Stageverslag - · PDF fileStageverslag Naam student: Kim Huige Studentnummer: 2117666 PCN:...
83
1 Stageverslag Naam student: Kim Huige Studentnummer: 2117666 PCN: 196838 Stage: ROC Zeeland Stagebegeleider bedrijf: Dieuwertje Gillisen- De Mul Stagebegeleider school: Dhr. R. Erkelens
Transcript of Stageverslag - · PDF fileStageverslag Naam student: Kim Huige Studentnummer: 2117666 PCN:...
1
Stageverslag
Naam student: Kim Huige
Studentnummer: 2117666
PCN: 196838
Stage: ROC Zeeland
Stagebegeleider bedrijf: Dieuwertje Gillisen- De Mul
Stagebegeleider school: Dhr. R. Erkelens
2
Management summary
Om het lezen van dit plan te vergemakkelijken staat hieronder kort weergegeven wat er in
welk hoofdstuk te vinden is.
Hoofdstuk 1:
In dit hoofdstuk is te lezen hoe ik aan mijn onderzoek begonnen ben en wat mijn planning is
geweest.
Hoofdstuk 2:
In dit hoofdstuk staan de conclusie en aanbeveling van mijn onderzoek en een gedeelte van
mijn marketingcommunicatieplan.
Hoofdstuk 3:
In dit hoofdstuk staan verschillende meeloopactiviteiten beschreven. Onder andere de
promoteams en persberichten.
Hoofdstuk 4:
In hoofdstuk 4 heb ik per competentie beschreven waarmee ik deze heb behaald.
Hoofdstuk 5:
In dit hoofdstuk ziet u de beoordeling die mijn stagebegeleider over mij heeft gegeven.
Onderaan dit hoofdstuk geef ik hierop een reactie.
Hoofdstuk 6:
In dit hoofdstuk geef ik een reflectie op mijn stage.
Bijlagen:
In de bijlagen staat mijn hoofdopdracht, het vooronderzoek en het
marketingcommunicatieplan. Notulen van een vergadering en een brief naar externen.
3
Inhoud
Management summary ............................................................................................................................ 2
Voorwoord ............................................................................................................................................... 4
1. Onderzoeksopzet ............................................................................................................................ 5
2. Hoofdopdracht ................................................................................................................................ 7
Beschrijving organisatie ....................................................................................................................... 7
Conclusie en aanbeveling van het vooronderzoek.............................................................................. 8
Marketingcommunicatieplan .............................................................................................................. 11
Creatieve ontwikkeling ........................................................................................................................... 11
Test je Toekomst! .................................................................................................................................. 11
Mediamix ............................................................................................................................................... 12
3. Beschrijving Meeloopactiviteiten ................................................................................................... 17
3.1. Promotiefilm ........................................................................................................................... 17
3.2. Symposium Wim Muilenburg ................................................................................................. 18
3.3. One-Minute Movie Contest .................................................................................................... 18
3.4. Vergaderingen ....................................................................................................................... 19
3.5. Promoteams .......................................................................................................................... 20
3.6. Organisatie Open Dagen ....................................................................................................... 21
3.7. Persberichten ......................................................................................................................... 21
4. Competenties aantonen ................................................................................................................ 24
5. Beoordelingsformulier stage ......................................................................................................... 28
6. Reflectie op stageperiode ............................................................................................................. 33
6.1. Wat ging goed en wat niet ..................................................................................................... 33
6.2. Verloop hoofdopdracht .......................................................................................................... 33
6.3. ROC Zeeland niets voor mij .................................................................................................. 34
6.4. Sport essentieel ..................................................................................................................... 34
6.5. Overige activiteiten ................................................................................................................ 35
Nawoord ................................................................................................................................................ 36
7. Bijlagen ......................................................................................................................................... 37
4
Voorwoord
Om de hoofdfase van mijn opleiding Speco- Co af te ronden moest er in het eerste
half jaar van het derde leerjaar een meeloopstage worden gedaan. Ik heb ervoor
gekozen om in Zeeland te blijven en ben toen terecht gekomen bij de mbo- instelling
ROC Zeeland. In dit verslag leest u wat ik daar heb geleerd en meegemaakt. Mijn
stage periode begon op 24 augustus 2009 en eindigt op 23 januari 2010. In totaal
een periode van 22 weken. De verplichte stageduur vanuit school is 17 weken. Mijn
stageperiode bij ROC Zeeland verliep goed. Ik moest erg wennen aan het ritme van
een 40 uur durende werkweek, maar verder ging het zeer goed, ik kon goed
opschieten met mijn collega‟s en kreeg goede begeleiding van mijn
stagebegeleidster.
Ik kwam binnen in een jaar waar bij ROC Zeeland veel veranderd “moest” worden.
De PR & Communicatie afdeling wordt niet als vol gezien in de organisatie. Steeds
als er een besluit genomen werd door PR & Communicatie werd hieraan geen
gehoor gegeven door de clusters, een voorbeeld zijn de verschillende logo‟s van alle
negen clusters terwijl er twee jaar geleden een huisstijl handboek was gemaakt. Ook
bij de bestuursdienst en andere organen van de organisatie waren er klachten. Dit
jaar werd dus besloten een nieuwe strategie te bedenken en mogelijk weer een
geheel nieuwe huisstijl met geheel nieuwe regels voor de bijbehorende clusters.
Deze strategie wordt besproken en uitgezet in de strategie dagen, die ik helaas niet
mocht bijwonen, net als de meerderheid van het personeel. Dit zorgde voor veel
geroddel en verhalen in de wandelgangen. Helaas is de strategie bepaling nog niet
geweest als ik klaar ben met mijn stage.
Mijn onderzoeksopdracht is: Vooronderzoek doen voor de nieuwe
wervingscampagne van ROC Zeeland. De hoofdvraag hierbij was: Met behulp van
welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC Zeeland haar
potentiële studenten benaderen?
5
1. Onderzoeksopzet Structuur van mijn communicatieonderzoek
Aanleiding(waarom wordt het onderzocht):
De huidige campagne loopt op zijn einde. Knooppunt Toekomst heeft 3 jaar gedraaid
en is nu toe aan vervanging. In die 3 jaar hebben er veel ontwikkelingen en
veranderingen plaatsgevonden. Zo is er een onderzoek geweest naar de jeugd over
hoe zij hun school kiezen en op welke manier men ze het beste benadert. Ook
hebben de concurrenten van ROC Zeeland goede campagnes en om hiermee te
kunnen blijven concurreren moet ROC Zeeland met een nieuwe campagne komen.
Bij het communicatie overleg met communicatie bureau BOOM uit Goes kregen we
al een goed idee voor de nieuwe campagne, bij mijn onderzoek moet ik dan ook
rekening houden met het nieuwe idee en bekijken of het idee goed is.
Probleemstelling(wat wordt precies onderzocht):
Met behulp van welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC
Zeeland haar potentiële studenten benaderen
Doelstelling:
Inzicht krijgen in de huidige omstandigheden die een rol spelen in het samenstellen
van een nieuwe wervingscampagne voor potentiële mbo‟ers voor ROC Zeeland.
Deelvragen:
- Wie zijn de concurrenten van ROC Zeeland? - Hoe voeren de andere ROC‟s campagne? - Wat is ROC Zeeland? - Hoe willen de potentiële mbo‟ers in deze tijd benaderd worden? - Welke manieren van benaderen zijn er? - Welke wervingsstrategieën zijn er? - Wie zijn de potentiële studenten? - Wat zijn de sterke en zwakke punten van de huidige campagne?
Onderzoeksmethode:
- Deskresearch duur: 4 weken - De gevonden informatie ga ik verwerken en filteren in de 5e week van mijn
onderzoek - In week 8 wil ik de deelvragen hebben beantwoord.
Op de websites van verschillende ROC‟s staat veel informatie en is af te leiden welke
acties zij ondernemen leerlingen te werven. Verder zal ik op internet zoeken naar
gedane onderzoeken over de jeugd en de manier waarop zij de geschikte
vervolgopleiding kiezen. Ik zal hiervoor ook boeken raadplegen.
6
Intern:
Om een campagne te voeren die ook echt het gevoel van ROC Zeeland weergeeft
moet ik ook weten wat de missie en visie zijn van het ROC. Ook de cultuur die er is
op de ROC scholen heeft invloed op de nieuwe campagne.
Extern:
Om een goed beeld te krijgen van de concurrenten van ROC Zeeland en wie de
potentiële studenten zijn moet worden gekeken naar waar de studenten vandaan
komen en wie de concurrenten zijn en wat zij doen.
Na het onderzoek schrijf ik een marketingcommunicatieplan waarin advies wordt
gegeven over hoe ROC Zeeland de nieuwe campagne volgens mij zal moeten
aanpakken.
7
2. Hoofdopdracht In dit hoofdstuk staat de organisatie beschreven en zijn de conclusie en aanbeveling
van het onderzoek weergegeven en de uitwerking van het creatieve idee en de
mediamix van het marketingcommunicatieplan . De complete plannen kunt u vinden
in de bijlage.
Beschrijving organisatie
Het onderzoek is in opdracht van ROC Zeeland. Om een goed beeld te geven op de
organisatie is hieronder een beschrijving van ROC Zeeland te lezen.
ROC Zeeland is een mbo- instelling die opgericht is in 1997. ROC Zeeland is
opgericht in het kader van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs. Eerst waren
er in Zeeland veel verschillende mbo opleidingen en vijf daarvan zijn sinds
1997 samengegaan onder ROC Zeeland.
Naar Zeeuwse begrippen is ROC Zeeland een erg grote mbo- instelling. Het
bestaat uit negen clusters die gevestigd zijn door heel Zeeland. Deze negen
clusters zijn zelf verantwoordelijk voor het resultaat en hebben dus ook allen
een eigen directeur. Het hoofdkantoor van ROC Zeeland geeft de hoofdlijnen
aan qua huisstijl en budget. Het ROC Zeeland streeft ernaar een herkenbare
eenheid te zijn.
Door de vele vestigingen heeft ROC Zeeland de mogelijkheid veel verschillende
studies aan te bieden. Hiermee kan worden voldaan aan enerzijds de vraag van
individuele deelnemers en anderzijds de regionale arbeidsmarkt. ROC Zeeland
streeft ernaar om de talenten van deelnemers en medewerkers zo goed mogelijk te
ontwikkelen en benutten. Op medewerkers gebied wil dit echter nog niet zo lukken.
ROC Zeeland staat voor onderwijs dat verankerd is in een menselijke maat en
sociale interactie, voor betrokkenheid bij de deelnemer en gerichte aandacht voor
zijn of haar ontplooiing en ontwikkeling.
De grootschaligheid wordt in principe klein gemaakt met de negen vestigingen
waardoor de deelnemers niet als nummer worden gezien.
De kernwaarden van ROC Zeeland zijn respect, transparantie en betrokkenheid.
8
Het organogram ziet er als volgt uit:
Dit onderzoek wordt gedaan in opdracht van de afdeling PR& Communicatie. Deze
afdeling bedenkt en werkt de wervingscampagne uit.
De werkzaamheden van PR & Communicatie zijn onder andere:
- Persberichten schrijven
- Advertenties maken
- Website updaten en bewerken
- Relaties en stakeholders te woord staan
- Nieuwsbrief samenstellen
- Campagne bedenken
- Strategie bepalen
In het kader van de campagne en strategie bepaling wordt dit onderzoek gedaan.
Conclusie en aanbeveling van het vooronderzoek
Conclusie:
9
Uit de gebruikte onderzoeken voor dit onderzoek blijkt dat studenten veel waarde
hechten aan de persoonlijke benadering en dat ze het belangrijk vinden dat een
studie goed bij de persoonlijkheid past. De studietest die ROC Zeeland nu heeft kijkt
goed naar de persoonlijkheid van de potentiële student en bij welke studie deze past.
Wederom blijkt uit de onderzoeken dat potentiële studenten waarde hechten aan
persoonlijke benadering, de promoteams die ROC Zeeland jaarlijks langs de
middelbare scholen stuurt zijn hiervoor een goed middel.
De conclusie die uit de analyse van de andere ROC‟s volgt is dat het Noorderpoort
College en het ROC van Amsterdam het qua website beter doen dan ROC Zeeland.
Dit op het gebied van de website en dan met name de homepagina. Bij het ROC van
Amsterdam en het Noordepoort College is de homepagina kleurig, er staat veel
informatie op die overzichtelijk is weergegeven. Vooral de Open Dagen en
persoonlijkheid(er staan op de homepagina direct beelden van studenten) vallen op.
De site www.roczeeland.nl is erg kaal, er is teveel wit en straalt geen persoonlijkheid
uit. De Open Dagen en de studietest vallen te weinig op op deze site.
Bovenstaande conclusie betekent niet dat ROC Zeeland concurrenten heeft aan het
ROC van Amsterdam of het Noorderpoort College, hiervoor zijn de scholen te ver
weg.
De groep jongeren die tot onze potentiële studenten behoren, lezen, zo blijkt uit het
onderzoek Youngmentality toch wel degelijk tijdschriften en kranten(vooral
regionale). Dit doen ze voor ontspanning en om het laatste nieuws te weten te
komen.
De potentiële student wil Open Dagen bezoeken, folders lezen, en persoonlijk
contact met de mensen uit het bedrijfsleven en/of van de studie die hen interesseert.
Hierdoor krijgen ze een authentiek en waarlijk beeld. Potentiële studenten van niveau
1 en 2 vragen om meer persoonlijk contact dan de potentiële studenten van niveau 3
en 4. Schriftelijke informatie wordt door potentiële studenten uit de niet technische
sector vaker gebruikt dan bij leerlingen uit die sector. Allochtonen en BBL‟ers kijken
nauwelijks naar de schriftelijke informatie. Voor niveau 1 en 2 moet meer aandacht
besteed worden aan persoonlijke benadering. Voor niveau 3 en 4 moet er goede
schriftelijke informatie te vinden zijn maar ook goed persoonlijk contact.
Aanbeveling:
Benader de potentiële studenten zo authentiek, persoonlijk en eerlijk mogelijk, laat dit
doen door mensen uit het vak of van de studie. Dit zijn onafhankelijke mensen, zo
laat je zien dat je eerlijk en open bent. Zo krijgen ze een duidelijk realistisch beeld
over de opleiding de school en het werkveld.
Breidt ook de MBO marshalls uit op Zeeuws gebied. Dit is een landelijke actie maar
als hierop meer aandacht gelegd wordt in het Zeeuwse zien de potentiële studenten
10
die over het algemeen toch uit Zeeland komen wat ze kunnen bereiken met een
opleiding bij het ROC Zeeland. Deze MBO marshalls moeten wel dicht bij de leeftijd
van de potentiële studenten staan, een marshall die boven de 30 is komt niet
geloofwaardig over voor deze jonge doelgroep. Ze willen jonge succesvolle mensen
zien, hierdoor worden ze mogelijk gemotiveerd ook zo hun best te doen.
ROC van Amsterdam houdt in de RAI een onderwijsbeurs waarbij studenten van
bepaalde studies uitbeelden wat zij op de opleiding en stage leren, wat ze later voor
werk kunnen doen. Zo een zelfde beurs houden is voor ROC Zeeland te hoog
gegrepen maar, dit kan wel worden uitgewerkt bij de Open Dagen. Als bijvoorbeeld
cluster Economie en Welzijn Open dagen houden, moeten ze uitbeelden hoe het er
in die branches aan toe gaat en welke werkzaamheden ze verrichten. Laat de
studiekiezers mee doen en zorg voor interactie.
Als wordt gekeken naar het idee, wat er al was voor dit onderzoek begon, om in de
volgende campagne filmpjes over de school en opleidingen te gebruiken kan ROC
Zeeland de websites van het ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College
goed gebruiken als voorbeeld.
Verbeter de website www.roczeeland.nl, maak hem kleurrijker, plaats op de
homepagina meer voor de studiekiezer en leg meer accent op de Open Dagen.
Maak van de studiekiezer website geen aparte website maar integreer deze in de
website van ROC Zeeland. Zo kost het de studiekiezer minder moeite en zal men
eerder terugkeren naar de site. Breidt de studietest uit en link bij de uitkomst niet
alleen door naar meer informatie over de opleiding maar koppel hier ook filmpjes aan
die gemaakt zijn door “Zeeuwse” stage bedrijven en studenten van desbetreffende
opleiding.
Blijkend uit het onderzoek Youngmentality lezen de potentiële studenten toch
tijdschriften en regionale kranten lezen. ROC West-Brabant heeft het blad TALENT
wat jaarlijks uitkomt op de scholen. Het idee wat hier uit volgt voor ROC Zeeland is
een tijdschrift maken wat tweemaal per jaar verschijnt en wat naar de middelbare
scholen gestuurd wordt. In dit tijdschrift staan succes verhalen van zojuist
afgestudeerden, verslagen over projecten die per opleiding worden gedaan
enzovoorts. Leg dit tijdschrift in de mediatheek van de school en maak het mogelijk
het tijdschrift te bestellen. Zo benader je de potentiële student met een middel wat ze
aanspreekt en geef je meteen gerichte informatie die ze kunnen gebruiken voor de
studiekeuze.
11
Marketingcommunicatieplan
Creatieve ontwikkeling
In dit hoofdstuk wordt het idee voor de nieuwe campagne beschreven
Propositie
ROC Zeeland de MBO instelling waar jij je thuis voelt
ROC Zeeland de MBO instelling waar jouw toekomst start
ROC Zeeland de MBO instelling die je de best passende studie geeft
ROC Zeeland, de boost voor je carrière
ROC Zeeland weet waar je thuis hoor
ROC Zeeland welkom, je hoort erbij! Voel je thuis
Test je Toekomst!
Test je Toekomst! Deze campagne gaat van start in het nieuwe schooljaar van
2010/2011
De reden voor de titel is dat de gehele site zal draaien om het testen van je toekomst,
de competentietest die op de site te vinden is, is de leidraad van de site. Door de test
te doen komt men uit bij de informatie over de opleidingen, de brochures die ze
kunnen bestellen. De filmpjes over de opleiding, stage en schoolgebouwen.
Ook de Open Dagen staan centraal op deze website. Er moet meer informatie komen
over wat er te doen is op de Open Dagen en voor wie dit is.
Voor de ouders van de kinderen moet er ook een test komen, bijvoorbeeld een test
over wat hun denken wat bij de kinderen past. Dit kunnen ze dan vergelijken met de
test die de kinderen zelf hebben gemaakt. De ouders moeten ook de mogelijkheid
krijgen om de filmpjes en de informatie op de site te bekijken.
Wat als derde belangrijk is voor op de site is zijn de Open Dagen de datum hiervan
en wat er te doen is moet duidelijk te zien zijn op de site en niet te missen.
De site moet worden geïntegreerd in de site van ROC Zeeland.
www.roczeeland.nl/testjetoekomst!
Dit omdat zo de connectie met ROC Zeeland steeds duidelijk blijft en ze altijd even
langs de site van ROC Zeeland moeten gaan voordat ze hun studie kunnen testen.
Anders gaan ze rechtstreeks naar testjetoekomst.nl en dan hoeven ze dat niet perse
meer aan ROC Zeeland te linken.
www.roczeeland.nl/testjetoekomst Moet voldoen aan de volgende eisen:
12
Overzichtelijk: meteen duidelijk waar de test te vinden is welke test het is, wat er na
de test kan worden gedaan. Wanneer de Open Dagen zijn wat er op die dagen te
doen is.
Voor de ouders: Duidelijk wanneer de kijkdagen zijn( dagen waar binnen gelopen
kan worden tijdens gewone lesdagen om de echte sfeer te proeven) De test voor de
ouders moet ook op de homepagina staan.
De opmaak van de website die nu is als een plattegrond zal moeten worden
veranderd omdat er anders weinig verandering lijkt te zijn.
Een voorbeeld voor een nieuwe achtergrond: een scheikunde lokaal waar na allerlei
testjes met verschillende stofjes waaruit duidelijk blijkt dat er voorzichtig mee moet
worden omgegaan, uit deze testjes rolt dan in een gedachte wolkje de opleiding die
bij die persoon zou kunnen passen.
Mediamix
In dit hoofdstuk worden de gebruikte middelen en de nieuwe middelen beschreven.
Data Open Dagen en Informatieavonden
Hieronder volgt een voorstel voor de data van de Open Dagen.
- Zaterdag 9 oktober 2010 (extra Open Dagen i.v.m. week van het mbo, tijdstip nog niet bekend)
- Vrijdag 21 januari 2011 van 16.00 uur tot 21.00 uur. - Zaterdag 22 januari 2011 van 10.00 uur tot 13.00 uur.
Voor de Informatieavonden worden de volgende data voorgesteld:
- Dinsdag 8 maart 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Woensdag 13 april 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Donderdag 26 mei 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur
Ingezette middelen:
Om bekendheid te geven aan de campagne worden de onderstaande middelen
ingezet:
- Inschrijfkaartjes Deze kaartjes kunnen door voorlichters, decanen en promoteams worden
meegenomen tijdens bezoeken aan de middelbare scholen. Studiezoekers vullen
deze strookjes in, wanneer ze zich willen aanmelden voor TEST je Toekomst! De
gegevens van de studiezoekers worden vervolgens door PR & C opgeslagen in het
Test bestand. Anders dan bij Knooppunttoekomst moeten ze op deze kaartjes alleen
13
hun email adres invullen, hierdoor wordt de drempel van het eerlijk opgeven mogelijk
verlaagd.
