social media: toy or tool?

profiteert

jouw bedrijf

van

social media?

Peter Langela @peterlangela

ons ‘online’ land

83% van de Nederlanders is ‘online’

94% daarvan doet ‘iets’ met social media

Hoe zien zij jouw bedrijf?

in de straat – op het web – op Facebook op Twitter – op Pinterest – op hun mobiel … nou?

3 internet trends

search mobile social media

search

• 25% van alle zoekopdrachten leidt tot een aankoop: – 37% online

– 63% off-line

• de positie van je site(s) in Google zijn dus belangrijk voor online én offline ondernemers

• maar pas op! -> overmatige zoekmachine optimalisatie van websites wordt door Google afgestraft ->

mobile

meer internet gebruikers via mobiel dan via PC/laptop in 2012 Morgan Stanley Research

http://www.compuware.com/d/release/592528/new-study-reveals-the-mobile-web-disappoints-global-consumers

it’s all about social media!

wat is social media?

online toepassing waar personen:

1. communiceren met anderen personen

2. de inhoud maken

3. kennis, informatie en meningen delen

en waarom zou je het gebruiken?

social media zit in het DNA van ondernemers

• direct klant contact

• mond-tot-mond reclame

proat nich ower oezelf

da doot wille wa ai vot bunt

social media zit in het DNA van ondernemers

• direct klant contact

• mond-tot-mond reclame

1-richting communicatie wordt vaker genegeerd

het gaat om vertrouwen in de boodschap

luisteren in plaats van schreeuwen

luisteren & interactie

koopsignalen oppikken

kosten effectief

ruim

40 miljoen

fans op één

enkel

social media

platform

productiviteit met 22% omhoog! 25% minder tijd aan - lezen en sturen e-mails - bijwonen van meetings - zoeken van informatie

“bedrijf overleeft niet zonder social media”

… de concurrentie is er ook!

… zorg dat je er

bij bent!!

Better Google ranking

je weet de url

je zoekt via Google

sociale content in Google

what you get is what you see

website social media

let’s take a look to social media

welke social media?

collaboration

photo sharing

location sharing

sociale netwerken

video sharing

weblog

microblog social

bookmarking

weblog

publiceer artikelen over een

specifiek thema

deel kennis en expertise

profileer je als een expert

weblog

online live journal

share information and expertise

build your image as an expert

microblog

korte berichten met linkjes, foto’s en video’s

informeer je doelgroep over actuele en inhoudelijke onderwerpen

genereer bezoekers voor je weblog, website, winkel en Facebook Pagina

persoonlijke sociale netwerken

profielen voor persoonlijke contacten

pagina’s voor zakelijke presentatie

bouw een band op met je doelgroep

nieuwe klanten werven via je doelgroep

professionele sociale netwerken

sociaal netwerk voor zakelijke contacten

netwerk vergroten via contacten van contacten

permanent online visitekaartje en CV

collaboration

100% web

communicate, organize and collaborate from anywhere

on line backup

device independent

work realtime & online in shared documents

location sharing

zet je bedrijf op de kaart – letterlijk! vraag je bezoekers hun (=jouw) locatie te delen door in te checken

beloon loyale klanten en bezoekers met incentives mond-tot-mond reclame

location sharing

share location by check-in

give incentives to visitors to loyal customers

communicatie with persons in your venue

social bookmarking

deel links naar websites met anderen

maak prikborden over

thema’s (pin boards)

zorg dat je site en FB pagina gevonden wordt

Pinterest is het op 3 na meest populaire sociale netwerk genereert meer verkeer naar websites dan Twitter meer dan 10.000.000 gebruikers Inderdaad … meer dan 10 MILJOEN

80% van de gebruikers zijn vrouw

photo sharing

deel foto’s van je producten en locatie

bouw een beeldbank op en gebruik het op websites, blog, Pinterest en Twitter

zorg voor een link naar je website of webshop

video sharing

video is veruit de meest populaire content zeer goed geïndexeerd door Google her-gebruik van video op je website en social media (Facebook, blog, Twitter) zorg voor een link naar je website

wauw!

72 uur video upload élke minuut 4 miljard views per dag per dag wordt 500 jaar YouTube video's bekeken op Facebook elke minuut worden ruim 700 YouTube video's gedeeld op Twitter

YouTube verovert de huiskamer

smart TV

internet connected

YouTube via de

remote control

YouTube resultaten in Google

social media tips

what’s in a name

registreer je naam / namen (voordat iemand anders het doet!)

www.namechk.com

kies je echte en relevante naam

peter2meter PeterLangela huizensjonnie42 KlinkerMakelaars sexyflowergirl SensationalFlowers

maak er geen geheim van

gebruik je e-mail handtekening

print het op je kassabon en op visitekaartjes

koopsignalen op Twitter

gebruik #dtv of #durftevragen om te zoeken

antwoord op vragen = geen spam

volg mensen die niet vragen

i like Bufferapp.com

• plan en deel je sociale content

• publiceer op Facebook and Twitter

– gebruik meerdere accounts

– verschillende personen publiceren op één account

– bespaar tijd (= geld)

size doesn’t matter

Return the favour

mensen willen iets gratis het menselijk brein wil iets terug doen (bewust of onbewust)

geef een voucher, e-book een zakje kokosmakronen in ruil voor een ‘Vind ik leuk’ of ‘Check-in’

slechte recensies = goeie zaak

bij alleen positieve reviews wantrouwt 95 % van de consumenten de reviews enkele negatieve(re) reviews leidt tot vertrouwen bij 68 % van de consumenten consumenten die zoeken naar negatieve reacties spenderen ca. 5x meer tijd op een site De conversie van consumenten die negatieve reviews zoeken is 67 % hoger

call to action

maak duidelijk wat je wilt

• Like onze pagina

• check-in in onze winkel

• bezoek onze webshop

• bekijk deze video

lees http://socialezaken.blogspot.com

weblog over de

professionele

toepassing van

social media

= gratis ;-)

gewoon doen en blijven doen!

succes!

info@peterlangela.com @peterlangela facebook.com/peterlangela

copyright © 2012 by Peter Langela