SHQ BC730702532 AO SAN Devis Diffuse

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DEVIS TECHNIQUE

SOLUTION DE STOCKAGE - SHQ

SHQ-BC730702532

TABLE DES MATIÈRES

1. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX ............................................................................................................................. 3

1.1 LEXIQUE ...................................................................................................................................................................... 3 1.2 PRÉSENTATION DE LA SHQ .......................................................................................................................................... 4 1.3 SITUATION ACTUELLE ET PROBLÉMATIQUE .................................................................................................................. 6 1.4 OBJECTIFS .................................................................................................................................................................... 6 1.5 DURÉE DU CONTRAT..................................................................................................................................................... 6 1.6 RÉPARTITION DES ACQUISITIONS .................................................................................................................................. 6 1.7 LIVRAISON ................................................................................................................................................................... 7 1.8 RÉFÉRENCES DE SITES .................................................................................................................................................. 8 1.9 ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE ........................................................................................................................... 8 1.10 DOCUMENTS TECHNIQUES ET PROCÉDURES .................................................................................................................. 8

2. CONTEXTE TECHNOLOGIQUE .............................................................................................................................. 8

2.1 INFRASTRUCTURE ET ARCHITECTURE TECHNOLOGIQUES ACTUELLES ........................................................................... 8 2.2 SITES DE QUÉBEC ET DE MONTRÉAL ............................................................................................................................ 8 2.3 BESOINS DE LA SHQ EN FONCTION DE LA SOLUTION DÉSIRÉE ....................................................................................... 9

3. EXIGENCES DE LA SOLUTION.............................................................................................................................. 10

3.1 ARCHITECTURE CIBLE ................................................................................................................................................ 10 3.2 EXIGENCES GÉNÉRALES ............................................................................................................................................. 11 3.3 EXIGENCES SPÉCIFIQUES ............................................................................................................................................ 11 3.4 DESCRIPTION DES NIVEAUX DE STOCKAGE ................................................................................................................. 11 3.5 BESOINS EN ESPACE DISQUE UTILISABLE SAN ............................................................................................................ 12

4. ORGANISATION DU PROJET ................................................................................................................................. 13

4.1 ÉCHÉANCIER SOMMAIRE DU PROJET ........................................................................................................................... 13 4.2 GESTION DE PROJET .................................................................................................................................................... 14

5. RENCONTRE DE DÉMARRAGE ............................................................................................................................. 14

6. PÉRIODE D’ACCEPTATION ................................................................................................................................... 14

6.1 ÉQUIPE DE PROJET DU FOURNISSEUR .......................................................................................................................... 14 6.2 BANC D’ESSAI ............................................................................................................................................................ 15 6.3 CONDITIONS D’ACCEPTATION DE LA SOLUTION .......................................................................................................... 16 6.4 ADJUDICATION DU CONTRAT ...................................................................................................................................... 16

7. FORMATION .............................................................................................................................................................. 17

7.1 FORMATION INITIALE ................................................................................................................................................. 17 7.2 FORMATION CONTINUE POUR UNE RESSOURCE DE LA SHQ ......................................................................................... 17

8. IMPLANTATION DE LA SOLUTION ..................................................................................................................... 18

8.1 ÉQUIPE DE PROJET ...................................................................................................................................................... 18 8.2 MODALITÉS RELATIVES À L’IMPLANTATION ............................................................................................................... 18 8.3 MANUEL D’ORGANISATION DE PROJET ....................................................................................................................... 18 8.4 APPROCHE POUR LA MIGRATION VERS LA NOUVELLE SOLUTION ................................................................................. 18 8.5 CONFIGURATION FINALE ET OPTIMISATION................................................................................................................. 19 8.6 MESURE DE LA PERFORMANCE INITIALE DES SYSTÈMES DE DISQUES .......................................................................... 19 8.7 RÉUSSITE DE LA PHASE D’IMPLANTATION ................................................................................................................... 20

9. SOUTIEN ET SERVICE PENDANT LA PÉRIODE DE MIGRATION ................................................................ 20

10. SERVICE APRÈS-VENTE .................................................................................................................................... 20

10.1 CONTEXTE GÉNÉRAL .................................................................................................................................................. 20 10.2 CONDITIONS ............................................................................................................................................................... 20 10.3 DESCRIPTION DES NIVEAUX DE SERVICES, DU SOUTIEN ET DES GARANTIES EXIGÉS ..................................................... 20

ANNEXE DT-1 : EXIGENCES GÉNÉRALES ................................................................................................................... 23

ANNEXE DT-2 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES AUX SYSTÈMES DE DISQUES DE QUÉBEC

ET DE MONTRÉAL ............................................................................................................................................................. 25

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ANNEXE DT-3 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES À L’OUTIL DE GESTION ET SURVEILLANCE DE LA

PERFORMANCE .................................................................................................................................................................. 29

ANNEXE DT-4 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES À LA RÉPLICATION À DISTANCE ET OUTIL DE

COPIES PAR POINTEUR ET MIROIR ............................................................................................................................. 30

ANNEXE DT-5 : RÉFÉRENCES CLIENTS (3) ................................................................................................................. 31

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1. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX La Société d’habitation du Québec (ci-après : « SHQ ») est l’organisme public représenté dans les

documents d’appels d’offres.

1.1 Lexique

Les définitions du lexique font partie des exigences du Devis technique.

Copie par pointeurs (snapshot)

Fonctionnalité permettant de faire des copies instantanées des données d’un disque source et de les

maintenir à jour dans le temps. Cette technique enregistre dans un espace tampon, prévu à cet effet,

seulement les modifications survenues sur le disque source. La copie utilise donc seulement

l’espace équivalent à la somme des modifications survenues depuis l’initiation de la relation entre

le disque source et le disque cible.

Copie miroir

Fonctionnalité permettant de faire des copies instantanées des données d’un LUN et de les

maintenir à jour dans le temps. Cette technique produit un clone (un miroir) du LUN source,

pouvant être complètement dissocié du LUN source et présenté à un autre serveur. La copie utilise

autant d’espace que le LUN source. Aussi appelée « clone ».

CDR (clock and data recovery)

Technologie de réplication continue.

Critère

Représente une caractéristique qui sera évaluée durant l’étape de l’évaluation de la qualité.

Dynamic Provisioning

Espace de stockage commun appelé « POOL de stockage » dans lequel des LUN seront créés en

n’utilisant que l’espace consommé et non pas alloué. Le reste de la capacité du pool est alors

disponible pour les autres serveurs. Les données sont écrites au fur et à mesure par pages et

l’espace alloué non utilisé est récupéré grâce à la fonctionnalité de réclamation d'espace qui va

pister les pages écrites avec des zéros.

Équipement

Le terme équipement désigne les composants matériels et logiciels de la solution.

Espace disque utilisable

L’espace disque réel utilisable par l’utilisateur une fois toutes les opérations de configuration

réalisées par le système (ex. : formatage RAID). Il exclut l’espace utilisé par le système pour sa

propre gestion. Il ne doit pas être diminué par l’utilisation de fonctionnalités d’optimisation du

stockage (ex. : déduplication). L’espace disque doit être égal à : 1k = 1024 octets.

Exigence

Représente une caractéristique obligatoire de la solution.

FC (fibre channel)

Protocole défini par la norme ANSI X3T11 permettant une connexion haut débit (de l’ordre du

gigabit par seconde) entre un ordinateur et son système de stockage.

HBA (host bus adapter)

Un contrôleur hôte de bus est une carte d’extension qui permet de connecter un système hôte (un

ordinateur serveur et plus rarement un poste de travail) à un bus externe réseau de stockage.

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Jour ouvré

Un jour ouvré est une journée comprise dans la semaine de travail conventionnelle du lundi au

vendredi, et qui n'est pas fériée.

LUN et Sub-LUN (logical unit number)

Identifiant attribué à un volume logique défini sur un système de disques. Il représente l’élément

de stockage pouvant être présenté à un serveur.

IOPS (input/output opération par second)

Unité de mesure commune en informatique pour les opérations d’entrée-sortie par seconde. Elle est

utilisée dans les tests de performance de supports de stockage des réseaux de stockage SAN.

SPOF (single point of failure) / NSPOF (no single point of failure)

Un point unique de défaillance (SPOF) est un point d’un système informatique dont le reste du

système est dépendant et dont une panne entraîne l’arrêt complet du système.

QoS (quality of services)

La qualité de services (QDS), ou quality of service (QoS), est la capacité à véhiculer dans de

bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission,

gigue, taux de perte de paquets, etc.

Service après-vente

Le terme service après-vente englobe tout ce qui touche à la garantie, aux services, à l’entretien,

aux licences, aux mises à jour et au soutien technique du matériel et du logiciel visés par cet appel

d’offres. Tous les coûts directs et indirects pour un service sur place, incluant les pièces et la main-

d’œuvre, doivent être inclus dans la soumission.

Stockage SAN (storage area network)

Technologie de stockage permettant les accès aux données en mode « blocs » qui peut utiliser

notamment le protocole Fibre Channel.

Sub-Tiering

Technique consistant à migrer automatiquement les données d’un tiers de stockage à un autre au

niveau du Sub-LUN ou à un niveau plus granulaire, sur la base notamment de leur fréquence

d’utilisation. Les tiers de stockage sont divisés en classes distinctes basées sur leur coût, leur

performance ou leurs capacités.

Tiering

Technique consistant à migrer automatiquement les données d’un tiers de stockage à un autre, sur

la base notamment de leur fréquence d’utilisation. Les tiers de stockage sont divisés en classes

distinctes basées sur leur coût, leur performance ou leur capacité.

Thin Provisioning

Allocation fine et dynamique qui offre aux administrateurs du stockage les avantages tels que la

réduction des coûts, l’optimisation automatique des performances et la facilité

d'approvisionnement.

1.2 Présentation de la SHQ

La SHQ a été créée en 1967. Elle relève du ministre des Affaires municipales et de l'Occupation du

territoire et agit comme principale conseillère du gouvernement du Québec en matière d'habitation.

Elle élabore et met en œuvre des politiques et des programmes dans le domaine de l’habitation.

Elle est aussi responsable du plus important parc immobilier de logements sociaux sur le territoire

québécois.