Zo werd het bij de campagne knooppunt Toekosmt gedaan, al de gegevens
verwerken kost teveel tijd en de potentiële studenten vinden het vervelend hun prive
gegevens op te geven. Bij Test je Toekomst wordt een flyer gebruikt waarbij ze
alleen het e-mail adres van zichzelf en hun ouders moeten opschrijven. Van de
ouders omdat zij zo ook worden herinnerd aan de Open Dagen die voor hun kind van
belang kunnen zijn en voor de potentiële studenten wordt de drempel om hun goede
e-mail adres op te geven verlaagd.
- Posters Open Dagen en Informatieavonden Deze posters worden gebruikt voor verzending in de decanenmappen. Daarnaast worden de posters Open Dagen begin december verstuurd naar collega-instellingen en organisaties. Rond februari krijgen de belangrijkste toeleverende scholen nogmaals een stapeltje met posters voor de Informatieavonden toegestuurd. (actualisering + banner Toekomsttest, verder ongewijzigd)
- Mailing naar deelnemers ROC Zeeland Onze eigen deelnemers zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Daarom wordt begin januari naar alle deelnemers een digitale mailing verstuurd met informatie over de Open Dagen en www.knooppunttoekomst.nl. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Mailing naar personeel ROC Zeeland Ook eigen personeelsleden zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Informatie over Test je Toekomst en de Open Dagen wordt daarom met enige regelmaat gepubliceerd in de nieuwsbrief van CvB en de Bestuursdienst. Indien mogelijk wordt ook Raakvlak ingezet om het eigen personeel te informeren over de Open Dagen en de wervingcampagne, bijvoorbeeld door het versturen van een poster als inlay bij Raakvlak. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Spandoeken Vanaf december worden de spandoeken met de aankondiging van de Open Dagen
weer opgehangen bij de locaties ZEP, BSS, OVW en het SPP. Deze worden direct
na de Open Dagen verwijderd en opnieuw beplakt met de aankondiging van de
Informatieavonden. Afhankelijk van de 9 weken termijn (i.v.m. vergunningen) worden
de spandoeken tussentijds verwijderd.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Bioscoopreclame Gedurende de maanden december en januari wordt via dia-reclame de Open Dagen
aangekondigd. Naast Cine City wordt er ook geadverteerd in de bioscoop van
Bergen op Zoom en Goes.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Open Dagenkalender BN de Stem en PZC
14
In de Open Dagenkalenders van de PZC en BN de Stem mag ROC Zeeland niet
ontbreken. In deze kalenders wordt de eerstvolgende Open Dag of Informatieavond
genoemd, afhankelijk van het verschijningsmoment kan er worden uitgeweken naar
meerdere aankondigingen. Hierin worden de volgende locaties meegenomen: RVW,
OVW, BSS, BLVRD, SPT, BREDA. De extra kosten voor eventuele extra
aankondigen zijn voor het betreffende cluster zelf. Uiteraard kan PR & C dit wel
faciliteren.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Onderwijsbijlage Jaarlijks verschijnen er onderwijsbijlage in BN de Stem, PZC en H-a-H bladen van
Wegener en de Internetbodes. Hierin wil ROC Zeeland zichtbaar zijn voor de
indirecte doelgroepen (ouders, familie etc). Er wordt daarom gezocht naar een
passend formaat advertentie. De advertentie is in de stijl van knooppunt Toekomst
met duidelijk de naam ROC Zeeland, het logo en de data van de Open Dagen.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Weggevertjes tijdens Open Dagen Zoals ieder jaar bestelt PR & Communicatie voldoende weggevertje voor bij de TEST
je Toekomst! balies tijdens de Open Dagen en de Informatieavonden.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Uitschuifpennen Als dank voor het invullen en inleveren van de inschrijfkaartjes krijgen de
studiezoekers een uitschuifpen. Deze pennen zijn vooral bij het uitdelen tijdens de
promoteam bezoekjes populair (hé, dat is een spiekpen!)
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Organisatie tijdens Open Dagen De organisatie van de Open Dagen ligt bij de clusters zelf. PR & Communicatie
bezoekt zoveel Open Dagencommissies om toelichting te geven op de campagne en
de uit te voeren acties te bespreken. Indien wenselijk kan PR & Communicatie
faciliteren in de inrichting van deze balies. Er wordt in ieder geval gezorgd voor
blancovouchers, posters, pennen, weggevertjes, voucherboxen en welkom-banners.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Voorlichtersbijeenkomsten In overleg met de clusters organiseert PR & Communicatie bijeenkomsten voor de
voorlichters met als doel meer informatie te geven over de campagne en de te
behalen doelstellingen.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Promoteams Ook in het jaar 2010/2011 wil PR & Communicatie op pad gaan met deelnemers als
promoteam. Vanaf november starten de eerste bezoeken. Direct na de decanendag
15
worden de decanen van de toeleverende scholen benaderd. Focus ligt op de scholen
buiten Zeeland1, maar natuurlijk worden ook de Zeeuwse scholen benaderd.
Omdat het soms erg lastig voor de clusters is om deelnemers te vinden voor deze
promoteams wil PR & Communicatie een budget van € 10,- per dagdeel beschikbaar
stellen per deelnemer. De promoteams bestaan dan uit 2 deelnemers en een
begeleider vanuit ROC Zeeland. Gezien de uitkomsten van het vooronderzoek voor
deze nieuwe campagne wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke benadering,
deze promoteams zouden moeten kunnen worden uitgebreid en mogelijk
gespecialiseerd in niveaus(1,2,3,4) Om zo de doelgroepen gerichter en nog
persoonlijker te benaderen.
Bovenstaande zijn oude middelen die bij de Campagne Knooppunt Toekomst al zijn
gebruikt, voor de nieuwe campagne zijn ze echter wel aangepast. De nieuw in te
zetten middelen staan hieronder weergegeven.
- Tijdschrift Dit is een tijdschrift wat deels formeel, deels informeel zal zijn.
Het tijdschrift wordt een Glossy. De inhoud wordt ingevuld door PR & C zelf, dit om
kosten te besparen. Ook de lay- out wordt door PR & Communicatie gedaan. De
inhoud zal onder andere verslagen(artikelen) bevatten die geschreven zijn door
leerlingen die stage lopen, door leerlingen die bepaalde projecten hebben gedaan,
door leerlingen over docenten en begeleiding vanuit ROC Zeeland. Ook zal er
verslag worden gedaan over de leuke activiteiten rondom ROC Zeeland, sponsort
ROC Zeeland een evenement? Dan wordt dit uitgelicht. Enzovoorts.
Het tijdschrift wordt tweemaal per jaar uitgegeven. De scholen krijgen een exemplaar
toegestuurd met een bestellijst. Zo kunnen geïnteresseerde leerlingen van die
middelbare scholen het tijdschrift bestellen. Ook wordt het beschikbaar gesteld voor
de deelnemers van het ROC Zeeland.
- MBO Marshalls Om tot de verbeelding en ambities van de studiekiezers te spreken worden de MBO-
Marshalls uitgebreid. Dit worden MBO ROC Zeeland Marshalls, deze marshalls
moeten van een studie van ROC Zeeland zijn, ze hoeven niet perse een eigen bedrijf
te hebben gestart of extreem succesvol zijn maar ze moeten wel veel passie hebben
voor hun baan/werk. En carrière mogelijkheden hebben. Ook moeten ze positief
tegenover ROC Zeeland staan.
- Kijkdag Op deze dag, hebben de deelnemers van het ROC gewoon les. Ouders, decanen en
potentiële studenten kunnen op deze dag gewoon de school binnenlopen en
rondneuzen. Ze moeten zich hier wel voor opgeven omdat het anders erg
onoverzichtelijk wordt. Zo kunnen ze de sfeer proeven en laat ROC Zeeland zien dat
1 Volgens: Met Open Vizier: Strategisch Plan 2009-2011
16
ze niks te verbergen hebben en dus authentiek en eerlijk zijn.
- One-Minute Movie Contest
De One-Minute Movie Contest (OMMC) is een filmwedstrijd waarbij de jeugd van 14
tot 20 jaar een filmpje in kunnen sturen over de onderwerpen studie, ROC Zeeland
en Test je Toekomst. Bij de campagne knooppunt Toekomst werd deze wedstrijd
gestart in september, en werd 7 oktober de prijs al uitgereikt. Bij de campagne Test
je Toekomst. Wordt er al in April gestart met de wedstrijd en het promoten hiervan
door middel van posters op scholen en in uitgaansgelegenheden, flyers en
benadering van de decanen of teamleiders van de verschillende scholen. Ook wordt
er in kranten een advertentie en persbericht geplaatst waarin de OMMC wordt
aangekondigd. Bij de campagne Test je Toekomst! wordt er eerder begonnen omdat
de potentiële deelnemers van de wedstrijd zo meer tijd hebben iets te bedenken en
produceren en de docenten het zo makkelijker in de roosters kunnen inplannen mits
ze er op school aandacht aan willen besteden. De uitreiking van de prijs, een
filmcamera, wordt eind september gehouden, hiervoor wordt ook weer in de media
bericht.
17
3. Beschrijving Meeloopactiviteiten
In dit hoofdstuk beschrijf ik verschillende meeloopactiviteiten. Onder andere
organisatorische meeloop activiteiten en het schrijven van persberichten.
3.1. Promotiefilm
De eerste week van mijn stage was meteen een leuke verassende week. Er moest
die week een promotiefilm worden opgenomen op het hoofdkantoor voor een project
waar mijn stagebegeleidster mee bezig was.
De promotiefilm is voor Groeiwerk. Ik viel gelijk met mijn neus in de boter want op
filmdag 1 bleek dat er een “actrice” niet kwam opdagen. Eerst was er stress omdat ze
niemand wisten voor die rol maar mijn stagebegeleidster kwam met het geweldige
idee om de stagiaire dat maar te laten doen. Dus moest ik meespelen. Ik vond het
eerst vrij eng om voor de camera te praten en met de filmcrew van Juister te praten
omdat ik nergens iets van af wist, maar na wat koetjes en kalfjes praat voelde ik me
op mijn gemak en ging het prima. Wat wel erg lang duurde was het filmen, elke take
moest wel 10x opnieuw, dit omdat de filmcrew en mijn stagebegeleidster ook niet
helemaal wisten wat ze zochten.
De rol die ik moest spelen en het uiteindelijke resultaat hiervan ziet u terug in mijn
portfolio, mocht het me lukken een film in mijn portfolio toe te voegen.
Ook moest ik helpen met het draaiboek in de gaten houden en de filmmannen
assisteren. Zorgen dat de filmdag goed verliep was meteen iets wat ik leuk vond, ik
moest regelen dat de actrices op tijd in de make-up gingen, dat ze op tijd bij de
filmset waren en dat we ook weer op tijd klaar waren, wat soms wel moeilijk was
aangezien de filmcrew altijd nog even een laatste take wilde doen, die laatste take
werden er vaak nog 3 waardoor het uitliep.
Er werd gefilmd op verschillende locaties ( het ZEP te Middelburg, verzorgtehuis van
Stichting Werkt voor Ouderen te Vlissingen, enzovoorts)
Ook moest ik de cameraman nog helpen met een opdracht die ze hadden voor een
andere opdrachtgever. Dit was een test waarbij ik in de lucht moest schrijven. Erg
leuk om te doen en eens mee te maken hoe het produceren van zo‟n filmpje in zijn
werk gaat. Ook goed om de mensen van Juister te ontmoeten want dat is toch een
van de bekendste en grootste filmproductie bedrijven in Zeeland. Qua netwerken is
dit dus al de eerste stap geweest.
18
3.2. Symposium Wim Muilenburg
Voor het Symposium:
- Voorafgaand aan het Symposium heb ik uitnodigingen verstuurd naar alle genodigden. Dit waren ongeveer 300 mensen.
- Adressenlijst bijgewerkt, de adressenlijst van ROC Zeeland is helaas niet up to date en ik moest van alle bedrijven en relaties het juiste adres opzoeken.
- Gastenlijst bijgehouden, als er aanmeldingen of afmeldingen kwamen voor het symposium moest ik deze verwerken in een Excel bestand.
- Ballonnen van Kip en Co geregeld - Ik was begonnen aan een draaiboek maar wegens ziekte kon ik dit helaas niet
afmaken en heeft Karin het van me overgenomen. - Met photoshop heb ik de waardecheque en parkeerkaarten voor meneer
Muilenburg gemaakt. Dit was mijn eerste opdracht met photoshop dus heb ik hier eerst een kleine uitleg over gehad van Dieuwertje.
Tijdens het Symposium
Ik was van half 11 s‟ochtends tot 7 uur s‟avonds aanwezig op de locatie van het
symposium wat in teken stond van De Waarde van Waarden een van de favoriete
onderwerpen van dhr. Muilenburg.
S‟ochtends ging ik met Karin de checklist en de draaiboeken nog eens na en hebben
we het podium en de aankleding wat aangepast. Karin moest om 12 uur in
bespreking dus moest ik verschillende leveranciers (bloemisterij en
ballonnen)ontvangen en wijzen waar alles moest staan.
Ook moest ik een gastvrouw “ begeleiden” tijdens het symposium. Met mijn
draaiboek bij de hand hield ik in de gaten wanneer er wat ging gebeuren en wanneer
mijn gastvrouw klaar moest staan en waar. Mijn gastvrouw moest aan het einde van
het symposium nog bloemen uitreiken aan de heer Muilenburg en Hennie van
Meerkerk maar toen was ze naar de wc gegaan en niet meer teruggekomen, dus
moest ik zelf het podium op en de bloemen uitreiken. Ik heb de bloemen toen snel
uitgereikt en ben van het podium af gegaan want ze waren ook aan het filmen en ik
hoorde daar niet te staan.
In de pauze heb ik me gemengd tussen de gasten en verschillende mensen ontmoet,
helaas waren er weinig relaties van buiten het ROC Zeeland gekomen.Het publiek
bestond vooral uit werknemers van ROC Zeeland.
3.3. One-Minute Movie Contest
Elk jaar van de campagne knooppunt Toekomst wordt de One- Minute Movie Contest
gehouden. Dit is een wedstrijd waarvoor jeugd van 14 tot 20 jaar filmpjes in moeten
sturen die ze zelf hebben gemaakt. Deze filmpjes moeten als onderwerp hebben:
studiekeuze, studie, knooppunttoekomst of ROC Zeeland.
19
Hiervoor moest ik persberichten schrijven en flyers en posters ophangen en uitdelen
over de middelbare scholen. Ook heb ik de jury‟s moeten regelen, dit werden dhr. J
Menting, dhr. J. Maas en nog 2 doelgroep gerelateerde studenten.
Ook moest ik een ruimte regelen voor de prijsuitreiking. De ruimte werd een zaal in
de bioscoop Cinecity die ze vorig jaar ook mochten gebruiken.
Helaas waren er dit jaar maar 5 inschrijvingen en werd de wedstrijd afgelast.
Hierover moest ik weer een persbericht schrijven.
3.4. Vergaderingen
De eerste vergadering die ik mocht bijwonen was de vergadering van de afdeling
communicatie, dit ging vooral over de werkdruk, het ZEP gebouw waar het ROC
Zeeland voor een gedeelte zijn nieuwe vestiging heeft, er was gevraagd of ROC
Zeeland een evenement in Zeeuws- Vlaanderen wilde sponsoren maar volgens het
lopende sponsorplan werd aan zulke verzoeken geen gehoor gegeven omdat ze dan
iedereen verzoek accepteren en het vrij weinig effect heeft voor ROC Zeeland. Deze
vergadering duurde 3 uur, wat naar mijn idee veelte lang was want er werd over niet
relevante zaken erg lang door gepraat. Bijvoorbeeld over de werkdruk, er werd
geklaagd dat ze het veel te druk hadden, daar ben ik het totaal niet mee eens. Ze
beginnen om 9 uur half 10 houden vervolgens een uur pauze en gaan om half 5 weer
naar huis, in mijn ogen heb je het dan niet druk want dan zou je wel eerder beginnen
met werken.
De vergadering met BOOM communicatie op 19 oktober
Tijdens deze vergadering met dhr. J. Menting werd er gebrainstormd over de nieuw
te verzinnen campagne en er rolde gelijk een idee uit.
Test je Toekomst!
Belangrijke punten: toekomsttest uitbreiden, oudertest, filmpjes(mijn idee) bij de
opleidingen die uit de test komen van de eigen locaties en Zeeuwse bedrijven.
Ook de strategie van ROC Zeeland is besproken en wat dit betekend voor de nieuwe
campagne. Uit deze vergadering zijn verschillende conclusies naar voren gekomen.
Omdat mijn onderzoek een vooronderzoek voor de campagne is, moet ik mijn
onderzoek wat aanpassen. De conclusies die uit dit gesprek naar voren kwamen
moet ik testen of in ieder geval kijken of andere scholen hier ook al gebruik van
maken en het ROC West-Brabant verder analyseren.
Vergadering met Wegener
ROC Zeeland heeft een eiegen magazine. Dit magazine wordt gemaakt door
Wegener, tijdens deze vergadering werd de oplage besproken,het aantal pagina‟s en
20
de advertentie ruimtes. Ook de prijzen wat het mag kosten werden besproken.
Omdat ik niet geïntroduceerd was over dit onderwerp door mijn begeleidster luisterde
ik alleen mee met de vergadering en werd ik niet geacht hierin mee te praten. Van
het luisteren alleen heb ik al veel geleerd. Onder andere dat je als organisatie sterk
in je schoenen moet staan want die mensen van Wegener overtuig je niet zomaar
van jouw idee of visie.
3.5. Promoteams
Na het afronden van mijn hoofdopdracht mocht ik eindelijk iets geheel zelfstandig
doen zonder verdere hulp van mijn begeleidster.
In het kader van knooppunt Toekomst gaat ROC Zeeland jaarlijks langs verschillende
middelbare scholen met een promoteam bestaande uit deelnemers(leerlingen) van
het ROC Zeeland. Tijdens deze bezoekjes aan de middelbare scholen gaan ze 5 tot
10 minuten de vmbo 3 en 4 klassen in en geven ze een mondelinge presentatie over
de website www.knooppunttoekomst.nl en over de Open Dagen. Ook worden er dan
flyers en pennen uitgedeeld waarop de data van de Open Dagen staan vermeld. Op
de flyers moeten de vmbo- leerlingen de persoonlijke gegevens invullen, dit strookje
wordt weer opgehaald en dit voer ik dan in op de website zodat de vmbo- leerlingen
een inlogcode en wachtwoord voor de website krijgen thuis gestuurd.
Wat betreft de organisatie van de promoteams moest ik de volgende dingen doen:
- Allereerst moest ik een mail uitzetten naar de middelbare scholen die ROC
Zeeland ziet als aanleverende scholen.
- Vervolgens moest ik met Willy Bossaert en Ineke Naerebout contact
opnemen, zij zijn de teamleiders van de economie opleidingen en elk jaar
leveren zij deelnemers die mee gaan langs de scholen.
- Met hen afgesproken dat ze binnen een week een groepje deelnemers
hebben die mee willen doen in het promoteam.
- Na een week had ik nog niks gehoord dus heb ik ze opgebeld en verzocht
uiterlijk de volgende dag antwoord te krijgen, omdat het anders te kort dag
werd. Immers was het eerste bezoek al op 9 december en 4 december wist ik
dus nog niks.
- Gelukkig kreeg ik 5 december de bevestiging dat ze een groep deelnemers
hadden. Willy Bosseart had me inmiddels al doorgestuurd naar Gertie de
Jonge en hij had de deelnemers uit zijn team toegezegd.
- Maandag 6 december ben ik naar locatie Ravenstijn van ROC Zeeland
gegaan en daar heb ik de meiden van het promoteam gebrieft over wat ze
konden verwachten en wat ze moesten voorbereiden.
21
- Ondertussen kreeg ik van verschillende scholen te horen of we wel of niet
welkom waren met een promoteam en wanneer. Omdat verschillende scholen
op dezelfde dag wilden heb ik een planning gemaakt en dit met de scholen
overlegd, ik heb geprobeerd de scholen in dezelfde regio op 1 dag te doen
omdat dit logistiek het makkelijkste was.
- 9 december waren we op de eerste school, Het Nehalennia in Middelburg. Ik
moest hier alleen naar toe met de promomeisjes en heb dus ook de decaan
daar te woord gestaan als een vertegenwoordiger van ROC Zeeland. Wat erg
leuk was om te doen.
- De eerste klas heb ik zelf gedaan, omdat de meiden erg zenuwachtig waren
heb ik de presentatie gedaan. Toen zagen ze dat het niet zo eng was en
durfden ze het zelf.
Ondertussen ben ik met hetzelfde groepje al naar meerdere scholen (onder
andere het Roncalli en Kellebeek in Brabant) geweest waar ik steeds de eerste
presentatie deed en de decanen te woord stond. De promomeisjes moesten de
andere presentatie doen want zij krijgen er studiepunten voor en dan moeten ze
er wel iets voor doen. De promoteams lopen nog tot 18 januari, ik ga dan ook in
januari nog langs verschillende scholen onder andere de school waar ik zelf mijn
mavo en havo op heb gedaan.
3.6. Organisatie Open Dagen
22 en 23 januari zijn de Open Dagen hiervoor moet ik alleen de organisatie op me
nemen. Omdat dit plan 4 januari moet worden ingeleverd, en er 4 januari pas gestart
wordt met de organisatie kan ik hier nog niets over schrijven.
3.7. Persberichten
Ook moest ik tijdens mijn stage verschillende persberichten schrijven. Hieronder ziet
u verschillende persberichten die ik heb geschreven.
