Slimmer zaken doen met Social Networking

Virtual Affairs © 2009 Alle rechten voorbehouden www.virtual-affairs.com

Slimmer werken door social networking

Schiphol, 25 juni 2009


Agenda

• Introductie & kennismaking

• Wat is Social Networking?

• Wat leveren nieuwe mogelijkheden nu op?

• Pauze

• Intranet 2.0

• Implementatie

• Vragen en afsluiting


Succes

Creativiteit

Flexibiliteit

Kwaliteit


Virtual Affairs

• Full service:

• (Internet/Intranet) strategie en e-business consultancy

• Online Marketing Services

• het ontwerp van gebruikersvriendelijke user interfaces

• het ontwikkelen van state of the art e-business en

intranet portal oplossingen

• Service Management diensten die zorgen voor

betrouwbaarheid, terwijl voortdurend het resultaat

wordt geoptimaliseerd


Virtual Affairs

• We bestaan dit jaar 12 jaar

• Bijna 100 medewerkers, hoofdkantoor in

Amsterdam, vestiging in Sofia, Bulgarije

• 3-voudig Microsoft Gold Certified Partner

• Het Nieuwe Werken en Kennismanagent Consultancy

• Meer dan 75 specialisten in .NET ontwikkeling, Office

SharePoint Server, Commerce Server, SQL Server,

BizTalk Server, Sitefinity


Klanten


Social Networking

Virtual Affairs © 2009 Alle rechten voorbehouden www.virtual-affairs.com8

social networking


Web 2.0


De essentie


Definitie

Online applications, platforms and media which aim to

facilitate interaction, collaboration and the sharing

of content


2004/5 2008/9

facebook


Maak kennis met

Charlotte


Zij woont hier.


En werkt hier.


@ home


…één van haar hobbies is fitness.


@ work


…is zij een Beleidsmede-werker op een ministerie.


@ home


…houdt zij contact met haar vrienden op…

En deze vrienden wonen verspreid

over Nederland/de wereld.


@ work


…netwerkt zij 1x per jaar op de

nieuwjaarsborrel.


@ work


18 maanden geleden gebruikte

Charlotte deze tools…..

Allemaal op haar desktop….


Vandaag gebruikt zij deze tools…..

Allemaal via haar browser….

http://link/Pages/Default.aspx


Wat levert het op?


ROI social intranet

• ‘The Enterprise Tagging Service in IBM:

The average person saved 12 seconds, across the 286000+ searches performed

through ETS each week. This sums up to 955 hours saved each week across the company. In terms of cost savings, it amounts to a rough estimate

of $4.6 million a year, in terms of productivity gain.

• 'ROI-vraag geen issue bij collaboration-project’,

Accenture

Tijdwinst! Interne expert zoeken via eigen collega netwerk

2 dagen, via Accenture People (Accenture’s eigen social netwerk) binnen 20 minuten.Automatiseringsgids, 23 januari 2009.


Hoe zet ik een social network op?

Hoe maak ik gebruik van social marketing?


Gedrag van de gebruiker verandert


Van passief naar actief


Uitgeven verandert


Marketing verandert


Hoe zet ik een social network op?


Profiel is (rand)voorwaarde


Data staat centraal in de applicaties


Social marketing campagnes


Maakt vandaag het verschil en schrijft zich in unicef.nl/corina


Pauze


Maak kennis met

Charlotte


@ home


…gebruikt zij Netvibes als filter voor het internet op informatie die zij nodig heeft.


@ work


…moet zij zich herinneren waar alles staat.


@ home


…gebruikt zij de collectieve kennis op het internet via Wikipedia.


@ work


…vraagt zij haar teamleider over onderwerpen die zij moet weten.


Intranet 1.0


Social networking in de zakelijke omgeving?

50% van de werkzaamheden in organisaties is kenniswerk

Werk dat afhankelijk is van het inschattingsvermogen, de

kennis, kunde, creativiteit en ervaring van werknemers

• De overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met

ERP, workflow management of andere geautomatiseerde

systemen


Intranet 2.0


Voordelen voor uw organisatie

Het internet/intranet van morgen is dus niet alleen meer een

kanaal voor content distributie maar ook een platform voor

samenwerken, delen, innoveren!

