Shopping2020 presentatie
24
-
Upload
professor-at-rsm-and-director-of-consultancy-bureau-exquo -
Category
Marketing
-
view
1.283 -
download
0
description
Presentation Shopping 2020, 22nd January 2014
Transcript of Shopping2020 presentatie
Enige leerervaringen Mobile wordt de nieuwe disruptor Webshops moeten meer aan service doen om te overleven Banken krijgen het moeilijk door nieuwe payment providers Winkels worden weer belangrijk door local presence People buy with their eyes (also online), ZMO Nieuwe rollen, nieuwe spelers Het gaat veel sneller dan wij denken Er is sprake van een fundamentele disrup#e! Amazon is killing retailers in a striking speed
Engeland leidt de disrup#e • Groei naar meer dan 100 miljard pond • 27% aankopen met mobiele device • 25% groei in click-‐en-‐collect • Volle winkelstraten, magere verkopen • A sea of red in the Highstreet • Massale verkopen #jdens de Kerstdagen
Crisis leidt tot leegstand in winkelstraten door Richard van de Crommert Bijna de helX (48%) van alle winkeliers draait momenteel met verlies. Dit blijkt uit berekeningen van Alfa Accountants, dat veel klanten in de retail heeX. Volgens Jan Meerman, voorman van detailhandelsorganisa#e InRetail, ligt het werkelijke aantal nog veel hoger. (15-‐10-‐13)
Online sales Development
Groei % value Grand Total Tech. Consumer Goods (weekly panel)
-‐
20
40
60
80
100
120
140 GRAND TOTAL Internet Sales GRAND TOTAL Tradi#onal Sales
Boekhandelsketens Online winkels Zelfstandigen Warenhuizen Food & Drugstores Overige ketens + boekenclub
Groei/daling in omzet YTD september 2013 t.o.v. 2012 Boeken NL
-8,7%
+2,9%
-7,1%
-17,7%
-14,3%
-20,4% Bron: GfK Retail and Technology
-11,8%
-0,7%
-9,8%
-21,7%
-9,5%
-21,7%
Groei in afzet
Groei in omzet
GfK Fashion retailpanel basis: weekly sales
Debenhams boss say high street was 'sea of red' in run-‐up to Christmas Debenhams issues major profits warning as difficult Christmas for the high street is confirmed
Shoppers shun the high street to spend their money on internet sales Almost a third of those celebra?ng Christmas browsed sales online on Christmas Day
Vraag naar winkelpanden verder ingestort De vraag naar winkelpanden op A-‐loca?es is ingestort. De huurprijzen zijn daardoor in 2013 opnieuw gedaald, dat is voor het vierde jaar op rij. Dat maakte vastgoedadviseur Jones Lang LaSalle gisteren bekend in zijn rapport over de winkelhuurprijzen.
Koopgedrag verandert nog steeds • Winkelen: Van noodzaak naar keuze • Van impuls naar beleving • Van toeval naar sturing • Hybride gedrag met internet, mobiel en winkels
• Mission-‐based shopping wordt inspira?onal shopping • Mensen kijken in winkels en kopen steeds meer online!
• Internet is faciliterend voor de hybride klant van vandaag
Disrup#e • In het aanbod en de service • Endless alley bij (online) winkels • Pro-‐ac#eve klantbeleving • Sturen op NPS en lage marges • Lange openings#jden.
Disrup#e 2 • Nieuwe service verleners; agregators • Nieuwe service verleners, de connectors • Niche spelers • Snelle levering • Onbeperkt aanbod • Affiliates
Disrup#e 3
• Distribu#emodel • Supply chain dis-‐intermedia#on • Informa#e leveranciers/logis#ek • Social media
Fabrikant producent
Groot handel agent winkel
Collecteren en distribueren: proces
Informa#e per schakel Bescherming door contracten en geografie Func#onele waarde crea#e Afzet gericht Transac#egebaseerde business modellen
Klassiek retailmodel: technologie voor efficiën#e en kernproces
Fabrikant producent
Groot handel agent winkel
Collecteren en distribueren: proces
Nieuwe aanbie-‐ders
Disrupters gebaseerd op Technologische mogelijkheden Disrup#e in supply chain Andere koopmo#even en koopgedrag
winkel Samenwerken met Leveranciers, basis Internet strategie
Focus op klanten Communiceer met klanten Total service concept
