VerandermanagementStakeholders

Hans de Bruijnj.a.debruijn@tudelft.nl

Agenda

• Casus ‘Rotterdamse Haven’• Vraagstukken• Van project naar proces• Einde

Sandra Hogenbirk

De reden waarom we dit verandertraject ingaan is:

Ik zie het professionaliseringstraject project- programma- en procesvaardig (PM3) als onderdeel van een totaal verandertraject voor de provincie Utrecht en haar rol in de maatschappij. Kernwoorden zijn daarbij resultaat/doelgerichtheid, klant/marktoriëntatie en flexibele c.q. efficiëntere inzet. Het professionaliseringstraject draagt hieraan bij doordat deze zorgt voor een traject naar een helder opdrachtgeverschap, bewustere omgevingsmanagement en meer projectbeheersing op geld en tijd.

Door alle medewerkers project-, programma- en procesvaardiger te maken, zijn ze flexibeler in te zetten in zowel de lijn- als projectorganisaties en leveren ze in programma's en projecten een effectievere bijdrage. Ook leer je om in een politiek-bestuurlijke omgeving de focus te houden op het eindresultaat/doel en deze beheersbaar te houden.De opdrachten invullen was moeilijker dan gedacht. Niet voor alle onderdelen was even scherp wat verwacht werd. Heb nog een extra figuur toegevoegd ivm belangenoriëntatie bij organisatie.

heb zin in aankomende dinsdag.

Casus

• Probleem: Rotterdamse haven heeft een tekort aan land -- 2500 ha

• Oplossing: landaanwinning

• Kosten 3,5 mld

• Financiers: oa Rotterdam en Den Haag

Casus - vervolg

Rotterdam Vlissingen Groen

Economische impact

Ecologische impact

Transportstromen

Kust en zee

Recreatie

Technologische issues

Casus - vervolg

Stakeholders

Zuid Holland – Noord Brabant – Zeeland – Min I&M – Min EZ – Min Fin – kustplaatsen – vissers – natuurbeweging – omliggende gemeenten – Borssele – lokale industrie – GHB – Zeeland Seaport – Amsterdam – Groningen – Zuidhollandse eilanden – waterschappen – RWS – ProRail - etc

Casus - vervolg

• Inhoudelijke geen houvast

• Stakeholders gedragen zich strategisch

Vraag

• Wat zijn strategieën voor Rotterdam om hiermee om te gaan?

Twee typen vraagstukken

Type 1 Type 2

Hiërarchie Netwerk

Gestructureerde problemen Ongestructureerde problemen

Stabiel Dynamiek

Speltheorie

Van one-issue naar multi-issue

Voordelen multi-issue

• Flexibiliteit: geven & nemen

• De-politisering

• Wisselende coalities, dus prikkel voor samenwerking

• Peer-pressure

• Leren

Project-benaderingProbleem

Doelstelling

Structureren

Informatieverzameling

Evalueren

Uitvoeren

Besluiten

ProbleemProject Proces

Er is een probleem, dus … Er is een probleemperceptie, dus …

probleem scherp afbakenen probleem breed formuleren, Problematiek.Continue proces van koppelen en ontkoppelen

Probleem stuurt oplossing Oplossing stuurt probleem‘linkages’, koppelingen

‘Push … … they should pull you’

DoelProject Proces

Heldere doelstelling geeft richting en koers Doelstelling blokkeert leerprocessenDoelstelling verzwakt strategische positie

Projectmanager is ‘in the lead’ – de kapitein op het schip

Procesmanagers goes with the flow

Doelstelling is gerelateerd aan probleem, is idealiter gefixeerd

Doelstelling gerelateerd aan stakeholders; ‘goalstretching’ Ook: achterliggende belang

Structureren

Project Proces

Reduceer complexiteit Decompositie, maakt probleem beheersbaar

Verhoog complexiteitwant levert decision making space op

Issue voor issue/ one issueMoet oplossing afzonderlijke problemen mogelijk maken.

Multi-issueMoet package deals mogelijk maken.

Goede besluiten Win-win besluiten.

Trechteren Niets is besloten totdat alles is besloten

Informatie

Project Proces

Objectief, geobjectiveerd, probleem-gerelateerd

Altijd discutabel

Informatiebron: analyse Informatiebron: relatienetwerk

Goede informatie leidt tot goed besluit,de rest is ‘ritueel’

Goed proces leidt tot goed besluit, veel tolerantie voor ‘ritueel’‘If you want to go fast, go slow’

Need to know, geen tolerantie voor informatie-overload

Nice to know, informatie-overload bestaat niet

Besluiten en uitvoeren

Project Proces

Cruciale fase in het project ‘Aftikken’, ‘we geven er een klap op’

Alles expliciteren + dichttimmeren Ruimte openhouden: kanaliseert verzet en maakt leren mogelijk

Project-managerial technieken zijn een zegen

Nee, ze zijn een ramp

Projectmatig handelen, projectmatig communiceren

Procesmatig handelen, projectmatig communiceren

Evalueren

Project Proces

Criteria:– Is vooraf geformuleerde doelstelling gerealiseerd? – Is doelrealisatie efficiënt geweest?

Criteria:– Is er tevredenheid over de ‘winst’ bij partijen?-- Was het een fair proces?-- Is er vertrouwen tussen partijen; geen reputatieschade?-- Zijn er leerprocessen geweest?

Evalueren is analytische activiteit Evalueren is onderhandelen

Literatuur

• Hans de Bruijn en Ernst ten Heuvelhof, Management in netwerken, Utrecht 2006 (voorgaande sheets zijn hierop gebaseerd)

• Hans de Bruijn, Ernst ten Heuvelhof en Roel in ‘t Veld, Procesmanagement, Schoonhoven 2002

Assignment 2

1. Maak een overzicht van de positie van actoren in een netwerk.2. Breng de rollen van de verschillende actoren in kaart.3. Schets in 10 tot 15 regels hoe in jouw situatie de verhouding

tussen proces en project eruitzien?

Leesmateriaal: ProcesmangementDeadline: Maandag 20 januari om 15.00 uur

Inleveren/uploaden via course.crowdale.com in jouw persoonlijke ‘Project’.

Succes!

‘Het verbeelden van Duurzame Ambities’Annemieke Roobeek & Jacques Swart28 januari 2014 om 20.00uur