Kamperen in de Vlaamse regio’s

• Onderzoek naar de recreatieve verblijfstoerist• Nederlandse markt & Kampeerkaart• Subsidiemogelijkheden

Sectordag Toerisme Oost-Vlaanderen 9 december 2013

Steven ValckeToerisme Vlaanderen

Toerisme Vlaanderen

Een kennis- en strategiegedreven marketingorganisatie

die de toeristische sector ondersteunt

Kerntaken: Kennis- kwaliteit en innovatie

Sales

Sectorondersteuning

Buitenlandkantoren

Regiomanagement

LondenGroot-Brittannië

Vanuit BrusselDenemarken en Zweden

ParijsFrankrijk

BarcelonaSpanjeMilaanItalië

Den HaagNederland

WenenOostenrijk

KeulenDuitsland

PekingChina New YorkVerenigde Staten

TokyoJapan New Delhi & MumbaiIndia MoskouRusland

representative office representative office

Johor BahruMalesië

Overnachtingen in commercieel logies2012

Bron: FOD Economie, Algemene Directie Statistiek * Vlaams + Brussels Gewest **Vlaanderen - (kunststeden + kust)

51%

16%

10%

8%

2%15%

Vlaanderen*Hotels

Logiesvormen voor doelgroepen

Vakantieparken

Campings

Gastenkamers

Huurlogies via verhuurkan-toren kust

29.141.070 overnachtingen in Vlaanderen

Campings

Vlaanderen 2.073.104

Vlaamse Regio's** 1.316.221

Oost-Vlaanderen 194.456

Leiestreek n.b.

Meetjesland 6.598

Scheldeland 9.041

Vlaamse Ardennen 57.151

Waasland 38.016

Overnachtingen op campings2012

Bron: FOD Economie, Algemene Directie Statistiek * Vlaams + Brussels Gewest **Vlaanderen - kunststeden - kust

2008 2009 2010 2011 20120

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

Oost-Vlaanderen

-9%

-11%

+22%

-17%

2008 2009 2010 2011 20120

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

Vlaamse Regio's

BelgiëNederland

-9%+28%

+59%

+13%

Onderzoek naar de recreatieve verblijfstoerist

Focus op de kampeertoerist in de Vlaamse regio’s

Onderzoek recreatief verblijfstoerisme in de Vlaamse regio’s

Onderzoek van Toerisme Vlaanderen in samenwerking met de provinciale diensten voor toerisme

Past in cyclisch proces: 2000-2005-2011

Liep parallel met onderzoek aan de kust en in de 6 kunststeden(Antwerpen, Brugge, Brussel, Gent, Leuven en Mechelen)

En dankzij een goede samenwerking met tal van logiesuitbaters

Doelgroep Vakantiegangers afkomstig uit Vlaanderen, Nederland, en Duitsland (enkel vakantieparken) Verblijfstoerist die minstens 1 nacht in Vlaanderen overnacht Recreatieve toerist, geen zakentoeristen Actueel aanwezige verblijfstoeristen (overnachting tijdens de periode van het onderzoek)

Vakantieparken

Methode

Tijdens de vorige meting werden de regio’s Hasselt & omgeving, Waasland en Leiestreek niet apart bevraagd.

Hotels

Campings

Gastenkamers

Individuele huurvakantiewoningen

Vragenlijsten werden gedistribueerd door de logiesuitbaters en binnen de 5 dagen na afloop van het verblijfteruggestuurd door de respondent.

1. Antwerpse Kempen2. Brugs Ommeland 3. Groene gordel 4. Hageland 5. Hasselt en omgeving 6. Haspengouw

7. Leiestreek 8. Limburgse Kempen 9. Maasland 10. Meetjesland 11. Scheldeland 12. Vlaamse Ardennen

13. Voerstreek 14. Waasland 15. Westhoek

15 Vlaamse regio’s

Face – to - face

600 + 2.800 = 3.400 respondentenWaarvan 288 in campings

Onderzoek naar de recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio’s

Profiel Kenmerken trip Motivatie Informatiebronnen Activiteiten Tevredenheid Bestedingen

Profiel respondent

Arbeid

er

Bedien

de

Kaderl

id, ondern

emer,

vrij b

eroep

Zelfs

tandige

(Brug)g

epen

sionee

rde

Overig

e niet

-actiev

en0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

CampingTotaal

Profiel respondent

18-34 jaar 35-49 jaar 50-64 jaar 65-74 jaar 75 jaar en ouder0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

CampingTotaal

Profiel respondent

• Gemiddeld 51 jaar• 38% in gezelschap van kinderen• 3,2 personen in het gezelschap• 2,4 gezinsleden

