Interview volgens STAR

methodiek

Hoe wordt u meestal geinterviewd

tijdens het sollicitatiegesprek

25-11-2008 1 Ton Bosma

STAR interview

• Het doel is om te ontdekken of de kandidaat

beschikt over de noodzakelijke competenties.

• (competentie = het vermogen om een taak

effectief uit te kunnen voeren)

25­11­2008 2 Ton Bosma

Star interview

• STAR tegenwoordig zelfs uitgebreid met

(s?) STAR (RT

Staat voor

• Situatie

• Taak

• Actie

• Resultaat

• Reflexie

• Transfer

25­11­2008 3 Ton Bosma (

STAR

• Star is een draaiboek om een gesprek volgens

een bepaalde methodiek te laten verlopen.

Het kan al snel kil en zakelijk overkomen.

• Het wordt steeds vaker toegepast omdat het

wetenschappelijk bewezen de beste methode

zou zijn.

• Ook bij evaluatie en functioneringsgesprekken

gebruikt men vaak de STAR Methodiek

25­11­2008 4 Ton Bosm)

STAR

• De interviewer zal al snel overgaan tot gericht

vragen over een bepaalde praktijk situatie.

• Deze kan hypothetisch zijn (verbeeldingkracht) Bijv.:Stel je wordt geconfronteerd met een boze collega wat doe je dan?

• Of over het verleden van de sollicitant

handelen. Biiv. Ben je wel eens geconfronteerd met een boze collega?

25­11­2008 5 Ton Bosma)

STAR

• Er wordt doorgevraagd .

Waarom, hoezo, waar, wie, waneer...was die

collega boos?

Dit doet men met LSD

Luisteren Samenvaten Doorvragen. Dit is een communicatietechniek

25­11­2008 6 Ton Bosma)

STAR & LSD

• Star en LSD gaan meestal altijd samen.

Soms lijkt dat op een kruisverhoor en probeert

men u te prikkelen, door te doen of het

antwoord ongeloofwaardig is. Dit kan men doen

om u te verleiden uit uw rol te vallen. De

interviewer zoekt dan naar meer duidelijkheid of

naar een bepaalde competentie. (stressbestendigheid, overtuigingskracht, vasthoudendheid)

25­11­2008 7 Ton Bosma

STAR Situatie

• Situatie: Wat speelde er precies. Wat was er aan de hand? In welke mate hebben bepaalde omstandigheden bevorderend of belemmerend gewerkt? Hier wordt op doorgevraagd (LSD) tot men voldoende informatie denkt te hebben.

De focus ligt enkel op de situatie, niet op de actie of het resultaat en de taak. Soms laat men e.e.a. Een beetje door elkaar lopen en schakelt men halverwege naar de taak of de actie

Waarom was die collega boos? wat deed hij precies? waar bleek dat uit? waren andere collega’s ook boos? bij welk bedrijf was dat? waar was uw leidinggevende? Wie was er nog meer bij betrokken?

25­11­2008 8 Ton Bosma

STAR Taak

Taak: wat had iemand willen en/of moeten

bereiken?

Deze taak wil men ook goed in beeld brengen

door door te vragen al vraagt men hier vaak

minder over door (LSD) U wilde de collega kalmeren, was dat uw verantwoordelijkheid? waarom denkt u dat? waarom

wilde u dat? wat was de verantwoordelijkheid van anderen. uw leidinggevende,

personeelszaken? wat stond hierover in uw functieomschrijving? wat was het bedrijfsbeleid?

25­11­2008 9 Ton Bosma

STAR Actie

Acties: Wat heeft u gedaan? Wat heeft iemand hieraan concreet bijgedragen?

Ook hier wordt weer over doorgevraagd (lsd)

Hoe heeft u die persoon proberen te kalmeren? waarom deed u dat op die manier? deed u nog meer?

wie hielp u? Toen u zag dat het niet hielp wat heeft u toen gedaan? Waarom hielpen anderen, heeft u dat bewerktstelligd? Hoe?

