magazine02 2017

Lia Ribbersvrijwilligster in het ziekenhuis

Uw zorgverzekering in 2018Weerstand verhogen in de winter

“Iets betekenen voor mensen die

erg ziek zijn”

8

14Tips van de huisartsHoe komt het eigenlijk dat we in de winter eerder ziek zijn? En zijn er manieren om onze weerstand te verhogen? Huisarts Jeroen Zwanenburg beantwoordt deze vragen.

StraatvraagHoe bepaalt u welke zorgverzekering bij u past?

“Ik vind de verzekeringspremie

minder relevant dan de dekking”

2 PZP magazine

Het verhaal van Renée MeijerOp haar 3e kreeg Renée de diagnose jeugdreuma. “Ik mag lichamelijk dan misschien beperkt zijn, geestelijk wil ik niet stil blijven staan.”

16 18Er is verschilBij de PZP doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u als verzekerde de beste zorg krijgt, op het juiste moment en de juiste plaats.

4 Het Gezondheidsplein5 Column Erwin Koenen6 Uitgelicht8 Straatvraag9 Klantvoordeel10 Lia Ribbers, vrijwilligster in het ziekenhuis12 Uw zorgverzekering in 201814 Tips van de huisarts15 Kort nieuws 16 Er is verschil in zorg18 Het verhaal van Renée Meijer19 Kies de zorgverzekering die bij u past22 Hoe zit dat nou?23 Puzzel

Inhoud

3 PZP magazine

Het Gezondheidsplein is een interactieve website die in samenwerking met de politie is ontworpen. Dit platform biedt je allerlei informatie en instrumenten aan die jou kunnen helpen bij gezond en vitaal leven en werken. Naast betrouwbare informatie over bewegen, balans, voeding en stress tref je ook informatie over Veilig en Gezond Werken. Daarbij heb je de mogelijkheid om jouw vraag over vitaliteit en gezondheid via de chat te stellen aan één van de gecertificeerde medewerkers van Medicinfo. Alle informatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld. Nieuwsgierig? Neem een kijkje op pzp.gwp.fitzme.nl.

Het Gezondheidsplein

4 PZP magazine

Het begin van 2018 is alweer in zicht. Hoewel we bij de PZP nieuwe stappen zetten is dit ook een goed moment om stil te staan en terug te kijken op het afgelopen jaar. Hopelijk een gezond jaar waarin u ons niet of nauwelijks nodig had. Mocht dit wel het geval zijn, dan horen onze medewerkers graag of dit naar tevredenheid was. Want de PZP wil niet alleen kwalitatief goede en betaalbare zorg blijven bie-den, we willen ook blijven verbeteren.

Aan onze dienstverlening werken we dagelijks. Telefonisch via een snel be-reikbare klantenservice maar ook via ‘Mijn PZP’, whatsappen met de PZP en een website die aansluit bij de vraag van onze klanten. pzp.nl is geheel ver-nieuwd, met een eigentijdse huisstijl en nog meer gebruiksgemak.

Ieder jaar kijkt de Commissie PZP naar de aanvullende PZP-pakketten en

maakt keuzes om de dienstverlening betaalbaar te houden. Het mooie is dat de premies voor de pakketten Plus PZP en Jongeren PZP (tot 30 jaar) gelijk blijven. Alleen voor Basis PZP en Tand-arts PZP zijn we genoodzaakt de pre-mie iets te verhogen. In de commissie-brief en op onze website leest u meer over onze pakketten en wijzigingen.

Ook in 2018 staan we weer voor u en uw gezondheid klaar. Of dat nu gaat om een ‘simpele’ tandartsbehande-ling of zorg die extra begeleiding no-dig heeft. We vinden het eervol om vanuit onze zorgverlening u te kunnen helpen waar dat mogelijk is. Dank voor uw vertrouwen in PZP.

Ik wens u alvast een veilig en gezond nieuw jaar toe!

Erwin Koenen, voorzitter Commissie PZP

Column

Erwin “ Ook in 2018 staan

we weer voor u en uw gezondheid klaar”

Koenen

5 PZP magazine

Goed voorbereid op winter-sportGaat u binnenkort op wintersport? Zorg dan dat u goed bent voorbereid. Een weekje in de koude bergen vergt nogal wat van uw lichaam. Zeker als het sneeuwt, hard waait en de zon wegblijft, is het belangrijk dat u in goede conditie bent. U kunt zich op verschillende manieren voorbereiden. Neem bijvoorbeeld wat vaker de trap in plaats van de lift en ga zo nu en dan zwemmen om uw spieren te verster-ken. Ook wandelen en joggen zijn goede manieren om uw uithoudings-vermogen te vergroten. Opwww.gezondheidsnet.nl/wintersport vindt u verschillende oefeningen die de kans op ongelukken en blessures aanzienlijk verkleinen.

Leuke LuitjesDe oprichters van Leuke Luitjes voelen zich betrokken bij ouderen en willen eenzaamheid in deze groep voor-komen. Zij zijn ervan overtuigd dat ouderen hier zelf ook hun steentje aan kunnen bijdragen, namelijk door tijdig hun netwerk uit te breiden. Leuke Luitjes is bedacht voor alle 60-plussers die mensen in hun omge-ving zoeken met dezelfde hobby’s en interesses. Leuke Luitjes verbindt hen met elkaar en stimuleert op deze manier nieuwe contacten. Meer infor-matie vindt u op www.leukeluitjes.nl.

