column Veiligheid door Ruud Jonkman 2

Pesten op de werkvloer 3

Servicepas Rotterdam wordt BuurtPas 4

Uitslag enquête ‘sociale veiligheid’ 5

Ketenzorg is het antwoord 6

Draken maken met team Zevenkamp 8

Uit- en doorstroom Huis-houdelijke verzorging 13

De wijk in... 16

En nog veel meer! Kijk op pagina 2

‘Door verpleegkundige te zijn, groei ik als mens’

Jolanda Meijnen

Lees verder op pagina 16

reporterreporterhet personeelsmagazine van thuiszorg rotterdam

jaargang 18oktober 2011

servicepas

wordt

buurtpas!

Pesten op de werkvloer ................................................3

Servicepas Rotterdam wordt BuurtPas ................. 4

Maak van je hart geen moordkuil ............................5

Hoe veilig voel jij je? ......................................................5

Ketenzorg is het antwoord ..................................... 6,7

Draken maken met team Zevenkamp ................... 8

Facilitaire zaken ............................................................. 9

Intranet ............................................................................ 9

Wat betekent fusie Aafje voor ons? ...................10,11

Van de Ondernemingsraad ...................................... 12

De Cliëntenraad en jij ................................................. 12

Uit- en doorstroom Huishoudelijke verzorging ........................................ 13

Computercursussen ....................................................14

Van de Personeelsvereniging ................................... 15

VVAR nieuws ................................................................. 15

De wijk in… .....................................................................16

van de directie Ruud Jonkman

VeiligheidEen veilige sfeer binnen onze organisatie is van groot belang. Uit landelijk onderzoek blijkt dat ongeveer 10% van de medewer-kers in organisaties gepest wordt. Dat is een flink percentage. Ik schrik van deze cij-fers en vind het dan ook goed dat er in deze Reporter aandacht wordt besteed aan dit thema. Ik hoop dat jullie in de teams ook goed in gesprek gaan over dit thema.

Naast een algemeen onderzoek over pes-ten is er ook een enquête binnen onze or-ganisatie geweest over sociale veiligheid. Het is goed te zien dat er ook haalbare oplossingen worden aangedragen om te komen tot verbeteringen hierin. We be-spreken de resultaten en gaan er actief mee aan de slag. Iedereen is gebaat bij veiligheid: veiligheid binnen teams/afde-lingen, veiligheid achter de voordeur en veiligheid tijdens het werken op straat.

De laatste maanden hebben we ook extra aandacht besteed aan de bedrijfsvoering. We zagen dat de resultaten terugliepen. Net zoals iedere organisatie moeten we continu letten op zaken als ziekteverzuim, productiviteit en evenwicht tussen de per-sonele formatie en de hoeveelheid werk. Dat bijt wat mij betreft niet met Thuis in de Buurt.

We hebben bovenop de reorganisatie die al gepland stond, ingegrepen op de afde-ling Thuisservice. Dit heeft ertoe geleid dat we tijdelijke dienstverbanden op de afdelingen Productontwikkeling en Mar-keting niet hebben opgevuld, waardoor deze afdelingen niet bezet zijn en we nog maar één Accountmanager hebben. Zulke dingen zijn moeilijk, zowel voor de men-sen die moeten gaan als voor degenen die achterblijven. Met de extra aandacht voor

productiviteit en verzuim en de andere ge-nomen maatregelen verwachten we weer in het goede spoor te schieten. Daar heb ik nog steeds alle vertrouwen in, maar daar hebben we elkaar wel in nodig.

Gelukkig merk je ook wel dat we gewoon doorgaan met bouwen en dat er niet al-leen maar aandacht is voor de bezuinigin-gen. Zo is ons intranet op 1 september live gegaan en sluiten steeds meer mensen zich aan bij Yammer. Ook onze Servicepas is helemaal vernieuwd, op 1 november in-troduceren we de nieuwe pas, de BuurtPas. Daarnaast zijn we natuurlijk dagelijks be-zig met de verdere invulling van Thuis in de Buurt.

We zitten dus ook zeker in een voorwaart-se beweging en de voorgenomen fusie met Aafje is daar een onderdeel van. Want om de zorg nog meer te verbeteren en een be-tere positie in de keten te realiseren, heb-ben we elkaar hard nodig.

Ruud Jonkmandirecteur Thuiszorg Rotterdam

Wil je reageren of heb je suggesties? Ze zijn van harte welkom op mijn emailadres: rujonk@tzr.nl

Foto

Hen

k Ba

kker

2

3

Pesten komt ‘nergens’ voorGetreiter en gepest op het werk. “Het is een onderwerp waar moeilijk grip op te krijgen is. Het komt namelijk ‘nergens’ voor in onze organisatie. Er lijkt een taboe op te rusten. Maar om pesten boven water te krijgen is het van belang dat medewerkers dit mel-den, bijvoorbeeld via het M.I.M. formulier. Dit geldt overigens ook voor pestgedrag door cliënten. Alleen dan kan er een einde komen aan de pesterijen”, aldus onze Arbo-adviseur Jaap Waverijn. –Lees meer over ‘M.I.M.’en’ op pagina 5.

Wat kan Bedrijfsmaatschappelijk Werk voor je betekenen?Vaak wordt Bedrijfsmaatschappelijk werk in-geschakeld bij een melding van pestgedrag. Maar het wordt niet altijd gemeld. “Mensen schamen zich vaak als ze door collega’s wor-den buitengesloten of genegeerd en durven er niets van te zeggen. Terwijl het niets is om

je voor te schamen en het juist belangrijk is om erover te praten. Praten lucht op”, vertelt Barry Groeneveld, Bedrijfsmaatschappelijk werker. Tijdens het eerste gesprek met Barry kun je vertellen waar je mee zit en waar je tegenaan loopt.

Barry: “In de meeste gevallen moet het eer-ste gesprek bezinken en wordt er niet direct actie ondernomen. Na het tweede gesprek

bekijken we wat er moet gebeuren.” Zo kan Barry een gesprek met je leidinggevende ad-viseren (mits er vertrouwen is in de werkre-latie), zodat deze op de hoogte is waarom je stil en teruggetrokken bent. Het is de taak van je leidinggevende om de zaak serieus te nemen en bespreekbaar te maken in het team. Wanneer er geen vertrouwen is in de leidinggevende of wanneer de leidinggeven-de (onderdeel van) de oorzaak is, dan wordt er naar een andere oplossing gezocht.

Het uiteindelijke doel is het pestgedrag een halt toe te roepen en een situatie te creëren waarin de medewerker zich veilig en zeker genoeg voelt om duidelijk aan te geven wan-neer iemand zijn/ haar grenzen overschrijdt.

