1

Jaarverslag 2012

2

Inhoudsopgave

Algemeen………………………………………………………………………………………………………………………………………3 Grote Stad en Gezondheidszorg….………………………………………………………………………………………………….5 Interculturalisatie en diversiteit…….……………………………………………………………………………………………….6 Arbeidsmarkt………………………………………………………………………………………………………………………………...7 Veiligheid…………………………………………………………………………………………………………………………………….17 Ketenzorg…………………………………………………………………………………………………………………………………….19 Patiënten-/Cliëntenparticipatie..………………………………………………………………………………………………….23 Kind en jeugd……………………………………………………………………………………………………………………………….25 Samenwerkingsverbanden……………………………………………………………………………………………………………27 Overige………………………………………………………………………………………………………………………………………..30 Services………………………………………………………………………………………………………………………………………..31

3

SIGRA Algemeen

Doel SIGRA (Samenwerkende Instellingen Gezondheidszorg Regio Amsterdam) is het samenwerkingsverband van gezondheidszorginstellingen in de regio Groot Amsterdam. SIGRA draagt bij aan de samenhang, kwaliteit en efficiëntie van de zorg in het werkgebied. Netwerken en ontmoeten zijn de belangrijkste functies, onder de slogan: ‘Samen voor goede Gezondheidszorg in Groot Amsterdam’. Resultaat

Doel en functie SIGRA In 2012 besteedde het verenigingsbestuur opnieuw aandacht aan het doel en de functie van SIGRA en de concrete invulling hiervan. Er werd besloten een visie op samenwerken binnen SIGRA te ontwikkelen. Hoe ziet de zorg er straks uit in Amsterdam? Hoe gaan we het pad bewandelen daar naartoe? Wat hebben we dan nodig? Aan de visie kunnen thema’s gekoppeld worden die al lopen en waarop al acties zijn binnen SIGRA. Aan deze visie wordt in 2013 verder gewerkt.

Ledenconferentie In november 2012 vond opnieuw een geslaagde en inspirerende SIGRA ledenconferentie plaats. Spreker was zorgondernemer Loek Winter. In zijn toespraak brak een bevlogen Winter een lans voor private investeringen in de zorg. “Meer marktdynamiek komt uitsluitend tot stand zodra ondernemers en aandeelhouders met privaat kapitaal aan de slag kunnen in deze snel groeiende economische bedrijfstak”, zo luidde één van zijn prikkelende stellingen.

Nieuw bestuur Tijdens de algemene ledenvergadering werden drie nieuwe bestuurders aan het SIGRA-bestuur toegevoegd. Het bestuur zag er toen als volgt uit:

o De heer Rob van Dam (vz RvB Osira Amstelring), nieuwe benoeming in de functie van voorzitter;

o De heer Peter van der Meer (lid RvB OLVG); o Mevrouw Marjan Sprecher-Israëls (RvB Zonnehuisgroep Amstelland); o De heer Thijs Stoop (lid RvB GGZ InGeest); o Mevrouw Jolanda Buwalda (vz RvB Stichting Amsterdamse

Gezondheidscentra), nieuwe benoeming; o De heer Maarten Straus (Directeur Evean Zorg Amsterdam); o De heer Edwin van der Meer (vz RvB BovenIJ ziekenhuis), nieuwe

benoeming.

SIGRA 50 jaar Promotie van de Groot Amsterdamse zorgsector, op één locatie en op een aantrekkelijke, interactieve en prikkelende manier, waarbij de bezoekers de ‘zorg’ en ‘werken in de zorg’ zelf kunnen beleven, voelen en zien. Op deze unieke manier werd het 50-jarig bestaan van SIGRA in 2012 gevierd op 9 en 10 november met het Groot Amsterdams Zorgfestival. Met ruim 2.000 bezoekers een enorme positieve boost voor (het werken in) de zorg in deze regio. Uit de evaluatie onder de bezoekers bleek dat zij het ook een groot succes vonden. Zij waardeerden het festival gemiddeld met een 7,6. Bijna alle deelsectoren in de zorg waren vertegenwoordigd, wat de meerwaarde laat zien van de organisatie van dit evenement in SIGRA-verband.

4

Speerpunten In 2012 richtte SIGRA zich op de speerpunten: Arbeidsmarktbeleid, Diversiteit en Interculturalisatie, Grote Stad en Gezondheidszorg en Patiëntenzorg ondersteunende thema’s kind & jeugd, patiënten- en cliëntenparticipatie, ketenzorg, veiligheid, innovatie&ICT en mantelzorg/vrijwilligers, waarover hieronder meer.

5

Grote Stad en Gezondheidszorg

Bijzonder Hoogleraar Grote Stad en Gezondheidszorg Doel Aan de Universiteit van Amsterdam is sinds 2003 de bijzondere leerstoel Grote stad en gezondheidszorg gevestigd, gedragen door SIGRA en Achmea. Sinds medio 2009 participeert de gemeente Amsterdam eveneens in de leerstoel. De leerstoel houdt zich bezig met ontwikkelingen in de gezondheidszorg die kenmerkend zijn voor de grote stad. SIGRA heeft met de ondersteuning van de leerstoel als doel de praktijk en de wetenschap van zorgverlening in de grote stad dichter bij elkaar te brengen. Sinds 2006 bekleedt de tweede bijzonder hoogleraar de heer prof. dr. A.P. Verhoeff de leerstoel aan de faculteit der Maatschappij en Gedragswetenschappen. Resultaat Jaarlijks wordt er een College Grote Stad en Gezondheidszorg georganiseerd over een wetenschappelijk thema binnen het onderwerp. Tijdens het college worden de recente wetenschappelijke inzichten gedeeld en vertaald naar de (beleids)praktijk. In 2012 hebben SIGRA en Achmea het derde college georganiseerd. Het thema was ‘Jeugd en psychosociale problematiek. ‘Opgroeien in de stad: stressvol?’. Grote Stad en Gezondheidszorg

Platform Zorginstellingen Grote Steden Doel Begin 2001 is de vereniging Platform Zorginstellingen Grote Steden (PZGS) opgericht, met leden uit de vier grootstedelijke agglomeraties: Amsterdam, Den Haag, Rotterdam en Utrecht. Het PZGS wil gezamenlijk optrekken in de specifieke uitdagingen die zorginstellingen in de grote steden tegenkomen. SIGRA verzorgt het secretariaat en de beleidsondersteuning voor de vereniging. Resultaat

Benchmark Sinds 2008 werkt het PZGS met ActiZ samen aan de benchmark van de grote steden. In 2012 leverde dit een duidelijk verhaal op, dat liet zien dat de zorgverlening in de grote stad verschilt van zorgverlening buiten de grote stad binnen de V&V-sector.

Nieuwe thema’s Daarnaast zijn er in 2012 drie nieuwe thema’s opgepakt:

o Cliënttevredenheid in de grote stad en de AWBZ-financiering; o Huisvestiging in de grote stad en de veranderende zzp-financiering; o Hernieuwen van de contacten met strategische partners, beginnende met de GGD-en van

de grote steden en RegioPlus. Het PZGS heeft een eigen website: www.pzgs.nl

6

Interculturalisatie & Diversiteit

Doel SIGRA beschouwt het als een belangrijke taak van zorginstellingen om op een goede manier zorg te bieden aan de divers samengestelde en multiculturele bevolking in haar werkgebied. Resultaat

LinkedIn‐groep In 2012 startte SIGRA de LinkedIn‐groep Interculturalisatie en Diversiteit. Via dit online platform kunnen professionals uit de zorg elkaar ontmoeten, deelnemen aan discussies en kennis, tips en best practices uitwisselen. In 2012 was dit een levendig platform, met een groeiend aantal deelnemers.

Expertmeeting In mei 2012 vond een expertmeeting plaats, met als thema: 'Veranderende zorgverlening en het bereik van allochtonen met psychische problematiek’. Deelnemers waren erg enthousiast, maar er kwam ook duidelijk naar voren dat diversiteitmedewerkers binnen hun eigen organisatie tegen grenzen aanlopen. Ze onderkennen dat diversiteit niet meer zo hoog op de agenda staat als een aantal jaren geleden, terwijl het nog steeds een belangrijke voorwaarde is voor cliëntgerichte zorg. De meerwaarde van de expertmeeting lag voor de deelnemers vooral in het delen van ervaringen.

SIGRA Diversiteitsaward In november 2012 is voor de tweede keer de SIGRA Diversiteitsaward uitgereikt. De diversiteitsaward ging naar het project Actief Burgerschap Centraal van ABC Alliantie. ABC Alliantie ondersteunt informele buurtinitiatieven, waardoor verbindingen en sociale contacten ontstaan tussen diverse culturen in een wijk, cliënten van zorginstellingen en informele netwerken. Zij doen dit door mensen hun kansen en problemen voor het voetlicht te laten brengen, zodat kwetsbare en sterke mensen samen kunnen werken aan een mooiere stad. Dit levert hun meer gezondheidswinst op dan een recept van de dokter!

7

Arbeidsmarkt

Algemeen Het arbeidsmarktbeleid van SIGRA krijgt vorm in een drietal commissies: het Netwerk HRM Cure, het Netwerk HRM Care en de Commissie Onderwijs en Opleidingen. De schakel tussen deze commissies en het verenigingsbestuur is de portefeuillehouder arbeidsmarktbeleid van de vereniging, ondersteund en geadviseerd door de secretaris Arbeidsmarktbeleid. Het arbeidsmarktbeleid rust op 5 pijlers: 1. Strategisch Arbeidsmarktbeleid 2. Werven met Beleid: Instroom en Imago 3. Duurzame Inzetbaarheid: Behoud en Mobiliteit 4. Zorg en Onderwijs 5. Zorg en Innovatie Arbeidsmarkt

Strategisch Arbeidsmarktbeleid Doel Proactief beleid op ontwikkelingen in de arbeidsmarkt in de zorg. Resultaat

Netwerk Strategisch Arbeidsmarktbeleid Vanuit het bestuur van de vereniging zijn twee portefeuillehouders arbeidsmarktbeleid benoemd in de Commissie Strategisch Arbeidsmarktbeleid. Deze commissie bestond in 2012 verder uit de directeur HR van het grootste ziekenhuis en de directeur HR van de grootste Care-instelling, die ook voorzitter zijn van het HRM-netwerk Cure, respectievelijk Care. In samenwerking met de commissie is onder andere het Jaarbeeld 2012 en de Arbeidsmarktconferentie 2012 voorbereid.