Selon la Loi sur la Société d'habitation du Québec (RLRQ, chapitre S-8), la SHQ a la

responsabilité :

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d'aviser le ministre des besoins, des priorités et des objectifs à atteindre dans tous les secteurs de

l'habitation au Québec;

de stimuler l’émergence d'initiatives publiques et privées ainsi que la concertation dans les

milieux de l'habitation;

d'offrir des logements à loyer modique aux citoyens du Québec;

de favoriser l'élaboration et la mise en œuvre de programmes de construction, d'acquisition,

d'aménagement, de restauration et d'administration d'habitations;

de faciliter l’accession des citoyens du Québec à la propriété;

de promouvoir l’amélioration de l'habitat.

Elle est composée de plusieurs unités administratives et deux (2) vice-présidences, ces dernières

relevant directement du président-directeur général, et est formée d’environ quatre cents (400)

employés travaillant sur deux (2) sites, le principal étant localisé à Québec et le second à Montréal.

1.2.1 Structure administrative de l’unité responsable du mandat

La Direction des ressources informationnelles (ci-après : « DRI »), relevant de la Vice-présidence

administration et planification, a comme responsabilité d’offrir des services en ressources

informationnelles pour le développement, la maintenance et l’exploitation des systèmes corporatifs

supportant ses divers domaines d’activités.

La DRI regroupe deux (2) services :

Architecture et évolution des systèmes

Assistance et technologies

Les ressources de chaque service travaillent en grande collaboration avec le personnel des autres

services de la DRI ainsi qu'avec les gestionnaires, pilotes et utilisateurs de toutes les directions de

la SHQ.

Service « Architecture et évolution des systèmes » (SAES)

Ce service est responsable de l’architecture générale des technologies de l’information, des

évaluations d’opportunité, de la réalisation des études, des dossiers de conception, des analyses

préliminaires et des dossiers d’affaires. Il offre des services-conseils en technologies de

l’information pour répondre aux besoins d’affaires de la SHQ.

De plus, ce service est responsable de développer, de mettre en place et de maintenir l'ensemble

des systèmes d’information, logiciels et progiciels applicatifs nécessaires à l'atteinte des objectifs

de sa clientèle, contribuant ainsi à la réalisation de la mission de la SHQ et de son réseau de

partenaires. Les systèmes d’information peuvent être déployés sous forme de systèmes maison, de

logiciels ou de progiciels applicatifs.

Le service se découpe en deux (2) équipes :

l’équipe « Architecture et suivi de projets » est responsable de définir l’architecture

d’entreprise, de coordonner l’ensemble des activités d’architecture TI et de mettre en place les

différents modèles et services d’architecture en TI. Elle est aussi responsable de l’équipe en

charge des suivis de projets;

l’équipe « Développement et maintenance » est responsable de l’évolution, du développement

et de la mise en place des solutions technologiques répondant aux besoins de l’organisation.

Service « Assistance et technologies » (SAT)

Ce service est responsable de la mise en place, de l’évolution, de l’exploitation et de la

disponibilité des infrastructures technologiques, des systèmes d’information, de la sécurité des

actifs informationnels, de l’assistance aux utilisateurs et du traitement de leurs demandes

(équipements, logiciels, accès, etc.).

Le service se découpe en trois (3) équipes :

l’équipe « Infrastructures » est responsable de l’infrastructure technologique informatique;

l’équipe « Bureautique et implantation » est responsable de la mise en place de solutions

technologiques et de l’évolution bureautique;

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l’équipe « Centre de soutien informatique » est responsable de l’assistance aux utilisateurs et du

traitement de leurs demandes.

Le service « Assistance et technologies » est responsable du présent mandat.

1.3 Situation actuelle et problématique

L’équipement de stockage actuel SAN de la SHQ situé dans les locaux de Québec est à sa

cinquième année d’utilisation. Ce dernier est rendu à sa fin de vie utile et la SHQ doit, afin de

fournir un service de stockage fiable pour les différentes applications, procéder à son

remplacement puisque le contrat actuel se termine bientôt. En effet, cet équipement assure une

disponibilité continuelle pour l’ensemble des serveurs de plus 40 TB de données. Il représente

donc un des piliers majeurs de l’infrastructure de la SHQ.

De plus, il y a un autre SAN situé à Montréal dont l’utilisation remonte à plus de cinq (5) ans. Par

conséquent, il n’est plus possible de mettre cet équipement sur un plan de maintenance étant donné

son âge avancé. Celui-ci représente, par le fait même, un point de défaillance important.

Cet appel d’offres porte sur l’acquisition d’une solution de stockage de type SAN pour les sites

informatiques de la SHQ situés à Québec et Montréal. En plus des équipements, l’appel d’offres

inclut des services pour la période d’acceptation, la formation, l’implantation, ainsi que le service

après-vente pour une période de cinq (5) ans.

1.4 Objectifs

Les principaux objectifs visés par cet appel d’offres sont :

répondre aux besoins actuels et futurs de stockage de l’information numérique de la SHQ pour

une période de cinq (5) ans;

assurer le service après-vente de la solution de stockage centralisée qui est au cœur du processus

de haute disponibilité et continuité des opérations informatiques;

améliorer la performance de la solution de stockage et ainsi améliorer la performance générale

de l’ensemble des solutions d’affaires;

permettre une meilleure gestion, intégration et optimisation du stockage centralisé, en regard

des nouvelles technologies et tendances du marché, telles que la virtualisation des

environnements serveurs;

réduire le coût de stockage des données peu utilisées.

1.5 Durée du contrat

Le contrat est d’une durée de cinq (5) ans.

1.6 Répartition des acquisitions

Tel que requis à la clause 3.3 « Élaboration et présentation de la soumission » du document d’appel

d’offres, le fournisseur doit utiliser le formulaire « Bordereau de prix » (Annexe 11) et inscrire les

coûts qu'il soumet pour la solution de stockage.

Les prix unitaires utilisés doivent être des prix courants au moment du dépôt des soumissions.

1.6.1 Acquisitions fermes initiales

L’ensemble des éléments suivants sont requis dès l’année 1 :

a) Une solution, dont un système de disques, répondant entièrement aux exigences des

Annexes DT-1 à DT-4.

b) L’acquisition des deux (2) unités de stockages (sites de Québec et de Montréal).

c) Pour chaque système de disques, l’espace disque total prévu à la section 3.5.

d) Pour chaque système de disques, toute la quincaillerie nécessaire (ex. : tiroirs, rails, câblage,

cabinets) permettant la mise en fonction de l’espace disque total prévu à la section 3.5, pour

les années 1 à 5.

e) Pour chaque système de disques, mis à part les disques servant à répondre aux besoins de

capacité identifiés à la section 3.5 pour les années 2 à 5, tous les composants (matériels et

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licences de logiciels) nécessaires permettant de maintenir la performance initiale (voir la

clause 8.6) lors des ajouts de capacité prévus à la section 3.5, pour les années 1 à 5.

f) Pour chaque site, la solution complète de réplication (licence, logiciels, etc.) des données en

mode synchrone et asynchrone pour toute la durée du contrat et pour la capacité totale

supportée par l’unité de stockage proposée.

g) Pour chaque site, tous les composants (matériel et licences de logiciels) nécessaires pour

l’utilisation des fonctionnalités exigées initialement tels le Tiering, le Thin Provisioning, les

copies par pointeur, les copies miroir et la méthode permettant la gestion des niveaux de

services pour la durée maximale prévue au contrat et pour la capacité totale supportée par

l’unité de stockage proposée.

h) Les composants pour remplir l’exigence du point 14 de l’Annexe DT-1.

i) Un logiciel permettant la gestion de la performance de la solution de stockage (voir

l’Annexe DT-3).

j) Tous les autres composants nécessaires au bon fonctionnement de la solution proposée, afin

de répondre aux besoins énoncés à l’appel d’offres.

k) Tous les services professionnels pour la formation et l’implantation.

l) Le service après-vente sur tous les équipements acquis, tel que défini à la section 10.3, et ce,

pour la durée maximale du contrat.

Tous les frais reliés aux activités identifiées dans l’appel d’offres comme étant préalables à la

signature du contrat sont à la charge du fournisseur (ex. : rencontre de démarrage et acceptation de

la solution). Par conséquent, aucun endroit au Bordereau de prix (Annexe 11) n’est prévu à cet

effet.

1.6.2 Acquisitions optionnelles

Le montant des acquisitions optionnelles ne pourra dépasser 30 % de la valeur des acquisitions

fermes et il est calculé automatiquement par le bordereau de prix.

Les acquisitions optionnelles pourront être composées des éléments suivants :

tout autre équipement de même nature que ceux prévus pour les acquisitions fermes et

permettant de rehausser les systèmes acquis initialement;

le service après-vente sur les nouveaux équipements qui seront ajoutés et qui se termineront

avec la fin du contrat.

1.7 Livraison

1.7.1 Livraison des acquisitions fermes

Pour les acquisitions fermes, le fournisseur aura vingt (20) jours ouvrés à partir de l’avis de

livraison émis par le représentant de la SHQ pour livrer les équipements.

Les équipements composant les acquisitions fermes devront être livrés aux sites respectifs de la

SHQ, soit Québec et Montréal, pour l’année 1.

1.7.2 Livraison des acquisitions optionnelles

Pour les acquisitions optionnelles, le fournisseur aura vingt (20) jours ouvrés à partir de l’avis de

livraison émis par le responsable du matériel informatique pour livrer les équipements et pour

réaliser leur installation fonctionnelle.

1.7.3 Adresses de livraison

Les livraisons d’équipements devront être effectuées entre 8 h 30 et 12 h et entre 13 h et 16 h 30,

du lundi au vendredi, à l’adresse suivante :

Site de Québec

Société d’habitation du Québec

1054, rue Louis-Alexandre-Taschereau,

Aile Louis-Alexandre-Taschereau, 1er étage

Local 1-322

Québec (Québec) G1R 5E7

Contact : M. Louis Tremblay

Téléphone : 418 643-4035, poste 1077

Courriel : [email protected]

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Site de Montréal

Société d'habitation du Québec

500, boul. René-Lévesque Ouest,

5e étage, local 5-115

Montréal (Québec) H2Z 1W7

Contact : Mme Brigitte Jean

Téléphone : 514 873-8775, poste 3040

Courriel : [email protected]

1.8 Références de sites

Dans sa soumission, le fournisseur doit donner les références d’au moins trois (3) sites différents

de clients au Canada ou aux États-Unis où toutes les fonctionnalités ont été mises en fonction. Le

fournisseur doit utiliser à cet effet le formulaire de l’Annexe DT-5.

