“Ik ben trots op de hernieuwde aandacht voor de positie en rol van vrijwil-ligers binnen Prisma.”Marije Marijs “Ik ben trots dat ik bijna de opleiding voor opvoed- en gezinscoach heb afgerond. Hierdoor kan ik vanuit een posi-tieve oplossingsgerichte manier met cliënten meekijken bij de opvoeding van kun kind(eren).” Daisy Sluis “Ik ben trots dat de verhuizing op 27 februari 2012 van de Commandeurstraat Geertruidenberg naar de nieuwbouw Sint Jozefhof in Made zo goed en vlekkeloos is verlopen!” Désirée van der Pluijm “Ik ben trots dat ik al 43,5 jaar bij Prisma werk en dit nog steeds met plezier doe. Ik ben een gelukkig mens om dit nog te kunnen doen ook al ben ik inmiddels de 65 gepasseerd.” Conny Smulders “Ik ben trots op de cliënten van A(I)C Wilhelminakanaal die een werkplek buiten het dagcentrum heb-ben gevonden en daar enthousiast aan het werk zijn. Ik ben ook trots op al die medewerkers van A(I)C Wilhelminakanaal en trajectontwikkeling Ooster-hout die het voor bovenstaande cliënten mogelijk maakten.” Bert Joosen “Ik ben heel trots op ons team. Wij hebben binnen onze woonvoorziening een paar fl inke uitdagingen gehad, door persoonlijke situaties van cliënten. Ik ben trots hoe wij als team samen met onze teamleider in een kort tijdsbe-stek de situatie weer onder controle kregen. Bedankt collega’s!” Sabine van der Weyen “Ik ben trots op begeleiders die ondanks de moeilijke interactie met LVG jongeren, toch kansen blijven zien en met hun cliënten mee blijven denken!” Inge Uljee “Ik ben trots dat ik een opleiding ben gaan volgen van-uit de WW. Binnen zes maanden mocht ik een zwangerschapsverlof opvan-gen en kreeg ik zelfs een aantal vaste uren op een leuke locatie bij leuke cliënten en collega’s. Ik ben trots op Prisma dat ik deze kans heb gekregen!” Ellen Kieboom “Ik ben trots dat Landpark Assisië weer bruist van de activitei-ten en bedrijvigheid en er merkbaar weer geleefd wordt. Dat ik hier een bijdrage aan mag verlenen, maakt mij trots.” Clara Siemons“Ik ben trots op onze sportclub Step Up op de dr. Heijptstraat. Omdat niet iedereen alles even makkelijk of zelfstandig kan, helpen we elkaar. Daarnaast letten we samen op dat we gezond eten.”Eva Koreman

We hebben goede stappen gezet 6

Algemeen 13Juridische structuur 13

Zorgbrede Governancecode 13

Missie 13

Besturing Prisma 13

Raad van Bestuur 13

Raad van Toezicht 14

Interne organisatiestructuur 14

Prisma in cijfers getypeerd 15

Zorg en indicatie 16

Beleid 20Zorglogistiek 21

Communicatie 21

HRM 21

Opleiden en Ontwikkelen 21

Automatisering creëert tijd 21

Werving en selectie 22

Centrale roostering 22

Medewerkers onderzoek 22

Vrijwilligers 22

Verzuim 23

Klachtenregeling medewerkers 23

HRM kengetallen 24

Vastgoed 25

Stappenplan Vastgoed Prisma 25

Landpark Assisië 25

Onderhoud 25

Gerealiseerd in 2012/ In voorbereiding voor 2013 en verder 26

Informatievoorziening 27

ICT 27

Innovatie 27

Inhoud

Multi Systeem Therapie - Licht Verstandelijk Beperkt (MST-LVB) 27

Meer Mens 28

Intensieve Gezinsbegeleiding (IGB) 28

Ambulante Gezinsbegeleiding (AGB) 29

Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding (PPG) 29

Financieel 32Ontwikkelingen boekjaar 32

Omzet en resultaten 32

Financiële positie (solvabiliteit en liquiditeit) 33

Kasstromen en financieringsbehoeften 33

Voornaamste kansen en risico’s 33

Strategie 33

Operationeel 33

Financieel 33

Financiële verslaggeving 33

Wet- en regelgeving 33

Geconsolideerde jaarrekening 34Geconsolideerde balans 34

Geconsolideerde resultatenrekening 36

Geconsolideerd kasstroomoverzicht 38

Toekomstperspectief 44Investeringen in 2013 44

Financiering 44

Personeelsbezetting 44

Externe ontwikkelingen en beleid 44

Kwaliteit, Arbo en veiligheid 44MIC-meldingen 44

Kwaliteit 46

Klachten cliënten 46

Arbo en veiligheid 47

Crisispreventieteam 47

Medezeggenschap 47Centrale Cliëntenraad (CCR) 47

Cliëntenplatform 48

Ondernemingsraad 48

Samenwerking en externe ontwikkelingen 48Fondsenwerving en Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen (MVO) 48