Met korting naar de Nationale GezondheidsBeursOp zoek naar inspiratie voor een meer bewuste en verantwoorde leefstijl? Bezoek de Nationale Gezondheids-Beurs op 1, 2, 3 of 4 februari 2018 in de Jaarbeurs Utrecht. Met 45.000 bezoekers en 325 exposanten is het de grootste consumentenbeurs op het gebied van gezondheid en een gezonde leefstijl. Er is volop keuze in 5 thema’s: Health, Food, Body, Mind en Beauty. Als PZP-verzekerde ont-vangt u 75% korting op een toegangs-kaartje en betaalt u slechts € 5,-. Daar-naast krijgt elke bezoeker een gratis GezondheidsGids. Meer informatie?Ga naar www.gezondheidsbeurs.nl en gebruik actiecode PZP18.

gelichtUitIn deze rubriek lichten wij zaken voor u uit die ons zijn opgevallen. Over zorg, gezondheid of lifestyle. Laat u inspireren!

6 PZP magazine

12 maanden Santé voor maar € 19,95 In maandblad Santé leest u alles over gezondheid, voeding, sport en de nieuw-ste beautytrends. Als PZP-verzekerde ontvangt u Santé nu 12 maanden voor maar € 19,95 in plaats van € 47,40. Het abonnement stopt automatisch. Meer informatie? Ga naar www.sante.nl/pzp of bel gratis met Santé via telefoon-nummer 0800 22 44 667.

Wilt u reageren op een

artikel of is u iets opgevallen

in PZ P magazine?

Stuur dan een e-mail naarpzpmagazine@pzp.nl. U kuntook een reactie sturen naarPZP magazine, postbus 4322,5004 JH Tilburg.

Eigen DeurEigen Deur maakt persoonlijke opplak-deuren. Deze deuren helpen ouderen in zorginstellingen om zich beter thuis te voelen. Wanneer de deur van hun kamer wordt beplakt met een typische jaren 30- of 40-sticker, brengt deze vaak fijne herinneringen uit die tijd naar boven. Eigen Deur heeft tientallen ontwerpen op voorraad die de sfeer van vroeger doen herleven. Ga naar www.eigendeur.nl voor meer informatie.

Dagje hammamZeker in de koude wintermaanden is een bezoekje aan een Oosters badhuis een echte aanrader. In een hammam wordt niet alleen uw lichaam optimaal verzorgd en gereinigd, ook uw geest komt helemaal tot rust. Laat u eens lekker verwennen met warme, vochtige doeken, een scrubbehandeling of een massage met warme olie. Zeker weten dat u zich na afloop als herboren voelt! Op www.hammam.startpagina.nl vindt u een overzicht van alle hammams in Nederland.

7 PZP magazine

Hoe bepaalt u welke zorgverzekering bij u past?Meliza Gerritsen (35 jaar)“Het prijskaartje is voor mij toch wel een belangrijke factor. Elk jaar vergelijk ik de pakketten van verschillende verzekeraars met elkaar, waarbij ik uiteraard rekening houd met de factoren die voor mij van belang zijn. Ik ga 2 tot 3 keer per jaar naar de tandarts, dus een aanvullende tandartsverzekering is voor mij belangrijk. Verder vind ik het prettig als fysiotherapie en alternatieve geneeswijzen zoveel mogelijk worden vergoed. Mocht me iets overkomen, dan wil ik verder kunnen kijken dan alleen in het reguliere circuit.”

Stephan van Bezouw (40 jaar)“Ik vind de verzekeringspremie minder relevant dan de dekking. Maar om elk jaar opnieuw uit te zoeken wat op dat moment het beste bij mijn situatie past, kost nogal wat tijd. Gelukkig hebben wij een vriendin met een eigen verzekeringsadvieskantoor die dat voor ons doet. Ik vertrouw haar volledig. Ze kent ons goed en weet waar we behoefte aan hebben.”

Ynska Tilgenkamp (37 jaar)“Ik kijk goed naar wat wij als gezin nodig hebben. Voorheen was dat kraamzorg, nu zijn er weer andere behoeften. Ikzelf heb al sinds mijn 23e rugklachten, dus voor mij is het belangrijk dat fysiotherapie wordt vergoed. Bovendien ben ik een HSP (High Sensitive Person), wat betekent dat ik meer dan gemiddeld gevoelig ben voor indrukken en prikkels. Hooggevoeligheid is een mooie karaktereigenschap, maar je moet er wel mee leren omgaan. Hiervoor heb ik de nodige mentale hulp gehad. Het is dan toch prettig als je zorgverzekering deze hulp grotendeels vergoedt.”

Straatvraag

De interviews en fotograf ie vonden plaats in Breda

Benieuwd welke zorgverzekering het beste bij uw situatie past? Neem eens een kijkje op www.pzp.nl/zorgverzekering of neem contact op met onze medewerkers van het Accountteam PZP via telefoonnummer 0800 023 12 90.

8 PZP magazine

Klant

voordeel

Op www.pzp.nl/klantvoordeel vindt u meer voordelen voor PZP-verzekerden.

Heerlijk ontspannen in de saunaDagje naar de sauna? Een aantrekkelijk idee met de winter in aantocht. En heel gezond. Regelmatig saunabezoek zorgt ervoor dat vermoeide, vastzittende en verzuurde spieren makkelijker en sneller herstellen. Ook genezen wondjes sneller. Daarom hebben we korting voor u geregeld bij enkele sauna’s. Kijk voor de deelnemende sauna’s, kortingen en voorwaarden opwww.pzp.nl/sauna.