2 grote socio-demografische groepen: • Gezinnen met kinderen• Oudere koppels

Kenmerken van de trip

74%

20%

96%

1%

2011 2005Transportmiddel

Nederlanders: 6% fiets

Kenmerken van de trip

Trekkers Belgen Nederlanders

11,5%

15,1%3,5%

16,2%

Kenmerken van de trip

22%

77%

1%

kust

33%

52%

15%

Vlaamse regio's

Niet op voorhand geboekt

Rechtstreeks geboekt bij de logieseigenaar of -uitbater

Via bemiddeling

Boekingsgedrag kampeertoeristen

Motivatie keuze regio

Reden keuze logies

regio

prijs van het logies

eigen vroeger positieve ervaringen

onmiddellijke omgeving

aantrekkelijke website/foto

interssant arrangement

beschikbaarheid

goed bereikbaar

comfortclassificatie

positieve feedback van vrienden, familie of kennissen

aanwezige faciliteiten in het logies

beoordelingen op het internet

label

andere

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

NederlandersBelgen

Infobronnen

Hotel Gastenkamer Camping Vakantiewoning

Niet geïnformeerd / eigen ervaring 27% 23% 42% 19%

Totaal geïnformeerd 71% 77% 58% 81%

Online informatie en websites 56% 63% 43% 72%

Brochures, folders, drukwerk 37% 31% 31% 42%

Informele kanalen 10% 13% 7% 10%

TV, radio of geschreven pers 7% 6% 1% 4%

Andere informatie 6% 5% 5% 2%

Meegenomen toestellen

Laptop

tablet PC

Smartphone

Draagbare muziekspeler

Draagbare DVD-speler

GPS voor fietsen of wandelen

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%

GastenkamerHotelCampingHuurvakantiewoning

Activiteiten

Wandelen (recreatief) 61%

Bezoeken terras / café48%

Fietsen (recreatief)44%

Uitrusten, relaxen, niets doen44%

Zwemmen28%

Bezoeken van cultuur-historische bezienswaardigheden en musea24%

Shoppen22%

Natuurbeleving (natuurgebieden, bezoekerscentra, …)18%

Bezoek van markten15%

Streekgastronomie13%

Bezoeken van vrienden, familie, kennissen13%

Bezoeken van attracties zoals zoo, pretpark, kinderattractie, …11%

Andere buitensporten beoefenen (voetbal, basket, …)11%

Fietstocht van meer dan 1 uur uitstippelen

Fietsnetwerk

Bewegwijzerde fietsroute

Geen van beide

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

HuurvakantiewoningGastenkamerCampingHotel

Tevredenheid vakantie in de regio

3%

33%

46%

18%

Camping

Helemaal niet tevreden of niet echt tevredenTevredenZeer tevredenUiterst tevreden

1%

15%

54%

30%

Hotel

1%

11%

47%

41%

Gastenkamer

1%

10%

51%

38%

Vakantiewoning

Tevredenheid logies

7%

35%

39%

20%

Belgen

Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden

Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

13%

33%45%

9%

Nederlanders

Tevredenheid logies vs raadplegen infobron

38%

53%

10%

Enkel ervaring eerder bezoek

Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden

Tevreden

Zeer tevreden

Uiterst tevreden

14%

39%

40%

7%

Geen infobronnen geraadpleegd

10%

30%

40%

20%

Infobronnen geraadpleegd

N = 174

N = 75

N = 39

Bestedingen per persoon per nacht

Kust Vlaamse regio's

Logies 10,64 11,68

Maaltijden, drank en voeding 20,22 11,60

Attracties en ontspanning 1,78 0,91

Shopping 4,58 1,73

Transport ter plaatse 0,85 3,30

Andere 0,48 0,27

Totaal 38,55 29,49

• Nederlandse markt 2013• Kampeerkaart

Toerisme Vlaanderen promotioneel

Nederlandse markt 2013

Permanente aandacht voor kamperenSpeciale kampeercampagne

Permanent in alle kanalen

Sites Toerisme Vlaanderen De speciale kampeersite Blog Social media mailings

Kampeersite

De kampeersite van Toerisme Vlaanderen is de enige sectorspecifieke logiessite die Toerisme Vlaanderen heeft

Campagne

We maakten een animatie over kamperen in Vlaanderen en we maakten tekstadvertenties voor de meest gebruikte zoektermen over kamperen.

Deze stonden centraal in een 100% online campagne, waarin we e-mailing, youtube en google als belangrijkste promotiekanalen inzetten.

https://www.youtube.com/watch?v=LXnsHrak9Vg

Resultaten alle kanalen

Groot bereik doorheen alle TVL kanalen en veel ‘leads’ naar de kampeersite Dedicated E-mailing: 80.000 ontvangers, 20.000

geopende mails, 1600 clicks Zie volgende slide

Bijna 18.000 views op youtube

Kampereninvlaanderen.nl Aantal bezoeken: 19.104 Unieke bezoeken: 16.314 Gem. Bezoeksduur: 02:08min

Clicks naar externe sites: 5.621 Aantal keer camping profiel doorzocht:

5.297

Resultaten kampeersite

Nederlandse markt 2014

Permanent in alle kanalen Opnieuw kampeercampagne

Verspreiding in Vlaanderen, oa via kantoor in Brussel en Den Haag

Kampeerkaart Vlaanderen

Kampeerkaart Vlaanderen

Volledig aanbod van toeristische campings en kampeerautoterreinen

Oa vermelding van aantal plaatsen voor Kortkamperen Kampeerauto’s Tenten op tentenweide Verhuureenheden

Vermelding labels 4-talig

Sectorondersteuning

• Subsidies• Labels

Sectorondersteuning

Logiessubsidies Besluit nog bij raad van State

Uitspraak tweede helft december

Labels Toerisme Vlaanderen: Fietsvriendelijk Kampeerautovriendelijk Toegankelijkheid Groene Sleutel

BBL met ondersteuning van Toerisme Vlaanderen

Vragen?

Steven ValckeToerisme VlaanderenBusiness intelligence international markets@Svalcke