(1)
Vlissingen, 13 november 2009
Gezond groen op ROC Zeeland
De afdeling VAVO van ROC Zeeland heeft 49 goudpalmen gewonnen met deelname aan de landelijke actie “Gezond groen op school”. De goudpalmen zijn vrijdag 13 november afgeleverd bij het gebouw van ROC Zeeland aan de
22
Verlengde Bonedijkestraat te Vlissingen. Docent Kees Kouw heeft zijn afdeling op eigen initiatief genomineerd voor deze prijs.
Kouw beschreef de kleine locatie waarin zo‟n 200 deelnemers les volgen. Omdat meerdere deelnemers slechts een aantal vakken volgen zijn tussenuren onvermijdelijk. Om de atmosfeer en luchtvochtigheid te verbeteren dacht Kouw dat de goudpalmen zeer gewaardeerd zouden worden door de deelnemers en werknemers van de afdeling VAVO.
De landelijke actie “Gezond groen op school” is een initiatief van Plants for People.
Deze organisatie baseerde de actie op het advies van TNO, die een grote plant per twee medewerkers voorschrijft in een kamer. Uit recente onderzoeken wijzen uit dat groen op de werkplek helpt bij vermoeidheid. De gunstige werking van planten op de gezondheid en het welzijn van werknemers moet worden gezocht in het herstellende vermogen dat planten geven. Planten in de werkomgeving brengen de beleving van de natuurlijke omgeving terug waar de menselijke soort zich genetisch gezien heeft ontwikkeld. Dit heeft een gunstige effect op het psychische welbevinden en zorgt ervoor dat werknemers sneller herstellen van vermoeidheid en overbelasting.
Een goudpalm is hiervoor een van de beste keuzes door zijn luchtzuiverende kwaliteiten en de plant past gemakkelijk in het kantoor qua grootte en inrichting.
(2)
Vlissingen, 1 september 2009.
Gezocht: jonge filmmakers (m/v)
In de maand september organiseert ROC Zeeland voor de tweede keer de
knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest. Vorig jaar waren er 45
inzendingen. Jonge filmmakers (van 14 tot 24 jaar) worden opgeroepen een kort
filmpje te maken van één minuut. Een professionele jury van marketeers, iemaand
die tot de doelgroep behoort, filmmakers en communicatiedeskundigen beoordelen
de filmpjes op originaliteit, de toepassing van het thema en het aansluiten op de
doelgroep. De zes beste filmpjes worden geplaatst op de website
www.knooppunttoekomst.nl. Ook animaties dingen mee naar de hoofdprijs: een
digitale camcorder t.w.v. € 400.
De deelnemende One-Minute Movies moeten gerelateerd zijn aan de onderwerpen
beroepenkeuze, studiekeuze of knooppunt Toekomst. De kwaliteit maakt niet uit. In
feite kan dus iedereen met een mobiele telefoon meedoen, een (professionele)
camera is niet noodzakelijk (het mag natuurlijk wel!). De One-Minute Movies moeten
23
voor 1 oktober bij ROC Zeeland binnen zijn. Op de site www.roczeeland.nl staat
meer informatie en de voorwaarden voor deelname. Op de website is ook het
winnende filmpje van vorig jaar te bekijken.
De knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest is een onderdeel van de
wervingscampagne knooppunt Toekomst. Via deze campagne nodigt ROC Zeeland
studiezoekers uit voor de Open Dagen die in januari plaatsvinden. Omdat het kiezen
van een studie niet gemakkelijk, probeert ROC Zeeland het iets gemakkelijker én
vooral leuker te maken door middel van een actie-website. De filmpjes worden
geplaatst op deze website om toekomstige studiekiezers een duwtje in de rug te
geven.
(3)
Het volgende is een bericht in de interne nieuwsbrief van het ROC Zeeland
Knooppunt Toekomst en Toekomsttest vernieuwd
De Toekomsttest op de website www.knooppunttoekomst.nl is vernieuwd. De test
geeft op basis van het competentieprofiel en het karakter van de tester de vijf best
passende opleidingen. Deze vijf opleidingen zijn direct doorgelinkd aan onze
studiekiezerdatabase op www.roczeeland.nl. Nieuw is het competentierapport dat de
studiezoeker ontvangt na het doen van de test. De vernieuwde test hoopt potentiële
studenten te helpen bij het maken van de juiste studiekeuze.
Er is heel wat vernieuwd op www.knooppunttoekomst.nl! De One-Minute Movie
Contest bracht dit jaar goed bedachte en gemonteerde filmpjes op. Deze zijn te
bewonderen op de website. Om potentiële studenten te motiveren steeds terug te
komen naar de site zijn er ook nieuwe gadgets op de website geplaatst. De nieuwe
gadgets een bottlekey en fietslichtjes kunnen worden verdiend met de activiteiten op
de website, waarna ze worden thuisgestuurd.
Heb je kinderen die een studiekeuze moeten maken of wil je zelf eens kijken wat er
uit jóuw toekomsttest komt? Klik dan hier en doe de test!
24
4. Competenties aantonen
In dit hoofdstuk staan de te behalen competenties weergegeven, onder elke
competentie heb ik beschreven waarmee ik de competentie behaald heb.
Competentie 3 Het opstellen van een advies over vaststelling doelgroep en
communicatie met in- en externe publieks- dan wel
doelgroepen.
De communicatiemedewerker stelt een tactisch advies op over
vaststelling van de doelgroep, communicatie met in- en externe
publieks- dan wel doelgroepen, positionering van een organisatie/
merk/ product.
EC‟s 9
PI 321 Wisselwerking tussen sportgerelateerde organisatie en interne
communicatie (-vormen, -stromen, -middelen) kennen en kunnen
hanteren
PI 322 Beleidskader kunnen vertalen in vertrekpunten voor de externe
communicatie
PI 323 Gefundeerd advies geven en verdedigen
PI 324 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
Door middel van het marketingcommunicatieplan en mijn vooronderzoek voor de campagne
waarin een doelgroep analyse is gemaakt en waaruit advies is gegeven met betrekking tot
deze doelgroep toon ik aan dat deze competentie is behaald.
Competentie 4 Vertalen van organisatiestrategie in communicatiebeleid
De communicatiemedewerker is in staat vanuit een theorethische
basis op tactisch niveau voorstellen te doen tot beleidsmatige
oplossingen van een communicatieprobleem, inclusief inschatting
van de effecten.
EC‟s 9
PI 421 Kennis corporate en interne communicatie inzetten
25
PI 422 Organisatiestrategie vertalen in communicatiebeleid
PI 423 Effecten beleid (m.b.t. sportspecifieke issues) op organisatie,
identiteit en imago inschatten
PI 424 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
Op het moment is het bestuur van ROC Zeeland bezig met het bepalen van een nieuwe
strategie. Bij deze strategie wordt ook de huisstijl kwestie zoals die nu is bediscussieerd. Mijn
collega Karin de Bruijn moest hiervoor een presentatie maken waarin de slechte punten van
de huidige strategie naar voren kwamen. Ze vroeg hierbij naar mijn mening en toen heb ik
uitgelegd dat naar mijns inziens de clusters verplicht moeten worden gesteld allen dezelfde
huisstijl te hanteren en dus ook allen een logo moeten hebben in dezelfde huisstijl. Doordat
ROC Zeeland nu bezig is met strategiebepaling leek mij het een geschikt moment hierover
mijn mening te geven.
Competentie 5 Opstellen van een communicatieplan binnen het vastgestelde
beleidsplan (opstellen budget, inzet communicatiemiddelen)
De communicatiemedewerker kan binnen geformuleerde
beleidsvertrekpunten (interne en externe) communicatieplannen
opstellen, hierbij werken met deelplannen die de opdrachtgever
worden voorgelegd.
EC‟s 12
PI 521 Marketingcommunicatieplan opstellen in fasen, daarin specifiek
aandacht voor instrument sponsoring
PI 522 Strategisch (marketing) beleid op sportgebied uitwerken naar
relevante (marketing) concepten en (marketing) methoden en
concreet de activiteiten definiëren, plannen en uitvoeren
PI 523 Intern communicatieplan opstellen in fasen, specifiek aandacht voor
rol sport
PI 424 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
In het marketingcommunicatieplan staat een mediamix voor de nieuwe campagne. Ik heb
deze uiteindelijk nog moeten aanpassen omdat het budget wat is vastgesteld voor de nieuwe
campagne niet alle creativiteit toestaat.
Competentie 8 Het realiseren van communicatiemiddelen in vorm en inhoud
26
De communicatiemedewerker realiseert sportgerelateerde
communicatiemiddelen om communicatiedoelstellingen bij diverse
doelgroepen te bereiken.
EC‟s 12
PI 821 Middelen passen binnen communicatiestrategie en doelstellingen,
i.h.b. sponsoring
PI 822 Middelen staan in samenhang en voldoen aan voor middel geldende
eisen
PI 823 Middelen zijn doelgroepgericht
PI 824 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
Deze competentie wordt aangetoond met de persberichten, de berichten in de interne
nieuwsbrief en de mailings naar onder andere de decanen over de promoteams en aan de
jury‟s van de One-Minute Movie Contest.
Competentie 9 Representeren van de organisatie
De communicatiemedewerker is in staat de organisatie bij
verschillende doelgroepen te vertegenwoordigen, daarbij rekening te
houden met de belangen van de verschillende doelgroepen en de
organisatie en daar zijn communicatie op af te stemmen.
EC‟s 12
PI 921 Intern en extern draagvlak voor beleid creëren
PI 922 Kennis van en affiniteit met de sportwereld inzetten om
communicatie met stakeholders te organiseren
PI 923 Via kennis van en affiniteit met de sportwereld interne doelgroepen
motiveren en mobiliseren om identiteit uit te dragen
PI 924 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
Bij het symposium heb ik verschillende bedrijven ontvangen die voor de aankleding bloemen
en ballonnen kwamen brengen. Ik vertegenwoordigde daar ROC Zeeland, ik bedankte deze
mensen voor hun komst en de goede levering en legde uit wat er stond te gebeuren en waar
ze hun producten moesten zetten.
Tijdens het project “promoteams” heb ik contact opgenomen met de decanen van
verschillende middelbare scholen, eerst de uitnodigingsmail gestuurd en later in de week
opgebeld als ze nog niet hadden geantwoord. Tijdens de bezoeken aan de scholen stelde ik
27
me tegenover de decanen van de scholen ook voor als een werknemer van ROC Zeeland. Ik
had in eerste instantie verwacht dat ik het moeilijk zou vinden om ROC Zeeland te
vertegenwoordigen tegenover ”onbekende” mensen maar achteraf ging het juist gemakkelijk.
Competentie 10 Persoonlijk en professioneel handelen
De communicatiemedewerker kan alternatieven overwegen en
gemotiveerd kiezen. Hij betrekt de (sport) omgeving binnen zijn
besluitvorming. Hij/zij voelt zich verantwoordelijk voor en draagt
actief bij aan voortgang, wijze en resultaten van samenwerken (ook
extern), is daarbij assertief en empathisch en maakt keuzen voor de
eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling.
EC‟s 12
PI 1021 Actief samenwerken, (sport)projecten managen
PI 1022 Assertief en empathisch handelen, genuanceerd feedback geven/
ontvangen
PI 1023 Creatief alternatieven overwegen en kiezen
PI 1024 Keuzen maken voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
PI 1025 Bovenstaande in de praktijk aantonen- stage
Tijdens de stage heb ik mijn persoonlijk en professioneel handelen zeker kunnen verbeteren.
Ik had voor mijn stage nog nooit ergens gewerkt behalve thuis op het bedrijf. Voor mij was de
stage dus ook een ervaring waarbij ik de werkweek van 40 uur heb meegemaakt, in het
begin was het enorm wennen aan het ritme van een fulltime baan. Ik heb geleerd om me
professioneel op te stellen als ik ROC Zeeland vertegenwoordigde tijdens, onder andere het
symposium en de bezoeken aan de middelbare scholen met de promoteams, hierbij heb ik
tevens goede ervaring opgedaan om met onbekende mensen om te gaan, waarvan ik eerst
dacht dat ik dat niet kon.
Ook op het kantoor heb ik een professionele houding aan moeten nemen, het is niet mogelijk
om iedereen aardig te vinden en goed te kunnen opschieten met iedereen maar op het
werk/stage moet je jezelf hierover heen zetten en gewoon met deze mensen blijven werken
op een normale manier.
Een van mijn leerdoelen voor tijdens de stage was beter leren schrijven, tijdens het schrijven
van mijn plannen en de persberichten heb ik dit zeker verbeterd, ik heb geleerd dat ik er
beter over moet nadenken en het niet snel moet doen want dan maak ik “slordigheids”
fouten. Het schrijven is in mijn ogen zeker verbeterd maar ik ben daarbij nog niet klaar met
het verbeteren van mijn zakelijk schrijven, hier zal ik dan ook tijdens school beter op moeten
letten.
28
Het tweede leerdoel wat ik had was beter leren organiseren en plannen. Door de organisatie
van de promoteams, die ik geheel alleen moet doen heb ik goed leren plannen en
organiseren en zo ook gezien waar allemaal rekening mee moet worden gehouden. Ik heb
gemerkt dat organiseren voor mij het leukste is en het me redelijk goed afgaat.
5. Beoordelingsformulier stage
29
30
31
32
Mijn commentaar op deze beoordeling is het volgende. Ik heb een voldoende
gekregen voor het nemen van initiatieven en zelfontplooiing, ik ben het eens met
deze voldoende, een goed had ze me ook niet kunnen geven want de kans om zelf
iets te doen op eigen initiatief was er niet. Als ik niets te doen had vroeg ik om werk
en moest ik vaak brieven versturen of persoonlijke gegevens van potentiële
studenten invullen op de knooppunt Toekomst site. Verder ben ik het eens met de
beoordeling.
33
6. Reflectie op stageperiode
Aan het einde van mijn stage heb ik nagedacht over het verloop van de stage wat ik
goed vond gaan, hoe het verloop van mijn hoofdopdracht ging, wat volgens mij beter
kon, wat ik van mijn collega’s vond, wat ik van het bedrijf ROC Zeeland vond en of ik
sport nou eigenlijk wel gemist heb. Dat laatste kan ik alvast verklappen, ja dat heb ik
zeer zeker gemist.
Bovenstaande leest u in de volgende paragrafen.
6.1. Wat ging goed en wat niet
Zoals ik eerder al heb geschreven in dit verslag viel mij de fulltime werktijd niet mee.
Mede doordat ik veelte weinig tijd over hield voor mijn sport. Ik begon elke dag om 8
uur, met uitzonderingen eens een keer om half 9, en beëindigde dan 8 uur werken
later mijn werkdag. Tegen het einde van mijn stage heb ik steeds minder pauze
gehouden zodat ik minder tijd verspilde met niks doen.
Voor mijn gevoel viel ik goed in de groep, er zaten 4 andere werknemers in het
kantoor en ze waren allen zeer aardig en geïnteresseerd. Ik heb een goede
werksfeer ervaren. Waar ik me helaas wel erg aan stoorde was aan het feit dat twee
van mijn collega‟s pas om 9 uur half 10 begonnen met werken, om 12 uur een heel
uur pauze hielden en dan om half 5 weer naar huis gingen. In mijn ogen was het niet
echt druk en zaten er teveel mensen op de communicatie afdeling. Bij de
vergaderingen van de communicatie afdeling werden vaak leuke projecten
afgeslagen omdat ze het zogenaamd al enorm druk hadden. Ik heb hier niks over
gezegd omdat het niet aan mij is me daar mee te bemoeien.
Tijdens het schrijven van mijn plannen en de persberichten werd ik steeds
nagekeken door mijn stagebegeleidster. Vaak moest ik het dan een paar keer
opnieuw schrijven. Gelukkig werd ik aan het einde van mijn stage vrijer gelaten en
hoefde ze niet meer alle persberichten meerdere keren na te kijken.
6.2. Verloop hoofdopdracht
Ik was half september begonnen met mijn onderzoek (toen was mijn begeleidster
een maand op vakantie). Ik had toen al een opzet gemaakt en een begin met de
probleemstelling en deelvragen die ik al had geprobeerd te beantwoorden. Toen in
oktober de vergadering met BOOM communicatie was geweest en er een idee kwam
voor de nieuwe campagne moest mijn onderzoek worden veranderd. Dit vond ik
vervelend omdat ik er al werk aan had besteed en het leek alsof mijn begeleidster
niet helemaal wist wat ze nou wilde met mijn onderzoek. Ik heb dit tegen haar
34
gezegd en toen hebben we met zijn tweeën vergaderd over het verloop van mijn
onderzoek. Toen zijn we tot een goede onderzoeksopzet gekomen waarbij mijn
begeleidster duidelijk had gezegd wat ze wilde met mijn onderzoek. Sindsdien had ik
elke week een vergadering ingepland waarbij we het verloop van het onderzoek
bespraken.
Doordat mijn begeleidster vaak weer iets veranderde aan mijn deelvragen of ineens
een nieuwe vraag opgooide en ik het zakelijk schrijven moeilijk vond heeft het plan
redelijk wat tijd ingenomen en was ik het aan het einde ook redelijk beu.
Nadat ik mijn plannen definitief had ingeleverd was mijn begeleidster er zeer
tevreden mee en complimenteerde ze mij met het feit dat ik de opmaak en ook het
schrijven had verbeterd ten opzichte van het begin van mijn stage.
6.3. ROC Zeeland niets voor mij
Aan het einde van een stage periode van bijna een half jaar, vraag je jezelf af of het
bedrijf waar je hebt stage gelopen mogelijk jouw toekomstige werkplek kan zijn. Ik
heb daarover nagedacht. Maar nee ik zou absoluut niet willen werken bij het ROC
Zeeland door de volgende redenen.
- Er is een communicatieafdeling die een bestuurlijke functie heeft en alle
communicatie uitingen zou moeten bekijken en goedkeuren. Ik heb gemerkt
dat er totaal geen waarde wordt gehecht aan de communicatie afdeling, wordt
er iets beslist over de huisstijl door de communicatie afdeling, dan heeft ieder
cluster daar maling aan en doen ze gewoon hun eigen ding. Ook tijdens de
strategie bepaling, wat in mijn ogen een opdracht van een
communicatieadviseur kan zijn, werd totaal geen waarde gehecht aan de
mening van de communicatie afdeling of werd er zelfs maar naar gevraagd.
- Veel hoofdfuncties op het hoofdkantoor en bij de clusters worden bezet door
oud leraren, die helaas vaak hun eigen koninkrijkje denken te hebben, vaak
niet voor rede vatbaar zijn en geen waarde hechten aan een
commiunicatiespecialist.
- ROC Zeeland doet qua communicatiewerk helemaal niks met sport en dat is
voor mij toch een voorwaarde voor mijn toekomstige baan/werk.
6.4. Sport essentieel
Zoals ik bij het laatste puntje van de vorige paragraaf al heb gezegd is sport een
voorwaarde voor mijn toekomstige baan.
35
Tijdens mijn stage ging het nooit over sport maar bijvoorbeeld over de jeugd van
tegenwoordig, over mbo‟ers of over culturele dingen. Dat is leuk als je het erbij neemt
maar voor mij niet als het de hoofdzaak is.
Ook aan mijn collega‟s kon ik het merken, geen van allen had iets met sport en deed
dan ook niet aan sport. Bij gesprekken of die nou over werk gingen of sociaal vlak
gingen zelden over sport en dat is voor mij het belangrijkste deel van mijn leven en
praat ik het liefst over omdat ik leef voor de sport. Zij duidelijk niet en werd er dus ook
bijna niet over gepraat.
Door het gemis aan sport in de opdrachten tijdens mijn stage vond ik ze ook minder
leuk dan dat ik ze had gevonden als het over een onderwerp ging wat mij echt
interesseerde.
Voor mijn afstudeer stage en toekomstige baan/werk is sport het belangrijkste
selectie criteria.
6.5. Overige activiteiten
Hieronder ziet u een overzichtje van wat ik dagelijks of wekelijks moest doen.
- Adressenlijsten bijwerken
- Telefoon aannemen
- Knooppunt Toekomst bestand in de gaten gehouden en gadgets versturen
(wekelijks)
- Etiketten maken
- Brieven versturen
- Vergaderen en notuleren
- Inloggegevens potentiële studenten invoeren
- Brochures nakijken
- Meepraten over de strategie kwestie
- Posters en flyers uitdelen en versturen
36
Nawoord
Nogmaals wil ik benadrukken dat ik mijn competenties en leerdoelen heb behaald
tijdens deze stage. Mijn zakelijk schrijven is verbeterd maar nog zeker niet zoals het
moet zijn, daar ga ik de komende tijd dan ook meer aandacht aan besteden.
Ik heb ontdekt dat organiseren een van mijn sterke punten is en dat ik ook daarin
verder wil.
Als laatse wil ik mijn begeleidster Dieuwertje Gillissen- De Mul bedanken voor de
goede begeleiding en de gezellige dagen. Ook mijn andere collega‟s op het kantoor
wil ik bedanken.
Ook dhr. Erkelens bedank ik bij deze voor de begeleiding vanuit school.
37
7. Bijlagen
Vooronderzoek
Inleiding
ROC Zeeland start in 2010 met een nieuwe wervingscampagne. De wervingscampagne
Knooppunt Toekomst draait nu twee jaar, de levensduur van zo‟n campagne is twee jaar en
die loopt nu ten einde. In dit onderzoek wordt geprobeerd aan te tonen hoe de nieuwe
campagne moet worden vormgegeven. De wervingscampagne is bedoeld voor de clusters
die zich in Goes Vlissingen en Middelburg bevinden. Het cluster Educatie in Tholen en
Zierikzee is niet gebaat bij een wervingscampagne en wordt dus ook niet genoemd in dit
onderzoek.