Commissie Maatschappelijke Verantwoording

en Verantwoordelijkheid (MVV) 49

Jong en Lastig?! 50

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 50

Uitgelicht 50Jan Smit op bezoek bij Prisma 50

Cliëntcommunicatie 50

Opening sportveld Landpark Assisië 51

Lekker in je vel 51

Adapt 51

Landelijke open week van zorg en welzijn 51

NLdoet 51

Medewerkersdag 2012 51

Wilgenband in het voorprogramma van

de Koninklijke Luchtmacht 51

Prisma verbonden met ESA 52

Kerstmarkt 52

Activiteitencentra actief op terreinfeest GGZ 52

Avonddriedaagse Biezenmortel 52

Leefbaarheid Landpark Assisië 52

‘Welkom bij Prisma’ raakte medewerkers,

familie en vrijwilligers 53

Zorgrijk – Regelarm: meer geluk! 53

Herinrichting cliëntenvervoer 53

“We hebben goede stappen

gezet.”“Prisma is in 2012 echt ‘wij’ geworden”, stellen Peter

Nouwens en Jaap de Bruin van de Raad van Bestuur.

“In 2011 bepaalden we als bestuur en management

heldere kaders die medewerkers ruimte en creativiteit

boden. Dat heeft iedereen heel goed opgepakt.

Er is optimaal gebruik van gemaakt. Dat betekent dat we

het afgelopen jaar grote stappen hebben gezet.

Het feit dat alle medewerkers daaraan hebben

bijgedragen én mensen aangeven meer plezier te

ervaren in hun werk, maakt ons trots.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

6

Huis op ordeJaap noemt een paar voorbeelden van de stappen die zijn gezet.

“Onze systemen zijn op orde. Dat geldt onder meer voor ICT, planning

en control, roosterplanning en zorglogistiek. Dat betekent dat we als

organisatie overzicht en inzicht hebben in de strategie voor de lange

termijn, onze processen, doelstellingen en behaalde resultaten.”

Peter: “Vanuit dat perspectief willen we ook graag dat medewerkers

ruimte krijgen, hun creativiteit kunnen gebruiken én mee gaan

denken bij het ontwikkelen van nieuwe jaarplannen. Elk team gaat

samen met de teamleider per locatie bepalen hoe zij als team

kunnen bijdragen aan het geheel. Deze plannen stemmen we daarna

op elkaar af. Het afgelopen jaar heeft al een aantal teams op deze

manier meegedacht. Dat waarderen medewerkers. Bovendien

ontstaan zo betere plannen. De volgende stap is dat -aansluitend

op deze bottom up aanpak- straks ook elke medewerker in overleg

met zijn leidinggevende een eigen ontwikkelplan opstelt, waarin

staat hoe en op welke manier hij of zij bijdraagt aan het teamjaarplan

én wat hij of zij eventueel nodig heeft om dit persoonlijke plan waar

te maken. De duidelijkheid binnen de organisatie en het betrekken

van medewerkers geeft nu al vertrouwen en creëert betrokkenheid.

Mensen zijn hierdoor beter in staat hun werk goed en in goede

gezondheid te kunnen doen. Dat blijkt ook uit de cijfers voor ziekte-

verzuim, deze zijn het afgelopen jaar sensationeel gedaald. Ook de

tevredenheid onder medewerkers is toegenomen. Natuurlijk blijven

we streven naar verdere verbeteringen, we zijn er nog niet.”

Ziel en zakelijkheid“Deze manier van werken willen we ook verbreden naar cliënten en

hun vertegenwoordigers. Ook hen willen we nadrukkelijk betrekken

bij het maken van jaarplannen. In 2012 is hiermee een begin gemaakt

met de start van een cliëntenplatform. Ook is de cliëntcommunicatie

sterk verbeterd. Hierdoor kunnen zij meepraten over belangrijke zaken

en de zorg en ondersteuning die ze nodig hebben. Het enthousiasme

om mee te denken vanuit de cliënten is groot. Dat is goed.”

Jaap: “Daarmee is en blijft de kracht van de organisatie de ziel en

zakelijkheid van de dienstverlening die we bieden. We leveren

betaalbare en verantwoorde zorg vanuit de behoefte en de wens

van de cliënt. Iedereen krijgt bij ons de zorg en ondersteuning waar

hij of zij recht op heeft. Ook in financieel opzicht. Wij schuiven niet

met budgetten. Als er voor iemand meer moet gebeuren, zoeken

we creatief naar mogelijkheden en vinden we samen oplossingen.”

Samen oplossenHij legt aan de hand van een voorbeeld uit, hoe dat in de praktijk

uitwerkt. “Er zijn in 2012 door het kabinet flinke bezuinigingen

doorgevoerd op het vervoer van en naar de dagbesteding van cliënten.

Natuurlijk zijn deze bezuinigingen vervelend, maar het heeft

geen zin om te blijven mopperen over een maatregel waar je geen

invloed op hebt. Daarom zijn medewerkers, die verantwoordelijk

zijn voor vervoer, op zoek gegaan naar oplossingen. Zij zijn in staat

geweest in een kort tijdsbestek op een transparante manier binnen

het beschikbare vervoersbudget oplossingen te vinden. Dat is knap

en laat zien dat we als organisatie snel, flexibel en goed kunnen

inspelen op veranderende omstandigheden. Dat kan alleen als de

organisatie op orde is.”

Zorglogistiek en huisvestingOm in de toekomst flexibel te kunnen zijn en blijven, koos Prisma

voor een duidelijke focus ten aanzien van zorg en ondersteuning.