Vergroot de kans op overleven naeen ongeval met het Euro-codicil Het Euro-codicil is de Europese reddingskaart die je in staat stelt je eigen persoon- en voertuiggegevens in pas- en kaartvorm beschikbaar te hebben voor Brandweer, Politie, Ambulance, trauma- en ziekenhuispersoneel. Met deze gegevens versnelt de hulpverlening na een ongeval en verlaag je hierdoor het risico op overlijden, blijvende invaliditeit of ernstig letsel. Profiteer nu van ruim 35% korting en betaal in plaats van € 19,95 maar € 12,95 voor een complete set. Deze set bestaat uit 2 personenpassen, 1 voertuigkaart, 1 kleefhoes en 4 markeringsstickers. Bestel het Euro-codicil met korting op pzp.euro-codicil.nl.

Gehoorbescherming van € 24,95voor € 19,50Een harde piep of ruis in het oor is een eerste teken van beginnende gehoorschade. Als u uw oren te vaak blootstelt aan hard geluid kunnen deze klachten blijvend worden. Om dit te voorkomen is het belangrijk om het gehoor vanaf een jonge leeftijd goed te beschermen. Als PZP-verzekerde kunt u gebruikmaken van een exclusief aanbod. Bestel voor uzelf, uw kinderen of kleinkinderen universele gehoor bescherming van € 24,95 voor € 19,50. Op tonen-hoortechniek.nl/gehoorbescherming-pzp vindt u meer informatie.

9 PZP magazine

Vrijwilligster in het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

“Als je net met pensioen bent, heb je nog genoeg in en rondom huis te doen. Maar na 2 maanden begon het toch te kriebelen. Ik wilde weer wat gaan doen, het liefst met mensen. Een vriendin die in het ETZ werk-te, maakte me attent op het vrijwilligers-werk in de huiskamers van het ziekenhuis. Ik ben gaan praten en kon eigenlijk meteen aan de slag.”

Bijzondere afdelingenLia helpt mee in de huiskamers van de af-delingen Geriatrie (ouderenzorg) en Onco-logie (kankerkunde). “Het zijn 2 heel bijzon-dere afdelingen binnen het ziekenhuis. Ik heb vaak te maken met mensen die erg ziek zijn en soms zelfs in de laatste fase van hun leven zitten. Het geeft me een enorm fijn gevoel dat ik iets voor deze mensen kan betekenen, hoe klein ook.”

Kleine moeiteHet idee achter de huiskamers is om patiënten even uit de ziekenhuissfeer te halen en hen wat afleiding te bieden. Lia luncht bijvoorbeeld met hen of speelt een spelletje. “Op de afdeling Geriatrie zingen we ook veel liedjes van vroeger. Met een meneer die niet meer zo mobiel was, heb ik een hele tijd lang wekelijks gekaart aan zijn bed. Voor mij een kleine moeite en voor hem was het goud waard.”

Waardevol werkLia krijgt regelmatig de vraag of ze het niet moeilijk vindt om zo vaak tussen de zieke en oude mensen te zitten. “In het begin vond ik het inderdaad wel eens lastig. Je maakt natuurlijk ook minder leuke dingen mee, bijvoorbeeld als er iemand overlijdt. Tegenwoordig kan ik het beter van me af-zetten, vooral omdat ik me realiseer hoe waardevol mijn werk voor de patiënten kan zijn. Daar doe je het allemaal voor.”

Lia Ribbers (68 jaar) heeft haar pensioengerechtigde leeftijd al even bereikt, maar is allesbehalve een stilzitter. Als ze niet aan het tuinieren, sporten of bij haar kleinkinderen is, maakt ze zich graag nuttig als vrijwilligster in het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in Tilburg.

Lia

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis Binnen het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) zijn zo’n 350 vrijwilligers actief met zeer uit-eenlopende taken. Zij helpen het verblijf in het ziekenhuis aangenamer te maken. De vrijwilli-gers zetten zich onbetaald in, wat voor de patiënten van grote betekenis is. Op www.etz.nl vindt u meer informatie.

Ribbers

10 PZP magazine

Lia Ribbers Lia (68 jaar) is getrouwd, heeft 3 kinderen en 7 klein­kinderen. Lia heeft een groot deel van haar leven in het onderwijs gewerkt. Voordat ze met pensioen ging, werkte Lia als adviseur van particulieren bij een bank.

11 PZP magazine

Wat zijn de belang rijkste wijzigingen?Elk jaar veranderen er vergoedingen en voorwaarden van de zorg-verzekering. Wijzigingen voor de basisverzekering, maar ook voor de aanvullende verzekeringen. Benieuwd wat er verandert? Hier leest u meer over de belangrijkste wijzigingen die ingaan op 1 januari 2018.

12

Uw zorgverzekering in 2018

BasisverzekeringDe basisverzekering is voor iedereen in Nederland verplicht. De overheid bepaalt elk jaar wat er wijzigt.

Oefentherapie bij artrose in de knie- en heupgewrichtenUit de basisverzekering worden voortaan 12 behandelingen oefentherapie bij artrose in de knie- en heupgewrichten vergoed per 12 maanden. In 2017 worden deze behandelingen (gedeeltelijk) vergoed uit verschillende aan-vullende verzekeringen.

Verpleging en verzorging als gevolg van geneeskundige zorg voor kinderen tot 18 jaar Voortaan wordt verpleging en verzorging die samenhangt met geneeskundige zorg voor kinderen tot 18 jaar vergoed uit de basis-verzekering. In 2017 is deze vergoeding opge-nomen in de Jeugdwet en wordt dit geregeld door de gemeente.