Arbeidsmarktcommunicatie o Jaarbeeld 2012

Het Jaarbeeld geeft een indruk van de actuele ontwikkelingen binnen de vijf pijlers van arbeidsmarkt, rondom een bepaald jaarthema. Het thema van 2012 was Overwinnen = Overbruggen. De oplage (1.500 exemplaren) is verzonden naar leden en contacten van SIGRA.

o Arbeidsmarktconferentie Deze jaarlijks terugkerende conferentie is een combinatie van sprekers met een uitdagende toekomstvisie op het gebied van arbeidsmarkt: dit jaar o.a. Erik de Gier en gedachtewisseling met een jongerenpanel. Het doel is het publiek te stimuleren vooruit te kijken en te inspireren. Ook deze keer bezochten ruim 100 hoofden HRM en opleiden, medewerkers van afdelingen P&O, Opleiden en zorgprofessionals de conferentie.

Arbeidsmarktonderzoek In maart en september is de halfjaarlijkse vacature-enquête gehouden (trend: scherpe daling van het aantal vacatures, afname van de moeilijk vervulbare vacatures). Voor de collega’s van UtrechtZorg is een breed arbeidsmarktonderzoek uitgevoerd.

8

Strategisch Netwerk Versterking activiteiten in Zaanstreek Waterland In 2012 is door de Stuurgroep Zaanstreek Waterland onderzocht welke vorm van samenwerking voor de regio het best passend is. Uiteindelijk is gekozen voor een samenwerking op het gebied van Arbeidsmarkt als aparte afdeling Zaanstreek/Waterland bij SIGRA. De aansluiting is vastgelegd in een convenant, waarbij deze partijen een voorlopige samenwerking van twee jaar aangaan.

Arbeidsmarkt

Werven met beleid Resultaat

Open Dag van Zorg en Welzijn Doel is het stimuleren van het imago van de sectoren zorg en welzijn. Naar schatting tienduizend mensen kwamen in 2012 in de regio Groot Amsterdam af op de twaalfde editie van de Open Dag. De focus lag op het arbeidspotentieel, scholieren, (toekomstig) zorggebruikers en omwonenden. Om deze doelgroepen gericht te benaderen zijn er diverse communicatiemiddelen ingezet:

o De krant Open Dag Zorg en Welzijn 2012 met een oplage van 45.000 exemplaren.

o Deelnemende instellingen hebben promotie gemaakt met gebruik van onder andere het voor de Open Dag ontwikkelde promotiemateriaal.

o De Zorg en Welzijnstrailer van het Florence Nightingale instituut en SIGRA-voorlichters zijn ingezet om jongeren te informeren over de beroepsmogelijkheden in de gezondheidszorg. Voornamelijk leerlingen uit het vierde jaar van het vmbo hebben deze bijeenkomst bijgewoond.

o Ook is gezorgd voor free publicity (m.m.v. RegioPlus) en communicatie via digitale en sociale media, zoals de website www.werkindezorg.nl, Hyves, Facebook en Twitter.

Voortzetting Brancheservicepunten Vanuit het Werkpunt Zorg & Welzijn Amsterdam zijn in 2012 de volgende acties ondernomen:

o De voortgang /evaluatie project Andersom. o Werving en begeleiding Convent Zorg RegioPlus / UWV Werkbedrijf, eerste en tweede

tranche. o Werving voor doktersassistenten. o Voorlichtingen in het kader van UWV-banenmarkten. o Voorlichting voor Altra Jeugdzorg, in samenwerking met het UWV Werkbedrijf. o Werving zij-instromers VIG, project Nieuwzorg Amstelring. o Activiteiten in het kader van de Brancheweek Zorg. o Deelname Speed daten Groot Amsterdams Zorgfestival SIGRA. o Voorlichting voor zorginstellingen samen met het RBO m.b.t. tot

vernieuwde BIG-herregistratie. o Re-integratie van medewerkers uit de zorg. o (Nieuwe) contacten gelegd met regionale zorgwerkgevers. o Individuele informatie verstrekt over werken en leren in de zorg. o Samen met de instellingen is binnen de psychiatrie het

Intrasectorale Netwerk Zorg voor Zorg opgezet.

Samenwerking Zorg, Welzijn en Onderwijs rond Beeldvorming en Beroepsoriëntatie De doelstelling van het voorlichten is het geven van informatie over werken en leren in de zorg aansluitend bij de vraag van Amsterdamse zorginstellingen, waarbij de volgende subdoelen zijn opgesteld:

o De Amsterdamse zorg op de kaart zetten.

9

o De beeldvorming voor het werken in de gezondheidszorg verbeteren. o De interesse voor het werken in de gezondheidszorg vergroten. o Het mogelijk maken een zelf overwogen keuze maken voor het werken in de

gezondheidszorg. Voor de zorg in Amsterdam is er voornamelijk vraag naar medewerkers vanaf niveau 3. De focusdoelgroep bij dit thema blijft scholieren en studenten (groep7/8 van de basisschool, scholieren van vmbo-t,/havo/vwo en uitstellers/uitvallers van het beroepsonderwijs) die nog een keuze moeten maken voor sector of beroep.

Voorlichtingsactiviteiten o Brancheweek Zorg in het kader van de Open Dag Zorg en welzijn. o Workshop ziektebeleving (doelgroep beginnende professionals, studenten). o Gastlessen.

Voorlichtingsmateriaal

Z-Factor, een jongerenmagazine, met praktijkverhalen van zorgprofessionals (in opleiding), carrièrepaden, opleidingsmogelijkheden en vakantiewerk. Het magazine heeft een oplage van 2.500 exemplaren.

Themabijeenkomst Gezondheidszorg decanenkring Amsterdam Doel van deze themabijeenkomst is decanen uit het voortgezet onderwijs (vmbo/havo/vwo) een totaalbeeld te geven van de loopbaanmogelijkheden in de gezondheidszorg, zodat zij deze informatie kunnen gebruiken bij loopbaanoriëntatie en -begeleiding (LOB) van leerlingen. Inventariseren wat zij (uit de beroepspraktijk) nodig hebben om de loopbaanoriëntatiebegeleiding aan leerlingen toegespitst op de sector zorg te optimaliseren. (Behoeftepeiling samenwerking met de beroepspraktijk).

Vernieuwing Arbeidsmarktwebsite In 2012 is www.werkindezorg.nl vernieuwd. Op deze website is informatie te vinden over werken en leren in de zorg, zoals vacatures uit de regio. Deze vacatures worden eens in de twee weken gedeeld via de vacaturenieuwsbrief. De website heeft een ander uiterlijk gekregen, het vacaturezoeksysteem is verbeterd en social media zijn geïntegreerd. De vernieuwde website zal de komende jaren groeien.

Referentiecheck In 2012 is een referentiecheck ontwikkeld voor de regionale zorg. Doel is de kwaliteit van zorg te waarborgen middels een zorgvuldige sollicitatieprocedure, waarvan screening van sollicitanten onderdeel is. Zorgwerkgevers hebben afgesproken altijd referenties op te vragen en deze na te gaan. Er is een logo ontwikkeld, dat in vacatures wordt opgenomen. Elke deelnemende instelling heeft contactpersonen aangewezen die de checks kunnen behandelen.

10

Arbeidsmarkt

Duurzame Inzetbaarheid: Behoud en Mobiliteit Resultaat

Netwerk Duurzame Inzetbaarheid SIGRA ondersteunt de zorginstellingen op het gebied van duurzame inzetbaarheid. Het Netwerk Duurzame Inzetbaarheid is drie keer bijeen geweest. In december vond een bijeenkomst plaats over BIG-herregistratie, waarin SIGRA HRM-adviseurs van ruim tien organisaties op de hoogte bracht van procedures en tijdpaden. In december vond een evaluatiebijeenkomst plaats. Conclusie: op strategisch niveau wordt door de organisaties de noodzaak van beleid op duurzame inzetbaarheid volop ingezien, maar de onzekere toekomst en de hoge werkdruk belemmeren de praktische uitvoering.

Een Leven Lang Leren Om huidige en toekomstige verzorgenden en verpleegkundigen inzicht te geven in ontwikkelingsmogelijkheden, ontwikkelde SIGRA horizontale carrièrepaden. Deze werden voor het eerst verspreid tijdens het Zorgfestival.

o Thema’s 2012: Welke competenties stellen zorgmedewerkers aan

hun medewerkers, nu en in de toekomst? Hiervoor is inzicht in de toekomstige functiestructuur, functie-inhoud, zorg- en arbeidsvraag en arbeidsaanbod nodig.

Hoe kan bij- en nascholing vormgegeven worden, zowel qua onderwijsinhoud als onderwijsvormen?

Wat is het ontwikkelpotentieel onder de zittende medewerkers en hoe kunnen zij gemotiveerd worden voor bij- en nascholing?

Gezond en Zeker Het project Gezond & Zeker, voorheen Project Ergocoaches, ondersteunt ergocoaches en veiligheidscoaches, maar ook arbocoördinatoren en P&O medewerkers bij de preventie van fysieke belasting en agressie. SIGRA helpt om het thema op de agenda te houden bij zorginstellingen in de regio Amsterdam. SIGRA heeft in 2012:

o Deelgenomen aan de startbijeenkomst minicarrousel Gezond & Zeker. o Deelgenomen aan een van de twee kennisdagen Gezond & Zeker

Kennisdagen 2012: Kiezen en Delen! o Foldermateriaal verspreid en vragen beantwoord van organisaties en

met name advies gegeven over welke opleidingsinstituten zich bezighouden met trainingen op het terrein van agressie en geweld.

o Vijf sessies gefaciliteerd van het Arbo-platform Amsterdam. In dit platform/netwerk delen organisaties, zoals HVO-Querido, de Bascule, Arkin, Leger des Heils, Spirit, Altra, Volksbond, St. Brentano, William Schrikkergroep, Bureau Jeugdzorg, OCK het Spalier en Lijn 5, expertise en problematiek met elkaar.

o In dit kader is SIGRA ook een van de zes partners van de Ergocoach Academie van Corpus Sanum. Dit opleidingsinstituut verzorgt o.a. trainingen voor Ergocoaches. In de regio Amsterdam hebben het Sinaï Centrum en Zonnehuis Groep Amstelland een training verzorgd via dit opleidingsinstituut in dit kader.