Peter: “Al in 2011 hebben we de organisatie van de zorg uitgewerkt

met een aantal zorgprogramma’s en zorgpaden. Dat heeft ook

consequenties voor de gebouwen waar de zorg verleend wordt.

In 2012 hebben we per locatie bekeken of ze voldoen aan de gestelde

eisen en behoeften ten aanzien van de zorg die we er willen en kun-

nen bieden. We keken daarbij onder meer naar ligging, grootte en

beschikbare voorzieningen. Ook vroegen we ons af of we gebouwen

moesten renoveren of misschien wel afstoten. Dat creëert natuurlijk

onrust bij medewerkers en cliënten, maar op basis van heldere

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

7

uitgangspunten, goede informatie en een open communicatie

willen we iedereen meenemen. Bovendien bieden we -als het

nodig is om te verhuizen- een goed alternatief.”

In december 2012 nam Prisma het Centraal Kantoor aan de Taxandria-

weg in gebruik. Tegelijkertijd zijn de regiokantoren aan de Esdoorn-

laan in Oosterhout en de Zinkerweg in Waalwijk gesloten. “In het

Centraal Kantoor hebben we meteen een andere manier van werken

geïntroduceerd: open en transparant, met korte lijnen en vanuit

presentie er voor elkaar willen zijn. Ook maken we gebruik van

digitale ondersteuning en introduceren we meer en meer nieuwe

en inspirerende werkvormen. Hierdoor kunnen we sneller en nog

beter ons werk doen.”

Flexibele inzet medewerkersNog een manier om in te kunnen spelen op veranderingen, is het

vergroten en versterken van de flexibele inzet van een deel van de

medewerkers. Jaap: “Inmiddels wordt 15% van de gewerkte uren

flexibel ingevuld. Daarmee kunnen we beter inspelen op krimp en groei

van de zorgvraag. Natuurlijk besteden we aan de inzet van deze me-

dewerkers extra aandacht. We vinden het belangrijk dat de binding

met het team en de leidinggevende goed is en de locatie op orde.”

De bestuurder ziet overigens een enorme toename van het aanbod

van nieuwe medewerkers. “Er zijn steeds meer hoogopgeleiden die

graag bij ons willen komen werken. Daarom gaan we een talenten-

pool en een marktplaats voor projecten starten, waar mensen met

een bepaalde expertise en achtergrond op kunnen reageren. Ook

onze huidige medewerkers kunnen daarin anticiperen, want wij zijn

van mening dat de nieuwe professional actief op zoek gaat naar

nieuwe uitdagingen. Dat genereert energie. We bieden als organisatie

iedereen graag een persoonlijk ontwikkelperspectief en laten mensen

gebruik maken van alle mogelijkheden die er binnen Prisma zijn.

Maar verwachten wel dat mensen zelf initiatief nemen. En natuurlijk

moet er ook een balans zijn tussen de individuele ambities van de

medewerker en de belangen van Prisma.”

Minder regels, meer doenEen andere ontwikkeling die veel energie oplevert, is het project

Regelarme Zorg. Peter: “We zijn van mening dat we met 10% minder

regels, 10% meer geluk realiseren. In 2012 hebben we ook veel

energie gestopt in het ontwikkelen van het Elektronisch Cliënten

Dossier en het methodiseren van werk. Ook hierbij hebben mede-

werkers volop meegedacht. Doordat we gegevens nu centraal

gaan opslaan, kun je deze makkelijker raadplegen en vergelijken.

Zo ontstaat er meer ruimte om de inhoud te bespreken en neemt

de tevredenheid van cliënten en medewerkers verder toe. Boven-

dien besparen we hiermee geld, middelen en mankracht.”

Zichtbaarheid en samenwerkingHet afgelopen jaar is flink geïnvesteerd in de interne en externe

communicatie. “Onze betrokkenheid en zichtbaarheid is offline én

online enorm verbeterd. In 2012 hanteerden we daarbij het principe

‘be good and tell it’; komend jaar verschuiven we dit naar ‘be good

and sell it’. Dat betekent dat we in 2013 nadrukkelijker kijken naar

het bereiken van toekomstige cliënten. Bovendien willen we

gemeenten meehelpen met de uitdagingen waar zij voor staan.

Daarom investeren we nu veel in relatiemanagement en hebben we

per gemeente in kaart gebracht hoe groot ons belang is. Daarnaast

openen we proeftuinen en pilots waarbij we –in co-creatie met de

gemeente en andere partners- nieuwe vormen van betaalbare en

houdbare zorg ontwikkelen. Door de stijging van de zorgvraag en de

kortingen door bezuinigingen is de noodzaak om samen de klus te

klaren groot. Daarom kiest Prisma bewust voor samenwerking in

plaats van concurrentie,” stelt Peter.

InnovatiesIn 2012 is met veel ambitie en overtuiging gewerkt aan innovaties

binnen de zorg. Peter: “Er zijn diverse projecten, zoals Multi Systeem

Therapie, Meer Mens, Intensieve Gezinsbegeleiding, CL!CT en Jong

en Lastig?!, ook weer in samenwerking met diverse partners heel

“Ik ben trots dat ik al 43,5 jaar bij Prisma werk en dit nog

steeds met plezier doe. Ik ben een gelukkig mens om dit nog

te kunnen doen ook al ben ik inmiddels de 65 gepasseerd.”

