Stage verslag - Web viewEnkele voorbeelden van deze lessen zijn GRIT, Bodypump en Bodyattack. Al...

2-6-2015

Stage verslag

Plaza Sportiva

kjell aink & Yannic de WitHanze Hogeschool

Voorwoord

Wij als SGM studenten lopen de komende periode stage bij Plaza Sportiva in Groningen. Het centrum zit gevestigd in de Euroborg en zit in het hoge segment van de fitness branche. Als je binnen komt bij de front office kun je meteen zien dat het een luxe uitstraling heeft. Je wordt vriendelijk ontvangen door een baliemedewerker, indien er een afspraak is gemaakt wordt je opgevangen door een fitness medewerker. Wij kruipen in de huid van die allround fitness medewerker. Door middel van de schoolopdrachten en de stage specifieke opdracht willen wij meer inzicht krijgen in het reilen en zeilen van Plaza Sportiva. Uiteindelijk hopen wij ook een professioneel product op te leveren aan onze stage begeleider Roy.

1Stageverslag Plaza Sportiva, Kjell Aink & Yannic de Wit. Klas 1H

InhoudVoorwoord.............................................................................................................................................1

Inleiding..................................................................................................................................................3

1. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (gastheerschap)..............................................................4

2. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (Intake)...........................................................................7

Intake E-gym en meten van lichaamssamenstellingen.......................................................................9

3. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (Beweegprogramma)....................................................10

4. Stage specifieke opdracht en beschrijving stage-organisatie.......................................................12

4.1 Beschrijving opdracht en doelstellingen...............................................................................17

4.2 Projectactiviteiten................................................................................................................18

4.3 opgeleverd product en resultaat..........................................................................................20

Opvallende resultaten en advies..................................................................................................21

4.4 feedback stagebegeleider.....................................................................................................22

5. Evaluatie kjell................................................................................................................................23

5.1 Evaluatie Yannic de Wit:...........................................................................................................28

Bijlagen A..............................................................................................................................................34

Bijlagen B..............................................................................................................................................35

Het nomogram van Åstrand (conditie).................................................................................................35

Uitvoering van de test..........................................................................................................................35

Bijlagen C..............................................................................................................................................37

Bronvermelding....................................................................................................................................40


Inleiding

Door middel van een aantal opdrachten wordt de komende periode kennis gemaakt met de fitness branche. Er wordt een Intake uitgevoerd bij een klant en vervolgens worden daar een aantal doelstellingen op gebaseerd. Vanuit die doelstelling wordt er een persoonlijk beweegprogramma opgesteld of zo nodig aangepast. Dit beweegprogramma wordt in de praktijk begeleid door de stagiaires. Tijdens de stage worden deze opdrachten zo goed mogelijk uitgevoerd en via een beeldverslag verwerk. Naast de standaard opdrachten die vanuit school zijn meegegeven wordt er ook een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd, deze opdracht sluit aan op het eerdere onderzoek wat een aantal jaar geleden binnen de organisatie is uitgezet. Hier kwamen een aantal scores uit voort die graag wat hoger worden gezien.

Door middel van een enquête wordt vooral de nadruk gelegd op de begeleiding en persoonlijke aandacht binnen de groepslessen en vrije trainingen. Plaza Sportiva streeft namelijk naar veel begeleiding en persoonlijke aandacht.


1. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (gastheerschap)

Wat is gastheerschap?

Gastheerschap is de wijze waarop je je klanten ontvangt en behandeld. Voordat je een bedrijf opstart denk je na over op welke manier je gastvrijheid hanteert. Laat je de klanten zelf alles uitvogelen als ze binnen komen, of heb je iemand die een de klant opvangt en aanspreekt? Er zijn zo verschillende manier van gastvrijheid.

Hoe is het gastheerschap zichtbaar binnen Plaza Sportiva?

Als je als klant binnen wil komen bij het sportcentrum Plaza Sportiva moet je eerst door de jumbo heen lopen. Het sportcentrum wordt aangegeven met een knal oranje trap en als de klant uiteindelijk boven is dan straalt de professionaliteit en luxe er van af. Oranje is dan ook de huiskleur van Plaza Sportiva. Bij de balie staat een front office medewerker die de klant openlijk ontvangt. Het is erg belangrijk dat de klant meteen wordt aangesproken en een band krijgt met de persoon en het centrum, er kan echter maar een maal een eerste indruk gemaakt worden. Eenmaal bij de receptie kan de klant diverse vragen hebben over het abonnement, aanbod, begeleiding etc. Vanuit deze informatie wordt er een fitnesstrainer opgebeld en die gaat de rondleiding verzorgen. In deze rondleiding wordt het centrum aan het licht gebracht en probeer je de klant weer te binden door middel van een praatje etc. Als eerst wordt de fitness zaal bij langs gegaan en vanuit daar worden de overige faciliteiten aan het licht gebracht. Het is allemaal heel uitgebreid want er veel keuze in groepslessen, er is een zwembad met sauna’s en de kleedkamers zien er super uit.

Nadat de rondleiding is gegeven komt de klant weer terug bij de receptie, vanuit de rondleiding heeft de klant een beeld opgedaan van het aanbod en kun je het dus ook over de prijs gaan hebben. Vanuit de ervaring heb ik (Kjell Aink) meegemaakt dat de klant wil zien waar hij voor betaald. Daarom is het ook niet verstandig om tijdens het telefoongesprek of op de website je prijzen te zetten want dan gaan de klanten vergelijken terwijl ze de club nog niet hebben gezien.

Als de klant een prijspresentatie heeft gehad van de front office medewerker dan kan de klant een gratis consult aanvragen bij bewustwordingscoach Ilse de Roij. Dit is persoonlijk dus hier mag niet in de praktijk worden meegekeken. Er is wel vanuit onze kant aangegeven of Ilse een fictief gesprek met ons kon hebben maar Ilse is een externe dus dat kost geld. Vanuit dit gesprek wordt er een intake gepland bij een van de medewerkers. Ilse heeft met iedere trainer een gesprek gehad dus Ilse weet precies welke klant ze waar het beste kan plaatsen. Vanuit dit gesprek wordt de klant uitgenodigd voor een intake. Hier worden verschillende metingen verricht van bijvoorbeeld het BMI en het gewicht. Ook kan de klant een fysieke conditie test plannen maar dit mag de klant zelf bepalen. Vanuit de doelstellingen van de klant wordt er een schema samengesteld en begeleid door de trainer. Hier speelt gastheerschap ook weer een grote rol, de trainer moet een band krijgen met de klant want de klant betaald geld voor een goede service. Het maandtarief is erg prijzig dus het is belangrijk dat er veel persoonlijke aandacht is.

Als de klant een tijd niet is geweest speelt gastheerschap ook weer een belangrijke rol binnen Plaza Sportiva. Service calls heet deze begeleiding. De klant moet worden gebeld als hij of zei lang niet is wezen sporten. Plaza Sportiva heeft daar een mooi programma voor wat ze in veel sportscholen gebruiken. Dit programma heet clubplanner, hierin kun je zien hoelang de klant niet is wezen


sporten, wanneer er een afspraak is gepland en wat de doelstelling van de klant is. Er kan dus met de afspraak meteen op het doel van de klant worden ingespeeld en zo creëer je ook een band met de klant. De klant wordt namelijk onder een bepaalde trainer gekoppeld.

Welk gedrag hoort bij goed gastheerschap?

Als gastheer moet altijd sociaal richting de klant zijn. Wees vriendelijk en geïnteresseerd. Bij binnenkomst moet de klant zich op zijn gemak voelen. De gastheer speelt hier een grote rol in. De klant komt met een probleem of doel en vertelt soms vertrouwelijke informatie aan de gastheer. Als gastheer moet je ervoor zorgen dat de klant volledig het vertrouwen heeft.

Het huidige situatie bij Sportiva Plaza is als volgt: - Het is een ruime en zeer luxe sportschool - Ruim aanbod en openingstijden - Onvoldoende persoonlijke aandacht en klantgerichtheid nog - Werkwijze is helder maar een tikkeltje formeel

Gewenste imago:- Veel persoonlijke aandacht geven- Een “daar voel ik me thuis” gevoel geven aan de klanten- Professioneel en vakmanschap- Nieuwste apparatuur en groot aanbod- Veel kennis op gebied van fitness, voeding en lifestyle.

Hoe kun je als tijdelijke medewerker hier invulling aan geven? (Kjell)

Ik heb uit mijn werk en stage ervaring geleerd dat gastheerschap erg belangrijk is in een fitness centrum. Je kan een fitness centrum vergelijken met een restaurant, de klant is koning en je moet er voor zorgen dat er een prettige sfeer hangt en de samenwerking tijdens de afspraken maar ook buiten werktijd. Je bent het boegbeeld van het bedrijf en zo moet je je ook gedragen. Je moet een verzorgde uitstraling hebben en je moet zorg dragen voor de taken die je moet uitvoeren. Een erg belangrijk punt van gastheerschap vind ik om naar je potentiele klanten en huidige klanten te luisteren. Vanuit een luisterend oor kun je de klant plaatsen in een oplossing. Hier wil ik vooral invulling in geven binnen mijn stage en in deze periode.

Waar ligt jouw persoonlijke uitdaging op het gebied van gastheerschap? (Kjell)

Ik kan mijzelf altijd professionaliseren binnen het werk en ik wil altijd blijven leren. Ik wil graag leren werken met clubplanner en service calls verrichten. Misschien lukt dit nog niet binnen deze stage maar ik wil de klanten graag binden aan het centrum. Ik ben altijd open geweest tegen alle klanten en medewerkers om mij heen en kan makkelijk een praatje houden dus hier heb ik al een grote voorsprong in ten opzichte van de meeste studenten die voor het eerste in een fitness centrum stage lopen. Ik ben zoals ik eerder heb aangegeven meer dan 3 jaar actief binnen de fitness branche en heb al veel ervaring op gedaan met klantbegeleiding. Ik wil mij nu graag verder ontwikkelen in een vreemde omgeving en daar nog steeds mijn inbreng geven om het bedrijf ook sterker te maken.


