SGJ magezine - Nr.1 2011

SGJ Christelijke Jeugdzorg

Deskundig Duidelijk Respectvol Betrokken Ambitieus

5 KERNWAARDEN:


in een nieuw jasje

SGJ CHRISTELIJKE JEUGDZORG - JULI 2011 NR. 1

Ik licht de laatste er even uit.

Hoezo, ambitieus? Hoe vaak

staan we niet machteloos bij

zoveel gebrokenheid. Je doet je

best, maar er is vaak zo weinig

perspectief. Een beetje (meer)

bescheidenheid alstublieft! Daar

komt nog bij dat onze organisatie

natuurlijk professioneel is, maar nou

ook weer niet bekend staat om z’n

spraakmakende methoden.

Een spa dieper dan maar. Met

dank aan Maarten Luther: “Ons

staat een sterke Held terzij” of met

David in de achttiende psalm:

“Met mijn God spring ik over een

muur”. Helemaal waar natuurlijk,

maar daarmee steekt SGJ Christelijke

Jeugdzorg nog steeds niet met kop

en schouders uit boven de andere

jeugdzorgaanbieders. Conclusie:

niet goed over nagedacht? Je

zou het haast denken. We stuiten op

de bekende vraag wat christelijke

jeugdzorg toevoegt. Van Dale kent

aan het woord ‘ambitieus’ twee

betekenissen toe: eerzuchtig en

ijverig. SGJ bekent zich tot de tweede

betekenis. IJver als toegewijde

vlijt. Klinkt knap gedateerd en dat

is het ook, want één van onze

rechtsvoorgangers, de Christelijke

Gereformeerde Vereniging voor

Jeugdwelzijn, is er al in het begin

van de 20e eeuw mee begonnen.

IJver als toegewijde vlijt, ademt al

gauw de sfeer van braafheid of zelfs

van slaafsheid. Nu niet snel afhaken,

want we zijn dicht bij de kern van

onze toegevoegde waarde.

De liefde van Christus is immers

toegewijd en dienend van karakter

en wij voeren de pretentie die

liefde in ons werk door te geven.

Onze ambitie is niet fl amboyant

of spectaculair, maar is op de

achtergrond een geweldige kracht,

omdat het uithoudingsvermogen

van de Here Jezus erin meekomt.

En uiteraard schakelt Hij ons met al

ons talent volledig in. Onze ambitie

is dus onze toewijding, onze ijver

om God en de naaste van dienst

te zijn. Onafgebroken van dienst te

zijn. Dat hebben we een jaar rond

weer gedaan en u leest daarover

in dit verslag.

Bart Nitrauw - Raad van Bestuur


PAG 2 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011

We hebben in 2010 nieuwe woorden

gezocht en gevonden voor de visie op ons

werk en de missie van onze organisatie.

Daarbij hebben we vijf kernwaarden

gekozen: deskundig, duidelijk, respectvol,

betrokken en ambitieus.

“Onze ambitie is niet fl amboyant of

spectaculair, maar is op de achtergrond een

geweldige kracht, omdat het uithoudings-

vermogen van de Here Jezus erin meekomt”

SGJ Magezine is geprint op FSC Mixed

Sources papier. www.fsc.org.

Ik heb respect

voor mensen

die bij ons

langskomen

Voorkomen

is beter dan

genezen

Kwaliteit in de

jeugdzorg

4

6

8

10

12

14

Introductie

nieuwe huisstijl

Deskundigheid

staat bij ons

hoog in het

vaandel

Met heel mijn

hart, hoofd en

handen

Colofon

Meer informatie?Kijk op www.sgj.nlINHOUDSGJ Christelijke Jeugdzorg

is een landelijk werkende

instelling voor iedereen die

advies of hulp nodig heeft

bij opvoedingsproblemen,

ontwikkelingsproblemen en/

of gedragsproblemen van

jongeren tot 18 jaar oud.

