwilligers kunnen er maandelijks

20 tot 30 mensen gezellig met

elkaar eten. Het project loopt

26

“Wat fijn dat Stichting WON een zomeractiviteit organiseert in ons dorp. Tijdens de zomermaanden liggen zowel de gymnastiek als de soosmiddagen stil. Ook in het dorp is het dan erg stil. Dan is het Zomerbuffet van de Zomerschool) een leuke onderbreking waar je iedereen weer even ziet en ontmoet. Het is erg gezellig en ook erg lekker. Het buffet is zeer gevarieerd en er is voor iedereen wat. Ook de locatie bij het zwembad is een leuke plek. Ik stel het zeer op prijs dat Stichting WON deze zomeractiviteiten organiseert!”Mw Schellevis – Gouderak

Jaarverslag 2019

vanaf begin dit jaar zelfstandig

waarbij de welzijnsstichting op

de achtergrond aanwezig is voor

advies, hand­ en spandiensten.

Voortkomend uit deze groep zal

in het nieuwe jaar (februari) een

nieuwe kookgroep opgestart

gaan worden om met een kleine

groep kwetsbare burgers die leven

van een klein budget samen creatief

te leren koken. Hierin zal Stichting

WON helpen in de opstartfase

waarna dit zelfstandig verder zal

gaan. Ook in andere kernen van

de Krimpenerwaard zullen deze

(korte) kookgroepen opgestart

gaan worden.

In januari en februari hebben we in

samenwerking met Team Sport­

service Krimpenerwaard twee

gezondheidstesten voor senioren

aangeboden in Lekkerkerk en

Krimpen aan de Lek. Tijdens de bij­

eenkomsten konden senioren door

middel van verschillende testen en

metingen een advies krijgen over

hun gezondheid. In totaal zijn beide

bijeenkomsten door ruim 60 men­

sen bezocht. Een mooie combinatie

van bewegen en welzijn en een

zetje om mensen te motiveren om

te gaan bewegen.

Helaas is begin 2019 voor de

laatste keer de maaltijd Alleen &

Samen gehouden. De coördine­

rende vrijwilliger gaat verhuizen

en helaas eindigt hiermee deze

maaltijd. Stichting WON heeft de

vrijwilliger heel hartelijk bedankt

voor haar inzet. Bekeken zal wor­

den of hieraan in het Dorpshuis een

vervolg kan worden gegeven. Dit is

nog afhankelijk van de inzet van één

van onze samenwerkingspartners

die mogelijk een rol hierin wil gaan

spelen.

Maatschappelijk Effect

• Preventie en vroegtijdige

signalering waardoor minder

interventies worden ingezet.

• Inwoners voelen zich gehoord

en gezien.

27

“Afgelopen woensdag hebben wij met veel genoegen deelgenomen aan de fietstocht ‘KoeKaasRoute’ vanuit de Zomerschool 2019. Ondanks drie lekke banden was het heel gezellig en het mocht de pret niet drukken… Het bleef zelfs droog, ondanks de voorspellingen van buienradar!!!Het was goed georganiseerd door NetWerk Krimpenerwaard en Stichting WON en het lunch pakket was ruim voldoende.!! Als er al iets georganiseerd wordt in het kader van fietsen, dan ben ik hiervoor ‘in’. Het leuke is dat je contact met elkaar maakt en mensen tegenkomt die je nog nooit ontmoet hebt!!! Er ontstaat dan een verbondenheid ­ vooral met pechgevallen ­ die je met elkaar op moet lossen.”Met een sportieve groet van één de deelnemers van de

Koekaas-fietstocht (Zomerschool)

Jaarverslag 2019

Jaarverslag 2019

Als adviseur van Stichting WON heb ik contact via WhatsApp met een dochter waarbij bij haar vader het

vermoeden is van dementie.

“We zijn nog niet bij de huisarts geweest, ik vind het lastig om hiervoor het initiatief te nemen. Heb het met mijn moeder erover gehad en zij gaf aan dat zij een afspraak zou maken voor haar zelf en het dan ter sprake wil brengen. Maar dat heeft ze volgens mij nog niet gedaan. Mijn vader heeft wel aangegeven dat hij de auto wil verkopen en dus niet meer gaat rijden. Ik overweeg om met de praktijk assistent van mijn ouders contact op te nemen om te vragen hoe we e.e.a. kunnen aanvliegen en oppakken.” Ik geef informatie en advies om in samenspraak met de ouders contact op te nemen met de huisarts en

leg het belang uit van het bespreekbaar maken en weten wat er aan de hand is voor zowel vader als

naasten, voor nu en in de toekomst.

“Dank je wel voor deze praktische info. Ik ga het sowieso even met mijn moeder afstemmen. Maar dan ook echt stappen zetten. Het is allemaal toch anders als je er emotioneel bij betrokken bent merk ik. Bedankt. Met deze kennis kan ik weer verder. Moet je iets mee doen met al die kennis. Jij bent echt gemaakt voor dit vak. Top!”

29

2.4 Kernfunctie: Mantelzorg

Doelstelling

Door samenwerking met ver­

schillende partijen in het werkveld

(vrijwilligers, mantelzorgers en

professionals) te komen tot een

goed inzicht in het aantal en de

soort mantelzorgers en hierop

passende ondersteuning te bieden

of te ontwikkelen.

Doelgroep

• Mantelzorgers uit de kernen

Lekkerkerk, Krimpen aan de Lek,

Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel.

• Mantelzorgers van een zorg­

vrager uit de gemeente

Krimpenerwaard.

Werkwijze & Activiteiten

Per kern is er één tot twee keer

per week een fysiek Mantelzorg­

punt (= Welzijnspunt) waar de

adviseur Welzijn aanwezig is (zie

tabel spreekuurtijden). Wij vinden

het belangrijk dat de mantelzorger

gehoord wordt, een aandachtig

luisterend oor vindt en onder­

steund wordt bij vragen en zaken

die spelen. Mantelzorg vraagt een

goed begrip. Mantelzorg is vaak

zo vanzelfsprekend dat grenzen in

draagkracht niet worden (h)erkend.

Wij proberen dit te doorbreken en

hierover in gesprek te gaan. We

merken dat oudere mantelzorgers

pas komen als ze zelf iets gaan

mankeren of voor een ziekenhuis­

opname staan. Wanneer wij merken

dat mantelzorgers te maken heb­

ben met moeilijk gedrag of het ge­

voel hebben er alleen voor te staan,

zijn onze voelsprieten extra alert.

Zo nodig verwijzen wij door naar

gespecialiseerde hulpverleners of

bij vermoeden van geheugenpro­

blematiek naar de huisarts.

Naast individuele ondersteuning

worden bijeenkomsten georga­

niseerd waarbij het contact met

lotgenoten en het uitwisselen van

informatie centraal staat: mensen

leren veel van elkaar. Vanuit hun

eigen ervaringen en emotie weten

zij precies de juiste snaar te raken.

Resultaat

Stichting WON heeft 446

geregistreerde mantelzorgers.

De praktijkondersteuners van de

huisartsen verwijzen regelmatig

mantelzorgers aan ons door om

in gesprek te gaan over vormen

van respijtzorg, zoals de inzet van

een vrijwillig maatje, huishoudelijke

hulp vouchers of een luisterend oor.

De vragen van mantelzorgers

bestrijken een breed terrein en

zijn divers. In de gesprekken die

we met mantelzorgers voeren

besteden we aandacht aan de

verschillende leefgebieden.

Hierdoor kunnen mantelzorgers

hun zorgtaak beter oppakken. Van

het afgelopen jaar is het volgende

overzicht gegenereerd op basis van

de data van het registratiesysteem.

Hierbij moet worden opgemerkt

dat het niet alleen om contacten

met de cliënt gaat maar dat de hulp­

verlening ook betekent dat andere

partners worden geraadpleegd.

