Vanaf 08.00 uur Ontvangst & Registratie

AANVANG PROGRAMMA MAIN STAGE

09.20 uur Welkom door Dagvoorzitter What’s going on in [R]etailing?! Donatello Piras | Donatello is o.a. presentator bij RTL-Z & communicatie-expert

09.40 uur KEYNOTE PRESENTATIE The Future of Retail Ecosystems Dymfke Kuijpers | Senior partner, Mckinsey & Company Madeleine Tjon Pian Gi | Partner, Mckinsey & Company

10.15 uur KEYNOTE-INTERVIEW Customer Experience bij Pure Players Niek Veendrick | CEO, Greetz Peter Grypdonck | CEO, Vente-Exclusive.com

10.50 uur Talks, Coffee & Sweets @Retailplaza

11.00 uur AANVANG BOOT CAMPS (alleen op inschrijving toegankelijk) ...................................................................................................................................................................................................

11.25 uur BREAKOUT SESSIES RONDE 1 .....................................................................................................................................................................................................................................

12.00 uur Wissel .........................................................................................................................................................................................

12.15 - 14.00 uur RETAIL EXECUTIVES FORUM (by invitation only) ........................................................................................................................................................................................

12.15 uur BREAKOUT SESSIES RONDE 2

13.00 uur Talks & Sandwiches @ Retailplaza

14.00 uur BREAKOUT SESSIES RONDE 3 ....................................................................................................................................................................................................................................

14.30 uur Wissel .....................................................................................................................................................................................................................................

14.45 uur BREAKOUT SESSIES RONDE 4

15.15 uur Talks, Coffee & Sweets @Retailplaza

15.45 uur BREAKOUT SESSIES RONDE 5

VERVOLG PROGRAMMA MAIN STAGE

16.15 uur KEYNOTE PRESENTATIE Action: more than you expect, for less then you imagine Sander van der Laan | CEO, Action

16.45 uur VERRASSENDE AFSLUITING Leon van der Zanden | Cabaretier

17.25 uur Talks, Drinks, Bites & Music @ Retailplaza

27thEDITION

PROGRAMMA 31 mei 2018 > Media Plaza Utrecht

WWW.RETAILING.NLWWW.RETAILING.NL

BOOTCAMP 2Digital Strategy

VOORZITTER: Rutger Zonneveld | Sector Leader Retail, Google

RETAILCASE:Frans Leenaars | CMO Europe, TUI Group EXPERTS:Stephane Caumont | Managing Director Benelux, Global Cloud XchangeEric-Jan Dijks | Partner en Teamlead digital, BZTRS AgencyBas Verheijen | Business Development Manager Retail, DTG grootzakelijk Digital strategie Multi location marketingRené Spaanderman | Creatief Retail Strateeg, KegaRachel van Staalduin | Digital Director, Orange ValleyCecil Portheine | Strategic Consultant, MyMicroGroup

DE BETEKENISVOLLE OMNICHANNEL TRANSFORMATIE> Verbinding offline & online – analoog + digitaal = dialoog> Customer Engagement: MediaMarkt Club – klant data & inzicht – wat biedt en brengt klanteninzicht> Van dominantie naar relevantie – impact binnen de industrie – winkel van de toekomstJeanine Dijkhuis | Manager Customer Relationship Management, MediaMarkt

HOW TO GO OMNICHANNEL IN AN EXTREMELY DISCONNECTEDIT ENVIRONMENT – A CASE STUDYNowadays clients expect a truly personalized shopping experience, no matter what channel they use.They also expect a cross-channel unification of price, offer and stock availability. But how can companies achieve this? Lukas will focus on ideas on how to overcome these struggles and will present real-lifecase studies in which cross-channel promotion management system are implemented.Lukasz Sloniewski | consulting director, Comarch

LA PLACE IN BEWEGING “DUURZAAMHEID ALS VOORWAARDE”> Trends in de Foodsector> Uitrol restaurantformule: lokaal naar wereldwijd> Hoe gaat La Place om met veranderd consumentengedrag?Bart van den Nieuwenhof | CEO, La Place

14.00

14.45

15.45

13.00 Lunch

Wissel zalen

15.15 Koffiepauze @ Retail Plaza

Vervolg programma Main Stage

14.30

16.15

BOOTCAMP 1Data Driven Commerce

VOORZITTER: Donatello Piras | dagvoorzitter

RETAILCASE:Niek Veendrick | CEO, Greetz

EXPERTS:Maurice Mallee | Senior Solution Sales Director, SAP HybrisJeroen Grootnibbelink | Consulting Director Enterprise Analytics, JibesHenri Mare | Senior Account Manager, MicroStrategyChris van Huis | Senior Sales Engineer, MicroStrategy