MondzorgEen aantal voorwaarden voor mondzorg wordt aangepast. Zo moeten een klikgebit en repa-raties aan een klikgebit (inclusief kliksysteem) voortaan vooraf worden aangevraagd door zorgverleners waarmee geen contract is af-gesloten voor de PZP. Bij een niet-gecontrac-teerde zorgverlener kan de vergoeding lager zijn. Dit hangt af van de gekozen polis. Kijk voor meer informatie op het overzicht van de 2 basisverzekeringen van de PZP op pagi-na 21 of op www.pzp.nl/niet-gecontracteerde-zorg. Ook is voor een kaakoverzichtsfoto voor kinderen tot 18 jaar een aanvraag nodig van de zorg-verlener (niet voor orthodontie). In 2017 is voor deze zorg geen akkoordverklaring nodig.

Zittend ziekenvervoer: uitbreiding indicatieVervoer naar en van de oncologische behan-deling met immuuntherapie wordt vanaf 2018 vergoed. In 2017 is hiervoor geen vergoeding.

12 PZP magazine

Toen het PZP magazine naar de drukker ging, had de overheid de wijzigin-gen in de basisverzekering nog niet definitief vastgesteld. Deze kunnen dus nog veranderen. Kijk voor de laatste informatie over alle wijzigingen voor 2018 op www.pzp.nl/wijzigingen.

Aanvullende verzekeringEen aanvullende verzekering is niet verplicht. U kiest zelf welke aanvullende verzekering u afsluit. De PZP stelt de vergoedingen en voor-waarden voor de aanvullende verzekeringen vast.

Aangepaste lingerie na borstamputatie De maximale termijn voor de vergoeding van aangepaste lingerie na borstamputatie wordt 36 maanden na de operatie. Deze vergoeding is opgenomen in alle aanvullende verzekerin-gen. In 2017 is de termijn 18 maanden.

Oncologisch nazorgprogrammaDe vergoeding voor het programma oncolo-gische nazorg vervalt in alle aanvullende ver-zekeringen vanaf 1 januari 2018. Verschillende onderdelen van deze zorg zitten verspreid in vergoedingen van de basisverzekering en/of de aanvullende verzekering.

Ooglaserbehandeling en lensimplantatieOoglaseren en lensimplantatie vervallen per 1 januari 2018 in de aanvullende verzekerin-gen Plus PZP en Jongeren PZP. Voor een ver-goeding in 2017, moet de behandeling ook in 2017 plaatsvinden.

Eigen risicoDe overheid heeft het eigen risico voor 2018 vastgesteld op € 385,-. Dit is gelijk aan het eigen risico in 2017. Het eigen risico is het bedrag dat u zelf betaalt voordat u een vergoeding krijgt uit de basisverzekering. De PZP biedt de mogelijkheid om het verplicht eigen risico gespreid te betalen. Zodat u niet het hele bedrag in 1 keer betaalt, maar in termijnen. Kijk voor meer informatie op www.pzp.nl/eigen-risico.

13 PZP magazine

Hoe komt het eigenlijk dat we in de winter eerder ziek zijn? En zijn er manieren om onze weerstand te verhogen? Aan het woord is huisarts Jeroen Zwanenburg.

systeem moeite heeft het te herken-nen. Ook van middeltjes bij de drogist is nog steeds niet aangetoond dat ze effect hebben. Zorg ervoor dat u zo fit mogelijk bent en houd u aan de ou-derwetse ‘rust, reinheid en regelmaat’. Blijf ook in de winter vooral bewegen, maar zorg tegelijkertijd voor voldoen-de rust en slaap, was regelmatig uw handen en eet gevarieerd.”

Helpt een extra dosis vitamine C?“Het lichaam kan maar een bepaalde hoeveelheid vitamines opnemen. Alles wat u te veel binnenkrijgt, plast u weer uit. Als u voldoende gevarieerd eet, hoeft u geen aanvullende vitamines te slikken. Voor groepen als zwangere

vrouwen, baby’s, ouderen, veganisten en vegetariërs zijn extra vitamines wel weer aan te bevelen.”

En als ik toch geveld word door de griep?“Antibiotica helpen niet tegen virussen. Een echte griep zult u helaas gewoon moeten uitzieken, waarbij het hoesten wel 8 weken kan aanhouden. Een hoestdrankje geneest niet, maar helpt wel bij de symptoombestrijding. Een stevige portie geduld is eigenlijk het enige wat écht helpt.”

Tips

Waardoor hebben we in de winter sneller een verkoudheid of griep te pakken?“Virussen overleven langer in een koud klimaat. Droge lucht en kou hebben een ongunstige invloed op het slijmvlies en de luchtwegen. Hierdoor bewegen virussen zich gemakkelijker voort en kunnen ze zich beter nestelen. Boven-dien verblijven mensen in de winter doorgaans dichter op elkaar, waardoor de kans op overdracht groter is.”

Bestaat er een manier om mij tegen de griep te weren?“Eigenlijk niet. Het vervelende is dat het zogenoemde influenzavirus elk jaar verandert, waardoor uw afweer-

van de huisarts

Weerstand verhogen in de winter

14 PZP magazine

Succesvol project OOGbusVanaf juni 2015 tot en met november 2017 heeft de OOGbus alle Eenheden bezocht. Het project was een samenwerking tussen het Oogziekenhuis Rotterdam, de Nationale Politie, de politievakorganisaties en de Politie Zorgpolis. Hierbij mochten politiemedewerkers vanaf 45 jaar deelnemen aan een oog screening uitgevoerd door een optometrist. Met grote belangstelling werd dit rijdende onderzoekscentrum bezocht. Ruim 13.000 mede-werkers zijn langsgeweest voor een screening en indien nodig doorverwezen voor verder onderzoek. Inmiddels is het project met groot succes afgerond.