Mailtje ontvangen de dag na de Dag van de Mantelzorg

“Goedemorgen dames, het was een fijne ontvangst gisteren, het pakket bleek de overtreffende trap!”Ernst Mudde

Uitspraak van een mantelzorger op een Ontmoeting:“Er zijn weer heel veel mooie gesprekken op gang gekomen.”

Jaarverslag 2019

Kaartje van een mantelzorger

30

Top 5 van alle hulpvragen op het gebied van mantelzorg. Uit de telling van het aantal unieke hulpvragen van de mantelzorgers kwam een ander beeld naar voren van de vijf belangrijkste hulpvragen:● Hulpvraag welbevinden 33,6%

● Hulpvraag financiën 26,7%

● Hulpvraag huishoudelijke hulp 9,2%

● Hulpvraag maatschappelijke

participatie 7,5%

● Hulpvraag mobiliteit 7,5%

● Overige hulpvragen 15,5%

In totaal zijn er 348 unieke hulpvragen geweest. Dit heeft uiteindelijk in 868 unieke contacten c.q. acties geresulteerd. Iedere casus die bij de adviseur binnenkomt vraagt gemiddeld 3 á 4 contactmomenten.

Bepaalde hulpvragen komen structureel in dezelfde periode terug, zoals de minima- regelingen. Om deze reden is het van belang om steeds dezelfde periodes van het jaar met elkaar te vergelijken.

Als we deze top 5 van hulpvragen

gesteld door mantelzorgers vergelij­

ken met 2018 zien wij een duidelijke

verschuiving. De hulpvragen op het

gebied van welbevinden zijn de

meest gestelde vragen. Dit is te

verklaren door de veranderingen die

we hierboven hebben genoemd.

Mantelzorgers zijn steeds vaker

overbelast, mede door de wacht­

lijsten, en hebben hierdoor steeds

meer behoefte aan een luisterend

oor van onze adviseurs. Daarnaast

komen er steeds meer hulpvragen

die te maken hebben met mobiliteit.

Top 5 Hulpvragen Mantelzorg

1

2

3

4

5

Het totale aantal unieke cliënten¹ die in 2019 het Welzijnspunt raadpleegden met een vraag op het gebied van mantelzorg, was: 193. De buitenste cirkel geeft aan hoeveel en welke acties en contact-momenten nodig waren om het totale aantal hulpvragen te behandelen. Het totaal hiervan is 868.

● spreekuren: 150

● huisbezoeken: 52

● telefonisch: 444

● per brief/e­mail/app : 172

● overige: 50

1) Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meedere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben. Iedere casus vraagt gemiddeld 3 à 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag.

Wij zien in 2019 dat de mantelzorgondersteuning

verandert door meerdere factoren ten opzichte

van 2018. Deze verandering vraagt een hogere

tijds investering van onze adviseurs:

• Verandering in de zorg en ondersteuning

veroorzaakt grote regeldruk en zorglast en

vermindert de participatiemogelijkheden.

• Het ouder worden van de mantelzorger.

• Door de vergrijzing van de samenleving zijn

meer mantelzorgers nodig.

• Veel mantelzorgers hebben ook betaald werk.

Dit leidt tot een verhoging van de fysieke en

mentale draaglast waardoor de mantelzorger

meer ondersteuning nodig heeft.

• Toename van de wachtlijsten bij o.a. TANDEM,

GGZ, WMO huishoudelijke hulp, vouchers

huishoudelijke hulp, zorgen dat mensen bij ons

aankloppen voor ondersteuning, begeleiding en

een luisterend oor.

52

172

50

Totaal hulpvragen mantelzorg

348

150

444

Jaarverslag 2019

31

Mantelzorgbijeenkomsten

De volgende bijeenkomsten zijn in het

kader van mantelzorg georganiseerd.

OntmoetingenIn 2019 zijn twee informele mantel-

zorgontmoetingen gehouden.

Op 5 april werd een lunch geor­

ganiseerd in het Boumanhuis in

Gouderak. Tien mantelzorgers

uit Gouderak en Ouderkerk aan

den IJssel kwamen bijeen om van

gedachten te wisselen over hun

werkelijke wereld van de man-

telzorg. Diverse verhalen werden

gehoord en er werd steun gegeven

vanuit eigen ervaring en door naar

elkaar te luisteren. Er was aandacht

voor de balans tussen draagkracht

en draaglast en hoe dit te herkennen.

Op 16 mei was er een samenzijn

van mantelzorgers uit Lekkerkerk

en Krimpen aan de Lek in het

Cultuurhuis in Krimpen aan de Lek.

Er was thee met wat lekkers voor

de 13 mantelzorgers die op deze

middag bijeenkwamen. Ook hier

werd indringend gesproken over

zwaarte en kracht. Deelnemers

lieten weten zich gesterkt te voe-

len door het gesprek en gaven aan

om vooral door te gaan met deze

bijeenkomsten.

Voor de bijeenkomst op 26 septem­

ber was onvoldoende animo (één

aanmelding). Deze ontmoeting is

dan ook niet doorgegaan en met

degene die zich had aangemeld is

een persoonlijk gesprek geweest.

Op 27 september heeft wel de

mantelzorgontmoeting in

Ouderkerk aan den IJssel met

drie mantelzorgers plaatsgevonden

in De Drie Maenen.

Dit jaar hebben we de Dag van de

Mantelzorg 2019 in onze kernen

gevierd met een Poffertjesbuffet.

Mantelzorgers hadden de gelegen­

heid om te kiezen uit deelname aan

een poffertjesbuffet in Krimpen aan

de Lek of in Gouderak. In Krimpen

hebben 43 mantelzorgers deel­

genomen; in Gouderak zaten 12

mantelzorgers aan het buffet. Aan

het eind is een gezellig verwentasje

meegegeven. Bewust is het buffet

vroeg in de avond (van 17.30­19.30

uur) gepland om ook werkende

mantelzorgers in de gelegenheid

te stellen het buffet bij te wonen.

Dit jaar zijn er geen specifieke

projecten opgezet om verschil­

lende doelgroepen te bereiken,

wel staan we open voor vragen uit

alle leeftijdscategorieën via onze

telefonische bereikbaarheid en de

inloopspreekuren.

Leeftijden totale aantal unieke cliënten die in 2019 met een vraag op het gebied van Mantelzorg stichting WON hebben geraadpleegd.

● 16 t/m 24 jaar 1,6%

● 25t/m 44 jaar 5,2%

● 45 t/m 64 jaar 31,3%

● 65 t/m 74 jaar 22,4%

● 75 jaar en ouder 31,3%

● Onbekend 7,8%

16­24

25­44

45­64

65­74

75+

Onbekend

Jaarverslag 2019

In 2019 wisten steeds meer mantelzorgers onder de 65 jaar ons te vinden voor advies, preventie of ondersteuning. Van het totaal aantal unieke cliënten op het gebied van mantelzorg is 38% jonger dan 65 jaar.

Thematische bijeenkomsten In mei werd een bijeenkomst geor­

ganiseerd ‘Ouder Worden is een

Kunst’; een bijeenkomst met een

presentatie maar ook gelegenheid

om hierover met elkaar in gesprek

te gaan. Deze bijeenkomst werd

georganiseerd met het oog op het

nut van een sterk netwerk, actief

betrokken proberen te blijven en

hoe om te gaan met tegenslagen en

verdriet.

Ongeveer 60 bezoekers hebben

deze middag bijgewoond. De

reacties waren zeer positief: “Het

is mooi om hier over met elkaar van

gedachten te wisselen.” Helaas is

er hier door tijdgebrek nog geen

vervolg aangegeven.

Respijtzorg

Om mantelzorgers te ontlasten

is praktische ondersteuning in de

vorm van respijtzorg belangrijk.

Dit is onder de aandacht van de

beleidsmedewerker mantelzorg

gebracht. We denken mee over een

nieuwe invulling voor respijtzorg en

dragen hiervoor onze ervaringen uit

de praktijk aan.