Boot Camps: van 11.00 - 13.00 uur

WWW.RETAILING.NL

ZAAL: 4 ZAAL: 5

CONVERSIE-CASE PRIMERA: HOE DATA EN A/B TESTEN LEIDT TOT STRUCTURELE OMZETGROEIOver het succes van data-gedreven conversie-optimalisatie bij Primera en hoe ditleidt tot structurele omzetgroei. Wat is de strategie? Wat zijn de learnings? Primera deelt haar aanpak, A/B tests en optimalisatie roadmap. Het verhaal over de transformatie van een traditionele retailernaar een data-gedreven retailer. Jurjen Jongejan | Sr. Conversie-optimalisatie Consultant, ISM eCompany

DRIVING VALUE THROUGH A RELENTLESS FOCUS ON CUSTOMER CENTRICITYVente-Exclusive is marktleider in online flashverkopen in de Benelux. Wij zijn een gesloten shopping community en bieden dagelijks aan miljoenen leden exclusieve verkopen aan van topmerken in fashion, lifestyle en travel. Maar hoe blijf je marketleider in een wereld waar behoefte en technologie zich rap ontwikkelen. Bij vente-exclusive.com richten wij ons op 1 centraal element; de klantenbeleving! Kom luisteren naar Peter en laat je inspireren op hoe een focus op customer centricity. Peter Grypdonck | CEO, Vente-Exclusive.com

SMART DEVICES DELIVERED IN EUROPE BY 50FIVE,THE ENGIE E-COMMERCE COMPANY> Smart Devices and IoT are entering homes> 50Five international expansion challenges> Magento Commerce Cloud supporting 50five core businessEgbert Hietberg | Commercial Director, 50FiveFlorent Sabourin | Managing Director, Smile Netherlands

BOOTCAMP 3(In)Store

VOORZITTER: Arjan Leest | Creatief Strateeg, Mixed & Augmented

RETAILCASE:Han Sterk | Retaildirecteur, Only for Men

EXPERTS:Han Sterk | Retaildirecteur, Only for MenMatthijs Akkenaar | Commercieel Directeur, SkillsTownWouter de Wolf | Marketing Manager, Philips Lighting BeneluxPhilip van den Driessche | Business Development Manager, DOBITRaquel Vos | Performance consultant, SkillsTown

VAN DOE-HET-ZELF NAAR #HUBO HELPT: ZORGELOOS WONEN MOGELIJK MAKEN> Zorg ervoor dat je niet inwisselbaar bent!> De behoefte van de consument verandert> Samenwerken in franchise met zelfstandige ondernemers> Kies en je wordt gekozen> Maximaal lokaalGertjo Janssen | Algemeen Directeur, DGN Retail

SWISS SENSE: ‘CUSTOMER JOURNEY, BEYOND POINT OF SALE”> Setting the scene : The Sleeping Journey> The Swiss Sense Journey> What’s next: Customer Engagement StrategyJoey Janssen | Manager Customer Experience, Swiss Sense

HOE ICI PARIS XL SOCIAL MEDIA INZET ALS ONDERDEELVAN DE CUSTOMER JOURNEY> On en offline content creating> Medewerker wordt ambassadeur> nzetten van Social Media bij Customer Experience online, maar ook in de winkelJoost van Bergeijk | Directeur Marketing & Customer Experience, ICI Paris XL

LAST MILE COMMUNICATION, WHY SHOULD WE INVEST?> Last mile communication, what is it? Why is it important?> What is the trend in last mile communication?> Why should we invest in last mile communication?Thiemo van Spellen | CCO, DPD PakketserviceHuub Engelen | Founder, A12Toys

LIFESTYLE STORE; SUPPLY CHAIN VAN T-SHIRT TOT 4-ZITS BANK> Logistieke operatie zonder Warehouse Management Systeem> De enorme groei van het aantal Online orders versus de capaciteit van ons DC> De diversiteit van 45 winkels, 7 winkeltypes en 13.000 SKUKarin van Braam | Supply Chain Manager, Sissy-Boy

Wissel zalen

Lunch

Wissel zalen

Koffiepauze @ Retail Plaza

WWW.RETAILING.NLWWW.RETAILING.NL

ZAAL: 1 ZAAL: 3ONBEWUSTE BEÏNVLOEDING OP POINT OF SALE.EEN KIJKJE IN HET BREIN VAN DE SHOPPER.> hoe werkt het consumentenbrein;> hoe stuur je onbewust gedrag zoals jij dat wilt;> voor elk zintuig één omzetverhogende casus;> het grote belang van een sterk merk en hoe word je dat;> het speelveld verandert snel, het brein anticipeert traag.Martin de Munnik | Founding Partner/Neuromarketing Expert Neurensics