Ik heb een heleboel collega’s, maar met niemand echt contact. Ik ben geen prater. In overlegsituaties durf ik mijn mening nauwelijks te geven. Ze lachen me uit wanneer ik wel iets

zeg. Ik hoor ze denken ‘wat een sufferd’. Laatst kreeg ik een paar ‘lastige’ cliënten toegewezen. Ik heb het lef niet om er iets van te zeggen, want het kan ook tegen je gebruikt worden. Dat zie ik bij

een andere collega. Er wordt over haar geroddeld en niemand zegt meer goedemorgen als ze bin-nenkomt. Dus houd ik liever mijn mond. Maar ik heb er wel buikpijn van en ik voel me ellendig.

Buitengesloten of genegeerd worden is niets om je voor te schamen. Het is juist

belangrijk om er over te praten. Praten lucht op.

Feiten over pesten op de werkvloer* 10% van alle werknemers in Nederland wordt gepest. De helft hiervan geeft aan structureel gepest te worden. Het pestgedrag duurt gemiddeld 4 jaar. In een derde van de gevallen is de leidinggevende betrokken bij de pesterijen. Een groot deel van de gepeste werknemers wordt er uiteindelijk ziek van. Pesten kost de samenleving ongeveer 1,5 miljard euro per jaar, want het zorgt voor

ruim 4 miljoen extra verzuimdagen. Er zijn zelfs zelfmoorden bekend van gepeste werknemers.

* Bronnen: onderzoek door TNO, het CBS en Universiteit Twente

“ ”

als niemand goedemorgen zegt…

pesten op de werkvloer

10% van alle werknemers in Nederland wordt gepest (ongeveer 650.000 mensen)

4

Actieve 55+’ersMet de nieuwe pas richten we ons aanbod op de actieve 55+’er, die (nog) geen zorgvraag heeft. Maar natuurlijk mag iedereen lid wor-den! De pas is immers geldig voor alle leden van een gezin die op hetzelfde adres wonen.

CommunicatiemiddelenBij een nieuw jasje horen natuurlijk nieu-we communicatiemiddelen. De vernieuwde website www.buurtpas.com staat vanaf 1 november 2011 online. Op deze site vind je het actuele totaalaanbod van de BuurtPas. Daarnaast kun je het laatste BuurtPasma-gazine (die alle leden twee keer per jaar ont-vangen) online doorbladeren. Naast het ma-gazine, worden alle leden ook geïnformeerd via een digitale nieuwsbrief. Tot slot is ook

de informatiefoldermet inschrijfformulier geheel vernieuwd.

November is promotiemaandPer 1 november 2011 bestormen we Rotter-dam en Schiedam met de nieuwe BuurtPas.We adverteren de hele maand in de Echo en

daarnaast in zoveel mogelijk wijkkranten. Er worden extra magazines gedrukt voor ver-spreiding in de wijken, bij de leveranciers en bij de Thuiszorgwinkels.

Ideeën zijn altijd welkom!Natuurlijk zijn we altijd op zoek naar leuke nieuwe aanbiedingen en manieren om de BuurtPas te promoten. Hulp is altijd welkom, dus heb je tips of leuke ideeën? Laat het ons weten via buurtpas@tzr.nl.

Team BuurtPas

Servicepas Rotterdam bestaat alweer vijf jaar! Tijd voor een nieuw jasje, maar ook voor een andere naam. En dat niet alleen, we hebben er ook veel nieuwe aanbiedingen bij.

servicepas rotterdam wordt buurtpas

buurtpas magazine

ook de website is vernieuwd

Wat is BuurtPas?BuurtPas is een keuzepakket van Thuiszorg Rotterdam waarmee al ruim 10.000 leden op vertoon van de pas profiteren van kortingen. ‘BuurtPas, daar heb je plezier van!’ is het nieuwe motto van de pas. Korting op de kap-per aan huis, korting op de zorgverzekering, voordelig aan boord bij de Spido, voordeel op verschillende dien-sten in de buurt en diverse leuke uitstapjes: de BuurtPas biedt het allemaal!

Hulp gevraagdIn alle buurten willen we de posters

ophangen. Hiervoor kunnen we nog

wel wat handjes gebruiken. Daarom

komen de posters eind oktober naar

de wijkkantoren. Wij vragen jullie

om de posters waar mogelijk op te

hangen in jullie wijk. Ook zorgen

wij ervoor dat de informatiefolder

naar de wijkkantoren komt. De

pas kan namelijk veel mensen

(cliënten, maar ook mantelzorgers)

helpen het leven gemakkelijker te

maken, denk aan de maaltijdservice,

huishoudelijke hulp, tuinman of

hondenuitlaatservice.

buurtpas, daar heb je plezier van!

5

De uitslag Het merendeel voelt zich veiliger sinds Thuis in de Buurt is gestart. Bijna alle medewerkers vinden dat ze met alles bij hun leidinggevende terecht kunnen en voelen zich ook serieus genomen als ze onveilige situaties bespreken.

Opvallend weinig medewerkers weten wie hun personeelsadviseur is. Ongeveer de helft van geënquêteerden weet wie de bedrijfsmaatschappelijk werkster is en waar/ hoe deze te bereiken is.

Bij het wijkgebouw voelen medewerkers zich vaak onveilig, dit komt met name door de hangjongeren.

Bij een cliënt komen medewerkers regelmatig het volgende tegen: ongewenste intimiteiten, alcoholisme, verbale bedreiging, bedreiging door huisdieren/honden, vervuilde omgeving, onveilig meubilair, geweld en brandende kaarsen.

De zorgweigering criteria inzake sociale veiligheid is nog vrij onbekend. Veel medewerkers zijn geïnteresseerd in een training ‘omgaan met agressie’ alsmede een training ‘zelfverdediging’.

De oplossingenDe geënquêteerden hebben diverse oplos-singen aangedragen, zoals:Bij onveiligheid rondom wijkgebouw: • Altijd met twee personen het pand verlaten.• Altijd alle deuren op slot doen.• Verlichting verbeteren bij wijkgebouw

buiten. • Bij avonddiensten: Samen fietsen, samen

met/naar auto en/of metro gaan.

Bij vervelend cliëntgedrag:• Betere afspraken maken met cliënt en

waarschuwen inzake hun gedrag.• Strenger beleid en eerder de zorg stop-

zetten bij agressieve cliënten.• Betere zorgdossiers hanteren.

De complete uitslag wordt binnenkort besproken met de wijkmanagers, Facilitai-re dienst, Personeelsadviseurs en de Meld- kamer.

Jaap Waverijn, Arbo-adviseur

In het kader van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) is in het afgelopen half jaar een enquête gehouden om inzicht te krijgen in het welzijn van onze medewerkers. Hieronder vind je de belangrijkste punten die uit dit onderzoek naar voren zijn gekomen.

uitslag enquête ‘sociale veiligheid’

hoe veilig voel jij je?

maak van je hart geen moordkuil veel collega’s sms’en en pingen. Nu nog MiM’en!Regelmatig hoort onze Arbo-adviseur Jaap Waverijn dat er vervelende zaken plaatsvinden op het werk. Denk aan gevaarlijke situaties bij cliënten, bedreigingen of pesten. Onaangename gebeurtenissen die werkgerelateerd zijn, wil de Arbo-adviseur graag oplossen, maar dat kan pas wanneer je ze meld via een M.I.M. formulier. M.I.M. staat voor Melding Incident Medewerker.