Voor het onderzoek is de volgende hoofdvraag geformuleerd:
Met behulp van welke wervingsstrategie en de daaruit volgende middelen moet ROC
Zeeland haar potentiële studenten benaderen?
De hoofdvraag wordt beantwoord door middel van de volgende deelvragen:
- Welke manieren van benaderen zijn er? - Wie zijn de concurrenten van ROC Zeeland? - Hoe voeren de andere ROC’s campagne? - Hoe willen de potentiële mbo’ers in deze tijd benaderd worden? - Welke wervingsstrategieën zijn er? - Wie zijn de potentiële studenten? - Wat zijn de sterke en zwakke punten van de huidige campagne?
Deze vragen worden beantwoord in de verschillende hoofdstukken. Uiteindelijk volgt uit dit
onderzoek een aanbeveling voor de nieuwe campagne. Dit wordt uitgewerkt in het
marketingcommunicatieplan.
Leeswijzer
Om dit onderzoek gemakkelijk leesbaar te maken wordt hieronder een lijst van woorden die
zijn gebruikt gegeven met daarbij de uitleg wat deze woorden betekenen en/of wat er in dit
onderzoek mee wordt bedoeld.
- De gebruikte “onderzoeken”= Kenmerkend MBO, Generatie Einstein en ouders@MBO.
38
- Andere ROC‟s= Met deze beschrijving wordt verwezen naar ROC Flevoland, Zadkine(ROC Rotterdam), ROC van Amsterdam, ROC West-Brabant, Noorderpoort College(ROC Groningen), en ROC Westerschelde.
- Studiekiezer= potentiële student en vice versa - Wervingstrategie: Werven2: overhalen of trachten over te halen zich aan te sluiten bij
een vereniging, een partij of in het geval bij knooppunt Toekomst Strategie: beleid, plan volgens welk men te werk gaat: de strategieën die de mens
leiden bij het oplossen van problemen en het nemen van beslissingen.
Uit bovenstaande afgeleid is een wervingstrategie het volgende: Volgens een gekozen
beleid, dus hoe men een bepaalde doelgroep benadert en met welke middelen, wat men
daarbij wil uitstralen en/of overbrengen. Met als doel het binnen halen van klanten, in het
geval van de campagne voor ROC Zeeland het binnenhalen van studenten.
In hoofdstuk 1 is te lezen wat de aanleiding is voor het onderzoek en welke vragen er
worden beantwoord in het onderzoek.
In hoofdstuk 2 is de organisatie ROC Zeeland beschreven.
In hoofdstuk 3 wordt beschreven hoe de huidge campagne Knooppunt Toekomst tot stand is
gekomen en wat deze inhoud. In de tweede paragraaf van dit hoofdstuk worden de sterke
punten van Knooppunt Toekomst toegelicht.
In hoofdstuk 4 wordt door middel van een tabel weergegeven wat de andere ROC‟s doen
aan hun website en of dit duidt op een aparte wervingscampagne. In de eerste paragraaf van
dit hoofdstuk wordt beschreven wie, gebaseerd op het analyseren van de websites en met in
acht genomen van de onderzoeken, onder de concurrenten vallen van ROC Zeeland.
In hoofdstuk 5 worden de potentiële studenten op algemeen niveau beschreven, hoe ROC
Zeeland deze potentiële studenten benaderd en hoe deze potentiële studenten benaderd
willen worden.
In hoofdstuk 6 wordt een conclusie gegeven per hoofdstuk van dit onderzoek.
In hoofdstuk 7 worden aanbevelingen gedaan voor de nieuwe campagne.
En als laatst wordt vanaf hoofdstuk 8 de bijlagen bijgevoegd.
Het marketingcommunicatieplan wordt uitgewerkt in een apart document.
1.2. Aanleiding onderzoek
ROC Zeeland heeft sinds twee jaar de campagne knooppunt Toekomst. Deze campagne
gaat in het jaar 2009-2010 zijn derde jaar in. Een campagne heeft een levensduur van 2-3
2 Van Dale dertiende uitgave 1999
39
jaar. Dit is bereikt. Tijd voor een nieuwe campagne dus. Om allereerst duidelijk te maken wat
ROC Zeeland voor organisatie is en wat de huidige campagne betreft worden deze in de
hoofdstukken twee en drie beschreven.
1.3. Deelvragen
Hieronder nogmaals de deelvragen die beantwoord worden in dit onderzoek.
- Wat is ROC Zeeland? - Hoe voeren andere ROC‟s campagne? - Welke zijn de concurrenten van ROC Zeeland? - Wat is een wervingsstrategie, welke hanteert ROC Zeeland nu? - Wie zijn de potentiële studenten? - Hoe benaderd ROC Zeeland haar potentiële studenten en hoe willen ze benaderd
worden? - Wat zijn de goede punten van knooppunt Toekomst?
2. ROC Zeeland
Het onderzoek is in opdracht van ROC Zeeland. Om een goed beeld te geven op de
organisatie is hieronder een beschrijving van ROC Zeeland te lezen.
ROC Zeeland is een mbo- instelling die opgericht is in 1997. ROC Zeeland is opgericht
in het kader van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs. Eerst waren er in Zeeland veel
verschillende mbo opleidingen en vijf daarvan zijn sinds 1997 samengegaan onder
ROC Zeeland.
Naar Zeeuwse begrippen is ROC Zeeland een erg grote mbo- instelling. Het bestaat uit
negen clusters die gevestigd zijn door heel Zeeland. Deze negen clusters zijn zelf
verantwoordelijk voor het resultaat en hebben dus ook allen een eigen directeur. Het
hoofdkantoor van ROC Zeeland geeft de hoofdlijnen aan qua huisstijl en budget. Het
ROC Zeeland streeft ernaar een herkenbare eenheid te zijn.
Door de vele vestigingen heeft ROC Zeeland de mogelijkheid veel verschillende studies aan
te bieden. Hiermee kan worden voldaan aan enerzijds de vraag van individuele deelnemers
en anderzijds de regionale arbeidsmarkt. ROC Zeeland streeft ernaar om de talenten van
deelnemers en medewerkers zo goed mogelijk te ontwikkelen en benutten. Op medewerkers
gebied wil dit echter nog niet zo lukken.
ROC Zeeland staat voor onderwijs dat verankerd is in een menselijke maat en sociale
interactie, voor betrokkenheid bij de deelnemer en gerichte aandacht voor zijn of haar
ontplooiing en ontwikkeling.
40
De grootschaligheid wordt in principe klein gemaakt met de negen vestigingen waardoor de
deelnemers niet als nummer worden gezien.
De kernwaarden van ROC Zeeland zijn respect, transparantie en betrokkenheid.
Het organogram3 ziet er als volgt uit:
Dit onderzoek wordt gedaan in opdracht van de afdeling PR& Communicatie. Deze afdeling
bedenkt en werkt de wervingscampagne uit.
De werkzaamheden van PR & Communicatie zijn onder andere:
- Persberichten schrijven
- Advertenties maken
- Website updaten en bewerken
- Relaties en stakeholders te woord staan
- Nieuwsbrief samenstellen
- Campagne bedenken
- Strategie bepalen
3 Jaarverslag ROC Zeeland 2008
41
In het kader van de campagne en strategie bepaling wordt dit onderzoek gedaan.
3. Knooppunttoekomst
De wervingscampagne knoopunt Toekomst is een uitwerking van de wervingsstrategie die
ROC Zeeland heeft gekozen. Met knooppunt Toekomst wil ROC Zeeland leerlingen werven
voor de Open Dagen. Met als gevolg dat zij zich later inschrijven voor een studie bij ROC
Zeeland.
Twee jaar geleden is Knooppunt Toekomst in het leven geroepen met de hieronder
beschreven wervingsstrategie als uitgangspunt:
Alles draait om de Open Dagen en de Informatieavonden. Knooppunt Toekomst is een tool
waarmee de potentiële studenten worden bereikt en geprikkeld om naar de Open dagen en
Informatieavonden te komen. Het eerste contact met de doelgroep „studiezoekers‟ gaat via
de inschrijfflyers die uitgedeeld worden tijdens voorlichtingen. Studiezoekers krijgen na het
terug inleveren van het strookje een code toegestuurd waarmee op de website
www.knooppunttoekomst.nl ingelogd kan worden. Omdat de studiezoeker moet inloggen,
kunnen zijn/haar interesses gemonitord worden. Dit biedt dan ook mogelijkheden voor
vervolgcommunicatie die onderverdeeld wordt in algemene communicatie en gerichte
communicatie. Deze strategie moest leiden tot aanwezigheid bij een Open Dag en/of
Informatieavond wat mogelijk inschrijven voor een studie bij ROC Zeeland als gevolg heeft.
Vooral belangrijk in de strategie bepaling is het uitgangspunt de doelgroep PERSOONLIJK
te willen benaderen. We weten waar ze zitten en kunnen ze daardoor gemakkelijk bereiken.
Daarnaast worden ook decanen en ouders als een belangrijke doelgroep gezien.
3.1. Sterktes en zwaktes Knooppunt Toekomst
Interne Analyse Externe Analyse
Sterke punten
- Als een van de weinige ROC‟s een aparte website voor de campagne
- Verplicht inloggen waardoor de gegevens gebruikt kunnen worden voor meer communicatie vanuit de campagne
- Een campagne die voor alle clusters dezelfde is
- Zowel informatief als entertainend - Goede studietest - Promoteams(persoonlijke
benadering). - Door Knooppunt Toekomst kan een
gedeelte potentiële studenten wat
Kansen
- Er zijn nog veel nieuwe mogelijkheden die kunnen worden veranderd aan knooppunt Toekomst of worden toegevoegd. Deze mogelijkheden zijn: Een tijdschrift maken, kijkdagen organiseren en de mbo marshalls uitbreiden.
42
anders naar ROC West-Brabant zou gaan worden overtuigd toch naar ROC Zeeland te komen.
Zwakke punten
- Meerderheid wordt uitbesteed wegens drukte op communicatie afdeling, hierdoor niet altijd het gewenste resultaat. De communicatie afdeling bestaat uit 4 mensen deze hebben de handen vol aan de huidige activiteiten, als zij bijvoorbeeld de website zelf ontwerpen moet ander werk blijven liggen.
- Een klein budget(90.000 euro) waardoor er een grote beperking is aan creatieve ideeën.
- ROC Zeeland heeft een slecht imago op de markt, of dit door deze campagne verbeterd wordt is maar de vraag
- De potentiële studenten ervaren het verplicht inloggen als een hindernis en zullen daarom mogelijk geen account aanmaken op de site.
Bedreigingen
- Concurrenten of andere ROC‟s kunnen het idee overnemen onder een andere naam.
- De studietest is van een externe partij en is voor ieder andere ROC mogelijk om gebruik van te maken.
- De potentiële studenten zien de vele campagneuitingen als vervelend en staan hierdoor niet positief tegenover een keuze voor ROC Zeeland.
- Behalve de wervingscampagne weinig onderscheidend ten opzichte van de concurrenten.
Wat een sterk punt is van de huidige campagne Knooppunt Toekomst is de studietest en de
uitkomst waarop geklikt kan worden en waardoor meer informatie kan worden verkregen.
Ook sterk is dat de uitslag van de test direct gemaild wordt naar de betreffende persoon
zodat hij/zij het door kan sturen naar een decaan en/of aan de ouders kan tonen.
Het tweede sterke punt van de huidige campagne zijn de promoteams die langs de
middelbare scholen gaan en daarbij inschrijfflyers uitdelen waarop de studenten persoonlijke
gegevens invullen. Uit de onderzoeken 4die recent gedaan zijn en die geraadpleegd zijn voor
dit onderzoek blijkt dat direct persoonlijk contact geapprecieerd wordt door de potentiële
student van nu. Deze promoteams stormen een klas binnen en vragen 5 minuten de tijd
waarin uitleg en informatie wordt gegeven over ROC Zeeland. De leerlingen worden
vervolgens gevraagd hun gegevens in te vullen op een folder zodat ROC Zeeland deze
gegevens kan invoeren op www.knooppunttoekomst.nl en zo deze leerlingen gericht kan
benaderen.
3.2. Campagnes andere ROC’s
4 Kenmerkend MBO, Generatie Einstein, Ouders@mbo en Youngmentality.
43
In dit hoofdstuk wordt verslag gedaan over hoe de “andere ROC‟s” campagne voeren, de
informatie hiervoor is van de websites van deze ROC‟s gehaald.
Het Noorderpoort College en het ROC van Amsterdam komen het best uit de beoordeling
van de websites. Het Noorderpoort College maakt gebruik van filmpjes die goed laten zien
hoe de opleidingen zijn. Zo geven ze de studiekiezer een echt beeld van de school en de
opleiding. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat mbo‟ers veel waarde hechten aan
persoonlijkheid en authenticiteit. ROC van Amsterdam laat bij de onderwijsbeurs in de RAI
verschillende opleidingen uitbeelden door studenten, ook dit geeft een echt beeld weer en is
een goede toevoeging aan informatie voor de studiekiezer.
ROC West-Brabant en ROC Westerschelde springen eruit qua slechte websites. Op de
website van ROC Westerschelde is voor de studiekiezer zeer weinig te vinden. ROC West-
Brabant heeft een onoverzichtelijke site. De verschillende scholen van ROC West-Brabant
hebben elk hun site anders opgemaakt er is totaal geen sprake van een huisstijl. Dit zorgt
voor verwarring. Ben je als potentiële student op zoek naar informatie over een bepaalde
opleiding, dan moet zeker vier keer doorgeklikt worden voor informatie.
Hieronder staat in een tabel globaal weergegeven wat de andere ROC‟s aan acties doen op
hun website. Uit de websites is afgeleid hoe deze ROC‟s campagne voeren. Meer informatie
is te vinden in de bijlage Analyse van de andere ROC‟s waar uitgebreid verslag is gedaan
over de websites.
44
ROC Eerste
indruk
Studietest
aanwezig
Data Open
Dagen
aanwezig
Evenement
en werven
leerlingen
Wervingscam
pagne
aanwezig
Overig Conclusie
Zeeland Saai Competentiet
est verbonden
aan hoofdsite,
Apart
concept.
Toegestuurd
via mail. Meer
info per
beroep.
Niet te zien op
de hoofdpagina,
pas als
knooppunttoeko
mst bezocht
wordt te vinden
wanneer en
waar.
One-Minute
Movie
contest
Knooppunttoe
komst.nl wijst
op
wervingscamp
agne
Brochures
niet gelijk.
Vrij overzichtelijk site,
weinig uitnodigend.
Knooppunttoekomst,
goed initiatief jammer van het
verplichte inloggen.
Zadkine Redelijk x x x Weinig info voor de
studiekiezer en
slechte studietest
van
Amsterdam
Oké x x x Overzichtelijke
uitnodigende website.
West-Brabant Slecht x x x Huisstijl? Slechte website,
teveel doorklikken,
andere locatie>
andere site> slecht
Westerschelde Slecht Website is geen
toegevoegde waarde.
Noorderpoort
College
Goed x x x Goede website, alles volgens
één concept
Flevoland Druk x x x Goede site met veel
relevante informatie. Nadeel:
Te drukke homepage.
45
4. Concurrenten
De generatie studiekiezers die er aan komen kiezen volgens Kenmerkend mbo en
Generatie Einstein voor een belangrijk deel met hun voeten. De persoonlijke
eigenschappen spelen ook een veel betekenende rol bij het kiezen van een studie.
ROC Zeeland vergeleken met de andere ROC‟s en de uitkomsten van de twee
onderzoeken in het achterhoofd, vallen ROC West-Brabant en ROC Westerschelde als
enige onder de concurrenten. Zij worden onder concurrenten geschikt wegens
uitkomsten van de twee onderzoeken. Daarin staat dat de studiekiezers met de voeten
kiezen. Studiekiezers uit de omstreken Tholen en Bergen op Zoom zullen alleen naar
ROC Zeeland komen als de opleiding bij ROC West-Brabant niet wordt gegeven.
Studiekiezers uit Zeeuws Vlaanderen gaan alleen naar ROC Zeeland als de gekozen
studie niet op Zeeuws Vlaanderen wordt gegeven.
Als wordt gekeken naar de website en de studietest. Heeft ROC Westerschelde weinig te
bieden vergeleken met ROC Zeeland, de website van ROC Westerschelde heeft weinig
persoonlijkheid in de website. Ze hebben geen studietest of aparte wervingscampagne
die de potentiële studenten aan ROC Westerschelde kan binden door middel van de site.
Als wordt gekeken naar de site en de studietest heeft ROC West-Brabant duidelijk
minder te bieden voor hun studiekiezers dan ROC Zeeland . De studietest is alleen te
vinden op de websites van de scholen van ROC West-Brabant. Dit lijkt rommelig, zo zit
de website ook in elkaar. De studietest stelt weinig voor, er wordt niet gekeken naar de
persoonlijkheid van de student terwijl in het twee genoemde onderzoeken juist wordt
aangetoond dat dit erg belangrijk is bij de keuze voor een studie. Al is de website van
ROC West-Brabant minder als die van ROC Zeeland, wordt ROC West-Brabant toch
zeker als concurrent gezien. Studenten kiezen immers grotendeels met de voeten blijkt
uit de verschillende onderzoeken.
Op grond van kiezen met de voeten zijn ROC West- Brabant en ROC Westerschelde
concurrenten voor in de gebieden waar die ROC‟s zich bevinden, dat zijn Roosendaal,
Bergen op Zoom, Etten-Leur en Tholen.
Deze studenten die kiezen met de voeten kunnen wel worden gemotiveerd om naar ROC
Zeeland te komen. Door middel van de website en de campagne.
5. Potentiële studenten
Voor dit onderzoek is van belang wie de potentiële studenten zijn en waar ze vandaan
komen.
46
Als in dit onderzoek gesproken wordt over potentiële studenten gaat het over vmbo‟ers die
op zoek zijn naar een mbo-studie.
Algemene kenmerken
Sociaal- economische kenmerken
De potentiële student van ROC Zeeland zijn zowel als meiden als jongens in de leeftijd van
14 tot 20 jaar. Deze jongens en meiden verschillen van afkomst, zijn autochtoon of
allochtoon en wonen vaak nog thuis bij de ouders. Wat opvalt, is dat er meer allochtone
jeugd op mbo-opleidingen zit dan op hbo opleidingen. Zo ook op het ROC Zeeland waar de
allochtonen sterk zijn vertegenwoordigd.
Het opleidingsniveau van de potentiële student is voornamelijk vmbo. Havo/vwo komt ook
voor maar dit is zeldzaam.
Het meerderheidsdeel van de potentiële student komt uit een familie die zich bevindt in de
lagere sociale klassen en heeft een modaal inkomen.
Geografische kenmerken
Het merendeel van de deelnemers is afkomstig uit Zeeland. Uitzondering is en
blijft het onderwijscluster CIOS, waar 73% van de deelnemers van buiten Zeeland
komt.
Hieronder een tabel5 met de percentages per cluster uit Zeeland:
Afkomstig uit Zeeland
Cluster 2008 2007 2006
CIOS 26.9% 28.2% 27.7%
Economie 94.9% 94.4% 95.3
Educatie 100% 100% 99.2%
HTV 89.9% 92.0% 90.5%
ICT & Electro 95,9% 96,0% 96,5%
Maritiem 83,6% 82,1% 79,4%
Techniek 95,4% 94,7% 94,6%
5 Deelnemersverslag ROC Zeeland 2008
47
Welzijn 86,7% 89,0% 89,9%
Zorg 88,3% 88,2% 88,1%
ROC Zeeland
(totaal
81,1% 81,8% 81,9%
Zoals te zien in de tabel komt de potentiële student van ROC Zeeland vooral uit Zeeland. De
overige percentages zijn afkomstig uit de randen van de aangrenzende provincies zoals
Noord- Brabant en Zuid- Holland.
Vanaf Breda tot en met Bergen op Zoom zijn er potentiële studenten in Noord- Brabant. Dit
mede doordat ROC Zeeland het CIOS heeft en de mbo-dansopleiding, hier komen veel niet-
Zeeuse studenten op af.
Zuid- Holland behoort tevens tot het gebied waar de potentiële studenten vandaan zouden
kunnen komen. Met name Goerree- Overflakkee. Echter is het gedeelte studenten op ROC
Zeeland wat uit de aangrenzende provincies komt aanzienlijk kleiner dan het gedeelte wat
woonachtig is in Zeeland. In het plaatje6 hieronder staat in het vierkant het werkgebied van
ROC Zeeland.
6 Powerpoint Over ROC Zeeland
48
Psychografische kenmerken
De potentiële student geeft weinig om politiek en houd zich er daarom ook niet mee bezig.
Ook kunnen de potentiële studenten elk geloof aanhangen. Het gedeelte Goerree-
Overflakkee en Tholen zijn echter wel voor de meerderheid vertegenwoordigd door
gereformeerden. Deze gereformeerden hebben dan ook minder beschikking tot Internet door
hun geloof. Uit het onderzoek Youngmentality7 blijkt dat de jongeren in de leeftijd van 14 tot
18 jaar toch wel kranten lezen en ook tijdschriften. Dit doen ze voor ontspanning en om het
laatste nieuws te weten.
Ondanks dat Nederland in een recessie verkeert, maakt de potentiële student van ROC
Zeeland zich nog vrij weinig zorgen. Zij staan aan het begin van hun carrière en hebben nog
7 Uit onderzoek Youngmentality
49
alle kansen, ze moeten immers nog een studie kiezen, hierbij houden ze wel rekening met
mogelijke arbeidskansen die ze hebben met een bepaalde studie.
