Professional Services für NetApp Lösungen
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Professional Services für NetApp Lösungen
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Professional Services fürNetApp Lösungen
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Basis Installation (FAS/AFF)
Service HA (dual Node) Stretched MetroCluster
Basis-Installation FAS2XXX, AFF C190, A200, A220 Jedes Shelf Preis auf Anfrage
n/a
Basis-Installation FAS3xxx, 8xxx, A3x0, A700s, A800 Jedes Shelf
Basis-Installation FAS9000, A700-SerieJedes Shelf
Basis-Installation Shelf only (bis zu 2 Shelves) Jedes weitere Shelf
Fabric & IP-MetroCluster InstallationAufschläge für 4 Nodes > 4 Bridges, große Entfernung Auf Anfrage
Basis Installationen werden während der normalen Arbeitszeiten durchgeführt. Für Arbeiten außerhalb dieser Zeiten werden gesondert Wochenend- und Nachtzuschläge berechnet.
Cluster Erweiterungen bestehender Systeme
Service Paketpreis
Lokales HA System (Switchless) um weitere 2 Nodes und 2 SwitcheJedes Shelf Auf Anfrage
Lokales HA System (mit bestehenden Switchen) um weitere 2 NodesJedes Shelf Auf Anfrage
Head Upgrade (ONTAP) Auf Anfrage
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
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Basis Installationen FAS/AFF
1. EinführungDie im NetApp Installations-Service enthaltenen Leistungen werden innerhalb unserer Business Hours (Werktage Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr) durch einen NetApp zerti.zierten Techniker erbracht. Alle im Vorfeld zu erbringenden kundenseitigen Voraussetzungen zur Installation sind im NetApp System Installation Workbook beschrieben. Dieser Service deckt die Basisinstallation und Kon.guration für einen Single Node, ein hochverfügbares Paar oder ein Clustered Data ONTAP System (2 Knoten) ab, um eine betriebsbereite Übergabe an den Kunden zu ermöglichen.
2. LeistungsbeschreibungAnzahl / Systeme • Leistungsumfang: Je nach Bestellung erfolgt dieser
Installations-Service für • Einen (1) Controller• Oder ein (1) hochverfügbares Controllerpaar• Oder maximal zwei (2) Knoten für Clustered Data
ONTAP• Es werden zu Testzwecken maximal zwei (2)
Volumes eingerichtet
Inhalt • Hardware Services
• Überprüfen der Hardwarelieferung aufVollständigkeit
• Installation und Inbetriebnahme der geliefertenNetApp Systeme im gelieferten NetApp Cabinet
• Verkabelung der Komponenten (Controller, DiskShelves, Backend-Switche)
• Insofern das System als Clustered Data ONTAP-Lösung kon�gurier t werden soll, sind zusätzlicheInstallationen und Kon�gur ationen notwendig (z.B.Implementierung der Management- und Cluster-Interconnect- Komponenten)
• Anschließen der Komponenten an dieStromversorgung und das Netzwerk des Kunden
• Einrichten der lizenzierten Hardware-Funktionalitäten
• Kon�gurier en und aktivieren der AutoSupport-Funktion
• Software Services• Installation ONTAP Software inklusive Basis-
Kon�gur ation• Aktivieren der erworbenen Software-Lizenzen• Erstellung einer Test SVM sowie der dazu
gehörenden logischen Interfaces zur Überprüfungder Kon�gur ation
• Systemtest• Verbindungstest (Lesen/Schreiben) Host-Storage
(maximal 2 Hosts)• Durchführung eines Failover- und Giveback-Tests• Test der AutoSupport-Funktionalität
• Kurzeinführung Systemadministration / NetAppSupport (maximal 2 Stunden)• Basis-Einführung in die Systemadministration des
NetApp Systems (GUI/CLI)• Einrichten des NetApp Web Support Portals (NOW)• NetApp Support Call Handling via NOW und Telefon
• Systemübergabe• Bestätigung der Funktionsfähigkeit des Systems
sowie Abnahme durch den Leistungsempfänger• Übergabe des betriebsbereiten Systems an den
Leistungsempfänger
Voraussetzungen• NetApp liegt vor dem Installationstermin das
ausgefüllte NetApp System Installation Workbook vor
• Für die oben genannten Systemtests stellt derLeistungsempfänger die notwendigen Host-Systeme zur Verfügung
Nicht enthaltene Leistungen• Kon�gur ation des Systems für die Produktion
(z.B. De�nier en und Anlegen aller Volumes, etc.) • Installation und Kon�gur ation weiterer Add-On
Software (z.B. Snapmanager, SnapCenter, WFA etc.)
