Ronny Kruissen HIP Hosted IP telefonie Datum:13 mei 2013Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP...

Ronny KruissenHIP Hosted IP telefonie Datum: 13 mei 2013Auteur:

Het ‘nieuwe werken’ metHIP ‘Hosted IP Telefonie uit de cloud’


Wie is: Klant

RelatieOnafhankelijk

De Verbinding

Cloud diensten

Support

Innovatie


De Infrastructuur en cloud diensten

IP-VPN

servers

Blades

Colocatie

SIP/PSTNmPix

Webhosting, Email. Antispam

IP Telefonie

Internet

Backup

mSSL

OfficeVPN

Storage


De globale markt: ‘bel’ technieken veranderen

Cloud ComputingCloud Diensten


De voordelen voor u met Hosted IP Telefonie

Altijd bereikbaar onder één vertrouwd zakelijk nummer Op vast en mobiel - tablet, smartphone, softphone

Flexibel up- en down scalen Meerdere kantoren, - locaties, thuiswerkers

Voorspelbare kosten

anywhere 088 - 437 1 2 3 4


De functies die u wenst direct uit de HIP cloud beschikbaar

Gesprekstatus van collega’s zien Ook als men mobiel belt

Mis nooit meer een belangrijk gesprek Hogere klanttevredenheid

Betrouwbaar, altijd bereikbaar ook bij ‘kabel’ storingen Door het van te voren instellen van nood nummers

Alle functies on-demand uit de cloud Keuzemenu, Wachtrij

Receptie, Callcenter

Thuiswerken

Weten wie er gebeld heeft op elke locatie op elk moment.


Bellen over het Internet (IP) met uw enkele vertrouwde nummer vanaf elke locatie en elk device

Apple, Android, Windows

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.phone-master.nl/Voip/LINKSYS-SPA962.jpg&imgrefurl=http://www.phone-master.nl/Voip/VOIP.html&usg=__eL5diQflfhsotABgw3zDQ3TooZ4=&h=213&w=211&sz=13&hl=nl&start=125&sig2=cjyATxdUFGfV6hGOPkjd3g&tbnid=vwEJpsCzQGk3fM:&tbnh=106&tbnw=105&prev=/images?q=SIP+toestellen&gbv=2&ndsp=21&hl=nl&sa=N&start=105&ei=MB0dS_ekIcmnjAeVtbGHBA






http://partner.tiptel.nl/afbeeldingen/tiptel_logo_600_dpi.gif


Communicatie wordt goedkoper HIP Licenties gemiddeld 30% lager t.o.v. vergelijkbare

kantoor telefonie oplossingen. (OnderzoekGartner 2010)

SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan specifieke toestellen van PABX fabrikanten.

Gemiddeld 25% lagere belkosten t.o.v. KPN Géén ISDN verbindingen meer nodig Flexibiliteit en communiceren Uw lokale partner Bepaal zelf op welk moment u welk apparaat/toestel

inzet Betaal naar gebruik

Communicatie een flexibele dienst, u betaalt per maand per gebruiker


Slimme tools en applicaties resulteren voor u in een hogere productiviteit en klanttevredenheid


HIPPER: de ‘afstandsbediening’ van úw telefonie

Op 1 nummer vast én mobiel bereikbaar óók voor uitgaande gesprekken

Met HIPPER vanuit de HIP Cloud één centrale voicemailbox één persoonlijk en centraal adresboek één centraal opgeslagen gesprekkenlijst

Verkort nummer kiezen vanaf mobiel Zelf je bereikbaarheid bepalen

Anywhere, Niet Storen, Doorschakelen bij bezet, Inloggen op Call Center, Nummerherkenning, Thuiswerken…

Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw HIP Telefooncentrale


Boekhoud, klantrelatie, databases gekoppeld met Hosted Telefonie

HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw klantkaart applicaties

Basis Recepti eTAPI supportBrowser bellen Outlook integrati eStatus collegaGeschiedenisBeschikbaarheidZoekenLeren


HIPIN-lite : Hosted Telefonie integratie & beschikbaarheid informatie

Basis Recepti e

TAPI support

Browser bellen

Status collega

Geschiedenis

Beschikbaarheid

Zoeken

Outlook integrati eUw Windows desktop of

Terminal Server


Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen? De HIP Receptie

HIP Receptionist

Locati e onafh ankelijk Beheren van inkomende

gesprekken Doorverbinden Consultatief doorverbinden Wachtrijen beheren Drie gesprek Inbreken Gesprek achter - gesprek plaatsen

Ondersteuning voor meerdere bedrijven

LDAP en Outlook integrati e Ondersteund snelle toetsenbord-

combinati es en slepen en loslaten Call Center Integrati e


Uw klanten efficiënt naar de juiste afdelingen distribueren, rapporteren en agenten trainen?