C o n n y S m u l d e r s

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

8

voortvarend opgepakt. Elders in dit jaarverslag leest u meer

over deze projecten. We zijn trots op de goede resultaten die er

zijn geboekt.”

Trots!Al met al is er het afgelopen jaar veel werk verzet. Jaap: “Eigenlijk

was 2012 ook een soort overgangsjaar. Nadat we het huis op orde

brachten in 2011, moest iedereen het afgelopen jaar thuis raken in

de nieuwe organisatie en de nieuwe manieren van werken. Dat is

gelukt. De sfeer zit er goed in. We zijn met de juiste dingen bezig

en hebben oog voor aandachtspunten. Dat maakt de medewerkers

trots, dat maakt ons als bestuur trots. Wij kijken daarom vol energie

en met open vizier naar de toekomst.”

was 2012 ook een soort overgangsjaar. Nadat we het huis op orde

brachten in 2011, moest iedereen het afgelopen jaar thuis raken in

de nieuwe organisatie en de nieuwe manieren van werken. Dat is

gelukt. De sfeer zit er goed in. We zijn met de juiste dingen bezig

en hebben oog voor aandachtspunten. Dat maakt de medewerkers

trots, dat maakt ons als bestuur trots. Wij kijken daarom vol energie

en met open vizier naar de toekomst.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

9

“Wij zijn trots!”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

10

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

11

AlgemeenAlgemeen

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

12

Juridische structuurPrisma heeft de rechtsvorm van een stichting en is gevestigd in

Waalwijk. Alle zorglocaties van Stichting Prisma liggen in de provincie

Noord-Brabant.

Zorgbrede GovernancecodeStichting Prisma werkt volgens de Zorgbrede Governancecode 2010.

Deze code biedt een richtinggevend normenkader voor goed bestuur

en goed toezicht. Daarnaast biedt de code een helder referentiekader

voor de verdeling van taken en bevoegdheden van de Raad van

Toezicht en de Raad van Bestuur. De code geeft ook richtlijnen voor

de werkwijze van beide organen. De statuten en reglementen van

de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur zijn opgesteld volgens

de richtlijnen van de Zorgbrede Governancecode.

MissieAls gedreven, creatieve en respectvolle organisatie versterkt Prisma

de krachten en talenten van mensen met een blijvende beperking in

Brabant. We helpen hen bij het vinden van een zichtbare en zinvolle

plaats in de samenleving. Zo leveren we een bijdrage aan een

waardevol leven waarover de cliënt zelf de regie voert. We onder-

steunen cliënten in alle levensfasen. Daarbij vertrekken we altijd

vanuit de persoonlijke behoeften en mogelijkheden van cliënten en

hebben aandacht voor hun kwetsbaarheid. Bij Prisma kijken we verder

dan de standaard ’zorgovereenkomst’. We voelen ons betrokken bij

het levensgeluk van onze cliënten. Willen naast hen staan en een

duurzame relatie opbouwen. Daarbij hebben we vanzelfsprekend

oog en oor voor familie, persoonlijk netwerk en situatie van de

cliënt. We zijn voortdurend in dialoog met hen. Dan wordt immers

duidelijk wat gedaan en wat gelaten moet worden. Door te handelen

vanuit onze kennis, ervaring en betrokkenheid verdienen we het

vertrouwen van onze cliënten. Bovendien dragen we zorg voor een

samenhangend pakket van ondersteuning. Als het nodig is, schakelen

we andere partijen in en zorgen er zelf voor dat we het geheel aan

zorg nauwkeurig regisseren. Daarbij zijn we omgevingsbewust en

hebben we aandacht voor ontwikkelingen en nieuwe vragen uit de

samenleving. Deze pakken we op wanneer ze aantoonbaar en verant-

woord van waarde kunnen zijn voor de ondersteuning van de cliënt.

De duurzame relatie en dialoog – met onze cliënten en met elkaar –

staan hoog in het vaandel van Prisma. Met de kernwaarden ‘Aangaan,

Erbij horen, Verantwoord en Eigentijds’ geven we dit vorm.

Besturing PrismaDe bestuursstructuur van Prisma is statutair bepaald en heeft als

uitgangspunt het Raad van Toezichtmodel. De Raad van Toezicht

toetst het beleid van de Raad van Bestuur en staat deze met refl ectie

terzijde. Hierbij staat de maatschappelijke legitimiteit van Prisma

voorop. De Raad van Toezicht heeft het bestuur van de stichting

opgedragen aan de Raad van Bestuur.

Binnen Prisma zijn drie besturingsniveaus aanwezig:

• Strategisch: dit is het speelveld van de Raad van Bestuur,

de managers en de staf.

• Tactisch: op dit speelveld bevinden zich de managers

en de teamleiders.

• Operationeel: het speelveld van de teamleiders en

bedrijfsondersteuners.

