Inspiratiesessie @llemaal digitaal door Ann Andries
-
Upload
mediawijsbe -
Category
Education
-
view
108 -
download
2
Transcript of Inspiratiesessie @llemaal digitaal door Ann Andries
Inspiratiesessie ouderen en digitale media
9 december 2014
De wwwereld is van iedereen 2004-2006
- Internetkiosken in OC’s, bibliotheek en stadhuis
- Gratis computeropleidingen in Kortrijk en alle deelgemeenten ca. 4000 cursisten
Voorgeschiedenis
Longitudinaal onderzoek 2006 + dec 2013 – feb 2014
• Onderzoek eind 2006 cursisten wwwereld is van iedereen
• Vervolgonderzoek bij cursisten van wwwereld is van iedereen + focusgroepen: doelgroepen die uit de boot vielen + interviews met sleutelfiguren
Onderzoeksresultaten
Plan Nieuw Kortrijk & Armoedebeleidsplan
2013 tot 2019: @llemaal digitaal
Belangrijkste resultaten onderzoek 2006 • Aandachtsfactoren • Rekrutering: hoofdzakelijk via stadskrant (80 %)
â • Profiel van de bereikte deelnemers
- hoofdzakelijk senioren - kleine minderheid hoger opgeleiden - middenklasse
• Minder bereik kwetsbare groepen ▫ Mensen in armoede ▫ Nieuwe Belgen ▫ (jonge, laaggeschoolde) werkzoekenden ▫ Kwetsbare senioren ▫ Personen met een beperking
Gratis alleen motiveert onvoldoende
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Conclusies bevraging deelnemers wwwereld • Concept vorig project positief bevonden • Grote vraag naar nieuwe opleidingen • Zeer belangrijk voor het volgen van opleiding: ▫ Dicht in de buurt (79,30 %) ▫ Geduldige, toegankelijke en aanspreekbare
lesgever (73, 80 %)
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Conclusie bevraging deelnemers wwwereld • Verschuiving van behoeftes ▫ Van operationele vaardigheden (knoppenkennis)
naar formele (de weg vinden op het internet) en informatievaardigheden (zoeken, selecteren en evalueren van informatie) ▫ Nieuwe vormen van digitale voorzieningen:
smartphone en tablet ▫ Behoefte aan informatie over veiligheid op het
internet mediawijsheid
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Wat was/is de hoofdreden om met de lessen te starten?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Computerbezit
2
2
6
5
1
5
3
Geen interesse
Geen tijd
Te duur
Ik weet niet hoe ik het moet installeren
Ik heb problemen met mijn gezondheid, zicht
Ik kan perfect zonder
Ik voel me te oud om ermee te leren werken
Je hebt geen computer, wat is hiervoor de reden?
Computerbezit 15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Toegang tot internet
63,90%
5,10% 31,10%
Ja Neen en ik heb er nog steeds geen
Neen, maar ik heb er ondertussen één aangeschaft
Had je thuis een internetaansluiting voor je de lessen volgde?
2
1
1
9
3
9
Geen tijd
Geen interesse
Ik vind het te moeilijk
Ik heb onvoldoende opleiding gehad
Anderen doen het voor mij
Te duur
Je hebt geen internet, wat is de reden?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Computergebruik na de lessen 15/12/14 onderzoek @llemaal
digitaal - Howest
Computer- en internetgebruik Hoe vaak gebruik je internet?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Computergebruik elders dan thuis
36,10%
63,90%
Gebruik je de computer soms op andere plaatsen dan thuis?
Neen Ja
40
15,10%
201
75,80%
Neen, want ... Ik heb er geen behoefte aan
Ik weet niet waar ik een computer kan gebruiken
81
24
8
26
54,00%
16,00%
5,30%
17,30%
Vrienden, familie, kennissen, …
De bibliotheek
Het buurthuis
Het ontmoetingscentrum
Waar maak je nog gebruik van een computer behalve thuis?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Vervolgopleidingen?
38,10% 61,90%
Heb je nog andere opleidingen gevolgd na de wwwereld?
