Teezir De Nederlandse Spoorwegen in beeld februari 2012

Quick Scan Rapport

De Nederlandse Spoorwegen in beeld

Eindeloze mogelijkheden met Teezir data

Teezir De Nederlandse Spoorwegen in beeld februari 2012

Grote groepen mensen spreken er dagelijks over. De één vol lof, de ander noemt ze alleen in een zin

met de woorden “vertraging” of “slechte service”. We hebben het hier natuurlijk over de NS!

Dagelijks brengt de Nederlandse Spoorwegen vele duizenden mensen van en naar hun bestemming

en rijden de treinen op één van de drukste spoornetten ter wereld.

Hoe er binnen de Social Media kanalen over de NS gedacht wordt en via welke kanalen veel over de

NS gesproken wordt, kan door Teezir inzichtelijk gemaakt worden. Leuk om te weten, maar het

wordt pas echt interessant wanneer we een eerdere periode afzetten tegen een huidige periode!

Met de analyse tool van Teezir (Teezir Analytics) proberen we antwoord te geven op bovenstaande

vraag.

Om deze vraag goed te kunnen beantwoorden is er een zoekvraag nodig om in de database van

Teezir de informatie naar boven te halen.

Zoekvraag:

Zoekvraag 1:

Zoekterm: ns OR spoorwegen

Filter: alleen documenten tussen 1 november 2010 en 1 februari 2011

Zoekvraag 2:

Zoekterm: ns OR spoorwegen

Filter: alleen documenten tussen 1 november 2011 en 1 februari 2012

Door gebruik te maken van twee identieke zoektermen met ieder een eigen datum filter kan de

periode 1 november – 1 januari vorig jaar (zoekvraag 1) afgezet worden tegen dezelfde periode dit

jaar (zoekvraag 2).

Resultaten:

Aantal gevonden documenten:

Zoekvraag 1: 108.537

Zoekvraag 2: 253.966

Sentiment:

Met een stijging van ruim 133% in

berichtgevingen is het natuurlijk

interessant of het sentiment in de

berichtgeving ook veranderd is.

In figuur 1 is een sentimentstijging te zien

in de berichtgeving.

Fig 1: Sentiment beide zoekvragen

Teezir De Nederlandse Spoorwegen in beeld februari 2012

Relevante woorden rondom zoekvraag:

De zoekterm “ns OR spoorwegen” komt in de gevonden documenten in context met andere

woorden voor. Interessant is te kijken welke woorden in positieve context, en welke woorden in

negatieve context genoemd worden in combinatie met de zoekvraag.

De positieve termcloud:

De meest relevante woorden die positief in context genoemd worden met de zoekvraag.

Fig 2. Termcloud “zoekvraag 1” fig 3. Termcloud “zoekvraag 2”

De negatieve termcloud:

De meest relevante woorden die negatief in context genoemd worden met de zoekvraag.

Fig 4. Termcloud “zoekvraag 1” fig 5. Termcloud “zoekvraag 2”

Teezir De Nederlandse Spoorwegen in beeld februari 2012

Patronen:

Zoals in het aantal resultaten al was te zien, wordt er online veel over “ns OR spoorwegen”

rondgeschreven.

Maar wanneer worden nu voornamelijk berichten over de NS geplaatst?

fig 6. Aantal berichten per dagen v/d week fig 7. Aantal berichten per uur van de dag

Figuur 6 en 7 hebben betrekking op zoekvraag 2, Ns over de afgelopen 3 maanden.

Het aantal berichten op zaterdag en zondag zijn beduidend minder dan het aantal berichten van de

overige dagen. Ook is duidelijk een piek rond de spitsuren waar te nemen (fig 7).

Demografische gegevens.

Met de demografische widgets van Teezir Analytics is het mogelijk informatie als bijvoorbeeld

sociale klasse, leeftijd of man/vrouw naar boven te halen. Dit helpt een beter inzicht te krijgen over

de doelgroep/ gebruiker. In figuur 8 en 9 zijn de demografische gegevens van “zoekvraag 2”

weergegeven met als extra filter “alleen negatief sentiment”.

fig 8. Leeftijdscategorie verdeling van bronnen fig 9. Verdeling man en vrouw van bronnen die

die negatief sentiment over de zoekvraag negatief sentiment over de zoekvraag bevatte.

bevatte.

Tot slot:

Het doel van dit quick scan rapport is inzicht te krijgen in de mogelijkheden die Teezir Analytics te

bieden heeft. Wilt u meer informatie over Teezir Analytics? Kijk dan op: www.teezir.com