Postadres


Postbus 1564, 3800 BN

Amersfoort

Bezoekadres

Puntenburgerlaan 91

Amersfoort

T 033 422 69 00

F 033 422 69 01

E [email protected]

I www.sgj.nl

Regiokantoren

Groningen, Zwolle, Amersfoort

en Dordrecht

Raad van Toezicht

• dr. G. van Hardeveld,

voorzitter

• drs. G.J.A. Toonen, 2e

voorzitter

• drs. W. Boonzaaijer

• drs. S.H. Brons-van der

Wekken

• drs. C. Rupke RC

• mr. T.J. Schutte

Raad van Bestuur

Z.B. Nitrauw MLD

SGJ Magezine

SGJ Magezine wordt verspreid

onder de leden van de

Christelijke Gereformeerde

Kerken, de Gereformeerde

Kerken vrijgemaakt, de

Gereformeerde Bond in de

Protestantse Kerk in Nederland

en andere belangstellenden.

Redactie

Janke Baarda, Willem van den

Bos, Gerda uit de Bosch, Ria

Engelgeer, Erna van Rijssen en

Nelleke Hegeman-Mekking

(eindredactie).

Design & Fotografi e:

RedMatters

Druk: Drukkerij Van der Perk

Oplage: 80.000

Adreswijzigingen

Adreswijzigingen van leden van

de Christelijke Gereformeerde

Kerken kunnen worden

doorgegeven via:

Administratie en verspreiding

voor de Christelijke

Gereformeerde Kerken,

Gerda van der Straten-

Westerink

Schaepmanstraat 58-07

3601 WN Maarssen

E [email protected]

Overige adreswijzigingen

kunnen worden doorgegeven

via de hieronder genoemde

administratie.

Abonneren:

Wilt u SGJ Magezine (gratis)

ontvangen? Dan kunt

u dit doorgeven via de

administratie:

Gerda uit de Bosch

Postbus 1564

3800 BN Amersfoort

T 033 4226900

E [email protected]

SGJ Jeugd en Opvoedhulp en

Gespecialiseerde Zorg zijn HKZ-

gecertifi ceerd.

SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 3


Kernwaarden

Deskundig (PAG 8)

Deskundigheid en kennis staan

bij ons hoog in het vaandel.

Daarom zijn we er alert op

dat we continu ontwikkelen,

zodat we onze cliënten in een

veranderende samenleving

kunnen blijven helpen en

ondersteunen.

Duidelijk (PAG 14)

Wij communiceren helder en

begrijpelijk over de manier

waarop wij zorg verlenen

en wat mensen van ons

mogen verwachten. Met onze

cliënten maken we duidelijke

afspraken, die we vastleggen

in een hulpverleningsplan.

Respectvol (PAG 6)

Wij stellen ons op als een

partner en werken zoveel

mogelijk samen met onze

cliënten, collega-instanties

en anderen die betrokken

zijn bij de opvoeding. Zij

kunnen rekenen op onze

toegewijde inzet en ons

respect voor hun inbreng en

verantwoordelijkheid.

Betrokken (PAG 12)

Wij voelen ons met onze

cliënten verbonden in de

overtuiging dat ieder kind

bij God mag horen. Wij zijn

betrokken op kinderen in

moeilijke situaties. Daarbij

verliezen we hun ouders en

anderen die een rol spelen

in hun opvoeding niet uit het

oog.

Ambitieus (PAG 10)

Onze hulpverlening is gericht

op blijvende verbetering van

de leefsituatie voor kinderen

en gezinnen. Wij helpen zo

kort mogelijk, maar zo lang als

nodig is.

Misschien herkende u ons blad in eerste instantie niet. SGJ Nieuws

heeft immers een nieuwe naam én een nieuw jasje gekregen. SGJ

Magezine heet vanaf nu het blad waarmee wij u willen informeren

over het reilen en zeilen binnen SGJ Christelijke Jeugdzorg.

De nieuwe naam van het blad

sluit wat ons betreft goed aan bij

onze vernieuwde missie en visie,

waarin het gezin centraal staat.

En het nieuwe jasje past goed bij

de nieuwe huisstijl die wij sinds kort

hebben. Misschien vraagt u zich af

of dat allemaal echt nodig is in tijden

van bezuinigingen. Wij geloven van

wel. Er vinden veel veranderingen

plaats in de jeugdzorg. Waar wij

een aantal jaar geleden nog fi er in

onze missie vermeldden dat wij niet

deden aan marktdenken, worden wij

daar nu door de omstandigheden

wel toe gedwongen. Marktwerking

in de zorg is het nieuwe credo in

Nederland. SGJ kan daarin niet

achterblijven, maar we vinden

het wel belangrijk om onze kern

zuiver te houden. Vandaar dat we

intern hebben nagedacht over

onze missie en visie. Dat proces

resulteerde in een vernieuwde

missie, visie en kernwaarden.