Chaque référence doit respecter les exigences suivantes :

la solution doit être en production depuis au moins six (6) mois;

la personne ressource à contacter doit être en charge ou responsable de l’environnement de

stockage du site référencé.

1.9 Assurance responsabilité civile

À ce sujet, voir la clause 8 du contrat à signer.

1.10 Documents techniques et procédures

Le fournisseur doit inclure à sa soumission les documents suivants en format PDF :

les guides d’installation et de planification pour chacun des produits proposés;

les fiches techniques pour chacun des produits proposés;

les liens Internet du manufacturier pour chacun des produits proposés;

les manuels d’entretien;

la procédure d’escalade de panne avec un numéro de téléphone et des contacts;

la procédure d’installation écrite de la configuration selon les meilleures pratiques du

manufacturier;

si existante, la documentation du manufacturier en version française est priorisée. Toute

procédure écrite par le fournisseur doit être en français. Les droits de reproduction pour

l’utilisation exclusive des employés de la SHQ doivent être accordés pour tous les documents

remis.

2. CONTEXTE TECHNOLOGIQUE

2.1 Infrastructure et architecture technologiques actuelles

La SHQ dispose de deux (2) salles informatiques complètes situées à Québec et à Montréal.

Une attention particulière est apportée lors de l’implantation de nouveaux équipements ou services

dédiés à des fins corporatives afin de leur assurer une grande robustesse et/ou disponibilité.

La pièce maîtresse de l’ensemble de cette infrastructure et architecture technologique assurant la

continuité de services est l’environnement de stockage centralisé de type SAN, présent à chacun

des sites.

2.2 Sites de Québec et de Montréal

Les centres de traitement sont situés aux sites de Québec (site principal) et de Montréal (site

secondaire) et comportent les principaux éléments suivants :

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Stockage

o Un environnement de stockage centralisé SAN est présent sur les deux (2) sites. Toutes les

informations considérées comme importantes sont enregistrées sur ce stockage centralisé.

Salle de traitement principal de Québec

o Cet environnement de stockage est composé d’une unité EMC CX4-240 d’une capacité

actuelle d’environ 70 téraoctets, reliée par des commutateurs redondants de type FC de

marque EMC Connectrix MDS-9124.

o Tous les serveurs sont reliés à ces environnements de stockage par deux (2) ports FC

connectés à deux (2) commutateurs de stockage différents, assurant ainsi la connectivité en

cas de panne ou bris d’un des deux ports d’un commutateur.

Salle de traitement secondaire de Montréal

o Cet environnement de stockage est composé d’unité HP MSA-P2000 d’une capacité

actuelle d’environ 35 téraoctets, relié (1 ou plusieurs unités) par des commutateurs

redondants de type FC de marque Cisco MDS-9124.

o Tous les serveurs sont reliés à cet environnement de stockage par FC.

2.3 Besoins de la SHQ en fonction de la solution désirée

2.3.1 Meilleure gestion et utilisation du stockage centralisé

Dans un contexte où les besoins en services informatiques (virtualisation et stockage) ne cessent

d’augmenter, alors que le nombre de ressources humaines pour les livrer n’augmente pas, il est

impératif d’avoir un environnement de travail à la fine pointe afin de minimiser le nombre

d’opérations à effectuer ainsi que les temps d’arrêt.

Ce faisant, la SHQ a besoin d’équipements de stockage répondant à ces besoins, notamment pour :

avoir des outils permettant à la SHQ de gérer sainement et efficacement ses infrastructures de

stockage;

être en mesure d’évaluer la performance globale et détaillée de son stockage;

permettre une meilleure intégration avec les environnements de virtualisation VMware et ainsi

diminuer le temps de gestion de ceux-ci;

permettre une gestion plus efficace de l’espace disque nécessaire et alloué à l’aide de

fonctionnalités tel que Thin Provisionning;

améliorer la performance et le temps réponse pour certains environnements à l’aide de

fonctionnalités comme le Tiering et Sub-Tiering;

permettre la migration de LUN de son environnement de stockage SAN du site primaire vers

l’environnement de stockage SAN du site secondaire pour un serveur, et ce, sans interruption

de service;

permettre la réplication en mode asynchrone de son environnement de stockage SAN du site

primaire vers l’environnement de stockage SAN du site secondaire;

permettre la réduction du coût du stockage des données peu utilisées.

2.3.2 Niveaux de service

La solution de stockage devra répondre aux critères suivants :

une disponibilité de 99,999 % de l’ensemble de la nouvelle architecture de stockage aux

deux (2) sites. La solution ne doit présenter aucun point de défaillance unique (NSPOF) sauf

en ce qui concerne la gestion de celle-ci;

la solution devra offrir des fonctionnalités (logicielles ou matérielles) permettant à la SHQ de

définir des règles de services de type QoS pour différents LUN ou serveurs. Ces

fonctionnalités doivent ainsi permettre à la SHQ de partitionner au moins la cache des

contrôleurs des systèmes de disques, par l’entremise d’une ségrégation physique ou logicielle.

De plus, ces fonctionnalités ne doivent pas empêcher la SHQ de présenter une copie miroir

(clone) d’un LUN d’un environnement à un autre (ex. : de la production au développement);

la méthode proposée pour la migration des données SAN actuellement en place vers la

nouvelle solution de stockages, devra démontrer qu’elle minimise les moments d’arrêts de

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service. Mis à part les arrêts de services planifiés, la migration des données devra être la plus

transparente possible pour la clientèle;

une solution partagée permettant de réallouer dynamiquement les ressources assignées aux

environnements de non-production à l’environnement de production lors des périodes de

grande utilisation, et ce, sans nécessiter de modifier la configuration des serveurs ou des

commutateurs.

2.3.3 Développement durable

La SHQ cherche à acquérir une nouvelle architecture de stockage respectant les principes de

développement durable et de consolidation des infrastructures technologiques. Elle prône donc la

centralisation, la pérennité et la réutilisation des équipements. Ainsi, la SHQ souhaite acquérir une

solution :

avec un impact environnemental le plus bas possible;

avec des fonctionnalités ou des composants permettant à la SHQ de réduire sa consommation

électrique et d’optimiser l’utilisation des équipements acquis et des liens réseau, et ce, dans le

respect des niveaux de service;

compatible et adaptée à la virtualisation, afin de permettre de profiter du maximum des

fonctionnalités relatives à cette technologie en ce qui concerne notamment le partage et la

rationalisation des ressources physiques et ainsi minimiser la consommation électrique.

2.3.4 Évolutivité et agilité

La SHQ doit être en mesure de s’adapter afin de répondre adéquatement aux besoins de sa

clientèle. Pour ce faire, elle nécessite :

une technologie de stockage ayant une capacité de croissance en espace disque pouvant

contenir au moins 1000 To d’espace disque brut pour l’unité de stockage de production à

Québec et au moins 500 To d’espace disque brut pour l’unité de stockage de relève à Montréal;

une solution performante en fonction de l’utilisation prévue;

des fonctionnalités permettant à la SHQ de positionner la bonne donnée sur le bon support de

stockage au bon moment, et ce, en fonction des besoins de performance et de disponibilité;

une solution de stockage SAN permettant de réassigner rapidement les ressources liées à la

performance et à la capacité de l’environnement de production vers les environnements de

non-production;

une solution permettant de suivre les évolutions technologiques pertinentes dans ce contexte de

stockage.

3. EXIGENCES DE LA SOLUTION

3.1 Architecture cible

Cette section pose les bases de l’architecture cible sur laquelle les fournisseurs devront bâtir leur

solution. Cette architecture est en grande partie semblable à celle actuellement en place et elle doit

offrir plus de performance, plus de capacité et plus de fonctionnalités. On retrouve les exigences

détaillées de cette architecture à l’Annexe DT-1.

La solution, sauf les logiciels de gestion, ne devra présenter aucun point de défaillance unique à

chacun des sites.

3.1.1 Sites de Québec et de Montréal

Les nouveaux environnements de disque SAN avec capacité de connexité en mode FC 8 Gb/s

seront déployés au site de Québec et de Montréal.

Ce contrat de fournitures inclut deux (2) commutateurs FC par sites. Les commutateurs proposés

doivent inclure l’entretien du même manufacturier et du même type que la solution de stockage.

La SHQ désire améliorer sa capacité de recouvrement de ses environnements de stockage à un

point donné. C’est pourquoi elle requiert une technologie de copie par pointeurs (snapshot)

automatisée qui lui permettra de conserver une version aux trente (30) minutes de certains de ces

LUN de stockage jusqu’à un maximum de douze (12) heures, le tout avec rotation automatique.

La SHQ requiert également une technologie de réplication en continu (CDR) fonctionnant en mode

synchrone et asynchrone de SAN à SAN pour l’espace disque maximum de stockage prévu dans le

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cadre du présent appel d’offres, et ce, sans égard au nombre de serveurs utilisés ou à leurs systèmes

d’exploitation.

La solution doit être en mesure d’effectuer la réplication à distance de Québec à Montréal et de

Montréal à Québec, à partir du réseau IP WAN existant.

Cette réplication bidirectionnelle doit pouvoir être faite de manière granulaire, c’est-à-dire pouvoir

sélectionner les LUN à répliquer dans un sens comme dans l’autre.

Le fournisseur doit inclure tous les équipements afin de permettre la réplication SAN à SAN au

niveau du lien WAN (ex. : passerelle FC à IP).

La réplication en mode synchrone et asynchrone doit pouvoir maintenir, d’un SAN à l’autre, un

LUN en mode Thin.

Toutes les licences pour la réplication synchrone et asynchrone doivent être incluses pour

l’ensemble des capacités supportées par les unités de stockages demandées.