Wil je een incident melden?Vraag het M.I.M. formulier op bij je leidinggevende of zoek het op in het Handboek (Manual Master), die te vinden is op het bureau-blad van alle computers van Thuiszorg Rotterdam.

vertrouwelijkMeldingen worden zéér vertrouwelijk behandeld. Naast de ar-bo-adviseur krijgen twee anderen het formulier onder ogen; je

leidinggevende, die het formulier mede ondertekend en een vas-te medewerker van personeelszaken, die het formulier verwerkt. Wanneer het nodig is, wordt Bedrijfsmaatschappelijk werk ook bij de melding betrokken.

Binnen 24 uur na ontvangst van de melding neemt de arbo-advi-seur contact met je op om te bespreken wat hij/zij voor jou kan betekenen.

Verschillende opvattingenBinnen veel afdelingen van Thuiszorg Rot-terdam (TR) zijn we bezig met ketenzorg. Bij-voorbeeld door te participeren in ketens in de wijk, maar ook door te zorgen voor goed relatiebeheer met (keten)partners. Over het begrip ketenzorg bestaan verschillende op-vattingen: van ‘samenwerking met de huis-arts’ tot ‘een bepaalde financieringsvorm’. Deze verschillende opvattingen maken het lastig om eenduidig beleid te ontwikkelen, een standpunt in te nemen en keuzes te ma-ken. Daarom is het belangrijk om één ge-meenschappelijke visie te delen, zodat het voor iedereen binnen de organisatie duide-lijk is wat TR onder ketenzorg verstaat en op welke wijze TR in de diverse ketens wil deel-nemen.

Wat is ketenzorg?Maar wat is ketenzorg nu eigenlijk? In de li-teratuur, op de werkvloer en door de over-heid wordt een scala aan begrippen gebruikt (ketenzorg, zorgpaden, zorgketens, ketennet-werken, DBC’s, zorgprogramma’s), terwijl het uitgangspunt vrijwel hetzelfde is. TR spreekt van ketenzorg wanneer het binnen de vol-gende kaders valt:

Belang van ketenzorgIn de komende edities van de Reporter wordt nog verder ingegaan op het belang van ke-tenzorg, waarom het voor TR zo belangrijk is om hierin te participeren en in welke ketens

TR participeert. Op de volgende pagina lich-ten we het begrip ketenzorg toe aan de hand van twee voorbeelden uit de praktijk. Dit doen we in de vorm van twee interviews.

ketenzorg is het antwoordHet aantal chronisch zieken neemt jaarlijks toe en de zorgvraag wordt steeds complexer. Hierdoor raken verschillende hulpverleners, zowel uit de eerste als de tweede lijn, betrokken bij de zorg voor dezelfde cliënt. Om deze zorg op een doelma-tige en efficiënte manier aan te bieden is samenhang en afstemming tussen de verschillende disciplines noodzakelijk. Het organiseren van ketenzorg lijkt hier een antwoord op te zijn.

Ketenzorg is een samenhangend geheel van doelgerichte en planmatige activiteiten en/of maat-regelen die door verschillende zorgaanbieders (die regionaal of lokaal samenwerken en hierin afhankelijk zijn van elkaar) onder een herkenbare regiefunctie wordt geleverd. Deze is gericht op een specifieke patiëntencategorie, waarbij het cliëntproces centraal staat, in de tijd gefaseerd.

6

Dionne Giesen is keten-coördinator van de Rotterdam Stroke Service (RSS).

Wat is de rss? “De Rotterdam Stroke Service is een samenwerkingsverband van verschillende zorgaanbie-ders in de regio. De missie van de RSS is om de best mogelijke kwaliteit van leven voor iedere CVA-patiënt (patiënt die een beroerte heeft gehad) in de re-gio Rotterdam te realiseren. De

juiste zorg, het juiste moment, de juiste hulpverlener en de juiste plaats zijn hierbij het uitgangspunt. Samenhang in het zorgtraject is hiervoor noodzakelijk. Daarom werken binnen de RSS veel partijen met elkaar samen, denk aan ziekenhuizen, verpleeghuizen, het reva-lidatiecentrum en de thuiszorg.”

kun je een voorbeeld geven van een Cva keten?“Een cliënt ligt in het ziekenhuis voor behandeling na een CVA. Om te revalideren wordt de cliënt vervolgens opgenomen in die revali-datiesetting die afspraken heeft gemaakt met het ziekenhuis over kwaliteit, overplaatsing en overdrachten. Nadat de cliënt gerevali-deerd is, kan hij terug naar huis met mogelijke inzet van een thuis-zorgorganisatie, bijvoorbeeld Thuiszorg Rotterdam. Dan is het na-tuurlijk wel handig als Thuiszorg Rotterdam afspraken heeft met het revalidatiecentrum, zodat de overdracht goed en op tijd geregeld is. Dit is overigens slechts één van de mogelijkheden; het optimale zorgtraject ziet er natuurlijk voor iedereen weer anders uit.”

Wat houdt je functie als ketencoördinator in? “Als ketencoördinator onderhoud ik contacten met ketenpartners en ondersteun ik het Dagelijks Bestuur van de RSS bij het opstellen en uitvoeren van het beleid. Zo heb ik, samen met een groepje zorgpro-fessionals op verzoek van het Dagelijks Bestuur, de kwaliteitseisen van de RSS vernieuwd. Daarnaast kunnen ketenpartners op eigen initiatief een beroep op mij doen voor zaken die de keten aangaan of die samenwerking met de ketenpartners vragen. Dit kunnen zaken zijn als het bij elkaar brengen van professionals om ervaringen uit te wisselen tussen de verschillende disciplines uit verschillende instel-lingen, maar ook het participeren in een werkgroep om met enkele andere partijen een zorgpad verder uit te breiden.”

Welke toekomstverwachtingen heb je voor de rss? “In 2011 ligt de focus bij de RSS met name op kwaliteit; onder an-dere het opzetten van scholingsprogramma’s, het verzamelen van keteninformatie, kwaliteitscriteria en audits. Ik verwacht dat dit in 2012 evengoed een belangrijk thema is. Daarnaast heeft de RSS het nazorgtraject (de zorg in de chronische fase) aangemerkt als één van haar speerpunten voor 2011. Zo wordt het ketenprotocol uitge-breid en daaropvolgend worden kwaliteitscriteria opgesteld. Samen met Thuiszorg Rotterdam is hiervoor een begin gemaakt, maar ik verwacht dat het nazorgtraject in 2012 verder doorgang zal vinden. Een belangrijk onderwerp wat mij betreft; ik denk dat hier nog veel winst te behalen valt!”

Anneke Guyt is CVA verpleeg-kundige bij Thuiszorg Rotterdam en is nauw betrokken bij de RSS.