Symboliek

Deze moesten ook vorm krijgen in

onze huisstijl, dus is er een nieuw

logo ontwikkeld. Hierin symboliseren

de spreekballonnen communicatie

en samenwerking. De kleinste vorm

staat symbool voor het kind. In het

groen, de kleur van de veiligheid

en herstel. De middelste vorm geeft

de ouders weer die achter en om

het kind staan, maar met ruimte

voor zelfontplooiing en groei. Paars

is een combinatie van vertrouwen,

begrip, passie en kracht. En tot slot

SGJ. Wij willen ouders en kinderen

ondersteunen. Vandaar ook de

kleur oranje van aanmoediging

en doorzettingsvermogen. Wij

hopen dat deze veranderingen

ons helpen om onze zorg ook in

de toekomst veilig te stellen voor

alle christelijke ouders, kinderen

en jongeren die wel een steun

in de rug kunnen gebruiken bij

opvoeden en opgroeien.

Missie: partner voor gezinnen

Wij streven naar veilige gezinnen,

waar kinderen Gods liefde ervaren.

Hiertoe ondersteunen wij christelijke

opvoeders bij hun opvoedtaak en

bieden wij hulp aan hun kinderen.

Op maat, want ieder kind is uniek

en ieder gezin bijzonder.

VisieKinderen horen op te groeien

bij hun ouders, in een stabiele

omgeving. SGJ Christelijke

Jeugdzorg kan daarbij helpen.

Met duurzame hulp aan

kinderen en professionele

opvoedondersteuning zijn wij

de aangewezen partner voor

christelijke gezinnen. Als het

ouders (tijdelijk) niet lukt om hun

kinderen op verantwoorde wijze

te laten opgroeien, kunnen wij

die taak voor korte of langere tijd

overnemen.

Wij zijn betrokken bij de wereld

van het kind en benutten de

mogelijkheden van bijvoorbeeld

familie, kerk en school.


WAAROM SGJ NIEUWS EEN NIEUW JASJE HEEFT

“De spreekballonnen symboliseren

communicatie en samenwerking. De

kleinste vorm staat symbool voor het kind”

De jeugdzorg heeft last van een imago -

probleem, vindt Jeugdhulpverlener Alrik

Aalbers. Er zijn nog steeds mensen die denken

dat ouders binnen de kortste tijd hun kind(eren)

kwijt zijn als ze bij jeugdzorg aan kloppen met

een vraag of een klein probleem.

Gelukkig zijn er ook nog steeds

ouders die wel met hun vragen

of problemen bij SGJ Christelijke

Jeugdzorg komen. Vaak gaat dit

via SGJ Toegang, de toegangspoort

voor christelijke jeugdzorg. Alrik

Aalbers is jeugdhulpverlener bij de

Toegang. “Ik heb heel veel respect

voor de mensen die bij ons komen.

In deze tijd waarin niet altijd een

eerlijk beeld over de hulpverlening

naar buiten wordt gebracht, is

het heel knap dat mensen bij ons

aankloppen en zeggen: “Ik heb

hulp nodig”. Als die ouders dan

tegenover mij zitten, zeg ik dat ook

altijd: ik vind het heel knap dat u

hulp vraagt. Goed dat u dit doet.”

Samen ontdekken“Het leukste van mijn werk vind ik

wanneer je ouders en jongeren

voor het eerst echt ziet en spreekt.

Dat je dan samen met jongeren

en ouders eens kunt kijken en in

kaart kunt brengen wat er nou

precies speelt. Vaak komen ze

met heel veel emoties binnen, zien

ze het allemaal niet meer zitten

of hebben ze door alles wat er is

gebeurd niet meer door wat er

nou precies speelt. En dat je ze

dat dan kunt laten ontdekken.