Raad van BestuurPrisma kent een tweehoofdige Raad van Bestuur die in goed overleg

met de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemingsraad de stichting

bestuurt. De Raad van Bestuur legt verantwoording af aan de Raad

van Toezicht, waarvan geen van de leden op enigerlei wijze een ver-

binding met Prisma heeft, conform de Governancecode. Daarnaast

wordt verantwoording afgelegd aan externe stakeholders.

De samenstelling van de Raad van Bestuur bleef in 2012 onge-

wijzigd. Peter Nouwens is voorzitter van de Raad van Bestuur en is

verantwoordelijk voor de zorg. Jaap de Bruin is lid van de Raad van

Bestuur en draagt verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoering.

Algemeen

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

13

Raad van ToezichtDe Raad van Toezicht houdt integraal toezicht op het beleid van

de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken binnen de

Stichting. In 2012 vergaderde de Raad van Toezicht vijfmaal in aan-

wezigheid van de Raad van Bestuur. Ze bespraken in aanwezigheid

van de accountant de jaarstukken. Op 16 november 2012 bezocht een

aantal leden van de Raad van Toezicht de woonvoorziening De Singel

in Nieuwendijk en spraken zij met cliënten en met medewerkers.

Deze rondgang stond in het teken van de Zorglogistiek. Die dag is

ook gesproken met de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemings-

raad. Na de vergadering op 21 december is het functioneren van

de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur geëvalueerd, hierbij

was de Raad van Bestuur niet aanwezig. Voorafgaand daaraan werd

geëvalueerd met de leden van de remuneratiecommissie. De remu-

neratiecommissie heeft vastgesteld dat de Kritieke Prestatie Indica-

toren van beide bestuurders zijn uitgevoerd en gehaald.

De financiële commissie vergaderde vijfmaal in 2012, de zorg-

inhoudelijke commissie viermaal en de commissie Landpark Assisië

eenmaal. Bij de commissievergaderingen was de Raad van Bestuur

aanwezig. De Raad van Bestuur informeerde de Raad van Toezicht

periodiek over de financiële stand van zaken van de stichting en

over de belangrijkste ontwikkelingen en risico’s.

In 2012 is in het overleg van de Raad van Toezicht en in het overleg

van de commissies aandacht besteed aan:

• Herontwikkeling Landpark Assisië

• Jaarrekening 2011, begroting 2013 en financiële kwartaalrapportages

• Vacature concern controller

• Lente akkoord en de eventuele gevolgen voor Prisma

• Daling ziekteverzuim

• Experiment regelarme zorg

• Evaluatie reorganisatie

• Promotieonderzoek Peter Nouwens: ‘In beeld maar toch onzichtbaar’

Onderzoek naar de risico– en protectieve factoren in

de opvoeding van en in gezinnen met jongeren met een licht

verstandelijke beperking

• Jong en Lastig?!

• Meldingen Inspectie Gezondheidszorg en Medewerkerveiligheid

Incidenten Cliëntveiligheid

• Evaluatie nachtzorg

• Analyse teamplannen

• Commissie Maatschappelijke Verantwoording en Verantwoorde-

lijkheid

• Transitie AWBZ/Wet maatschappelijke ondersteuning

• Gezondheidsbeleid

• Evaluatie Kwaliteits Management Systeem

Deze onderwerpen kwamen op de agenda op verzoek van de Raad

van Toezicht of werden aangedragen door de Raad van Bestuur.

Interne organisatiestructuur

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

14

Cliënt

Team/Persoonlijk

ondersteuner

Teamleider

Prisma ZorgexpertisePrisma Bedrijfsondersteuning

DistrictSector

Raad van ToezichtRaad van Bestuur

Staf

“Ik ben trots dat ik bijna de opleiding voor opvoed-

en gezinscoach heb afgerond. Hierdoor kan ik vanuit

een positieve oplossingsgerichte manier met cliënten

meekijken bij de opvoeding van kun kind(eren).”

D a i s y S l u i s

Zorgvraag Aantal aanmeldingen 2012 Gerealiseerd

Ambulante begeleiding 213 109

Behandeling 271 134

Dagbesteding 197 90

Overige producten 158 87

Wonen 588 96

Totaal 1.427 516

2012 2011

Aantal cliënten 2.407 2.284

Aantal medewerkers 2.385 2.298

Prisma in cijfers getypeerd

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

15

Bergen op Zoom

Steenbergen

Moerdijk

Etten-Leur Breda

DrimmelenGeertruidenberg

Woudrichem

Werkendam

Oosterhout

Alphen-Chaam

Dongen

Zundert

Goirle

Tilburg

Loon op Zand

Aalburg

WaalwijkHeusden

Oss

Bladel

Hilvarenbeek

Haaren

Oisterwijk

Eindhoven

’s-Hertogenbosch

Nuenen

Roosendaal

Zorg en indicatieIndicatieservice binnen Prisma heeft zich ontwikkeld tot een intern

kenniscentrum en vraagbaak op het gebied van indicaties. Dit team

staat medewerkers op de voorzieningen met raad en daad bij om

de juiste en op de individuele zorgvraag toegesneden indicatie

te verkrijgen. Daarvoor organiseerde het team in 2012 diverse

informatiemiddagen en bracht zij via nieuwsbrieven en intranet

teamleiders regelmatig op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen

rondom indicaties en nieuwe regelgeving. In 2012 is ook de producten-

catalogus aangepast aan de beleidsregels 2012 en zijn alle producten

die Prisma biedt, actueel gehouden.