De manier waarop de potentiële student van ROC Zeeland zijn/haar vrije tijd besteed is
bijvoorbeeld door te “chillen” met vrienden, achter de pc aan het twitteren of hyven of met
sporten. Deze manier van multitasken beheerst de jeugd zeer goed.
5.1. Benadering potentiële studenten
Gebaseerd op de samenvattingen van Generatie Einstein en het onderzoek Kenmerkend
MBO.
Via onderstaande manieren benadert ROC Zeeland haar potentiële studenten.
- Door middel van evenementen bijvoorbeeld het sponsoren van een voetbal toernooi of zoals ROC Zeeland eerder gedaan heeft d.m.v. het sponsoren van het festival “ 400 jaar Michiel de Ruyter” .
- Folders; verspreiden onder scholen die in de doelgroep gebieden liggen. In deze folders staat informatie over de Open Dagen.
- Internet; de website www.roczeeland.nl en www.knooppunttoekomst.nl - Posters; met informatie over de open dagen en de One-Minute Movie contest worden
verspreid onder de aanleverende scholen. - Brochures; deze kunnen worden aangevraagd via www.knooppunttoekomst.nl - Via decanen; de decanen krijgen de brochures toegestuurd - Persoonlijk(face to face); op de open dagen krijgen de potentiële studenten de
mogelijkheid persoonlijk met docenten en leerlingen in contact te komen. - Via de ROC Zeeland hyves - Via tijdschriften
5.2 Zo willen ze het
In het onderzoek Kenmerkend mbo wordt geadviseerd te investeren in Open Dagen en
folder materiaal omdat Internet nauwelijks geraadpleegd wordt voor informatie over
opleidingen. De mbo‟er van deze tijd hecht vooral waarde aan persoonlijk contact met
mensen die werkzaam zijn in het bepaalde gebied waarvoor ze interesse hebben. Ook
inzicht in de beroepen die men na de studie kan beoefenen wordt erg gewaardeerd. Bij
elke manier van benaderen wordt veel waarde gehecht aan authenticiteit en
persoonlijkheid. De potentiële studenten geloven die mooie verhaaltjes niet zomaar
meer, ze willen de echte situatie, de echte situatie kan ook een eerlijk succes verhaal zijn
van iemand die de betreffende opleiding heeft gevolgd.
50
Informatie8 over opleidingen in brochures en flyers bereikt ongeveer evenveel
respondenten als de informatie van ouders. Leerlingen van niveau 1 en 2 halen veel
minder vaak informatie uit brochures en flyers dan leerlingen van niveau 3 en 4. Meisjes
en jongens in de niet- technische sectoren hebben het vaakst schriftelijke informatie over
de opleiding doorgenomen. Allochtonen en BBL‟ers hebben dit soort informatie het minst
vaak gezien.
6. Conclusie
In dit hoofdstuk wordt een conclusie gegeven die op het gehele onderzoek gebaseerd is.
Uit de gebruikte onderzoeken voor dit onderzoek blijkt dat studenten veel waarde hechten
aan de persoonlijke benadering en dat ze het belangrijk vinden dat een studie goed bij de
persoonlijkheid past. De studietest die ROC Zeeland nu heeft kijkt goed naar de
persoonlijkheid van de potentiële student en bij welke studie deze past. Wederom blijkt uit de
onderzoeken dat potentiële studenten waarde hechten aan persoonlijke benadering, de
promoteams die ROC Zeeland jaarlijks langs de middelbare scholen stuurt zijn hiervoor een
goed middel.
De conclusie die uit de analyse van de andere ROC‟s volgt is dat het Noorderpoort College
en het ROC van Amsterdam het qua website beter doen dan ROC Zeeland. Dit op het
gebied van de website en dan met name de homepagina. Bij het ROC van Amsterdam en
het Noordepoort College is de homepagina kleurig, er staat veel informatie op die
overzichtelijk is weergegeven. Vooral de Open Dagen en persoonlijkheid(er staan op de
homepagina direct beelden van studenten) vallen op. De site www.roczeeland.nl is erg kaal,
er is teveel wit en straalt geen persoonlijkheid uit. De Open Dagen en de studietest vallen te
weinig op op deze site.
Bovenstaande conclusie betekent niet dat ROC Zeeland concurrenten heeft aan het ROC
van Amsterdam of het Noorderpoort College, hiervoor zijn de scholen te ver weg.
De groep jongeren die tot onze potentiële studenten behoren, lezen, zo blijkt uit het
onderzoek Youngmentality toch wel degelijk tijdschriften en kranten(vooral regionale). Dit
doen ze voor ontspanning en om het laatste nieuws te weten te komen.
De potentiële student wil Open Dagen bezoeken, folders lezen, en persoonlijk contact met
de mensen uit het bedrijfsleven en/of van de studie die hen interesseert. Hierdoor krijgen ze
een authentiek en waarlijk beeld. Potentiële studenten van niveau 1 en 2 vragen om meer
persoonlijk contact dan de potentiële studenten van niveau 3 en 4. Schriftelijke informatie
wordt door potentiële studenten uit de niet technische sector vaker gebruikt dan bij leerlingen
uit die sector. Allochtonen en BBL‟ers kijken nauwelijks naar de schriftelijke informatie. Voor
niveau 1 en 2 moet meer aandacht besteed worden aan persoonlijke benadering. Voor
niveau 3 en 4 moet er goede schriftelijke informatie te vinden zijn maar ook goed persoonlijk
contact.
8 Kenmerkend MBO bladzijde 81
51
7. Aanbevelingen
In dit hoofdstuk worden verschillende aanbevelingen gedaan die gebaseerd zijn op de
uitkomsten van dit onderzoek.
Benader de potentiële studenten zo authentiek, persoonlijk en eerlijk mogelijk, laat dit doen
door mensen uit het vak of van de studie. Dit zijn onafhankelijke mensen, zo laat je zien dat
je eerlijk en open bent. Zo krijgen ze een duidelijk realistisch beeld over de opleiding de
school en het werkveld.
Breidt ook de MBO marshalls uit op Zeeuws gebied. Dit is een landelijke actie maar als
hierop meer aandacht gelegd wordt in het Zeeuwse zien de potentiële studenten die over het
algemeen toch uit Zeeland komen wat ze kunnen bereiken met een opleiding bij het ROC
Zeeland. Deze MBO marshalls moeten wel dicht bij de leeftijd van de potentiële studenten
staan, een marshall die boven de 30 is komt niet geloofwaardig over voor deze jonge
doelgroep. Ze willen jonge succesvolle mensen zien, hierdoor worden ze mogelijk
gemotiveerd ook zo hun best te doen.
ROC van Amsterdam houdt in de RAI een onderwijsbeurs waarbij studenten van bepaalde
studies uitbeelden wat zij op de opleiding en stage leren, wat ze later voor werk kunnen
doen. Zo een zelfde beurs houden is voor ROC Zeeland te hoog gegrepen maar, dit kan wel
worden uitgewerkt bij de Open Dagen. Als bijvoorbeeld cluster Economie en Welzijn Open
dagen houden, moeten ze uitbeelden hoe het er in die branches aan toe gaat en welke
werkzaamheden ze verrichten. Laat de studiekiezers mee doen en zorg voor interactie.
Als wordt gekeken naar het idee, wat er al was voor dit onderzoek begon, om in de volgende
campagne filmpjes over de school en opleidingen te gebruiken kan ROC Zeeland de
websites van het ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College goed gebruiken als
voorbeeld.
Verbeter de website www.roczeeland.nl, maak hem kleurrijker, plaats op de homepagina
meer voor de studiekiezer en leg meer accent op de Open Dagen. Maak van de studiekiezer
website geen aparte website maar integreer deze in de website van ROC Zeeland. Zo kost
het de studiekiezer minder moeite en zal men eerder terugkeren naar de site. Breidt de
studietest uit en link bij de uitkomst niet alleen door naar meer informatie over de opleiding
maar koppel hier ook filmpjes aan die gemaakt zijn door “Zeeuwse” stage bedrijven en
studenten van desbetreffende opleiding.
Blijkend uit het onderzoek Youngmentality lezen de potentiële studenten toch tijdschriften en
regionale kranten lezen. ROC West-Brabant heeft het blad TALENT wat jaarlijks uitkomt op
de scholen. Het idee wat hier uit volgt voor ROC Zeeland is een tijdschrift maken wat
tweemaal per jaar verschijnt en wat naar de middelbare scholen gestuurd wordt. In dit
tijdschrift staan succes verhalen van zojuist afgestudeerden, verslagen over projecten die
per opleiding worden gedaan enzovoorts. Leg dit tijdschrift in de mediatheek van de school
en maak het mogelijk het tijdschrift te bestellen. Zo benader je de potentiële student met een
middel wat ze aanspreekt en geef je meteen gerichte informatie die ze kunnen gebruiken
voor de studiekeuze.
52
8. Bijlagen
In dit hoofdstuk staan alle gebruikte bronnen samengevat. Met uitzondering van Het
Jaarverslag en het Deelnemersverslag dit zijn links naar de website.
8.1. Samenvatting Generatie Einstein
Slimmer, sneller en socialer. Door Inez groen en Jeroen boschma. Zesde druk
december 2006. Pearson Education Benelux
Bladzijde 18
Wie zijn zij Generatie Einstein?
Geboren in het grofweg laatste decennium van de vorige eeuw. Zij weten niet beter dan dat
de wereld bestaat uit een enorme hoeveelheid, vaak tegenstrijdige, informatie. Dat niet alles
is wat het lijkt en dat veel, heel veel maakbaar is geworden- van de grootte van je borsten tot
de beelden in het journaal van de Golfoorlog.
Bladzijde 30
Computer als social machine
Terwijl wij ouderen het Internet vooral interpreteren als een gigantische elektronische
bibliotheek van informatie, begrijpen jongeren dat het in feite gaat om interactie en
communicatie. Zij treden Internet niet tegemoet met ontzag of de verbazing van oudere
generaties, maar beschouwen Internet als een vanzelfsprekend onderdeel van hun
leefwereld, waar ze onverschillig en doelmatig tegenover staan.
Bladzijde 75
Jongeren zijn media smart
Jongeren snappen reclame, ze snappen marketing en communicatie. Dankzij een jarenlange
blootstelling aan allerlei vormen van communicatie, al dan niet expliciet op hen gericht, zijn
zij gaan begrijpen wat bedrijven of instellingen willen met al die boodschappen. Ze begrijpen
dat bedrijven reclame maken omdat ze zaken of ideeën willen verkopen. Ze snappen dat die
reclame een ander beeld van de werkelijkheid voorspiegelt, of dat bijvoorbeeld humor
gebruikt wordt als er verder niets zinnigs over een product te vertellen valt. Sterker nog, ze
weten via de reclame wat de marketingstrategie van een bedrijf is.
Dat inzicht in hoe reclame werkt en wat het wil bereiken, leidt niet tot een negatieve houding
ten opzichte van die reclame. Daarmee wordt reclame niet afgekeurd. Het is namelijk prima
dat er reclame is, want jongeren begrijpen ook dat reclame een essentieel onderdeel is van
het economische proces: wil je als bedrijf geld kunnen verdienen, dan zul je wel reclame
moeten maken. Geld verdienen an sich is ook niet verkeerd, zolang je maar wel eerlijk blijft
en er geen doekjes om windt. Jongeren zijn dus sociaal, maatschappelijk betrokken, zakelijk,
mediasmart en zo nog wat dingen. Maar dat zegt nog niet zo heel veel over hoe ze in het
leven staan, wat ze belangrijk vinden en waar ze elkaar en de rest van de wereld op
beoordelen. De eigen waarden dus. Hieronder een kleine opsomming.
53
Authenticiteit
Authenticiteit betekent jezelf zijn, ergens voor staan en duidelijk je eigen mening hebben.
Jongeren verwachten deze authenticiteit ook van anderen, zowel van mensen om hen heen
als van merken. Een leraar die voor de klas staat, moet goed les kunnen geven en goed zijn
in zijn/haar vak. Een hippe, grappige leraar die zijn vak niet verstaat, dwingt geen respect af
bij jongeren. Een bedrijf dat hip doet, maar het niet is, valt acuut door de man en verliest
respect, ook al heeft het bedrijf in principe gewoon goede producten.
Respect
Respect betekent niet het automatische respect dat (oudere) mensen verwachten op basis
van leeftijd of positie in de maatschappij, maar betreft respect voor je eigen kunnen en
authenticiteit.
Bladzijde 77
Zelfontplooiing
Zelfontplooiing is het hoogste goed voor autochtonen jongeren. Het belangrijkste in het leven
is gelukkig worden en plezier hebben. Jezelf ontwikkelen als mens speelt daarin een
belangrijke rol. Een baan en een opleiding moeten dan ook aan dat doel voldoen.
Bladzijde 101
Jongeren als doelgroep
Valkuil 2:
Zodra een product geen werkelijke toegevoegde waarde heeft, wordt het vak communicatie
ingeschakeld om die te creëren.
Jongeren willen bewijsvoering
Zoals gezegd hoeft dit geen probleem te zijn. Het wordt pas echt een probleem als deze
vorm van communicatie wordt gebruikt om te maskeren dat het originele product niet goed
genoeg of ronduit slecht is. Als het product niet lekker is, als de opleiding slecht is, als er
geen daadwerkelijke innovatie is, dan kan je er nog zoveel communicatiegeld tegenaan
smijten, generatie Einstein trapt er niet in.
Bladzijde 127
Aanknopingspunten voor communicatie met jongeren
Om goed te kunnen communiceren met generatie Einstein, dien je rekening te houden met
een aantal eigenschappen en kenmerken van deze doelgroep. We hebben ze in de
voorgaande hoofdstukken uitgebreid besproken. We zetten ze hier nog even kort op een
rijtje:
1. Generatie Einstein is mediasmart. Opgegroeid in een 24/7 informatiewereld waardoor informatie over elk denkbaar onderwerp razendsnel gaat,
54
informatiemonopolies niet meer bestaan, waardoor ze eerlijkheid en openheid eisen.
2. Zij zijn professionele ontvangers, die snappen hoe communicatie en marketing werkt. Als een product/campagne/idee/dienst voor hen niet relevant is of hen om welke reden dan ook niet raakt, dan zien of horen ze de boodschap niet. Dan ben je onzichtbaar.
3. ze staan in constant contact met elkaar, waardoor informatie razendsnel verspreidt wordt. Dit kan positief zijn (buzz rondom een product dat leidt tot verkoop), maar ook negatief (buzz rondom een film waardoor die flopt).
4. Generatie Einstein hecht emotionele waarde aan middelen en media. Zo zien zij een computer en een telefoon als een sociale machine, als onderdeel van de manier waarop ze in constant contact staan met hun sociale netwerk van vrienden en kennissen. Zij vinden technische functies van middelen en media niet interessant. Deze zijn ondergeschikt aan de emotionele functie.
5. Generatie Einstein maakt onderdeel uit van verticale segmenten, een segment gebaseerd op hobby en interesse, dat zich wereldwijd uitstrekt over alle leeftijden en nationaliteiten.
6. Generatie Einstein is gewend aan leen en direct reageren. Zij zijn eraan gewend te praten, maar ook te luisteren. Zij verwachten twee richtingscommunicatie, waar wij gewend zijn aan eenrichtingsverkeer. Zij zijn ook zelf zenders geworden. Op het Internet profileren ze zichzelf door middel van weblogs en profielensites.
7. Generatie Einstein heeft respect voor iedereen die zichzelf is, authentiek en oprecht met een ware identiteit, niet gekopieerd maar volstrekt zichzelf. Je hoeft het niet met zo‟n persoon eens te zijn, je hoeft die persoon zelfs helemaal niet aardig te vinden, het belangrijkste is dat iemand echt is. Bedrijven moeten dan ook zichzelf blijven en niet jong of hip gaan doen.
8.2. Samenvatting Kenmerkend MBO
Bladzijde 10
Mbo „ers hebben meer behoefte aan hulp bij structuur aanbrengen in hun leerproces en bij
het aanwijzen en plaatsen van informatie dan Einsteiners, net als bij de vmbo‟ers.
Ook willen de mbo‟ers meer duidelijkheid over wat er van hen wordt verwacht.
Bladzijde 11
Mbo‟ers vertonen iets meer tekenen van netwerken dan vmbo‟ers maar ook op dit vlak
passen zij alles behalve in het beeld dat van de Generatie Einstein wordt geschetst.
Mbo‟ers zoeken hun kennisautoriteiten met name in hun eigen netwerk; de ouders zijn hun
eerste bron van informatie. Docenten zijn als kennisautoriteit iets belangrijker voor mbo‟ers
dan voor vmbo‟ers. Mbo‟ers komen wel overeen met vmbo'ers en Einsteiners op het gebied
van hun kritische houden ten opzichte van tv krant en Internet als informatiebron.
Een grote groep mbo‟ers heeft moeite met het verwerken van discontinue informatie. (anders
dan bij de Generatie Einstein) Net als de Generatie Einstein geven de mbo‟ers de voorkeur
aan beeldinformatie boven tekstuele informatie, maar deze voorkeur wordt deels veroorzaakt
door de relatief grote groep(ongeveer 20%) mbo‟ers die aangeeft moeite te hebben met
lezen. Hierin lijken zij sterk op de vmbo‟ers.
Bladzijde 14
55
De grootste groep onder de mbo‟ers neemt, evenals de Generatie Einstein, de eigen
persoonlijkheid als belangrijkste uitgangspunt bij de keuze van een opleiding. Toch is deze
groep mbo‟ers niet zo groot als op grond van het beeld van de Generatie Einstein zou
worden verwacht. Andere externe factoren(zoals arbeidsmarktperspectief en
arbeidsmarktkansen) lijken voor de mbo‟ers belangrijker dan voor de Generatie Einstein.
Opvallend is dat het percentage dat uitgaat van de eigen persoonlijkheid bij de mbo‟ers wel
iets lager ligt dan bij de vmbo‟ers.
Bladzijde 15 Werk en beroepsbeeld
Volgens de Einsteiners moet de opleiding gericht zijn op vaardigheden en persoonlijke
ontwikkeling ook willen de Einsteiners vooral plezier beleven aan het werken met veel passie
werken. In plaats van om (materieel) succes gaat het bij de Einsteiners vooral om
zelfbeschikking, eigen regie, uitdaging en plezier. Wat betreft kansen op de arbeidsmarkt zijn
ze zelfverzekerd.
De mbo‟ers in het onderzoek passen slechts gedeeltelijk in dit beeld van de Generatie
Einstein. In hun werk hechten zij eveneens waarde aan passie voor hun vak en sociale
contacten, maar zekerheid en status zijn voor de mbo‟ers belangrijker dan voor de
Einsteiners. Zelfbeschikking is voor de mbo‟ers veel minder belangrijk dan voor de Generatie
Einstein. Uitdaging en afwisseling zijn wél belangrijk voor mbo‟ers, daarin naderen zij de
Generatie Einstein dichter dan de vmbo‟ers dat doen.
In hun opvatting van persoonlijk succes naderen de mbo‟ers Generatie Einstein wel sterk,
beide groepen hechten waarde aan authenticiteit en eerlijkheid.
Bladzijde 16 Tevredenheid over school:
Hoewel ruim 67,3 procent van de mbo‟ers vindt dat ze voldoende aandacht krijgen op
school, lijkt er toch relatief veel onvrede te zijn over(met name) docenten, hun kennis en de
wijze waarop ze lesgeven en contact onderhouden met de deelnemers. De (relatief) grote
groep die vindt dat ze onvoldoende worden (h)erkend als persoon op school, lijkt erop te
wijzen dat ook in dit opzicht de mbo‟ers weliswaar niet naadloos aansluiten bij de Generatie
Einstein.(die erkenning hoog in het vaandel heeft staan), maar wel iets sterker voldoen aan
dat beeld dan vmbo‟ers.
Slechts 17% van de mbo‟ers heeft voor de school waarop zij zitten gekozen vanwege de
wijze waarop of de methode waarmee daar wordt lesgegeven. Locatie is de belangrijkste
keuze voor een mbo instelling.
Bladzijde 17:
Leerlingen van experimentele opleidingen willen een coachende docent met een prettige
persoonlijke stijl; de leerlingen van niet- experimentele opleidingen willen een kennisautoriteit
als docent, die duidelijk is en gezag heeft.
Bladzijde 19 handreiking voor onderwijs en bedrijfsleven:
Tips bij het werven van mbo‟ers voor een (technische) opleiding:
56
- Informatie over opleidingen op Internet wordt nauwelijks geraadpleegd; het is verstandiger om te investeren in de opendag en het foldermateriaal!
- Contact met mensen die werkzaam zijn in de sector techniek en inzicht in de inhoud van technische beroepen zijn belangrijke motieven voor leerlingen om te kiezen voor een opleiding in de techniek. Betrek bij het contact met de technische sector ook de docenten en de organisatoren van de open dagen(afdeling communicatie), zodat ook zij een goed beeld krijgen van de sector. Ouders worden door de mbo‟ers ook als bron van informatie over opleidingen geraadpleegd maar hun informatie wordt iets minder gewaardeerd dan die van mensen uit de sector. Toch kan het geen kwaad om ook de ouders inzicht te geven in de sector. <<<< Misschien een idee om de marshalls uit te breiden zoals Bob Kramer zodat ze een aansprekend voorbeeld hebben)
- Maak goed duidelijk wat voor werk leerlingen kunnen gaan doen met een bepaalde opleiding, onduidelijkheid hierover kan een negatieve keuze betekenen en kan leiden tot switchen of uitval.