Daarbij vind ik de dynamiek die je

dan ziet gewoon heel erg leuk. Dat

jongeren erachter komen: “Oké,

zo ben ik en zo zijn mijn ouders. En

wat ik doe daar heb ik een reden

voor, maar bepaalde dingen die

ik doe kloppen niet”. En ouders

ook vaak wel zien van: “Ja, we zijn

ons kind zat of wat het kind doet

daar zijn we niet blij mee”. Maar er

toch uiteindelijk wel achterkomen

dat ze ook iets kunnen verbeteren

in zoals zij dingen zelf doen. Het

samen ontdekken vind ik leuk en

dat je dan uiteindelijk echt iets kunt

teruggeven aan de ouders en de

jongeren.”

Eigendommen van God“Ik ga mensen niet als persoon

veroordelen of een oordeel hebben

over wie ze zijn. Gedrag komt altijd

wel ergens vandaan en daar kun

je begrip voor tonen. Natuurlijk kun

je op een gegeven moment wel

een oordeel hebben of het gedrag

goed is of niet. Wat ik in onze visie

belangrijk vind, is dat er staat dat

we vinden dat kinderen horen op

te groeien bij hun ouders, in een

stabiele omgeving. We moeten

natuurlijk wel kritisch blijven kijken

en dan zijn er soms situaties waarin

je merkt: hé, dit gaat echt niet

goed of de ontwikkeling van het

kind wordt bedreigd. Dan moeten

we ingrijpen en kan het kind soms

beter tijdelijk of voor langere tijd

uit huis worden geplaatst. Maar

pas als allerlaatste optie, omdat

we eerst alles inzetten om het kind

gewoon thuis te laten wonen. Het

is belangrijk dat we daarin ook

respectvol met mensen omgaan en

ons realiseren dat onze kinderen en

de jongeren die we tegenkomen

niet onze eigendommen zijn,

maar eigendommen van God.

Daar mogen de ouders voor

zorgen en daar mogen wij bij

helpen. Ik denk dat dat een heel

mooi uitgangspunt is voor onze

organisatie, maar ook voor ons als

hulpverleners; dat het je taak en je

baan is om daarbij te helpen. Dat je

dus een eigendom van God mag

helpen ontwikkelen.”

“ IK HEB VEEL RESPECT VOOR DE MENSEN DIE BIJ ONS KOMEN”

PAG 6 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 RESPECTVOL

SGJ Toegang 2010 2009

Aanmeldingen 357 306

Cliënten in zorg (31 december) 622 536


Gezinsvoogdij en Voogdij 2010 2009




Personeelsverloop 2010

Aantal medewerkers (1 januari 2010) 275

In dienst 36

Uit dienst 43

Aantal medewerkers (31 december 2010) 268

Man/vrouw verhouding 2010 Man Vrouw

Aantal 45 223

Angélique Schuurman, hoofd Personeel & Organisatie bij SGJ: “Ik denk

dat onze medewerkers al deskundig zijn, maar ze moeten het ook

blijven. Daarom staat deskundigheid bij ons hoog in het vaandel.”

“Deskundigheid zit ‘m in je eigen

beroep, in je vak en dat je jezelf

daarin blijft ontwikkelen. Dat kan

bijvoorbeeld door lid te worden

van een beroepsvereniging, door

scholing of uitwisseling, maar

ook door het bijwonen van een

interessante lezing of het lezen

van vakliteratuur. Zolang je je maar

bewust bent van je vak en daar

pro-actief mee bezig bent. En het

mooiste is dat als je dat met elkaar

doet en het niet alleen voor jezelf

houdt, de organisatie er als geheel

steviger en beter van wordt.

Aantoonbare deskundigheidDaarom zijn we binnen de

jeugdzorgbranche begonnen

met de professionalisering

beroepsregistratie. Dat wil

zeggen dat we gaan werken

aan aantoonbare deskundigheid

binnen de branche. Door

lidmaatschap van een beroeps-

vereniging bijvoorbeeld.

Echt bezig zijn met je eigen vak,

daarin kunnen leren, uitwisselen

en netwerken. Bij SGJ mogen

medewerkers zo’n lidmaatschap

declareren. Daarnaast stimuleren

we dat iedereen bezig is met

zijn persoonlijk ontwikkelingsplan

(POP) en proberen we ieder jaar

het totale opleidingsbudget in te

zetten.

