Project buurtstewards

IntegratiedienstVoorstelling 2013

Overzicht presentatie

1. Context nieuwe functie

2. Takenpakket buurtsteward

3. Aantal cases

4. Eerste bevindingen

Context functie

• 2 VTE IEM-consulenten: project voor 2 jaar, Stedenfonds (zomer 2011-april 2013)

• 6 VTE buurtstewards: project voor 4 jaar, minister Freya Van den Bossche, Stedenbeleid (start: zomer 2012) – Vlaams MOE actieplan

Inzet 6 VTE buurtstewards voor 4 jaar

Context functie

• Fenomeen IEM: op kort tijd grote instroom

-> druk op diensten en voorzieningen• Gents beleid inzake IEM: 2 sporen

beleid

Context functie Meest

aanwezige

nationaliteiten

Lokaal geen gegevens over nieuwe EU-burgers zonder wettig verblijf, toeristen(visum, ‘circulaire migratie, enz.!

  31.12.2006 31.12.2007 31.12.2008 31.12.2009 31.12.2010 31.12.2011 30.6.2012

Bulgarije 667 1765 2835 3946 5112 5630 5818

Polen 460 638 805 934 1057 1081 1153

Slovakije 956 1112 1168 1423 1836 1930 1784

Tsjechië 133 150 157 213 288 298 284

TOTAAL 2216 3665 4965 6516 8293 8939 9039

TakenpakketVier hoofdtaken die met elkaar verbonden zijn: •Klachtbehandeling: overlastklachten onderzoeken via huisbezoeken bij buurtbewoners/klagers + IEM-families; overlast proberen op te lossen ism bevoegde diensten; oplossingsgericht werken

Doel: samenleven in diversiteit bevorderen•Ondersteuning bieden aan diensten en organisaties in hun opdracht naar nieuwe EU-burgers en omgekeerd IEMers ondersteunen in hun contacten met diensten en organisaties

Doel: communicatie tussen IEMers en diensten en organisaties verbeteren

Takenpakket• Ondersteuning bieden bij wijkgerichte activiteiten

Twee acties: onthaal nieuwe bewoners en acties rond samenlevingsproblemen op wijkniveau

Doel: samenleven in diversiteit bevorderen• Experimenteren rond casemanagement, cliëntoverleg,

trajectbegeleiding, ketenmanagement… ism CAW en andere partners

Doel: geïntegreerde en integrale aanpak nastreven inzake gezinsopvolging

Takenpakket - FAQ

• Verschil met straathoekwerk? (aanmelding -doelgroep – doelstelling)

• Meerwaarde?• Wat met overlastklachten zonder IEM-

link?• Deontologie? Beroepsgeheim?

TakenpakketPraktische verdeling onder de buurtstewards:-Cases worden mobiel over de ganse stad opgenomen => nieuwe worden verdeeld onder elkaar-Elke buurtsteward werkt ook wijkgericht ifv netwerkopbouw + werken rond samenlevingsproblemen die verder reiken dan een probleem tussen 2 buren (speelpleintjes, appartementsblokken, wijkgerichte acties, …) + onthaal nieuwe bewoners + toeleiding naar wijkactiviteitenWijken: Brugse Poort, Rabot, Bloemekenswijk, Muide, Sluizeken-Tolhuis-Ham, Dampoort/Sint-Amandsberg, Ledeberg/Gentbrugge en Nieuw Gent

Takenpakket

Instroom dossiers

Voornamelijk via LPV

Andere kanalen: DMT, beleid, Kom-Pas, SHW, Buurtwerk, eigen contacten, brugfiguren scholen, agentschap jongerenwelzijn, vrijwilligers, politie, …

Aantal cases250 cases (tussen sept. 2011 en mei 2013)(1 case = nieuw adres, omwille van andere buurtcontext)

Aantal actieve adressen op 30 mei 2013: 74 waarvan 14 met overlastcomponent en 60 zonder

(bij oplossen overlastcomponent kunnen we cases schrappen + sommige gezinnen verhuizen naar een ander adres waardoor de vroegere adressen waarop dat gezin verbleef niet meer actief zijn)

Klachten gaan voornamelijk over afval en geluidsoverlast

Enkele bevindingen

• Enkel op overlast werken werkt niet om een vertrouwensrelatie uit te bouwen + ook meer nood aan preventief werken

• Bij groot deel IEM-families geen overlastklachten, wel grote hulpverleningsproblematiek (oplossen/verminderen overlast kan lukken, oplossen hulpverleningsproblematiek: heel moeizaam, veel drempels)

• Hulpverleningsproblematiek is heel complex. Vooral administratief een kluwen => alles hangt aan elkaar, heeft invloed op elkaar

• Vaak sprake van verplaatsing (zelfde gezinnen verhuizen van ene kraakpand naar andere)

Enkele bevindingen•Huisvesting blijft grootste knelpunt: patstelling (huis geven kan niet, blijven kraken/uithuiszetting/kraken kan ook niet) + volgende stappen in integratie geblokkeerd omwille van ontbreken huisvesting•Burgers blijken niet altijd de weg te kennen binnen de dienstverlening => klachten komen niet altijd correct terecht => gevoel leeft dat er niets gebeurt (herhaaldelijk terugkoppelen heel belangrijk)•Samenwerking/coördinatie met/tussen verschillende partners rond een gezin in het kader van cliëntoverleggen is een grote meerwaarde. Uitbreiding hieromtrent nodig.•Reis naar Kosice van team buurtstewards heeft indruk gemaakt => verslag binnenkort beschikbaar

Contact:Marieke.Lamaire@gent.be

Integratiedienst

Team buurtstewards ID

• Sarah Terwecoren (½ BS, ½ coach)• Veerle De Conynck (BS)• Stijn Carlé (BS)• Ann De Meulemeester (BS)• Tibor Moco (BS)• Riet Verlot (BS)

• Christiaan De Blander (½ inhoudelijke ondersteuning)• Marieke Lamaire (coördinator)