Wat kan tr betekenen voor Cva cliënten?“In januari 2010 ben ik begon-nen met het geven van nazorg aan CVA-cliënten door middel van huisbezoeken. In het huis-bezoek ondersteun ik de cliënt en zijn omgeving in het leren omgaan met en het accepte-ren van de gevolgen van CVA. Ik kijk wat er aan kennis hierover aanwezig is, hoe het zit met de be-leving van de CVA, de gevolgen voor het dagelijks leven en de knel-punten die zich voordoen (o.a. bij dagbesteding, woning en zelfred-zaamheid).”

Waarom ben jij nauw betrokken bij de rss? Wat is jouw link met de rss?“Thuiszorg Rotterdam is één van de zorgaanbieders die bij de RSS aangesloten is. In 2010 zijn we gestart met signaleringshuisbezoe-ken aan de CVA-cliënten. Omdat dit binnen de RSS niet bekend was, ben ik verschillende zorgaanbieders van de RSS gaan bezoeken. Zo heb ik contact gelegd met verschillende ziekenhuizen, verpleeghui-zen en revalidatiecentra. De aanmeldingen kwamen zo langzaam op gang. Op dit moment bezoek ik de cliënten die aangemeld zijn en geef ik een terugrapportage aan de instelling die de cliënt heeft aan-gemeld. Zo blijft de zorg voor de cliënt geborgd tijdens het doorlopen van het hele ketenproces.”

Waarom is de samenwerking binnen de rss zo belangrijk?“De samenwerking binnen de RSS heeft veel opgeleverd. Zo is de doorverwijzing beter en is er een betere afstemming met de ver-schillende zorgaanbieders die betrokken zijn bij de cliënten. Ook de kwaliteit van de zorgverlening is verbeterd, bijvoorbeeld doordat er duidelijke protocollen zijn opgesteld.”

heb je een voorbeeld uit de praktijk?“Er werd eens een aanmelding gedaan door een verpleeghuis, die ook is aangesloten bij de RSS. Een 48-jarige man zou vanuit het ver-pleeghuis naar huis komen. Hij had een CVA gehad, waarbij de rech-terkant van zijn lichaam was uitgevallen. De man was gerevalideerd en kon zich verplaatsen met behulp van een driepoot. Hij had een afasie (een taalstoornis). Het verpleeghuis had de inschatting ge-maakt dat deze cliënt zich prima zelf kon redden. Het bleek te gaan om een man die drie hoog woonde, in een flat zonder lift. Deze cli-ent was prima gerevalideerd, maar hij durfde de trappen niet meer te nemen. Er was helaas ook geen mantelzorger aanwezig om hem daarmee te helpen. Toen ik bij deze meneer een huisbezoek aflegde, signaleerde ik verschillende punten waar het misging. Door de in-middels goede contacten binnen de RSS kon er adequate hulp wor-den opgestart en kreeg meneer binnen een week de zorg die hij no-dig had.”

interview dionne giesen interview anneke guyt

7

8

Samen kom je verderNa een heerlijke multi-culturele lunch (met zelfgemaakte gerechten), gingen zij aan de slag onder begeleiding van Irene Wijn, zie-kenverzorgende binnen het team. In prin-cipe is een draakje maken een individuele zaak. Eigenlijk net als het werken in de thuis-zorg. Maar omdat de één toch wat handiger is in het één en de ander weer in iets anders, zaten de dames met crea-ervaring verspreid door de ruimte. Want samen kom je veel verder! En dat geldt ook voor de Thuis in de Buurt teams.

Geslaagde middagMet speciale klei maakten ze de mooiste dra-ken: van een tweekoppige draak en een bloe-mendraak tot een draak met flaporen. De draakjes werden vervolgens hardgebakken in de oven. Iedereen was vol lof over de work-shop (zelfs de sceptici ;). Het was dan ook een geslaagde middag!

Waarom een draakje?Ter afsluiting van de workshop vertelde Irene wat hun draakje voor hen kan betekenen:

“We lopen ons regelmatig het vuur uit de sloffen, dus zo af en toe een vonkje van ons draakje is nooit weg!”, vertelt Irene als toe-voeging op het kaartje.

Op www.hetlevenisleuk.blogspot.com is het hele verhaal te lezen. Klik rechts in het menu op ‘Juni’ en dan op ‘Een draak in de buurt of thuis met een draak..’

Zelf een draak maken? Lijkt het je leuk om zelf een draakje te maken? Irene kan je vertellen hoe je dit doet. Neem contact op met Irene Wijn door te mailen naartwwotw@zonnet.nl.

draken maken met team zevenkampAlle Thuis in de Buurt teams ontvingen in het voorjaar een extraatje van € 25,- om gezamenlijk iets leuks mee te doen. Goed voor de teamspirit natuurlijk! Het was de bedoeling dat ieder team zelf een activiteit bedacht. Inmiddels hebben er al diverse activiteiten plaatsgevonden, van een gezellige picknick in het park tot een paasbrunch op kantoor. Team Zevenkamp bedacht wel een heel bij-zondere activiteit: een workshop ‘Draken maken’. Zo’n creatief idee verdient een plekje in de Reporter.

Beste drakenbezitter,

In lang vervlogen tijden, toen ridders nog door het land doolden, was geen kasteel of huis

compleet zonder draak.Huisdraken werden gehouden, zodat het huishouden

nooit zonder een vonk, om vuur te maken, kwam. Vuur gebruiken we niet meer in de letterlijke zin van het woord. Kijk goed naar je draakje, en weet dat als je lang kijkt, dat hij in staat is jou die vonk te geven,

om dat wat je wilt met vuur te doen.

9

Op 4 oktober werd het kantoor aan de Palladiostraat opnieuw ingedeeld om de Thuis in de Buurt teams van een eigen ruimte te voorzien. Sinds 1 juli wordt spreekkamer 1.01 van het kantoor verhuurd aan Siriz, dit is een instelling welke Hulp, Voorlichting en Opvang biedt bij onbedoelde zwangerschap.

Begin november start de verhuurder van het Marconiplein met het renoveren van het kantorencomplex. Tijdens deze werkzaamheden wordt het aangezicht van het pand onder handen genomen. Alle managers zijn al op de hoogte gebracht van de werkzaamheden en het te behalen resultaat.

Locatie Orionstraat 13a verhuist rond de kerst of net in het nieuwe jaar naar de nieuwbouw aan de Argonautenweg. De definitieve verhuisdatum hangt af van de oplevering van het pand.

De verbouwing van kantoor Briandplaats is gereed. Medewerkers kunnen nu via de hoofdingang van het Gezondheidscentrum de ruimte betreden.

Afdeling Facilitaire dienst is half september gestart om met minimale middelen alle werkplekken op de vertreklocaties te voorzien van nieuwe bureaustoelen conform de Arbo voorschriften.

Op kantoor Klaasje Zevensterstraat is een aparte flexruimte gecreëerd.