HIP Call Center

Locati e onafh ankelijke agenten‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteitWelkom-, comfort- en alternati ef berichtAutomati sche gesprekken distributi eGesprek prioriteit instellingenWachtrijen Muziek of Video ti jdens wachtenMeeluisteren-monitorenTrainen-eenzijdige audio (fl uisteren)Escaleren (3-weg gesprek)Vakanti e- dag/nacht instellingActi viteit code’s en rapportageBijwerken na gesprekUitgebreide rapportage Realti me wachtrij-overzichtscherm

Supervisor& Agent


Meet Me Conferencing (HD Audio)

Plannen en starten vanuit Outlook

Deelnemen vanuit agenda-afspraak

Conferentie overzicht en aansturing via

Moderator (web) Client

OPNEMENTelefonische meetings met meer dan 3 personen organiseren?


Uw klant laagdrempelig en gemakkelijk in contact met uw bedrijf brengen?

1.

2.

Ik wil direct teruggebeld worden

3.

4.

XML-frame

klant medewerker

Bel me nu - service


Beveiliging, Intercom,HD Voice én HD Videovanuit één omgeving

Wat vragen bedrijven en organisaties?

Video onderdeel van bestaande telefonie omgeving

Video functies beschikbaar voor diverse typen toestellen, PC, tablet’s, smartphone

Betere klant relatie

Videocommunicatie via bestaande nummers

Beveiliging onderdeel van de HIP Centrale

Camera’s onderdeel van uw centrale

Intercom’s bedient met het receptietoestel

Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat

InterCom & Beveiliging camera’s


Bent u nu altijd bereikbaar?Hosted Telefonie = Betrouwbare communicatie

HIP Telefonie = 100% geografisch dubbel redundant

U bent en blijft altijd bereikbaar

Automatisch Intelligente gespreksroutering;

naar een andere locatie

naar uw woonhuis

naar uw mobiel

Forrester43% van de bedrijven heeft veel last na een substantiële storing en

29% gaat na 2 jaar alsnog failliet.


De belangrijkste voordelen vanHosted IP Telefonie voor u op een rij

Geen grote investering vooraf, betaal/maand Voorspelbare lagere kosten en onderling gratis bellen Mis nooit meer een gesprek, altijd bereikbaar Alle functies on-demand beschikbaar, geen beperkingen Geen aparte telefonie ruimte inrichten en onderhouden Bereikbaar op één nummer op vast én mobiel Meerdere toepassingen in één platform te gebruiken op

al uw communicatie toestellen Integratie met zeer veel applicaties klaar vanuit de cloud


HIP Trunking

Traditionele PABX met

ISDN of SIP connectie


Extra functionaliteit toevoegenaan HIP trunking middels HIP licenties

Uw bestaande telefooncentrale gekoppeld via een HIP Trunk is véél meer dan het afhandelen van gespreksverkeer.

Mobiliteit: vaste- en mobiele integratie en op één nummer.

Business continuïteit (gesprek re-routering naar alternatieve bestemming)

HIP Tools = HIPIN, Toolbar, mobiele clients

Thuiswerken

CallCenter, Receptie

HD Video Communicatie gecombineerd in het bestaande nummerplan

Bellen over het publieke internet met uw zakelijk nummer vanaf elke locatie

Conference call gesprek opnames


Universele hosted telefonie soft cliënt:PC, Mac & Mobiele Smartphone

Zelfde User Experience

Functies:Softphone ContactenVoice & VideoSettings

Anywhere, Remote Office Doorschakelen, Niet storenVerberg nummer


Roadmap HIP Hosted Telefonie Q4-2012 tot Q1-2013

Lync integratie met HIPHIP Express OfficeCall RecordingMobiel introductie 12-12-2012


HIP integratie met Microsoft Lync lokale Centrale via Trunking

Release Q4 - 2012


HIP integratie met Microsoft Lync en HIP hosted Centrale

Release Q4 - 2012


HIP Express OfficeDe complete hosted centrale voor het MKB incl. iPad beheer

De mogelijkhedenComplete CentraleiPad beheer5 of 10 gebruikersGroepenKeuzemenu

Inspreken via de iPadVoor de gebruiker

Mobiele integratie Één nummer

Afstandsbediening HIPPERDoorschakelenDoorverbinden

Voicemail naar e-mail

Release Q4 - 2012


Opname van óók het mobiele telefoon gesprek – in de cloudFuncties

RecordIt Now

SmartRecord

Multi-tenant √ √

Eigen URL, kleur, logo √ √

Opnemen √ √

Afspelen √ √

Opmerkingen toevoegen √ √

Opnames downloaden √ √

Dashboard √

Opnames e-mailen √

Analyse & Rapportages √

Release Q1 - 2013


Uw (de Partner) Telefonie Bundel propositie

Goud:

• Premium user

• Voicemail• Hip alive

Brons:

• Base user• Voicemail

• HIP Toolbar

Zilver:

• Premium user• Voicemail

• HIP Toolbar

€ x,-

HIP lijn + nummerblok

HIP Groep Keuze menu

Wachtmuziek

€ y,- € z,-

Klantomgeving:

Wachtrij / Receptie / Statistieken / Etc.

Bouwen van bundelsDe basis

+ gebruikers

+ additionele features


Bedankt voor uw aandacht.


Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

Ronny Kruissen HIP Hosted IP telefonie Datum:13 mei 2013Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP...

Documents

Transcript of Ronny Kruissen HIP Hosted IP telefonie Datum:13 mei 2013Auteur: Het ‘nieuwe werken’ met HIP...