- Belangrijkste reden voor een school is de afstand tot de school. De gekozen onderwijsmethode is veel minder belangrijk bij die keuze. Werving op basis van de gehanteerde onderwijsmethode zal geen extra leerlingen trekken.!
Hoofdstuk 4:
Docenten en praktijkopleiders
Bladzijde 49:
Anders dan in het vmbo-onderzoek zien we dat de mbo techniekleerlingen meer vertrouwen
hebben in de docent als kennisautoriteit dan niet techniek leerlingen. Tot slot: de status van
de docent als kennisautoriteit neemt af naarmate het niveau van de respondenten stijgt.
Opvallend is dat mbo‟ers vinden dat docenten het goede voorbeeld moeten geven.
Hoofdstuk 8.3 Informatiebronnen
Bladzijde 80
Mbo‟ers zijn iets beter geïnformeerd omtrent het kiezen van een opleiding dan vmbo‟ers.
Mbo‟ers laten zich in hun oriëntatie op een opleidingveel minder leiden door hun ouders dan
vmbo‟ers. Het lijkt erop dat zij minder afhankelijk zijn van gemakkelijk toegankelijke bronnen
van informatie. Docenten en Open dagen zijn onder hen de meest geraadpleegde
informatiebronnen, gevolgd door de ouders en de schriftelijke informatie en vrienden.
Meisjes, BOL leerlingen en autochtonen noemen het vaakst de open dag als bron van
informatie. BBL‟ers en allochtonen zijn opvallend weinig naar open dagen van de opleiding
geweest. Hoe hoger het niveau van de respondenten hoe vaker ze naar een open dag zijn
geweest.
57
Bladzijde 81:
De informatie over opleidingen in brochures en flyers bereikt ongeveer evenveel
respondenten als de informatie van ouders. Leerlingen van niveau 1 en 2 halen veel minder
vaak informatie uit brochures en flyers dan leerlingen van niveau 3 en 4. Meisjes en jongens
in de niet- technische sectoren hebben het vaakst schriftelijke informatie over de opleiding
doorgenomen. Allochtonen en BBL‟ers hebben dit soort informatie het minst vaak gezien.
15.4 procent van alle respondenten heeft informatie gekregen van iemand die werkt in de
sector waarvoor zij hebben gekozen. Allochtonen krijgen minder informatie uit de sector dan
autochtonen. Opvallend is dat de respondenten van niveau 1 veel minder vaak informatie
krijgen van iemand uit de sector dan respondenten van de andere niveaus.
6.1% van de respondenten heeft informatie gekregen van bedrijven. Dit komt vaker voor bij
BBL‟ers dan bij BOL- leerlingen. Ook hebben de jongens veel vaker informatie van bedrijven
gekregen dan de meisjes. Over het geheel genomen valt echter vooral op hoe weinig
mbo‟ers informatie verkrijgen van bedrijven in de fase waarin ze zich oriënteren op een
keuze voor een vervolgopleiding.
Hoewel de mbo‟ers in het onderzoek veelvuldig googlen naar informatie, wordt Internet
relatief weinig genoemd als bron van informatie bij het kiezen van een opleiding. Slechts
14% heeft op Internet gezocht naar informatie over opleidingen. In het vmbo-onderzoek lag
dit percentage ook al laag: 10.5%. Allochtonen, die wat dit betreft tot minder
informatiebronnen toegang lijken te hebben, wenden zich vaker tot het Internet dan
autochtonen.
8.4 Motivatie
Bladzijde 82
De Generatie Einstein neemt de eigen persoonlijkheid en behoeften als uitgangspunt bij het
kiezen van een opleiding. Ook mbo‟ers vinden de match tussen de eigen persoonlijkheid en
de opleiding hier veruit het belangrijkst. 38.4% van hen geeft aan dat het belangrijkste is dat
de opleiding bij hen past. Bij de vmbo- leerlingen lag dat percentage nog iets hoger: 43%. Op
afstand volgen beweeg redenen die te maken hebben met arbeidsmarktperspectief en de
mate waarin men met de opleiding nog opties openhoudt. Dit komt overeen met wat we
vonden voor de mbo‟ers.
Over het geheel genomen valt te constateren dat de mbo‟ers niet in meerderheid kiezen voor
een opleiding omdat die past bij de eigen persoonlijkheid en daarbij de
arbeidsmarktperspectieven links laten liggen, zoals van generatie Einstein wordt
aangenomen. Hoewel de eigen persoonlijkheid voor de mbo‟ers met afstand de belangrijkste
factor in het keuzeproces is, spelen voor hen factoren die te maken hebben met
arbeidsmarktperspectief en arbeidsmarktkansen wel degelijk een rol. Ook hierin lijken ze op
de vmbo‟ers.
Bladzijde 83:
Voor mbo‟ers van niveau 3 en 4 is de eigen persoonlijkheid hier belangrijker dan voor
mbo‟ers van niveaus 1 en 2. Niveau 3 en 4 passen op dit onderdeel dus meer in het beeld
van de generatie Einstein.
58
8.5 Switchen
Bladzijde 85:
Een op de vijf mbo‟ers twijfelt in meer of mindere mate over het doorgaan met de gekozen
opleiding. Spijt van hun keuze hebben vooral respondenten van niveau 1. Dit laatste wordt
veroorzaakt door informatieachterstand en doordat deze respondenten vaak bij hun keuze
blijven uit negatieve overwegingen.
Bladzijde 86:
Ongeveer een op de vijf mbo‟ers is wel eens overgestapt naar een andere opleiding. Dit
switchen komt vooral voor bij respondenten die nu een economie opleiding volgen.
Allochtonen switchen vaker dan autochtonen; mogelijk houd dit verband met de beperkte
toegang die allochtonen hebben tot informatie over opleidingen. Binnen de sector economie
zijn er dus veel leerlingen die eerder een andere opleiding hebben gevolgd. De minst
voorkomende overstap is die van zorg en welzijn naar techniek en vice versa. En de
overstap van Bol naar BBL wordt veel vaker gemaakt dan van BBL naar BOL.
De respondenten zijn vooral geswitched omdat ze vonden dat de opleiding niet bij hen paste.
Daarnaast lijkt gebrekkige voorlichting een rol te spelen. 29.1% van de switchers geeft aan
dat de opleiding heel anders was dan men had verwacht en 9.1% had van te voren een heel
ander beeld van het werk of stage. Factoren die te maken hebben met de onderwijsinstelling,
zoals de kwaliteit van de docenten en de manier van lesgeven, spelen een minder grote rol.
Factoren die te maken hebben met de eigen capaciteiten worden door een op de tien
switchers genoemd. En 9.4% is geswitched omdat men met de opleiding onvoldoende
kansen op de arbeidsmarkt verwachtte. Voor 8.2% waren privé problemen de reden voor het
veranderen van opleiding.
8.3. Samenvatting onderzoek Youngmentality
Samenvatting onderzoek Youngmentality
Bladzijde 4-5
De 6 verschillende groepen van het Youngmentality- model:
De honkvaste gemakszoekers;
Deze jongeren vinden het prettig om thuis met hun familie te zijn. Televisie kijken is hun
favoriete bezigheid en hun karakter is redelijk “passief”te noemen. Deze groep zoekt naar
veiligheid en bestaat voor een groot deel uit jonge kinderen. Hun gezinsgerichtheid zorgt
ervoor dat ze bij de meeste van hun activiteiten het liefst dicht bij huis blijven.
De enthousiaste verkenners
Deze groep jongeren is erg nieuwsgierig en is continu op zoek naar verschillende en nieuwe
activiteiten, spanning en afwisseling(wel vanuit een stabiele thuissituatie). Ze kijken iets
59
minder vaak tv en zitten vaker achter de computer. Vooral gamen is populair. Ook bezoeken
ze veel verschillende sites. Ze zijn erg actief en willen graag de beste zijn in alles wat ze
doen, zoals met sport of op school. Een van hun grootste dromen is van hun hobby hun
beroep maken.
De sociale aanpassers
Deze groep is niet graag alleen en heeft het liefst veel gezelligheid om zich heen. De Sociale
Aanpasser is een echt mensenmens. Deze jongeren maken gemakkelijk nieuwe vrienden en
passen hun gedrag snel aan. Omdat ze zich meer op mensen richten, is hun mediagebruik in
vergelijking met de andere groepen laag. Deze groep hecht niet aan status en afwisseling en
is redelijk mainstream.
De Erkenningzoekers
Dit is een vrij onzekere groep. Ze zijn erg op zoek naar zichzelf en willen er graag bij horen.
Dit proberen ze bijvoorbeeld te compenseren met consumptief gedrag, het dragen van
merkkleding en het lezen van glossy magazines om bij weg te dromen. Zij scoren dus hoog
op de factor status. Hun smaak is echter redelijk mainstream te noemen, omdat ze niet van
opvallen houden. Ze hebben weinig behoefte aan afwisseling; ze zitten graag thuis en gaan
niet zo snel uit.
De Extraverte Statuszoekers
Deze groep is sociaal en status gericht. Uiterlijk is belangrijk en Extraverte Status zoekers
kopen over het algemeen meer merkkleding. Status komt ook tot uitdrukking in hun liefde
voor nieuwe technologische gadgets. Hun contactgerichtheid uit zich in uitgaan het
bezoeken van grote feesten. Opvallen exploratief zijn ze niet te noemen: ze experimenteren
bijvoorbeeld wel met drugs, maar dat doen ze met hun eigen groep vrienden, en ze gaan
naar plekken die ze goed kennen.
De Eigenzinnige Idealisten
Jongeren in deze groep zijn zeer exploratief en anti- burgerlijk. Authenticiteit vinden ze
belangrijk, wat zich uit in hun vaak afwijkende kledingstijl. Materiële status vinden ze niet zo
belangrijk, dus merkkleding speelt vrijwel geen rol. Deze groep gaat eerder voor customizen
(aanpassen) van bestaande kleding, juist omdat ze anders willen zijn dan de massa. Ze zijn
op zoek naar veel afwisseling, wat ervoor zorgt dat ze veel nieuwe dingen doen,
experimenteren en zichzelf willen ontplooien.
Mediagebruik youngmentality
Nieuwsgierig naar laatste nieuws.
Jongeren lezen geen kranten meer is iets wat we vaak horen en dat uitgevers ertoe aanzet
om via allerlei nieuwe manieren jongeren toch van hun dagelijkse portie nieuws te voorzien.
Toch zijn er diverse kranten die wel degelijk hoog scoren bij jongeren. Zo is het opvallend dat
regionale kranten het goed doen. Van de jongeren geeft 28% aan wel eens een regionale
krant te lezen. Ook de wijk- en huis- aan- huis bladen scoren goed (zowel 8-13 jaar als 14-18
60
jaar). Het zal niemand verbazen dat ook de Sp!ts en Metro veel door jongeren gelezen
worden, al geldt dat voornamelijk voor de oudere groep.
De belangrijkste reden om een krant te lezen is voor 75% van de jongeren dat ze graag op
de hoogte willen blijven van het laatste nieuws. Voor de groep van 14-18 jaar geldt dit iets
meer(81%) dan de jongere groep. Toch geeft ook meer dan de helft aan dat ze in de krant
vooral naar foto‟s kijken. Ook de helft leest alleen de koppen op de voorpagina. Door koppen
te lezen en foto‟s met onderschriften te bekijken zijn jongeren zo toch snel op de hoogte van
het laatste nieuws.
Tijdschriften blijven geliefd
Waarom lezen jongeren nu eigenlijk tijdschriften? Het blijkt dat ze dit vooral ter ontspanning
doen. Dit geldt voor beide leeftijdsgroepen. Een andere belangrijke reden om tijdschriften te
lezen is voor beide groepen dat zij op deze manier nieuwe dingen te weten kunnen komen.
Hoewel de computer hun favoriete medium is en ze vooral via die weg naar informatie en
entertainment zoeken, blijven tijdschriften nog altijd geliefd. Maar weinig jongeren (6% van 8-
13 jaar en 8% van 14-18 jaar) vinden tijdschriften ‟ouderwets‟. Even wegdromen kan met een
tijdschrift in de hand, lekker genesteld op de bank, toch nog altijd makkelijker dan achter de
computer. De groep van 8 tot 13 jaar wordt vaak vrolijk van het lezen van een tijdschrift wat
voor hen een belangrijke motivatie is om een tijdschrift te lezen. Ook de oudere groep wordt
er vrolijk van, maar daarnaast lezen zij ook tijdschriften „om iets te doen te hebben‟. Ze zien
het als leuk tijdverdrijf en ook al heeft dat misschien een passieve lading, ze geven aan wel
vaak ideeën te halen uit bladen die ze lezen(67%).
8.4. Samenvatting Ouders@mbo
- Ouders zoeken informatie op over de school en bezoeken Open dagen - Switchen van opleiding: lesgeven past niet bij kind, school voldoet niet aan
verwachtingen, school/opleiding past niet bij persoonlijkheid. - Ook ouders laten zich leiden door afstand bij het kiezen van een studie voor hun kind. - Stimuleren van hard werken: talenten goed gebruiken, goede baan later.
8.5 Jaarverslag 2008
Dit is een PDF- file en kan daardoor alleen via de onderstaande link worden bekeken.
http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12362
8.6. Deelnemers verslag ROC Zeeland
Dit is een PDF- file en kan daardoor alleen via de onderstaande link worden bekeken.
http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12364
8.7. Samenvatting uit De Communicatiedesk
61
Uit www.decommunicatiedesk.nl 10-09
Bladzijde 5
Reële kijk op studie- ervaringen
Scholieren die zich oriënteren op een studie zitten niet te wachten op grootschalige open
dagen. De landelijke massaal opgezette studiebeurs in de Utrechtse Jaarbeurs ging dit jaar
niet door bij gebrek aan belangstelling van een aantal hogescholen en universiteiten. De
organisatie wijdt dit aan de crisis. Volgens Ingmar Volmer, programmamanager marketing bij
de Hogeschool Utrecht, maakt massale werving echter plaats voor een persoonlijker vorm
van studievoorlichting.
Hij heeft laten onderzoeken wat havo –en vwo- scholieren nodig hebben om de juiste keuze
te maken.‟Zij hebben behoefte aan een reële kijk op de opleiding en het leven als student.
Aankomende studenten hebben weinig affiniteit met massale events en evenmin met
brochures vol lachende gezichten die geen juist beeld van de werkelijkheid geven. Zij zoeken
eerst algemene informatie via Internet. En daarna zouden zij zelf graag in contact komen met
studenten van de opleiding zelf en hun verhaal horen. Zij willen weten hoe de wereld van de
hogeschool eruit ziet, wat er te halen valt, wat studenten ervan vinden om hier te studeren en
hoe zij dat ervaren.
9 iPhones bij Hogeschool Utrecht
Om de eerste kennismaking persoonlijker te maken start elk thema van de website van
Hogeschool Utrecht met een introfilmpje waarin een student een toelichting geeft. Verder
vertellen ouderejaars studenten in filmpjes over hun ervaringen, ze twitteren, houden een
blog bij, plaatsen foto‟s en video‟s om een beeld te geven van waar ze mee bezig zijn, hoe
ze de docenten vinden en over hun bijbaantjes en stage ervaringen. Hiervoor kregen
studenten van negen verschillende studies een i-Phone. Deze HU(hogeschool Utrecht)
reporters geven een kijkje in hun wereld. Zeer authentiek zoals zij het voelen, dat laten we
ook gewoon gaan. Dat betekend voor de afdeling communicatie een heel andere rol: je gaat
dit allemaal faciliteren. De doelgroep voelt heel snel aan of iets authentiek is, het heeft geen
enkele zin er regie over te gaan voeren. Dan heeft het geen waarde meer. We laten ze vrij in
wat ze publiceren. Zonder nagelbijten. Als je dit niet faciliteert gebeurt het toch wel.
Wij kiezen ervoor om uit te gaan van onze kracht en waarde als organisatie: laat gewoon
zien wat onze klanten van ons vinden.
Quote in een folder van HU
Niemand gaat hier studeren zonder die website gezien te hebben, al is het maar om je in te
schrijven voor een meeloopdag. De site is een geschikt portal om deze studie- ervaringen
over te brengen.
Een negatieve post (filmpje) vormt bovendien een aanleiding om in gesprek te gaan met
mensen van de opleiding.
Chatservice.
Om gelegenheid te bieden tot persoonlijk contact is de hu nu ook een chatservice gestart.
Via MSN kun je tijdens kantooruren direct chatten met mensen van het studie-
62
informatiecentrum.”dat is voor deze doelgroep een stuk laagdrempeliger dan bellen als ze
iets willen weten. Er wordt veel gebruik van gemaakt‟. Van oktober tot mei worden er sneak
previews georganiseerd op de HU, scholieren kunnen langskomen wanneer ze willen en
krijgen dan met een klein groepje een persoonlijke rondleiding.
8.8. Analyse ROC’s
Analyse van de verschillende grote ROC’s
In deze analyse wordt gekeken naar wat er te vinden is op de verschillende websites.
Mogelijk is er af te leiden hoe er campagne gevoerd wordt, en wat de activiteiten voor het
werven van leerlingen zijn. Er wordt gekeken naar, de lay-out van de website die kort wordt
beschreven in de “eerste indruk”, de studietest, opendagen/campagne/evenementen en
mogelijke overige acties die opvallen op de site. Hieruit volgt een conclusie over de website.
ROC Zeeland
www.roczeeland.nl
Eerste indruk:
Overzichtelijk maar vrij saai, weinig uitnodigend waar staan de open dagen?.
Studietest:
- Een banner met studietest stuurt je naar een andere site van het ROC Zeeland. Hier kunnen allerlei animatieve activiteiten worden gedaan waarbij ook gadgets(gratis) kunnen worden besteld, spelletjes gespeeld en filmpjes worden bekeken van de One-Minute Movie Contest.
- Het is een psychologische competentie test. Dezelfde als bij ROC Flevoland. Hierbij dus ook hetzelfde commentaar met betrekking tot de kwaliteit van de test.
- Na de test krijg je meteen een overzicht van de voor jou geschikte opleidingen, klik je op zo‟n opleiding dan krijg je meer informatie.
Campagne/evenementen:
- De andere website Knooppunttoekomst.nl wijst op een campagne voor het werven van studenten.
- Op de homepagina van ROC Zeeland is een nieuwsbericht te zien over de One-Minute Movie contest een wedstrijd van het ROC Zeeland.
- Positief aan knooppunttoekomst.nl: Meteen mogelijkheid tot het bestellen van brochures. Dit is handig voor mensen die de test al hebben gedaan, niet nodig vinden of al enig idee hebben wat ze willen studeren maar nog meer informatie willen. Een nadeel is dat deze brochures allemaal een andere lay-out hebben en een niet overeenkomende opmaak van teksten. Dit geeft een storend beeld.
Open dagen:
- Op de homepagina staat niets over de open dagen.
63
- Over de open dagen is pas iets te vinden als je op www.knooppunttoekomst.nl bent. Dit zou ook op de homepagina moeten staan zodat er extra aandacht op wordt gevestigd. Er zullen ook mensen zijn die niet doorklikken naar de test.
- Op www.knooppunttoekomst.nl staat in het menu een kopje Open dagen. Dit valt goed op. Onder dit kopje staan echter alleen de datum en de locaties niet wat er te doen is op de desbetreffende dagen.
Conclusie:
- Het is een overzichtelijke site, de homepagina zou uitdnodigender en vrolijker moeten zijn. Er is veel informatie te vinden. Een nadeel is dat bijvoorbeeld de open dagen niet op de homepagina staan.
ROC Zadkine te Rotterdam
www.zadkine.nl
Eerste indruk:
Een homepagina die erg kaal is. Voor de studiezoekende student veel zoekwerk naar uitleg
over studies. Geen filmpjes. Weinig zeggende studietest.
Studietest:
- De studietest bedraagt veel niet concrete vragen - Er zijn bijvoorbeeld vragen als:
- Ik kan goed… Talen/met mensen omgaan/met dieren omgaan
- Ik ben goed in… vergaderen/overtuigen/techniek
- Ik schat goed.. maten/gewicht/afstanden
- ik heb een goed geheugen
- Ik ben graag lichamelijk actief
- werken in een… lijkt me leuk
De test is geproduceerd door het bedrijf Icares.
Nadat de test gedaan is komt er een heel andere uitslag uit dan die ik had verwacht. De
beroepen komen niet overeen met mijn interesses. Uit deze test komen zó veel mogelijke
studies dat kiezen nog moeilijk blijft. Ook is er niet te zien waarom bepaalde opleidingen bij
de student passen. Er wordt niet gekeken naar welke competenties van de student bij welke
opleiding passen.
Open dagen/campagne:
- Op de homepagina staan verschillende categorieën waartoe een bezoeker behoort. Bij, ouders & leerlingen en Toeleverende scholen staat een niet opvallende banner met de datum van de open dagen, 22 en 23 januari.
64
- Er is geen link naar een tweede site die wijst op een wervingscampagne. Wel is er de link met www.icares.nl, dit is echter niet iets persoonlijks van Zadkine, het verbind je alleen naar de website van Icares.
- Zadkine heeft een Infoshop waar men zonder afspraak elke werkdag welkom is met iedere vraag over studeren bij Zadkine. Dit is een goed voorbeeld van persoonlijk contact en voorlichting.
- Er zijn verschillende grote evenementen rondom de regio Rotterdam waaraan Zadkine haar naam verbindt. Deze zijn tevens op de site te vinden.