DE KRACHT VAN HET NIEUWE PLATFORM FRENDZ> brand tool van de toekomst> moeilijk bereikbare doelgroep> nieuwe community> Social commerceJannie Kaatee | Marketing, Frendz

Koffiepauze @ Retail Plaza

14.00

14.45

15.45

13.00

15.15

14.30

16.15

11.25

12.1512.00

CONSIGNATIE: HET NIEUWE RETAILENHergebruik van goederen, circulaire economie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, ontzorgen, de vergrijzing, mix & match van oud en nieuw bij woninginrichting. Boedelmakelaar speelt in op een de huidige ontwikkelingen met een totaal -taxeren/verdelen/ontruimen/verkopen/veilen- én innovatief concept. Een nieuwe kijk op de ‘’traditionele en klassieke’’ dienstverlening.Eric Branger Oprichter/Eigenaar, Boedelmakelaar

EENVOUD IN VEELVOUD: OVER DE KEUZES VAN ZEEMAN> Het ontstaan van een nieuwe propositie & identiteit van het merk Zeeman (nieuwe merkstrategie adhv kledingcrisis)> Steunpilaren van de groeistrategie (lage prijs, expansie buitenland, verbreden klantengroep)> Verminderen van complexiteit: meer doen met minder mensen (lessons learned)Caroline van Turennout | European Marketing & Communications Manager, Zeeman

STORY-TELLING & TRANSPARANTIE BIJ MUD JEANSBert van Son , oprichter van MUD Jeans vertelt over de kracht van storytelling en het belang van transparantie.Bert van Son | CEO/Owner, MUD Jeans International

WHY DECATHLON IS PROMOTING THE LOCAL DECISIONTO FACE A CHALLENGING RETAIL ENVIRONMENTAt Decathlon we want to make sports accessible for the many. Decathlon believes that our purpose can contribute to change people lives, promote happiness and create long-term value. Decathlon also believes that each teammate is the best one to make it happen locally. Developing meaningful responsibilities, enabling each one to try, learn, get feedback, decide and be herself is part of the playing field we are developing.Diogo Monteiro | CEO NL, Decathlon

HET VERHAAL VAN KOECKEBACKERSJoep laat zien hoe je authenticiteit gebruikt als onderscheidend vermogen en hij neemt je mee op zijn reis van betekenisvol ondernemen, plezier maken en geld verdienen.Joep Langen | Ontzettende Koeckebacker, Koeckebackers

RETAIL GOES TO MARSMusk says we’ll be in Mars in fifty years, but let’s make it five. In a landscape not so different from ours, where technology and products become universally available, how will your business beat competition? What will your new customers expect and what will their engagement look like online and offline? In this out-of-the-box thinking roundtable, creative consultant Marco Morales will take you on a trip to Mars to discuss the potential of future retailing. Welcome aboard!Marco Morales | Creative Consultant, Mirabeau

Q&A FUTURE OF RETAILInteractieve sessie waarin alle vragen over de toekomst van de retailsector en retail ecosystemen beantwoord zullen worden.Dymfke Kuijpers | Senior partner, McKinsey & CompanyMadeleine Tjon Pian Gi | Partner, Mckinsey & Company

WWW.RETAILING.NL WWW.RETAILING.NL

ZAAL: 6 ZAAL: 9

Speed daten met studentenTijdens de pauzes kun je als potentiële toekomstige werkgever speed daten met (eindejaars) studenten HBO Small Business & Retail Management. Waar? In de Speed Date Area (zie plattegrond)

PARTNERS 2018

DIGITALE SYLLABUSDe presentaties (die vrijgegeven zijn voor publicatie) zijn te downloaden via www.retailing.nlWachtwoord: Wgoir18(de digitale syllabus zal vanaf 4 juni 2018, 12.00 uur compleet zijn)

WWW.RETAILING.NL

#WGOIR

FE D

J K L

N

B

1234

5

6

7

8

HOOFDZAAL

9

ING

ANG

REGISTRATIE

Bar

I

GH

Q

M

P. O

pn

am

e S

tud

io

WWW.RETAILING.NL

A. Touchscreen Marketing B. BigImpactC. DTGD. MicroStrategyE. WorkforceITF. Global Cloud XchangeG. Smile

H. MagentoI. SkillsTownJ. DobitK. GenesisDisplay GmbHL. ComarchM. DNBN. Philips Lighting

O. Speeddate Area P. OpnamestudioQ.

O

C

A