• Andere Tests als im oberen Abschnitt beschrieben(z.B. Stress-Testing, etc.)
• Integration des Systems in andere Systeme desLeistungsempfängers (z.B. Backup-Umgebung)
• Kon�gurier en und Initialisieren der Backup- undRecovery-Funktionen (z.B. SnapShot, etc.)
• Migration von Daten• Erstellen von Dokumentationen• Arbeiten, die nicht an Werktagen Mo-Fr zwischen 8
und 18 Uhr statt�nden sollen
Abnahmekriterien• Alle Systemtests wie oben beschrieben wurden
erfolgreich durchgeführt • Übergabe des Installationsberichtes
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Basis Installation MetroCluster
Anzahl / Systeme• Max. 1 Full Fabric MetroCluster oder stretched
MetroCluster pro Paket
Inhalt des Paketes• Einbau der Hardware• Kon�gur ation der Bridges und Switche• Aufteilung der Disks und Anlegen der gespiegelten
Aggregate• Einrichten des MetroClusters• Basisinstallation wie bei lokalem HA System (siehe
Inhalt Basis Installation)• Besprechen der Ausfallszenarien. MetroCluster
Switchovertest.• Dokumentation der Backend Verkabelung
Voraussetzungen• Vollständig ausgefülltes Con�gbuilder Worksheet• Vorhandene und getestete Verbindung zwischen den
RZ via Ethernet und FC
Nicht enthaltene Leistungen• Tests mit produktiven Daten während der Produktion• Migration bestehender Kundendaten von anderen
Systemen
Abnahmekriterien• Erfolgreicher Failover und Switchover durchgeführt
Basis Installation E-Serie
Inhalt des Paketes• Einbau der Hardware• Verkabelung• Installation von SANTricity• Einrichten des Autosupports• Upgrade auf aktuelle SANTricity Version• Einrichten des NetApp Support Portals• Einrichten und Mappen einer Test LUN
Preise auf Anfrage
Basis Installation Solidfire & HCI
Preise auf Anfrage
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Headupgrade Installationen FAS/AFF
Single SystemAnzahl / Systeme• Max. 1 Single System pro Paket
Inhalt des Paketes• AV-ONTAP Upgrade• Upgrade mit Übernahme bestehender Shelves und
deren Daten auf das neue System• Erweiterung der neuen Umgebung mit neuen
Shelves (sofern verfügbar)• Wochenend + Nachteinsatz (sofern notwendig wegen
Downtime)• Besprechen der Umbauszenarien anhand der
konkreten Installation• Besprechen der Wiederanlaufprozeduren nach einem
Ausfall (z.B. Resync, Cluster Failover)
Voraussetzungen• Installiertes Single System
Nicht enthaltene Leistungen• Metro-/Cluster System• Tests mit produktiven Daten während der Produktion• Migration bestehender Kundendaten von anderen
Systemen
Lokaler ClusterAnzahl / Systeme• Max. 1 Cluster pro Paket
Inhalt des Paketes• AV-ONTAP Upgrade• Upgrade mit Übernahme bestehender Shelves und
deren Daten auf das neue System• Erweiterung der neuen Umgebung mit neuen
Shelves (sofern verfügbar)• Wochenend + Nachteinsatz (sofern notwendig wg.