De premies voor 2018 zijn bekendHieronder vindt u de premies voor 2018.CZ groep heeft de premiestijging van de basisverzekeringen beperkt door € 221 miljoen uit haar reserves in te zetten.

Basisverzekeringen PZP, inclusief 10% collectiviteitskortingPZP Zorg-op-maatpolis € 104,62PZP Zorgkeuzepolis € 110,34

De Commissie PZP wil de kwaliteit en continuï-teit van de PZP graag op de lange termijn waarborgen en heeft daarom besloten de premie van de aanvullende verzekeringen Basis PZP en Tandarts PZP te verhogen. De premies voor Plus PZP en Jongeren PZP (tot 30 jaar) blijven ongewijzigd.

Aanvullende verzekeringen PZPBasis PZP € 7,60Plus PZP € 15,50Jongeren PZP € 16,10 (tot 30 jaar)Tandarts PZP € 19,95Meer informatie over de premies en verzekerin-gen vindt u op www.pzp.nl.

Wijzigingen doorgeven aan de PZPWilt u een wijziging aan ons doorgeven? Zoals een aanpas-sing in uw basis- of aanvullende verzekering of de hoogte van uw eigen risico? Doe dit dan zo snel mogelijk. U hebt weliswaar tot 31 december 2017 de tijd, maar de laatste dagen van het jaar zijn ook de drukste. Ondanks deze drukte doen we ons uiterste best uw wijziging binnen de gebruikelijke 10 werkdagen af te handelen. U kunt uw wijziging telefonisch, schriftelijk of via het vragenformulier op onze website doorgeven. Maar de snelste en meest eenvoudige manier om dit te doen, is via Mijn PZP: www.pzp.nl/mijnpzp. Dit is een beveiligde omgeving waar u al uw verzekeringszaken online kunt inzien en regelen.

Kortnieuws

15 PZP magazine

Carlo van den Broek (54 jaar) heeft last van hartritmestoornissen. Onlangs maakte hij de overstap naar het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven, dat cardiologie als speerpunt heeft. “Hier is veel kennis aanwezig en zijn specialistische ingrepen mogelijk. Dat stelt me gerust: het is niet mijn grote teen die ik heb gestoten. Ik werk zelf in de medische wereld en heb veel te maken met orthopedische ingrepen. Ik weet: een ziekenhuis of arts die 300 protheses per jaar plaatst, is potentieel vaardiger dan een ziekenhuis of arts die er op jaarbasis maar 40 doet. Er zijn nu eenmaal ziekenhuizen die bepaalde aandoeningen tot speerpunt hebben gemaakt. Dat gold ook voor mijn aandoening.”

Bij de PZP doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u als verzekerde de beste zorg krijgt, op het juiste moment en de juiste plaats. We maken de verschillen in zorg voor u inzichtelijk en geven daarover graag meer uitleg. Bijvoorbeeld via de online Zorgvinder (www.pzp.nl/zorgvinden). Hier vindt u alle beschikbare kwaliteitsinformatie en informatie over wachttijden. Ook kunt u contact opnemen met het PZP Zorgteam via telefoonnummer (013) 593 83 10 (maandag tot en met vrijdag 8.30­17.30 uur). Want er is écht verschil. En er is meer te kiezen dan u denkt.

Carlovan den Broek

16 PZP magazine

De kwaliteit van zorg is niet overal hetzelfde, weten we bij de PZP. Ook patiënten denken dat er (grote) kwali-teitsverschillen zijn tussen ziekenhuizen. Toch gaat slechts 1 op de 5 Nederlanders voorafgaand aan een zie-kenhuisbezoek op zoek naar kwaliteitsinformatie. Terwijl het – om u te verzekeren van de beste zorg, op het juiste moment en de juiste plaats – verstandig kan zijn om de verschillende mogelijkheden goed te bekijken.

Wellicht bent u net terug van vakantie of gaat u nog in het najaar op reis. Ongetwij-feld hebt u van tevoren informatie opge-zocht over uw verblijf en online reis- ervaringen bekeken. U wilt tenslotte weten hoe de omgeving eruit ziet, of het sanitair schoon is, het eten lekker is en de mensen vriendelijk zijn. Als het om de keuze voor een zorgverlener gaat, bereiden mensen zich gek genoeg veel minder goed voor, blijkt uit onderzoek van onderzoeks-bureau GfK, in opdracht van CZ. Zij wilden weten hoe mensen aankijken tegen de kwaliteit van zorg en hoe dat een rol speelt bij de keuze voor een zorgaanbieder. De onderzoekers legden hun vragen voor aan mensen die de afgelopen tijd voor zorg bij kanker (‘oncologische zorg’) in een zieken-huis zijn geweest en mensen die planbare zorg, zoals een knie- of heupoperatie (‘electieve zorg’), hebben gehad.

Slechts 1 op de 5 zoekt kwaliteitsinformatie Meer dan de helft van de ondervraagde patiënten heeft voorafgaand aan hun ziekenhuisbezoek geen informatie over kwaliteit gezocht of gekregen. De mees-ten (60%) kiezen voor een bepaald zieken-huis vanuit een doorverwijzing van de huisarts. Daarnaast spelen het persoonlijk advies van de huisarts, de reisafstand en eerdere ervaringen met het ziekenhuis soms mee; mensen gaan bijvoorbeeld

naar een ziekenhuis omdat ze daar vaker zijn geweest. Slechts 1 op de 5 patiënten zoekt zelf naar informatie over de kwali-teit van een ziekenhuis of zorgverlener.