Indicatieservice toetst alle verzoeken om herindicatie op volledig-

heid en inhoud, alvorens de aanvragen door te sturen naar het

Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Snelheid en eenduidigheid in

de verwerving van passende indicaties dragen bij aan heldere

afspraken tussen cliënt en Prisma over de feitelijke ondersteuning

én aan ondubbelzinnige productieafspraken tussen Zorgkantoor en

Prisma. Indicatieservice heeft ook een belangrijke signalerende rol

waar het gaat om het verlopen van de geldigheidstermijnen én een

regisserende rol waar het gaat om bekostiging en verantwoording

van bijzondere zorgsituaties zoals overbruggingszorg, alternatieve

zorg en crisiszorg. Indicatieservice onderhoudt de relaties met het

CIZ, Bureau Jeugdzorg en de Zorgkantoren.

In het verslagjaar deed Indicatieservice 554 aanvragen voor een

herindicatie. Hiervan zijn 140 ZZP indicaties verhoogd, 168 ZZP

indicaties zijn gelijk gebleven en 20 ZZP indicaties verlaagd. Er zijn

21 aanvragen van Ambulant naar een ZZP indicatie gegaan en

5 van een ZZP naar ambulant. Daarnaast zijn er 200 CIZ aanvragen

gedaan voor extramurale producten.

Het CIZ toetst aanvragen regelmatig. Ook in 2012 behield Prisma

na toetsingen door het CIZ de maximale status van Trusted Partner.

Eind 2012 is Prisma door het CIZ met vier andere zorgaanbieders in

Nederland uitgekozen om mee te doen met het experiment Experiment

RegelArme Instellingen (ERAI) cluster 5. Dit houdt in dat per 1 januari

2013 Prisma via ERAI een uitbreiding heeft gekregen om ook ZZP

5-7-8 via een verkorte route te herindiceren.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

16

Bergen op Zoom

Steenbergen

Moerdijk

Etten-Leur Breda

DrimmelenGeertruidenberg

Woudrichem

Werkendam

Oosterhout

Alphen-Chaam

Dongen

Zundert

Goirle

Tilburg

Loon op Zand

Aalburg

WaalwijkHeusden

Oss

Bladel

Hilvarenbeek

Haaren

Oisterwijk

Eindhoven

’s-Hertogenbosch

Nuenen

Roosendaal

“Ik ben trots dat de verhuizing op 27 februari 2012 van de

Commandeurstraat Geertruidenberg naar de nieuwbouw

Sint Jozefhof in Made zo goed en vlekkeloos is verlopen!”

D é s i r é e v a n d e r P l u i j m

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

17

“We hebben goede stappen gezet.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

18

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

19

Beleid

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

20

ZorglogistiekPrisma wil waarde toevoegen aan het leven van de cliënt. De cliënt

wil kunnen kiezen voor aanbod dat het beste aansluit op zijn vraag.

Om dat mogelijk te maken is Prisma transparant in haar aanbod,

zorgt Prisma dat dit aanbod steeds goed is afgestemd op de klant-

vragen en werkt Prisma continu aan het verbeteren van de kwaliteit

ervan. De zorglogistiek heeft als doel dat elk zorgonderdeel is

ingericht om binnen het toegekende zorgprofi el zorg te verlenen.

Enkele begrippen nader toegelicht:

Zorgprofiel bestaat uit:

• Zorgtypering: ordening op ernst van de problematiek: regulier,

specifiek en specialistisch

• Zorgprogramma: ordening op achtereenvolgens:

* Intramuraal - extramuraal

* Somatiek – gedrag

* Volwassen - Kind

• Zorgpad: ordening op individuele zorgvraag:

* Ernstig Verstandelijk Beperkt

* Licht Verstandelijk Beperkt

* Autisme

* Niet Aangeboren Hersenletsel

* Veroudering

* Kind en Gezin

Deze ordening past Prisma zowel op de individuele cliëntvraag

als op de organisatie toe om de juiste match tot stand te brengen.

Algemene organisatorische voorwaarden zijn beschreven in de

bouwstenen zorg, personeel, huisvesting en zorgcommunicatie-

technologie en gebaseerd op de criteria uit de zorgprofi elen.

CommunicatieDe afdeling PR en Communicatie werkte in 2012 nadrukkelijk aan

het versterken van het Prismaprofi el. Er is veel aandacht gegeven

aan de kernwaarden. Ook is de corporate communicatie op orde

gebracht door onder meer het doorvoeren van de nieuwe huisstijl

op de website, folders, social media en in het nieuwe kantoor.

Daarnaast is geïnvesteerd in de dialoog met cliënten, het netwerk en

stakeholders. Zo is er een projectplan cliëntcommunicatie geschreven,

een imago-onderzoek uitgevoerd, een proactief persbeleid geïntro-

duceerd én hebben we een digitale nieuwsbrief voor het netwerk

ontwikkeld. Ook is er aandacht besteed aan sponsoring en maat-

schappelijk verantwoord ondernemen. Tenslotte maakten we een

start met strategische marketing en de afstemming hiervan op

onze communicatie.