Downtime)• Besprechen der Umbauszenarien anhand der
konkreten Installation• Besprechen der Wiederanlaufprozeduren nach einem
Ausfall(z.B. Resync, Cluster Failover)
Voraussetzungen• Installiertes Cluster System
Nicht enthaltene Leistungen• Full Fabric MetroCluster/stretched MetroCluster
System• Tests mit produktiven Daten während der Produktion• Migration bestehender Kundendaten von anderen
Systemen
Abnahmekriterien• Erfolgreicher Failover und Recovery durchgeführt
MetroClusterAnzahl / Systeme• max. 1 Full Fabric MetroCluster oder stretched
MetroCluster pro Paket
Inhalt des Paketes• Einbau der Hardware• Kon�gur ation der Bridges und Switche• Aufteilung der Disks und Anlegen der gespiegelten
Aggregate• Einrichten des MetroClusters• Basisinstallation wie bei lokalem HA System (siehe
Inhalt Basis Installation)• Besprechen der Ausfallszenarien. MetroCluster
Switchovertest• Dokumentation der Backend Verkabelung
Voraussetzungen• Betriebsbereiter MetroCluster
Nicht enthaltene Leistungen• Tests mit produktiven Daten während der Produktion• Migration bestehender Kundendaten von anderen
Systemen
Abnahmekriterien• Erfolgreicher Failover und Recovery durchgeführt
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NetApp „Tech Data AS Pakete“
Paket Titel Preis* Zusatz**
AS-PRESITE PRE-INSTALL SITE VISIT Auf Anfrage
AS-BOOTCAMP ADMIN BOOTCAMP
AS-NAS ADVANCED NAS
AS-METRO METROCLUSTER
AS-UNIFIED UNIFIED MANAGER
AS-UPGRADE ONTAP UPGRADE
AS-AUDIT HEALTHCHECK DATA ONTAP
* Grundpreis, Pauschale inkl. Spesen** Als Aufpreis zu bereits gebuchtem Paket (höchster Grundpreis als Basis)
AS-PRESITE Pre-Install Site Visit
Anzahl / Systeme• 1 Site (Installationsort) pro Paket
Inhalt des Paketes• Bearbeiten der Site Survey Check Liste• Begehung des Installationsortes inkl.
Anlieferungswege (Flure, Fahrstühle, Durchgänge,etc.)
• Besprechen der RZ Infrastruktur (Site Requirements)• Besprechen der Anforderungen für den
Aufstellungsort (Tragkraft des Bodens, etc.)• Besprechen der Anforderungen für Stromanschlüsse
und Klima• Besprechen der Anforderungen für
Netzwerkanschlüsse inkl. PatchPanels• Besprechen der Anforderungen für FiberChannel inkl.
PatchPanels• Vorab Planung der Installation mit dem Kunden
Voraussetzungen• Alle relevanten Abteilungen (Ansprechpartner) des
Kunden anwesend• Dieses Paket kann vor der Bestellung von neuen
Systemen erbracht werden
Nicht enthaltene Leistungen• Installation und Einrichtung des Storage Controllers• Dokumentation der Infrastruktur
Leistungsnachweis• Übergabe der Pre-Install Site Visit Checkliste an den
Kunden
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
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AS-BOOTCAMP Admin BootcampAnzahl / Systeme• Maximal 3 Teilnehmer
Inhalt des Paketes• Bearbeiten der Site Survey Check Liste• Ein eintägiger Admin Bootcamp im Workshop-
Charakter unter Berücksichtigung der erworbenenStorage Controller und Lizenzen
• Einweisung in ONTAP (Aufbau, Struktur,Funktionsweise)
• Einweisung in den Aufbau und in die Verwaltung vonStorage (Aggregate, Volumes, LUNs etc.)
• Einweisung in SAN / NAS• Einweisung in die Verwaltung der Storage Controller
via GUI und CLI• Durchsprechen von Best Practices
Voraussetzungen• Nicht produktiver Storage Controller bzw.
installierter NetApp Simulator (Hinweis: mit eingeschränkter Funktion)
Nicht enthaltene Leistungen• Keine Übergabe von Trainingsunterlagen inkl.