3.2 Exigences générales

Les exigences générales de la solution sont présentées à l’Annexe DT-1.

3.3 Exigences spécifiques

Les exigences spécifiques de la solution sont présentées aux Annexes DT-2, DT-3 et DT-4.

3.4 Description des niveaux de stockage

Les niveaux de stockage suivants sont imposés au fournisseur pour l’élaboration de sa

solution. Tous les disques fournis devront être des disques de catégorie Entreprise.

3.4.1.1 Niveau 1 : Performance optimale

1. Ce niveau est caractérisé par une performance optimale et une haute disponibilité des

données.

2. Ce niveau de performance pourra être utilisé pour de multiples environnements tels que SQL,

Oracle et VMware, selon le besoin de performance requis pour chacun.

3. Ce niveau doit être constitué de disques Flash SSD et protégé par une configuration RAID-5

avec un maximum de quatre (4) disques de données pour un (1) disque de parité ou en

RAID-10.

4. Tous les disques doivent être de format 2.5 pouces.

3.4.1.2 Niveau 2 : Haute performance

1. Ce niveau est caractérisé par une haute performance et une haute disponibilité des données.

2. Ce niveau doit être constitué de disques SAS à 15 000 tours par minute et protégé par une

configuration RAID-5 composée d’un maximum de quatre (4) disques de données pour un (1)

disque de parité, ou en RAID-10.


3.4.1.3 Niveau 3 : Capacité

1. Ce niveau est caractérisé par une performance intermédiaire et une bonne disponibilité des

données.

2. Ce niveau doit être constitué de disques NL-SAS ou SATA d’une vitesse minimale de

7 200 tours par minute, d’une taille maximale de un (1) To et protégé par une configuration à

double parité (RAID 6 ou équivalent) composée d’un maximum de six (6) disques de données

pour deux (2) disques de parité.


12

3.5 Besoins en espace disque utilisable SAN

3.5.1 Espace disque utilisable pour l’unité de stockage de Québec

Les capacités identifiées dans le tableau suivant sont requises pour le site de Québec.

ANNÉES 1 ET 2 ANNÉE 3

ANNÉE 4 ANNÉE 5

Répartition /

Capacité 63 Téraoctets 73.6 Téraoctets 89.7 Téraoctets 100.3 Téraoctets

Niveau 1 Minimum de

5.7 Tb

utilisables*1

Aucun ajout*1 Aucun ajout*1 Aucun ajout*1

Niveau 2

Minimum de

25.1 Tb

utilisables*2

Aucun ajout*2 Aucun ajout*2 Aucun ajout*2

Niveau 3

Minimum de

32.2 Tb utilisables*3

Ajout minimum de


Ajout minimum de


Ajout minimum de


*1

Années 1 à 2 : 5.7 To et être constitué d’un minimum de 20 disques SSD

Année 3 : Aucun ajout Année 4 : Aucun ajout

Année 5 : Aucun ajout

Le fournisseur doit ajouter un minimum de 1 disque SSD de rechange (hot spare).

*2

Années 1 à 2 : 25.1 To et être constitué d’un minimum de 60 disques SAS 15K Année 3 : Aucun ajout



Le fournisseur doit ajouter un minimum de 3 disques de rechange (hot spare) respectant la description à la

clause 3.4.2.

*3 Années 1 à 2 : 32.2 To et être constitué d’un minimum de 48 disques NL-SAS 7200 rpm

Année 3 : 10.6 To et être constitué d’un minimum de 16 disques NL-SAS 7200 rpm



Le fournisseur doit ajouter un minimum de 4 disques de rechange (hot spare) respectant la description à la clause 3.4.3.

3.5.2 Espace disque utilisable pour l’unité de stockage de Montréal

Les capacités identifiées dans le tableau suivant sont requises pour le site de Montréal.

ANNÉES 1 ET 2 ANNÉE 3 ANNÉE 4

ANNÉE 5

Répartition /

Capacité 41.9 Téraoctets 52.50 Téraoctets 63.10 Téraoctets 73.70 Téraoctets

Niveau 1

Minimum de


Aucun ajout*1 Aucun ajout *1 Aucun ajout *1

Niveau 2 Minimum de

8.3 Tb

utilisables*2

Aucun ajout *2 Aucun ajout *2 Aucun ajout *2

Niveau 3

Minimum de

32.2 Tb

utilisables*3

Ajout minimum de

10.6 Tb

utilisables*3

Ajout minimum de

10.6 Tb

utilisables*3

Ajout minimum de

10.6 Tb

utilisables*3

13

*1

Année 1 à 2 : 1.4 To et être constitué d’un minimum de 5 disques SSD

Année 3 : Aucun ajout Année 4 : Aucun ajout


Le fournisseur doit ajouter un minimum de 1 disque SSD de rechange (hot spare).

*2

Année 1 à 2 : 8.3 To et être constitué d’un minimum de 20 disques SAS 15K Année 3 : Aucun ajout



Le fournisseur doit ajouter un minimum de 1 disque de rechange (hot spare) respectant la description à la

clause 3.4.2.

*3 Années 1 à 2 : 32.2 To et être constitué d’un minimum de 48 disques NL-SAS 7200 rpm


Année 4 : 10.6 To et être constitué d’un minimum de 16 disques NL-SAS 7200 rpm Année 5 : 10.6 To et être constitué d’un minimum de 8 disques NL-SAS 7200 rpm

Le fournisseur doit ajouter un minimum de 3 disques de rechange (hot spare) respectant la description à la

clause 3.4.3.

4. ORGANISATION DU PROJET

Toutes les activités nécessaires à l’implantation des environnements de stockage aux deux (2) sites

devront faire partie du montant forfaitaire de la soumission.

Comme les activités et les délais de réalisation de chacune des étapes peuvent varier en fonction du

fournisseur et de l’équipement proposé, la SHQ ne propose pas un échéancier précis. Toutefois, un

échéancier sommaire des principales étapes a été dressé. Sujet à l’approbation de la SHQ, le fournisseur

devra mettre en place un échéancier plus précis, selon la complexité des opérations requises de ces

équipements.

De plus, le fournisseur s’engage, en collaboration avec la SHQ, à procéder aux divers essais nécessaires à

l’acceptation complète de la solution avec les équipements qui auront déjà été livrés à la SHQ et qui

demeureront en place si la solution est jugée conforme.

4.1 Échéancier sommaire du projet

NO. ÉTAPES DURÉE PRÉALABLE

1. Avis de livraison émis par la SHQ 0 j.

2. Livraison des équipements 20 j. ouvrés 1

3. Rencontre de démarrage 0,5 j. 1

4. Période d’acceptation 20 j. ouvrés 2,3

4.1 Installation fonctionnelle des équipements au site de Québec et de Montréal

4.2 Banc d’essai de conformité 4.1

4.3 Avis écrit de la SHQ confirmant l’acceptation de la solution 4.2

5. Adjudication du contrat si acceptation par la SHQ n/d 4.3

6. Formation n/d 5

7. Implantation

7.1 Migration au site de Québec de l’unité EMC CX4-240 vers le

nouveau système de disques pour un exemplaire de chaque

environnement, c’est-à-dire Linux, Microsoft, VMware

10 j. calendrier

6

7.2 Migration au site de Montréal de MSA-P2000 vers le nouveau

système de disques pour un exemplaire de chaque environnement, c’est-à-dire Linux, Microsoft, VMware

5 j. calendrier

6

7.3 Configuration finale et optimisation 7.1 et 7.2

14

4.2 Gestion de projet

4.2.1 Chargé de projet

Ces principales fonctions seront de suivre l’évolution et la coordination des travaux de son équipe,

d’apporter les correctifs aux problèmes et de faire des recommandations au chargé de projet de la

SHQ.

Les principales responsabilités du chargé de projet sont les suivantes :

assurer la réalisation des activités prévues au contrat selon l’échéancier établi;

assurer la coordination et le suivi des travaux de son équipe;

s’assurer que la solution proposée satisfait les besoins d’affaires de la SHQ définis au Devis

technique;

suivre l’évolution des travaux de son équipe à l’aide de revues périodiques et faire état de

l’avancement des travaux au chargé de projet SHQ.

Le chargé de projet et son équipe seront responsables, entre autres, de la réalisation des activités

liées à la gestion de projet, de la livraison et de l’installation des équipements et logiciels, de la

validation de la qualité des biens livrables produits par son équipe ainsi que la formation et

l’affectation des ressources de son équipe. Il devra fournir un état d’avancement des travaux selon

la fréquence définie par le chargé de projet de la SHQ.

Le chargé de projet aura comme interlocuteur le chargé de projet de la SHQ.

Le personnel technique du fournisseur ainsi que le formateur seront responsables de réaliser les

biens livrables et les activités qui leur sont attribuées au site de Québec et Montréal. Le personnel

technique de la SHQ sera responsable des interventions sur ses serveurs et sur ses applications.

5. RENCONTRE DE DÉMARRAGE

Une rencontre de démarrage aura lieu avec les représentants de la SHQ. Cette rencontre aura notamment

pour but de :

présenter les ressources du fournisseur (chargé de projet et autres);

présenter les ressources de la SHQ (chargé de projet et autres);

rappeler le partage de responsabilités durant la période d’acceptation;

préciser les détails relatifs à l’installation fonctionnelle des équipements;

préciser les détails relatifs aux essais dans les locaux de la SHQ;

préciser les spécifications des équipements requis à l’installation qui sont à la charge de la SHQ,

comme les serveurs virtuels et les câbles Ethernet;

établir l’organisation détaillée du déroulement de la période d’acceptation.

Suivant la rencontre, le chargé de projet du fournisseur devra produire par écrit un devis d’installation des

équipements et un échéancier de la période d’acceptation et les transmettre au chargé de projet de la SHQ.

L’approbation de ces documents par le chargé de projet de la SHQ sera préalable au début des activités de

la période d’acceptation aux sites de la SHQ.

6. PÉRIODE D’ACCEPTATION

La période d’acceptation débute suivant l’installation fonctionnelle de la solution. Elle pourra prendre fin

avant le délai alloué ou être prolongée suivant un avis écrit du chargé de projet de la SHQ.