11

Mobiliteitsnetwerken Om in de regio de mobiliteit te sturen onderneemt de SIGRA de volgende acties:

o Re-integratie van individuele loopbaan- outplacementkandidaten van leden.

o Deelname aan het regionale en landelijke intersectorale netwerk van Puur.

o Het opzetten van `Zorg voor Zorg`. Het betreft hier een digitale uitwisseling van vacatures tussen Care en GGZ.

o Medio 2012 kwam het verzoek van RegioPlus aan de regio`s om een aanvraag in te dienen voor een regionale proeftuin ‘Mobiliteit binnen Zorg en Welzijn’. Het Amsterdamse projectvoorstel “Switchen van Sector naar Sector” wordt positief gehonoreerd en na de startbijeenkomst gaan SIGRA (zorg) en OSA (welzijn) in de regio aan de gang met het project.

Arbeidsmarkt

Zorg en Innovatie; Platform Zorg en ICT Doel Het Platform Zorg en ICT, opgericht door o.a. de Amsterdamse Innovatie Motor (AIM) en SIGRA, heeft tot doel kennisdeling, het initiëren van evenementen, het opzetten van netwerken, inventariseren en monitoren van de personele consequenties van de invoering van nieuwe technieken in de zorgverlening etc. SIGRA participeert in dit platform en levert beleids- en organisatorische ondersteuning bij:

-Meer samenwerking bij de ontwikkeling, implementatie en acceptatie van innovaties. -Mobiliseren van stakeholders. -Ondersteunen en faciliteren van netwerken. -Afstemming met het onderwijs. -Project Health-Lab.

Resultaat

Promotie en bijeenkomsten o Themanummer SIGRA Informatief over Zorg & ICT, artikelen in het Jaarbeeld 2012,

artikelen in digitale SIGRA nieuwsbrief. o (Mede-)organiseren, faciliteren en verslaglegging van overleggen, waaronder een

verkenning Zorg & ICT vanuit het SIGRA Care Overleg en stakeholders. o (Mede-)organiseren platformevenementen op 25 april 2012 (ca. 50 deelnemers) en 31

oktober (ca. 60 deelnemers). o Met de belangrijkste stakeholders op bestuurlijk niveau van gemeente, onderwijs en

zorginstellingen wordt één of tweemaal per jaar overlegd. o Promotie van de nieuwe minor Zorgtechnologie van de HvA en Inholland t.b.v. de werving

van studenten en onderzoeksopdrachten bij zorgorganisaties. o Zorg en Technologieruimte bij het Groot Amsterdams Zorgfestival. In een speciaal hiervoor

ingerichte ruimte konden bezoekers de verschillende toepassingen van technologie in de zorg zelf ervaren. Door middel van begeleidde rondleidingen kregen bezoekers informatie over de mogelijkheden, het gebruik in de zorg en de acceptatie. Bezoekers, jong en oud, waren erg enthousiast over deze ervaring.

o Ontwikkelen en beheer website

12

Health-Lab

Health-Lab is een tweejarig project (gestart in 2010) waarin naast SIGRA ook Amsta, de Universiteit van Amsterdam, de Vrije Universiteit, de Hogeschool van Amsterdam, Hogeschool InHolland, De Waag (een onafhankelijk adviesbureau) en de Amsterdamse Innovatiemotor participeren. De hoofddoelstellingen van Health-Lab zijn het verhogen van de kwaliteit van zorgverlening, het terugbrengen van de menselijke maat daarin, door intensivering van de contacten tussen cliënt en zorgverlener en de eerste in staat te stellen langer thuis te wonen. Het project richt zich op de care en beoogt een aantal experimenteeromgevingen (Living Labs voor zorg en ICT) op te zetten waarin, met de gebruiker als uitgangspunt, concrete toepassingen worden ontwikkeld. In deze experimenteeromgeving krijgen zorginstellingen, kennisinstellingen, overheid en bedrijven de ruimte om realistische oplossingen te vinden voor een groot maatschappelijk en politiek probleem: hoe de kwaliteit van zorg te waarborgen en de kosten te beheersen tegen de achtergrond van onder meer de vergrijzing van de bevolking.

Arbeidsmarkt

HRM Netwerk Cure Doel De samenwerking rondom het thema arbeidsmarkt heeft zich in 2012 gericht op de onderwerpen strategische personeelsplanning, promotie van het verpleegkundig beroep en flexibiliteit. Het SIGRA HRM netwerk Ziekenhuizen vormt het netwerk dat sturing geeft aan de samenwerkingsactiviteiten. Samenwerkingsactiviteiten Strategische personeelsplanning Doel Het Fonds Ziekenhuis Opleidingen (FZO), opgericht door VWS, NVZ en NFU, verzoekt de ziekenhuizen regionale cijfers aan te leveren om de opleidingsbehoefte van verpleegkundigen en medisch ondersteunend personeel regionaal en landelijk te kunnen ramen. Om aan deze vraag tegemoet te komen is de pilot ZONN (Zorgopleidingen Noordwest Nederland) gestart, die loopt van juni 2012 tot september 2013. Resultaat

Pilotproject Met een pilotproject is in de eerste helft van 2012 de gezamenlijke opleidingsbehoefte van operatie-assistenten in kaart gebracht. In een model werd instroom en uitstroom zichtbaar gemaakt. De pilot wordt vormgegeven door een initiatiefgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van VUmc, AMC, SLAZ, MCA, de Amstel Academie en SIGRA.

Intentieverklaring Tijdens het minisymposium ‘Zorgopleidingen Noordwest Nederland’ hebben ziekenhuizen uit de regio Groot Amsterdam en aangrenzende regio’s met elkaar gesproken over gegevensverzameling rondom opleiden en strategische personeelsplanning. In een intentieverklaring zijn afspraken gemaakt over aanlevering van de gegevens voor de regionale ramingen aan SIGRA. SIGRA vormt het contactpunt naar het FZO. Met deze cijfers kan een regionale rapportage worden samengesteld en kan het gesprek aangegaan worden over regionale afstemming in het onderwijs en op de arbeidsmarkt. De ondertekening van de intentieverklaring markeert het startpunt van de pilot ZONN, waaraan 15 ziekenhuizen

13

deelnemen. Naast het verkrijgen van inzicht in regionale opleidingsgegevens tracht de pilot ziekenhuizen op weg te helpen met strategische personeelsplanning.

Quickscan Er zijn gesprekken gevoerd met deelnemende ziekenhuizen en er is een quikscan gemaakt om de vertrekstatus van de ziekenhuizen in kaart te brengen.

Pre-enquête Tijdens een themabijeenkomst is gesproken over het verkrijgen van de juiste gegevens voor strategische personeelsplanning. Resultaten uit deze bijeenkomst vormden input voor de ontwikkeling van een pre-enquête, die de ziekenhuizen de mogelijkheid gaf zich voor te bereiden op de gegevensverzameling van het FZO in 2013 en als suggestie is gedeeld met NVZ/NFU voor de nieuwe FZO-enquête.

ROZO Activiteiten rondom opleiden worden samengebracht in een platform, dat de werktitel Regionaal Overleg ZorgOpleidingen (ROZO) draagt. Er zijn in 2012 voorbereidende werkzaamheden voor de vormgeving van dit platform verricht.

Promotie van het verpleegkundig beroep Doel Promotie van het verpleegkundig beroep Resultaat

Nieuwsbrief decanen In maart 2012 is kennisuitwisseling rondom promotie van het beroep bij scholieren opgestart. Het contact met decanen op middelbare scholen wordt geïntensiveerd via een nieuwsbrief en op www.werkindezorg.nl wordt informatie aangeboden over voorlichtingsactiviteiten voor scholieren.

Campagne In 2012 is een eerste opzet van een campagne ter promotie van het verpleegkundig beroep gemaakt door een extern bureau. De verwachting is dat begin 2013 de campagne start om jongeren in de leeftijd van 11-15 jaar op een aansprekende manier te informeren over het werken als verpleegkundige in een ziekenhuis.

Zorgfestival Tijdens het Groot Amsterdams Zorgfestival in november 2012 hebben de ziekenhuizen en andere zorgsectoren de gelegenheid gekregen de mogelijkheden van het werken in de zorg op een aansprekende manier te presenteren.

Drijfveren van toekomstig verpleegkundigen en ZZP-ers Doel SIGRA sectie Ziekenhuizen peilt jaarlijks de inzet van personeel niet in loondienst bij de ziekenhuizen. Resultaat In 2012 bracht de SIGRA sectie Ziekenhuizen de inzet van ZZP-ers en gedetacheerden in kaart. Ook werd onderzocht waarom verpleegkundigen kiezen voor deze vorm van arbeid. De resultaten van de samenwerking zijn weergegeven in de publicatie ‘ZZP-ers en gedetacheerden in zorgfuncties in ziekenhuizen in de regio Groot Amsterdam’.

14

Arbeidsmarkt

HRM Netwerk Care Doel Het SIGRA Care Overleg heeft arbeidsmarkt als speerpunt benoemd. Sinds begin 2012 hebben de HRM-directeuren van de SIGRA care-instellingen regelmatig overleg over arbeidsmarktvraagstukken. Er zijn thema’s benoemd namelijk Instroom en Imago, Opleiden en Behoud en mobiliteit. Met elk thema is een aantal HRM-directeuren aan het werk gegaan. Samenwerkingsactiviteiten Instroom & Imago Doel De diverse instroom in organisaties te bevorderen. Resultaat

Netwerkwerking Onder leiding van Mexit vond een verdiepingssessie plaats. Hierbij hebben organisaties handvatten gekregen om in de eigen organisatie aan de slag te gaan met netwerkwerking.

