Resultaten zorgmonitor 16 10-2014
-
Upload
tns-nipo -
Category
Healthcare
-
view
166 -
download
2
description
Transcript of Resultaten zorgmonitor 16 10-2014
![Page 1: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/1.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Zorgmonitor oktober 2014
![Page 2: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/2.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Zorgmonitor: onderzoek onder zorgconsumenten en zorgprofessionals
2
Initiatief van TNS NIPO om trends en ontwikkelingen op het gebied van zorg te meten.
Twee keer per jaar een meting.
Zorgconsumenten: zowel chronisch zieken als niet chronisch zieken (n=2.030).
Zorgprofessionals: medisch specialisten, huisartsen en apothekers (n=412).
Respondenten afkomstig uit TNS NIPOBase
Respondenten afkomstig uit TNS NIPO zorgpanels
![Page 3: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/3.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
24 34
3838
37 28
Zorgconsumenten benchmark
loyaal & tevreden
niet loyaal & ontevreden
ambivalent
Grote tevredenheid over zorg
3
… van de zorgprofessionals en zorgconsumenten is tevreden over de Nederlandse gezondheidszorg
78%TRI*M INDEX 65 55
Zorgconsumenten zeer tevreden en loyaal aan zorgaanbieders
![Page 4: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/4.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
De kwaliteit van zorg is op orde!
4
Deskundigheid zorgaanbieder
Regelmaat waarmee behandeling wordt uitgevoerd
Bereikbaarheid zorgaanbieder
Vriendelijkheid
Korte wachttijden
Vergoeding zorgaanbieder
![Page 5: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/5.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Maar ook enkele punten die beter kunnen!
5
Informatievoorziening omtrent vergoeding
Op waarde schatten eigen inbreng
Betrokkenheid zorgproces
Zorgaanbieder aangeraden door omgeving
Rol als eindbeslisser over aanbieder
Positief oordeel vergelijkingssites
Aangeraden door zorgverzekeraar
Lage kosten zorgaanbieder
![Page 6: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/6.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Er wordt nog weinig gelet op de zorgkosten
6
Weinig gelet op kosten mogelijke behandeling
Informatie van zorgaanbieder over mate waarin zorgverzekeraar behandeling vergoedt
![Page 7: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/7.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Concurrentie en winst door slechts minderheid consumenten geaccepteerd
7
![Page 8: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/8.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Zorgconsumenten zijn bovengemiddeld tevreden, maar niet heel loyaal aan zorgverzekeraars
88
29 34
55 38
16 28
totaal benchmark
loyaal & tevreden
niet loyaal & ontevreden
ambivalent
TRI*M INDEX 58 55
![Page 9: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/9.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Toenemende kosten voor de patiënt en hoge winsten zorgverzekeraars bron van frustratie
9
Zorgconsumenten
![Page 10: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/10.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Zorgprofessionals
Hoge winsten zorgverzekeraars bron van frustratie
10
![Page 11: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/11.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS
Verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van zorg
11
Wie vindt u dat verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van goede zorg?
![Page 12: Resultaten zorgmonitor 16 10-2014](https://reader033.fdocuments.nl/reader033/viewer/2022052621/5585dcddd8b42a87608b4a45/html5/thumbnails/12.jpg)
Zorgmonitor oktober 2014
© TNS 12
Tweedeling in de zorg
13
33
69
58
18
10
over 15 jaar
nu
janeeweet niet
Kan iedereen even gemakkelijk gebruik maken van de gezondheidszorg?
zorgconsumenten