Tous les frais directs et indirects du fournisseur pour la période d’acceptation aux sites de la SHQ

sont à la charge du fournisseur.

6.1 Équipe de projet du fournisseur

L’équipe de projet est composée d’un chargé de projet et de personnel technique dédié au banc d’essai.

15

6.1.1 Chargé de projet

Le chargé de projet doit maîtriser le français écrit et oral. Il n’aura pas à être sur place pour toute la

durée de la période d’acceptation, mais il devra pouvoir être contacté par la SHQ durant les heures

normales de travail.

6.1.2 Personnel technique dédié au banc d’essai

Le personnel technique du fournisseur doit maîtriser le français oral. Il doit pouvoir se déplacer au

site de la SHQ sur les heures normales de travail.

6.1.3 Installation fonctionnelle des équipements et acceptation fonctionnelle

Le fournisseur est responsable de l’installation fonctionnelle des équipements aux sites de Québec

et de Montréal pendant la période d’acceptation. La SHQ validera l’aspect fonctionnel des

équipements avant la réalisation du banc d’essai.

6.2 Banc d’essai

Le banc d’essai pourra débuter une fois que l’installation fonctionnelle sera complétée. Il se

déroulera dans les locaux de la SHQ, à Québec.

6.2.1 Responsabilités du fournisseur

Le fournisseur doit :

1. fournir des spécialistes techniques tout au long du banc d’essai afin d’assurer le transfert

d’expertise au personnel désigné de la SHQ;

2. faire tous les efforts requis pour assister la SHQ lors du banc d’essai;

3. si pour quelques raisons que ce soit, le fournisseur est responsable de la non-disponibilité de

ses ressources matérielles, logicielles ou humaines, le temps alloué ainsi perdu ne pourra être

repris par le fournisseur pour le banc d’essai.

4. mettre en place fonctionnellement les équipements requis au banc d’essai pour les sites de

Québec et de Montréal;

5. aviser immédiatement le représentant et le chargé de projet de la SHQ d’un problème encouru,

si celui-ci peut influencer le délai alloué au banc d’essai;

6. corriger les problèmes rencontrés avant la fin du banc d’essai;

7. assister, le cas échéant, aux rencontres de suivi organisées par la SHQ.

6.2.2 Responsabilités de la SHQ

La SHQ doit :

1. fournir des représentants qualifiés tout au long du banc d’essai (administrateurs de stockage,

de systèmes d’exploitation et de bases de données);

2. faire tous les efforts requis pour aider le fournisseur lors du banc d’essai;

3. si pour quelque raison que ce soit, la SHQ est responsable de la non-disponibilité de ses

ressources matérielles, logicielles ou humaines, le temps alloué ainsi perdu pourra être repris

par le fournisseur pour le banc d’essai.

4. les interventions sur les systèmes d’exploitation et sur les applications de la SHQ sont

réservées à cette dernière. Le fournisseur doit toutefois assister la SHQ dans ces interventions.

5. obtenir les droits d’accès nécessaires aux sites de Québec et de Montréal pour les ressources

du fournisseur;

6. rendre disponible les serveurs non inclus dans la solution et requis pour lors du banc d’essais;

7. aviser immédiatement le représentant et le chargé de projet du fournisseur d’un problème

encouru, si celui-ci peut influencer le délai alloué au banc d’essai;

8. assister, le cas échéant, aux rencontres de suivi organisées par le fournisseur.

6.2.3 Configuration requise pour les bancs d’essai

Toutes les exigences techniques du devis et les éléments supplémentaires proposés par le

fournisseur dans sa démonstration de qualité, s’il y a lieu, pourront être validés.

Toutes les interventions dans le cadre des bancs d’essai seront réalisées par la SHQ ou

conjointement avec le fournisseur.

16

6.2.4 Configuration du site de Québec et du site de Montréal

Les sites de Québec et Montréal seront configurés de la manière suivante :

branchement de la solution de stockage SAN aux commutateurs actuels, incluant l’installation

des logiciels de gestion, selon l’architecture présentée dans la soumission;

branchement de la solution de stockage SAN aux nouveaux commutateurs, incluant

l’installation des logiciels de gestion, selon l’architecture présentée dans la soumission;

la solution de stockage SAN devra avoir deux (2) chemins d’accès FC sur chaque

commutateur;

unité de stockage SAN (FC) :

o Configuration d’un serveur VMware ESXi :

i. branchements dans les commutateurs;

ii. configuration des zones dans les commutateurs;

iii. installation et configuration du logiciel de gestion des chemins redondants,

lorsqu’applicable;

iv. configuration des LUN;

v. lecture/Écriture sur les LUN.

6.2.5 Contenu des bancs d’essais pour les sites de Québec et Montréal

D’une façon générale, la SHQ réalisera tous les essais permettant de valider la conformité de la

solution proposée aux exigences de l’appel d’offres et de valider les éléments indiqués par le

fournisseur dans sa démonstration de qualité.

Les essais suivants seront réalisés :

VMWare ESXi :

o lecture/Écriture sur les LUN;

o vMotion, vStorage, copie de VM, déploiement de modèle (VMware ESXi).

Windows :

o lecture/Écriture sur les LUN;

console de gestion et fonctionnalités :

o installer, configurer et faire les essais des fonctionnalités de la console;

o tester la réplication asynchrone des données entre l’unité SAN du site primaire et l’unité

SAN du site secondaire, et vice-versa, et en vérifier la réussite;

o tester les fonctionnalités telles que, Thin Provisionning, Tiering et Snasphot;

o tester les outils d’alertes (call home).

tester la robustesse de la solution en cas de bris d’équipements et débranchement de fibres;

tester la robustesse (interruption de services) lors de la mise à niveau des différentes

composantes;

faire des preuves de concept de migration de l’unité SAN actuelle (CX4) vers la nouvelle

unité SAN pour un serveur Windows, Linux et VMware et tester le retour en arrière.

6.3 Conditions d’acceptation de la solution

Les équipements (matériel et logiciels) installés représentant les acquisitions initiales ainsi que les

services professionnels auront été complétés avec succès durant la période d'acceptation lorsque les

conditions suivantes auront été rencontrées :

la solution a fonctionné sans panne pendant au moins vingt (20) jours de calendrier continus;

les équipements proposés, incluant les logiciels, ont rempli avec succès les exigences du banc

d’essai;

les services professionnels requis ont été livrés à la satisfaction de la SHQ;

toutes les conditions précédentes ont été acceptées et confirmées par écrit à la SHQ par le

chargé de projet.

6.4 Adjudication du contrat

Une fois que le fournisseur a rempli avec succès les conditions d’acceptation de la solution, la

SHQ pourra enclencher le processus menant à l’adjudication du contrat.

17

7. FORMATION

7.1 Formation initiale

La formation est constituée d’un volet théorique et d’un volet pratique. Elle sera destinée à

deux (2) ou trois (3) ressources techniques de la SHQ. Elle devra se tenir dans la ville de Québec et

se dérouler en français. À moins d’avis contraire de la SHQ, elle devra se tenir dans un délai

maximal de quatorze (14) jours après la réussite de la période d’acceptation.

La formation, doit être donnée par le manufacturier de la solution de stockage SAN proposée.

Cette formation doit être d’une durée d’au moins dix (10) jours, à raison de sept (7) heures par

jour, sur site et en format classe (formateur présent physiquement). Aucune formation vidéo ou à

distance ne sera acceptée.

La formation doit être donnée par du personnel qualifié ayant déjà effectué l’installation de ces

équipements et logiciels et ayant obtenu la certification appropriée du manufacturier des produits

soumis. Aucune ressource en mode prévente ne sera acceptée.

La formation doit permettre de couvrir l’ensemble des nouvelles fonctionnalités proposées dans

l’offre de stockage SAN par rapport à l’expertise technique déjà acquise avec la technologie de

stockage SAN EMC CX4.

Le coût du matériel de formation devra être inclus à la soumission. Le matériel de formation devra

rester la propriété de la SHQ et il pourra être reproduit par cette dernière pour ses besoins de

formation interne.

7.1.1 Formateur

Le formateur doit maîtriser le français oral et écrit.

7.1.2 Volet théorique

Le volet théorique de la formation devra minimalement contenir les éléments pour l’installation, la

configuration, l’administration et le dépannage des équipements suivants :

les systèmes de disques SAN, FC;

les commutateurs;

l’ensemble des fonctionnalités telles que Thin Provisionning, CDR, etc.;

la solution logicielle pour l’administration et la gestion de la performance;

la configuration initiale des serveurs sur le SAN, incluant la configuration des cartes HBA;

l’ajout de capacité à l’infrastructure SAN, sur le plan des commutateurs, des systèmes de

disques et des serveurs;

la configuration optimale des fonctionnalités avancées des équipements proposés;

la configuration optimale des serveurs (VMware, Windows, Linux) pour la solution proposée

(meilleures pratiques);

toute la documentation préparée par le fournisseur pour la formation devra être remise à la

SHQ;

la présentation des nouveautés à venir sur les équipements proposés.

7.1.3 Volet pratique

Le volet pratique de la formation devra permettre à la SHQ de mettre en pratique les éléments

contenus dans la formation théorique.

7.2 Formation continue pour une ressource de la SHQ

Le fournisseur doit transmettre à la SHQ une mise à jour annuelle de la formation sur sa solution

au niveau des nouvelles fonctionnalités ou applications disponibles sur le marché qui permettront à

la SHQ d’être à jour face à l’évolution du marché de ces technologies. Tous les frais de cours, de

voyage s’il y a lieu et les frais de repas devront être sans frais pour la SHQ durant la période du

contrat.

18

8. IMPLANTATION DE LA SOLUTION

8.1 Équipe de projet

Le chargé de projet du fournisseur doit être le même que celui assigné à la période d’acceptation.

Les ressources techniques du fournisseur sont soumises aux mêmes exigences que celles de la

section 6.1 « Équipe de projet du fournisseur ».

La SHQ déléguera un chargé de projet ainsi que des ressources techniques spécialisées pour

intervenir au niveau de ses serveurs, de ses systèmes d’exploitation, de ses bases de données et de

ses applications.

