1. Hoe zet je Facebook in om je doelgroep te bereiken? 12 september 2013 www.sudoco.nl Suzan Huesken www.facebook.com/ArtsplusCulture www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie

2. 500+ likes op Facebook 7000+ volgers op Twitter 500+ volgers op Pinterest

3. Wat levert social media op In het kort: strategie Contentcreatie Voorbeelden goede Facebookpaginas en posts/ berichten En danzijn jullie aan de beurt

4. Merk opbouwen - zodat mensen je naam herkennen en associren met je product/dienst.

5. Genereren van verkeer naar je social media- kanalen of je website. Let op: heb geduld!

6. Vragen beantwoorden van (potentiele) klanten en bijv. laten zien hoe je je producten gebruikt.

7. Klanten een reden geven om te praten ove jou en anderen aanmoedigen om te kopen.

8. Groot gedeelte van de doelgroep bevindt zich hier. K&C goed onderwerp voor op : dichtbij persoonlijke interesses en vrijetijdsbesteding van mensen. Facebook minder zakelijke sfeer. Groot gedeelte van jullie doelgroep op Facebook, focus hierop.

9. Eerst denken, dan doen

10. Marketing- en communicatiestrategie / - idee Concrete en specifieke online (social media) doelen Social media strategie: Met welke prospects en klanten wil je je verbinden? Welke social media bevinden ze zich? Hun interesses, wat vinden ze (niet) leuk, belangrijk, interessant Contentstrategie: wat vertel je, wanneer en hoe Monitoren en meten: levert het wat op?

11. Stel doelen op, zoals nieuwe likes/ fans, loyale betrokken community creeren, nieuwe lezers voor je blog vinden, verkopen. Keep it simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk plaatje. Richtlijn aantal berichten: min. 2 tot 3 per week en max. 1 per dag Zorg voor interactie (reacties, delen)

12. Waarom een bedrijfspagina? Persoonlijk profiel als bedrijf mag officieel niet Iedereen kan je pagina liken Alle content is te zien voor iedereen Ads Inplannen berichten Events promoten

13. Hoe maak ik een goede Facebook post?

14. Geldt ook voor online Voor Facebook geldt: Niet te lange, krachtige tekst Niet te lange link gebruiken (eventueel afkorten) Gebruik hashtags #kernwoorden Stel af en toe een vraag Aansprekende, bijpassende visual (foto of video)

15. Inspirerende voorbeelden

16. Old Holland: Diverse posts Betrokken community Veel interactie Traffic op hun website: + 30% Verkopen: + 20% stijgen

17. Tate: Leuke, originel e posts Out-of-the-box

18. Nlse Dansdagen: Leuke posts in interessegebieden doelgroep Beperkt budget!

19. Terugkerend thema Begin de dag met een dansje

20. Girl Rising: Ipv traditionele route van theaterdistributie In maart 2013: >245.000 fans op Facebook >32.000 tickets vooraf gereserveerd 500 screenings wereldwijd

21. Hoe kan ik als culturele ondernemer social media inzetten?

22. Community opbouwen van kunstliefhebbers en expositieruimtes: Je eigen werk (in wording) Allerlei kunst(vormen) delen Leuke (artistieke) festivals Posts musea of andere (culturele) instellingen delen Mooie quotes Interactie galeries

23. Community opbouwen van muziekliefhebbers en plekken waar je wilt optreden: Deel fotos en videos v je muziek Deel muziek van anderen die je bewondert Muziekfestivals, leuke events Interactie met bedrijven / cafs waar je graag optreedt Contact leggen met andere musici Deel bijgeloof of gewoontes

24. Hoe je interactie bevordert en ermee omgaat

25. Stel (af en toe) vragen Reageer alert op vragen en reacties van fans Gebruik een social media call-to-action Wees eerlijk als er iets niet goed gaat

26. http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2013/05/bedrijf_plaatst_glasheldere_va.html

27. Geef toe als er wat fout gaat Communiceer

28. Voorbereiding: Stel een social media strategie of kort plan op. Voorkom schieten met hagel. Denk goed na over je FB pagina url, want je kunt die maar 1 keer veranderen. Maak een mooie aansprekende header (niet alleen met je logo). Zorg voor een uitstraling die bij jouw bedrijf past en je doelgroep aanspreekt. Content: Maak een contentstrategie. Verdiep je in de belevingswereld van je klanten: wat zijn hun interesses, wat vinden ze leuk. Bepaal tone-of-voice, die past bij jou en je klanten aanspreekt.

29. Niet alleen maar over jezelf praten (zenden). Keep it simple and shareable: een korte krachtige tekst en een leuk plaatje. Kies de juiste dag en tijd (richtlijn: vrij, zat, zon, rond 12/13 uur) Betrek je klanten, stel af en toe vragen en geef antwoorden op hun vragen. Interactie. Je kunt posts op inplannen. Dan kun je in 1 keer posts inplannen voor de hele week (of verder). Promoten evenement: apart event aanmaken, bericht daarnaar op je Timeline. Maak gebruik van de kracht van het bloggen: interacties en social sharing. Gebruik een social media call-to-action.

30. Overig: Bepaal hoeveel tijd je op social media doorbrengt (voor je het weet besteed je meer tijd dan nodig). Gebruik je bestaande communicatiemiddelen (email, website etc) om mensen naar je social media kanalen te krijgen. Maak gebruik van ads, eventueel in combinatie met een actie. Koppeling Facebook Twitter, Facebook Pinterest.

31. Monitoren resultaten: Gebruik in je social media unieke promotiecodes of gerichte landingspagina (meetbaar via Google Analytics) Maak je resultaten meetbaar door gebruik van Google Analytics, Facebook analytics, enz. Stel indicatoren vast die helpen aantonen dat je je doelstellingen hebt bereikt. (reacties, social media-shares, mate van interactie of conversie)

32. Lijst van nuttige (gratis) monitoringtools: Facebook: eigen statistieken, IPM (interactions per thousand fans) meten via Conversocial profiler. Twitter: Hootsuite, Tweetreach Pinterest: Reachli of eigen statistieken Simply measured, aantal gratis analyses (rest is betaald) Lijst van nuttige andere (gratis) tools: Picmonkey, piZap.com (opmaak visuals, Facebook header) Bit.ly om links mee af te korten

33. Doelen opstellen, zoals bijv.: vergroten exposure en bewustzijn (nieuwe volgers), loyale betrokken community creeren (retweets, reacties), nieuwe lezers voor je blog vinden, als expert gezien worden op jouw gebied enz.) Verzamelen van leads, verkopen Tweet met korte link en niet teveel hashtags # (1 of 2 is voldoende) Pin met hash tags en duidelijke omschrijving Richtlijn: 10 tweets per week Interactie (retweets, pins, groepsborden, anderen volgen en reageren) Maak doelen concreet qua cijfers en deadlines. En maak ze meetbaar. (bijv. via Google Analytics)

34. Wie heeft er een Facebookpagina en wil graag dat ik daar nu naar kijk?

35. Handout tips & tricks, dos & donts Nieuwsbrief online marketing & communicatie Social media workshops en trainingen (zie www.sudoco.nl) Suzan Huesken suzan@sudoco.nl www.sudoco.nl www.facebook.com/ArtsplusCulture www.facebook.com/SuDoCoCommunicatie