Mantelzorgwaardering

De gemeente waardeert haar man­

telzorgers op een andere manier dan

vorig jaar. In plaats van de mantel­

zorgpas worden nu Krimpener­

waardcadeaubonnen uitgereikt. De

cadeaubonnen vertegenwoordigen

een bedrag van € 100,­ en kunnen

besteed worden bij de aangesloten

winkels en bedrijven. In afstemming

met de beleidsmedewerker van de

gemeente is de aanvraagprocedure

aangepast en volgen we de nieuwe

procesbeschrijving. Alle mantelzor­

gers ontvingen van ons een brief of

e­mail met een aanvraagformulier

voor de mantelzorgwaardering. De

aanvragen komen bij de welzijns­

stichtingen binnen. Wij vervullen

de taak om alle mantelzorgers te

controleren, te registreren en de

benodigde gegevens aan te leveren

aan de Stichting Promotie Krimpe­

nerwaard en de beleidsmedewerker

mantelzorg van de gemeente. Dit

heeft een grote extra tijdsinves-

tering van ons gekost op het gebied

van registreren en controleren maar

daarnaast zijn er ook meer gesprek­

ken gevoerd met mantelzorgers die

nog niet of onvoldoende bij ons in

beeld waren ook dit heeft meer tijd

gekost maar leverde ook veel op. We

gingen met hen in gesprek over hun

mantelzorgsituatie en gaven hen,

indien nodig, preventief informatie

en advies.

In totaal zijn er in de Krimpener-

waard 527 mantelzorgcadeau-

bonnen uitgegeven. Vanuit onze

kernen hebben 227 van de 446

geregistreerde mantelzorgers een

waardering aangevraagd in 2019.

Maatschappelijk Effect

• Inwoners kunnen langer

zelfstandig wonen.

• Mantelzorgers voelen zich

erkend.

• Mantelzorgers zijn preventief

ondersteund door thema­

bijeenkomsten.

Aandachtspunten

Onze adviseurs Mantelzorg

signaleren situaties die om

aandacht vragen:

• De aandachtspunten zoals

verwoord 2.1 voor wat betreft

de Welzijnspunten zijn ook van

toepassing op mantelzorgers.

• Toename van signalen van

overbelasting bij mantelzorgers

door regeldruk, wachttijden bij

o.a. TANDEM en GGZ maar ook

door wachttijden voor onder­

zoeken bij vermoeden van een

diagnose of wachttijden voor

behandeling. Er zijn zelfs wacht­

lijsten voor huishoudelijke hulp

(WMO én vouchers) ontstaan en

wachtlijsten bij meldingen voor

de WMO. Wanneer mantelzor­

gers te weinig steunsysteem er­

varen en onvoldoende gehoord

worden vergroot dat de kwets­

baarheid.

• Voortzetting van huishoudelijke

hulp vouchers met uitbreiding

van vouchers voor respijtzorg

(vervangende mantelzorg) aan

huis.

• De bijeenkomsten zijn iets min­

der goed bezocht ten opzichte

van het voorgaande jaar. Vraag is

met welke diensten en activi­

teiten mantelzorgers het meest

gebaat zijn nu en in de toekomst.

Jaarverslag 201932

2.5 Kernfunctie: Vrijwilligers

Stichting WON richt zich op een

zeer actief en betrokken vrijwilli­

gersbeleid. Dit doet zij door een

goede afstemming van het werk ten

opzichte van de vrijwilliger en een

goede, persoonlijke begeleiding en

zorgvuldige aansturing.

Doelstelling

Vrijwilligers en vrijwilligersorga­

nisaties worden op maat onder­

steund en er is afstemming van het

aanbod van vrijwilligersdiensten,

ook met andere partijen.

Doelgroep

Vrijwilligers uit de kernen Lekker­

kerk, Krimpen aan de Lek, Gou­

derak en Ouderkerk aan den IJssel.

Werkwijze & Activiteiten

Stichting WON vindt het belangrijk

dat iedereen op zijn eigen niveau

vrijwilligerswerk moet kunnen uit­

voeren en de ondersteuning krijgt

die nodig is. Dit levert de vrijwilliger

waardering en zelfvertrouwen

op waardoor hij/zij zich meer

betrokken voelt tot de (lokale)

maatschappij.

Wij streven dit na door een inten­

sief contact te onderhouden met

onze eigen vrijwilligers, gemakkelijk

bereikbaar te zijn en belangstelling

te tonen bij lief & leed.

Ook bemiddelen we in het vrijwilli­

gerswerk via de vrijwilligersvaca-

turebank voor de gehele Krimpe­

nerwaard. Het adviseren, bijhouden

en promoten van de vrijwilligerssite

is een taak van Stichting WON die

bijdraagt aan het promoten van het

vrijwilligerswerk in de Krimpener­

waard. We kunnen burgers wijzen

op het bestaan van de site waarop

de verschillende vacatures voor

iedereen zichtbaar zijn. Burgers

kunnen op hun gemak kijken naar

wat zij leuk vinden.

Ook zijn we dit jaar twee keer

benaderd door een bedrijf dat haar

medewerkers graag wil koppelen

aan vrijwilligersprojecten en ons

hebben gevraagd om hen te helpen

met het zoeken naar vrijwilligers­

klussen. Dit is gelukt!

Resultaat

In 2019 zijn er 19 nieuwe vrijwil-

ligers van start gegaan en aan het

eind van dit jaar zijn er in totaal 104

vrijwilligers actief. Alle vrijwilligers­

diensten van Stichting WON

hebben voldoende vrijwilligers

waardoor er geen oproep voor

nieuwe vrijwilligers nodig is. Op­

vallend is wel dat – in het bijzonder

voor de maatjesprojecten – er

steeds meer jongere vrijwilligers

(40-50 jaar) zich aanmelden. Zij

kunnen hun eigen tijd en frequentie

bepalen. Leuk om te vermelden

is dat bijvoorbeeld onlangs een

maatje is gestart i.v.m. haar vervolg­

studie geneeskunde en op deze

manier graag ervaring wil opdoen

als maatje voor een ouder iemand.

Sinds begin dit jaar heeft Stichting

WON zich aangemeld om in aan­

merking te komen voor de aanvraag

van gratis VOG’s voor vrijwilligers.

Stichting WON vindt het belang­

rijk dat ook vrijwilligers gescreend

worden omdat zij vaak één­op­één

in contact staan met cliënten en

dat deze aanvraag een bijdrage kan

leveren in de betrouwbaarheid van

vrijwilligers. Door het opstellen en

aanleveren van diverse beleidsstuk­

ken betreffende vrijwilligers heeft

Stichting WON de mogelijkheid

gekregen om deze gratis VOG’s aan

te kunnen vragen.

Begin dit jaar heeft stichting WON

een berekening gemaakt van het

vrijwilligerskapitaal. Per week

34

Stichting WON vindt het belangrijk dat iedereen op zijn eigen niveau vrijwilligerswerk moet kunnen uitvoeren”

Jaarverslag 2019

wordt gemiddeld 140 uur ingezet

door vrijwilligers. De inzet van het

aantal vrijwilligers en het aantal

uren geeft aan dat zij met elkaar

een financieel kapitaalvormen van

€ 145.600 voor 2019. (Europees is

bepaald dat je bij het aanvragen van

een Europees fonds € 20,00 per

uur mag inbrengen voor een vrij­

williger als kapitaal). Het is zorgelijk

dat stichting WON door de groei bij

de welzijnspunten en de diensten

steeds minder tijd en financiële

middelen heeft om de vrijwilligers

te trainen, te ondersteunen en te

waarderen.

Dankzij een mooi sponsorbedrag

konden wij dit jaar de vrijwilligers

trainen op het gebied van com­

municatie “durf te vragen & de

kracht van stilte”. Gekoppeld aan de

jaarlijkse vrijwilligersbijeenkomst

op 12 december jl. hebben ruim

60 vrijwilligers deze bijeenkomst

gevolgd waarin geluisterd maar ook

zelf geoefend kon worden met

diverse (non)verbale

communicatie technieken. Deze

technieken kan men persoonlijk

gebruiken maar ook inzetten in de

communicatie naar cliënten.