Hoe kan ik als medewerker hier invulling aan geven en waar ligt mijn uitdaging? (Yannic)

Mijn leerdoel voor deze stage is de omgang met klanten. Ik wil gesprekken aangaan met de klanten in de fitness en ze helpen met hun doelen. Ik moet ze vriendelijk te woord staan met een open houding. Mijn interesse ligt vooral bij hun doel. Wat willen ze bereiken en waarom? Waar nodig zal ik ze begeleiden en ondersteunen in hun progressie. Bij dit begeleiden wil ik de klant op een positieve manier benaderen.

Het hoofddoel is om een band te krijgen met de klanten en ze met een fijn gevoel te laten sporten. Dit heb ik volledig in eigen hand m.b.t. het gastheerschap. Het geeft mij een goed gevoel als de klanten met een fijn gevoel naar Sportiva Plaza komen en weer naar huis gaan.Door mijn topsport verleden heb ik veel kennis over fitness opgedaan. Hierbij gaat het niet zo zeer om het gewichten sjouwen, maar vooral om de mentale barrières die je kunt tegenkomen. Motivatie is misschien nog wel het belangrijkste in de sport. Ik wil voor de klanten een mentale steun zijn. Hierbij kan ik even hard zijn, maar ik kan de klant ook complimenten geven over zijn/haar houding en resultaten.


2. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (Intake)

Stap 1: Eerste afspraak nadat de klant zich heeft aangemeld en een abonnement heeft gekozen.

Nieuwe leden melden zich aan bij de receptie van Plaza sportiva, omdat ze zelf willen gaan bewegen of omdat ze zijn doorverwezen door bijvoorbeeld een arts, praktijkondersteuner, diëtist of fysiotherapeut. Het intake gesprek wordt uitgevoerd door Ilse de Rooij ‘Therapeut’.Het doel van het gesprek is: de doelstelling van nieuwe leden te achterhalen. nieuwe leden goed wegwijs te maken in de club en te vragen hoe we ervoor kunnen zorgen dat ze blijven sporten.

Op basis van dit gesprek worden leden gekoppeld aan onze Personal Coaches. Helaas is dit gesprek privé en mag hier geen video opname van worden gemaakt.

Stap 2: Eerste contact moment met een trainer in de zaal, meten van gewicht, vet percentage Etc.

Na gesprek met Ilse komen de nieuwe leden bij de Personal Coaches.

De Personal coach heeft een individueel Intake gesprek met een lid om de doelstellingen, de bodytrend + bijpassende test en overige opmerkingen in clubplanner te

Protocol

Individueel gesprek in de zaal ( waar nodig daar buiten) Parq invullen / clubplanner doelstellingen (zie bijlage A) Beweeg voorkeur analyse Maak met het lid een doelstelling (smart) Bodytrends invoeren ( meten op weegschaal, indien mogelijk meten met huidplooimeter,

buikomvang) deze intake test is uitgevoerd en gefilmd. Bijpassende test (zie bijlage B) kort uitleg over egym/virtuagym Vervolg afspraak inplannen Cardio uitleg Basis rondje

Stap 3 na de intake: Het schema is gemaakt en er volgt nu een uitleg over de oefeningen.

Na intakegesprek volgt er een Training schema uitleg.

De Personal coach heeft in de intake korte uitleg gegeven over virtuagym. Personal coach activeert lid zijn virtuagym account.

De Personal coach heeft al een trainingsschema gemaakt en koppelt deze nu aan lid zijn account

Protocol

Activeer virtuagym account van lid (lid activeert account door een wachtwoord aan te maken)

Koppel gemaakte schema aan account van het lid Bespreek het gemaakte schema ( leg uit wat en waarom) Ga de oefenen met het lid bij langs ( 1 x 15 her)


Maak vervolg afspraak ( 2 opties evaluatie & virtuagym uitleg)

Stap 4: De Personal coach bespreekt hier de vooruitgang van het lid en zijn/haar schema

Protocol

Individueel gesprek in de zaal ( waar nodig daar buiten) Bodytrends invoeren ( meten op weegschaal, indien mogelijk meten met huidplooimeter,

buikomvang) Bijpassende test ( zie bijlage B) Maak met het lid een nieuwe doelstelling (smart) Alles noteren in clubplanner

Vervolg afspraak inplannen

Stap 5: De Personal coach laat het lid hier kennismaken met E-gym. Dit protocol is gefilmd en kunt u zien in de bijlage van dit verslag

Protocol

lid voert email adres in 1e ronde instellingen en krachtmetingen 2e ronde lid E-gym laten ervaren Kies 1 apparaat uit waar je lid negatief laat trainen Tijdens de ronde geef je uitleg over gebruik van E-gym

De Personal coach loopt de E-gym ronde mee met lid en voert de kracht meting uit met het lid.

Wanneer nodig kun je de grepen bij oefeningen veranderen + instellingen (shoulderpress, pulldown, chestpress)

Krachtmeting met lid Vervolgafspraak maken ( evaluatie )


Intake E-gym en meten van lichaamssamenstellingen

In het filmpje kunt u zien hoe de intake en het begeleiden is verlopen op de E-Gym. Om uitdaging te zoeken in een mooi beweegprogramma is er voor gekozen om de begeleiding op de E-Gym te filmen. De E-Gym is een technologische krachtcirkel en daarom perfect geschikt om een nieuwe klant op te begeleiden. Eerst doe je een intake ronde door middel van de instellingen van de apparaten af te stemmen op de afmetingen van de klant. Elke trainer heeft toegang tot het trainersplatform en kunnen dus nieuwe klanten instellen. Na de intake ronde gaat het echte beweegprogramma beginnen. Tijdens deze ronde maak je de klant wegwijs in de manieren van trainen en leg je uit hoe de trainingen werken. Om de 6 trainingen heeft de klant de mogelijkheid om een nieuwe krachttest te doen om zo te kijken of er vooruitgang is geboekt.

In de praktijk zijn de klanten ontvangen en doorverwezen naar de kleedkamers. Nadat de klanten waren omgekleed en er een meting was gemaakt van het gewicht, vet perc, spiermassa, vetvrije massa etc. zijn we met ze naar de cardio apparatuur gegaan. Een warming up is erg belangrijk voordat je een krachttest gaat doen. Toen de hartslag naar het trainingsniveau was gestegen konden we beginnen met de intake. De intake is dus gecombineerd met het begeleiden van het trainingsprogramma. In de eerste ronde is de begeleiding vooral gericht op het instellen en corrigeren en bij de tweede ronde ligt de focus echt op de begeleiding. Deze wordt verder behandeld bij het hoofdstuk begeleiding. Er is van te voren duidelijk aangegeven dat er geen film of foto opnames gemaakt mochten worden tijdens het gesprek over de doelstellingen. Dit zijn afspraken binnen Plaza Sportiva en dit is zo afgestemd met Roy van Dalen (stagebegeleider). De privacy speelt hier een grote rol.


3. Opdrachten actieve en gezonde leefstijl (Beweegprogramma)

Voor het begeleiden van een beweegprogramma zijn er 2 diverse begeleidingsmomenten geweest. Er zijn 2 instel en begeleidingsrondes geweest bij de E-Gym en er zijn twee persoonlijk schema gemaakt aan de hand van de doelstellingen van die personen. In de casus hieronder wordt er beschreven wat de doelstellingen en ervaringen zijn van de klanten. De E-Gym ronde staat vast gelegd op de film die uiteindelijk in de bijlage is toegevoegd.

Casus 1: Full body, 3 x per week bovenlichaam (begeleider kjell)

Simo palaskonis is een man van 21 jaar die op voetbal zit maar al een jaar last heeft van een blessure. Hij is redelijk onbekend met de fitness oefeningen maar heeft wel ervaring met het trainen in de fitness. Hij loopt bij de fysio en heeft de opdracht gekregen om zijn spierkracht bij te houden in een fitness centrum. Echter mag hij geen oefeningen doen die op het onderlichaam zijn gericht. Dit moet hij versterken met cardio en specifieke oefeningen die zijn meegekregen van de fysio. Deze moet hij zelfstandig thuis doen. Simo wil zijn spiermassa opbouwen en daarvoor wil hij een schema voor 3 dagen hebben. Dit schema heb ik opgesteld de basis van mijn ervaring en de informatie die in de syllabus van sporttraining staat. Toen het schema werd opgesteld zijn er plaatjes bijgevoegd die de oefening duidelijk weergeven. Als Simo een oefening vergeet kan hij naar het plaatje kijken en weet hij weer welke oefening hij moet doen. De techniek tijdens de oefeningen was op een voldoende niveau om er zelf mee bezig te gaan.

Casus 2: Hypertrofie, 4-5 keer split schema (begeleider Yannic)

Niek Esselink is een man van 19 jaar die op dit moment al fanatiek aan fitness doet. Hij doet dit nu al zo’n 4 keer in de week op hoog niveau. Hij wil echter een nieuwe prikkel toebrengen aan zijn lichaam. Hij doet nu aan een lange tijd de zelfde oefeningen en wil nu verandering toebrengen aan zijn schema. Hiervoor heeft hij een trainer ingeschakeld. Het schema is gemaakt door Kjell en Yannic samen en begeleid door Yannic. De oefeningen kent Niek na een keer en daarom hoeven er geen extra plaatjes bij komen. Ook bij Niek was de eigen techniek erg goed dus er is vooral begeleiding geweest in het voordoen van de oefeningen en daarbij een aantal kleine aanpassingen.