Human Resource Management (HRM)Opleiden en Ontwikkelen

Deskundigheidsbevordering is één van de vier pijlers van Zorg-

logistiek. Per juni 2012 is een opleidingsfunctionaris aangesteld die

de focus heeft op opleidingsprofi elen en scholingsprogramma’s.

Voorheen was er een totaalbudget voor deskundigheidsbevordering.

Per 2013 is dit verdeeld over de verschillende organisatieonderdelen.

Deze verdeling vond plaats op basis van speerpunten die aansluiten

op de Prisma-strategie en zijn centraal georganiseerd en gepland.

In 2012 is gestart en in 2013 wordt vervolg gegeven aan de inrichting

van een digitaal opleidingsoverzicht. Focus ligt hierbij op selfservice.

Vanaf 2014 dienen medewerkers namelijk zichzelf rechtstreeks in

het systeem aan te melden op basis van scholingsverplichting en

op basis van afspraken met de teamleider.

In 2012 was er structureel aandacht voor de ontwikkeling van team-

leiders door een management development traject. Dit programma

is samen met teamleiders ontwikkeld.

Automatisering creëert tijd

Het personeelssysteem heeft zich, sinds de implementatie begin

2011, geworteld in de werkprocessen van de salaris- en personeels-

administratie. Het is een betrouwbaar instrument geworden. Hiermee

werd de weg naar HRM nieuwe stijl voorbereid: minder tijd in

ZorglogistiekPrisma wil waarde toevoegen aan het leven van de cliënt. De cliënt

wil kunnen kiezen voor aanbod dat het beste aansluit op zijn vraag.

Om dat mogelijk te maken is Prisma transparant in haar aanbod,

zorgt Prisma dat dit aanbod steeds goed is afgestemd op de klant-

vragen en werkt Prisma continu aan het verbeteren van de kwaliteit

ervan. De zorglogistiek heeft als doel dat elk zorgonderdeel is

ingericht om binnen het toegekende zorgprofi el zorg te verlenen.

Enkele begrippen nader toegelicht:

Zorgprofiel bestaat uit:

• Zorgtypering: ordening op ernst van de problematiek: regulier,

specifiek en specialistisch

• Zorgprogramma: ordening op achtereenvolgens:

* Intramuraal - extramuraal

* Somatiek – gedrag

* Volwassen - Kind

• Zorgpad: ordening op individuele zorgvraag:

* Ernstig Verstandelijk Beperkt

* Licht Verstandelijk Beperkt

* Autisme

* Niet Aangeboren Hersenletsel

* Veroudering

* Kind en Gezin

Deze ordening past Prisma zowel op de individuele cliëntvraag

als op de organisatie toe om de juiste match tot stand te brengen.

Algemene organisatorische voorwaarden zijn beschreven in de

bouwstenen zorg, personeel, huisvesting en zorgcommunicatie-

technologie en gebaseerd op de criteria uit de zorgprofi elen.

CommunicatieDe afdeling PR en Communicatie werkte in 2012 nadrukkelijk aan

het versterken van het Prismaprofi el. Er is veel aandacht gegeven

aan de kernwaarden. Ook is de corporate communicatie op orde

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

21

administratie, meer tijd voor advies en beleid ter ondersteuning

van het primaire proces. In 2012 is deze weg verder geplaveid en

zijn de processen voor indiensttreding, mutaties en uitdiensttreding

door middel van management self service in het systeem gerealiseerd.

Eenmalige invoer zorgt voor meer efficiency. Daarnaast borgen

digitale workflows het proces en leidinggevenden hebben meer

overzicht en controle.

Werving en selectie

In 2012 is het huidige werving- en selectieproces onder de loep

genomen en geoptimaliseerd. Het proces is opnieuw beschreven en

de kernwaarden zijn in het proces geïntegreerd. Een groep teamleiders

wisselden als denktank in een klankbordgroep ervaringen en ideeën

uit over werving en selectie en arbeidsmarktbeleid. Tevens leverden

zij een bijdrage aan het actualiseren van het werving- en selectie-

proces. Social media is actief ingezet in het kader van arbeidsmarkt-

communicatie. Daarnaast heeft Prisma zich gepresenteerd op open

dagen, banenmarkten en netwerkbijeenkomsten.

Centrale roostering

• Planning

De wijziging van roostersystematiek (ingezet vanaf januari 2011)

is in 2012 gecontinueerd. Voor alle teams vindt centrale planning

plaats waarbij de teamleider de verantwoordelijkheid houdt voor

het rooster. Bovendien vond er een cultuuromslag van roosteren

plaats: van locatie naar centraal plannen. Teams en teamleiders

ervaren de voordelen: deskundige planners maken de roosters,

adviseren over personeelsplanning en denken mee bij knelpunten.

In 2012 zijn er stappen genomen om medewerkers ver vooruit

een rooster te geven. 85% van de medewerkers had minimaal

twee maanden vooraf een rooster.

• Flexbureau

Het flexbureau is in 2012 afgesplitst van de afdeling planning en

opereert als zelfstandige afdeling om de 450 flexmedewerkers te

koppelen aan open diensten. Het aantal diensten dat op deze

manier opgevuld wordt, is gestegen van 90 Fte gemiddeld per

maand in 2011 naar 105 Fte gemiddeld per maand in 2012. In de

zomermaanden was dat 160 Fte. De inzet vanuit het uitzendbureau

voor zorglocaties is afgenomen met bijna 30%. Ter ondersteuning

van de flexibele inzet binnen de organisatie wordt er in 2013

verder invulling gegeven aan het flexibiliseringbeleid.