Maatschappelijk Effect

• Vrijwilligers zetten hun talenten

in voor de samenleving.

• Vrijwilligers hebben door hun

taak meer contacten in de

samenleving.

• Vrijwilligers voelen zich

gewaardeerd en betrokken

in hun gemeente.

• Zichtbaarheid van het (open­

staande) vrijwilligerswerk in de

gemeente.

• De lokale samenleving wordt

versterkt door het maken van

verbindingen waarbij eigen

kracht benut wordt.

35

“Ik vind het van belang dat de inwoners van onze dorpen met hun vragen ergens terecht kunnen in hun dorp en daar professionele hulp mogen verwachten. In mijn opinie moet dat een aanspreekpunt zijn waar er een mens echt aanwezig is en niet een telefoon of computer. Pas dan heb je als inwoner het idee dat er echt naar je geluis-terd wordt en een professional met jouw vraag of probleem aan de slag gaat.Dit zal vooral zijn door de juiste weg te wijzen en de inwoner op weg te helpen. Want het bevorderen van zelf (samen)redzaamheid staat hoog in het vaandel van onze Stichting.Om hieraan op de achtergrond mede aan het te voeren beleid richting te kunnen en mogen geven was voor mij de aanleiding op na mijn pensionering mij aan te melden op de vacature binnen het bestuur van de Stichting WON.Vooral zijn wij als bestuur op de achtergrond actief en bepalen mede in overleg met directie en medewerkers het te volgen beleid. Dit is voorlopig nog uitdagend genoeg met ontwikkelingen in de samenwerking met de andere welzijnsinstellingen binnen de gemeente, de financiën en de ontwikkelingen op het welzijnsgebied.Graag zou ik echter een uitbreiding van het bestuur zien.”Gerrit Slob, secretaris bestuur Stichting WON

Jaarverslag 2019

2.6 Kernfunctie: Overige diensten

Doelstelling

• Aanbieden van individuele of

collectieve hulp aan burgers

waardoor zij mee (kunnen)

blijven doen in de samenleving

en/of zo lang mogelijk zelfstan­

dig kunnen blijven wonen.

• Aanbieden van hulp op maat

door middel van onze ver­

schillende diensten zoals het

vrijwillige ziekenhuisvervoer of

het uitvoeren van eenvoudige

karweitjes in en rond het huis.

• Organiseren en ondersteunen

van sociale en educatieve activi­

teiten.

Doelgroep

Kwetsbare inwoners of inwoners

die een ondersteuning of hulpvraag

hebben uit de kernen Lekkerkerk,

Krimpen aan de Lek, Gouderak en

Ouderkerk aan den IJssel.

Werkwijze & Activiteiten

• Motiveren van (kwetsbare)

inwoners om deel te blijven

nemen aan de maatschappij

door middel van kleinschalige

activiteiten en een persoonlijke

benadering.

• Ondersteunen bij het opstarten

van nieuwe (buurt)activiteiten.

• Ondersteunen van de contact­

cirkels in samenwerking met het

Rode Kruis.

• Investeren in het vergroten

van de vindbaarheid en in de

informatievoorziening via

digitale kanalen.

Diensten van Stichting WON –

uitgevoerd door vrijwilligers

Onze vrijwilligersdiensten, te

weten de klusjesdienst, ziekenhuis­

vervoer, administratieve thuishulp,

computerhulp, netwerkcoach,

maatje, vrijwillige thuishulp zijn

erop gericht om mensen zo lang

mogelijk zelfstandig te laten wonen

en te laten deelnemen aan de

samenleving. Een helpende hand

op een bepaald gebied geeft net dat

steuntje in de rug om zelfstandig

te kunnen blijven wonen. Daar­

naast wordt door onze diensten

eenzaamheid voorkomen; mensen

kunnen zelf het initiatief nemen om

hulp te vragen, contact te leggen en

daardoor te worden gezien!

ZiekenhuisvervoerCliënten die moeilijk reizen met het

openbaar vervoer worden gebracht

en gehaald naar hun afspraak in

het ziekenhuis en begeleidt naar de

juiste afdeling. Gebruikers van het

ziekenhuisvervoer geven aan dat ze

vooral de persoonlijke begeleiding

als zeer prettig ervaren.

Het particulier vervoer brengt

mensen naar bijzondere afspraken

zoals een uitvaardienst, opstap­

plaats vakantie, trouwerij of andere

afspraken waar mensen op tijd

aanwezig moeten zijn en/of de

begeleiding van een vrijwilliger

erg gewenst is. Voor overige ritten

verwijzen wij naar Bus Dichtbij, die

binnen de Krimpenerwaard actief is

met deze vorm van vervoer.

KlusjesdienstVrijwilligers helpen bij kleine klusjes

in en om het huis. Klusjes die men

zelf niet meer kan of durft (b.v. klus­

jes op een ladder) en te klein zijn om

daarvoor een aannemer te bellen,

zoals b.v. een lamp ophangen, klem­

mend deurtje verhelpen, wastafel

ontstoppen, elektra aansluiten,

etc. Er is een duidelijke toename in

vraag naar vrijwilligers voor tuinon­

derhoud; echter, dergelijke vrijwil­

ligers zijn zeer moeilijk te vinden.

Dit merken wij ook in overleg met

andere welzijnsstichtingen.

Ook komen steeds meer vragen of

we kunnen helpen met het inrichten

van huizen (bijv. verven, vloeren

leggen), hulp bij verhuizen, etc.

Deze mensen hebben geen net­

werk en geen financiën. Het is

lastig om hiermee om te gaan en

per situatie moeten we duidelijk

afstemmen tot waar we de inzet

van vrijwilligers laten gaan.

ComputerhulpVrijwilligers helpen bij compu­

tervragen aan huis. Soms betreft

het een praktische vraag over een

nieuw programma; soms is hulp

“Hierbij wil ik alle klusjesmannen en ­vrouw bedanken voor de hulp tijdens mijn moeizame verhuizing naar Lekkerkerk! Het was een flinke klus, maar gelukkig zit het er inmiddels op en kan ik hier wonen. Mijn huis is grotendeels leefbaar en ziet er netjes uit. Bedankt voor jullie inzet. Want zonder jullie had ik de klus echt niet kunnen klaren. Heel erg bedankt voor jullie hulp!”Dina

Jaarverslag 201936

Jaarverslag 2019 37

38

nodig bij het aansluiten van een

printer. Daarnaast worden er work­

shops georganiseerd om mensen

digitaal sterk te maken en/of te hou­

den. Voor veel mensen belangrijk

om zo mee te kunnen blijven doen

en hun eigen zaken digitaal kunnen

regelen en contact kunnen maken

via de digitale wereld.

Administratieve ThuishulpVrijwilligers helpen bij het ordenen,

verwerken en bijhouden van de

administratie en/of bieden hulp bij

het invullen van formulieren om iets

aan te vragen of te regelen. Deze

ondersteuning werkt ook preven­

tief, het voorkomt dat mensen,

wanneer zij het overzicht over hun

administratie verliezen, in (financiële)

problemen komen. In het nieuwe jaar

gaan we – samen met de andere twee

welzijnsstichting en Humanitas –

bijeenkomsten organiseren om

hulp bieden bij het invullen van

belastingaangiften voor mensen die

dit door omstandigheden zelf niet

(meer) kunnen en niet voldoende

financiën hebben om dit te laten

doen. Aanmeldingen hiervoor laten

we zoveel mogelijk via de Adviseurs

Welzijn verlopen.

NetwerkcoachDe Netwerkcoaches bieden

cliënten begeleiding en ondersteu­

ning die graag hun netwerk willen

uitbreiden. Gezamenlijk bekijken

ze dan welke stappen gezet moeten

worden en hoe dit in gang gezet

kan worden zodat de cliënt dit op

enig moment zelfstandig kan doen

en aansluiting vindt in de samen­

leving en eenzaamheid kan worden

voorkomen.