Grote kwaliteitsverschillen ziekenhuizenEn dat terwijl er wel degelijk verschillen in kwaliteit bestaan en het, als u zieken-huiszorg nodig hebt, verstandig kan zijn om de verschillende mogelijkheden te bekijken. Hoewel de meeste mensen dat nu niet doen, realiseren zij zich wél dat er kwaliteitsverschillen bestaan. Ruim twee-derde van de Nederlanders die het afge-lopen jaar ziekenhuiszorg heeft gehad, denkt dat er kwaliteitsverschillen zijn tussen ziekenhuizen; meer dan 30% denkt zelfs dat die verschillen groot zijn.

Ervaring behandelaar belangrijkAls het gaat om kwaliteit, zeggen patiën-ten onder andere waarde te hechten aan goede informatie over hun behandeling en de kans op een succesvolle behande-ling. Daarnaast vinden zij het kunnen doen van onderzoeken op 1 dag, de erva-ring van een behandelaar – het aantal behandelingen dat iemand heeft uitge-voerd – belangrijk en de vriendelijkheid van de arts of specialist. Reisafstand vindt men beduidend minder belangrijk, terwijl mensen daar wél hun keuze voor een zie-kenhuis op baseren.

Zorg bij kanker

5%

37%

30%

28%

Planbare zorg

45%

38%

2%15%

Geen verschillen

Kleine verschillen

Grote verschillen

Weet niet

Er ís verschil tussen zorgaanbieders Informeer uzelf goed!

Nederlandse patiënten denken dat er (grote) verschillen zijn in de kwaliteit van ziekenhuiszorg

17 PZP magazine

Renée Meijer (25 jaar) kreeg op haar 3e de diagnose jeugdreuma. Ze kan niet naar school of werken en moet voldoende rusten. Toch vindt Renée de energie om dwarsfluit te spelen en zelfs te dansen. “Het gaat moeizaam, maar ik doe het wel.”

Renée is vanwege haar ziekte niet in staat om een opleiding buitenshuis te volgen. Wel volgt ze regelmatig thuiscursussen. Momenteel is ze bezig met Wereldliteratuur. “Mijn hersenen hebben voer nodig. Ik mag lichamelijk dan misschien beperkt zijn, geestelijk wil ik niet stil blijven staan.”

Lichaam niet te vertrouwenRenée woont nog bij haar moeder. Ze heeft geprobeerd een aangepaste wo-ning voor zichzelf te vinden, maar dat bleek lastig. “Gelijkvloerse woningen of woningen met een lift zijn vaak voor ouderen gereserveerd. Gelukkig kan ik op de steun van mijn moeder rekenen. Zij werkt vanuit huis en brengt me overal naar toe.” Het grootste probleem van haar ziekte vindt Renée dat ze haar lichaam niet kan vertrouwen. “Het ene probleem is opgelost en het volgende dient zich alweer aan. Dat maakt het moeilijk.”

DansschoolToch zit Renée niet bij de pakken neer. Ze is al haar hele leven gebiologeerd door dans en heeft in haar jeugd aan streetdance gedaan. Toen haar heup door de reuma versleten was, moest ze met pijn in haar hart stoppen. Inmid-dels heeft Renée het dansen toch weer opgepakt. “Ik zag een filmpje op YouTube en kreeg weer helemaal de kriebels. Ik heb me na lang twijfelen aan-gemeld bij een dansschool. Natuurlijk kan ik niet aan alles meedoen, ik kijk wat me lukt. Ik vind het heerlijk om weer te dansen. Natuurlijk kost het me energie, maar ik krijg er minstens zoveel energie voor terug.”

Het verhaal van

Renée Meijer

Renée MeijerRenée is 25 jaar en woont bij haar moeder in Schiedam. Ze volgt verschillende thuiscursussen, is gefascineerd door dansen en speelt dwarsfluit in een orkest.

Over jeugdreumaJeugdreuma is een verzamelnaam voor gewrichtsontstekingen bij kinderen. In Nederland hebben tussen de 2.000 en 3.000 kinderen jeugdreuma: Juveniele Idiopathische Artritis. De oorzaak is onbekend en de 1e symptomen ontstaan vóór het 16e levensjaar. Bij ongeveer de helft van de kinderen met jeugdreuma houden de klachten aan, ook nadat zij volwassen zijn. Zie ook www.reumazorgnederland.nl.

18 PZP magazine

Kies de zorg verzekering die bij u past

De PZP geeft u adviesU hebt uw nieuwe polis voor 2018 inmiddels ontvangen. Een zorg-verzekering met de juiste vergoedingen is belangrijk. Wat voor u het beste is, hangt af van uw situatie. Is uw situatie veranderd, of ver-wacht u dat deze volgend jaar gaat veranderen? Dan past een andere verzekering misschien beter bij u dan de verzekering die u al hebt. De PZP adviseert u graag!

19 PZP magazine

ZorgverzekeringskaartVergelijk eenvoudig de basisverzekeringen en aanvullende verzekeringen met de zorgverzekeringskaart. Op deze kaart staan per verzekering onder andere de belangrijkste vergoedingen, polisvoorwaarden, het eigen risico en wachttijden. Op www.pzp.nl/zorgverzekering vindt u voor iedere verzekering de zorgverzekeringkaart.

Basisverzekering en aanvullende verzekeringEen basisverzekering is verplicht. Bij de PZP hebt u de keuze uit 2 basisverzekeringen. Hebt u zorg nodig die niet wordt vergoed uit de basisverzekering, zoals alternatieve zorg? Sluit dan 1 van de 3 aanvullende verzekeringen af. Dit is niet verplicht, maar zorgt er wel voor dat u wellicht niet voor onverwachte kosten komt te staan. Ook is er een tandartsverzekering. Benieuwd welke zorgverzekering het beste bij u past? Bekijk en vergelijk de verzekeringen op www.pzp.nl/zorgverzekering. Of neem contact op met onze medewerkers van het Accountteam PZP (zie contactblok op volgende pagina).

