VerandermanagementStakeholders
Hans de [email protected]
Agenda
• Casus ‘Rotterdamse Haven’• Vraagstukken• Van project naar proces• Einde
Sandra Hogenbirk
De reden waarom we dit verandertraject ingaan is:
Ik zie het professionaliseringstraject project- programma- en procesvaardig (PM3) als onderdeel van een totaal verandertraject voor de provincie Utrecht en haar rol in de maatschappij. Kernwoorden zijn daarbij resultaat/doelgerichtheid, klant/marktoriëntatie en flexibele c.q. efficiëntere inzet. Het professionaliseringstraject draagt hieraan bij doordat deze zorgt voor een traject naar een helder opdrachtgeverschap, bewustere omgevingsmanagement en meer projectbeheersing op geld en tijd.
Door alle medewerkers project-, programma- en procesvaardiger te maken, zijn ze flexibeler in te zetten in zowel de lijn- als projectorganisaties en leveren ze in programma's en projecten een effectievere bijdrage. Ook leer je om in een politiek-bestuurlijke omgeving de focus te houden op het eindresultaat/doel en deze beheersbaar te houden.De opdrachten invullen was moeilijker dan gedacht. Niet voor alle onderdelen was even scherp wat verwacht werd. Heb nog een extra figuur toegevoegd ivm belangenoriëntatie bij organisatie.
heb zin in aankomende dinsdag.
Casus
• Probleem: Rotterdamse haven heeft een tekort aan land -- 2500 ha
• Oplossing: landaanwinning
• Kosten 3,5 mld
• Financiers: oa Rotterdam en Den Haag
Casus - vervolg
Rotterdam Vlissingen Groen
Economische impact
Ecologische impact
Transportstromen
Kust en zee
Recreatie
Technologische issues
Casus - vervolg
Stakeholders
Zuid Holland – Noord Brabant – Zeeland – Min I&M – Min EZ – Min Fin – kustplaatsen – vissers – natuurbeweging – omliggende gemeenten – Borssele – lokale industrie – GHB – Zeeland Seaport – Amsterdam – Groningen – Zuidhollandse eilanden – waterschappen – RWS – ProRail - etc
Casus - vervolg
• Inhoudelijke geen houvast
• Stakeholders gedragen zich strategisch
Vraag
• Wat zijn strategieën voor Rotterdam om hiermee om te gaan?
Twee typen vraagstukken
Type 1 Type 2
Hiërarchie Netwerk
Gestructureerde problemen Ongestructureerde problemen
Stabiel Dynamiek
Speltheorie
Van one-issue naar multi-issue
Voordelen multi-issue
• Flexibiliteit: geven & nemen
• De-politisering
• Wisselende coalities, dus prikkel voor samenwerking
• Peer-pressure
• Leren
Project-benaderingProbleem
Doelstelling
Structureren
Informatieverzameling
Evalueren
Uitvoeren
Besluiten
ProbleemProject Proces
Er is een probleem, dus … Er is een probleemperceptie, dus …
probleem scherp afbakenen probleem breed formuleren, Problematiek.Continue proces van koppelen en ontkoppelen
Probleem stuurt oplossing Oplossing stuurt probleem‘linkages’, koppelingen
‘Push … … they should pull you’
DoelProject Proces
Heldere doelstelling geeft richting en koers Doelstelling blokkeert leerprocessenDoelstelling verzwakt strategische positie
Projectmanager is ‘in the lead’ – de kapitein op het schip
Procesmanagers goes with the flow
Doelstelling is gerelateerd aan probleem, is idealiter gefixeerd
Doelstelling gerelateerd aan stakeholders; ‘goalstretching’ Ook: achterliggende belang
Structureren
Project Proces
Reduceer complexiteit Decompositie, maakt probleem beheersbaar
Verhoog complexiteitwant levert decision making space op
Issue voor issue/ one issueMoet oplossing afzonderlijke problemen mogelijk maken.
Multi-issueMoet package deals mogelijk maken.
Goede besluiten Win-win besluiten.
Trechteren Niets is besloten totdat alles is besloten
Informatie
Project Proces
Objectief, geobjectiveerd, probleem-gerelateerd
Altijd discutabel
Informatiebron: analyse Informatiebron: relatienetwerk
Goede informatie leidt tot goed besluit,de rest is ‘ritueel’
Goed proces leidt tot goed besluit, veel tolerantie voor ‘ritueel’‘If you want to go fast, go slow’
Need to know, geen tolerantie voor informatie-overload
Nice to know, informatie-overload bestaat niet
Besluiten en uitvoeren
Project Proces
Cruciale fase in het project ‘Aftikken’, ‘we geven er een klap op’
Alles expliciteren + dichttimmeren Ruimte openhouden: kanaliseert verzet en maakt leren mogelijk
Project-managerial technieken zijn een zegen
Nee, ze zijn een ramp
Projectmatig handelen, projectmatig communiceren
Procesmatig handelen, projectmatig communiceren
Evalueren
Project Proces
Criteria:– Is vooraf geformuleerde doelstelling gerealiseerd? – Is doelrealisatie efficiënt geweest?
Criteria:– Is er tevredenheid over de ‘winst’ bij partijen?-- Was het een fair proces?-- Is er vertrouwen tussen partijen; geen reputatieschade?-- Zijn er leerprocessen geweest?
Evalueren is analytische activiteit Evalueren is onderhandelen
Literatuur
• Hans de Bruijn en Ernst ten Heuvelhof, Management in netwerken, Utrecht 2006 (voorgaande sheets zijn hierop gebaseerd)
• Hans de Bruijn, Ernst ten Heuvelhof en Roel in ‘t Veld, Procesmanagement, Schoonhoven 2002
Assignment 2
1. Maak een overzicht van de positie van actoren in een netwerk.2. Breng de rollen van de verschillende actoren in kaart.3. Schets in 10 tot 15 regels hoe in jouw situatie de verhouding
tussen proces en project eruitzien?
Leesmateriaal: ProcesmangementDeadline: Maandag 20 januari om 15.00 uur
Inleveren/uploaden via course.crowdale.com in jouw persoonlijke ‘Project’.
Succes!
‘Het verbeelden van Duurzame Ambities’Annemieke Roobeek & Jacques Swart28 januari 2014 om 20.00uur
Top Related