Semi-automatische transmissie van interventiegegevens vanuit centra 112 (SDS ) Auteurs :

FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU

ICM/2013/MUGREG/12 presentatie DG2 studiedag MUG & PIT registratie 28 maart 2013Correspondenten: P. Rosière en S. Cornet

Semi-automatische transmissie van interventiegegevens vanuit centra

112 (SDS)

Auteurs :P. RosièreS. CornetCel Organisatie van de dringende geneeskundige hulpverlening, Log. & Telematica (DG2, Basisgezondheidszorg en Crisisbeheer)


ICM/2013/MUGREG/12

1. Project Transmissie interventiegegevens

Doelstellingen

• verhogen van de kwaliteit van de MUGREG - statistieken: hogere precisie, uniformisering

• daling werkdruk realiseren in centra 112

• ondersteunen van dringende geneeskundige hulpverlening

( bewaken kwaliteit, optimale inzet van middelen)

presentatie DG2 studiedag MUG & PIT registratie 28 maart 2013Correspondenten: P. Rosière en S. Cornet


ICM/2013/MUGREG/12

Achtergrond Jaarrapport MUGREG 2011 + Handleiding jaarrapport voorbeeld : tijdsinterval oproep 100 en vertrek MUG

Meerdere indicatoren MUGREG onbetrouwbaar Onnauwkeurige registratie oproep- en

interventietijden



ICM/2013/MUGREG/12

Historiek

2010 nieuw concept om gegevens van centra 112 te gebruiken


idee om radio-statusberichten (“SDS”, short data service) te gebruiken voor registratieSDS collector

upgrade naar webservertechnologie

concept geschikt voor beide types centra 112 :- Computer Aided Dispatch Astrid (VBR, OVL,

NAM)- CityGIS (ANT, BRU, WVL, HAI, LIE, LIM, LUX)

start transmissie vanuit 10 centra 112 : 26/12/2012

1ste trim 2013 : observatieperiode


ICM/2013/MUGREG/12

Eerste gedeelte van transmissie melding van gebeurtenis aan centrum 112

bij voorkeur via druktoets, zo niet radiofonisch



ICM/2013/MUGREG/12

Tweede gedeelte van transmissie centrum 112: registratie

kerntaken: bevraging noodoproep, regulatie, alarmering en beheer van uitgestuurde middelen

(Wet van 29 april 2011)


secondaire taak : verzamelen informatie,

ondersteuning op vlak

van informatie


ICM/2013/MUGREG/12

Derde gedeelte van transmissie automatisch bericht met interventietijden van centrum 112 naar federale produktiedatabase(bij einde interventie)

transmissie niet geëncrypteerd wel (sterk) beveiligd met certificaat en token (STS)


eHealth

SMALS

CENTRUM 112 LIM


ICM/2013/MUGREG/12

Resultaat van transmissie na afloop beide interventies : nieuw record beschikbaar in productiedatabase voor codeerders / valideerders.Adres interventieplaats, Oproep, Timing MUG : ingevuld



ICM/2013/MUGREG/12

2. Observatieperiode (1ste trimester 2013)

Continuïteit van transmissie door 10 centra 112

- wekelijkse controle gedurende 3 maanden

- vertraging in transmissie mogelijk tot 12 uur (centra 112 C.A.D.)oplossing in voorbereiding

- in geval van onderbreking transmissie : automatische retransmissie

uitbreiding max. retransmissieperiode aangevraagd (centra 112 C.A.D.)



ICM/2013/MUGREG/12

eerste analyse gegevens (voorbeeld)gegevens lijken vollediggegevens zijn globaal genomen van verwachtte

precisie

Noot:op basis van gegevens verstuurd van 11/01/2013, 0:00, tot 11/02/2013, 9:30(in totaal 11.933 MUG- en PIT- interventies van 10 centra 112 waarvan 11.303 met uitruktijd >=7 sec)



ICM/2013/MUGREG/12

Hoeveel interventies zijn interprovinciaal ?

aantal interprovinciale interventies : 6,5 % Noot:op basis van gegevens verstuurd van 18/02/2013, 0:00, tot 18/03/2013, 02:00 (benaderend)


ANT BRU BRW LIE HAI LIM NAM OVL F VBR WVL LUXANT 1249 1249BRU 1706 1706VBR 39 300 24 3 22 46 616 1050WVL 807 807OVL 25 2 933 19 979HAI 224 1648 28 15 1915LIE 1485 24 3 7 1519LIM 6 681 39 726LUX 367 367NAM 11 25 66 504 13 37 656

1319 2008 259 1513 1714 727 535 979 13 677 826 404 10974

Provincie van standplaats MUG of PIT

Cent

rum

112


ICM/2013/MUGREG/12

Relatief aandeel van diensten die interprovinciale interventies doen ?

- diensten staan in voor 25 % van totaal aantal interventies

Belang :- hoe hoger percentage, hoe groter kans op concurrente

alarmering

- (enkel) centrum 112 dat interventie coördineerde mag automatisch gegevens overmaken

Aantal diensten die voor meer dan 2 centra 112 interventies doen ?