GEBRUIKSAANWIJZIGING MOBIElE TElEFOONS

Alle wijkmanagers zijn voorzien van een verkorte, duidelijke gebruiksaanwijzing van de nieuwe mobiele telefoons. Mocht

je behoefte hebben aan aanvullende informatie, dan kun je deze opvragen bij je wijkmanager. Je kunt ook even contact opnemen met Facilitaire dienst.

FACIlITAIR lOGBOEK

Alle vertreklocaties zijn voorzien van een Facilitair logboek. Hier kun je alle meldingen en verzoeken in noteren omtrent schoonmaak, reparatie, aanvulling materialen, enzovoorts. Onze chauffeur bekijkt het logboek tijdens zijn postronde. Hij noteert hierin ook de afhandeling, zodat je kunt zien wat er met je melding is gedaan.

SUGGESTIES OF VRAGEN? Heb je suggesties of vragen aan de Facilitaire dienst? Stuur een e-mail naar facilitairedienst@tzr.nl of bel (010) 282 6868.

Frederieke Spakman Hoofd Inkoop en Facilitaire Dienst

OVERHANDIGING SlEUTElS

://i ntr an et://://://://://://://:Sinds 1 september heeft Thuiszorg Rotterdam intranet. Op intranet vind je actuele nieuwsberichten en hebben we een interne telefoongids gerealiseerd. De informatie in de telefoongids komt uit TIS en wordt op haar beurt gemigreerd vanuit DBS. Even-tuele onjuistheden in je gegevens kun je doorgeven aan de Personeelsadministratie via personeelsadministratie@tzr.nl. Ook staan de protocollen en interne vacatures op intranet. Deze kun je op kantoor, maar ook vanuit huis bekijken.

Idee?We hebben al diverse suggesties en ideeën ontvangen voor de doorontwikkeling en verbetering van intranet. Voorbeelden hiervan:

Yammer integreren op intranet Inschrijfmodule voor opleidingen en cursussen van Thuiszorg Rotterdam Mogelijkheid tot het uploaden van filmpjes

heb jij een suggestie of idee om intranet te verbeteren of uit te breiden? Stuur je reactie naar communicatie@tzr.nl en wellicht zie je jouw idee in de toe-komst terug op intranet!

facilitaire zaken okt 2011 facilitaire zaken facil

facilitaire zaken facilitaire zaken facilitaire za

De Facilitaire dienst is in Rotterdam herkenbaar in haar bestelbussen, die voorzien zijn van het logo, telefoonnummer en de website van Thuiszorg Rotterdam.

Steeds meer mede-werkers maken gebruik van ons intranet

10

Waarom gaan wedeze fusie aan?Eric: “Het is de afgelopen jaren financieel knap lastig voor ons geweest om overeind te blijven. Door onder andere de lage tarie-ven en ingrepen in de organisa-tie zijn we er niet rijker op gewor-den. Dit heeft tot gevolg dat we daardoor allerlei belangrijke ont-wikkelingen niet meer zelfstan-dig kunnen financieren. Neem bijvoorbeeld de verdere ontwik-keling van Thuis in de Buurt. Dit hebben we kunnen doen dankzij steun van In Voor Zorg (Vilans/ministerie van VWS).

Om ook op de lange termijn blij-vend goede zorg in de stad Rot-terdam te kunnen bieden en de infrastructuur van V&V te be-houden en te verbeteren, zijn we op zoek gegaan naar een sterke partner. Waarom Aafje?Eric: “We kijken al vanaf maart vorig jaar om ons heen naar een organisatie met wie we ons wil-len verbinden. Er waren meer-dere opties, maar het is Aafje geworden. We zijn heel blij met elkaar. De combinatie van onze diensten garandeert een stevige

positie in de ketenzorg. Wij bren-gen onze expertise mee van Thuis in de Buurt en onze prach-tige infrastructuur van V&V-professionals. Aafje heeft een groot verzorgingsgebeid tot in de Drechtsteden en verzorgings- en verpleeghuizen en zorghotels. Stel je eens voor wat dit voor cli-enten en verwijzers betekent: een breed scala aan zorgproducten!”

Moeten we ons zorg maken over onze baan? Eline: “Dat zou in beginsel niet nodig zijn. Zowel wij als Aafje kiezen heel duidelijk voor elkaar

als partner. De fusie heeft geen bezuiniging tot doel. Op termijn kunnen bepaalde bedrijfsproces-sen misschien wel efficiënter ge-organiseerd worden waardoor we geld besparen, maar dat is heel iets anders en zeker niet de aanleiding tot fuseren.

Waarom een bestuurlijke fusie, wat betekent dat precies?Eric: “Een bestuurlijke fusie, het woord zegt het eigenlijk al, is dat de besturen samen gaan. Die vormen een nieuwe 'dakpan-stichting' waar de besturen van

Wat betekent die bestuurlijke fusie met aafje nou eigenlijk voor ons?

eriC hisgen leeftijd: 57 jaar Functie: algemeen directeur/ bestuurder bij thuiszorg rotterdam sinds: 1992-1998, daarna weer vanaf 2007

we vragen het aan de voortrek-kers van de fusie bij thuiszorg rotterdam: eric Hisgen en eline van den enden.

11

Aafje en Thuiszorg in zitten. De Raden van Toezicht die daarbo-ven staan, worden als het ware samengesmolten tot een nieu-we Raad van Toezicht. De bedrij-ven blijven vooralsnog hetzelf-de, daarmee bedoel ik het eerste jaar. Daar verandert er niet met-een iets.”

Houden we ieder onze eigen naam?Eric: “Ja, die namen blijven zo. Aafje heeft net haar nieuwe naam en Thuiszorg Rotterdam is zo'n sterk merk in Rotterdam, dat moet je niet weggooien. Je moet

eline van den endenleeftijd: 32 jaar

Functie: directie/ bestuursadviseurbij thuiszorg rotterdam sinds: 2002

het meer zien als een 'holding', net zoals bijvoorbeeld de merk-namen Unox soep en Dove zeep. Op deze producten staat heel klein de naam van de holding, Unilever, maar de merknamen Unox en Dove tellen. Daar ga je toch niet aan sleutelen? Boven-dien: vergeet de bedrijfstrots niet. Mensen zijn trots op hun bedrijf, daar zijn we zuinig op!”

Wat verandert er dan in januari?Eline: “De melding van de fusie bij de Nma is half september ge-daan. Als daar uitspraak over is, gaan de Raden van Bestuur en Toezicht officiële beslissingen ne-men, maar niet nadat de Onder-nemingsraad en de Cliëntenraad formeel om advies is gevraagd.Als alles voorspoedig verloopt, kunnen we per 1 januari samen die nieuwe holding hebben.

In de loop van 2012 bekijken we dan welke afdelingen met elkaar kunnen samenwerken, zoals bij-voorbeeld de thuiszorgafdelin-gen: hoe versterken we elkaar en waar vullen we elkaar aan? Wel-ke zorgarrangementen kunnen we samenstellen? Of de inkoop, dat kan door groter volume ook grotere kortingen opleveren.”