Conclusie:
Zadkine heeft geen aparte wervingscampagne voor de open dagen voor zover op te maken
is uit de website. Zadkine heeft wel een goede voorlichtingsmogelijkheid gecreëerd met de
infoshop waar men terecht kan met studie gerelateerde vragen. Www.zadkine.nl heeft een
kleurige en uitnodigende lay-out, maar via de site is weinig relevante informatie te vinden
voor de studiekiezer mede dankzij de slechte studietest. Datum van de open dagen en wat te
doen is op die open dagen is moeilijk te vinden. Over het algemeen een redelijke site.
ROC Amsterdam Podium voor talent
www.rocamsterdam.nl
Eerste indruk:
Op de homepagina wordt je meteen doorverwezen naar de studietest. Opvallende banner
van de beroepen en onderwijsbeurs RAI. Een menubalk waar direct naar een overzicht van
de open dagen doorgeklikt kan worden.
Studietest:
De studietest heet op deze site: Talent scan.
- Er wordt gevraagd om 4 plaatjes te beoordelen, snel te kiezen welke je wel/niet leuk vind.
- Hiermee wordt het “talent” getest. - Niet duidelijk welk bedrijf de test heeft gemaakt. - Geen overzicht met competenties, en niet mogelijk meteen door te klikken naar
meer informatie over de opleiding. - Wel mogelijk de test toegestuurd te krijgen via de mail. - Misleidend, de titel Talent scan doet denken dat je getest wordt op je talent, sport
kan als uitkomst zijn, dit wordt getest d.m.v. vragen, hiermee kan talent niet worden getest, wel interesse. Een betere titel was geweest: interesse test.
Open dagen/evenementen:
- Er is duidelijk zichtbaar wanneer de open dagen zijn. Zodra geklikt is op open dagen, komt er een overzicht waar en wanneer er open dagen/ beurzen zijn. Een korte uitleg per open dag, doorklikmogelijkheid voor meer informatie over de open dag en mogelijkheid tot meteen inschrijven.<< Handig dan is er meteen een schatting van het aantal bezoekers mogelijk.
65
- Ook staan ze op verschillende beurzen zoals: Talent Event Beurs en de onderwijsbeurs in de RAI.
Andere informatie op de site/campagne:
- Er is een aparte nieuwspagina met allerlei nieuws over evenementen van ROC Amsterdam, omgekomen docent, en evenementen of dagen die georganiseerd zijn door studenten.
- De campagne slogan van ROC van Amsterdam: Podium voor talent, verder is uit de site niet op te maken wat er in de regio wordt gedaan aan campagne voeren.
Conclusie:
Overzichtelijke en uitnodigende site, direct zichtbaar wat te vinden is op de site en voor
studiekiezers een duidelijk overzicht met datums en vestigingen van open dagen. Studietest
aanwezig die direct te vinden is op de homepage. De studietest is vrij beknopt, ook de
uitkomst beperkt zich tot 1 gebied waardoor oriënteren op een mogelijk ander vlak
bemoeilijkt wordt.
ROC West- Brabant
www.rocwb.nl
Eerste indruk:
Op de homepagina staat een nieuwsoverzicht, wat leuk is voor studenten die al op die
school zitten maar niet voor studiezoekers, die willen meteen informatie kunnen vinden over
een studietest of verschillende studies en open dagen.
Studietest:
Niet aanwezig.
Open dagen:
- Na wat keren doorgeklikt te hebben zijn de open dagen te vinden op de sites van de verschillende locaties.
Evenementen/campagne:
- Promotie-events; ROCstar>> cd met muziek gemaakt door studenten>> release party.
- Talent magazine; 2e editie in 2 jaar, gevuld met de toppers van ROC West- Brabant, winnaars kanjers van studenten, in het Talent Magazine staan verslagen van wat de winnaars met hun prijs hebben gedaan. Het is een intern blad.
- Ook is er een Toppers verkiezing waarbij een bekende Nederlander de beste student “topper” uitkiest. Toppers is een wedstrijd onder alle studenten van de verschillende vestigingen van ROC West- Brabant, ze kunnen een prijs winnen waarmee ze bijvoorbeeld een buitenlandse stage kunnen financieren en hulp krijgen om de goede contactpersoon daar te krijgen.
66
Overige: - Elke vestiging van ROC West- Brabant heeft een eigen website waardoor het erg
onoverzichtelijk word als jij je wilt oriënteren op de verschillende studies. - Er is geen zelfde lijn in het concept of communicatieve uitingen van de
aangesloten scholen bij ROC West- Brabant. Hierdoor is het ook niet duidelijk wat bijvoorbeeld het Vitalis College te maken heeft met ROC West- Brabant want die site lijkt in de verste verte niet op die van ROC West- Brabant. Er staat ook geen logo bij van ROC West- Brabant. Voor studiekiezers geeft dit een rommelig beeld.
- De sites van de verschillende locaties komen niet overeen, op de ene site staan er filmpjes over de opleidingen en de school en op de andere site is er weinig tot niks te vinden over die locatie.
Conclusie:
Een erg onoverzichtelijke site, het is vervelend dat elke vestiging een aparte site heeft die
totaal niet overeenkomt met de hoofdpagina van ROC West- Brabant. Dit geeft een diffuus
beeld. Er is geen studietest die de studiekiezer zou kunnen helpen met het zoeken van een
geschikte studie. Wil je informatie over een studie dan moet je zoeken per locatie waar die
studie wordt gegeven. Het enige positieve van deze site is dat een paar locaties op hun site
filmpjes hebben over de opleiding, nadeel is dat deze filmpjes alleen rooskleurige beelden
laten zien.
ROC Westerschelde
www.rocwesterschelde.nl
Eerste indruk:
Vrolijk, maar weinig relevante informatie, wel mogelijk meteen in te schrijven, staat echter op
de verkeerde plaats voor de studiekiezers want voor wat moeten ze zich inschrijven? Waar is
de studietest?
Studietest:
- Geen test
Open dagen:
- Niets over te vinden
Evenementen/campagne:
Geen sprake van een studietest of slogan die voor ROC Westerschelde geld. Geen sprake
van campagne of evenementen waaraan ROC Westerschelde is verbonden.
Overig:
Nieuws over de school of studenten is te zien in een overzicht op de homepage. Geen
animatieve activiteiten op de site.
Conclusie:
67
De website van ROC Westerschelde is erg kaal en weinig relevante informatie voor de
studiekiezer, doordat er geen animatieve activiteiten te doen zijn op de site en er niet
duidelijk ingelogd moet worden zal men niet snel terug komen naar deze site. ROC
Westerschelde zal er mogelijk vanuit gaan dat men toch wel naar die school komt omdat
mbo‟ers met hun voeten kiezen. M.a.w. Hulst en omstreken gaan toch wel naar die school.
Analyse Noorderpoort College
www.noorderpoortcollege.nl
Eerste indruk:
Overzichtelijk; gelijk zichtbaar waar je als student/studiekiezer moet zijn. Opvallende banners
met www.startpuntvoorjetoekomst.nl waarop een studietest te vinden is.
Studiekeuze/studietest:
- De website heeft een aparte website voor studiekiezers: http://www.startpuntvoorjetoekomst.nl/
- Deze website is zeer gemakkelijk te vinden via een banner die op de homepagina staat van het Noorderpoort College
- De test die op deze site gedaan kan worden is uitnodigend en vrolijk opgemaakt met verschillende kleuren en poppetjes.
- De test is vrij gespecificeerd, er komt ook maar 1 mogelijke studie uit, bijvoorbeeld sport en leisure. Wel goed is dat je gelijk door kan naar meer informatie over dat gebied, of naar direct inschrijven of naar aanmelden voor de open dag. De test is niet uitgebreid genoeg, wat wel goed is de uiteindelijke mogelijke acties na afloop van de test.
Open dagen:
Opvallende banner die wijst op de open dagen van 27 tot en met 30 januari. Klik op deze
banner en zie een overzicht van welke vestigingen dan open zijn en wat er te doen is.
Campagne/evenementen:
- De slogan van het Noorderpoort College: Jouw carrière Ons vak! - Het Noorderpoort College heeft ook net als bij ROC Zeeland verschillende
vestigingen en “clusters” echter noemen ze dit allemaal scholen. Bijvoorbeeld school voor voeding, school voor economie enzovoorts. Ook de brochures zijn in 1 concept opgemaakt.
- Als je naar een open dag wilt vragen ze je alvast aan te melden, doe je dit dan kun je een rondvlucht boven je woonplaats winnen. De open dagen zijn verspreid van 11 januari tot 30 januari.
- Rechts staan verschillende banners, mbo opleiding in 1 jaar, J Cruijf college, Gratis technische opleiding. En een banner naar de Startjetoekomst.nl site en de open dagen.
- Ook kan digitaal worden aangemeld voor een van de Noorderpoort College scholen
Conclusie:
68
- Een goede website, alles is volgens 1 concept opgemaakt ook de sites van de verschillende locaties. Echter vind ik wel dat de websites van de locaties uitnodigender mogen net als de hoofdpagina van het Noorderpoort College, als je doorklikt wordt het saaier en minder uitnodigend. De filmpjes zijn een goede toevoeging, ze geven je een goed beeld van wat je met de opleiding kunt gaan doen.
- Er is wel een aparte campagne en aparte website voor studiekiezers, wat positief is omdat door middel van die extra site potentiële studenten mogelijk nog eens terug komen.
ROC Flevoland
www.rocflevoland.nl
Eerste indruk:
- Erg druk en vol. Wel veel informatie maar teveel op een pagina gepropt. Studiekeuze:
- Hieronder de uitkomst van een test(deze “competentietest” is dezelfde als van www.knooppunttoekomst.nl)
Beroep Geschiktheid
Exportmedewerker 4
Artiest (Acteur Drama / Musical) 4
Commercieel Medewerker 3/4
Manager Handel (Filiaalmanager) 4
Ondernemer Detailhandel 4
Verkoopspecialist Detailhandel / 1e Verkoper 3
MTS Werktuigbouwkunde (Middenkader
Engineering) 4
Mhbo Commerciële Economie (Medewerker
Marketing & Communicatie) 4+
Onderwijsassistent (kopklas)
Mhbo Pedagogisch Werk 4+
- Geen goede test, de uitkomst komt wel redelijk overeen met wat de interesses zijn maar er staan ook vreemde dingen tussen, er zijn vragen met 4 mogelijke antwoorden, vind je alle antwoorden stom of juist leuk moet je er toch een kiezen, zo kan jouw interesse gebied/competenties verkeerd worden geschat.
- Er komen teveel studies uit waardoor twijfel kan optreden. - Positief: doorklikmogelijkheid naar meer informatie over de opleiding.
69
Open dagen:
- Op de homepagina staat een menu met “agenda” hierin staan de data van de open dagen. Na enig zoeken is deze banner wel te vinden maar door de drukte op de homepagina wordt er snel overheen gekeken.
Campagne/evenementen:
- Tjoep je beroep! Hier zijn filmpjes te zien over opleidingen.
Overige acties:
- Net als bij het Noordepoort College nadat de test gedaan is of op de pagina bij opleidingen staat er een duidelijk opvallende banner met schrijf je nu in!
- Matchpoint: dit is een locatie waar je alle informatie kunt krijgen over de opleidingen van ROC Flevoland. Er kan hier zowel een digitale als schriftelijke test worden gedaan, de schriftelijke test kan na afloop worden besproken met een begeleider van Matchpoint! Dit is goede service.
- Ze hebben op de homepagina allerlei actuele banners staan. Hierop staat onder andere actueel nieuws, stuur je inschrijf documenten op tijd op en Tjoep je beroep! Hier kunnen filmpjes worden bekeken van beroepen die men kan doen met een bepaalde opleiding. Erg leuk, de aparte naam daagt uit om te kijken wat Tjoep je beroep is.
- Nadeel website: er is geen mogelijkheid om brochures te bestellen, dit is nadelig omdat: als er een brochure thuis op tafel ligt word er sneller nog eens ingekeken dan waneer ze dit nogmaals op Internet moeten opzoeken.
- Ze geven ook bij “over ROC Flevoland” redenen waarom je naar ROC Flevoland moet komen. Wat men zich af kan vragen is: Hoe weet ik of dit waar is. De argumenten zijn niet onderbouwd met bewijzen of voorbeelden.
Conclusie:
- De site van ROC Flevoland is een goede site met veel informatie, een nadeel is dat er op de homepagina zoveel te zien is dat er echt gezocht moet worden naar bijvoorbeeld de open dagen. Naast de website van het ROC Flevoland en de locaties hiervan is er geen aparte site die wijst op een campagne. Tjoep je beroep is een erg positief gedeelte van deze schoolsite, hier krijgen studiekiezers een goed beeld van hoe het er bij de opleiding aan toe gaat.
Conclusie:
Het Noorderpoort College en ROC van Amsterdam komen het best uit de beoordeling van de
websites. Het Noorderpoort College maakt gebruik van filmpjes die goed laten zien hoe de
opleidingen zijn. Zo geven ze de studiekiezer een echt beeld van de school en de opleiding.
Uit verschillende onderzoeken blijkt dat mbo‟ers veel waarde hechten aan persoonlijkheid en
autenticiteit. ROC van Amsterdam laat bij de onderwijsbeurs in de RAI verschillende
opleidingen uitbeelden door studenten, ook dit geeft een echt beeld weer en is een goede
toevoeging aan informatie voor de studiekiezer.
70
ROC West-Brabant en ROC Westerschelde springen eruit qua slechte websites, op het ROC
Westerschelde is voor de studiekiezer zo goed als niets te vinden. ROC West-Brabant biedt
een enorm rommelige en onsamenhangende website. De aangesloten scholen hebben elk
hun site anders gemaakt er is totaal geen sprake van een huisstijl. Dit zorgt voor verwarring.
Ben je als potentiële student opzoek naar informatie over een bepaalde opleiding dan moet
je zeker vier keer doorklikken om een klein beetje informatie te vinden.
Uit deze analyse kan worden geconcludeerd dat ROC Zeeland vooral geen voorbeeld moet
nemen aan ROC West- Brabant of het ROC Westerschelde. ROC Zeeland zou de ideeën
van ROC van Amsterdam en het Noorderpoort College over kunnen nemen. De filmpjes
kunnen nog verder worden uitgebreid en het voorbeeld van de beurs in de RAI kan worden
uitgewerkt in de open dagen. Qua opmaak van de website zou ROC Zeeland er goed aan
doen de website uitnodigender te maken en meer informatie voor de studiekiezer op de
homepagina zetten zoals de data van de open dagen.
Advies:
Zoiets als het Noorderpoort moeten ook op het ROC Zeeland worden gedaan. Dan
bijvoorbeeld bij een relatie bedrijf van het ROC te filmen en te laten zien waar je terecht
kunt komen met een stage of na je studie bij ROC Zeeland. Als de naam van dit bedrijf
dan in beeld komt is het een stukje reclame voor dit bedrijf en wil het bedrijf mogelijk
bijdragen aan de kosten van het filmpje of het misschien helemaal betalen. Ook zal het
goed zijn om op de verschillende locaties én bij alle opleidingen te filmen, omdat volgens
het onderzoek Kenmerkend mbo de jeugd tegenwoordig veel waarde hecht aan echtheid
en persoonlijkheid. Met de film over de locatie en de opleiding krijgen ze een waarlijk
beeld over de school en wat ze voor les krijgen. Dit hoeven geen professionele filmpjes
te zijn, die kunnen ook gemaakt worden door studenten van die opleidingen voor
bijvoorbeeld een extra studiepunt.
De website van ROC Zeeland uitnodigender en vrolijker maken net als bij het
Noorderpoort College of ROC van Amsterdam.
9. Literatuurlijst
Boeken
1. Boschma, J, Groen, I, (2006). Generatie Einstein (zesde druk). Amsterdam: Pearson Education Benelux.
2. Groeneveld, M.J., Steensel van, K, (2009). Kenmerkend mbo (eerste druk). Hilversum: Hiteq.
3. Groeneveld, M.J., Steensel van, K, (2009). Ouders@mbo (eerste druk). Hilversum: Hiteq.
4. Geerts, G, den Boon, C.A., (1999) van Dale (dertiende druk). Utrecht: van Dale Lexicografie.
71
5. Youngworks, (2005) Youngmentality 05/06( eerste druk). Hoofddorp: Sanoma Uitgevers BV
Artikelen
1. Volmer, I, (2009). Reële kijk op studie- ervaringen. De Communicatiedesk, 10-09, 5-5.
Internet
1. ROC Zeeland (2008). Jaarverslag 2008. 20-10-2009, http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12362
2. ROC Zeeland (2008). Onze deelnemers. 20-10-2009, http://portal.roczeeland.nl/xmsp/xms_itm_p.download_file?p_itm_id=12364
3. ROC Flevoland (2009). website.rocflevoland.nl. 12-10-2009, http://website.rocflevoland.nl/
4. Noorderpoort College (2009). Noorderpoortcollege. 12-10-2009, http://noorderpoortcollege.nl/
5. Noorderpoort College (2009). startpuntvoorjetoekomst. 12-10-2009, http://www.startpuntvoorjetoekomst.nl/
6. ROC Westerschelde (2009). Rocwesterschelde. 12-10-2009, http://www.rocwesterschelde.nl/
7. ROC West-Brabant (2009). Rocwb. 13-10-2009, http://www.rocwb.nl/index.asp?p_id=202
8. ROC van Amsterdam (2009). Rocva. 13-10-2009, http://www.rocva.nl/sf/sf.cgi?20017 9. Zadkine (2009). Zadkine. 13-10-2009, http://www.zadkine.nl/smartsite4782.html 10. ROC Zeeland (2009). ROCZeeland. 13-10-2009,
http://www.zadkine.nl/smartsite4782.html
(2) Marketingcommunicatieplan compleet
Inleiding
Op basis van de resultaten van het vooronderzoek voor de vernieuwde campagne
moest een marketingcommunicatieplan geschreven worden. Dit plan moet voor ROC
Zeeland afdeling PR & Communicatie een bruikbaar houvast zijn voor de nieuwe
campagne in het schooljaar van 2010/2011. In dit plan worden de aanbevelingen
verwerkt. In de marketingmix worden de middelen benoemd die gebruikt moeten
worden. Hieronder volgt de uitwerking van het marketingcommunicatieplan.
72
1. SWOT ROC Zeeland
Om de kansen en bedreigingen van ROC Zeeland zo overzichtelijk mogelijk in kaart
te brengen is hieronder in een schema de SWOT analyse weergegeven.
Interne analyse Externe analyse
Sterktes
- Goede communicatie afdeling met mensen die al jaren bij het ROC werken en dus al veel ontwikkelingen hebben meegemaakt
- De grootste mbo- instelling van Zeeland
-
Kansen
- Meer nieuwe opleidingen aanbieden
- Nieuwe strategie bepalen waardoor alle clusters hetzelfde communiceren naar buiten
Zwaktes
- Klein budget - Geen uniforme huisstijl - Er worden dingen beloofd maar
niet waargemaakt. Dit wordt naar buiten uitgestraald
- Er wordt weinig waarde gehecht aan de communicatie afdeling
Bedreigingen
- ROC Westerschelde en ROC West-Brabant kunnen met net zo‟n campagne komen
- Nieuwe mbo- instelling in Zeeland
2. Doelgroepen
ROC Zeeland heeft te maken met verschillende stakeholders. De belangrijkste
hiervan voor de campagne worden hieronder beschreven om zo een beter inzicht te
krijgen in de te gebruiken middelen voor de bepaalde doelgroep.
Potentiële studenten
Zij zijn in de leeftijd van 14 tot 20 jaar. Woonachtig in Zeeland of buiten Zeeland
richting Brabant of Zuid Holland. Ze maken veel gebruik van nieuwe media als
Internet maar ook lezen ze nog regionale kranten en tijdschriften. Ze hechten veel
73
waarde aan authenticiteit en eerlijkheid. Het netwerk van deze potentiële studenten
is groot, dit netwerk bestaat uit vrienden en kennissen. Deze mensen zitten mogelijk
op het ROC Zeeland of hebben een zus of broer die erop zit en zo komen ze ook aan
informatie over het ROC.
Ouders
Dit zijn de verzorger(s)/ vader & moeder van de bovenstaande doelgroep.
Deze zijn woonachtig in Zeeland en gedeeltelijk Brabant en Zuid Holland.
Een 9meerderheid van de mbo- ouders heeft een uitvoerende of ondersteunende
functie (47%) of werkt in de productie (7%). Typische hbo/wo functiecategorieën als
management (19%) en beleid(5%) komen veel minder voor. Ze hebben de leeftijd
van 35 tot 55 jaar. Deze generatie ouders maakt gebruik van Internet en krijgt de
informatie over scholen via kranten en dagbladen.
Decanen
Deze mensen zijn werkzaam op de middelbare scholen in Zeeland en gedeeltelijk
van Brabant en Zuid Holland. De decanen willen dat hun leerlingen naar een goede
vervolgopleiding gaan en oriënteren zich goed op de mogelijkheden. Dit doen ze
door middel van nationale onderzoeksuitkomsten die de beoordeling van
verschillende mbo- instellingen weergeven. Ook hechten ze waarde aan persoonlijk
contact met de mbo scholen, ze krijgen hiervan graag informatie toegestuurd.
3. Doelstellingen
In dit hoofdstuk worden de doelstellingen op marketing niveau en
communicatieniveau beschreven.
Marketingdoelstellingen .
- De studiekiezer website nog meer onder de aandacht brengen bij de potentiële studenten van ROC Zeeland.
- Nog meer inschrijvingen voor ROC Zeeland - Minder switchers
Communicatiedoelstelingen:
(1)
9 Kenmerkend MBO pagina 8
74
Kennis: In december 2010 (de 3e maand van de vernieuwde campagne) weet 70%
van de potentiële studenten, decanen en ouders van de nieuwe campagne.