Eigen risicoIedereen van 18 jaar of ouder betaalt over de eerste zorgkosten uit de basisverzekering eigen risico. • De overheid bepaalt het eigen risico en dit is in 2018 € 385,-.• Voor sommige zorg betaalt u geen eigen risico. Bijvoorbeeld

voor een consult bij de huisarts, verloskundige- en kraamzorg. • U kunt ook kiezen voor een extra vrijwillig eigen risico van

maximaal € 500,-. Hoe hoger uw vrijwillig eigen risico, hoe

minder premie u betaalt.• Het verplicht eigen risico kunt u vooraf gespreid betalen. Zo

voorkomt u dat u in 1 keer een groot bedrag moet betalen. Hebt u aan het eind van het jaar te veel betaald? Dan ontvangt u dit het volgende jaar automatisch terug.

Kijk voor meer informatie op www.pzp.nl/eigen-risico. Eigen bijdrageNaast het eigen risico betaalt u voor sommige zorg een wettelijke eigen bijdrage, bijvoorbeeld voor hoortoestellen. Dit is ook door de overheid bepaald. • De eigen bijdrage geldt voor alle leeftijden.• Soms wordt de eigen bijdrage vergoed uit de aanvullende

verzekering. Bekijk de eigen bijdragen voor 2018 op www.pzp.nl/eigenbijdrage.

Betalingsproblemen? We helpen u graag!De PZP beseft dat zorg duur kan zijn en dat het soms lastig is om rekeningen in 1 keer te betalen. We helpen u dan ook graag

20 PZP magazine

als u onverwacht een hoge rekening krijgt en deze niet meteen kunt beta-len. Daarom kunt u eenvoudig zelf een betalingsregeling aanvragen via Mijn PZP (www.pzp.nl/mijnpzp). U kiest zelf het bedrag en het aantal ter-mijnen. Of bel ons, dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

De PZP doet méér dan uw zorg vergoedenWe helpen u ook met het vinden van goede zorg die écht past bij uw per-soonlijke situatie. Oók als u voor een ander zorgt. Onze zorgadviseurs staan voor u klaar.• Is er een wachtlijst voor uw behandeling? Dan zoeken we voor u uit of

u ergens anders sneller terechtkunt.• Hebt u binnenkort een belangrijk gesprek met uw arts? We geven u

praktische tips om u goed voor te bereiden. • Twijfelt u over een diagnose of behandeling? We helpen u een second

opinion te regelen. Bijvoorbeeld bij een top specialist in het buitenland (Best Doctors®).

• Zorgt u voor iemand? Wij zijn gespecialiseerd in mantelzorg en wijzen u graag de weg naar extra zorg en ondersteuning.

• Hebt u een verwijzing gekregen van uw arts? We helpen u bij het vinden van de beste zorgverlener bij u in de buurt.

Bel het PZ P Zorgteam: (013) 593 83 10

of kijk op www.pzp.nl/zorgadvies

Altijd ru ime keus in zorgverleners

Contact met de PZP

Wilt u uw zorgverzekering inzien of wijzigen of wilt u persoonlijk advies over uw verzekering?• Regel dit eenvoudig en snel online via

Mijn PZP (www.pzp.nl/mijnpzp).• Stel uw vraag via

www.pzp.nl/klantenservice.• Bel met onze medewerkers via

telefoonnummer 0800 023 12 90.Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdagen van 10.00 tot 14.00 uur. Zaterdag 30 decem­ber van 09.00 tot 17.00 uur en zondag 31 december van 10.00 tot 15.00 uur. U kunt tot uiterlijk 31 december 2017 uw wijzigingen voor 2018 aan ons doorgeven.

2 basisverzekeringen van de PZP

PZP Zorg-op-maatpolis PZP Zorgkeuzepolis

Soort verzekering naturaverzekering restitutieverzekering

Vergoeding

gecontracteerde

zorgverlener

100% 100%

Vergoeding niet-

gecontracteerde

zorgverlener

75% van de nota

tot max. 75% van

het afgesproken

gemiddeld tarief

100% tot het

marktconforme tarief

Regelen verzekerings-

zaken

digitaal en per post digitaal en per post

Keuze vrijwillig

eigen risico

€ 100,- / € 200,- /

€ 300,- / € 400,- /

€ 500,-

€ 100,- / € 200,- /

€ 300,- / € 400,- /

€ 500,-

21 PZP magazine

“Apotheekmedewerkers zijn dé deskundigen op het gebied van medicijnen. Daarom kunt u bij uw apotheek terecht met al uw vragen hierover. We zien dat nog niet iedereen genoeg tijd neemt voor een apotheek-bezoek. Zo delen verzekerden hun ervaringen met me-dicijnen soms niet in de apotheek. Dat is eigenlijk een gemiste kans, zeker wanneer u niet helemaal tevreden bent over uw medicijnen. Mijn advies is dan ook om uw bezoek zoveel mogelijk te benutten en uw gesprek eventueel voor te bereiden. Of het nu gaat om het ophalen van een nieuw medicijn of een herhaalrecept”.