Eline: “Met opzet hebben we geen blauwdrukken gemaakt waarin alles al vastligt. We gaan op zoek naar de dialoog en kijken heel zorgvuldig samen met medewer-kers hoe en wanneer de volgen-de stap in de samenwerking kan plaatsvinden.In mijn rol overleg ik steeds met de bestuurssecretaris van Aafje, Monique Vink. Wij bereiden al-les voor: de melding, registratie bij de notaris. Monique en ik zijn mede-schrijver van het inrich-tingsdocument. Daarin staat hoe de nieuwe stichting eruit gaat zien en hoe processen vorm krij-gen.”

Ludieke kennismakingsronde Na akkoord door Nma beginnen we met een kennismaking voor medewerkers.

Als er nu al goede ideeën zijn voor een ludieke kennismakings-ronde, laat het mij weten via elende@tzr.nl. ‘We zijn heel blij met elkaar!’

+

dakpanstiChti ng

12

van de or van de voorzitter

overstap naar v&v, Faveo of naar..Zoals je weet is de Huishoudelijke verzor-ging ondergebracht in een B.V. Deze B.V. wordt per 1 januari 2012 overgenomen door Faveo. Hierdoor zijn de collega’s, die ervoor kiezen om de Huishoudelijke ver-zorging te blijven uitvoeren, vanaf dat moment niet langer in dienst van Thuiszorg Rotterdam, maar in dienst van Faveo. De voorwaarden waaron-der zij die overstap maken, zijn goed afgesproken en vastgelegd in de koop-overeenkomst. Faveo gaat met deze en andere medewerkers de huishoudelijke

werkzaamheden uitvoeren voor Thuiszorg Rotterdam, want de organi-satie behoudt het product. Alleen we doen het niet meer zelf, maar we laten het doen door Faveo. Een constructie die Thuiszorg Rotterdam heeft gekozen om er zeker van te zijn dat wij het product kunnen blijven aanbieden en onze mensen verzekerd zijn van werk, nu en in de toekomst.

Echter niet alle collega’s maken de over-stap naar Faveo; velen maakten de keuze

om hun toekomst bij onze Verzorging en Verpleging voort te zetten. Maar welke keuze ook is gemaakt, voor allen is het spannend om de weg naar een nieuwe toekomst in te slaan. Vanuit de Ondernemingsraad bewaken we beiden trajecten zorgvuldig en horen graag van jullie terug of de werkelijkheid ook zo is als op papier beschreven staat.

Ria RoquesVoorzitter Ondernemingsraad

De Cliëntenraad behartigt de belangen van onze duizenden cliënten. Hoe? Door de directie te adviseren over allerlei onderwerpen die voor onze cliënten belangrijk zijn. Ze toetst het beleid door gesprekken met de directie en het lezen van beleidsstukken. Om te weten wat er leeft onder onze cliënten, biedt de Cliëntenraad twee contactmogelijkheden. Zo probeert de Cliëntenraad de zorg optimaal aan te laten sluiten bij de wensen van de cliënt.

1. Telefonisch cliëntenpanel In het najaar start de cliënten-raad met het telefonisch bena-deren van het cliëntenpanel. De Cliëntenraad luistert naar de ideeën en wensen van de cli-ent en vraagt hun mening over eventuele beleidsontwikkelin-gen in of buiten de organisatie.

2. ContactbijeenkomstenDe cliëntenraad organiseert ook contactochtenden waar cliënten en mantelzorgers hun verhaal kwijt kunnen. “Wij bieden een luisterend oor, geven advies en bespreken eventuele structurele problemen met de directie. We gaan alleen niet in op individue-le klachten”, aldus Marianne Ha-gendoorn van de Cliëntenraad.

Verder kijken dan zorgMaar de raad kijkt, wat zorg be-treft, verder dan de organisatie alleen. Zo heeft zij dit jaar extra aandacht voor eenzaamheidsbe-strijding en de zelfredzaamheid van de cliënt bij calamiteiten. Ook op andere gebieden speelt de Cliëntenraad een rol. Zij bracht bijvoorbeeld het probleem over

de late verzending van de CAK nota’s voor de eigen bijdrage on-der de aandacht van het CAK.

We rekenen op je!Als verpleegkundige of verzor-gende krijg je ongetwijfeld sig-nalen van cliënten over zaken die wellicht voor verbetering of

verandering vatbaar zijn. Atten-deer deze cliënten op de Cliën-tenraad. Samen hebben we im-mers de opdracht en de ambitie om de zorg en het welbevinden van de cliënt centraal te stellen. Een goede samenwerking tussen cliënt, thuiszorgmedewerker én de Cliëntenraad helpt daarbij.

Het secretariaat van de Cliënten-raad is te bereiken via (010) 282 6983 of via cliëntenraad@tzr.nl.

Namens de cliëntenraad,Marianne Hagendoorn

De Cliëntenraad luistert naar de ideeën en wensen van de cliënt via het telefonisch cliëntenpanel.

13

uit- en doorstroom huishoudelijke verzorgingDe overgang van de Huishoudelijke verzorging naar Faveo komt steeds dichterbij. Er vinden zorgvuldige voorbereidingen plaats, zo-dat alles soepel verloopt op 1 januari 2012. Op de pagina hiernaast, gaat de Ondernemingsraad ook wat dieper in op de overgang.

Succesvolle doorstroom Verpleging & VerzorgingDankzij de goed georganiseerde scholing en ondersteuning van de afdeling Opleidingen en de in-zet van de HV en V&V Wijkma-nagers, loopbaanbegeleiders én de medewerkers zelf, is de door-stroom van HV medewerkers naar de Verpleging & Verzorging een succes geweest. Inmiddels zijn de functies die beschikbaar waren vervuld, waardoor verdere doorstroom van A-hulpen naar V&V niet meer mogelijk is.

Laatste ronde (!), nieuwe kansenBen je nog op zoek naar een baan buiten Thuiszorg Rotterdam? Dan is het de hoogste tijd om gebruik te maken van de dien-sten van het team van Loop-baanbegeleiding. Zij begeleiden en ondersteunen je tot 1 januari 2012 met alle plezier bij het vin-den van een ander werk. Of het nu een baan binnen de zorgsec-tor is of daarbuiten. Bespreek je wensen met het team Loopbaan-begeleiding en onderzoek samen de mogelijkheden.

Nu of nooit!Geïnteresseerd in de mogelijk- heden bij intramurale zorg of in andere loopbaanmogelijkheden?

Wacht niet langer. Bel Loopbaan-begeleiding via telefoonnum-mer (010) 282 6058 of mail naar Sumeyra Evli via suozgu@tzr.nl.

loopbaanadviseur Marjolein lelieveldt, 43 jaar, uit RotterdamOver zichzelf: Creatief, duidelijk en doelbewust Over haar werkwijze: Oplos-singsgericht, recht door zee en daadkrachtig

“Mijn mis-sie is mensen aan het werk krijgen en/of aan het werk houden. Alle

mensen die ik mag begeleiden weten precies waar ze aan toe zijn en kunnen op mijn onder-steuning rekenen als ze graag geholpen willen worden. Dank-zij mijn jarenlange ervaring kan ik ook op het persoonlijke vlak goed inschatten in wat

voor soort organisatie iemand past.”