Handout bzw. Zerti�k aten• Keine Implementierung, kein Storage Layout, keine
Projektplanung• Keine Updates bzw. Installationen von Hardware
und/oder Software
Leistungsnachweis• Admin Bootcamp durchgeführt
AS-NAS Advanced NASAnzahl / Systeme• 1 Storage Controller bzw. 1 Cluster pro Paket
Inhalt des Paketes• Administration (GUI, CLI serial/ssh)• Erläutern der verschiedenen RAID-Level (RAID-4,
RAID-DP, RAID-TEC)• Anlegen eines Aggregates inkl. eines Volumes /
Quota / QTrees• Einrichten der SnapShots und der Schedules für die
angelegten Volumes laut Kundenanforderung• Einrichten von bis zu 20 CIFS Shares und/oder NFS
Exports• Zugriff auf dieselben Daten über CIFS und NFS
(Usermapping Unix Windows)• Anbindung an Active Directory und/oder ggf. NIS• Erläuterung zur Einbindung der Storage Controllers in
AV-Scanning und in Backup auf Filer-Ebene (keineBackup Software, nur NDMP)
• Einrichten von CIFS Home Shares (HomedirectoryFunktion)
• Anbindung des Storage Controllers in vorhandeneAV-Scanning Umgebung
• Anbindung des Storage Controllers an vorhandeneTape Laufwerke
Voraussetzungen• Basis-Installation eines NetApp Storage Systems mit
CIFS und NFS Lizenz• SAN FC-Zoning für Tape Anbindung
Nicht enthaltene Leistungen• Kein MetroCluster
Abnahmekriterien• Fehlerfreie Einbindung in Active Directory und/oder
NIS• Host(s) haben Zugriff auf eingerichtete Shares,
Exports und LUNs• Usermapping fehlerfrei
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AS-METRO MetroClusterAnzahl / Systeme• 1 MetroCluster pro Paket
Inhalt des Paketes• Überblick über den Cluster und die Cluster-
Technologie• Einrichten von bis zu 6 Aggregaten und plex
Kon�gur ation• Erläuterung der Aggregat Reserve• Erstellen einer Kon�gur ationszeichnung als
Verkabelungsplan des MetroClusters nach NetAppStandard
• Besprechen der möglichen Ausfallszenarien anhandder konkreten Installation inkl. Demonstration
• Besprechen der Wiederanlaufprozeduren nach einemAusfall (z.B. resync, Cluster Failover)
Voraussetzungen• Installierter MetroCluster• Rapid Deployment Paket – AV-NAS oder AV-SAN ist
empfohlen
Nicht enthaltene Leistungen• Tests mit produktiven Daten während der Produktion
Abnahmekriterien• Übergabe der Kon�gur ationszeichnung als
Verkabelungsplan des MetroClusters nach NetApp Dokumentationsstandard
• Erfolgreiche Failover und Recovery Demonstrationendurchgeführt
AS-UNIFIED Uni�ed M anagerAnzahl / Systeme• 1 Uni�ed M anager Server pro Paket
Inhalt des Paketes• Installation der Uni�ed M anager Software• Anlegen der Administration User mit
Benachrichtigung (Email-Noti�ca tion)• Anschließendes scannen oder manuelles eintragen
der Appliances (manuell exemplarisch für max. 5Systeme)
• Erläuterung der Basics des Operations Managers• Planung
• Gruppierung von Ressourcen• Kon�gur ationsmanagement• Benutzerverwaltung für Data ONTAP und Uni�ed
Manager• Monitoring und Alerting• Reporting
• Einrichten und Erläutern des Performance Managers• Beispielhafte Demonstration von Monitoring und
Alerting anhand von Performance Events
Voraussetzungen• Server laut Hardware Requirements und
supportetem, installiertem Betriebssystem• Zugriff des Servers über LAN auf die Storage
Controller• Bei vorhandener Firewall ist gegebenenfalls eine
Firewallkon�gur ation durch den Kunden notwendig
Nicht enthaltene Leistungen• Volle Anpassung an Kundenumgebung
Abnahmekriterien• Anzeige aller eingerichteten Appliances, Volumes,
LUNs im Uni�ed und P erformance Manager
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AS-UPGRADE ONTAP UpdateAnzahl / Systeme• 1 Storage Controller oder 1 Cluster pro Paket
Inhalt des Paketes• Empfehlung eines ONTAP Releases für eine
bestehende Kundenumgebung• Überprüfen der Anforderungen anhand der NetApp
Support Matrix• Überprüfen der Abhängigkeiten im iSCSI oder FCP
Umfeld• Überprüfen der eingesetzten Firmware der NetApp
Komponenten• Erstellen eines Upgradeplans für die NetApp
Umgebung• Installation der empfohlenen ONTAP Version (inkl.