ThuisvoelenUiteindelijk hebben onze cliënten

daar baat bij. Zij hebben behoefte

aan deskundige, professionele

hulpverleners. En het maakt SGJ

een aantrekkelijke organisatie om

voor te werken. Je kunt echt iets

betekenen voor onze cliënten,

terwijl je bezig bent met je vak en

je ambitie waarmaakt in een

organisatie waar je je als christen

thuis kunt voelen.”

“Deskundigheid

zit ‘m in je eigen

beroep, in je vak en

dat je jezelf daarin

blijft ontwikkelen”

“DESKUNDIGHEID STAAT BIJ ONS HOOG IN HET VAANDEL”

Aanmeldingen cliënten naar leeftijd

0 - 5 jaar

6 - 11 jaar

12 - 14 jaar

15 - 17 jaar

18 jaar en ouder

30%

6% 13%

31%

20%

Leeftijdsopbouw medewerkers 2010

jonger dan 30 jaar

30 - 34 jaar

35 - 39 jaar

40 - 44 jaar

45 - 49 jaar

50 - 54 jaar

55 jaar en ouder

28%

9%

12%

20%

9%

16%

6%

SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 9DESKUNDIG

Sinds enige jaren ontwikkelt SGJ Christelijke Jeugdzorg preventieve

cursussen en trainingen vanuit de gedachte: voorkomen is beter dan

genezen. Henk Jan Bunschoten is hoofd van de afdeling die deze

preventieve activiteiten ontwikkelt en uitvoert.

“Zo gauw je als ouder een

opvoedvraag hebt, willen wij

eigenlijk al iets kunnen doen

om te voorkomen dat het een

opvoedprobleem wordt. Dat

is onze drive. En dat wij daarin

ambitieus zijn, blijkt wel uit de

hoeveelheid materiaal die we in

korte tijd hebben ontwikkeld.”

Christelijke identiteitSGJ biedt inmiddels diverse

cursussen, trainingen en

workshops aan. Bijvoorbeeld ‘Tijd

voor puberteit’, ‘Pastoraat en

opvoeden’ en ‘Goed kwaad!’.

Henk Jan Bunschoten: “Wat ik erg

leuk vind van het materiaal dat we

zelf hebben ontwikkeld is dat de

christelijke identiteit daar duidelijk

in terugkomt. Er zit altijd een stuk

bezinning in vanuit christen-zijn en

vanuit de Bijbel. Een groot deel

van de opvoeding is gewoon

opvoeden, maar bij een christelijke

opvoeding denk je ook aan het

‘Waartoe?’. Is het alleen maar

dat je kinderen straks een goede

baan krijgen en gelukkig zijn in het

leven of heeft het ook nog iets

van eeuwigheidsperspectief? We

merken uit de evaluatieformulieren

dat ouders dat ook heel belangrijk

vinden. We merken dat ouders

soms schroom hebben om bijbelse

principes te vertalen naar hun

kinderen door te zeggen: ‘Hier

staan wij voor, hiervan geloven

wij dat het goed is voor jou

als mens.’ Want dat betekent

ook grenzen stellen en dat is

iets wat veel ouders best lastig

vinden in deze tijd. Maar hoe

langer je wacht om bijvoorbeeld

seksualiteit bespreekbaar te

maken, hoe moeilijker het wordt.

Wij willen ouders toerusten in

het bespreekbaar maken van

onderwerpen. Als je daar al bij

jonge kinderen mee begint, is het

later veel makkelijker om daarop

voort te borduren.”

Lokale gemeenschapOm het gesprek tussen jongeren

en ouders verder op gang te

helpen, heeft SGJ in 2010 (in

samenwerking met Kerk op Kop)

het spel ‘Klik’ ontwikkeld. Henk

Jan: “Klik is ontwikkeld voor de

oudercursus ‘Tijd voor puberteit’ als

hulpmiddel om het gesprek aan te

gaan met je puber, maar het wordt

nu ook gebruikt door mensen die

catechisatie geven, door intern

begeleiders op scholen en door

hulpverleners. Dat sluit helemaal

aan bij de echte ambitie van onze

afdeling: het lokaal versterken

van gemeenschappen. Wij

geven onze cursussen, trainingen

en workshops bewust in lokale

gemeenschappen, omdat de

deelnemers elkaar daarna kunnen

blijven verstevigen en omdat zo

hun school of kerk ook betrokken

wordt. Dan ben je echt een

gemeenschap. En als wij daar een

rol in kunnen spelen, zonder dat dit

hulpverlening hoeft te zijn, dan vind

ik dat mooi. Ja, dat is echt onze

ambitie.”