Motivatie en vertrekredenen care-sector Daarnaast is een onderzoeker gestart met een onderzoek naar motivatie en vertrekredenen in de care-sector in Amsterdam. In de loop van 2013 worden de resultaten en aanbevelingen verwacht.

Zorgfestival Tijdens het Groot Amsterdams Zorgfestival op 9 en 10 november 2012 hebben de care-organisaties zich gepresenteerd in o.a. de Carrièrehal aan 2000 middelbare scholieren, mbo/hbo studenten, werkzoekenden en andere geïnteresseerden.

Opleiden Doel Het verbeteren van de kwaliteit van opleidingen en stages en gezamenlijk voldoende opleiden voor de regionale arbeidsmarkt. Resultaat

Overleg zorgaanbieders en opleiders In samenwerking met de gemeente Amsterdam is er een overleg tussen zorgaanbieders en opleiders tot stand gekomen. Er wordt gekeken of er afspraken gemaakt kunnen worden over het opleidings- en stagevolume, de stagebegeleiding, het studierendement en nieuwe manieren van opleiden inclusief het curriculum.

Uitwisseling kennis en ervaring Ook zijn praktijkopleiders en werkbegeleiders bijeen geweest om kennis en ervaring uit te wisselen.

Behoud & Mobiliteit Doel Het behouden van zorgmedewerkers voor de regionale zorgsector door mobiliteit binnen de regio te verbeteren en uitstroom te verminderen.

15

Resultaat

Mobiliteitspunt Er is een initiatief ontwikkeld om boventallige zorgmedewerkers van de GGZ te behouden voor de zorg en uitwisseling van personeel te vergemakkelijken via een zogenaamd mobiliteitspunt. Het initiatief wordt in 2013 geëvalueerd.

FWG kennisnetwerkgroep Verder is een FWG kennisnetwerkgroep gestart, waarin organisatiedeskundigen samen komen om kennis rondom functiebeschrijving en -waardering uit te wisselen en om ervoor te zorgen dat iedereen de FWG-systematiek op gelijke wijze blijft toepassen.

Carrièrepaden Tot slot zijn schema’s ontwikkeld om de horizontale carrièrepaden voor verzorgende en verpleegkundige (niv. 3, 4 en 5) inzichtelijk te maken. Dit naar aanleiding van diverse signalen dat er onbekendheid is bij deze groep over hun carrièremogelijkheden.

Vermindering agressie tegen zorgpersoneel Doel Medio 2012 is vanuit de Bestuursambitie langdurige ouderenzorg aan SIGRA de opdracht gegeven ervoor te zorgen dat regionale zorgorganisaties in de langdurige zorg zich gaan inzetten om agressie tegen zorgpersoneel te verminderen. Resultaat Vertegenwoordigers uit de Arbo-hoek van Amstelring, Amsta, Evean, Cordaan, Brentano, Zonnehuisgroep Amstelland, Zorggroep Amsterdam Oost en Puur Zuid gaan gezamenlijk agressie tegen zorgpersoneel in de organisatie op de kaart te zetten, in de Werkgroep `Vermindering agressie in de langdurige zorg`. SIGRA organiseerde hiertoe een aantal bijeenkomsten met elke keer een specifiek thema. In november 2012 besluiten de Arbo-medewerkers in de werkgroep dat zij een eigen netwerk willen. In dit netwerk willen zij niet alleen agressieproblematiek delen, maar ook thema`s als duurzame inzetbaarheid en psychosociale arbeidsbelasting (werkdruk) met elkaar oppakken. Netwerk Duurzame Inzetbaarheid Care Doel Investeren in gezonde, competente, gemotiveerde werknemers zorgt voor een hogere productiviteit, minder verzuim en meer betrokkenheid. Door aantrekkelijk werkgeverschap behoud je goed gekwalificeerde werknemers en bewaak je de toekomst van de organisatie. Resultaat

Het verder uitdragen van het Nationaal Inzetbaarheidsplan. Deelname aan een landelijk netwerk van commerciële en niet-commerciële bedrijven die aan de

gang zijn met het thema onder leiding van TNO en Kroon op het Werk. Er is een aanvraag ingediend met betrekking tot het ‘Actieplan Gezond Bedrijf’ bij RegioPlus. Een presentatie met een business case (van de HUCAG) en het NIP-plan aan bestuur en

leidinggevenden van Heliomare en Stichting Philadelphia. De directeur HR van de Bilderbergroep (Best Casus bedrijf op het thema DI) heeft in het overleg

directeuren HR in de Care een presentatie gegeven. Philadelphia en de Bilderbergroep zijn geïnterviewd voor het Jaarbeeld van de SIGRA `Overwinnen

= Overbruggen`. Instellingen met een mantelovereenkomst met verzekeraar AGIS zijn benaderd om vanuit het GRF-

fonds Duurzame Inzetbaarheid op te pakken.

16

Voor een concrete aanpak in dit kader is een aanzet gegeven voor de ontwikkeling van een project in samenwerking met AGIS, Matchcare en Bewegen, met de focus op de doelgroep leidinggevenden in de organisatie.

Er is op basis van open inschrijving een workshop Duurzame Inzetbaarheid georganiseerd voor zorginstellingen door Bewegen Werkt/Preventned en thuiszorgorganisatie het Friesche Land.

Er is deelgenomen aan de landelijke denktank Duurzame Inzetbaarheid van RegioPlus. Er is een begin gemaakt met het opzetten van een bovenregionaal netwerk Duurzame

Inzetbaarheid. Arbeidsmarkt

HRM Netwerk Welzijn / MaDi Doel De sectoren zorg en welzijn zijn niet alleen van oudsher, maar vooral ook in de toekomst nauw met elkaar verweven. In 2012 is door SIGRA een HRM-netwerk van de welzijnsorganisaties die aangesloten zijn bij SOM geïnitieerd. De overleggen worden gefaciliteerd door SIGRA. Resultaat

Onderzoek Welzijn Nieuwe Stijl Het programma Welzijn Nieuwe Stijl vraagt een aangepaste werkwijze van sociale professionals en maatschappelijke welzijnsinstellingen. Wat moet een sociaal werker aan Welzijn-Nieuwe-Stijl-competenties in huis hebben? Wat heeft de sociaal werker nodig om anders te gaan werken? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat Welzijn Nieuwe Stijl wordt gedragen door sociaal werkers in de regio Amsterdam? Dit is bij uitstek een thema dat zich leent voor een gezamenlijke aanpak. Om die reden is vanuit het HRM-netwerk besloten tot het opzetten van een onderzoek, dat naar verwachting zeer praktische handvatten zal opleveren, waar de organisaties aangesloten bij de SOM gebruik van kunnen maken. Een stagiaire is in november 2012 met dit onderzoek gestart. De resultaten worden in april 2013 verwacht.

Samenwerking op mobiliteit en andere thema’s De organisaties hebben afspraken gemaakt over het onderling uitwisselen van vacatures en samenwerking rond re-integratie.

17

Veiligheid

Regionaal Preventienetwerk Brandveiligheid in de Zorg Doel Het rapport ‘Brandveiligheid van Zorginstellingen’ van de vier Rijksinspecties (2011) stelt dat de brandveiligheid van veel zorginstellingen nog steeds ernstig tekort schiet. In reactie hierop hebben de Brandweer Amsterdam-Amstelland (BAA) en SIGRA in mei 2012 het initiatief genomen tot de oprichting van een Regionaal Preventienetwerk Brandveiligheid in de zorg. Het doel van het netwerk is het verbeteren van de brandveiligheid in zorginstellingen (Cure en Care) in de regio, met als resultaat een blijvend maatschappelijk aanvaardbaar niveau van brandveiligheid. Resultaat

De eerste stap was het opzetten van een werkgroep met inhoudelijk deskundigen van verschillende zorginstellingen in de regio. Tijdens de eerste bijeenkomst in juni is geïnventariseerd welke vragen er leven op het gebied van brandveiligheid en welke toegevoegde waarde het preventienetwerk brandveiligheid kan hebben.

Samen met de werkgroep is op 5 oktober 2012 een startconferentie voor bestuurders en directieleden van zorginstellingen georganiseerd. Met zo’n 70 bestuurders, directieleden en inhoudelijk deskundigen van zorginstellingen uit regio Amsterdam kunnen we spreken van een mooie opkomst.

Op 29 oktober 2012 is door de werkgroep een Doelen-Inspanningen-Netwerk opgesteld voor 2013/2014.

Veiligheid

Convenant Ziekenhuizen, GGZ, Politie, Openbaar Ministerie, Koninklijke Marechaussee, GGZ, GGD-en en RAV-en Doel Afspraken over de gezamenlijke aanpak van zorgaanbieders, politie en justitie voor vermindering van agressie naar medewerkers. Resultaat

Op 24 april 2012 vond de conferentie ‘Geweld(ig) in de Zorg’ plaats in het AMC. Deze conferentie stond geheel in het teken van de regionale aanpak van agressie en geweld in de zorg. Met 160 aanmeldingen en grote betrokkenheid van aanwezigen bij workshops, was de conferentie een groot succes.

In de eerst helft van 2012 sloot het Regionaal Bureau GHOR aan bij het Convenant. In 2012 stonden de bijeenkomsten van de commissie Convenant grotendeels in het teken van het herzien en herschrijven van het Convenant. De contactpersonenlijst is in juni en in augustus vernieuwd en herzien.

18

Veiligheid

Regionale afstemming agressie naar zorgverleners Doel Het project ‘Aangifte doen, zo werkt het’ werd in 2011 mede gefinancierd vanuit de stimuleringsregeling Veilige Publieke Taak van het ministerie BZK, met als doel knelpunten in het aangiftebeleid te inventariseren, bespreken en waar mogelijk oplossingen voor te dragen. Het uiteindelijk doel is dat de zorg veiliger wordt, doordat er vaker aangifte gedaan wordt van incidenten die met agressie en geweld te maken hebben. Resultaat

Het project ‘Aangifte doen zo werkt het’ leidde tot een verdere aanscherping van de afspraken in het Convenant en de Informatieve Handreiking.