E-Gym

Naast deze schema’s zijn er 2 intake en beweegrondes uitgevoerd op de E-Gym. Deze zijn op een videoverslag vastgelegd en toegevoegd in de bijlage. Een erg interessante ontwikkeling die we u graag willen laten zien en daarom is er voor gekozen om deze te filmen. Tijdens het filmpje wordt het precies duidelijk hoe het in zijn werk gaat.

Nick: begeleiding E-Gym Kjell

Zowel Nick als Bram zijn totaal onbekend met de E-Gym. Ze hebben zich opgegeven voor een proefles op de E-Gym omdat ze het wellicht over een tijdje willen gaan doen. Ze fitnessen zelf regelmatig en daarom is het begin niveau erg hoog. Echter willen ze een nieuwe uitdaging en prikkel voor hun lichaam. Dit is af te lezen aan de hoge 1 RM scores die uit de intake komen. Het apparaat berekend een percentage waarop ze de 2e ronde moeten trainen. Hoe hoger de 1 RM, hoe zwaarder de training wordt. De klant moet binnen 1 minuut 20 herhalingen maken bij concentrisch en 15


herhalingen bij excentrisch. Nick traint meestal op 8-10 herhalingen dus het was erg pittig. Het kracht uithoudingsvermogen wordt vooral geprikkeld tijdens deze oefening. Ik (Kjell) ben bekent met de E-Gym en heb zelf een persoonlijk trainersbandje. Mijn vader heeft een centrum waar de E-Gym staat en daar begeleid ik ook regelmatig nieuwe klanten. In de beginfase van de stage periode heb ik Yannic een introductie gegeven op de apparaten zodat hij nu zelf een intake en beweegprogramma kon uitvoeren.

Bram: Begeleiding E-Gym Yannic

Bram en Nick trainen regelmatig samen en zijn goede vrienden van elkaar. Daarom sloot het precies goed op elkaar aan om tegelijk een intake en beweegprogramma af te ronden. Er was een leuke strijd gaande om wie de hoogste 1 RM neer zou zetten en dat bracht het competitie niveau extra naar boven. Dit is prikkelt je lichaam extra goed en daardoor ga je het ook echt leuk vinden. Het was de eerste keer dat ik iemand voor het echt (zonder het oefenen) heb begeleid op de E-Gym en het verliep erg goed. De klant was zeer tevreden over de begeleiding en over het concept.

lesgeven Core training: Kjell

Tijdens een donderdag avond op stage werd er 3 min voor aanvangstijd van de les gevraagd of ik de core les wilde verzorgen. Ik zei natuurlijk meteen ja en was erg enthousiast, het was een kans om weer eens voor de groep te staan. Er kwamen 5 deelnemers opdagen en stelde me voor aan de groep. ‘Ik ben Kjell en ik ga vanavond een uitdagende core les verzorgen. Ik zit in het eerste jaar van mijn SGM opleiding en loop stage bij Plaza Sportiva’. Het is belangrijk om te weten wie je voor je hebt en een eerste indruk kun je maar 1 keer maken. Het was een kleine improvisatie en had geen idee hoe deze les normaal werd gegeven. Natuurlijk heb ik al ervaring met het lesgeven en ging het me prima af, ik ken veel oefeningen en heb veel circuit trainingen gegeven. Na afloop is er een bedankje gegaan naar de inzet van de klanten. Uiteindelijk heb ik een evaluatie/reflectie gehad van mijn stagebegeleider en een klant die aan mijn les meedeed. Deze verwerk ik in mijn persoonlijke evaluatie. Ook mijn lesgeven staat in het video verslag.

persoonlijke aandacht voor de klanten in de les vind ik erg belangrijk en in zulke lessen kun je gemakkelijk langs je deelnemers lopen om verbeterpunten of complimenten te geven.

Link video: https://youtu.be/6Lhq6Byq4G8


https://youtu.be/6Lhq6Byq4G8

4. Stage specifieke opdracht en beschrijving stage-organisatie

Inleiding

In dit hoofdstuk wordt plaza sportiva in kaart gebracht door middel van het MVDS model, de 4 p’s, de faciliteiten en accommodatie binnen het bedrijf en we bekijken de concurrenten van Plaza Sportiva. Vanuit deze informatie wordt er een goed beeld gecreëerd van het bedrijf en kan de specifieke opdracht met de juiste achtergrond informatie worden uitgevoerd. Uit het deskresearch is gebleken dat er een aantal jaar geleden een professioneel tevredenheidsonderzoek is afgenomen binnen Plaza Sportiva. Sinds dien is er veel gebeurt binnen het bedrijf en wordt de tevredenheid opnieuw gemeten door middel van de specifieke stage opdracht. Er wordt onderzocht of de tevredenheid op gebied van persoonlijke aandacht en begeleiding is verbeterd ten opzichte van het vorige onderzoek. Plaza Sportiva heeft belang bij deze informatie en daarom zijn ze blij dat deze enquête wordt uitgezet.

Wat is de missie, visie en doelstelling van het bedrijf Plaza Sportiva?

Plaza Sportiva fitness & wellness biedt een breed scala aan faciliteiten en dienstverlening op het gebied van fitness en lifestyle.

Missie:

De missie van Plaza Sportiva is het bevorderen van een gezonde en actieve levensstijl. Dit uit Plaza Sportiva, door veel faciliteiten aan te bieden niet alleen op gebied van fitness, maar ook op gebied van wellness. Op het gebied van fitness biedt Plaza Sportiva veel verschillende beweeg mogelijkheden aan.

Visie:

Plaza sportiva wil leden een laagdrempelige, gastvrije plek bieden om aan lichaamsbeweging te doen. Om met een groot aanbod aan fitnessen cardio- apparatuur een persoonlijk trainingsprogramma te werken. Met alle dagen een gevarieerd programma aan groepslessen, voor zowel lichaam als geest, begeleid door enthousiaste instructeurs voor persoonlijke begeleiding.

Doelstelling:

De doelstelling van Plaza Sportiva is: “in 2015 heeft Plaza Sportiva een aanzienlijke en gewaardeerde plek verworven in de keten van fitness en wellness in Groningen. Het streven is een groei van 200 leden per jaar. Plaza Sportiva levert met ondernemende ketenpartners een uitgebreid aanbod gerelateerd aan wellness & lifestyle. Een breed aanbod, professionaliteit, resultaat, maatwerk en bovenal persoonlijke aandacht voor de leden zijn peilers.”

Bron: PDF bestand, marketing en communicatieplan Plaza Sportiva

Omgeving en context van het bedrijf

In deze paragraaf is de marketing mix van Plaza Sportiva in kaart gebracht met behulp van de 4 P’s (product, prijs, plaats, promotie). Ook worden de concurrenten geanalyseerd en scheppen wij een


beeld van de organisatie door middel van foto’s. Dit wordt gepresenteerd tijdens het werkcollege maar is ook noodzakelijk voor de research van ons tevredenheidsonderzoek.

Product:

Plaza Sportiva biedt verschillende diensten aan. Het premiére product van plaza Sportiva is de lichaamsbeweging. De sportschool biedt persoonlijke begeleiding aan bij de fitness, maar biedt ook groepslessen aan, hierbij kan gedacht worden aan zumba en bodypump. Daarnaast heeft Plaza Sportiva ook een zwembad waar de leden gebruik van kunnen maken of waar leden mee kunnen doen aan groepslessen zoals aquafit.

Prijs:

De kosten van een abonnement bij Plaza Sportiva zijn 60 a 70 euro per maand, deze prijs ligt in het hogere segment, dit sluit aan op doelgroep waar Plaza Sportiva zich op richt. Je concureert dus niet met basic fit en fit for free maar eerder met health city die zich ook duurdere abonnementen aanbied en meer begeleiding heeft in de zaal.

Plaats:

Plaza Sportiva is inmiddels gekrompen tot één locatie. Deze locatie is gevestigd in de Euroborg in Groningen. Daarnaast maakt Plaza Sportiva ook af en toe gebruik van live streaming. Hiermee kunnen leden via internet de lessen volgen.

Promotie:

Plaza Sportiva biedt haar diensten aan via de website, Facebook en Twitter. Op beide sociale media is de sportschool actief. Daarnaast zet Plaza Sportiva zich ook in voor de goede doelen KIKA en ALS. Dit doen ze door een spinningmarathon event te organiseren. Hier komt ook weer een deel PR bij kijken. Plaza sportiva is niet heel actief in leden werven via advertenties. Heel af en toe komt er een folder uit.

Concurrenten:

- HealthCity is een sportschool gevestigd in Groningen. Net als Plaza sportiva biedt de sportschool wellness faciliteiten aan. De sportschool is gevestigd in de westerhaven en heeft prijzen die vergelijkbaar zijn met Plaza Sportiva. De recensies van leden zijn erg goed bij HealthCity.

- Sportrade is een sportschool bij het Paterswoldsemeer. Ook deze sportschool bied wellness faceliteiten aan. Daarnaast heeft sportrade speciale acties voor bedrijven. De kosten liggen iets lager dan bij Plaza sportiva, echter kan er geen abonnement worden afgesloten die maandelijks opzegbaar is. De mening van leden is te vinden via Facebook, hier is te zien dat de leden erg positief zijn over de sportschool.