“Wij willen ouders

toerusten in het

bespreekbaar

maken van

onderwerpen”

VOORKOMEN ISBETER DAN GENEZEN

PAG 10 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 AMBITIEUS

Aanmeldingen cliënten naar gezindte

Christelijk Gereformeerd

Gereformeerd Vrijgemaakt

Hervormde Gemeente (PKN en HHK)

(Oud) Gereformeerde Gemeente

Evangelisch/ Pinkstergemeente

Overig/ onbekend

30%

7%9%

18%

29%

7%



SGJ Jeugd en Opvoedhulp 2010 2009



“Zonder betrokkenheid kun je geen

hulpverlener of coach zijn. Tenminste, ik

voel me wel geraakt door de verhalen

van mensen, door de schrijnende

situaties die je tegenkomt.” zegt Petra

Verloop, pleegzorgbegeleider.

“Die situaties vragen om

inlevingsvermogen en een

betrokken houding richting

pleegouders, pleegkinderen en

ouders. Je komt binnen op de

kwetsbare punten van mensen.

Dan ga je niet belerend naast

iemand staan, maar denk je mee,

loop je mee. Ik gebruik wel eens als

motto: met hart, hoofd en handen.

Maar zonder mijn hart zou het niet

kunnen.”

Petra begeleidt zowel pleegouders,

als ouders en de pleegkinderen

zelf. Als een ‘spin in het web’

probeert ze randvoorwaarden

te creëren, waardoor een kind

goed en veilig kan opgroeien. Als

dat lukt, geniet ze. Want dat kind,

daar doet ze het allemaal voor.

Ze vindt het leuk om coachend

bezig te zijn, om capabele,

gescreende pleegouders

handreikingen te doen, zodat

ze weer verder kunnen. “Ook de

diverse contactmomenten vind

ik heel leuk. Pas was ik bij een

brusjescontact (ontmoeting tussen

broertjes en zusjes) van kinderen

uit een groot gezin. Om twee

verjaardagen te vieren zijn we

met z’n allen gaan barbecueën

bij pleegouders thuis. Dat is toch

geweldig? Al die kinderen zijn

verdeeld over verschillende

pleeggezinnen en toch komt

iedereen zo op een ongedwongen

manier bij elkaar.”

PrikkelDe schrijnende situaties die ze

tegenkomt vindt Petra minder

leuk. “Aan de ene kant zit daar

ook de uitdaging, de prikkel van

wat kan ik hierin betekenen. Maar

het leed dat je hoort is intriest.

Soms is alles zo uit elkaar gewrikt

dat je denkt: waar zit dat lijntje

nog, die bloedband? Ik denk

dat die band een heel diep

scheppingsgegeven is, maar dat

er door omstandigheden zo veel

puin bovenop kan komen dat

het helemaal naar de bodem

verschuift. Ik vind het echt

schrijnend om mensen daar mee

te zien worstelen. Gelukkig zien

we ook situaties waarin kinderen

op een heel goede manier het

contact met ouders kunnen

aangaan.”

Respect en betrouwbaarheidDat vraagt volgens Petra wel om

respect en betrouwbaarheid.

“Laat mensen in hun waarde.

Neem ouders serieus in hun eigen

waarden en normen, in de dingen

die zij belangrijk vinden, ook in de

geloofsopvoeding. Je ziet dat voor

ouders de doopbelofte belangrijk

is: ‘Ik heb toch mijn kinderen ten

doop gehouden en beloofd de

opvoeding vorm te geven, maar

nu moet ik dat uit handen geven

en zie ik dat pleegouders het

op een andere manier doen.’