8.2 Modalités relatives à l’implantation

Les plages de changement de la SHQ varient d’un système à l’autre (soirs de semaine ou fin de

semaine). Elles sont disponibles sur demande durant la publication de l’appel d’offres. Compte

tenu de la nature des activités de la SHQ, le temps d’arrêt des systèmes doit être minimisé.

Le personnel technique du fournisseur sera responsable de réaliser les biens livrables de nature

technique en compagnie du personnel technique de la SHQ. Les ressources du fournisseur devront

pouvoir se déplacer à la demande de la SHQ, sur place, au site de Québec et de Montréal.

Le personnel technique de la SHQ sera responsable de toutes les interventions sur ses serveurs.

Tous les biens livrables devront être livrés au chargé de projet de la SHQ en français et dans un

format électronique.

8.3 Manuel d’organisation de projet

Le fournisseur doit préparer un manuel d’organisation de projet (MOP) complet et le livrer à la

SHQ, pour approbation, avant le début des autres activités du projet. Il devra considérer toutes les

activités liées à l’implantation qui sont sous sa responsabilité.

8.4 Approche pour la migration vers la nouvelle solution

L’approche du fournisseur devra inclure minimalement les activités identifiées dans cette clause.

8.4.1 Inventaire de l’environnement de la SHQ

Le fournisseur s’assure d’avoir des informations à jour et complètes sur l’environnement de la

SHQ avant d’entreprendre les activités de migration. Il devra donc effectuer une prise d’inventaire,

analyser les informations recueillies et informer le chargé de projet de la SHQ, par écrit, de tous les

ajustements préalables à la migration.

8.4.2 Étude d’impacts

Avant la migration, le fournisseur devra réaliser une étude d’impacts de la migration des données

sur l’environnement ciblé de la SHQ. Celle-ci devra considérer minimalement les éléments

suivants :

les bases de données;

les règles de sécurité;

la performance des serveurs sollicités;

les applications critiques;

les niveaux de service à la clientèle;

les résultats de la prise d’inventaire.

8.4.3 Design de l’architecture de migration

Le fournisseur prépare son architecture de migration par un design. Celui-ci doit inclure la

configuration des systèmes de disques SAN de destination ainsi que la configuration minimale et

nécessaire au niveau des commutateurs et des cartes HBA existants, le tout conformément aux

besoins énoncés par la SHQ et conformément aux meilleures pratiques relatives à la solution.

19

8.4.4 Plan de migration détaillé

Le fournisseur prépare un plan de migration détaillé en format MS Project comprenant les

activités, les livrables, l’échéancier, les jalons, les délais et les ressources assignées. Une stratégie

de retour arrière doit être élaborée.

L’élaboration du plan de migration est un processus itératif, c’est-à-dire que des ajustements

pourraient être requis suite à la réalisation de certaines activités.

8.4.5 Configuration de l’environnement

Le fournisseur, avec l’aide de la SHQ, procède à la configuration de l’environnement en

préparation à la migration des données (ex. : systèmes de disques, branchements, commutateurs,

cartes HBA, systèmes d’exploitation, mises à jour préparatoires à la migration), ainsi que des outils

requis pour la migration.

8.4.6 Migration des données

Cette activité concerne la migration des données de la SHQ vers la nouvelle solution de stockage

selon le plan de migration accepté par le chargé de projet de la SHQ. La migration est réalisée

conjointement par la SHQ et le fournisseur. Les données devront être migrées en mode Thin.

8.4.7 Validation de la migration des données

Pour chaque serveur migré, le fournisseur valide systématiquement la réussite du processus de

migration des données de la SHQ.

La migration sera considérée comme réussie si elle satisfait les critères suivants pour chaque

serveur :

les données de la SHQ ont été migrées de l’ancienne architecture vers la nouvelle architecture

de stockage;

les données sont dans leur état original au niveau de l’intégrité;

les applications de la SHQ, les serveurs virtuels, les cartes HBA et les serveurs physiques sont

aussi fonctionnels qu’ils l’étaient avant la migration;

tous les pilotes requis par la nouvelle solution ont été installés, configurés et sont

fonctionnels;

les conditions précédentes ont été confirmées par écrit au fournisseur par le chargé de projet

de la SHQ.

8.5 Configuration finale et optimisation

À la suite de la réussite des migrations, le fournisseur devra valider et s’assurer de la configuration

optimale et du bon fonctionnement de la solution globale pour les deux (2) sites, incluant

notamment :

les fonctionnalités avancées du système de disques SAN (QoS ou méthode équivalente, Thin

Provisioning, Tiering automatisé, etc.);

les fonctionnalités de copies de pointeurs et de réplication, pour au moins un serveur de

chaque type;

la configuration de l’outil de gestion de la performance en fonction des besoins en rapport de

la SHQ;

l’optimisation de la performance de la solution;

une attestation écrite du fournisseur au chargé de projet de la SHQ confirmant que la

validation a bien été effectuée.

8.6 Mesure de la performance initiale des systèmes de disques

Afin de s’assurer de la conformité de la solution au cours des cinq (5) années du contrat, la SHQ,

conjointement avec le fournisseur, procédera à une évaluation de la performance (IOPS), à l’aide

de l’outil IOMETER, pendant la phase d’implantation des nouveaux systèmes de disques. La

performance obtenue servira de référence pour les années suivantes.

20

De plus, la SHQ se réserve le droit de refaire cette évaluation à n’importe quel moment durant le

contrat.

8.7 Réussite de la phase d’implantation

Une fois toutes les activités complétées à la satisfaction de la SHQ, celle-ci devra émettre un avis

écrit au fournisseur pour le confirmer.

9. SOUTIEN ET SERVICE PENDANT LA PÉRIODE DE MIGRATION

Les coûts de soutien et de service en cas de problème lors de la migration doivent être inclus dans

le montant de la soumission.

10. SERVICE APRÈS-VENTE

10.1 Contexte général

Depuis plusieurs années, la SHQ possède des équipements de stockage de type SAN. Ces

environnements de stockage n’ont connu aucune panne qui aurait pu compromettre ses opérations.

Nous pouvons associer la haute disponibilité de ces équipements à trois (3) facteurs qui sont :

la robustesse des équipements;

la compétence et les connaissances du personnel responsable de la gestion de ces

environnements;

la qualité du soutien de type proactif acquis auprès du fournisseur.

10.2 Conditions

La SHQ veut acquérir un service après-vente répondant aux conditions décrites ci-après :

1. le service entrera en vigueur à l’adjudication du contrat;

2. le fournisseur doit satisfaire toutes les exigences concernant le service après-vente de la

solution;

3. le service doit couvrir toutes les composantes logicielles et matérielles de la solution dans

leurs versions actuelles et futures, et ce, pour toute la durée du contrat et pour tous les sites;

4. les conditions relatives au service après-vente ne limitent en aucune manière les garanties

applicables sur chacune des composantes de la solution (licences des logiciels et mises à jour)

acquises dans le cadre du présent appel d’offres;

5. les connaissances et les compétences requises pour réaliser les services décrits aux présentes.

Le fournisseur doit posséder une solution intégrée de services de type proactif 24 heures/7 jours,

365 jours par année, couvrant tous les aspects matériels et logiciels, et ce, pour une période de

cinq (5) années.

Le service proactif et le service d’entretien doivent provenir du manufacturier de la solution de

stockage SAN.

10.3 Description des niveaux de services, du soutien et des garanties exigés

10.3.1 Gestionnaire de contrat

Le fournisseur doit désigner une personne ressource maîtrisant le français et agissant à titre de

gestionnaire de contrat. Cette personne doit être située dans la région de Québec, ou pouvoir se

déplacer aux sites de la SHQ au besoin, et être disponible pour toute demande relative au contrat.

10.3.2 Gestionnaire de soutien

Le fournisseur doit désigner un gestionnaire de soutien. Ce dernier doit parler français et être situé

dans la région de Québec.

Le gestionnaire de soutien devra prendre connaissance de l’environnement complet de stockage

ainsi que des principaux équipements et processus reliés à cet environnement. Il s’occupera de la

21

logistique, du soutien, du service et des garanties de cet environnement, notamment du suivi et de

l’escalade des appels de services. Il sera également le contact principal entre la SHQ et le

fournisseur.

Le fournisseur doit prévoir un minimum d’une (1) ressource supplémentaire pour agir à titre de

gestionnaire de soutien lorsque le premier sera absent et non disponible. La ressource devra

maîtriser le français.

10.3.3 Ressources techniques

Un minimum de deux (2) ressources techniques employées par le manufacturier, situées dans les

régions de Québec et de Montréal, devront avoir été formés sur les environnements de stockage

proposés par le fournisseur.

10.3.4 Garanties et temps de réponse sur les bris matériels

1. Tous les équipements acquis dans le cadre de cet appel d’offres doivent être garantis pour une

période de cinq (5) ans.

2. Le service de remplacement des équipements doit être offert 24 heures/7 jours, 365 jours par

année.

3. Le temps de réparation ou de remplacement maximum pour la réparation et/ou le

remplacement du matériel est quatre (4) heures.

4. Si des mises à jour de microcodes ou des remplacements ou réparations de composantes

matérielles doivent être faites dans le cadre d'un bris matériel, celles-ci devront être faites sur

place.

5. Le fournisseur doit avoir un entrepôt de pièces dans les régions de Québec et Montréal, ainsi

que démontrer la disponibilité d’un inventaire de pièces suffisant dans cet entrepôt pour

répondre à toute demande de soutien matériel de la part de la SHQ.

10.3.5 Soutien et temps de réponse sur les problèmes de logiciels

1. Le soutien pour tout problème logiciel (gestion, performance et fonctionnalités exigées) doit

être offert 24 heures/7 jours, 365 jours/année.

2. Un accès téléphonique via un numéro de téléphone sans frais doit être disponible.

3. Un temps de retour d’appel maximum garanti de trente (30) minutes est exigé.

4. La SHQ doit avoir accès aux banques d’informations concernées du manufacturier.

10.3.5.1 Pénalités pour service après-vente insatisfaisant

En cas de non-respect des délais de service indiqués aux clauses 10.3.4 et 10.3.5, la SHQ

pourrait exiger du fournisseur un montant de 1 000 $/heure pour tout délai d’indisponibilité

supplémentaire (voir la clause 9 du contrat à signer).