Voor medewerkers, klanten en leveranciers


Microsoft SharePoint


Operating System Services

Database Services Search Services Workflow Services

ASP.NET: Web Parts, Personalization, Master Pages, Service Provider Framework, Security, etc.

Applications & Services

Collaboration

Doc Collab, WikisDiscussions, BlogsContacts/Cals/TasksE-Mail IntegrationOutlook IntegrationProject Mgmt “Lite”Offline Lists/Docs

Content Mgmt

AuthoringWorkflowWeb PublishingDocument MgmtRecords MgmtPoliciesMulti-Language

Portal

Intranet TemplateNews, Site DirMy SitesPeople FindingSocial NetworkingPrivacy

Search

Search CenterRelevanceBiz Data SearchMetadataCustomizable UXExtensibility

Biz Processes

Rich/Web FormsSelf-Service FormsReal-time Data Val.LOB IntegrationLOB ActionsPluggable SSO

BI

Excel ServicesReport CenterDashboards/KPIsBiz Data WPsBiz Data in ListsSQL RS/AS Integ.

Platform Services

StorageRepositoryMetadataVersioningBackup/Recycle BinIndexing/Search

SecurityvServer PoliciesPluggable AuthNFolder/Item LevelRights Trimmed UI

ManagementAdmin UXDelegationProvisioningMonitoring

DeploymentMigrationConfig MgmtFarm ServicesFeature PolicyExtranet Support

Site ModelTemplatesRenderingNavigationConsistent UX

ExtensibilityForms/FieldsOM and SOAPEvent HandlersMigration APIs

Shared Services (User Profiles, Audiences, Indexing+/Search+, Business Data Catalog, Single Sign-on, Usage Analytics)

SharePoint ? !


30 SharePoint implementaties

Conclusies:

Complexiteit SharePoint toch onderschat

Werkwijze SharePoint niet voor de hand liggend

Intuïtiviteit in navigatie ver te zoeken

Verankering in de organisatie vereist aandacht

Gebruikers meer betrekken bij opstellen eisen en wensen

Veel aandacht over het ‘erin stoppen’, geen aandacht voor het

‘eruit halen’

VA Best Practices


• Basis intranet, gebaseerd op “best practices”

• Voorziet in behoeften op basis van de 80/20 regel

• Beantwoordt op een gecontroleerde en beheersbare manier

aan de ambitieuze organisatie eisen

• Snelle time-to-market, lage investeringen -> hoge ROI!

• Niet alleen gericht op de technische uitvoering, juist de gebruiker

centraal stellen

Uitgangspunten


Open Kennis

organisatie

Integratie en Procesondersteuning

Basis Intranet

Samenwerken en Kennismanagement

Am

bitie

niv

eau

Microsoft Office SharePoint Server 2007


Corporate

Mijn aandachtsgebied

Mijn Bedrijf/afdeling

Mijn Team/projecten

Ik/Mijn Werk

Gebruikers en content perspectief


Hoe maak ik er een succes van?


Bottom line

Van one-way, top-down communicatie...

...naar interactie en kennis delen



“Wat brengt het me?”

Verloren tijd

..leidt af van het echte werk

‘Dat is zo’n sociaal ding...’

Ben ik te oud voor, hoor



1. Welke doelen heeft de organisatie?

2. Formuleer je strategie (focus!)

“Begin with the end in mind”



3. Zet in op:

- Technologie met passende functionaliteiten;

- Inrichten van processen rond kennisdelen;

- Betrokkenheid & commitment bij de mensen.


Integrale aanpak


Tips

• Focus op de toegevoegde waarde

• Waar je precies begint, maakt niet uit.. Begin!

• Begin klein, kies voor een paar thema’s

• Zorg voor een plan en bewaak dat

• Ook hier geldt: leren door te doen


Tips

• Heb realistische verwachtingen; het intranet is niet het

internet

• Koers op evolutie, niet revolutie

• Koester het enthousiasme van de enthousiasteling, maak ze

ambassadeur

• Vertrouwen is de sleutel


De essentie


Wilt u ook slimmer werken door gebruik te maken van social networking op uw

intranet?

Social Intranet

http://www.linkedin.com/home?trk=hb_logo

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=1927373&trk=anet_ug_hm

Slimmer zaken doen met Social Networking

Technology

Transcript of Slimmer zaken doen met Social Networking