Dat vraagt zorgvuldigheid en

inlevingsvermogen. De ouders

wilden hun kinderen oorspronkelijk

iets mee geven en hoe kunnen wij

dat zoveel mogelijk gestalte doen

krijgen, ook al is het in een andere

opvoedsituatie? En als dat niet lukt,

hoe komen we daar dan uit, hoe

houden we daarin het gesprek

open houden, zodat het voor het

kind niet negatief uitpakt? In onze

hulpverleningsplannen staan dit

soort items ook beschreven. Daar

is gelukkig ruimte voor. Het gesprek

kan dan gaan over de rol die God

in hun situatie heeft.

Daar heb ik het soms ook met

jongeren wel over. Ik mag ze

handreikingen doen voor de

dagelijkse praktijk, maar er is een

God die heel erg betrokken is en

die alles weet. En dat geeft wel een

diepere dimensie aan de manier

waarop wij te werk gaan.”

SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 13BETROKKEN

“ MET HEEL MIJN HART, HOOFD EN HANDEN”

Henk Knol, beleidsmedewerker kwaliteit bij SGJ Christelijke Jeugdzorg: “Ja

kijk, als het gaat om duidelijkheid, om helder en begrijpelijk communiceren

dan heeft dat zeker ook met kwaliteitsontwikkeling te maken.”

“In ons kwaliteitsmanagement-

systeem (KMS) is bijvoorbeeld

beschreven welke informatie je

klanten vanaf het allereerste begin

geeft. Informatie over hoe wij als

organisatie zijn, maar ook over

wat cliënten van een hulpverlener

mogen verwachten.”

“Ik vind het dan ook waardevol

dat we kernwaarden hebben

geformuleerd, omdat ze een kader

bieden aan alle medewerkers

om zich af te vragen wat ze

voor hem of haar betekenen in

concreet merkbaar gedrag naar

collega’s én naar cliënten. Een

kwaliteitscertifi caat betekent voor

de organisatie dat je kunt laten zien

dat je voldoet aan landelijk erkende

normen voor de kwaliteit van de

jeugdzorg. Intern betekent het dat

je een cultuur ontwikkelt die gericht

is op permanent verbeteren. Altijd

en allereerst met het oog op de

cliënten. Onze kernwaarden moeten

daarom, volgens mij, samenhangen

met de kern waarop we ons

kwaliteitsbeleid hebben gefundeerd,

namelijk het evangelieverhaal van

de voetwassing. Dit verhaal gaat

over dienstbaarheid en in dat licht

moeten we onze kernwaarden

bekijken.”

KWALITEIT INDE JEUGDZORG

Hulpverlenen blijft mensenwerk: fouten en

onvolkomenheden komen voor. Wanneer een

direct gesprek hierover tussen hulpverlener

en cliënt niet meer mogelijk is, kan de klacht

worden voorgelegd aan de onafhankelijke,

externe klachtencommissie.

De externe klachtencommissie van SGJ

ontving in 2010 dertien klachten. Met

instemming van de klagers werd voor

vier klachten een bemiddelingstraject

gestart. Eén klacht werd door de klager

aangehouden. Eén klacht werd niet in

behandeling genomen, omdat de klager

niet reageerde op de uitnodiging tot

een bemiddelingsgesprek. Eén klacht

bevatte tevens een bezwaar tegen een

door SGJ genomen beslissing en is in de

bezwaarcommissie behandeld. Voor zes

klachten organiseerde de commissie een

hoorzitting. Hiervan werden drie klachten

door de commissie gegrond bevonden,

twee klachten ongegrond en over de laatste

klacht heeft de klachtencommissie nog geen

uitspraak gedaan.

Verbeteracties

SGJ ziet elke klacht als een signaal dat er iets

verbeterd kan worden. Daarom worden er

naar aanleiding van (gegronde) klachten

verbeteracties geformuleerd. De belangrijkste

in 2010 waren:

• Het uitzetten van een tweesporenbeleid door

te onderzoeken of er ook voor ouders een

indicatie aangevraagd kan worden.

• Het aanpassen van de ontvangst-

bevestiging die aan de klager wordt

verzonden.

De cliëntenraad behartigt de

gemeenschappelijke belangen van alle

cliënten van SGJ Christelijke Jeugdzorg.

Zij adviseert de Raad van Bestuur

gevraagd en ongevraagd over zaken

die voor cliënten van belang worden

geacht en draagt op die manier bij

aan de kwaliteit van de hulpverlening.