10.3.6 Soutien et entretien de nature proactive

Tous les trois (3) mois au minimum, le gestionnaire de soutien attitré du fournisseur devra déposer

un rapport sur les activités d’assistance renfermant les informations nécessaires au suivi des appels,

telles que :

la liste des appels de soutien effectués;

les résolutions apportées;

les facteurs de risques potentiels;

les recommandations d’actions à entreprendre en regard de ces facteurs de risques ou autres

situations.

Au minimum une (1) fois par année, le gestionnaire de soutien et un membre de l’équipe de

soutien devront se rencontrer à l’un des sites de la SHQ, afin de faire un examen approfondi de

l’environnement de stockage et des composantes reliées à celui-ci. Ils feront une révision complète

des microcodes et des versions de logiciel de l’environnement de stockage, y compris les

commutateurs de type FC ainsi que les cartes FC des serveurs reliés à cet environnement, le tout

dans le but d’assurer que toutes les mises à jour nécessaires soient respectées et ainsi assurer le bon

fonctionnement de l’environnement et le respect des garanties.

Il devra proposer un plan de changement détaillé avec planification des révisions ou mises à jour à

effectuer sur l’ensemble des composantes touchées.

Toutes les mises à jour ou les correctifs du microcode ainsi que du logiciel devraient faire partie

intégrante du contrat de soutien proposé, et ce, pour toute la durée du contrat.

22

Toutes les mises à jour de microcode, les réparations ou le remplacement d’autres composantes

matérielles et logicielles devront être effectués sur place.

10.3.7 Surveillance des équipements

Le fournisseur sera tenu de mettre en place un processus de surveillance (monitoring) des

environnements de stockage qui devra être opérationnel en tout temps. Ce processus devra pouvoir

ouvrir automatiquement des billets de services au fournisseur (call home) et aviser la SHQ, par

trappes SNMP et/ou courriel SMTP. Le fournisseur s’assurera que ce processus est fonctionnel en

tout temps.

10.3.8 Protection contre la désuétude rapide

La SHQ exige du fournisseur, une protection contre la désuétude rapide des équipements acquis.

Si, au cours de la période contractuelle, un équipement acquis fait l'objet d'une fin de soutien ou

d’entretien, ou que la SHQ se voit privée de la possibilité de le faire évoluer par le refus du

manufacturier de procéder à un ajout, une modification ou un remplacement de certains dispositifs

ou fonctionnalités, la SHQ pourra alors invoquer la présente clause. La validation des conditions

de désuétude rapide s'effectuera à partir des informations disponibles du manufacturier concernant

la gamme de produits acquise par la SHQ.

Le fournisseur s'engage à remplacer l'équipement faisant l'objet d'une désuétude rapide par un

équipement d'une gamme courante équivalente disponible sur le marché. Tous les frais reliés au

changement d'équipement incluant notamment le déplacement des données, seront à la charge du

fournisseur.

L'équipement de remplacement bénéficiera des mêmes dispositions au contrat que l'équipement

qu'il remplace (ex. : taux d'escompte pour les acquisitions, niveaux de service, etc.).

10.3.9 Centre de services et dépôt de pièces

La SHQ exige que le manufacturier ou, s'il y a lieu, l’agent manufacturier autorisé pour le service

après-vente, livre les pièces de rechange à l'intérieur d'un délai maximum de deux (2) heures.

Il doit à cet effet disposer d'un entrepôt de pièces de rechange dans les régions de Québec et

Montréal. Suivant la signature du contrat, il devra également fournir les coordonnées de chacun

des centres de services et de dépôt de pièces de rechange.

23

ANNEXE DT-1 : EXIGENCES GÉNÉRALES

CARACTÉRISTIQUES EXIGÉES

RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME

(réservé à la SHQ)

OUI NON

1.

La solution dispose d’un taux de disponibilité de 99,999 % et

ne doit présenter aucun point de défaillance unique (NSPOF), sauf en ce qui concerne la gestion de celle-ci.

2.

Toutes les composantes ou fonctionnalités doivent déjà être

disponibles pour la vente au moment du dépôt de la soumission et doivent faire partie de la gamme de produits la plus récente

du fournisseur. De plus, elle doit être garantie et supportée

pour un minimum de 5 années à partir de l'adjudication du contrat.

3.

Toutes les composantes matérielles et logicielles nécessaires

doivent être incluses afin de rendre la solution proposée entièrement fonctionnelle et conforme à toutes les exigences

requises dans le Devis technique.

4.

Un seul système de disque par site doit être proposé et doit pouvoir répondre à tous les besoins en espace disque prévu au

Devis technique.

5.

Un espace pour un cabinet aux dimensions standards sera disponible pour chacun des sites. Les cabinets devront être

munis de portes avant et arrière verrouillables.

6.

Le cabinet de disque de l’unité de stockage du site de Québec

devra être alimenté par un minimum de 2 alimentations de type

tri-phasé 30 ampères (prise L15-30P) au plancher.

Chaque barre d'alimentation doit avoir une configuration n+1.

Le fournisseur devra indiquer dans cette grille le nombre de prises nécessaires par cabinet, afin que la SHQ ait le temps de

faire installer le bon nombre de prises pour l'installation. Le

fournisseur s'engage à fournir tous les accessoires nécessaires

pour la mise sous tension.

7.

Le cabinet de disque de l’unité de stockage du site de Montréal

devra être alimenté par un minimum de 2 alimentations de type mono-phasé 30 ampères (prise L6-30P) au plancher.

Chaque barre d'alimentation doit avoir une configuration n+1. Le fournisseur devra indiquer dans cette grille le nombre de

prises nécessaires par cabinet, afin que la SHQ ait le temps de

faire installer le bon nombre de prises pour l'installation. Le fournisseur s'engage à fournir tous les accessoires nécessaires

pour la mise sous tension.

8.

Toutes les capacités d'espaces disque indiquées aux exigences

sont en espaces utilisables.

L’espace disque doit être égal à : 1K = 1024 octets.

9. Chaque exigence du Devis technique doit être respectée ou surpassée. Les exigences ne s’annulent pas entre elles.

10.

Tous les coûts, équipements, installations, soutiens et services

doivent être inclus dans la soumission.

11.

Les câbles de type FC, nécessaires entre les commutateurs et la

solution de stockage, doivent être inclus par le fournisseur. De

plus, 16 câbles FC LC-LC de 10 mètres doivent être inclus.

24


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

12.

La solution proposée doit contenir toutes les composantes matérielles et logicielles afin de permettre l’utilisation de

toutes les fonctionnalités demandées aux sites de Québec et de

Montréal en mode actif-passif, actif-actif et complètement indépendant l’un de l’autre, et ce, pour la durée maximale du

contrat et pour la capacité maximale d’espace disque prévue

pour les 5 années du contrat.

13.

La solution doit être élaborée selon les meilleures pratiques du

manufacturier.

14.

Le fournisseur doit inclure 2 commutateurs par site :

Site de Québec

2 commutateurs incluant chacun 24 ports FC 8 Gbs sur une possibilité de 48 ports (par commutateur). Tous les SFP+

doivent être inclus (par commutateur).

Site de Montréal

2 commutateurs incluant chacun 24 ports FC 8 Gbs. Tous les

SFP+ doivent être inclus.

Les commutateurs proposés doivent inclure l’entretien du

même manufacturier et du même type que la solution de stockage.

15. Le fournisseur propose une technologie de répartition fine sur l’ensemble des disques (wide stripping).

16.

Le fournisseur présente un chargé de projet expérimenté. Il doit

maîtriser le français.

17

Le fournisseur présente au moins une ressource technique

expérimentée dédiée au banc d’essai. Celle-ci doit maîtriser le

français oral.

18.

Le fournisseur doit garantir les équipements pour une période

de 5 ans, et assurer le temps réponse sur les bris matériels, tel

que précisé à la clause 10.3.4.

19.

Le fournisseur doit fournir une protection contre la désuétude

rapide des équipements acquis, tel que précisé à la

clause 10.3.8.

25

ANNEXE DT-2 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES AUX SYSTÈMES DE DISQUES DE QUÉBEC ET DE

MONTRÉAL


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

1. Chaque système de disques doit être entièrement compatible et

certifié (Hardware Compatibility List) avec les systèmes d'exploitation et applications suivantes :

- VMWare Esxi 5.x;

- Microsoft Windows 2008 SP2, 32, 64 bits;

- Microsoft Windows 2008 R2, 32, 64 bits;

- Suse Linux Enterprise Server 10 SP3, 11 SP1, 32 et 64 bits;

- VMWare VStorage API for Array intégration (VAAI);

- VMWare vCenter SRM;

- RedHat 7;

- Oracle-Linux 6.X.

2. Être entièrement compatibles et certifiés avec les commutateurs Brocade VDX 6730.

3. Chaque système de disques ne doit avoir aucun point de

défaillance unique, et ce, plus précisément au niveau des

points suivants :

- alimentation électrique;

- ventilateurs;

- mémoire cache;

- contrôleurs;

- configuration des disques;

- processeurs;

- carte I/O.

4. Permettre la continuité des opérations sans interruption en cas

de bris d'une des composantes.

5. Supporter toutes les mises à jour de microcode sans provoquer d'interruption de services ou de réinitialisation et permettre le

retour en arrière (rollback) de ces microcodes, en cas de

problèmes.

6. Le système de mémoire cache des systèmes de disques doit

avoir un mécanisme de protection (batterie ou autres) d'une

capacité suffisante pour permettre d'écrire sur les disques toutes les données en attente avant que le système ne tombe

hors tension.

7. Toutes les composantes des systèmes de disques doivent pouvoir être ajoutées ou remplacées à chaud.

8. Chaque système de disques doit disposer d'un mécanisme de

surveillance continue et d'envoi d'alertes automatisées vers le

centre de services du fournisseur et la console de gestion de la

SHQ, à l’aide de trappes SNMP et/ou courriel SMTP.

9. Chaque système de disques doit être muni initialement d'au moins 2 contrôleurs. Un minimum de 2 des contrôleurs

doivent être en mode actif-actif.