- Achmea Health center spreekt dezelfde doelgroep aan als Plaza Sportiva. Het is een luxe sportschool met veel faciliteiten. Deze faciliteiten gaan van fitness tot groepslessen en van actieve begeleiding in de sportschool tot online begeleiding. De prijs van Achmea Health center is vergelijkbaar met de prijs van Plaza Sportiva. Alleen wanneer leden verzekerd zijn via Achmea kunnen leden korting krijgen waardoor de prijs dan iets lager ligt. In tegenstelling tot de andere concurrenten van Plaza Sportiva zijn de recensies van Achmea niet zo goed. De leden komen moeilijk van hun abonnement af en hebben niet het gevoel dat ze waar krijgen voor hun geld.


Er zijn natuurlijk nog super veel andere sportscholen in Groningen maar de meeste hiervan zijn prijsvechters of zitten niet in het zelfde verzorgingsgebied van Plaza Sportiva. De prijsvechters zoals Basic fit spelen in op een andere doelgroep die Plaza niet aan wil trekken.

De uitstraling die het gebouw heeft of zou moeten hebben

Het gebouw heeft een erg mooie en professionele uitstraling. Hier hoeft dus niet zo veel in te gebeuren. Plaza Sportiva zit op de bovenverdieping van de Jumbo en heeft de ruimte gehuurd van de gemeente, het is een super groot gebouw want FC Groningen zit er ook in gevestigd. Je moet dan ook via de jumbo naar boven. De trap mag wel een likje verf gebruiken en is vrij saai maar als je eenmaal de deur door komt van het centrum ziet het er een stuk mooier uit. Je komt binnen bij de algemene ruimte met een receptie en een lounge hoek. Vanuit de entree kun je via een ledenpoortje de zaal betreden. In de zaal ziet alles er chique uit en kun je zien dat je niet in een low budgetcentrum bent beland. Het is een ruime zaal met voldoende apparatuur en rustgevende paarse verlichting.

De vrije fitness is gescheiden gehouden van de groepslessen en de wellness en dat creëert een ruim overzicht. De keuze van de apparatuur wordt straks verder toegelicht. De inrichting van plaza sportiva verdient de nodige aandacht. De club is groot, niet altijd overzichtelijk en logisch ingedeeld. Bijvoorbeeld, de receptie is ver verwijderd van de ingang, zo wordt niet de verbinding bevorderd (kernwaarden van Plaza Sportiva). De grootte heeft een voordeel maar soms ook een nadeel in de begeleiding met de klanten. Maak een verbinding tussen de trainingsruimte en de horeca, tijdens of na de training zorgt dat sneller voor gezelligheid en blijven klanten na afloop snellen zitten. Dit bevorderd de verbinding tussen leden onderling. Luxe en groot mist soms wat gezelligheid, sommige ruimten missen volgens de medewerkers wel wat gezelligheid.

Behalve de inrichting verdient ook de routing naar Plaza Sportiva ook extra aandacht – dit start al in de parkeergarage, de nodige aandacht. Parkeren is duur en dit is ook nog een groot nadeel voor leden die van ver komen. Als je de auto wel gratis wil parkeren moet er verder van het centrum worden geparkeerd.

De faciliteiten (facilitair management) en keuze van apparatuur

De faciliteiten en de apparatuur moeten uiteraard aansluiten op de doelgroep en de MVDS model van Plaza Sportiva. Je hebt diverse faciliteiten binnen het centrum, dit varieert van de sauna/zwembad tot een ruime sportzaal/groepsleszalen. De lessen worden gegeven van het LesMills concept, dit is een wereldwijd concept die de groepslessen voor fitness centra in elkaar zetten. Enkele voorbeelden van deze lessen zijn GRIT, Bodypump en Bodyattack. Al deze lessen worden door een instructeur van Plaza Sportiva in groepsverband gegeven.

De faciliteiten worden gemanaged door 2 bedrijfsleiders, de bedrijfsleiders zijn zelf amper aanwezig op de vloer dus de verantwoordelijkheid ligt bij de instructeurs. Er wordt toezicht gehouden op het juiste gebruik van de apparaten en de manier waarop de klanten aan het trainen zijn. Elke dag worden de apparaten en kleedkamers/zwembaden schoon gemaakt. Dit wordt gedaan door de schoonmakers, stagiaires en de fitness instructeurs die in dienst zijn.


(Plaza Sportiva, Groepslessen)

Het grootste aanbod van Plaza Sportiva is de fitness zaal zelf. Hierin is het grootste deel van de klanten actief. De zaal is ingedeeld in een vrije trainingszone met losse materialen (PT ruimte), cardio zone, kracht zone en een zone met de E-Gym cirkel. Voor de E-Gym is wel een ander abonnement nodig omdat hier resultaat en begeleiding hoger in het vaandel staat. De aanschaf van een E-Gym cirkel bedraagt ook 100.000 euro dus dan is het logisch dat er maandelijks extra kosten worden berekend.

(Plaza Sportiva, Krachtraining)

Hierboven zit u de E-Gym cirkel. 8 apparaten die persoonlijk op jouw eigen afmetingen worden ingesteld. De trainer doet een instel ronde waarbij de klant een krachttest moet doen. Vanuit de krachttest volgen de trainingsgewichten. Dit gebeurt allemaal automatisch en digitaal, de klant kan zijn/haar vooruitgang ook bekijken via de E-Gym site. Het is dus net iets extra’s waar de klant voor kan kiezen.

De leden kunnen ook gebruik maken van het zwembad. Hier kan de klant vrij zwemmen of meedoen aan een les aqua fit. Voor de oudere doelgroep is dit zeker een groot pluspunt. Ook wordt er een aantal uren in de week zwemles gegeven aan maximaal 8 kinderen per les. Er is een sauna aanwezig waar de klant gratis gebruik van kan maken. Hier hebben wij geen foto van want het is niet de bedoeling dat wij hier in komen met een camera. De kleedkamers zijn erg ruim en voorzien van vele lockers.

(Plaza Sportiva, Wellness)


Alle cardio apparatuur is voorzien van een beeldscherm met daarop een online toegang tot de sociale media, youtube, internet etc. Een aantal jaar geleden waren er nog 2 verschillende merken van de cardio maar nu is alles over geschakeld op de apparatuur met beeldscherm. Het ziet er professioneel uit en elk apparaat werkt het zelfde. Zo kan er geen verwarring ontstaan bij de instellingen en heeft iedereen de keuze uit het zelfde aanbod.

Het grootste gedeelte van de zaal bestaat uit kracht apparatuur. Hier is gekozen voor verschillende merken. Zoals eerder vermeld staat er een E-Gym cirkel maar voor de mensen die daar niet op willen trainen is er genoeg aanwezig om gebruik van te maken. Voor elke spiergroep staat er wel een vast apparaat, hierbij moet u denken aan een chest press, leg extension, row etc. Hierboven staat het grote rek van LifeFitness. Een multifunctioneel fitness station waar verschillende oefeningen op gedaan kunnen worden. Hier ziet u iemand de lat pull down doen. Er zijn nog wel een aantal merken (hammer strenght) die gebruikt worden binnen Plaza Sportiva maar de bovenstaande zijn het belangrijkste. Zoals u ziet ziet het er allemaal strak uit en past de uitstraling goed bij de missie/visie en doelgroep.

Overige diensten

- Personal training: Klanten kunnen ook kiezen voor personal training, hier wordt ook weer extra voor betaald maar krijgen hiervoor wel extra aandacht en begeleiding. Er zijn een aantal personal trainers in dienst die dit stuk voor hun rekening nemen en de klanten in de vrije fitness begeleiden. Dit is altijd op afspraak en zijn goed te herkennen aan de kleding.

- Fysiotherapie: zit gevestigd in het pand en de klanten van het centrum krijgen 1 gratis consult indien dit nodig is.

- Kinderoppas: gratis service voor ouders die hun kinderen mee willen nemen naar de sportschool. Dit geldt voor een aantal uren per week.

- Bewustwordingscoach: service bij de eerste intake, klanten kunnen een gesprek aanvragen met Ilse.

- Diëtist en voedingsdeskundige: op aanvraag kunnen leden hier een afspraak mee maken. - Bedrijfsfitness: belangstellende bedrijven kunnen zich aanmelden bij Plaza Sportiva en zo een

contract afsluiten met het aantal medewerkers die wil gaan sporten.

(Plaza Sportiva, Services)


De functie en het gebruik van de digitale omgeving

Zoals eerder vermeld gebruik Plaza Sportiva middelen zoals Twitter, Facebook en de website. Er is veel informatie te vinden over het bedrijf via de site. Het uitgebreide aanbod staat hierop vermeld maar ook informatie over de openingstijden en de contactgegevens. De facebook site is up to date en wordt veel gebruikt. Ook op twitter worden regelmatig tweets geplaatst. Er is verteld dat ze niet veel aan advertenties doen om dat dat te veel geld kost. De leden komen vaak vanzelf binnen lopen.

4.1 Beschrijving opdracht en doelstellingen

Doelstelling SMART: een klanttevredenheidsonderzoek uitzetten onder de leden van Plaza Sportiva. door middel van een aantal steekproeven willen wij (Kjell & Yannic) een inzicht krijgen in de ervaring van de klanten over o.a. persoonlijke begeleiding, communicatie en aandacht. Dit realiseren wij binnen onze stage periode die in periode 4 wordt afgerond binnen een tijdsbestek van 72 uur.

Er is gekozen voor een specifiek klanttevredenheidsonderzoek gericht op het MVDS model van Plaza Sportiva. Er is een aantal jaar geleden een grootschalig onderzoek gedaan over alle facetten van het bedrijf en nu wordt er ingezoomd op de begeleiding/persoonlijke aandacht en de interesse van de instructeurs ten op zichtte van de klanten. Het vorige onderzoek is vooraf bekeken en is op ingespeeld met de enquête die is gemaakt voor dit onderzoek. Alle tussentijdse ontwikkelingen zijn besproken met onze stagebegeleider en er altijd afgestemd wat wel en niet mogelijk was. Alle klanten zijn persoonlijk benaderd en niet via een link, dit maakt het weer interactief en klant gebonden. Zo heeft de klant het gevoel dat hij/zei mee kan denken over de ontwikkelingen en dagelijkse gebeurtenissen van Plaza Sportiva. Een klant tevredenheidsonderzoek is een interessant onderzoek en goed uit te zetten binnen een kort tijdsbestek.