De cliëntenraad telde in 2010 vier

leden en is vijf keer bijeengekomen.

De belangrijkste onderwerpen die aan

bod kwamen zijn: de klachtenregeling,

het cliënttevredenheidsonderzoek, het

behoeftenonderzoek gespecialiseerde

zorg en het bezoeken van de drie 16+

leefgroepen.

Klachten Cliëntenraad

“Onze kernwaarden moeten

samenhangen met het evangelieverhaal

van de voetwassing.”

PAG 14 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 DUIDELIJK

SGJ MAGEZINE - APRIL 2011SGJ MAGEZINE - APRIL 2011

Aanmeldingen cliënten naar provincie

Noord-Brabant - 3,3%

Drenthe - 1,2%

Flevoland - 3,4%

Friesland - 1,8%

Gelderland - 21,2%

Groningen - 3,3%

Noord-Holland (incl. stadsregio’s) - 2,6%

Zuid-Holland (incl. stadsregio’s) - 31,1%

Overijssel - 14,4%

Utrecht - 11,0%

Zeeland - 6,9%

Limburg - 0,0%

3,3%3,4%

21,2%

14,4

%

11

,0%

6,9%

3,3%

31,1%


Financieel

Resultaat SGJ 2010In de beknopte resultatenrekening kunt u zien dat SGJ

Christelijke Jeugdzorg het jaar 2010 heeft afgesloten met

een negatief netto resultaat. Dit is vooral te verklaren vanuit

een incidentele afboeking van een bouwfondssubsidie van

het voorgaande jaar (€ 205.000). In de tabel wordt dit onder

Bijzondere baten en lasten gepresenteerd. In de subsidies

is een eenmalige bijdrage van € 360.000 opgenomen van

het ministerie VWS. Deze bijdrage betreft een compensatie

van het te lage subsidietarief voor onze gezinshuizen in de

afgelopen vijf jaar.

De offi ciële jaarrekening 2010 kunt u aanvragen bij

Gerda uit de Bosch, Communicatie en Fondsenwerving:

[email protected]

Wilt u ons helpen? Voor een landelijk werkende instelling is het in het huidige

jeugdzorgstelsel moeilijk om voldoende subsidies te krijgen

van de verschillende provincies. Daarom zijn we dankbaar

voor de fi nanciële steun die we krijgen vanuit de kerken en

van onze donateurs en giftgevers. Dat maakt het voor ons

mogelijk om meer kinderen, jongeren en ouders te helpen

en te ondersteunen.

Wilt u ons helpen? Vul dan onderstaande bon in en

stuur deze op. Alvast hartelijk dank voor uw bijdrage aan

ons werk!

Bedrijfsopbrengsten 2010 (in €) 2009 (in €)

Subsidies 12.722.834 12.329.092

Overige opbrengsten 1.367.302 1.347.481

Totale bedrijfsopbrengsten 14.090.136 13.676.573

Bedrijfslasten 2010 (in €) 2009 (in €)

Personeelskosten 10.132.350 9.669.823

Overige kosten 3.876.994 3.862.511

Totale bedrijfslasten 14.009.344 13.532.334

Bedrijfsresultaat 80.792 114.239

Financiële baten en lasten 112.554 110.798

Bijzondere baten en lasten 205.000

Netto resultaat - 236.762 33.441

SGJ Christelijke Jeugdzorg is door de

Belastingdienst aangemerkt als Algemeen

Nut Beogende Instelling.

Stuur deze bon naar: SGJ Christelijke Jeugdzorg, Antwoordnummer 7080, 3800 TB Amersfoort. Postzegel mag, maar hoeft niet.

Ja, ik steun SGJ Christelijke Jeugdzorg.

Hierbij machtig ik SGJ om tot een wederopzegging door ondergetekende per:

maand kwartaal jaar éénmalig

een bedrag van mijn rekening af te schrijven van: € 25,- € 50,- Anders namelijk: €

Ik ontvang graag kosteloos SGJ Magezine Ik ontvang SGJ Magezine al

Naam en voorletter(s):

Adres: Postcode:

Woonplaats: Bankrekeningnummer:

Datum: Handtekening:

SGJ magezine - Nr.1 2011

Documents

Transcript of SGJ magezine - Nr.1 2011