MaatjeEr is een toenemende vraag naar

maatjes. Onze maatjes worden één­

op­één gekoppeld aan een cliënt

voor een praatje, spelletje, contact

en een luisterend oor. Maatjes wor­

den vooral ingezet bij mensen die

nauwelijks meer naar buiten kun­

nen gaan en daardoor dreigen te

vereenzamen. Met name vanuit de

huisartsen en/of thuiszorg komen

steeds meer vragen voor maatjes.

Het betreft ook vaker cliënten die

sociaal zwak of lichte psychische

problematiek vertonen waardoor

de maatjes goed hun grenzen moe­

ten aangeven. Voor stichting WON

een aandachtspunt om dit in 2020

goed aan de orde te laten komen bij

evaluaties en/of bijeenkomsten.

Vrijwillige ThuishulpVrijwilligers helpen bij kleine en

kortdurende klussen zoals b.v. de

hond uitlaten of medicijnen halen

wanneer iemand ziek is; iemand

bezoeken of begeleiden naar een

afspraak wanneer de mantelzorger

ziek of afwezig is; of helpen oefe­

nen met het openbaar vervoer, etc.

Deze dienst biedt voornamelijk

ondersteuning aan de mantelzorger

die hierdoor ontlast wordt.

Naast onze vrijwilligersdiensten

is er ook nog een grote groep

vrijwilligers die ondersteunende

taken uitvoert zoals telefoon­

dienst, postbezorging, gastvrouw

ontmoetingsgroep, contactcirkel,

informatief huisbezoek, begeleiding

sociale en recreatieve activiteiten,

eenmalige klussen, bestuurstaken,

etc. Deze diensten ondersteunen

alle vrijwilligersdiensten en/of

bieden inwoners gelegenheid om

deel te nemen aan een bijeenkomst

of activiteit.

In samenwerking met onze part­

ners SCO, de bibliotheek en de

welzijnsstichtingen hebben we ook

het afgelopen jaar weer informatie­

ve workshops georganiseerd door

“Ik heb bezoek gehad van vrijwilliger Jan voor hulp bij mijn belasting aangiftes van nog 2 jaren.Naar grote tevredenheid is alles opgelost en nog wat dingen geregeld. Ik had alles nog uitgebreider voorbereid dan de vorige keren en dus was het digitale gedeelte samen met de vrijwilliger snel klaar.”Met vriendelijke groeten, Cora Buytelaar

Jaarverslag 2019

Totaal

440

39

de gehele Krimpenerwaard met als

thema ‘Meer doen met WhatsApp’

(voorjaar) en ‘App’s zoeken,

downloaden en gebruiken’ (najaar)

waarbij de deelnemers de diverse

mogelijkheden van het betreffende

onderwerp konden verkennen.

Deze workshops zijn gegeven door

getrainde vrijwilligers en de locaties

hebben hun ruimte aangeboden

‘om niet’, waardoor deze workshops

gratis en dus laagdrempelig konden

worden aangeboden.

Het doel van deze workshops op

het gebied van digitale vaardig­

heden, is om de ouderen digitaal

sterker te maken en te houden

waardoor ze meer betrokken

kunnen blijven bij de samenleving

en hun eigen weg weten te vinden.

De workshops werden goed

bezocht (gemiddeld 8 ­ 10 personen

per keer) en o.a. in Lekkerkerk is

een extra workshop aangeboden

vanwege de grote belangstelling.

Vanwege de belangstelling voor

deze workshops willen we ook in

2020 hieraan een vervolg geven.

In februari hebben we een

vervolg gegeven aan het project

Duurzaamheid in het kader van

Jong & Oud. Kinderen van het

Geminicollege hebben eerst

ouderen geïnterviewd. In febru­

ari is opnieuw een bijeenkomst

georganiseerd waar het resultaat

van het project werd getoond en de

ouderen als eerste het gemaakte

tijdschrift over duurzaamheid over­

handigd kregen. Deze projecten

zorgen voor mooie ontmoetingen

tussen jongeren en ouderen waar­

bij ze van elkaar leren en met elkaar

in gesprek leren gaan. Ook in het

nieuwe jaar gaan we hieraan weer

een vervolg geven.

Maatschappelijk Effect

• Mee (blijven/gaan) doen in de

samenleving.

• Gezien en gehoord worden.

• Jong en oud ontmoeten elkaar.

● 42 matches gemaakt voor maatjes

● 302 ritten ziekenhuis vervoer

● 52 aanvragen klusjesdienst

● 26 aanvragen voor administratieve

thuisondersteuning

● 2 aanvragen inzet netwerkcoach

● 5 deelnemers contactcirkel

● 11 aanvragen voor computerhulp

Toelichting:• We proberen zoveel mogelijk cliënten met

een vraag voor computerhulp door te sturen naar ons digitale inloopcafé dat we samen met de bibliotheek, het SCO en de andere welzijnsstichtingen maandelijks in elke kern organiseren.

• Onder administratieve thuisondersteuning valt zowel langlopende ondersteuning als kortdurende ondersteuning.

302

42

2

5

11

52

26

“Ik help ­ als vrijwillig netwerkcoach ­ mevrouw D. met het opstarten om te gaan lopen, na weken, zodat ze zelf er weer zelfstandig op uit durft te gaan. Het is wel een andere inzet van de netwerkcoach dan ik gewend ben omdat deze mevrouw niet eenzaam is en wel wat contacten heeft. Het gaat hier om lichamelijke ondersteuning en vertrouwen om er weer uit te durven gaan voor contacten buiten de deur. Tot nu toe help ik haar om weer buiten met hulp van een rollator te gaan lopen en daarin op zichzelf te vertrouwen: ze heeft daarin nog steeds wat stimulans nodig, maar gaat nu soms ook zelfstandig al de deur uit! (b.v. voor een boodschap). Het gaat dus de goede kant op. Ze vindt het moeilijk om hulp te vragen, dus die ‘schaamte’ probeer ik wat weg te halen, zodat ze de hulp kan vragen die nodig is.”VdL, vrijwilliger

Jaarverslag 2019

2.7 Kernfunctie: Ontmoetingsgroep Ouderkerk aan den IJssel en krimpen aan de lek

In de kernen Ouderkerk aan den

IJssel en Krimpen aan de Lek zijn

de ontmoetingsgroepen gereali­

seerd. Op beide locaties komen

deelnemers elke maandag bij

elkaar. Contact maken, een leuke

dagbesteding, en gezelligheid zijn

belangrijk voor de deelnemers van

de ontmoetingsgroep.

De deelnemers van de ontmoe­

tingsgroep worden begeleid door

vrijwilligers. Zij zorgen voor een

gevarieerd dagprogramma en

begeleiden de deelnemers waar

nodig. De vrijwilligers doen onder

andere samen met de deelnemers

boodschappen voor de kook­

activiteit en bieden leuke activiteiten

zoals bloemschikken, samen

koken, bewegen en het spelen van

gezelschapsspellen.

De coördinator draagt zorg voor

het aanmeldproces van nieuwe

deelnemers, het werven en scholen

van vrijwilligers en het maken en

onderhouden van contacten met

netwerkpartners.

Ontmoetingsgroep

Krimpen aan de Lek

De ontmoetingsgroep in Krimpen

aan de Lek is in september 2019

van start gegaan. Inmiddels zijn er

vijf deelnemers. De deelnemers

genieten elke week van de gezellig­

heid, de activiteiten en de gezamen­

lijke maaltijd.

De vrijwilligers bieden elke week een

leuk programma voor de deelnemers.

Er worden verschillende activiteiten

gedaan zoals bloemschikken, crea­

tieve activiteiten, en spelletjes.

In Krimpen aan de Lek zijn er op dit

moment twee vaste vrijwilligers

die wekelijks de groep deelnemers

begeleiden.