Tijdens de opdracht hebben we tussendoor feedback gehad van diverse medewerkers. Een front-office medewerker vond dat er nog iets miste ‘de persoonlijke invulling mis ik in jullie enquête, breng er een persoonlijke of open vraag in waarin de klant haar/zijn mening kan geven’. Met deze feedback wordt het onderzoek alleen maar beter en interessanter. Toen uiteindelijk alles in kaart stond en de enquêtes uit waren geprint kon het echt beginnen.

Hiernaast ziet u de introductie van het ledenonderzoek van Plaza Sportiva. Deze is vooraf grondig doorgespit en vanuit de doelstelling is hier er een selectie nieuwe vragen ontstaan. Dit onderzoek is uitgevoerd door een professioneel bedrijf uit groningen en door middel van een online enquête zijn er toen vele leden benaderd. Het onderzoek ging over alle onderdelen van het bedrijf. Ook over de


sauna, zalen, apparaten, parkeergelegenheid, kosten etc. In ons wordt de focus dus gelegd op de persoonlijke begeleiding.

4.2 Projectactiviteiten

De enquête is hieronder toegevoegd. Aan de hand van deze vragen is er een beeld gecreëerd over de tevredenheid van elk individu. Er is vooraf afgesproken wat onze taak zou zijn tijdens het onderzoek en wat achteraf wordt opgeleverd en terug gekoppeld. Er is zoals gezegd een enquête gemaakt en dat is de activiteit geweest. Er is geen evenement o.i.d. georganiseerd dus er zijn geen bepaalde activiteiten die geregeld moesten worden. De enquête moest natuurlijk wel uitgedeeld worden en dat was vooral de activiteit die gedaan moest worden. Vanuit de vragenlijst werd er bij ontevredenheid doorgevraagd op eventuele verbeterpunten. Dit maakte het ook weer makkelijker om terug te koppelen en de klant kan zijn woordje even kwijt wellicht kan er dan actie worden ondernomen op het gebied van de trainingen, begeleidingsmomenten etc.

Hieronder staat de enquête die gebruikt is tijdens het onderzoek.

Enquête “Persoonlijke begeleiding Plaza Sportiva”

Deze enquête bestaat uit 10 vragen over de persoonlijke begeleiding in Plaza Sportiva. Bij deze enquête hoeft u geen persoonlijke gegevens in te voeren. Deze enquête is voorbereid door SGM studenten van de Hanze Hogeschool Groningen.

1. Hoelang bent u al lid bij Plaza Sportiva? ………………………………………………………..

2. Wat voor cijfer geeft u Plaza Sportiva op dit moment? Geef een cijfer van 1 tot 10. …..

3. Wat vindt u van de persoonlijke begeleiding binnen Plaza Sportiva?O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekend

4. Wat vindt u van de begeleiding tijdens de groepslessen?O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekendO Ik volg geen groepslessen

5. Wat vindt u van de kennis van de instructeurs? O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekend


6. Er wordt interesse getoond naar mijn sportieve doelstellingen door de instructeurs. O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekend

7. Wordt er genoeg toezicht gehouden en begeleid in de sportzaal? O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekend

8. Wat vindt u van de communicatie met uw persoonlijke instructeur? O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goed O 5= uitstekend

9. Wordt er goed geluisterd naar de wensen van de klant?O 1= zeer onvoldoendeO 2= redelijkO 3= voldoendeO 4= goedO 5= uitstekend

10. Wat kan volgens u anders of wat mist er in Plaza Sportiva?

Bedankt voor het invullen!

Sportieve groet,Plaza Sportiva


4.3 opgeleverd product en resultaat

Er is een enquête uitgezet binnen Plaza Sportiva. Dit is gedaan op basis van steekproeven. Er was te weinig tijd om een grote groep leden te benaderen dus is het uitgebreider gedaan met indien nodig diepte interviews. Er is een aantal dagen in de week de tijd genomen zodat niet alleen de klanten die s ’avonds sporten worden benaderd maar ook de klanten die in de middag actief zijn. Ook is er afgewisseld in leeftijd en de duur van het lidmaatschap. Zowel jonge als oudere mensen hebben de enquête ingevuld. Er zijn ook veel tips uit de laatste vraag gekomen, deze vraag stond er eerst niet in maar is uiteindelijk na feedback van een front office medewerker bijgevoegd. Een slimme zet want hier zijn veel punten terug gegeven en maakt het net wat persoonlijker. De resultaten zijn besproken met Roy en worden binnen het centrum verspreid. Hieronder staat een deel van de resultaten die in Excel zijn verwerkt.

Analyse enquête Plaza SportivaDe onlangs afgenomen enquête is door zo’n 40 personen ingevuld. In de enquête worden de instructeurs beoordeeld op hun vaardigheden. Ook is er de mogelijkheid om een eigen invulling te geven, hiervoor is er ruimte vrij gemaakt bij vraag 10. Er is een gemiddelde uitgerekend van alle cijfers die zijn gegeven. Bij vraag één werd er gevraagd naar een cijfer die het centrum verdiend, de borgschaal ging hier van 1 tot 10. Bij de overige vragen was er een borgschaal van 1 tot 5.

Wat voor cijfer geeft u Plaza Sportiva op dit moment? Totaal cijfer.

Gemiddelde cijfer: 7,8

Wat vindt u van de persoonlijke begeleiding binnen Plaza Sportiva? Cijfer 1 (zeer onvoldoende) tot 5 (uitstekend).



Wat vindt u van de begeleiding tijdens de groeplessen?


Wat vindt u van de kennis van de instructeurs?


Er wordt interesse getoond naar mijn sportieve doelstellingen door de instructeurs.


Wordt er genoeg toezicht gehouden en begeleid in de sportzaal?


Wat vindt u van de communicatie met uw persoonlijke instructeur?


Wordt er goed geluisterd naar de wensen van de klant?


Opvallende resultaten en advies

Wat blijkt uit de enquête is dat de leden van Plaza Sportiva over het algemeen ruim tevreden zijn over het centrum. Echter is er wel een groot verschil in de begeleiding die ze ervaren en de aandacht die de instructeur daadwerkelijk heeft voor de klant. Uiteindelijk is het wel een voldoende maar bij de visie en missie verwacht je toch een hogere score. De klanten betalen al veel geld en daar verwachten ze ook echt wat voor terug. Tijdens het uitzetten van de enquête kregen we diverse feedback terug, de ene vond het helemaal geweldig en de andere had nog wel het een of ander aan te merken. Vooral bij het luisteren en interesse tonen kunnen de instructeurs een hoger rendement halen.

Klanten ervaren de begeleiding een stuk hoger in de groepslessen. Dit is ook wel logisch maar eigenlijk moet dit niet zo ver uit elkaar liggen. Het meeste inkomen haal je immers uit je klanten die vrij trainen. Tijdens de stageperiode zijn er regelmatig negatieve reacties opgevangen over een aantal instructeurs. Natuurlijk is er altijd iemand beter dan de andere maar dit moet Plaza Sportiva zo klein mogelijk houden. Als er eenmaal een persoonlijke instructeur is toegewezen en de klant ook echt afspraken wil maken ervaren ze dit wel als positief en goed. Over het algemeen scoort Plaza Sportiva een krappe voldoende bij een aantal vragen maar met het totaal cijfer scoort deze een goed. De accommodatie, apparatuur en het pand hebben hier natuurlijk ook invloed op maar daar lag onze doelstelling met deze enquête niet op. De instructeurs zijn er meer bewust op geworden om meer interactie met de klanten te houden en ze niet te zien als nummertje. Op de volgende pagina staan een aantal verbeterpunten die de klanten hebben opgeschreven bij vraag 10. Deze zijn uiteraard ook


terug gekoppeld in het advies aan onze begeleider. Roy is erg positief over hoe serieus het werk is geleverd

Wat kan er volgens u nog anders of wat mist er in Plaza Sportiva?

- Sauna: meer magazine voor mannen. Fruit: appels banan etc- Sluitingstijden van het weekend terug naar 20.00- Vind de redelijk nieuwe veranderingen (Egym + Krachthoek) erg leuk, trekt jonger publiek. Wat anders kan is meer ruimte (geen idee hoe) bij de kluisjes. Soms echt te druk. Graag ook meer bankjes om spullen op te leggen. - Op feestdagen graag open, ipv gesloten- Misschien meer naar de doelen vragen, maar dat geldt misschien alleen voor mij. Verder zeer positief.

- ‘s Avonds langere inlooptijden voor studenten- Airco, Crossfit- Zwaardere dumbels, meer dan 30 kg- Zeer tevreden- Nee- Gratis parkeren. Meer mogelijkheden bijvoorbeeld abbo voor alleen de fitness of alleen fitness en groepslessen- Prijzig + parken- Groepslessen 1 uur met een goede cooling down- Meer squat rekken-niets- I feel that the instructors are on different levels on how they teach. Otherwise I really going to Plaza!- Airconditioning in de zalen zou leuk zijn- Goedkoper, goedkopere locatie, sauna inbegrepen- Kosten te hoog, sauna waar geen drankje te krijgen is.- Hogere gewichten voor de chespress- Meer bodystep lessen, groepslessen weer naar 1 uur, geen apparaten aanbieden waarvoor moet worden betaald- Niks op aan te vullen, ga zo door!