Neen Ja
91
8
9
7
13
36
4
4
41
57,60%
5,10%
5,70%
4,40%
8,20%
22,80%
2,50%
2,50%
25,90%
Centrum voor Volwassenenonderwijs
Syntra West
Vormingplus
Vereniging (Okra, Viva SVV, …)
Open school voor volwassenen
Dienstencentrum
Buurtcentrum
VDAB
Klik
Waar heb je nog andere opleidingen gevolgd?
37
62
93
17
18
52
21
14,40%
24,10%
36,20%
6,60%
7,00%
20,20%
8,20%
Geen tijd
Te duur
Ken het aanbod niet
Te ver
Gezondheidsproblemen
Ik denk dat ik het niet zal kunnen
Het interesseert me niet
Geen opleiding meer gevolgd, want ...
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
94,70% 5,30%
Zou je opnieuw lessen volgen van de 'wwwereld' van de stad
Kortrijk? Neen Ja
60,00%
40,00%
Ben je op de hoogte van het feit dat de de stad Kortrijk de digitale dienstverlening fors
wil uitbreiden? Neen Ja
83,10%
16,90%
Zou je deelnemen aan een opleiding om van deze
dienstverlening gebruik te kunnen maken?
Neen Ja
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
197
118
291
152
146
142
197
208
96
115
124
118
76
139
256
179
145
12
38,80%
23,20%
57,30%
29,90%
28,70%
28,00%
38,80%
40,90%
18,90%
22,60%
24,40%
23,20%
15,00%
27,40%
50,40%
35,20%
28,50%
2,40%
Informatie zoeken op het internet
Waarop letten bij aankoop van een computer?
Veilig werken met internet
Privacy op het internet
Bankieren via internet
Reserveren, bestellen, aankopen via internet
Anti-virusprogramma’s
Skype (gratis videotelefoon via internet)
Luisteren naar muziek, bekijken van films
Starten met Word
Starten met Excel
Online lezen krant/weekbladen
Aanvragen formulieren (vb. van de stad)
Werken met een tablet (vb. Ipad, ...)
Werken met een smartphone (vb. Iphone, ...)
Sociale media (vb. facebook, twitter, …)
Geen opleiding meer nodig
Waarover zou je nog opleiding willen volgen?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
326
403
375
333
350
258
292
64,20%
79,30%
73,80%
65,60%
68,90%
50,80%
57,50%
Kostprijs
Dicht in de buurt
Geduldige, toegankelijke en aanspreekbare lesgever
Verstaanbare taal
Kleine groep
Kortlopende opleiding
Aangename, ongedwongen sfeer
Wat vind je belangrijk als je een opleiding volgt?
77,40%
22,60%
Ben je bereid om te betalen voor de lessen?
Neen Ja
28,40%
59,40%
10,20%
2,00%
1 euro
5 euro
10 euro
Meer
Hoeveel zou je maximum per les willen betalen?
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Conclusies bevraging deelnemers wwwereld • Concept vorig project positief bevonden • Grote vraag naar nieuwe opleidingen • Zeer belangrijk voor het volgen van opleiding: ▫ Dicht in de buurt (79,30 %) ▫ Geduldige, toegankelijke en aanspreekbare
lesgever (73, 80 %)
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Kwetsbare senioren • Kwetsbaar ▫ Financieel ▫ Sociaal ▫ Leeftijd ▫ Fysiek
• Fysieke toegang ▫ Beschikken niet over een pc ▫ Hoge drempel om met pc te leren werken (knoppen,
kabels, …. )
Tablet is gebruiksvriendelijker
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Kwetsbare senioren • Motivatie ▫ Laag door onwetendheid (onbekend is onbemind) ▫ Kennen de mogelijkheden en voordelen van digitale
media niet ▫ Knoppenangst ▫ Denken te oud te zijn om te leren ▫ Vrees voor financiële gevolgen (aankoop + verbruik)
• Vaardigheden ▫ Nog geen vaardigheden ontwikkeld
� Starten met operationele vaardigheden � Knoppenangst overwinnen
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Aanbevelingen kwetsbare senioren • Starten met sensibiliseren en bewustmaken ▫ via vertrouwde netwerken (vb thuiszorg, hulpverlening,