Er is een Stappenplan opgesteld dat inzicht geeft in de knelpunten die kunnen voorkomen bij het doen van aangifte.

Op de conferentie in april 2012 is een aantal knelpunten nader toegelicht en besproken in lezingen en workshops.

Aangiftebeleid en signaleren van knelpunten keert als vast onderwerp terug op de agenda van de Commissie Convenant, zodat het onderwerp steeds verder aangescherpt wordt.

Veiligheid

Specifiek aangifteprotocol justitieel ingeslotenen in een ziekenhuis Doel Ontwikkelen van een protocol, waarin de verantwoordelijkheden van de verschillende partijen bij een bezoek van een gedetineerde aan het ziekenhuis zijn vastgelegd. Resultaat

Het heikele punt in dit protocol is de aanwezigheid van bewaking bij medisch onderzoek en behandeling: moet die altijd aanwezig zijn? Medewerkers van de Dienst Vervoer &Ondersteuning (DV&O) van en juristen van het ziekenhuis zijn het hierin met elkaar oneens en beroepen zich op twee conflicterende wetten. Om dit probleem op te lossen is de Commissie Convenant in april 2012 een werkgroep gestart. Er is advies ingewonnen bij KBS Advocaten, Prof. mr. dr.drs. M.A.J.M. (Martin) Buijsen, hoogleraar recht & gezondheidszorg aan de Erasmus universiteit en Mr.Dr.drs. W.L.J.M. (Wilma) Duijst, universitair docent strafrecht en docent gezondheidsrecht. Deze partijen stellen de juristen van het ziekenhuis in het gelijk. Helaas heeft dit tot op heden nog niet tot overeenstemming met DV&O geleid.

Veiligheid

Werkgroep geweld in de psychiatrie Doel Een antwoord bieden op vragen als: Welk gedrag is ook binnen de psychiatrie onacceptabel? Wanneer maak je hiervan melding en wanneer doe je aangifte? Hoe kunnen de mogelijkheden van een forensisch regime worden toegepast op een patiënt? Wat zijn de mogelijkheden van het OM om te vervolgen? Resultaat GGZ, Politie, OM en Forensische psychiatrie hebben, in het verlengde van de werkgroep Aangifte van de Commissie Convenant een stroomschema opgesteld voor aangiftebeleid in de psychiatrie.

19

Ketenzorg

OKAZ: Operationeel Ketenoverleg Acute Zorg Doel Het Operationeel Ketenoverleg Acute Zorg (OKAZ) vindt ongeveer vier keer per jaar plaats. SIGRA doet de beleidsondersteuning van dit ketenoverleg. In 2011 sloten voor het eerst de huisartsenposten aan. Dit heeft begin 2012 geleid tot de naamsverandering van ‘ROZAC’ naar ‘OKAZ’. Resultaat

In 2012 is aandacht besteed aan de volgende thema’s: o Doel en structuur van het operationeel ketenoverleg acute zorg en afstemming met bestaande

overlegstructuren (bijv. ROAZ-netwerken). o Training rondom CBRN (bijdrage Traumanet AMC). o Overdracht in de acute zorgketen:

digitale informatieoverdracht tussen ambulance en huisarts (bijdrage Ambulance Amsterdam)

kwaliteit van de overdracht o Amsterdam Spoed Symposium: evaluatie editie 2012 en voorbereiding jubileumeditie 2013 o Spreiding van patiënten door de meldkamer over de verschillende Spoedeisende

Hulpafdelingen. o Feedbackformulier ambulancehulpverlening. o Ook heeft het overleg zijn doelstelling en samenstelling opnieuw gedefinieerd in een

vergaderstatuut. Ketenzorg

Niet-aangeboren Hersenletsel Doel SIGRA ondersteunt het Advies- en informatiepunt NAH (AIP). Doel is het bevorderen van de informatie over het zorg- en begeleidingsaanbod in regio Groot Amsterdam. Afhankelijk van de vraagstelling wordt algemene informatie gegeven of op de cliënt gerichte specifieke adviezen. Resultaat

Adviesvragen In 2012 zijn er vijftig adviesvragen over niet-aangeboren hersenletsel binnengekomen en beantwoord.

Herziening structuur NAH/CVA Amsterdam en bestuurlijk draagvlak De Commissie NAH is de begeleidingscommissie van het AIP in Amsterdam. De voorzitter van de Commissie NAH neemt deel aan het Landelijk Overleg Hersenletsel (LOHL). Het is het doel van de Commissie NAH om afspraken te genereren tussen zorginstellingen, besluiten te nemen die noodzakelijk zijn om te komen tot een compleet en samenhangend aanbod van behandeling en voorzieningen voor mensen met NAH in de regio, en deze te waarborgen. In 2011 constateerde de Commissie NAH dat problemen te vrijblijvend werden gesignaleerd door professionals, die niet het mandaat hadden om bestuurlijke verandering te realiseren. Om zich slagvaardiger te kunnen presenteren en meer invloed te hebben op de NAH-zorg in de regio is de netwerkstructuur NAH/CVA in 2012 volledig herzien. De Commissie NAH heeft een

20

nieuwe (werk)naam: Commissie Hersenletsel en is volledig (bestuurlijk) versterkt. Daarnaast is het Netwerk Stroke Services (een overkoepelend overleg tussen de zeven CVA-ketens in Groot Amsterdam) in de netwerkstructuur opgenomen. Vanaf 2013 is een bestuurder uit het verenigingsbestuur van SIGRA bestuurlijk verantwoordelijk voor de voortgang en implementatie van gemaakte afspraken in het netwerk.

Voorlichting / deskundigheidsbevordering en PR-activiteiten In 2012 is tweemaal de nieuwsbrief ‘NAH Noord-Holland’ verspreid. Op 10 december 2012 vond het gezamenlijk symposium van de NAH-coördinatoren in Noord-Holland (Amsterdam e.o., Kennemerland en Noord-Holland noord) plaats. Het thema was NAH en Arbeid/Dagbesteding. Maar liefst 190 geïnteresseerde professionals namen deel aan dit symposium.

Ketenzorg

Netwerk Stroke Services regio Amsterdam

Doel Het Netwerk Stroke Services (NSS) is opgericht in 2007. Het doel van het netwerk is betere samenwerking en afstemming tussen de zeven CVA-ketens in Groot Amsterdam. Namens de zeven stroke services nemen managers en inhoudsdeskundigen van zowel ziekenhuizen, revalidatie-instellingen, verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorg aan het netwerk deel

Resultaat

In het eerste helft van 2012 is door de Werkgroep Doorstroom een brief opgesteld met de huidige knelpunten voor CVA-patiënten in Amsterdam.

Om de huidige knelpunten in het CVA-zorgaanbod aan te pakken zijn in september drie speerpunten opgesteld:

o Nieuwe samenstelling NSS Om de slagkracht van het NSS te verbeteren is er gekozen voor een nieuwe samenstelling. Verantwoordelijkheid: onderlinge afstemming tussen de zeven CVA-ketens in Amsterdam. Voorbereiding besluitvorming Commissie Hersenletsel. Extra: Bij twee CVA-ketens start Vilans een ‘In Voor Zorg!’ traject, om de sterke en zwakke punten en kansen en bedreigingen binnen de keten in kaart te brengen en te ondersteunen bij bestuurlijke, strategische en borgingsvraagstukken.

o NSS en de Commissie Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) Voorheen liepen bestuurlijke en inhoudelijke vragen bij het NSS door elkaar heen. Daarom is ervoor gekozen om het NSS bestuurlijk onder de al bestaande Commissie NAH te laten vallen die voortaan de naam Commissie Hersenletsel draagt.

o Financiering en bestuurlijke verantwoording door SIGRA Op de bestuursvergadering van SIGRA in september 2012 is besloten dat vanaf 2013 de vereniging de ondersteuning van het NSS financiert. Daarbij is ook afgesproken dat één van de bestuurders vanaf 2013 bestuurlijk verantwoordelijk is voor het NSS/NAH.

21

Ketenzorg

Ketenzorg Dementie Amsterdam (ZDA) Doel Met ‘Ketenzorg Dementie’ wordt beoogd om te komen tot een structureel, samenhangend en integraal aanbod van zorg en ondersteuning van mensen met dementie en hun naasten. Belangrijkste elementen hierbij zijn een centraal meldpunt in de wijk, een expertteam dat door de huisarts geraadpleegd kan worden en een casemanager. Resultaat

Sinds 1 januari 2012 is in alle zeven stadsdelen een zorgketen dementie actief. Deze ketens werken grotendeels volgens het StIDA‐model (Stedelijke Initiatiefgroep Dementie Amsterdam), zoals geformuleerd in de nota ‘Zorgketen Dementie Amsterdam’.

Ook werd in 2012 regelmatig overlegd met de zorgverzekeraar en de gemeente (Wmo), over de financiering en de kwaliteit van de zorg.

Zestien casemanagers startten op 20 september 2012 de opleiding Casemanagement Dementie. Zij ronden dit maatwerktraject in maart 2013 af. De opleiding wordt verzorgd door Inholland Academy in samenwerking met de zorgketen. Deze bijscholing richt zich op het vergroten van kennis en vaardigheden van casemanagers dementie.

In 2012 (en begin 2013) onderzocht ZDA, met begeleiding van ‘In voor Zorg!’, hoe de ketens goed ingebed kunnen worden in de stad. Doelstelling is een goede borging van de ketens voor de toekomst. Onderdeel van het traject zijn de ontwikkeling van verbeteringen in het meldpunt, de expertiseteams en het cliëntvolgsysteem.