Einsatz Wochentags nach 18 Uhr oder Samstag)
Voraussetzungen• Installierter Storage Controller bzw. NearStore,
einplanbare Downtime, Informationen zur Kundenumgebung
• Die Hosts sind mit den passenden SW Versionen(iSCSI, SnapDrive, SnapCenter) bereits installiert
• System-Requirements der eingesetzten SW-Produkte müssen seitens Kunden erfüllt werden
• Kunde verfügt über existierende aktuelle Backups• Kunde verfügt über eine Software Subscription
Nicht enthaltene Leistungen• Software Upgrade für iSCSI und / oder SnapDrive• Firmware Upgrade von SAN Komponenten• Einsatz am Sonntag bzw. Feiertag
Abnahmekriterien• Upgrade auf die empfohlene ONTAP Version
erfolgreich durchgeführt
AS-AUDIT Healthcheck Data ONTAPAnzahl / Systeme• 1 Storage Controller oder 1 Cluster pro Paket
Inhalt des Paketes• IST Aufnahme der wichtigsten Netapp Hard- und
Softwareversionen
• Überprüfung der Netapp Architektur
• Überprüfung der Volume/LUN Kon�gur ation auf BestPractices
• Überprüfen der eingesetzten Firmware aller NetAppKomponenten
• Überprüfen der Netzwerkkon�gur ation auf BestPractices
• Basis Dokumentation der Ergebnisse als PDF
Voraussetzungen• Installierter Storage Controller bzw. HA-System,
Informationen zur Kundenumgebung
• Sammlung der Kon�gur ationsdaten mit OneCollect
Nicht enthaltene Leistungen• Ausführliche Dokumentation bzw. Verkabelungsplan
• Update von Komponenten (Firmware, ONTAP etc.)
Abnahmekriterien• Abschlussgespräch mit Optimierungsmöglichkeiten
und Aussprechen von Empfehlungen
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Migration Servicesfür NetApp Clustered Data ONTAP
Unternehmen stehen heutzutage großen Herausforderungen bei der Verwaltung von Daten und Storage gegenüber. Traditionelle File- und Datenbank-Lösungen innerhalb silobasierter Infrastrukturen können in Ihrer Entwicklung nicht mit der Geschwindigkeit, mit der sich Storage Technologien weiterentwickeln, mithalten. IT-Teams müssen nahtlos neue und verbesserte Technologien verwalten, ohne Ressourcen zu verschwenden oder die Verfügbarkeit zu beeinflussen.
IT-Teams versuchen stets die Storage-Skalierbarkeit und 100%ige -Verfügbarkeit sicherzustellen, während sie erhöhtem Speicherbedarf, limitierten Ressourcen und dem Druck nach Umsatzsteigerung gegenüberstehen.
Clustered Data ONTAPNetApp hilft Unternehmen dieser Herausforderungen im Storage Umfeld zu begegnen und den Umstieg mit dem revolutionären Clustered Data ONTAP Betriebssystem zu vereinfachen. Clustered Data ONTAP verändert die Zukunft des Storage, durch:• Unterbrechungsfreier Betrieb:
Erlaubt den Nutzern Wartungsoperationen ohne laufende Prozesse unterbrechen zu müssen und gewährleistet somit kontinuierlichen Datenzugriff. Liefert speicheref�zien te Backups und höhere Verfügbarkeit in Microsoft Umgebungen.
• Nachgewiesene Ef�zienz:Durch die Vereinfachung komplexer Aufgaben undOperationen durch die Uni�ed Architektur vonNetApp steht mehr Personal für die Kernaufgabenzur Verfügung.
• Nahtlose Skalierbarkeit:Unternehmen können mit einem Cluster beginnenund je nach steigenden Geschäftsanforderungennahtlos und ohne Unterbrechung Kapazität &Performance nach oben skalieren.
Eine Unified Architektur, basierend auf Clustered Data ONTAP bietet:• Kontinuierlichen Datenzugriff in virtualisierten
Umgebungen
• Uni�ed Architecture nach Maß
• Dynamische, transparente Rekon�gur ation nachBedarf
• Volle Flash-Optimierung für Performancesteigerung
Der Nutzen des Tech Data Ecosystems Tech Data verfügt über eine einmalige Mischung aus In-House Fähigkeiten kombiniert mit marktführenden Partnerschaften und den weltbesten Technologieprodukten in einem einzigartigen Portfolio, darauf ausgerichtet Ihren Erfolg zu beschleunigen.
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