vrijwilligers, project Visite, Buren voor Buren …) � Opletten met overbevragen reguliere (thuis)hulp
▫ mogelijke meerwaarde van internet voor eigen dagelijks leven duidelijk maken � Contact met familie, kinderen, kleinkinderen, … � Digitale dienst- en hulpverlening (stad, OCMW, mutualiteit, …) � Online bankieren (zeker in afgelegen gebieden) � Online boodschappen doen (collect en go) � Vrije tijd (muziek, film, media, …)
bij beperkte mobiliteit of fysieke mogelijkheden
maximaal zelfredzaamheid en zelfbeschikkingsrecht behouden verhoogt algemeen welzijn
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Aanbevelingen kwetsbare senioren • Bij mensen thuis – één op één • Tupperware-strategie (in huiskamer, 4 à 5
deelnemers) ▫ Kennismaken met tablet ▫ Mensen laten wennen met vb demo – tablet ▫ Regelmatige ‘opfrisbezoekjes’ door vrijwilligers ▫ Samenwerking professionele hulpverlening -
vrijwilligerswerk
▫ Groepsaankopen tablet ▫ Groepsaankopen internet
15/12/14 onderzoek @llemaal digitaal - Howest
Toegang
Opleidingen
E-‐loket en digitale dienst-‐verlening
Toegang
• Publiekskiosken • WIFI-plan • Samenwerking met kringloopcentrum e.a. • Computerassistenten in de lokale dienstencentra • Digitafels in de bib • Aanbod op maat van doelgroepen
E-loket en digitale dienstverlening
- Opgenomen in de computeropleidingen stad en OCMW
- Publiekscomputers in onthaalruimte stadhuis + begeleiding + mogelijkheid doorverwijzing naar bib (overkant van de straat)
- Medewerkers onthaal 1777 = administratie van computeropleidingen
Opleidingen voor brede publiek
• Starten op het internet • Sterker op het internet • Aanbod in de dienstencentra van het OCMW • Digidokter • Educatieve pakketten mediawijsheid - bibliotheek • Ontsluiting van het aanbod van derden
Opleidingen op maat van doelgroepen
- Vraaggestuurd - Focus digitale én sociale inclusie - I.s.m. doelgroepwerkingen, intermediairen, adviesraden, …
Doelgroepen: - Personen in armoede - Nieuwe Belgen - Personen met een beperking - Laaggeschoold, (langdurig) werkloze (jongeren) - Kwetsbare senioren
“starten op het internet” voor échte beginners
Sessie 1: muis, knoppen en kabels Sessie 2: orde of chaos in je pc? Hoe vind je alles terug? Sessie 3: internet Sessie 4: surfen en mails versturen Sessie 5: virussen, veiligheid en privacy Sessie 6: proeven van de digitale wereld Sessie 7: het e-loket en de digitale dienstverlening van de stad
De computerlessen
“Sterker op het internet”
Doe-sessies
Sessie 1: PC-bankieren, kopen en bestellen via internet
Sessie 2: het e-loket en de digitale dienstverlening van de stad
Sessie 3: leren werken met een tablet
Sessie 4: sociale media: facebook, twitter
Sessie 5: vrije tijd en op reis via internet
Hulp van computerassistenten
In de dienstencentra • Op ≠ tijdstippen in ≠ dienstencentra • Concrete info: Het Boekske” van de lokale dienstencentra • Bel naar LDC De Zonnewijzer, Langemeersstraat 6, Kortrijk, 056/24 42 00 In de bibliotheek: elke laatste donderdag van de maand, 14u-17u • Do 27/11 • Do 18/12 • Do 29/01 • Do 26/02 • Do 26/03 • Do 30/04 • Do 28/05
Events
Bv. digitale week
Meer info? Vragen? Bel gra2s naar 1777 mail naar [email protected] www.kortrijk.be/allemaaldigitaal [email protected]: coördinator @llemaal digitaal [email protected]: coördineert opleidingen in LDC’s + werking computerassistenten Jü[email protected] en [email protected]: bibliotheek Kortrijk: mediawijsheid, digidokter, digitafels, educa2eve pakkeNen