Ketenzorg

Regeling Spoedopnamen Verpleeghuizen Amsterdam Doel Deze regeling Spoedopnamen Verpleeghuizen Amsterdam vervangt de noodopnameregeling en beoogt een verbetering van de werkwijze en financiering voor spoedopnamen in het verpleeghuis in avond-, nacht- en weekenduren. Resultaat Met ingang van 1 januari 2012 is er per stadsregio één locatie met één telefoonnummer voor spoedopnamen verpleeghuiszorg. De huisarts kan via het nummer van de eigen stadsregio 24 uur per dag/7dagen per week een spoedopname aanvragen. Het onderscheid in werkwijze tussen noodbedden/spoedbedden en doordeweeks overdag/ANW is hiermee verleden tijd. Begin 2012 is de nieuwe regeling Spoedopname Verpleeghuizen Amsterdam geïmplementeerd en in mei geëvalueerd.

22

Ketenzorg

Medicatieoverdracht Doel Alle grote thuiszorgaanbieders, apothekers en huisartsen werken in Amsterdam verregaand samen op het gebied van veilige geneesmiddelenzorg. Resultaat Onder aanvoering van Cordaan zijn er in 2012 stedelijke afspraken tot stand gekomen tussen huisartsen, apothekers en thuiszorgorganisaties over veilige geneesmiddelenzorg voor thuiswonenden. Samen willen zij bereiken dat cliënten/patiënten in de eerste lijn een veilige geneesmiddelenzorg hebben. Deze afspraken staan op de SIGRA-website en zijn gecommuniceerd in de nieuwsbrief. Ketenzorg

GGZ-zorg voor ongedocumenteerden Doel Een deel van de ongedocumenteerden in de regio Amsterdam kampt met ernstige psychische of psychiatrische problemen. De crisishulp voor hen is goed georganiseerd, maar de nazorg en behandeling verliepen moeizaam. Daarnaast is het een gecompliceerde doelgroep om hulp aan te bieden en de juiste expertise is niet altijd voorhanden. De specialistische derdelijnsorganisaties hebben een beperkt aantal plekken en zitten vaak vol, waardoor er een beroep op de reguliere GGZ wordt gedaan. Deze instellingen hebben niet de expertise in huis voor deze specifieke problematiek en doelgroep. Doel van deze zorgketen is optimaal gebruik maken van elkaars deskundigheid, beschikbaarheid en specialisme, waardoor de zorg veel effectiever en preventiever zal zijn en de partijen dreigende noodsituaties met betrekking tot cliënten die tussen het wal en het schip geraken veel beter kunnen opvangen. Resultaat Naar aanleiding van dit signaal heeft SIGRA bijgedragen aan de totstandkoming van overleg en werkafspraken tussen de betrokken partijen door beleidsondersteuning en technisch voorzitterschap. Arkin, GGZ inGeest, Centrum ’45, Equator en ASKV hebben zich aan de hand van de problematiek beraad op een zorgketen om de GGZ-zorg voor ongedocumenteerden in de regio Amsterdam te optimaliseren. Dit alles heeft geleid tot een pilot in 2012 waarbij 42 patiënten zijn gescreend door het Mentrum Rehab-team en waar nodig doorverwezen naar de ketenpartners. Alle partijen zijn tevreden over de huidige samenwerking en willen die graag voortzetten in 2013. Eind 2012 is een HBO-student gestart met een evaluatieonderzoek van de zorgketen.

23

Patiënten-/cliëntenparticipatie

Stichting Mentorschap Doel Op 25 augustus 2009 is de Stichting Mentorschap Amsterdam formeel opgericht, op initiatief van Cliëntenbelang Amsterdam in samenspraak met het SIGRA Care Overleg. De stichting zet zich in voor meerderjarigen die hun persoonlijke belangen niet goed kunnen behartigen. Resultaat Begin 2012 is mevrouw Roos van Lijn 5 vanuit het SIGRA Care overleg toegetreden als bestuurslid van Stichting Mentorschap Amsterdam. Ook is een financiële bijdrage geleverd om de stichting operationeel te krijgen. Eind 2012 zijn de eerste koppelingen tussen cliënt en mentor een feit. Daarnaast worden vijftien mentoren geschoold en staan veertien cliënten in de wacht. Patiënten-/cliëntenparticipatie

PARTNER-project Doel Op 1 november 2011 is het PARTNER-project Amsterdam van start gegaan. Met de PARTNER-interventie worden cliënten in staat gesteld om zelf een verbeteragenda te ontwikkelen voor de afdeling of de instelling en om deze agenda samen met professionals uit te voeren. Het PARTNER-project betrof tevens een haalbaarheidsstudie. Door onderzoek is in kaart gebracht in hoeverre de interventie binnen de instellingen is toe te passen en welke randvoorwaarden hierbij een rol spelen. Het project is een samenwerking tussen SIGRA Care, VUmc, Cliëntenbelang Amsterdam en LOC Zeggenschap in Zorg en wordt gesubsidieerd door ZonMw Zorg voor Beter. Resultaat

Pilot In 2012 vond een pilot plaats bij de deelnemende organisaties: Amsta – locatie Amsteldijk (verzorgingshuis) Cordaan – locatie De Die (verpleeghuis) HVO-Querido – locatie De Veste (RIBW) Amstelring – onderdeel lichamelijk gehandicaptenzorg/jongerengroep DAC Buitenveldert

Patiënten-/cliëntenparticipatie

Samenspel is winst voor de stad Doel Om het samenspel tussen zorgmedewerkers en mantelzorgers in de ouderenzorg te versterken, ontwikkelde SIGRA in samenwerking met Markant het project ‘Samenspel is winst voor de stad’. Dit project heeft als doel het verbeteren van de mantelzorgondersteuning en het samenspel tussen mantelzorger en professional, door het aanbieden van een op maat gemaakte training per organisatie voor mantelzorgers en zorgprofessionals. Het project is gefinancierd door een subsidie van de gemeente Amsterdam en is onderdeel van de Bestuursambitie langdurige ouderenzorg Amsterdam 2012-2014.

24

Resultaat Het project ‘Samenspel is winst voor de stad’ heeft aan het samenspel tussen mantelzorgers en

professionals een boost gegeven door op vijf afdelingen van vijf zorgorganisaties in Amsterdam: o Samenspelscan

Zes groepen belanghebbenden binnen een intramurale voorziening te bevragen op hoe de afstemming tussen de formele en informele zorg nu verloopt. Door deze samenspelscan stonden de deelnemers stil bij de ervaren mate van samenwerking en afstemming, de ondersteuning van mantelzorgers intramuraal en de mate waarin de oorspronkelijke relatie tussen bewoner en mantelzorger wordt gefaciliteerd.

o Mantelzorgbeleid Te adviseren bij (de ontwikkeling van) het mantelzorgbeleid en mogelijk in te zetten instrumenten. De uitgangspunten van het mantelzorgbeleid zijn vervolgens bij het middenmanagement en uitvoerenden getoetst op de mate van draagvlak en de benodigde randvoorwaarden.

o Communicatietraining Het trainen van uitvoerende zorgprofessionals in de communicatie met mantelzorgers, met behulp van een trainingsacteur, om gedrag te spiegelen.

o Dialoog De dialoog te starten tussen zorgprofessionals en mantelzorgers over het delen en afstemmen ten aanzien van zorg- en dienstverlenende taken.

o Ondersteuning Mantelzorgers te ondersteunen in het verwoorden van hun behoefte aan samenwerking en afstemming met zorgprofessionals, facilitering en ondersteuning.

Met dit project sluiten we aan bij de bestuurlijke ambitie langdurige ouderenzorg, die onder andere als doel heeft om een goed zorg- en leefklimaat te bereiken in alle Amsterdamse verpleeg- en verzorgingshuizen. De aanname is dat wanneer informele en formele zorg meer op elkaar afgestemd raken:

o Welbevinden Dit effect heeft op het welbevinden van de bewoner, onder andere doordat de oorspronkelijke relatie tussen de bewoner en de mantelzorger gestimuleerd wordt.

o Betere afstemming De kwaliteit van de zorg meer afgestemd is op de behoefte en gewoonte van de bewoner omdat de mantelzorger ingezet wordt als ervaringsdeskundige.

o Completer Het zorg- en dienstverleningspakket voor de bewoner completer is, mede door de inzet van de mantelzorger bij de zorg voor de bewoner.

25

Kind en Jeugd

Netwerk Kinderrevalidatie Doel In het Netwerk Kinderrevalidatie komen alle kinderrevalidatieartsen vier keer per jaar bij elkaar. Doel is het uitwisselen van kennis en ontwikkelingen en het signaleren van knelpunten in de kinderrevalidatie geneeskundige zorg in de regio Amsterdam. Resultaat

Het netwerk heeft zich in 2012 onder andere beziggehouden met de transitie van kinderen naar de revalidatieteams voor volwassenen.

Op 14 maart 2012 vond in de Amstelzaal van het VUmc het jaarlijkse minisymposium plaats, bedoeld voor medewerkers van kinderrevalidatieteams, eerstelijns kindertherapeuten, medewerkers uit het (speciaal) onderwijs en ambulante begeleiding, psychosociale hulpverleners en andere belangstellenden. Het thema dit jaar was ‘Van NDT naar iPad’. Diverse nieuwe technologieën binnen de kinderrevalidatie werden op deze avond gepresenteerd.

Per 2013 is het Netwerk Kinderrevalidatie een op zichzelf staand netwerk. Het netwerk heeft ook een eigen website: www.kinderrevalidatie-amsterdam.nl. Kind en Jeugd

Netwerk Kindergeneeskunde Doel Het Netwerk Kindergeneeskunde is het samenwerkingsverband van de kinderartsen uit de regio Groot Amsterdam en heeft bevordering van de samenwerking en afstemming op het gebied van kindergeneeskundige zorg tot doel. Resultaat: Het Netwerk Kindergeneeskunde is in 2012 niet actief geweest. De voorzitter en beleidsmedewerker vanuit SIGRA hebben wel het initiatief genomen om het netwerk opnieuw te activeren. In 2013 wordt er aandachtig gekeken naar de samenstelling en wensen voor de invulling van het netwerk. Waar mogelijk wordt samenwerking op een aantal thema’s opgepakt. Kind en Jeugd

Netwerk Jeugd GGZ Doel De Jeugd GGZ-instellingen uit de stadsregio Amsterdam zijn verenigd in het Netwerk Jeugd GGZ. In gezamenlijkheid richten de instellingen zich op kennis- en informatie-uitwisseling, afstemming op belangrijke thema’s die spelen en andere samenwerkingsinitiatieven om nu en in de toekomst goede geestelijke gezondheidszorg aan kinderen en jongeren in de regio te kunnen bieden. Resultaat

Een belangrijke ontwikkeling voor de Jeugd GGZ is de transitie van de jeugdzorg (inclusief Jeugd GGZ) per 1 januari 2015, waarbij de regie op de jeugdzorg overgaat naar gemeenten. Deze ontwikkeling heeft grote gevolgen voor de Jeugd GGZ. Het

26

Netwerk Jeugd GGZ Amsterdam probeert daarom nauw samen te werken met de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling (DMO) van de Gemeente Amsterdam, de Stadsregio Amsterdam en de zorgverzekeraar.