26


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

10. Les contrôleurs doivent disposer initialement (en mode SAN) de 8 ports FC 8 Gb/s, 4 ports iSCSI 10 Gb/s et 8 ports iSCSI

1 Gb/s répartis entre les contrôleurs actifs. Tous les ports

nécessaires à la solution de réplication doivent être ajoutés en plus des ports demandés précédemment.

Pour le site de Montréal : les contrôleurs doivent disposer initialement (en mode NAS) de 8 ports 10 Gb/s (optic) et

16 ports 1 Gb/s répartis entre les contrôleurs actifs. Un

minimum de 8 ports FC doivent être ajoutés pour

interconnecter les contrôleurs NAS au stockage SAN. La

solution NAS doit inclure minimalement 4 blades ou

contrôleurs ou modules en plus des contrôleurs SAN.

Pour le site de Québec : les contrôleurs doivent disposer

initialement (en mode NAS) de 6 ports 10 Gb/s (optic) et 12 ports 1 Gb/s répartis entre les contrôleurs actifs. Un

minimum de 8 ports FC doivent être ajoutés pour

interconnecter les contrôleurs NAS au stockage SAN. La solution NAS doit inclure minimalement 3 blades ou

contrôleurs ou modules en plus des contrôleurs SAN.

La solution NAS doit être intégrée à l’unité de stockage SAN.

Aucune solution avec passerelle ou serveur ne sera acceptée.

Tous les ports nécessaires à la solution de réplication doivent

être ajoutés en plus des ports demandés précédemment (tant au niveau NAS que SAN).

11. Supporter la fonction de basculement et de reprise

automatique pour la gestion des chemins redondants (multipathing) pour les serveurs. Cette fonction doit être

supportée en mode natif par le système d'exploitation.

Si ce n'est pas le cas, un logiciel de multipathing doit être

fourni initialement pour toute la durée du contrat pour

15 serveurs physiques Windows, 30 serveurs physiques Esx et 15 serveurs physiques Linux.

12. La configuration des disques doit respecter les exigences des

sections 3.4 et 3.5 du Devis technique. Le fournisseur n’a pas à ajouter d’espace pour les fonctionnalités exigées de copies et

de réplication.

13. Chaque système de disques doit contenir initialement 768 Go de cache dédiée aux contrôleurs.

14. Site de Québec – Niveau 1 – Année 1

L’espace disque (disques de rechange) servant à la reprise doit

être présenté en mode global pour le système de disques à

l’acquisition initiale. 1 disque de rechange SSD de même

dimension doit être inclus.




l’acquisition initiale. 3 disques de rechange SAS de même dimension doivent être inclus.




l’acquisition initiale. 4 disques de rechange SAS de même dimension doivent être inclus.

27


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

17. Site de Montréal – Niveau 1 – Année 1


être présenté en mode global pour le système de disques à l’acquisition initiale. 1 disque de rechange SSD de même




être présenté en mode global pour le système de disques à l’acquisition initiale. 1 disque de rechange SAS de même




être présenté en mode global pour le système de disques à l’acquisition initiale. 3 disques de rechange SAS de même

dimension doivent être inclus.

20. Les systèmes de disques doivent disposer de la fonctionnalité de masquage des LUN (LUN Masking) pour sécuriser les

différents volumes de serveurs différents.

21. Les systèmes de disques doivent supporter le partage d'un

même LUN entre plusieurs serveurs.

22. Les systèmes de disques doivent supporter et inclure les copies par pointeurs (snapshot) et copies complètes (clones). Les

licences pour la capacité maximale supportée de l’unité de

stockage sont requises.

23. Les systèmes de disques doivent supporter et inclure la

réplication synchrone et asynchrone en mode bloc. Les

licences pour la capacité maximale supportée de l’unité de stockage sont requises.

24. Le système doit supporter et inclure la fonction Thin

Provisionning. Les licences pour la capacité maximale supportée de l’unité de stockage sont requises.

25. Le système doit avoir une fonctionnalité (méthode logicielle

ou matérielle) permettant à la SHQ d’identifier des règles de services de type QoS pour différents LUN ou serveurs. Les

licences pour la capacité maximale supportée de l’unité de


26. Le système de disques doit supporter et inclure le Tiering et

Sub-Tiering afin de permettre, de façon manuelle et

automatisée, de déplacer les données du système de disques

d'un niveau de stockage à un autre, le tout sans interruption et

sans intervention sur les serveurs sur lesquels ces données sont

accessibles.

Le déplacement doit se faire au niveau du Sub-LUN ou à un

niveau plus granulaire.

Le Tiering automatisé doit être fonctionnel sur les 3 niveaux

définis à la section 3.5 du Devis technique. De plus, il doit permettre le déplacement de données de façon automatique à

l’intérieur d’un même pool de disques.

Les licences pour la capacité maximale supportée de l’unité de


28


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

27. Le système doit pouvoir être administré via un GUI. Cette interface de gestion peut être intégrée directement sur le

système de disques ou faire partie d'un autre mode de gestion,

tel WEB ou Java et être accessible via un navigateur standard.

28. L'interface de gestion doit permettre l'accès selon différents

rôles et privilèges, tels que la gestion ou la consultation.

29. Cette interface doit également permettre de voir en mode graphique l'assignation des LUN/Serveur physique/WWN.

30. Cette interface doit permettre l'identification et la suppression

des LUN non utilisés.

31. Le fournisseur doit inclure toutes les licences de logiciels pour

toutes les fonctionnalités demandées, et ce, pour la capacité

maximale prévue dans le Devis technique sur les 5 années du contrat pour chaque site.

32. Les unités de stockage SAN proposées doivent avoir la

possibilité d’héberger un minimum de 1 500 disques physiques.

33. Tous les disques proposés, incluant les SSD, doivent être de

catégorie « Entreprise ».

34. Le système de disques doit permettre la configuration de LUN

de 10 téraoctets.

35. Chaque système de disques doit inclure initialement toute la

quincaillerie (ex. : tiroirs, rails et câblage) pour permettre la

mise en fonction de tout l’espace disque prévu pour les années 1 et 2 à la section 3.5.

Le fournisseur doit inclure un cabinet aux sites de Québec et Montréal. Ce cabinet doit inclure toute la distribution

électrique nécessaire pour la capacité des 5 années du contrat.

Rappel : Les disques pour répondre aux besoins de capacité

des années 4 et 5 seront acquis dans les acquisitions

optionnelles (réf. : clause 1.6.2.).

36. Toutes les mises à jour microcodes doivent être effectuées par

le manufacturier. Le support de type proactif doit être inclus

pour les 5 années du contrat.

37. Le fournisseur propose des systèmes de disques qui supportent

la connectivité FC, FCoE et iSCSI. Tous les protocoles

doivent être disponibles en même temps.

29

ANNEXE DT-3 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES À L’OUTIL DE GESTION ET SURVEILLANCE DE LA

PERFORMANCE


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

1. Afin d'assurer la conformité du service après-vente et

l'homogénéité avec la solution de stockage, l'outil de gestion et de surveillance de la performance doit être celui du

manufacturier des systèmes de disques.

2. L'outil doit permettre les points suivants : - la gestion des 2 systèmes de disques;

- l’accessibilité via une interface GUI ou Web;

- la définition d'un minimum de rôles d'accès, tels que

l’administration ou la consultation.

3. Les statistiques fournies doivent identifier les points suivants : - les entrées et sorties (IOPS) pour les disques, LUN, grappes

de disques pour les opérations de lecture-écriture;

- l'utilisation de la mémoire cache et son taux d'utilisation;

- l'utilisation des processeurs des contrôleurs de disques;

- les débits d'entrées et sorties pour les ports frontaux de type

FC.

L’outil doit permettre de recueillir des statistiques en temps

réel et la conservation d’un historique sur une période d'un

mois ou plus;

L'utilisation de cet outil ne doit pas être intrusive et nuire à la

gestion de l'environnement de disques;

L'outil doit permettre la création de rapports personnalisés.

30

ANNEXE DT-4 : EXIGENCES SPÉCIFIQUES À LA RÉPLICATION À DISTANCE ET OUTIL DE

COPIES PAR POINTEUR ET MIROIR

Les exigences de cette annexe sont valides pour chaque système de disques.


RÉFÉRENCES

TECHNIQUES /

DOCUMENT ET

PAGE

CONFORME


OUI NON

1. Toutes les fonctionnalités exigées, telles que la réplication à distance, le Thin Provisionning, le Tiering automatisé, les

copies par pointeurs et les copies miroir doivent pouvoir être

utilisées sur les 2 systèmes de disques.

2. Le fournisseur n'a pas à ajouter d'espace disque

supplémentaire pour l'utilisation de ces fonctionnalités.

3. La fonctionnalité de réplication à distance doit permettre la réplication en continu en mode bloc de données, et ce, de

façon bidirectionnelle.

4. La fonctionnalité de réplication doit permettre l'optimisation

de l'espace disque utilisé par les données copiées.

5. Les processus de copie et de réplication doivent pouvoir garantir l'intégrité des données.

6. Les données répliquées d'un site à un autre doivent pouvoir être montées et être accédées en mode lecture et écriture.

7. La réplication en mode synchrone et asynchrone doit pouvoir

maintenir un LUN en mode Thin au site secondaire.

31

ANNEXE DT-5 : RÉFÉRENCES CLIENTS (3)

COORDONNÉES

MODÈLE DE STOCKAGE CONFORME

EN PRODUCTION

6 MOIS ET + Réservé à la SHQ

Oui Non Oui Non

NOM DE L’ENTREPRISE / ORGANISME

LOCALISATION (VILLE/PAYS)

CONTACT

FONCTION

TÉLÉPHONE

COURRIEL



CONTACT

FONCTION

TÉLÉPHONE

COURRIEL



NOM DE L’ENTREPRISE OU ORGANISME

32

COORDONNÉES

MODÈLE DE STOCKAGE CONFORME

EN PRODUCTION

6 MOIS ET + Réservé à la SHQ

Oui Non Oui Non


TÉLÉPHONE

COURRIEL

SHQ BC730702532 AO SAN Devis Diffuse

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