Ontmoetingsgroep Ouderkerk

aan den IJssel

De ontmoetingsgroep in Ouderkerk

aan den IJssel is in oktober 2018

van start gegaan. Deze groep

bestaat uit vijf deelnemers. Veel

deelnemers uit deze groep kennen

de eenzaamheid en genieten elke

maandag van de contacten die zij

hebben in de ontmoetingsgroep.

In Ouderkerk aan den IJssel zijn er

op dit moment vier vrijwilligers.

Twee vrijwilligers draaien wekelijks

de groep. De andere twee vrijwilli­

gers vallen in wanneer dit nodig is.

één van de vrijwilligers heeft jonge

kinderen die tussen de middag hun

broodje komen eten op de ont­

moetingsgroep. Het is mooi om te

zien wat voor effect deze kinderen

hebben op de deelnemers. Er worden

leuke gesprekjes gevoerd en met

elkaar nog even een klein spelletje

gedaan. Het contact tussen jonge

kinderen en ouderen is onbetaalbaar.

“Het is fijn om naar de ontmoetingsgroep te gaan. Door lichamelijke beperkingen ben ik aan huis gebonden. De hele week zie ik niet anders dan de muren van mijn huis. Het is heerlijk om op maandag opgehaald te worden om naar de ontmoetingsgroep te gaan. De gezelligheid, de lol die we hebben en de mogelijkheid dat ik mijn verhaal kwijt kan, dat maakt dat de ontmoetingsgroep voor mij heel belangrijk is geworden.”Mevrouw B. , Ouderkerk aan den IJssel

Jaarverslag 201940

In 2020 willen we graag starten met

een tweede ontmoetingsgroep op

donderdag. Hiervoor zijn al twee

vrijwilligers gevonden die deze groep

willen draaien. In 2020 willen we

verder gaan met het werven van

deelnemers zodat we deze groep

kunnen draaien. De groep gaat van

start bij minimaal 3 deelnemers.

We merken dat ouderen uit de kern

Ouderkerk en Gouderak het lastig

vinden om te komen. Door intensief

samen te werken met netwerkpart­

ners zoals huisartsen en thuiszorg,

plekken te bezoeken waar ouderen

komen en meer bekendheid te geven

van de ontmoetingsgroep via huis

aan huisbladen hopen we dat meer

ouderen deel willen gaan nemen aan

de ontmoetingsgroepen.

De zorgvraag is voor iedere deelne­

mers anders. Sommige deelnemers

kennen veel eenzaamheid of kunnen

door lichamelijke beperkingen het

huis niet uit. Ook kan de ontmoe­

tingsgroep iets betekenen voor

mantelzorgers waarbij de zorg voor

hun naaste soms even te veel wordt.

Zo hebben we een tijdelijke oplossing

kunnen bieden voor een deelnemer

die dementerend was. Zij woonde

nog zelfstandig en haar mantelzorger

twijfelde of mevrouw wel goed voor

zichzelf zorgde. Door deel te nemen

aan de ontmoetingsgroep had de

deelnemer een leuke dag en was de

mantelzorger er zeker van dat de

deelnemer een kopje koffie dronk en

een warme maaltijd at. Inmiddels is

deze deelnemer opgenomen in een

verpleeghuis. Het is mooi om te zien

dat ook voor deze specifieke gevallen

de ontmoetingsgroep een (tijdelijke)

oplossing kan bieden.

“Elke week wordt er met elkaar overlegd wat we gaan koken. Het is fijn dat dit een onderdeel van de ontmoetingsgroep is. Thuis kook ik eigenlijk nooit voor mijzelf. Ik kan het wel maar ik vind het een hoop werk om voor mij alleen te koken en heel ongezellig om alleen te eten. Samen koken en samen eten zorgt er echt voor dat ik meer trek heb in de maaltijd.”Meneer K. , Krimpen aan de Lek

Voor mijn opleiding ergotherapie moest ik stagelopen bij een (maatschappelijke) organisatie met een kwetsbare doelgroep. Mijn vader is vrijwilliger geweest bij Stichting WON en door zijn verhalen had ik al snel bedacht dat ik hier mijn stage zou willen lopen. Zodoende ben ik bij de ontmoetingsgroep van Stichting WON terecht gekomen. De opdracht vanuit school gekoppeld aan mijn stage was het ondersteunen en versterken van een kwetsbare doelgroep. Ik heb tijdens mijn stage verschillende interviews afgenomen bij de deelnemers van de ontmoetings-groep om zo hun wens(en) en behoefte(n) te achterhalen. Hieruit kwam de wens dat de groep graag nog een aan-tal deelnemers, erbij zou willen hebben. Daarom heb ik een promotiefilmpje gemaakt voor de ontmoetingsgroep. Deze is te zien op: https://youtu.be/EDf86-7e5-cNikita Verwaal, Lekkerkerk

Jaarverslag 2019 41

De hoofdtaken van Stichting WON,

zoals het geven van informatie

en advies, de regievoering op het

gebied van welzijn, de ondersteu-

ning bij de informele zorg en het

mantelzorg- en vrijwilligersbeleid

heeft ook het afgelopen jaar onze

intensieve aandacht gehad. Het

jaar 2019 was wederom een druk,

bewogen en dynamisch. De meest

opvallende zaken benoemen wij

hieronder.

Wij merkten dat we steeds meer

professionele handen nodig

hebben om een brede welzijns-

stichting neer te zetten die op vele

terreinen actief hulp en onder­

steuning kan bieden voor alle

(kwetsbare) doelgroepen in de

gemeente, jong en oud! Steeds

meer inwoners onder de 65 jaar

benaderen ons. Op de welzijnspun­

ten is dit gestegen naar 45%.

Stichting WON is met de Welzijns­

punten ook een verbindende factor

tussen zorg en welzijn: een spin-in-

het-web. Met de schaalvergroting

van de gemeente merken we dat

juist de spin-in-het-web-functie

op lokaal niveau heel hard nodig is

om partijen te verbinden. Wij wor­

den steeds meer benaderd door

de partners om mee te denken, toe

te leiden en/of te bemiddelen.

Wij signaleren in 2019 op het ge­

bied van advies welzijn een

stijging van het aantal casussen,

van het aantal cliënten en van het

aantal contactmomenten van de

spreekuren (Welzijnspunten) ten

opzichte van 2017 en 2018. In

Krimpen aan de Lek is het bezoe­

kersaantal naar verhouding meer

gestegen dan in de andere kernen.

Er waren 4.666 acties en contact-

momenten nodig om het totale

aantal hulpvragen te behandelen op

advies en welzijn.

Wij zien in 2019 dat de mantelzorg -

ondersteuning verandert door

meerdere factoren ten opzichte

van 2018.

Verandering in de zorg en onder­

steuning veroorzaakt grote regel-

druk en zorglast en vermindert

de participatiemogelijkheden van

mantelzorgers.

Toename van de wachtlijsten

bij o.a. TANDEM, GGZ, huishou­

delijke hulp (WMO en vouchers)

zorgen dat mensen meer bij ons

aankloppen voor ondersteuning,

begeleiding en een luisterend oor.

Dit is geen wenselijke situatie

voor de mantelzorger, wij maken

ons dan ook grote zorgen om die

wachtlijsten. Deze veranderingen

en wachtlijsten vragen een hogere

tijdsinvestering van onze advi-

seurs. Er waren dit jaar 868 acties

en contactmomenten nodig om

het totale aantal hulpvragen van

mantelzorgers te behandelen.

Ook in het aantal vragen om

langdurige ondersteuning door

vrijwilligers signaleren wij een

stijging. Ook wordt er steeds meer

gebruik gemaakt van de diensten

die vrijwilligers voor ons uitvoeren.

Het is zorgelijk dat stichting WON

door de groei bij de welzijnspunten

en de groei van het gebruik van

de diensten steeds minder tijd en

financiële middelen heeft om de

vrijwilligers te trainen, te onder-

steunen en te waarderen en om

nieuwe diensten en producten te

ontwikkelen.