Houding: 80% van de doelgroep staat in de maand december van 2010 positief
tegenover de nieuwe campagne.
Gedrag: In december 2010 maakt 50% van de bij kennis beschreven doelgroep
gebruik van de media uitingen, dus ze schrijven zich in op de website, bestellen
brochures, het tijdschrift enzovoorts.
(2)
Kennis: door de nieuwe campagne uitingen weet 70% van potentiële studenten in
januari 2011, wat ROC Zeeland biedt qua opleiding en toekomstig beroep.
Houding: Door de authenticiteit en openheid van de campagne uitingen staat 80%
positief tegenover het kiezen voor een studie bij ROC Zeeland.
Gedrag: Van deze 80% zal 50% zich binnen een jaar inschrijven voor een studie bij
ROC Zeeland, 30% zal zich na het behalen van het examen inschrijven, deze 30%
zijn derdejaars studenten.
(3)
Positioneringsdoelstelling
Kennis: 80% van de potentiële studenten weet na 2 jaar van de nieuwe campagne
dat ROC Zeeland een authentieke en eerlijke ROC instelling is.
Houding: 80% hiervan kent ROC Zeeland een positief imago toe.
Gedrag: Van de 80% hierboven schrijft 70% zich sneller in voor een studie bij ROC
Zeeland.
4. Marketingcommunicatiestrategie
Positionering
Er wordt gekozen voor een uitvoeringspositionering, omdat ROC Zeeland zich
begeeft in een sterk concurrerende markt, waarin de “merken” weinig van elkaar
verschillen.
ROC Zeeland zal zich moeten positioneren als dé mbo instelling waar je krijgt wat je
wordt beloofd. Wat uiteindelijk leidt tot een goed passende studie die je uitzicht biedt
op een passende baan na je opleiding.
75
5. Creatieve ontwikkeling
In dit hoofdstuk wordt het idee voor de nieuwe campagne beschreven.
Propositie
ROC Zeeland de MBO instelling waar jij je thuis voelt
ROC Zeeland de MBO instelling waar jouw toekomst start
ROC Zeeland de MBO instelling die je de best passende studie geeft
ROC Zeeland, de boost voor je carrière
ROC Zeeland weet waar je thuis hoor
ROC Zeeland welkom, je hoort erbij! Voel je thuis
5.1. Test je Toekomst!
Test je Toekomst! Deze campagne gaat van start in het nieuwe schooljaar van
2010/2011
De reden voor de titel is dat de gehele site zal draaien om het testen van je toekomst,
de competentietest die op de site te vinden is, is de leidraad van de site. Door de test
te doen komt men uit bij de informatie over de opleidingen, de brochures die ze
kunnen bestellen. De filmpjes over de opleiding, stage en schoolgebouwen.
Ook de Open Dagen staan centraal op deze website. Er moet meer informatie komen
over wat er te doen is op de Open Dagen en voor wie dit is.
Voor de ouders van de kinderen moet er ook een test komen, bijvoorbeeld een test
over wat hun denken wat bij de kinderen past. Dit kunnen ze dan vergelijken met de
test die de kinderen zelf hebben gemaakt. De ouders moeten ook de mogelijkheid
krijgen om de filmpjes en de informatie op de site te bekijken.
Wat als derde belangrijk is voor op de site is zijn de Open Dagen de datum hiervan
en wat er te doen is moet duidelijk te zien zijn op de site en niet te missen.
De site moet worden geïntegreerd in de site van ROC Zeeland.
www.roczeeland.nl/testjetoekomst!
Dit omdat zo de connectie met ROC Zeeland steeds duidelijk blijft en ze altijd even
langs de site van ROC Zeeland moeten gaan voordat ze hun studie kunnen testen.
Anders gaan ze rechtstreeks naar testjetoekomst.nl en dan hoeven ze dat niet perse
meer aan ROC Zeeland te linken.
76
www.roczeeland.nl/testjetoekomst Moet voldoen aan de volgende eisen:
Overzichtelijk: meteen duidelijk waar de test te vinden is welke test het is, wat er na
de test kan worden gedaan. Wanneer de Open Dagen zijn WAT er op die dagen te
doen is.
Voor de ouders: Duidelijk wanneer de kijkdagen zijn( dagen waar binnen gelopen
kan worden tijdens gewone lesdagen om de echte sfeer te proeven) De test voor de
ouders moet ook op de homepagina staan.
De opmaak van de website die nu is als een plattegrond zal moeten worden
veranderd omdat er anders weinig verandering lijkt te zijn.
Een voorbeeld voor een nieuwe achtergrond: een scheikunde lokaal waar na allerlei
testjes met verschillende stofjes duidelijk blijkt dat er voorzichtig mee moet worden
omgegaan, uit deze testjes rolt dan in een gedachten wolkje de opleiding die bij die
persoon zou kunnen passen.
5.2. Mediamix
In dit hoofdstuk worden de gebruikte middelen en de nieuwe middelen beschreven.
Data Open Dagen en Informatieavonden
Hieronder volgt een voorstel voor de data van de Open Dagen.
- Zaterdag 9 oktober 2010 (extra Open Dagen i.v.m. week van het mbo, tijdstip nog niet bekend)
- Vrijdag 21 januari 2011 van 16.00 uur tot 21.00 uur. - Zaterdag 22 januari 2011 van 10.00 uur tot 13.00 uur.
Voor de Informatieavonden worden de volgende data voorgesteld:
- Dinsdag 8 maart 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Woensdag 13 april 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur - Donderdag 26 mei 2011 van 17.00 uur tot 20.00 uur
Ingezette middelen:
Om bekendheid te geven aan de campagne worden de onderstaande middelen
ingezet:
77
- Inschrijfkaartjes Deze kaartjes kunnen door voorlichters, decanen en promoteams worden
meegenomen tijdens bezoeken aan de middelbare scholen. Studiezoekers vullen
deze strookjes in, wanneer ze zich willen aanmelden voor TEST je Toekomst! De
gegevens van de studiezoekers worden vervolgens door PR & C opgeslagen in het
Test bestand. Anders dan bij Knooppunttoekomst moeten ze op deze kaartjes alleen
hun email adres invullen, hierdoor wordt de drempel van het eerlijk opgeven mogelijk
verlaagd.
Zo werd het bij de campagne knooppunt Toekosmt gedaan, al de gegevens
verwerken kost teveel tijd en de potentiële studenten vinden het vervelend hun prive
gegevens op te geven. Bij Test je Toekomst wordt een flyer gebruikt waarbij ze
alleen het e-mail adres van zichzelf en hun ouders moeten opschrijven. Van de
ouders omdat zij zo ook worden herinnerd aan de Open Dagen die voor hun kind van
belang kunnen zijn en voor de potentiële studenten wordt de drempel om hun goede
e-mail adres op te geven verlaagd.
- Posters Open Dagen en Informatieavonden Deze posters worden gebruikt voor verzending in de decanenmappen. Daarnaast worden de posters Open Dagen begin december verstuurd naar collega-instellingen en organisaties. Rond februari krijgen de belangrijkste toeleverende scholen nogmaals een stapeltje met posters voor de Informatieavonden toegestuurd. (actualisering + banner Toekomsttest, verder ongewijzigd)
- Mailing naar deelnemers ROC Zeeland Onze eigen deelnemers zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Daarom wordt begin januari naar alle deelnemers een digitale mailing verstuurd met informatie over de Open Dagen en www.knooppunttoekomst.nl. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Mailing naar personeel ROC Zeeland Ook eigen personeelsleden zijn belangrijke ambassadeurs voor potentiële deelnemers. Informatie over Test je Toekomst en de Open Dagen wordt daarom met enige regelmaat gepubliceerd in de nieuwsbrief van CvB en de Bestuursdienst. Indien mogelijk wordt ook Raakvlak ingezet om het eigen personeel te informeren over de Open Dagen en de wervingcampagne, bijvoorbeeld door het versturen van een poster als inlay bij Raakvlak. (ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Spandoeken Vanaf december worden de spandoeken met de aankondiging van de Open Dagen
weer opgehangen bij de locaties ZEP, BSS, OVW en het SPP. Deze worden direct
na de Open Dagen verwijderd en opnieuw beplakt met de aankondiging van de
Informatieavonden. Afhankelijk van de 9 weken termijn (i.v.m. vergunningen) worden
de spandoeken tussentijds verwijderd.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
78
- Bioscoopreclame Gedurende de maanden december en januari wordt via dia-reclame de Open Dagen
aangekondigd. Naast Cine City wordt er ook geadverteerd in de bioscoop van
Bergen op Zoom en Goes.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Open Dagenkalender BN de Stem en PZC In de Open Dagenkalenders van de PZC en BN de Stem mag ROC Zeeland niet
ontbreken. In deze kalenders wordt de eerstvolgende Open Dag of Informatieavond
genoemd, afhankelijk van het verschijningsmoment kan er worden uitgeweken naar
meerdere aankondigingen. Hierin worden de volgende locaties meegenomen: RVW,
OVW, BSS, BLVRD, SPT, BREDA. De extra kosten voor eventuele extra
aankondigen zijn voor het betreffende cluster zelf. Uiteraard kan PR & C dit wel
faciliteren.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Onderwijsbijlage Jaarlijks verschijnen er onderwijsbijlage in BN de Stem, PZC en H-a-H bladen van
Wegener en de Internetbodes. Hierin wil ROC Zeeland zichtbaar zijn voor de
indirecte doelgroepen (ouders, familie etc). Er wordt daarom gezocht naar een
passend formaat advertentie. De advertentie is in de stijl van knooppunt Toekomst
met duidelijk de naam ROC Zeeland, het logo en de data van de Open Dagen.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Weggevertjes tijdens Open Dagen Zoals ieder jaar bestelt PR & Communicatie voldoende weggevertje voor bij de TEST
je Toekomst! balies tijdens de Open Dagen en de Informatieavonden.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Uitschuifpennen Als dank voor het invullen en inleveren van de inschrijfkaartjes krijgen de
studiezoekers een uitschuifpen. Deze pennen zijn vooral bij het uitdelen tijdens de
promoteam bezoekjes populair (hé, dat is een spiekpen!)
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar, op actualisering na)
- Organisatie tijdens Open Dagen De organisatie van de Open Dagen ligt bij de clusters zelf. PR & Communicatie
bezoekt zoveel Open Dagencommissies om toelichting te geven op de campagne en
de uit te voeren acties te bespreken. Indien wenselijk kan PR & Communicatie
faciliteren in de inrichting van deze balies. Er wordt in ieder geval gezorgd voor
blancovouchers, posters, pennen, weggevertjes, voucherboxen en welkom-banners.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Voorlichtersbijeenkomsten In overleg met de clusters organiseert PR & Communicatie bijeenkomsten voor de
voorlichters met als doel meer informatie te geven over de campagne en de te
79
behalen doelstellingen.
(ongewijzigd t.o.v. vorig jaar)
- Promoteams Ook in het jaar 2010/2011 wil PR & Communicatie op pad gaan met deelnemers als
promoteam. Vanaf november starten de eerste bezoeken. Direct na de decanendag
worden de decanen van de toeleverende scholen benaderd. Focus ligt op de scholen
buiten Zeeland10, maar natuurlijk worden ook de Zeeuwse scholen benaderd.
Omdat het soms erg lastig voor de clusters is om deelnemers te vinden voor deze
promoteams wil PR & Communicatie een budget van € 10,- per dagdeel beschikbaar
stellen per deelnemer. De promoteams bestaan dan uit 2 deelnemers en een
begeleider vanuit ROC Zeeland. Gezien de uitkomsten van het vooronderzoek voor
deze nieuwe campagne wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke benadering,
deze promoteams zouden moeten kunnen worden uitgebreid en mogelijk
gespecialiseerd in niveaus(1,2,3,4) Om zo de doelgroepen gerichter en nog
persoonlijker te benaderen.
Bovenstaande zijn oude middelen die bij de Campagne Knooppunt Toekomst al zijn
gebruikt, voor de nieuwe campagne zijn ze echter wel aangepast. De nieuw in te
zetten middelen staan hieronder weergegeven.
- Tijdschrift Dit is een tijdschrift wat deels formeel, deels informeel zal zijn.
Het tijdschrift wordt een Glossy. De inhoud wordt ingevuld door PR & C zelf, dit om
kosten te besparen. Ook de lay- out wordt door PR & Communicatie gedaan. De
inhoud zal onder andere verslagen(artikelen) bevatten die geschreven zijn door
leerlingen die stage lopen, door leerlingen die bepaalde projecten hebben gedaan,
door leerlingen over docenten en begeleiding vanuit ROC Zeeland. Ook zal er
verslag worden gedaan over de leuke activiteiten rondom ROC Zeeland, sponsort
ROC Zeeland een evenement? Dan wordt dit uitgelicht. Enzovoorts.
Het tijdschrift wordt tweemaal per jaar uitgegeven. De scholen krijgen een exemplaar
toegestuurd met een bestellijst. Zo kunnen geïnteresseerde leerlingen van die
middelbare scholen het tijdschrift bestellen. Ook wordt het beschikbaar gesteld voor
de deelnemers van het ROC Zeeland.
- MBO Marshalls Om tot de verbeelding en ambities van de studiekiezers te spreken worden de MBO-
Marshalls uitgebreid. Dit worden MBO ROC Zeeland Marshalls, deze marshalls
moeten van een studie van ROC Zeeland zijn, ze hoeven niet perse een eigen bedrijf
10
Volgens: Met Open Vizier: Strategisch Plan 2009-2011
80
te hebben gestart of extreem succesvol zijn maar ze moeten wel veel passie hebben
voor hun baan/werk. En carrière mogelijkheden hebben. Ook moeten ze positief
tegenover ROC Zeeland staan.
- Kijkdag Op deze dag, hebben de deelnemers van het ROC gewoon les. Ouders, decanen en
potentiële studenten kunnen op deze dag gewoon de school binnenlopen en
rondneuzen. Ze moeten zich hier wel voor opgeven omdat het anders erg
onoverzichtelijk wordt. Zo kunnen ze de sfeer proeven en laat ROC Zeeland zien dat
ze niks te verbergen hebben en dus authentiek en eerlijk zijn.
- One Minute Movie Contest
De One Minute Movie Contest (OMMC) is een filmwedstrijd waarbij de jeugd van 14
tot 20 jaar een filmpje in kunnen sturen over de onderwerpen studie, ROC Zeeland
en Test je Toekomst. Bij de campagne knooppunt Toekomst werd deze wedstrijd
gestart in september, en werd 7 oktober de prijs al uitgereikt. Bij de campagne Test
je Toekomst. Wordt er al in April gestart met de wedstrijd en het promoten hiervan
door middel van posters op scholen en in uitgaansgelegenheden, flyers en
benadering van de decanen of teamleiders van de verschillende scholen. Ook wordt
er in kranten een advertentie en persbericht geplaats waarin de OMMC wordt
aangekondigd. Bij de campagne Test je Toekomst! wordt er eerder begonnen omdat
de potentiële deelnemers van de wedstrijd zo meer tijd hebben iets te bedenken en
produceren en de docenten het zo makkelijker in de roosters kunnen inplannen mits
ze er op school aandacht aan willen besteden. De uitreiking van de prijs, een
filmcamera, wordt eind september gehouden, hiervoor wordt ook weer in de media
bericht.
6. Evaluatie
Nadat de geadviseerde wijzigingen zijn doorgevoerd en de campagne een jaar heeft
gedraaid, moet er een kwantitatief onderzoek gedaan worden naar de campagne met
de vraag of het een verbetering is ten op zichte van de oudere campagne. En of de
gewenste effecten zijn bereikt. Dit omdat zo bekeken kan worden of er verder moet
worden gegaan met de campagne, of dat er nog wijzigingen moeten worden
toegepast.
81
(3) Notulen vergadering
Verslag
Aan: Rien, Karin, Dieuwertje, Kees, Ralph en Kim
Van: Kim
Datum: 4 december 2009
Kenmerk: CB20091110-44042
Betreft: Verslag PR & Communicatie d.d. 3 november 2009
1. Opening.
Rien opent het overleg om 14.10 uur.
2. Vaststellen agenda.
Agenda wordt vastgesteld.
3. Afstudeer stage o Woensdag sollicitaties met drie studenten van de HZ. o Mogelijke afstudeeropdracht: Een vervolg onderzoek op Horizontale
Verantwoording. o Mogelijke rol in onderzoek stakeholders. o Meewerk gedeelte: bijeenkomsten organiseren.
4. Branding o A.s. maandag bijeenkomst strategie, College van Bestuur
communiceren. Individuele clusters moeten zich profileren met de link naar het corporate merk ROC Zeeland.
o Plan van Karin meelezen en mogelijk commentaar leveren. o Tips bedenken voor nieuwe formulering van de kernwaarden.
5. Jouw Zeeland o IN het bestuur hiervan zit oa Hennie van Meerkerk. o Onderwijsprijs jouw Zeeland om het jaar. o Idee: prijs voor projecten die op school door deelnemers worden
uitgevoerd. o Provincie vind het belangrijk. o 15 februari moeten de projecten genomineerd zijn, dit is erg krap qua
tijd. o Rol ROC> uitzetten in organisatie> zijn er projecten die ze willen
uitzetten>(misschien de verwendag?). o ROC moet hier goed uitkomen. o Struikelblokken: korte tijd, projectbeschrijving onduidelijk, prijs
onduidelijk, wat is de landelijke onderwijsprijs? Wat voegt het toe? o Advies: een prijs per instelling.
82
o Nog goed over nadenken en om verduidelijking vragen.
6. Begroting o Als alles wordt geaccepteerd, eindigen we negatief. o Reductie van begroting moet plaatsvinden. o Innovatie budget zou kunnen worden verminderd> ruimte voor
ontwikkelen nieuwe middelen. o Moet met organisatie ROC over worden gepraat. o Door strategie geen idee waar het heen gaat.
7. Vlissingen Promotie o Afscheid Jan Jacobs. o Ze willen dat ROC Zeeland een felicitatie pagina plaatst. o Willen we de relatie met Vlissingen Promotie continueren? o Kost maar 300- 400 euro, is toch geldverspilling als ROC er niks aan
heeft. o Advies: Niet doen, hebben we niks aan.
8. Inzet Dieuwertjes o Kern energie project. o Jeroen gemaild dat het niet zeker is of ze subsidie krijgen o Hangt af van of Diewertje een stagiare heeft. Zo ja dan is ze
beschikbaar vanaf februari. Door Open Dagen druktes niet mogelijk in januari.
o Vraag naar 2 dagen beschikbaarheid
9. Advertentie Zep in voetbal Experience o Kost 1300 euro per jaar, verplicht contract van 5 jaar. o Niets voor ROC Zeeland breed. Iets voor CIOS?
10. Overig
- Databank aanleggen met wat ROC Zeeland nu doet, aankondigingen open dagen. Waar zijn we allemaal zichtbaar in een jaar? Werk voor Kees?
Sluiting
16.00
(4) Brieven naar externen
- Brief naar jury One-Minute Movie Contest
Beste meneer Menting,
Ieder jaar organiseert ROC Zeeland een wervingscampagne om vmbo- scholieren
attent te maken op onze Open Dagen. Dit jaar (net als de afgelopen 2 jaar) doen we
dat door middel van de campagne knooppunt Toekomst. Via de site
83
www.knooppunttoekomst.nl kunnen vmbo-ers meer informatie krijgen over de
opleidingen en Open Dagen van ROC Zeeland. Naast informatie kunnen zij daar
spelletjes spelen, gadgets opvragen en filmpjes kijken.
Die filmpjes (van ongeveer 1 minuut) worden gemaakt door jongeren en gaan over
studeren, studiekeuze, toekomst en beroepenkeuzes. Althans dat is de bedoeling
want we hebben dit jaar voor de tweede een filmwedstrijd uitgeschreven, namelijk de
knoopunt Toekomst One-Minute Movie Contest!
Vorig jaar was het een succes met veel goede filmpjes. De opkomst tijdens de
uitreiking was wat gering en we hopen dit jaar door meer naamsbekendheid van de
knooppunt Toekomst One-Minute Movie Contest nog meer filmpjes binnen te krijgen
en daardoor een betere opkomst tijdens de uitreiking. De uiterste inleverdatum is 1
oktober.
Net als vorig jaar moet een deskundige jury de winnaar kiezen uit de ingezonden
filmpjes.
De jury moet bestaan uit zeeuwse filmmakers, marketeers en
communicatiedeskundigen. Vandaar natuurlijk deze mail.
Lijkt het u leuk om zitting te nemen in deze jury?
De bedoeling is dat de jury op de middag van de “prijsuitreiking” alvast bij elkaar
komt om de filmpjes te beoordelen en de winnaar uit te kiezen in onderling overleg.
De prijsuitreiking waar de winnaars van de One-Minute Movie Contest worden
bekendgemaakt vind plaats op 7 oktober in Vlissingen(n.t.b. de precieze locatie
wordt u later bekend gemaakt) Bij genoeg inzendingen word de “prijsuitreiking” in stijl
gehouden!
Bijgevoegd vinden jullie meer informatie. Ook op www.roczeeland.nl vind je alle
informatie! Neem gerust eens een kijkje.
We zijn benieuwd naar uw reactie!
![Zorgtechnologie; zorgen om de zorg20Denge_BA_Psychologie[1].pdf · specialisten en tweede derde van de psychiaters hebben een eHealth pilot gedraaid binnen hun praktijk, waarvan meer](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/5f5844c12e840f356a1c424d/zorgtechnologie-zorgen-om-de-zorg-20dengebapsychologie1pdf-specialisten.jpg)