4.4 feedback stagebegeleiderNadat de stage specifieke opdracht opgeleverd was is hij meteen doorgenomen door Roy. Tussentijds zijn er resultaten terug gekoppeld en hebben we tips gekregen waarop het onderzoek het beste uit de verf komt. Roy had een aantal feedback punten die de volgende keer beter kunnen of juist al heel goed zijn.

- Vraag 10 is erg goed ingespeeld op de meningen van de klant. Hier is goed geluisterd naar de feedback van een medewerker. Jullie staan open voor nieuwe inbrengen en passen dat ook echt aan.

- Veel diverse leeftijden ondervraagt. Zo krijgt jullie steekproef ook echt waarde en is hij gebaseerd op meerdere meningen van leden die kort lid zijn of al langer lid zijn.

- De resultaten kunnen wellicht nog iets professioneler uitgewerkt worden door middel van grafieken. Het is niet verplicht maar het ziet er net wat mooier uit. Wel is er een mooi gemiddelde te zien maar het is moeilijk om te zien hoeveel mensen er een 1,2 of 3 gaven.


- Mooie uitbreiding op het vorige onderzoek, de focus lag echt op de begeleiding en dat kon je goed terug lezen in de vragen van de enquete. Hij was niet te lang en daarom vonden leden het niet onprettig om in te vullen.

5. Evaluatie kjell

Eindbeschouwing stage

In de laatste periode was de fitness branche aan de beurt. Echt een sector waarin ik mij zeker thuis voel. Ik had geruime tijd van te voren een stageplaats geregeld omdat ik graag bij een luxe sportschool wilde stage lopen en niet bij een fit for free of basic fit. Periode 4 was een rare periode met veel vrije dagen en dat maakte het er niet makkelijker op om alles te plannen en te maken. Gelukkig is alles op tijd afgekomen en uitgevoerd en kunnen we dit verslag met een gerust hart inleveren. Van te voren had ik niet het idee dat ik heel veel ging leren omdat ik al 3 volle jaren 12 tot 16 uur per week in diverse centra heb stage gelopen maar je leert altijd nog wat nieuws. Je komt nieuwe lessen tegen en je spreekt nieuwe mensen die met een andere kijk op de sector krijgen.

De stage specifieke opdracht vond ik erg leuk op uit te voeren. Ik vind het altijd interessant om de mening van diverse klanten te ondervragen. We hebben leuke, leerzame en mooie resultaten terug gekoppeld aan het bedrijf en hier kunnen ze zeker iets mee gaan doen. Zoals ik eerder heb gezegd is het een hele luxe sportschool met veel innovatieve en technologische apparaten. De apparaten worden aangepast aan de trends en ontwikkelingen in de fitness branche. Ik denk dat Plaza Sportiva nog beter om kan gaan met zijn klanten. Uit het onderzoek komt naar voren dat het inlevingsvermogen wel een stuk beter kan en dit horen wij veel terug in de praktijk. Ze staan niets voor niets bekend om de persoonlijke aandacht en goede service. Dit is ook een punt wat we hebben terug gegeven aan onze begeleider. Hier was hij het wel mee eens en vind dat de klant soms als een nummertje wordt gezien. Dit is niet goed en al zeker niet als de klant 60 tot 70 euro per maand betaald. Dan verwacht je iets!

Dankzij de stage heb ik een mooi inzicht gekregen in de sportschool. We hebben veel gesprekken gevoerd met medewerkers en stagiaires en personal trainers. Het was een leuke ervaring maar ik heb wel ingezien dat mijn stage van het 2e jaar niet gaat plaats vinden in de fitness sector. Ik ben toe aan een nieuwe uitdaging. Dit is een leerzaam punt geweest voor mij persoonlijk.

360 graden feedback

Nadat ik de core en stability les had verzorgt op mijn stage adres heb ik feedback gevraagd aan één van de vijf deelnemers. Ik heb het beoordelingsformulier van de stagebegeleider gebruikt maar uiteraard aangepast op de vragen die bij mijn les en de persoon passen. Er wordt dus niets gevraagd over bijvoorbeeld het onderhoud maar wel over de manier van lesgeven en begeleiden. De vragen heb ik in het stage werkcollege opgesteld. Daarna heb ik ze digitaal ingevuld op dit reflectie formulier. Ik heb van de Jan Willem (deelnemer les), Yannic de Wit (stage buddy) en van Roy van Dalen (stagebegeleider) feedback ontvangen. Dit ging over mijn les, samenwerking tijdens de stage en het uitvoeren van de school en stage specifieke opdrachten. De feedback van Roy staat niet beschreven op het formulier die van school voldoende moest zijn maar hebben we na de hand via een reflectie/evaluatie gesprek besproken. Roy vond dat ik op alles een goed scoorde, misschien staat het een beetje raar maar hij vond ons goed passen in het plaatje.


Deel 1: Specifieke competenties “Stage: Fitness/ Wellness branche”1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed

De student: Beoordeling Opmerkingen Kjell Aink (Jan Willem)

Deelnemer Core les-

SGM 9 Ontwerpen, organiseren en begeleiden van sporten bewegingsactiviteiten.De student: Beoordeling OpmerkingenHerkent veiligheidsrisico’s van sporten bewegingsactiviteiten 1 2 3 4 5

Juiste uitleg over de techniek tijdens de oefeningen. Een aantal keer aangegeven dat de materialen aan de kant moeten liggen als er een burpee wordt gedaan.

Stemt de sporten bewegingsactiviteiten af op de beoogde doelstellingen en activiteiten behorend bij de cliënt

1 2 3 4 5

Ondanks dat Kjell het begin niveau niet wist is er goed ingespeeld op elk individu. De lesstof was afwisselend en uitdagend. Ik heb echt een goede en pittige les gehad. Complimenten daarvoor.

Geeft begeleiding die qua aanspreektoon en sfeer passen bij de groep

1 2 3 4 5

Het stemgebruik was zeer aangenaam. Niet te hard maar ook niet te zacht. De sfeer zat er goed in. Het was soms even moeilijk om het Engels te combineren met het Nederlands maar dat is ook lastig schakelen.

Herkent algemene trainingsprincipes in sporten bewegingsactiviteiten die gericht zijn op prestatieverbetering

1 2 3 4 5

Vooraf werd gaf je aan dat je ook beschikt over een aantal fitness diploma’s. Dit geeft wel aan dat je kennis hebt over de verschillende trainingen en oefeningen. Je kan zeker vooruitgang boeken door middel van deze core les.

SGM14 Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn)De student: Beoordeling OpmerkingenHeeft kennis van fitnessprincipes

1 2 3 4 5Je staat er echt als een trainer voor en hebt verstand van wat je doet. Voor een stagiaire draai je op het zelfde niveau mee als de instructeurs die hier rondlopen.

Heeft kennis van de fitnessapparatuur/oefeningen 1 2 3 4 5

Zoals ik bij de vorige vraag heb aangegeven zit het met de kennis over de sporteigenheid wel goed.

Heeft kennis van de juiste techniek 1 2 3 4 5 PRIMA!

SGM16 Communicatie.


De student: Beoordeling OpmerkingenIs op een prettige manier begeleid tijdens de training

1 2 3 4 5

Je maakt veel contact met je klanten en dat is een positieve eigenschap. Er worden veel complimenten en aanwijzingen gegeven. Dit geeft je het gevoel dat er interactie is in de les.

Beschikt over de juiste houding tijdens de training 1 2 3 4 5

Je houding is goed maar je kan soms iets te stijf overkomen. Je kunt wel zien dat er een persoonlijkheid voor de groep staat.

Heeft op een duidelijke manier de oefeningen uitgelegd en voorgedaan

1 2 3 4 5

Je praatje, plaatje, daadje is goed. Je legt de oefeningen duidelijk uit en geeft zelfs aan hoe je differentiatie moet toebrengen om het zwaarder of lichter moet maken. Dit heb ik opgemerkt toen je naar de zwangere vrouw toe liep waarvoor de oefening te moeilijk was.

Heeft en juiste positie ten opzichte van de groep

1 2 3 4 5

Je positie is voor het grootste gedeelte goed maar soms kun je het beter van de zijkant laten zien. Het is natuurlijk ook moeilijk om het voor iedereen duidelijk te krijgen maar omdat je stemgebruik en je overzicht tijdens de uitvoering zo goed is krijgt iedereen het wel op de juiste manier mee.

Reflectie van Yannic:

Na de Preventieve Organisatie Diagnose bij GAVC hebben Kjell en ik ervoor gekozen om ook de stage samen doen. Kjell had vanaf het begin al een Sportschool op het oog waarvan hij erg gecharmeerd was. De sportschool heette: Plaza Sportiva. Plaza Sportiva ken ik omdat mijn stiefmoeder daar altijd ging sporten toen zij nog in Groningen woonde. Het is een pracht van een sportschool en samen met Kjell mocht ik op gesprek komen bij Roy van Dalen. Na een goed gesprek kregen we de stage.

Kjell heeft veel kennis over fitness en het menselijk lichaam. Hij heeft Fitness trainer A en sport zelf 5 keer in de week. Voor hem is het in praktijk een makkelijke stage omdat hij ook al veel sporttrainingen heeft gegeven. Zijn vader heeft namelijk een eigen sportschool. Hij heeft me goed geholpen deze stageperiode. Door hem weet ik wat er in een sportschool allemaal gebeurd.

Door naar hem te kijken op de werkvloer leerde ik automatisch van zijn verrichtingen. Zo heb ik met plezier naar zijn ‘buikspierkwartier’ gekeken. Zonder enige voorbereiding gaf hij een prima ‘core-stability’ trainen. Kjell is heel erg open naar de mensen toe en durft iemand aan te spreken.

