Mechelen.be

Mechelen, E-gov in vijfde versnelling

Opening up #socialgov22

22/10/2012

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Websites & e-loketDigitale stempel

WebcamloketMobiele (r)Evolutie

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Mechelen.be

Mechelen.be

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Flexibel & gebruiksvriendelijk CMS- Samen sterk- Klant is koning

Sterke centrale websturing: - Werkgroepen- Webteam- Vormings- & helpmomenten- e-policy & social media policy- Studies & screenings- Duidelijke afspraken & regels projectsites- Flexibele huisstijl

Basis voor uiteindelijke doel:- De meest gebruiksvriendelijke e-gov webwinkel/het ultieme e-loket & online dienstverlening.- Grens tussen e-loket & fysiek loket vervagen.

Mechelen.beLoket van de toekomst: e-loket

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Websites & e-loketDigitale stempel

WebcamloketMobiele (r)Evolutie

• Documenten konden al via e-loket aangevraagd worden

• Maar: handtekening + officiële stempel nodig• Documenten moesten nog afgehaald of opgestuurd

worden

Digitale stempel

Loket van de toekomst: Digitale stempel

Hoe werkt het?•Aanvraag document via e-loket met E-ID

•Persoonlijke gegevens worden automatisch ingelezen in document

•Bevestigingsmail met aangevraagd document in pdf of via download, voorzien van digitale stempel

•Thuis afdrukken

Loket van de toekomst: Digitale stempel

Loket van de toekomst: Digitale stempel

• Bevoegde instantie scant barcode• Meteen visueel zichtbaar als gegevens gewijzigd zijn →

vervalsing opgespoord• Afbeelding van gewijzigd document

• 100 % beveiligd tegen vervalsing

Loket van de toekomst: Digitale stempel

Zoek de verschillenLoket van de toekomst: Digitale stempel

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Digitale stempel:- Realtime- 24/24 en 7 op 7- Geen verplaatsing & wachtrijen- Geen papier, geen postzegel- Tijdswinst voor burger én ambtenaar- Online verificatie op echtheid

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Digitaal Mechelen:Websites & e-loketDigitale stempelWebcamloket

Mobiele (r)Evolutie

Mechelen.beLoket van de toekomst: webcamloket

Mechelen.beLoket van de toekomst: webcamloket

Mechelen.beLoket van de toekomst: webcamloket

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Webcamloket:- Klantvriendelijk- Online één op één communicatie- Niet alleen chatten maar ook live ondersteuning- Geen extra software vereist- Geen webcam? > textchat

Website + Digitale stempel + Webcamloket: belangrijke hoekstenen in onze E-gov puzzel!

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Websites & e-loketDigitale stempel

WebcamloketMobiele (r)Evolutie

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

M-gov Mechelen:- QR- plan & M-gov beleid- Focus op meerwaarde, beperkt aantal apps- Lange termijnvisie

Mobiele websites: - Vraag van burgers- Responsive design

Gratis hotspots

Apps voor interne werking

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

2010

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Smartphone app:- Android & iOS- Verbeter je buurt- Kalender, contact & openingsuren,…- Samenwerking met Pidpa

Toekomst:- Verder verfijnen en versnellen- Less is more/Kill your darlings

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Onze teletijdmachine1997 2000 2003 2005 2009

Mechelen, E-gov in vijfde versnelling

2005

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Tablet app:- Android & iOS- Locatiegedreven content op wijkniveau- Nieuws, wegenwerken, evenementen &social media.

Toekomst:- Personalisatie! ‘Mijn Mechelen’ app.

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Cijfers:- Downloads: +3000- iOS veruit meest populaire

Aandachtspunten:- Snelle evolutie- Fragmentatie (Android)- Snelheid app- Extra functionaliteiten/pushberichten& personalisatie

M-gov meer dan apps alleen:- Mobiele sites- Toegang tot hotspots- QR, NFC,…

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Niet alleen voor burgers:- Android app voor gemeenschapswachten- Maakt bureauwerk overbodig- Meer aanwezigheid op straat- Snellere en betere opvolging

- Integratie & koppelingen- Samenwerking

Mechelen.beMechelen, E-gov in vijfde versnelling

Mechelen.beE-gov & M-gov Stad Mechelen

Bedankt iedereen!

Tom AndriesWebmaster-coördinator

twitter.com/andriestom

Vragen?