Als we de top 5 van alle hulpvragen

die zijn gesteld op het gebied van

advies welzijn, vergelijken met

2018 zien wij dat het eenzelfde

top 5 qua soort hulpvragen is maar

dat de hulpvragen op het gebied

van financiën blijven stijgen.

De verklaring hiervoor is dat steeds

meer mensen in financiële proble­

men raken en meer anderstalige

inwoners onze spreekuren bezoe­

ken en zij ondersteuning nodig heb­

ben op het gebied van het invullen

van verschillende formulieren en

aanvragen op financieel gebied.

Als we deze top 5 van hulpvragen

gesteld op het gebied van mantel-

zorg vergelijken met 2018 zien

wij duidelijke verschuiving. De

hulpvragen op het gebied van

welbevinden zijn de meest gestelde

vragen. Dit is te verklaren door de

veranderingen die we hierboven

hebben genoemd. Mantelzorgers

zijn steeds vaker overbelast mede

door de wachtlijsten en hebben

mede hierdoor steeds meer be­

hoefte aan een luisterend oor van

onze adviseurs. Daarnaast komen

3. Conclusies 2019

42 Jaarverslag 2019

er steeds meer hulpvragen die te

maken hebben met mobiliteit.

Sinds wij met het huidige

registratiesysteem zijn gaan

werken, wordt gesignaleerd dat

de resultaten die gegenereerd

worden uit het registratiesysteem

afhankelijk zijn van de wijze

waarop geregistreerd wordt en de

afspraken die hierover zijn gemaakt

zowel intern als extern.

Stichting WON levert als welzijn­

sorganisatie een professionele

bijdrage aan het project integrale

ingang. Wij zijn ervan overtuigd

dat dit project van meerwaarde

kan zijn voor de burgers en de

samenleving in de Krimpener-

waard. De samenwerking en het

delen van kennis tussen de ver­

schillende partners en organisaties

versterkt eenieder die deelneemt

en de gehele keten. In 2019 leveren

wij dan ook weer met enthousiasme

een proactieve bijdrage aan dit

project. Hierbij moet wel worden

opgemerkt dat dit zorgt voor een

verhoging van de werkdruk van het

team. Hiervoor is een aparte DVO

met de gemeente afgesloten.

Wij zijn erg tevreden over de

samenwerking met Team

Sportservice Krimpenerwaard

rondom (beweeg)activiteiten,

zomerschool, publiciteit, etc.

Deze samenwerking is belangrijk

omdat de buurtcoaches via sport

en bewegen een belangrijk onder­

deel kunnen vormen in het sociaal

welbevinden van inwoners o.a. door

verbeteren van de gezondheid, het

aangaan van sociale contacten en

het gevoel ergens bij te horen.

Zij nemen initiatieven op het gebied

van beweegactiviteiten (zoals bijv.

De Nationale Sportweek, Fittesten)

waarbij wij kunnen aansluiten

en meedenken vanuit onze orga­

nisatie. Ook bij het opzetten en

borgen van de wandelengroepen

bieden wij ondersteuning in de

vorm van (lokale) publiciteit en

doorverwijzingen.

43

Wij signaleren drie nieuwe ontwikkelingen

1 Het aantal vrijwilligers van Stichting WON is voldoende

voor de uitvoering van onze diensten. Het inzetten van

maatjes vraagt steeds meer specifieke aandacht en

training gericht op communicatievormen, observeren,

gesprekstechnieken, ziektebeelden, individuele begeleiding,

etc. Ook de inzet van cliënten als vrijwilliger vraagt om een

juiste match bij een passende organisatie.

2 Stichting WON ondersteunt steeds vaker lokale

partijen en burgers in het opzetten van specifieke

activiteiten. Deze ondersteuning bestaat uit het mee­

denken en uitwerken van de mogelijkheden, publiciteit

maken, fondsenwerving en praktische ondersteuning

bieden waar nodig. Als de activiteit loopt, verdwijnen wij

weer naar de achtergrond en bieden we waar nodig nog

vraaggerichte ondersteuning.

3 Mantelzorgers hebben steeds meer behoefte aan een

luisterend oor, tijdens de spreekuren komt dit uiteraard

aan bod maar daar is de tijd beperkt en gaat de aandacht

vaak uit naar de (meer urgente) praktische ondersteuning.

Door de toename van het aantal hulpvragen op verschil­

lende terreinen, ontbreekt vaak de tijd dat Adviseurs

een luisterend oor kunnen bieden. Als we willen zorgen

voor een betere balans tussen draaglast en draagkracht is

juist het bieden van het luisterend oor van groot belang.

Jaarverslag 2019

4. Vooruitblik enaanbevelingen

Stichting WON ziet dat de stijging

die in 2017 en 2018 plaats vond op

het gebied van vraaggerichte

ondersteuning, advies en infor-

matie op heel verschillende vlakken

ook in 2019 doorzet. Dit geldt

zowel voor de Welzijnspunten

(stijging meervoudige problema­

tiek) als al onze andere diensten.

Daarnaast zien we dat we meer

zouden moeten gaan inzetten op

preventie en ondersteuning van

de mantelzorgers nu en in de

toekomst om deze toekomst­

bestendig te houden met de

vergrijzing en de verandering in

de zorg die op ons afkomen.

De cijfers geven aan dat in verhou­

ding steeds meer mensen onder

de 65 jaar ons benaderen. Dit alles

betekent dat we meer professio-

nele handen nodig hebben om een

brede welzijnsorganisatie te zijn.

Per week wordt gemiddeld 140 uur

ingezet door vrijwilligers. De inzet

van het aantal vrijwilligers en het

aantal uren geeft aan dat zij met

elkaar een financieel vrijwilligers-

kapitaal vormen van € 145.600

voor 2019. (Europees is bepaald

dat je bij het aanvragen van een

Europees fonds € 20,00 per uur

mag inbrengen voor een vrijwilliger

als kapitaal). Het is zorgelijk dat

stichting WON door de groei bij de

welzijnspunten en de diensten

steeds minder tijd en financiële

middelen heeft om de vrijwilligers

te trainen, te ondersteunen en te

waarderen.

Het is van groot belang dat de

projectleiders van Stichting WON

voldoende tijd kunnen investeren

in het opzetten van nieuwe en het

aanpassen van bestaande projec-

ten en diensten om zo te kunnen

participeren op de wensen en

behoefte van inwoners, de gemeente

en op de signalen die onze profes­

sionals krijgen van onze inwoners

en professionele partners.

Daarnaast is het van belang dat er

geïnvesteerd wordt in verschillende

preventieve activiteiten. Op dit

moment is daar binnen de huidige

kaders te weinig ruimte voor.

Voor mantelzorgers ziet Stichting

WON graag een voortzetting van

de vouchers huishoudelijke hulp

voor de komende jaren en wil zich

graag sterk maken voor uitbreiding

van de vouchers voor respijtzorg

(vervangende mantelzorg) aan huis,

die voldoen aan de individuele

behoefte van de mantelzorger.

Het Informatief Huisbezoek aan

ouderen waarbij zij werden geïnfor­

meerd over de diensten van de

welzijnsstichting wordt gemist.

Dit wordt veroorzaakt door het feit

dat vanuit de gemeente Krimpener­

waard (in het kader van de AVG)

geen adresgegevens van ouderen

meer worden verstrekt waardoor

deze mensen dus niet bereikt

kunnen worden. Vooral de mensen

die nauwelijks contacten hebben,

komen niet voldoende in beeld.

Vroegsignalering wordt hierdoor

gemist, waardoor mensen onge­

merkt en ongezien in de problemen

kunnen raken. Doordat het huis­

bezoek vooraf gepland werd,

kwamen de vrijwilligers regelmatig

bij mensen die anders niet of

nauwelijks van zich laten horen

maar toch vaak een (sociale)

hulpvraag hebben. Wanneer dit in

2020 weer opgestart zou worden,

moet aandacht besteed worden aan

diverse zaken, zoals: gestelde

doelen, gemeenschappelijke/

vergelijkbare cijfers, welke leef­

gebieden behoeven de meeste

aandacht en doorverwijzingen. Om dit

Krimpenwaard­breed op te starten, is

een goed overleg nodig met de andere

twee welzijnsorganisaties alsmede

met organisaties die ook huisbezoe­

ken afleggen (zoals huisartsen en

bezoekdames van kerken).