25­11­2008 10 Ton Bosma

STAR RESULTAAT

Resultaat: welke resultaten zijn behaald?

Wederom wordt doorgevraagd via lsd

Hoe is het afgelopen ?was de medewerker gekalmeerd waar bleek dat uit? heeft dat de relatie met uw collega

verbeterd? waar blijkt dat uit? hoe reageerde uw leidinggevende, pz, anderen? wat vond u van deze

reacties? wat deed dat met u? Heeft het zich herhaald?

25­11­2008 11 Ton Bosma

STAR EXTRA R&T

Star werd onlangs verder uitgebreid met een

extra S, R&T

Niemand kon mij vertellen waar die extra “s”

voor stond, helaas.

De extra R staat voor reflexie.

De extra T voor Transfer.

25­11­2008 12 Ton Bosma

STAR en Reflexie 

Reflexie 

Wat vond U ervan? Wat vindt u van uw 

kwaliteiten en uw handelen in deze situatie. 

Hier wordt ook over doorgevraagd met lsd. 

 Kon het beter?  Anders? zou u het weer hetzelfde doen? zou u het anders doen? hoe dan? waarom 

dan? welk resultaat verwacht u dan? Waarom niet? Had het echt niet beter, handiger  gekund? is 

dat echt het maximaal haalbare resultaat? Waarom denkt u dat? 

 

25­11­2008  13 Ton Bosma 

STAR en TRANSFER 

• Transfer 

• Wat is nodig om tot betere resultaten te 

komen. Wat heeft u nodig? Waaraan zou u 

kunnen werken? 

• Vaardigheden ontwikkelen, informatie 

vergaren, houding aanpassen.  U zou bijvoorbeeld een cursus nodig hebben of behoefte hebben om met anderen te praten om te leren hoe zij 

handelen.  

25­11­2008  14 Ton Bosma ( 

Welke fouten maken recruiters 

• Te lang over het bedrijf en zichzelf praten 

waardoor ze nog maar 10 minuten over hebben 

voor het interview. 

• Te hypothetisch worden. (verbeelding) Waardoor 

er geen duidelijk beeld ontstaat. 

• Een te beperkt inlevingsvermogen hebben omdat 

ze niet bekend zijn met de situatie. 

• Te snel door te schieten omdat ze denken een 

beeld te hebben gevormd maar klopt dat beeld? 

 25­11­2008  15 Ton Bosma 

Welke fouten maken sollicitanten? 

• Geen weet hebben van STAR en LSD technieken. Hierdoor zijn de antwoorden niet structureel 

• Irritaties krijgen, deze worden ook soms bewust veroorzaakt door de interviewer. 

• Te veel informatie geven waar niet om wordt gevraagd, ervan uitgaande dat men slechts een uur heeft om zich te verkopen. 

• Diplomatieke vage antwoorden geven 

 25­11­2008  16 Ton Bosma 

Alles STAR? 

• Nee, niet alle gesprekken zijn STAR, zeker de kennismakingsgesprekken zijn dit niet altijd. 

• De vervolg gesprekken vaak wel. 

• Sommige recruiters werken met intuïtie. Ze zoeken de emotie, de gedrevenheid een (goed) gevoel. Letten op het non verbale. De oogbewegingen, het krabben, de wijze van op de stoel zitten enz. 

• Vaak is een gesprek een combinatie, probeer het te herkennen en speel hier op in! 

25­11­2008  17 Ton Bosma 

Advies 

• Wees vooral jezelf, verkoop je goed, een kleine overdrijving mag.  

• Wees vooral je zelf, weet wie je bent, wat je wil, benoem dat en handel erna.  

• Weet waar je goed in bent en waarin niet. 

• Werk vooral aan je sterke punten! Buit je talent uit, hiermee compenseer je, je zwakke punten. 

• Durf keuzes te maken in je leven. 

25­11­2008  18 Ton Bosma  

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������