2 ( noot : observatieperiode was 1 maand)



ICM/2013/MUGREG/12

3. Van project naar proces Gemeenschappelijk gebruik van statussen


Standaardmethode registratie interventietijden binnen

provinciebuiten provincie

Oproepingsuur Automatisch

Automatisch

Oproep MUG Automatisch

Automatisch

Vertrek Sneltoets “2”

Radiofonisch

Aankomst site Sneltoets “3”

Radiofonisch

Vertrek site Radiofonisch

Radiofonisch

Aankomst ziekenhuis

Sneltoets “5”

Radiofonisch

Terug beschikbaar

Sneltoets “6”

Radiofonisch

Beschikbaar standplaats

Sneltoets “7”

Radiofonisch


ICM/2013/MUGREG/12

Use Case : MUG met begeleiding transport of PIT met transport

- standaard methode

- indien mobiele radio defect : radiofonisch meldingen via draagbare radio



ICM/2013/MUGREG/12

Use Case : MUG of PIT onbeschikbaar na (begeleiding van) transport

ritgegevens : zoals standaard methode (inclusief beschikbaar)

bovendien ( bij interventies in eigen provincie) :

- onmiddellijk onbeschikbaarheid melden centrum 112 + reden...Hoe opnieuw beschikbaarheid melden aan centrum 112 ?

- eerst radiofonisch- vervolgens sneltoetsen :


Terug beschikbaar

Sneltoets “6”


Sneltoets “7”


ICM/2013/MUGREG/12

MUG zonder begeleiding transport of PIT zonder transport

- bij vertrek site : radiofonisch reden opgeven- géén ‘Aankomst ziekenhuis’ overmaken

vertrek site : manueel in te vullen/verifiëren tijdens codering


binnen provincie

buiten provincie


Automatisch


Automatisch


Radiofonisch

Aankomst site Sneltoets “3”

RadiofonischTerug beschikbaar

Sneltoets “6”

Radiofonisch


Sneltoets “7”

Radiofonisch


ICM/2013/MUGREG/12

Use Case : Annulering rit door centrum 112 vóór aankomst site

- centrum 112 maakt ‘Terug beschikbaar’ automatisch over


binnen provincie

buiten provincie


Automatisch


Automatisch


Radiofonisch

Terug beschikbaar

Automatisch

Automatisch


Sneltoets “7”

Radiofonisch


ICM/2013/MUGREG/12

Aandachtspunten voor ploegen en code van goede praktijk

- (zware) panne in centrum 112 : automatische transmissie buiten werking, manuele codering in webapplicatie

- corrigeren van tijden, bijvoorbeeld bij te vroeg doorgeven ‘aankomst interventieplaats’ :

- centra 112 VBR, OVL, NAM, WVL : correctie onmogelijk (d.w.z. enkel nog door codeerder / valideerder)

- overige centra 112 : correctie beperkt mogelijk (als radiofonisch gemeld aan operator vóór status 6 )

- ploegen die voor 2 of meer centra 112 rijden, melden bij

begin van elke rit in hun eigen provincie hun onbeschikbaarheid aan ander centrum 112



ICM/2013/MUGREG/12

Aandachtspunten voor codeerders van MUG-functies

- vertraging in transmissie tot max. 12 uur (centra 112 VBR, OVL, NAM) , vanaf 23 april ook centrum 112 WVL)

- als oproepuur 100 > oproepuur MUG dan moet oproepuur 100 worden gecorrigeerd :

OPROEPUUR 112 := OPROEPUUR MUG – 1 seconde

(probleem treedt op bij interventies met politie-ondersteuning, enkel centra 112 VBR, OVL, NAM en vanaf 23/4 ook WVL)

- als oproepuur MUG of PIT niet automatisch werd overgedragen, dan laat men deze tijd blanco



ICM/2013/MUGREG/12

Aandachtspunten voor codeerders van MUG-functies (vervolg)

- als men geen automatische gegevens terugvindt van een rit :

contactcenter, indien mogelijk met interventienummer (mogelijke oorzaak : ploegidentificatie onbekend in

correlatietabel MUG Functies / Ploegnamen -> ploegidentificatie wordt toegevoegd)

- bij vaststelling van fouten in automatische gegevens :

contactcenter, indien mogelijk met interventienummer



ICM/2013/MUGREG/12

4. Toekomst

- evaluatie

- studie van uitbreiding van interventiegegevens tot andere gegevens die geregistreerd worden of zullen worden in centra 112

- uitbreiding tot AMBUREG

- KB ter vastlegging van de gegevens die centra 112 dienen te registreren

- technologische upgrade : - KT / MLT : kosteneffectieve aanpassingen- LT : datawarehouse (in samenwerking met FOD BiZa)


Semi-automatische transmissie van interventiegegevens vanuit centra 112 (SDS ) Auteurs :

Documents

Transcript of Semi-automatische transmissie van interventiegegevens vanuit centra 112 (SDS ) Auteurs :