Op donderdagmiddag 29 november 2012 vond het congres ‘Jeugd GGZ in tijden van transitie’ plaats bij MOC ‘t Kabouterhuis. Dit congres werd georganiseerd voor beleidsmakers van gemeenten en zorginkopers in de stadregio Amsterdam. Door de overheveling van de regie op de jeugdzorg naar gemeenten verandert er veel in de zorg voor de jeugd en zo ook in de Jeugd GGZ. Het Netwerk Jeugd GGZ vindt het daarom van groots belang dat beleidsmakers op de hoogte zijn van wat precies het aanbod, de rol en de positie van de Jeugd GGZ is.

Het netwerk is ook verantwoordelijk voor de website www.jeugdggz-amsterdam.nl, met informatie over de Jeugd GGZ voor ouders en verwijzers. Kind en Jeugd

Commissie Kindzorg Doel De Commissie Kindzorg is een platform rondom de zorg voor het in de ontwikkeling bedreigde jonge kind tot 6 jaar. Bij de Commissie Kindzorg zijn vele instellingen aangesloten, die voor het jonge kind belangrijke expertisegebieden vertegenwoordigen. De focus van de instellingen is medisch, paramedisch, psychosociaal, psychotherapeutisch, psychiatrisch of gecombineerd. Resultaat

Ook de Commissie Kindzorg zocht in 2012 nauwe samenwerking met de beleidsmakers van de gemeente Amsterdam in het kader van de transitie jeugdzorg. Er zijn diverse overleggen met de gemeente geweest.

Tijdens commissiebijeenkomsten zijn themapresentaties/-besprekingen gehouden, onder andere over Integrale Vroeghulp en het programma Alert4you.

Na het onderzoek van de commissie naar de prevalentie van lichamelijke en psychosociale problemen bij heel jonge kinderen, is in de tweede helft van 2012 gestart met het verkrijgen van inzicht in het bereik van jonge kinderen door de instellingen voor het jonge kind in Amsterdam. Er worden waarschijnlijk te weinig jonge kinderen bereikt met zorg.

Kind en Jeugd

Jeugd (L)VB‐overleg Doel Het in 2011 opgerichte Jeugd (L)VB overleg is de overleggroep gericht op de zorg voor kinderen en jongeren met een (licht) verstandelijke beperking. Speerpunten van het Jeugd (L)VB overleg zijn: 1) Informatievoorziening naar externen over Jeugd (L)VB. 2) Gezamenlijke strategiebepaling en lobby in het licht van alle verandertrajecten en stelselwijzigingen. 3) Elkaar op de hoogte houden van ontwikkelingen, aanbod en expertise en afstemming daarin. 4) Visievorming op de (ondersteuning van de) doelgroep Jeugd (L)VB. Resultaat Het Jeugd (L)VB‐overleg is in 2012 verder gegroeid tot een belangrijk overlegorgaan binnen de sector. Ook zijn contacten gelegd met de gemeente Amsterdam en Stadsregio Amsterdam.

27

Samenwerkingsverbanden

SIGRA sectie Ziekenhuizen Doel De SIGRA sectie Ziekenhuizen is het zelfstandig samenwerkingsverband van twaalf ziekenhuizen in de regio’s Amsterdam, Amstelland, Zaanstreek en Waterland en Almere dat gezamenlijk activiteiten en projecten uitvoert. Kernpunten van samenwerking: Netwerken Arbeidsmarkt Veiligheid en agressiepreventie Resultaat

Vier themabijeenkomsten o Februari:

Bijeenkomst met Achmea over praktijkvariatie. o April:

Studiereis naar Barcelona. o Juni:

Visiebijeenkomst ‘Zorginfrastructuur Amsterdam’ georganiseerd samen met Achmea en gemeente Amsterdam voor ziekenhuizen, 1ste lijn, gemeente en Achmea.

o Oktober: Themabijeenkomst met vertegenwoordiging van het ministerie van VWS.

Studiereis naar Barcelona Het programma van de studiereis naar Barcelona kende twee onderdelen: interne bijeenkomsten en werkbezoeken aan het ministerie van gezondheidszorg van Catalonië en aan een eerstelijnscentrum. Centraal thema bij de interne bijeenkomsten vormde de samenwerking in de regio. Uitgebreider verslag…

Covernota statistiek Ziekenhuisstatistiek o Op basis van gegevens van de Landelijke Medische Registratie (LMR) en de Landelijke

Ambulante Zorg Registratie (LAZR) van Prismant / Dutch Hospital Data (DHD) wordt de Covernota Ziekenhuisstatistiek opgesteld. Dit rapport beschrijft verschillende belangrijke kengetallen en meerjarige ontwikkelingen van de regionale ziekenhuiszorg. De Covernota bevat gegevens over de klinische opnamen, dagbehandelingen en eerste polikliniek bezoeken van de algemene, academische en categorale ziekenhuizen in de regio Groot Amsterdam.

o Eind juni 2012 is de Covernota, waarin zowel de data over 2009 als 2010 zijn meegenomen, opgeleverd en verstuurd aan de leden van de SIGRA Sectie Ziekenhuizen en aan derden. De nota is ook digitaal verspreid en beschikbaar gesteld: http://www.sigra.nl/sigra-sectie-ziekenhuizen/activiteiten/informatievoorziening-ziekenhuizen.html.

o In het najaar is gesproken over de voortgang van de commissie. Uiteindelijk is besloten de commissie op te heffen vanwege te weinig draagvlak, zowel bestuurlijk als binnen de commissie. Per 1 januari 2013 is de Commissie opgeheven.

28

Samenwerkingsverbanden

SIGRA Care Overleg Doel Het SIGRA Care Overleg is het zelfstandige samenwerkingsverband van de verschillende Wmo en AWBZ-instellingen uit de sectoren verpleging en verzorging, thuiszorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg, die zorg leveren in de regio Groot Amsterdam. Samen zorgen voor goede ‘care’ zorg in de regio Amsterdam is het doel van dit overleg. Dit gebeurt door afstemming op verschillende structurele thema’s kwaliteit van zorg en arbeidsmarkt. Het samenwerkingsverband is een ontmoetings- en netwerkplek voor belangrijke stakeholders in de regio Amsterdam, zoals de gemeente, het zorgkantoor en de zorgverzekeraar(s). Resultaat

Vijf bijeenkomsten De vaststelling van de notitie Werkwijze en inrichting SIGRA Care Overleg heeft er toe geleid dat het Bestuurlijke Overleg AWBZ Wmo is vervangen door een agendacommissie. Deze agendacommissie is vijfmaal bijeen geweest om de bijeenkomsten van het SIGRA Care Overleg voor te bereiden. Om de kennis-, netwerk- en inspiratiefunctie van het overleg beter tot haar recht te laten komen is besloten elke bijeenkomst een thema aan bod te laten komen. Besproken thema’s zijn onder andere Zorg en ICT en de spreiding van specialismen.

Werkconferentie decentralisatie begeleiding van AWBZ naar de Wmo Op 16 maart 2012 presenteerde de gemeente haar uitgangspunten en uitvoeringsplan voor de decentralisatie van de begeleiding aan bestuurders en deskundigen van zorgaanbieders. Vervolgens wisselden zorgaanbieders ervaringen uit en spraken met elkaar af om proefsessies te organiseren over dit onderwerp.

Proefsessies begeleiding In september en oktober hebben in de wijken Buikslotermeer (noord) en Indische buurt (oost) proefsessies plaatsgevonden. In deze sessies is, onder begeleiding van De Omslag, gezamenlijk toegewerkt naar vernieuwende concepten voor de herinrichting van de functie begeleiding in de betrokken wijk. In het SIGRA Care Overleg is de aanpak geëvalueerd. De proefsessies hebben geleid tot creatieve oplossingen aan de lichte kant van de zorgvraag en hebben medewerkers in de wijk met elkaar in contact gebracht. De sessies hebben niet geleid tot een compleet plan op wijkniveau wat richting gemeente of zorgverzekeraar kan. In 2013 wordt verder gezocht naar werkbare manieren om dit te realiseren.

Inkoop Een substantieel deel van de uitgaven van zorgvoorzieningen heeft betrekking op de aanschaf van goederen en diensten. Daarmee kan met de inkoop van deze goederen en diensten veel geld worden bespaard of, als het slecht gebeurt, worden verspeeld. De inkoop van goederen en diensten is daarom een echt vak geworden. In het SIGRA Care Overleg is de vraag aan de orde gesteld in hoeverre Amsterdamse organisaties hun krachten op het terrein van inkoop kunnen bundelen. In 2012 is gestart om mede op basis van de expertise van inkopers vast te stellen welke onderwerpen in het bijzonder voor inkoopsamenwerking in aanmerking komen. In 2013 wordt besloten of en hoe een gezamenlijk inkooptraject wordt gestart.

Nachtzorg In de komende jaren moeten de thuiszorgorganisaties efficiënter gaan werken. Mede aangespoord door zorgverzekeraar Achmea, hebben thuiszorgorganisaties met Ambulance Amsterdam de

29

handen ineen geslagen. Het gezamenlijke streven is om de nachtelijke thuiszorg efficiënt te plannen, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van zorg. In 2012 is gestart met de ontwikkeling van een Businesscase.