Bij het maken van de opdrachten is Kjell niet iemand die achterover gaat zitten en wacht tot er iets op papier komt. Hij neemt veel initiatief in de opdrachten. Waar Kjell veel het typ werk deed hield ik me vooral bezig met de enquête.

Ik kan net als hij de POD terugkijken op een erg prettige samenwerking.


Af getekende formulieren door Roy Van Dalen: verdere toelichting op volgende pagina.


Reflectie Roy en algemene opmerkingen:

De reflectie hebben wij beide face tot face gehad. De aanwijzingen en opmerkingen die zijn meegekregen vermelden we dan ook zo en staan niet op de foto’s. Het wordt dan ten eerste heel onduidelijk omdat er weinig ruimte is voor opmerkingen en Roy doet het liever mondelijk. We schrijven het zelf dus niet over bij de opmerkingen maar zetten hier onder dit kopje van het verslag. Roy is wel iemand die het op zijn eigen manier wilt doen dus daar gaan we dan maar in mee. Als u toch nog extra aanvulling wilt kan er altijd een mailtje gestuurd worden.

Sterke punten:

- weet wat je wil en je bent leergierig- veel verstand van de zaken die spelen binnen een fitness bedrijf- altijd bereid om te helpen en je bent een goede gastheer (praatje maken met iedereen en

vriendelijk gedag zeggen)- als er iets gevraagd wordt doe je het ook, een goed voorbeeld is de core les die je hebt

gegeven. 2 min voor tijd vroeg ik je terwijl je bezig was voor school om te core les te verzorgen en je deed het zonder mokken. Je hebt natuurlijk enige ervaring maar de les zag er super uit.

- na de core les heb ik de meningen geïnventariseerd bij de deelnemers en ze vonden het allemaal een dikke voldoende. Ik heb je voor alles een goed gegeven omdat je een zeer steady persoon en leergierig is. Je kan natuurlijk altijd dingen leren om naar een zeer goed te gaan.

- Testen, adviseren en begeleiden heb je onder de knie, ga zo door.- Facilitair management is niet echt van toepassing geweest maar je hielp de medewerkers

goed als er iets moest gebeuren kwa onderhoud of schoonmaak- Dankzij het goede deskresearch kwam er een goede onderbouwing voor de PR en uitslag van

het stage specifieke onderzoek.- Je sport eigenheid is gewoon prima in orde, je weet wat je doet en gaat goed om met de

apparaten en materialen. Je eigen techniek is prima.- De communicatie is altijd goed geweest en daarom heb ik deze ook afgetekend met een

goed.- Tijdens het reflecteren sta je open voor nieuwe informatie

en feedback en je gaat er ook echt mee aan de slag tijdens je volgende les/begeleidingsmoment etc.

Verbeter punten voor een volgende stage:

- Tijdens de les kun je iets losser overkomen. Je stond er nu nog vrij stijf voor, probeer echt die entertrainer te zijn

- Probeer altijd in contact te zijn met de klanten. Als je even stil staat probeer dan alsnog overzicht te houden over de gehele zaal.

- Probeer er voor te zorgen dat je tijdens een rondleiding de behoeften van de klant goed in kaart kan brengen zodat je daar op in kan spelen.


5.1 Evaluatie Yannic de Wit:

Eindbeschouwing stage

Na 6 weken stage bij Plaza Sportiva zit het er alweer op. Doordat er veel dagen uitvielen is de tijd voorbij gevlogen en zijn we alweer klaar. Het was flink puzzelen om de 72 uur vol te krijgen. Maar doormiddel van hele lange dagen hebben we het voor elkaar gekregen.

Plaza Sportiva is in mijn ogen één van de mooiste en meest luxe sportscholen van Noord-Nederland.Het voelde bijna als een eer om bij deze sportschool 6 weken stage te mogen lopen. Alle apparatuur en trends worden perfect bij gehouden en alle materialen zijn van topkwaliteit. Doordat we 6 weken gingen stage lopen kregen Kjell en ik beide een bandje. Met dit bandje mochten we onbeperkt komen sporten bij Plaza Sportiva. Daar hebben Kjell en ik ook goed gebruik van gemaakt.

Door deze stage heb ik een prima inzicht gekregen van een sportschool uit het hogere segment. De sportschool waar ik zelf meestal sport, Fit4Free, komt uit het low-budget segment. Er zit een wereld van verschil tussen gastvrijheid, aandacht, materialen, accommodatie en groepslessen. De instructeurs bij Plaza Sportiva hebben allemaal een personal trainer diploma of een ander fitness diploma. Ik heb de afgelopen 6 weken veel geleerd van Kjell en Roy (stagebegeleider). Door hen is mijn kennis veel breder geworden. Ik kan terugkijken op een zeer prettige stage periode en ik kijk uit naar het volgende schooljaar!

Reflectie Bram

Nadat ik de intake en het beweegprogramma had afgerond heb ik Bram gevraagd om een reflectie over mijn manier van begeleiden te geven. De reflectie heb ik verwerkt in het onderstaande formulier.

Deel 1: Specifieke competenties “Stage: Fitness/ Wellness branche”1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed

De student: Beoordeling Opmerkingen Yannic de Wit Bram Tilon

(Intake Egym)-

SGM 9 Ontwerpen, organiseren en begeleiden van sporten bewegingsactiviteiten.De student: Beoordeling OpmerkingenHerkent veiligheidsrisico’s van sporten bewegingsactiviteiten

1 2 3 4 5

Instellingen goed ingesteld, zodat er geen tot weinig kans is op blessures (leg press niet te ver ivm overstrekking)


Stemt de sporten bewegingsactiviteiten af op de beoogde doelstellingen en activiteiten behorend bij de cliënt

1 2 3 4 5

De activiteit sloot goed aan op de doelstellingen die ik in de intake heb aangegeven. Het programma sloot perfect aan en het was erg leuk om te doen

Geeft begeleiding die qua aanspreektoon en sfeer passen bij de groep

1 2 3 4 5Legt duidelijk uit en heeft geduld met de cliënt

Herkent algemene trainingsprincipes in sporten bewegingsactiviteiten die gericht zijn op prestatieverbetering

1 2 3 4 5

Heeft al veel gesport in zijn leven, en kent daarom meerdere manieren om te trainen

SGM14 Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn)De student: Beoordeling OpmerkingenHeeft kennis van fitnessprincipes 1 2 3 4 5 Weet veel van de fitnes technieken

af, en kan dat ook duidelijk makenHeeft kennis van de fitnessapparatuur/oefeningen 1 2 3 4 5 Kan ze allemaal feilloos voordoen!

Heeft kennis van de juiste techniek

1 2 3 4 5

Geeft goede aan en opmerkingen bij de uitleg en tijdens de uitvoering van de oefeningen. Dit is waarschijnlijk ook terug te zien in de video

SGM16 Communicatie.De student: Beoordeling OpmerkingenIs op een prettige manier begeleid tijdens de training 1 2 3 4 5 heeft geduld met de cliënt en daagt

je uit een stapje extra te doenBeschikt over de juiste houding tijdens de training 1 2 3 4 5

Legt goed uit hoe het apparaat werkt en welke spieren er worden gebruikt

Heeft op een duidelijke manier de oefeningen uitgelegd en voorgedaan 1 2 3 4 5

Heeft en juiste positie ten opzichte van de groep 1 2 3 4 5

Goede houding, is duidelijk de begeleider maar maakt tussendoor ook een grapje. Wat een goede sfeer creëert


Reflectie van Kjell

Nadat we samen de Preventieve Organisatie Diagnose bij GAVC met een voldoende hadden afgerond en de samenwerking goed verliep hadden we er weer voor gekozen om de stage in blok 1.4 samen te gaan lopen. Ik had van te voren een sportschool uitgekozen en ik vroeg aan Yannic of hij het leuk vond om weer een periode in een team te gaan werken. Hij was erg enthousiast en de motivatie zat erg hoog. Yannic was nog vrij onbekend als stagiair/medwerker in de fitness dus ik heb hem vooral in het begin goed begeleid en waar nodig begeleid. Ik heb Yannic bijvoorbeeld ingesteld op de E-Gym zodat hij dit later zelf ook kon doen (dit is ook te zien in het filmpje). Yannic pakte dit snel op en was gedreven om te leren. Hij heeft zelf een erg goede techniek en heeft veel verstand van de diverse trainingsmethoden en apparaten. In het begin was het nog vooral onwennig om mensen aan te spreken maar later ging dit stukken beter. Je kon zien dat hij er veel plezier in had.

Soms moest de motivatie even gezocht worden maar uiteindelijk is het helemaal goed gekomen. Er was een goede samenwerking en we hebben de opdrachten goed verdeeld. Ik kijk terug op een positieve periode waarin ik mijn buddy veel heb kunnen leren. Hij heeft dit super opgepakt en gaat volgend jaar misschien zelf zijn trainersdiploma halen.

De opdrachten waren goed verdeeld, ik was vooral bezig met de vormgeving en inhoud van het verslag en Yannic hield zich bezig met het maken van de enquete en het in elkaar zetten van het filmpje. Deze is super geworden al zeg ik het zelf.


Af getekende formulieren door Roy Van Dalen: verdere toelichting op volgende pagina.


Aanvullende Reflectie Roy aan Yannic:

Met Yannic en Kjell kun je prettig samenwerken. Het zijn leuke en enthousiaste gasten die hard werken. Ik heb ze veel op de werkvloer gezien waar ze makkelijk een babbeltje maken met iedereen. Yannic is degene die nog nooit een stage heeft gelopen in de sportschool maar wel vaak in de sportschool komt om te trainen. Hij heeft het leuk gedaan en veel geleerd. De opdrachten die hij maakte samen met Kjell zagen er verzorgd uit. Ze hebben hier ook veel uren op donderdag achter hun laptopje gezeten. lk kan terugkijken op een prettige samenwerking.