Jobhunter Nana Felius, 38 jaar, uit RotterdamOver zichzelf: Eerlijk, gezellig en open mindedOver haar werkwijze: Gedreven, commercieel, diplomatiek

“Mijn passie voor arbeids-bemiddeling komt voort vanuit mijn opvatting dat

het vinden van de juiste baan een positieve invloed kan heb-ben op iemands leven. Mijn rol is het vinden van vacatures en het bemiddelen van kandi-daten naar een nieuwe baan.

Dankzij mijn uitgebreide werk-geversnetwerk en specifieke kennis van de arbeidsmarkt, heb ik al veel mensen aan een nieuwe baan geholpen.”

loopbaanadviseur Maroesja de Wolf, 32 jaar, uit BarendrechtOver zichzelf: Positief, doorzetter en sociaalOver haar werkwijze: Advise-rend, motiverend en coachend

“Als arbeids- en organisa-tiepsycholoog ben ik erg geïnteresseerd in het functio-

neren van mensen binnen een organisatie. Mijn doelstelling is om mensen vanuit hun eigen kracht te stimuleren en te mo-tiveren bij bijvoorbeeld loop-baan en re-integratievraag-stukken. Door samen met jou te kijken naar mogelijkheden en het zoeken naar oplossingen gaan we een plek vinden waar jij tot je recht komt!”

loopbaanadviseur en projectlei-der Edith Walraven, 42 jaar, uit Eindhoven Over zichzelf: Enthousiast, posi-tief en gepassioneerdOver haar werkwijze: Gepassi-oneerd, strategisch en motive-rend

“Mijn exper-tise is veran-dermanage-ment, deze expertise heb ik met name

opgebouwd in het bedrijfsle-ven. Als projectleider rappor-teer ik aan de opdrachtgever. Als loopbaanadviseur richt ik me op alle kansen en mogelijk-heden in het vinden van een toffe, passende baan.”

Administratief medewerkster loopbaanbegeleiding Sumeyra Evli, 25 jaar, uit RotterdamOver haar werkwijze: Accuraat, klantvriendelijk en sociaalOver zichzelf: Ambitieus, doorzetter en kleurrijk

“Naast mijn administratie-ve taken heb ik regelmatig contact met de HV dames,

zowel telefonisch als per e-mail. Dit maakt mijn werk heel aangenaam.”

Wat kan het team loopbaanbegeleiding voor jou betekenen?

Een wekelijks aanbod nieuwe en passende vacatures. Ondersteuning bij het sollicitatieproces, van sollicitatiebrief

en C.V. tot aan gesprek. Informatiebijeenkomsten van potentiële nieuwe werkgevers

bijwonen. Diverse (sollicitatie)trainingen en coaching. Sollicitatieprocedures bij werkgevers, zoals Blokker en Fokus.

team loopbaanbegeleiding

“We bekijken samen wat de mogelijkheden zijn”

14

In deze tijd is het toch wel erg makkelijk als je met een computer kunt om-

gaan. Zeker in het werk is een computer bijna onmis-

baar. Dat geldt vanaf nu ook voor de V&V medewer-

kers, aangezien alle V&V teams een Outlook account hebben waarmee elk team-

lid moet kunnen werken. Thuiszorg Rotterdam biedt daarom diverse cursussen

aan, waarvoor je jezelf, met toestemming van je (wijk)

manager, op kunt geven. Het gaat om de cursussen:

‘Outlook basis’, ‘Outlook voor gevorderden’ en ‘Basis-

vaardigheden computer’.

hoe werkthet voor

v&v?BasiscursussenEen V&V medewerker wordt standaard aangemeld voor de ‘Outlook basiscursus’. In deze cursus wordt bekeken of de me-dewerker voldoende computer-vaardig is. Is dit niet het geval dan wordt de medewerker eerst aangemeld voor de cursus ‘Basis-vaardigheden computer’. Daarna volgt een nieuwe oproep voor de ‘Outlook basiscursus’. Uiter-aard wordt de medewerker hier-over ingelicht, zodat deze zijn/haar planner en wijkmanager op de hoogte kan brengen. De me-dewerker wordt vervolgens op-nieuw schriftelijk uitgenodigd door de afdeling Opleidingen.

Outlook voor gevorderdenDe cursus ‘Outlook voor gevor-derden’ is bedoeld voor mede-werkers die dagelijks, dus zeer regelmatig, met het programma Outlook werken. Deze groep kan al prima zelf mailen, mail ont-vangen, documenten invoegen, internet gebruiken, oude mails opzoeken en de agenda gebrui-ken. Een medewerker die hier nog niet bedreven in is, is niet ge-schikt voor de cursus voor gevor-derden.

hoe werkthet voor

hv?Een HV medewerker die geen enkele ervaring heeft met ge-bruik van een computer wordt aangemeld voor de cursus

‘Basisvaardigheden computer’. In deze cursus behandelen we onder andere het gebruik van het toet-senbord, de muis en de PC aan- en uitzetten. HV medewerkers kunnen niet aangemeld worden voor andere computercursussen. Ben je toch geïnteresseerd in één van de andere cursussen, neem dan contact op met de afdeling Opleidingen door te bellen naar (010) 282 6256. Je kunt ook mai-len naar opleidingen@tzr.nl

Over de cursussenAlle cursussen worden verzorgd door de afdeling Informatisering. Ben je door jouw wijkmanager opgegeven, dan betaalt Thuiszorg Rotterdam de cursus voor jou. Met je wijkmanager stem je af of je de cursus in eigen tijd of in tijd van Thuiszorg Rotterdam doet. De cursussen worden doorgaans

overdag gegeven op de wijkloca-tie Marconiplein, waar tien com-puters beschikbaar zijn.

De cursussen duren gemiddeld twee tot drie uur. Je ontvangt van elke afgeronde cursus een certi-ficaat. Dit staat meteen goed op je C.V.! De exacte gegevens vind je in het handboek op Manual Master onder de knop ‘Opleidin-gen’.

In alle cursussen staan we stil bij het eenduidig werken, bij de meeste cursussen hebben we ook aandacht voor de ‘computer-etiquette’. Wil je weten wat de laatste ‘computer-etiquette’ is? Kom dan zeker naar één van de cursussen!

Simone Verheijafdeling Opleidingen

computercursussen

Handig, zo’n computer…(als je weet hoe die werkt)

Victoria Beem van Informatisering verzorgt de cursus Outlook voor

gevorderden.

15

Hoor wie klopt daar kinderen?

van de pv PersoneelsverenigingWil je jouw collega’s op een andere manier leren kennen? Word lid van de personeels-vereniging! voor slechts € 2,- per maand kun je met leuke kortingen deelnemen aan uiteenlopende activiteiten.

