Regelhulp: online voorzieningen aanvragen bij meerdere organisaties

VIAG Congres, 5 november 2007

Carien van Hooff, landelijk projectleiderRianne Blacquière, projectleider aansluiting gemeenten

regelhulp

bij het aanvragen van voorzieningen

voor gehandicapten, zieken en ouderen

Programma Stroomlijning indicatieprocessen in zorg en sociale zekerheid

• PilotsGemeente en partnerorganisaties op weg naar gezamenlijke indicatie van één cliënt

• IndicatiedossierOntwerp van een gezamenlijk virtueel indicatie dossier, dat toegankelijk is voor professionals uit de verschillende organisaties

• RegelhulpOnline informatiebron, wegwijzer en aanvraag instrument voor voorzieningen op het gebied van zorg en sociale zekerheid

Doelgroepen van Regelhulp

Chronisch zieken Gehandicapten

en Ouderen

IKOuder vanPartner van

Kind van

Werkgever van

‘Case-manager’ vanVerzorger van

Leefgebieden

zijn op zoek naar ondersteuning op:

Bijvoorbeeld wonen, vervoer, zorg, huishouden, ondersteuning op het werk…

Regelhulp heeft vier hoofdfuncties

ToelichtingWie biedt deze

voorziening en wat is het precies?

ToetsingKom ik eventueel in

aanmerking voor deze voorziening?

Toeleidingwelke voorzieningen

zijn toepassellijk?

TransactieVerstuur mijn

aanvragen naar de verschillende

organisaties in één keer

Fase I in getallen

• 8 live events• 10 leefgebieden• 130 voorzieningen, waarvan• 26 aanvraagbaar via Regelhulp

• 3 gemeenten (Eindhoven, Veldhoven en Valkenswaard)

• 3 ZBO’s (CIZ, CWI en UWV)

Fase I - 26 voorzieningen direct aanvragen

Gemeenten • Woningvoorziening • Rolstoelvoorziening • Vervoersvoorziening • Hulp bij het huishouden • Maaltijdvoorziening • Parkeerkaart gehandicapten • Parkeerplaats gehandicapten • Personenalarmering

CWI • Wsw aanmelding

CIZ• AWBZ-zorg

UWV• Wajong• Auto aanpassing • Communicatiehulpmiddelen • Doventolk / voorleeshulp• Inkomenssuppletie• Jobcoach• Loonsuppletie• Persoonlijke ondersteuning werk• Tegemoetkoming reiskosten• Tegemoetkoming kinderopvang• Starterskrediet• Hulpmiddelen werk & studie• Meeneembare voorziening werk• Overlijdensuitkering• Verplaatsingshulpmiddelen

fase I is afgerond met het lanceren van Regelhulp in de pionierregio Eindhoven

Een groeiproces in vier fasen

• Fase I: Verzamelen augustus 2007

concept neerzetten, beheer inrichten, lanceren in pionierregio

• Fase II: Aansluiten februari 2008

aansluiten op backoffices, digitale handtekening, aantal gemeenten uitbreiden

• Fase III: Samenwerken mei 2008

verbinden met PIP, DKD-portaal, indicatiedossier, inhoudelijke uitbouw

• Fase IV: Landelijke uitrol vanaf juni 2008

zodra meer dan de helft van de Nederlandse gemeenten zijn aangesloten

Wmo-informatie ontsloten per postcode

Een deelnemende gemeente geeft aan• welke Wmo-voorzieningen beschikbaar en welke niet• dus… selectie van vraagblokken op eigen Wmo-formulier• per voorziening korte, eigen toelichting• linken naar eigen website, loketten of callcenter

Niet deelnemende gemeenten• Alleen algemene informatie over Wmo met een link naar de

gemeentelijke website

Drie pioniergemeenten augustus - november ‘07

Werkproces met centrale redactie

(Postbus 51)

Hoe kunnen we de dienstverlening verder verbeteren?

Hoe afstemmen op bestaande

initiatieven?

Wat is nodig voor invoering van XML of StuF berichten?

Onderzoeksvragen

EindhovenVeldhoven

Valkenswaard

Regelhulp draagt bij aan de gemeentelijke ambities in de pionierregio

• Integrale dienstverlening - life events• Faciliteren van medewerkers én burgers• Groei naar eenmalige uitvraag• Transparantie over dienstverlening • Kwalitatief goede en up-to-date dienstverlening• Aansluiten bij landelijke standaarden• Centraal beheer informatie over landelijke voorzieningen

Regelhulp komt in stappen beschikbaar

Stap 1 - vanaf augustus 2007• professionals in de pionierregio

Stap 2 - vanaf november 2007• live naar cliënten in de pionierregio• professionals landelijk

Stap 3 - vanaf januari 2008 • uitbreiding van gemeenten in olievlekken

Wat moet een gemeente voorbereiden?

Contactpersoon per gemeenteAfstemmen met andere initiatieven, loketten etc.Accepteren van EGEM formulier

GoProductinformatie en selectie vraagblokken aanleverenContactinformatie aanleveren Aansluiting Suwi mail realiseren – mailbox EGEM formulier in eigen werkproces opnemenInstructie backofficeTesten van de aansluiting

LiveCommunicatie intern en extern naar ketenpartners en burgers

Ondersteuning van gemeenten

Bij het aansluiten op Regelhulp met o.a. …

• vast aanspreekpunt (zoals bij DKD)• helpdesk• nieuwsbrief• informatiebijeenkomsten• aansluitkit

– stappenplan– voorbeeld plan van aanpak– checklists– achtergronddocumentatie– communicatiematerialen (filmpje, etc.)– …

Vragen?

Regelhulp team contactpunten

Carien van Hooff(projectleider, VWS) c.v.hooff@minvws.nl 06 2855 8874

Rianne Blacquière(aansluiting gemeenten, VWS)

Astrid Tates (SZW)

ma.blacquiere@minvws.nl

atates@minszw.nl

070 340 6072

070 333 4824

Paula Zwijgers (CIZ) paula.zwijgers@ciz.nl 030 751 8076

Jeanette Krol (UWV) jeanette.j.krol@uwv.nl 06 5243 6184

Peter Koster (CWI) peter.koster@cwinet.nl 020 751 5374

Ed Visch (ICTU) ed.visch@ictu.nl 06 2269 6063

Aart Lodder (MEE Nederland) a.lodder@meenederland.nl 030 236 3709

Nathalie de Clerck (Eindhoven) n.de.clerck@eindhoven.nl 040 238 2484

• De volgende dia’s zijn reserve voor als er geen online verbinding is…