Doordat eenzaamheid een

toenemend probleem is, wil

Stichting WON meer tijd en

aandacht besteden aan het inzetten

van maatjes op verschillende

44 Jaarverslag 2019

terreinen. Hiervoor is het belangrijk

om tijd en middelen vrij te maken

voor het trainen van maatjes op

verschillend gebied alsook voor

de organisatie voor het koppelen van

maatjes op vriendschappelijke basis.

De besturen van SWOS,

SWOK­Midden en Stichting WON

hebben in november gezamenlijk de

intentie uitgesproken om te fuseren

tot één welzijnsorganisatie voor de

Krimpenerwaard. In 2020 wordt er

gestart met het ontwikkelen van

een gedeelde visie met zowel de

besturen als de medewerkers.

Mogelijk worden er dan in 2021

concretere stappen gezet.

Op dit moment en in 2020 ligt de

gezamenlijke focus van de drie

welzijnsorganisaties op de realisa­

tie van de Integrale Ingang van het

sociale domein.

Wij denken dat dit de vrijwilligers

en inwoners ten goede komt omdat

het de kwaliteit van het werk

verhoogt en daarnaast de

kwetsbaarheid van de organisaties

vermindert.

Stichting WON heeft dit jaar nog

kritischer moeten kijken naar de

efficiëntie van haar organisatie

zonder de bestaande dienstver­

lening negatief te beïnvloeden.

Dit heeft te maken met het niet

toekennen van aangevraagde

subsidie voor 2019 door de

gemeente Krimpenerwaard

enerzijds en de stijging van het

aantal bezoekers en meer

complexere vragen bij de Welzijns­

punten anderzijds met daarnaast

ook de toename van de vraag naar

langdurige ondersteuning van

personen. Je kunt nu eenmaal niet

verder springen dan dat de polsstok

lang is. In 2019 kunnen we niet

meer verder interen op het reser­

vevermogen van Stichting WON

zoals voorgaande jaren. Binnen dit

spanningsveld zijn wij er trots op

dat wij onze dienstverlening in

2019 op peil hebben kunnen

houden, ondanks de grote stijging

van het aantal inwoners die

ondersteund worden op verschil­

lende gebieden en dat de prestatie-

afspraken alsmede de speerpun-

ten voor 2019 volgens het

werkplan en het daaraan gekoppel­

de tijdspad zijn gerealiseerd.

Wij maken ons zorgen of we de

prestatieafspraken in 2020 ook

kunnen realiseren als de groei blijft

doorzetten. We hebben onze gren ­

zen bereikt met wat we kunnen ver­

werken aan groei in verhouding met

de toegekende subsidie voor 2020.

We prijzen ons gelukkig met een

goede verstandhouding en goed

overleg met de wethouder en het

ambtelijk apparaat van de

gemeente Krimpenerwaard.

45Jaarverslag 2019

Bijlage 1Statutaire doelstelling

Artikel 1

De stichting draagt de naam:

Stichting Welzijn Ouderkerk en Nederlek (WON). De stichting

heeft haar zetel in de dorpskern

Lekkerkerk in de gemeente

Krimpenerwaard.

Artikel 2

De stichting heeft ten doel:

• Onafhankelijke advisering van

burgers op het gebied van welzijn,

Wet Maatschappelijke Onder­

steuning, wonen en zorg.

• Het bevorderen van het welzijn

van allen die daarbij gesteund

willen worden binnen de dorps­

kernen Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Gouderak, Ouderkerk

aan den IJssel, dan wel, in voor­

komende gevallen binnen andere

in de Krimpenerwaard gelegen

kernen.

• Mensen in staat te stellen zo lang

mogelijk zelfstandig te functioneren

in de eigen woon­ en leefsfeer.

• Het ontplooien van welzijns­

initiatieven en het stimuleren en

het coördineren daarvan.

• Het verrichten van alle verdere

handelingen, die met het

vorenstaande in de ruimste zin

verband houden of daartoe

bevorderlijk kunnen zijn.

• De stichting beoogt niet het maken

van winst.

Uitwerking doelstelling

Artikel 3

De stichting tracht haar doel onder

meer te verwezenlijken door:

1. Het in stand houden en beheren

van de welzijns­ en mantelzorg

punten op het gebied van wonen,

zorg, welzijn en de “Wet

Maatschappelijke Ondersteuning”

in de kernen Krimpen aan de Lek,

Lekkerkerk, Gouderak,

Ouderkerk aan den IJssel dan wel,

in voorkomende gevallen, in

andere in de Krimpenerwaard

gelegen dorpskernen.

2. Het organiseren en (doen)

uit voeren van voorlichtende,

bemiddelende, sociaal­culturele,

educatieve, preventieve en

recreatieve activiteiten.

3. Het aanbieden van ­ c.q. het

bemiddelen bij het inzetten van

ondersteunende zorg ­ en dienst­

verlenende activiteiten aan alle

doelgroepen in de samenleving.

4. De positie van alle doelgroepen

in de samenleving onder de

aandacht te brengen van instan­

ties en organisaties ten einde

be lemmeringen en achterstanden

op te lossen.

5. Het signaleren van lacunes in het

voorzieningen­ en activiteiten­

aanbod voor alle doelgroepen in

de samenleving en het nemen van

initiatieven om deze op te heffen.

6. Samenwerking met de (plaatse­

lijke) aanbieders van zorg­ en

dienstverlening en de plaatselijke

maatschappelijke en kerkelijke

organisaties die zich op vrij willige

basis inzetten voor hulp­ en

dienstverlening aan alle doel­

groepen in de samenleving.

7. Het waar mogelijk de samen­

werking tussen organisaties te

bewerkstelligen teneinde de

samenhang in het aanbod van de

zorg­ en dienstverlening voor alle

doelgroepen in de samen leving te

bewerkstelligen.

8. Het aanwenden van alle andere

wettige middelen, welke voor

het bereiken van haar doel

bevorderlijk zijn.

46 Jaarverslag 2019

Bijlage 2Begrippenlijst

ASVZ Zorg van A tot Z voor mensen met een verstandelijke beperking

AVG Algemene verordening gegevensbescherming (privacywet)

DVO Dienstverleningsovereenkomst

GGZ Geestelijke gezondheidszorg

Kwadraad Maatschappelijk Werk

Kwintes Begeleiding bij psychiatrische of psychosociale problematiek

MEE Cliëntondersteuning voor mensen met een beperking

NPV Nederlandse Patiënten Vereniging

POH Praktijkondersteuner Huisarts

POH GGZ Praktijkondersteuner Huisarts op het gebied van GGZ

SCO Senioren Convent Ouderkerk

Stichting KernKracht Belangenorganisatie ter bevordering van psychische, sociale en

maatschappelijke gezondheid

Stichting WON Stichting Welzijn Ouderkerk en Nederlek

StJJMH Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland

SVN Stichting Servicepunt Verenigingen Nederlek

SWN Sociaal Werk Nederland

SWOK-midden Stichting Welzijn en Ondersteuning Krimpenerwaard Midden

SWOS Stichting Welzijn en Ondersteuning Schoonhoven

TANDEM Transmurale Attentie Naast Dementie

TSK Team Sportservice Krimpenerwaard

VOG Verklaring Omtrent Gedrag

VVN Veilig Verkeer Nederland

WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning

47Jaarverslag 2019

Stichting Welzijn Ouderkerk Nederlek

Talmastraat 1

2941 GS Lekkerkerk

0180 522 045

info@stichtingwon.nl

www.stichtingwon.nl