Aanmelden en meer informatieVoor meer informatie of aanmeldingen kun je contact opnemen met Cisca Tukker via (010) 415 63 37 of 06 18546313.

Suggesties voor uitjes en activiteiten zijn welkom!Ben je lid van de Personeelsvereniging (of wil je lid worden) en heb je een leuk idee voor een activiteit of uitje? Geef het door aan de secretaris van de Personeelsvereniging en wie weet kunnen zij de activiteit organiseren met een leuke korting.

nieuws vanuit de vvar Het afgelopen jaar adviseerden wij de directie op verschillende gebieden. Het is leuk om te zien, dat dit nu ook zichtbaar wordt op de werkvloer. Zo is het advies over ‘Normen verantwoorde zorg’ inmiddels uitgerold in een scholingprogramma, waarin onze adviezen over decubitus, ondervoeding, depressie, vallen, incontinentie en medicatieveiligheid een uitwerking hebben gekregen. aan dit onderwerp is ook aandacht besteed in de nieuwsbrief bij de salarisstroken van september.

Ook heeft de VVAR de afwikkeling van beleidszaken onder de aandacht van de directie gebracht en hebben we onze bezorgdheid hierover uitgesproken. Hierop wordt nog verdere actie ondernomen. Tot slot lopen er nog twee adviezen over Indicatiebenutting en Seksualiteit/intimiteit. We houden je hierover op de hoogte.

Heb je vragen voor de VVAR of wil je een onderwerp aan-dragen? Stuur een e-mail naar vvar@tzr.nl. We staan altijd open voor nieuwe ideeën!

Anneke Guyt voorzitter VVAR

vvar vvar vvar vvar vvar vvar vvar vvar vvar

De zomer is officieel voorbij. En over een paar weken staan de feestdagen alweer voor de deur! Zoals ieder jaar organiseert de Personeelsvereni-ging een leuk Sinterklaasfeest voor alle (klein)kinderen van leden van de Personeelsvereniging. Het feest vindt plaats op 3 december. De kinde-ren worden verwend met veel gezelligheid en een pakje van de Sint. Geef je (klein)kind(eren) snel op, want we moeten aan Sinterklaas door-geven hoeveel cadeautjes hij moet kopen. De kosten bedragen € 10,- voor een cadeautje van € 20,-. Geef je top 3 keuze van cadeautjes en de speelgoedwinkel waar je deze kunt kopen door aan Ciska (je kunt ook de afbeeldingen van de cadeaus uit een speelgoedgids knippen en op een vel plakken). Zij geeft de wensenlijst door aan Sinterklaas.

Stedentrip december

Diverse collega’s hebben zich opgegeven voor de stedentrip naar Maastricht, Valkenburg en Aken op 14, 15 en 16 december. We hebben er zin in!

16

colofonRedactie Simone Verheij, Jeffrey Mol, Nesia Huisman, Ilse Stuivenberg, Idske Breurken, Angelique Koningswoud,

Angèle OverduinEindredactie Angelique Koningswoud, Angèle OverduinFotografie HB Communicatie-advies en anderen

Vormgeving Trossen Losº, RotterdamRealisatie Drukkerij De Swart, Den HaagOplage 3300 ex.

Thuiszorg RotterdamPostbus 21994 3001 AZ RotterdamTel. (010) 282 69 99reporter@tzr.nl

Dé manier om als ‘Coolsingel-medewerker’ te ervaren waar ons werk daadwerkelijk om draait: een dag(deel) meelopen in de wijk. Dus dat doe ik. In mijn tweede maand als Communicatiemedewerker loop ik mee met Jolanda Meijnen (53 jaar), trotse moeder van drie dochters en woonachtig in Rotterdam. Vierentwintig uur per week werkt ze als wijkverpleegkundige in het team ‘Het Dorp’ in Hillegersberg.

Waarom wijkverpleeg-kundige?Om kwart over 7 begint Jolanda haar dag met het doornemen van haar e-mails. Vervolgens be-kijken we het schema voor de vijf uren die volgen. Voordat we de wijk in gaan, wil ik weten waar-om ze voor dit beroep koos. Jo-landa vertelt: “Ik denk dat iedere verpleegkundige ooit voor het vak heeft gekozen, omdat hij/zij iets met mensen wilde doen. Zo ook ik. Ik denk dat ik met wijkver-pleging, ‘het verschil’ kan maken. Door mijn oprechte betrokken-heid bij onze kwetsbare cliënten en hun omstandigheden, probeer ik de situatie zo optimaal moge-lijk te houden. Uiteraard (en ik kan dat niet genoeg benadruk-ken) sámen met collega's, man-telzorgers en overige hulpverle-ners. Ook die samenwerking met

anderen, vind ik heel waardevol in mijn werk. Door verpleegkun-dige te zijn, groei ik als mens.”

In de warOp weg naar de eerste cliënt ver-telt Jolanda dat veel van haar cli-enten een beetje in de war zijn, doordat zij (beginnend) demen-terend zijn. Zo is er een vergeet-achtige, eenzame dame die liever niet uit bed komt, maar die Jolan-da toch zover krijgt. En dan is er ook de 75-jarige, gepensioneerde disco-eigenaar, die geen steun-kousen aan wil, terwijl zijn en-kels even dik zijn als zijn kuiten. En dezelfde eigenwijze man die vervolgens laat zien dat hij met zijn opgezette enkels nog gemak-kelijk de merengue danst. Ont-roerend, maar ook lastig, omdat hij liever niet geholpen wil wor-den.

Rond half twaalf stappen we een groot huis binnen. We treffen een oud dametje in bed aan, die niet meer zelfstandig naar het toilet kan. Ze wordt voorzichtig gewas-sen en aangekleed. We verscho-nen haar bed, maken haar ontbijt klaar en Jolanda geeft de vrouw haar medicatie. Voordat we weg-gaan voeren we haar kat (die Hondje heet). En dat allemaal in 50 minuten.

We sluiten de dag af bij een me-vrouw die huilt over de dood van haar zoon, maar daarna vol trots vertelt over haar kleinkinderen. Na het toedienen van haar me-dicatie, rijden we terug naar de Orionstraat.

Zwaar, maar zinvolAan het einde van de dag zijn mijn vermoedens bevestigd: wat

een zwaar beroep, maar o wat zinvol en onmisbaar! Toch zou ik het zelf niet kunnen. Jolanda en al die andere collega’s in de wijk gelukkig wel. “Het geeft voldoe-ning dat ik er samen met mijn collega's voor zorg dat mensen zo lang mogelijk in hun thuis-situatie kunnen blijven. Ik ben er trots op dat onze cliënten (en hun mantelzorgers) zoveel ver-trouwen in Thuiszorg Rotterdam hebben, dat zij ons in hun huis en hun leven toelaten”, aldus Jolanda.

En ik ben er trots op dat ik als communicatiemedewerker bij een organisatie werk, die thuis in de buurt is bij mensen, die dat zo hard nodig hebben!

Angèle OverduinCommunicatiemedewerker

Jolanda vult het zorgdossier in bij al haar cliënten