Zorg en ICT Naar aanleiding van het themadeel Zorg en ICT in het SIGRA Care Overleg is besloten te verkennen of verdere samenwerking op dit thema gewenst is. Deze verkenning loopt en krijgt een vervolg in 2013.

Overleg met Zorgkantoor Hoofden Economische en Administratieve Diensten (HEADs) van verschillende zorginstellingen wisselden informatie uit over processen en procedures omtrent de financiering van de zorg in deze financiële commissie. Daarnaast werden actuele ontwikkelingen op dit gebied gevolgd. Gezamenlijke knelpunten en problemen werden voorgelegd in een aansluitend overleg met het Zorgkantoor. In 2012 is er veel uitgewisseld over de inkoopkaders van 2013 en de financiële consequenties van het scheiden van wonen en zorg. Er is onder meer een brief verzonden over een wijziging in de bevoorschotting, wat heeft geresulteerd in maatwerkafspraken tussen zorgkantoor en zorgorganisaties. Daarnaast is in twee overleggen met het Zorgkantoor gesproken over spreiding van specialismen in de langdurige zorg en heeft de agendacommissie in de tweede helft van 2012 het jaarlijkse gesprek gehad met de Raad van Advies van het Zorgkantoor.

Samenwerkingsverbanden

SOM Amsterdam Doel De Amsterdamse instellingen voor maatschappelijke dienstverlening werken samen in de stichting SOM (Samenwerkende Organisaties Maatschappelijk Welzijn Amsterdam). Sinds 2011 verzorgt SIGRA de bereikbaarheid, beleidssecretariële en administratieve ondersteuning van SOM. Resultaat In 2012 waren de zes volgende organisaties aangesloten bij SOM: CentraM, Doras, Dynamo, MaDiZO, PuurZuid en SEZO. De samenwerking richtte zich voornamelijk op de aandachtsgebieden schuldhulpverlening, armoedebeleid, huiselijk geweld en Welzijn Nieuwe Stijl. SOM heeft een eigen website: www.somamsterdam.nl

30

Overige

Ondersteuning COGESUR Doel De Stichting Coördinatie en Ondersteuning Gezondheidszorg Suriname (COGESUR) stelt zich ten doel de kwaliteit van de gezondheidszorg in Suriname te helpen verbeteren. De stichting heeft zich met de jaren ontwikkeld tot een professionele non-profit organisatie die een bemiddelende rol vervult tussen donor-organisaties in Nederland enerzijds en verzoeken om ondersteuning van zorginstellingen of overheid in Suriname anderzijds. Het bestuur bestaat uit professionals uit de zorg die zich allen belangeloos en zonder enige betaling inzetten voor de stichting. Uit maatschappelijke betrokkenheid stelt SIGRA een aantal uren beleidsondersteuning ter beschikking. Resultaat

Vijfde Symposium Diabeteszorg Suriname In samenwerking met diverse partijen, waaronder Novo Nordisk, St. Langerhans, R.C. Maagdenhuis en diverse Surinaamse partners vond voor de vijfde keer het symposium plaats in Suriname. Tijdens het Symposium zijn er diverse inhoudelijke voorlichtingsbijeenkomsten en lezingen voor de verschillende doelgroepen georganiseerd, onder wie professionals (huisartsen, internisten, arts- assistenten, diabetes verpleegkundigen), patiënten en andere betrokkenen. Daarnaast werd ook de eerste One Stop Diabetes Shop geopend. Zowel de Nederlandse als de Surinaamse partners hebben een grote bijdrage geleverd. Hiermee is ook bewezen dat deze activiteiten in Suriname goed en zelfstandig te organiseren zijn.

Adoptie One Stop Diabetes Shop De eerste One Stop Diabetes Shop werd in november 2012 geopend en richt zich met name op gerichte ondersteuning, advisering en begeleiding van patiënten. In samenwerking met stichting Langerhans, RC Maagdenhuis en de Wingroep zal One Stop Diabetes Shop verder uitgebouwd worden.

Website diabetes.sr De website voor professionals is in 2012 verder gevuld met relevante informatie, zoals Surinaamse behandelrichtlijnen, voorlichtingsmaterialen, activiteiten en zal de komende tijd verder doorontwikkeld worden. Op deze site kunnen diabetespatiënten informatie over hun ziekte vinden. Professionals in Suriname kunnen op deze site kennis en ervaring delen.

Diabeteszorg in Nickerie Stichting COGESUR maakt deel uit van de denkgroep ouderenzorg in Nickerie, een speerpunt project van het fonds RC Maagdenhuis c.s. gevestigd te Amsterdam. De denkgroep levert een bijdrage aan de ontwikkelingen van ouderenzorg in Nickerie door initiatieven te ontplooien voor o.a. de opbouw mantelzorg, training diabetes verpleegkundigen en informatie ten behoeve van oudere Surinamers in Nederland. St. COGESUR draagt bij aan de ontwikkeling van een verkort scholingsprogramma voor Diabetes Verpleegkundigen in Suriname.

Het verenigingsbestuur van SIGRA heeft besloten om de ondersteuning vanuit SIGRA aan het bestuur van Stichting COGESUR met ingang van 1 januari 2014 te beëindigen. De voornaamste redenen zijn de herverdeling van projecturen binnen SIGRA en dat, na ruim 10 jaar ondersteuning, het bestuur van de Stichting COGESUR in staat is om zonder ondersteuningsuren van SIGRA de activiteiten voort te zetten. COGESUR heeft een eigen website: www.diabetes.sr.

31

Services

Regionale Klachtencommissie Ingevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector is elke zorginstelling verplicht om te beschikken over een onafhankelijke klachtencommissie. Daarom is aan SIGRA een gezamenlijke klachtencommissie verbonden, waaraan lidinstellingen naar behoefte kunnen deelnemen. De commissie behandelt klachten die binnen de instelling zelf niet (verder) afgehandeld kunnen worden. De regionale klachtencommissie werkt voor instellingen in Amsterdam die werkzaam zijn op het terrein van de verpleging en verzorging, thuiszorg, de gehandicaptenzorg, alsmede voor een tweetal zelfstandige behandelcentra (ZBC’s). SIGRA is verantwoordelijk voor het in stand houden van een kwalitatief goede klachtencommissie en levert het inhoudelijk en administratief secretariaat aan de klachtencommissie. In 2012 namen 17 zorginstellingen deel aan de klachtencommissie. Services

Vacaturebank SIGRA verzorgt de online, goed bezochte, vacaturebank op www.werkindezorg.nl. De lidinstellingen kunnen hier gratis hun vacatures op plaatsen. De vacaturebank werd in 2012 bekostigd uit de bijdrage van de vereniging voor arbeidsmarktbeleid. Services

Loopbaanbegeleiding SIGRA bood in 2012 de volgende activiteiten aan op het gebied van loopbaanbegeleiding: Beroepskeuze‐ en loopbaanadvies Testen (beroepskeuze, competenties, assessment) Trainingen (communicatie, empowerment en sociale vaardigheden) Scholingsadvies Sollicitatietraining Re‐integratiebegeleiding Opstellen van Persoonlijke Ontwikkelingsplannen (POP’s) Outplacement en transfer Vacaturebank Matching en bemiddeling Services

Voorrangsregeling huisvesting De door de gemeente sinds 2001 ingestelde voorrangsregeling in de toewijzing van huurwoningen uit de sociale sector voor de noodzakelijke beroepsgroepen was ook in 2012 van kracht. Er waren in 2012 weer woningen beschikbaar die toegewezen konden worden aan zorgmedewerkers. SIGRA vervult in deze regeling een intermediaire rol tussen de zorginstellingen en de woningcorporaties. Deze regeling levert een bijdrage aan de instroom en het behoud van zorgpersoneel voor de Amsterdamse zorginstellingen. Per 1 januari 2013 is deze regeling gestopt. Verder bestaat sinds 2008 de overeenkomst ‘Voorrangsregeling Ymere vrijesectorhuurwoningen voor zorgmedewerkers’ tussen SIGRA en de woningcorporatie Ymere. Hiermee kunnen jaarlijks door Ymere tenminste 30 woningen in de vrije zorgsector met voorrang worden toegewezen aan zorgmedewerkers. Het gaat om woningen met een huurprijs aan de onderkant van de vrije sector. Ook deze regeling is per 1 januari 2013 geëindigd.

32

Services

Kortingsregelingen Door SIGRA wordt steeds geprobeerd om ten behoeve van de leden algemene kortingsafspraken te maken, waar ze naar eigen behoefte en inzicht gebruik van kunnen maken. Regelingen die in 2012 van kracht waren:

SIGRA sloot voor de leden van SIGRA een mantelovereenkomst met AGIS Zorgverzekeringen. Voordelen voor de medewerker zijn onder andere een verzekeringspakket special voor de zorgmedewerkers en een korting van 10% op de basisverzekering en 20% op de aanvullende verzekering. Voor de werkgever is een van de voordelen dat er geen werkgeversbijdrage meer betaald hoeft te worden. Ook is er een jaarlijks gezondheidsbudget van 15 euro per betalende verzekerde werknemer met een aanvullende verzekering. Binnen de organisaties in zorg en welzijn is er een toenemende belangstelling voor het thema ‘Duurzame Inzetbaarheid’. Met AGIS zijn binnen het mantelcontract afspraken gemaakt over fondsvorming, waarmee projecten binnen dit thema en passend binnen het beleid van SIGRA gefinancierd kunnen worden, vanuit het opgebouwde jaarlijks gezondheidsbudget.

Kortingsregelingen bij de NS en het GVB voor abonnementen en bepaalde andere kaartvormen voor de personeelsleden van de lidinstellingen, die het werknemers van lidinstellingen mogelijk maken abonnementen aan te schaffen met een korting tot 5%. Geschatte gezamenlijke besparing in 2012 ca. € 200.000.

SIGRA en Adver‐Online hebben een mantelovereenkomst gesloten. Deze mantelovereenkomst, maakt het de lid‐instellingen mogelijk met een korting van 10% ‐ 15% te adverteren op digitale vacaturesites. Daarnaast is het met Adver‐Match voor leden mogelijk om een selectietraject te doen plaats op basis van ‘no cure, no pay’.