Alles op een rijtje“Sta vooraf stil bij wat u wilt weten en schrijf uw vragen eventueel op. Ga voor uzelf bijvoorbeeld na of uw medicijn werkt, of u bijwerkingen ervaart, of dat u problemen hebt met het innemen van het medicijn. Zo kunnen pillen soms te groot zijn waardoor u ze las-tig kunt innemen, of vergeet u misschien regelmatig uw medicatie in te nemen. Apotheekmedewerkers staan voor u klaar en ze gaan graag samen met u op zoek naar een mogelijke oplossing. Om hen een goed

beeld te geven, is het belangrijk om alle medicijnen die u gebruikt op een rijtje te zetten. Niet alleen de medicijnen van de apotheek, maar ook vitamines, homeopathische middelen en medicijnen die u zonder recept koopt bij bijvoorbeeld de drogist. Zo kan de apotheekmedewerker nagaan of uw medicijngebruik veilig is. Krijgt u uw medicijn geleverd in een andere verpakking dan de voorgaande? Vraag uw apotheek hoe dat kan.”

Privacy“Vindt u het ongemakkelijk om uw verhaal in de apo-theek te vertellen? Elke apotheek heeft een spreek-kamer en u kunt altijd aangeven dat u het gesprek liever daar wilt voeren. Als u verwacht dat u meer tijd nodig hebt, is het ook altijd mogelijk om een afspraak in te plannen.”

Rens van Oosterhout,manager Farmacie PZP

Hoe zit dat nou?

van OosterhoutRens

Hoe zit dat nou precies met mijn apotheekbezoek? Wat kan ik be-spreken en hoe kunnen apotheek-medewerkers mij helpen?

22 PZP magazine

ColofonPZP magazine wordt twee keer per jaargratis aan verzekerden verstuurd. Peradres wordt één PZP magazine bezorgd.Wilt u een extra exemplaar aanvragen,dan kunt u contact opnemen met hetAccountteam PZP op 0800 023 12 90.

Bladmanagement & redactieCommunicatie PZPTekstenCommunicatie PZP, in­ en externecommunicatie CZ, Reputations LeusdenVormgevingCZ studioFotografieCZ studio, Els van den Hoek, Jeroen JongeneelenDrukRoto Smeets, PZP magazine wordt gedruktop milieuvriendelijk papier.

De telefoongesprekken en e­mails worden vertrouwelijk behandeld. Wij geven uw gegevens niet aan anderen. Wel kunnen wij uw gegevens gebruiken om u informatie te sturen over de (zorg)verzekeringen van PZP. Stelt u hier geen prijs op, dan kunt u dit schriftelijk aan ons laten weten: PZP, postbus 4322, 5004 JH Tilburg. De PZP legt gegevens vast volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. Wilt u PZP magazine niet meer ontvangen? Stuur dan een e­mail naar pzpmagazine@pzp.nl. Aan deze uitgave zijn geen rechten te ontlenen.

Puzzel

Win 2 toegangskaartjes voor Stedelijk Museum BredaStedelijk Museum Breda is het museum voor erfgoed en geschiedenis van de stad Breda en actuele beeldcultuur. Sinds de opening in juni 2017 heeft het Stedelijk Museum Breda 1 vaste en 2 tijdelijke tentoonstellingen. De tentoonstelling ‘De vrede van Breda’ is nog te zien tot 7 januari 2018, ‘Wonderlijk weefsel’ tot 29 januari 2018. Ga naar www.stedelijkmuseumbreda.nl voor actuele openingstijden en informatie over alle tentoonstellingen. Wilt u kans maken op 2 toegangskaartjes? Vul onderstaande puzzel in en stuur een e-mail met de oplossing vóór 1 januari 2018 naar prijsvraag@pzp.nl onder vermelding van ‘puzzel’. Een briefkaart sturen kan ook: PZP magazine puzzel, postbus 4322, 5004 JH Tilburg. Vermeld in uw bericht uw naam, adres en telefoonnummer. De winnaars krijgen persoonlijk bericht.

Horizontaal1 bruin gebraden saus 4 familielid 6 Europees Monetair Stelsel 8 duw 10 niet tegen 12 met gezond verstand 15 tegenover 16 rijstdrank 17 schip-perskreet 19 land in Azië 20 bevel 21 wedstrijdbeker 23 het rondrijden 25 ploegsnede 27 erheen 29 emeritus 30 overdreven streng 32 naar aanleiding van 33 opening in de muur 34 Hare Koninklijke Hoogheid 36 uitgaansgelegenheid

Verticaal2 smaad 3 edelgas 4 postscriptum (afk.) 5 aperitiefwijn 7 moeder 8 zo goed als nieuw (afk.) 9 landbouw-voertuig 11 eens 13 gereedschap om te merken 14 dansgelegenheid 18 uit de hoogte 22 een moment 24 haarvlecht 26 plaats in Nebraska 28 groet 31 schrijfvloeistof 34 Hare Hoogheid 35 hoofdcommissaris

29 3 10 2 20 31 24 31 29

1 2 3 4 5

6 7

8 9 10 11

12 13 14 15

16 17 18

19

20 21

22 23 24

25 26 27 28

29 30 31

32 33

34 35

36

© DENKSPORT PUZZELBLADEN

23 PZP magazine

Online declareren: snel en gemakkelijk

Zelf een nota gekregen van uw zorgverlener? Wel zo fijn als u uw vergoeding snel krijgt. Declareer uw nota meteen via de app PZP declareren op uw telefoon of via Mijn PZP (www.pzp.nl/mijnpzp) op uw tablet, laptop of pc. U stuurt een foto of scan van de nota en wij doen de rest.

U krijgt uw vergoeding nóg sneller als u ervoor kiest al uw post digitaal te ontvangen. Binnen 5 werkdagen! Regel het op www.pzp.nl/digitalepost.