Goede punten:

- mooie en resultaatgericht onderzoek opgezet - goede uitstraling tijdens het uitdelen van de enquête - vriendelijk tegen over de klanten- Testen, adviseren en begeleiden doe je op een goed niveau. Je pakt nieuwe informatie snel

op en kan er dan zelf mee aan de slag.- Facilitair management net zoals bij Kjell niet echt van toepassing geweest maar als je het

doet heb je er zorg voor.- Je sport eigenheid heb je net zo als Kjell erg goed onder de knie. Dit komt waarschijnlijk ook

omdat je het zelf veel doet en er op school mee bezig bent. Dat trainersdiploma kun je prima halen als je dat zal willen.

- De communicatie is altijd naar behoren geweest en er hing een prettige sfeer. Dit is wel eens anders geweest met stagiaires en daarom verdien je een goed.

Verbeterpunten voor een volgende stage:

- denk aan je open houding ten opzichte van de klanten- doorvragen op de doelstellingen van de klant ‘hoelang denkt u nodig te hebben voor dit

doel’?- soms vind het nog lastig om iedereen aan te spreken, je kan makkelijk praten zoals ik al

eerder had aangegeven maar benut dit vaker- denk eraan om iedereen gedag te zeggen die binnenkomt. Dit heeft vaak een belangrijke

invloed op de klant

Logboek32

Stageverslag Plaza Sportiva, Kjell Aink & Yannic de Wit. Klas 1H

Bijlagen A


Bijlagen BHet nomogram van Åstrand (conditie)


Voer met een tweetal de Åstrand-test uit, dit is een sub maximale test om de VO2max te schatten.

Persoon 1 voert de test uit, de testpersoon draagt een hartslagmeter.

Persoon 2 is de instructeur, dit houdt in dat je de fiets instelt en tijdens de test observeert en evt. bevindingen noteert.

Je mag niet praten tijdens de test, praten beïnvloedt namelijk de hartslag en dus de testuitslag.

Na afloop bepaal je samen de VO2max aan de hand van de testgegevens, het nomogram en de omrekentabel van Åstrand.

Vul de gevonden gegevens in en gebruik de grafiek van Åstrand.

Droog de hartslagband af en doe hem terug in het doosje.

Verwerk de gevonden waarden in de tabel en beantwoord de vragen.

Uitvoering van de test

Draag een hartslagmeter en controleer de juiste waarde.

Doe een warming–up op de fietsergometer: 5 minuten rustig infietsen.

Daarna de fietsergometer zo zwaar instellen, zodat de persoon fietst met een Hf tussen 130 s/m en 170 s/m. Schat het intensiteitniveau dus goed in [de trap].

Testtijd: 6 minuten continue fietsen. Houd de testtijd precies bij.

Maak tussen de 60 en 70 toeren/minuut.

Gemiddelde Hf in de laatste halve minuut bepalen.

Lijn trekken tussen Hf ( of ) en vermogen (doorgetrokken naar VO2-as).

Op de verkregen VO2max de leeftijd correctiefactor toepassen.

Uitslag Maximale zuurstofopname uitrekenen:

Stel de uitslag is 2,6Liter per minuut van de test persoon en hij weegt 70kg.Dan zit de formule als volgt uit:


2,6 liter is 2600 milliliter (2.6*1000) 2600 milliliter / 70 kg = 37

Mannen: Leeftijd

zeer laag

laag gemiddeld

hoog zeer hoog

20-29 < 28 29-34 35-43 44-48 > 49

30-39 < 27 28-33 34-41 42-47 > 48

40-49 < 25 26-31 32-40 41-45 > 46

50-65 < 21 22-28 29-36 37-41 > 42

Vrouwen:Leeftijd

Zeer laag

laag gemiddeld

hoog Zeer hoog

20-29 < 38 39-43 44-51 52-56 > 57

30-39 < 34 35-39 40-47 48-51 > 52

40-49 < 30 31-35 36-43 44-47 > 48

50-65 < 25 26-31 32-39 40-43 > 44

60-69 < 21 22-26 27-35 36-39 > 40

submaximale test (kracht)Free weight oefeningen


Maximale test (1rep) Egym

Bijlagen CFull Body Schema bovenlichaam Simo Palaskonis

Exercise Warming up & reps working sets & reps total sets

Dag 1 en 3 – BovenlichaamFlat Bench Dumbell Press 1 x 12 3 x 10-12 4 sets

(bankje plat)Incline Bench Dumbell Press 1 x 12 3 x 10-12 4 sets


(bankje schuin omhoog)Lat pulldown 1 x 12 3 x 10-12 4 sets

Cable row 1 x 10 2 x 10-12 3 sets

Dumbell press (schouder) 1 x 12 3 x 10-12 4 sets

(bankje recht omhoog)Scott curl stang 1 x 12 3 x 10-12 4 sets

Rope extension 1 x 12 3 x 10-12 4 sets

Eventueel nog cardio voor of na de training. De training start altijd met een W-up van 10 min.

Dag 2 – Bovenlichaamchest press 1 x 12 3 x 8-10 4 sets

(apparaat in krachtgedeelte)Fly’s 1 x 12 3 x 8-10 4 sets


Row 1 x 10-15 2 x 10-12 3 sets

(apparaat in krachtgedeelte) Dumbell row 2 x 10 2 x 10-12 4 sets

Front raise schijf / side raise dumbell 1 x 10 3 x 10-12 3 sets (super)

Lying bench dumbell curl 1 x 10 3 x 10-12 4 sets

Skull cruchers 1 x 10 3 x 10-12 4 sets

(Forte Uitgevers, krachtraining)Hypertrofie split schema Niek Esselink

Exercise Warming up & reps working sets & reps total sets

Dag 1 – Chest / BicepFlat Bench Barbell Press 1 x 12 3 x 8-10 4 setsIncline Bench Dumbell Press 1 x 12 3 x 8-10 4 setsCable crossover / Fly 1 x 12 3 x 8-10 4 sets (super)Incline machine press 1 x 12 3 x 8-10 4 setsDumbell pullover / Decline pushup 1 x 12 3 x 8-10 4 sets (super)

Scott curl met kabel 1 x 12 3 x 8-10 4 setsIncline dumbell curl 1 x 12 3 x 8-10 4 setsBarbell curl / hammer / isolate curl 1 x 12 2 x 8-10 3 sets (tri set)Dag 2 – BenenFront squat 1 x 10 3 x 8 4 sets


Squat / laatste set dropset 1 x 10 4 x 8 5 sets (drop)Leg extension 1 x 10 2 x 10-15 3 setsLunges 1 x 10 3 x 8 4 setsLying cable curl 1 x 10 3 x 10-15 4 setsHip Thrust 1 x 10 2 x 8-10 3 setsCalf raises 1 x 15 3 x 10-15 3 sets

Dag 3 – RugPull up 1 x max 2 x max 3 setsDeadlift 2x sumo en 3x normaal2 x 10 3 x 10 5 setsLat pulldown behind neck + dropset 1 x 12 3 x 10 4 sets (drop)Close grip pulldown 1 x 10-15 2 x 10 3 setsT-bar row 1 x 10 2 x 10 3 setsBent over row (onder/bovenhand) 2 x 10 (onder) 2 x 10 (boven) 4 setsOne arm dumbell row 1 x 10 2 x 10 3 sets

Dag 4 – Schouders en TricepsDumbell press 1 x 12 4 x 8-10 5 setsLying one arm lateral raise 1 x 10 3 x 10-12 4 setsBent over raise 1 x 10 3 x 10-12 4 setsFront raise schijf / front 1 dumbell 1 x 10 3 x 10-12 3 sets (super)Upright row / shrug 1 x 10 3 x 8-10 4 sets (super)

Skull crushers 1 x 12 3 x 10-12 4 setsRope extension 1 x 12 3 x 10-12 4 setsLying dumbell / overhead / dip bank 1 x 12 2 x 8-10 3 sets (tri set)

Dag 5 – Cardio en BuikFietsen 5 min w-up 10 min interval (1:2) 1 setHitt(burpee/moutain/jump squat/jack) 4 oefeningen 30 sec per oefening 4 rondesHanging leg raises 1 x 10 2 x 8-10 3 setsSide bends 1 x 10 3 x 10-12 4 setsSit up / walk plank 1 x 10 3 x 10-12 4 sets (super)Reverse crunches 1 x 10 3 x 10-14 4 sets (Forte Uitgevers, Krachttraining)

Bronvermelding

Plaza Sportiva (z.d) Groepslessen. Geraadpleegd op 20 april 2015http://www.plazasportiva.nl/groepslessen

Plaza Sportiva (z.d) Fitness. Geraadpleegd op 20 april 2015http://www.plazasportiva.nl/fitness

Plaza Sportiva (z.d) Services. Geraadpleegd op 20 april 2015http://www.plazasportiva.nl/services

Plaza Sportiva (z.d) Wellness. Geraadpleegd op 30 april 2015http://www.plazasportiva.nl/wellness


http://www.plazasportiva.nl/wellness

http://www.plazasportiva.nl/services

http://www.plazasportiva.nl/fitness

http://www.plazasportiva.nl/groepslessen

Literatuur:

Frédéric Delavier, Forte Uitgevers (mei 2014). Krachttraining. BV Baarn.

Link filmpje intake en beweegprogramma:




Stage verslag - Web viewEnkele voorbeelden van deze lessen zijn GRIT, Bodypump en Bodyattack. Al...

Documents

Transcript of Stage verslag - Web viewEnkele voorbeelden van deze lessen zijn GRIT, Bodypump en Bodyattack. Al...