Medewerkers onderzoek

In februari 2012 en februari 2013 voerde het gerenommeerde

bureau Effectory een medewerkers onderzoek uit. Aanleiding voor

het eerste onderzoek was het verkrijgen van inzicht ten aanzien

van de effecten van de reorganisatie voor de tevredenheid en

betrokkenheid van de medewerkers. Daarnaast wilde Prisma meten

hoe zij scoort op thema’s als flexibiliteit, veranderingsbereidheid

en inzetbaarheid. De uitkomsten van 2013 laten zien dat er in 2012

een verbeterslag is gemaakt. Uit de benchmark blijkt dat de score

van Prisma op het niveau van de sector zit in absolute zin. Daarbij

heeft Prisma in relatieve zin een grotere verbetering doorgemaakt

dan de sector. De uitkomsten leveren ook belangrijke input voor

verbeterprogramma’s per leidinggevende. Belangrijkste conclusies:

• Stichting Prisma is op vrijwel alle onderdelen vooruitgegaan en

scoort nu vergelijkbaar met de benchmarkVereniging Gehandi-

captenzorg Nederland.

• Medewerkers zijn meer bekend met de doelstellingen dan voor-

heen en weten beter welk gedrag in lijn is met de kernwaarden.

• Communicatie vanuit het management en directie is op alle

onderdelen beter beoordeeld.

Vrijwilligers

Vrijwilligers zijn met hun inzet, aandacht en enthousiasme een waarde-

volle en onmisbare schakel in de vrije tijd en het sociale netwerk van

mensen met een handicap. Zij zijn bij Prisma niet meer weg te denken.

In 2012 richtten we ons op het actualiseren van het vrijwilligersbeleid.

“Ik ben trots op de hernieuwde aandacht voor de

positie en rol van vrijwilligers binnen Prisma.”

M a r i j e M a r i j s

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

22

Een werkgroep stelde een nieuwe visie op. Ook is een klankbord-

groep bestaande uit vrijwilligers opgericht. Er werd geïnvesteerd in de

contacten met verschillende steunpunten in de regio. Eind 2012 telden

we 730 vrijwilligers. In 2013 betrekken we de teamleiders bij het belang

van deze groep, om de vrijwilligers die er zijn te behouden en te binden.

Verder krijgt ook de werving van nieuwe vrijwilligers de aandacht.

Verzuim

In 2012 daalde het ziekteverzuim sensationeel van 7,0% naar 5,3%.

De afgelopen jaren is intensief geïnvesteerd om het verzuim binnen

Prisma terug te dringen. Diverse acties zijn ingezet om medewerkers

en leidinggevenden op een andere manier naar verzuim te laten

kijken. Per april 2012 is een regisseur re-integratie gestart om meer

grip te krijgen op het verzuim. Daarnaast zijn op voorzieningen

eigen initiatieven ontpopt die ervoor zorgen dat medewerkers met

plezier aan het werk zijn. De maatschappelijke ontwikkelingen in

en buiten de zorg vragen om een eigentijdse aanpak van het inzet-

baarheidsbeleid binnen Prisma, waar verzuimbeleid een onderdeel

van uit maakt. In dit kader zal Prisma in 2013 aansluiten bij een

tweetal pilots van de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland op

dit onderwerp.

Klachtenregeling medewerkers

Voor de behandeling van klachten van medewerkers kent Prisma

twee klachtenbemiddelaars. Zij kennen de cultuur en de regelgeving

die binnen Prisma gangbaar is. Met de inzet van deze klachten-

bemiddelaars wil de organisatie een melding van een (mogelijke)

klacht direct via interventie en mogelijke bemiddeling oplossen.

De klachtenbemiddelaars bemiddelen én geven nazorg aan de

medewerkers als dat nodig is. Deze proactieve en preventieve

aanpak leidt ertoe dat medewerkers geen drempel ervaren om een

klacht, onvrede of ongenoegen kenbaar te maken. Veelal mondt

het gesprek met de klachtenbemiddelaar uit in een coachgesprek of

een advies hoe hij of zij met de situatie kan omgaan. Alle gesprekken

zijn vertrouwelijk, de Raad van Bestuur krijgt alleen een geanonimi-

seerde rapportage met betrekking tot de aard van de klachten van

medewerkers. In 2012 benaderden 31 medewerkers de klachten-

bemiddelaars. In geen van de gevallen groeide een melding uit tot

een formele klacht. In enkele gevallen bleek wel daadwerkelijke

bemiddeling nodig tussen partijen, maar is voor alle partijen de

klacht naar tevredenheid opgelost. Uit evaluaties blijkt dat mede-

werkers tevreden en positief zijn over de manier waarop Prisma

met klachten omgaat.

Meting februari 2013

Meting februari 2012 Benchmark VGN

Tevredenheid 7,3 7,0 7,3

Betrokkenheid 7,4 6,9 7,4

Bevlogenheid 6,4 6,1 6,5

Loyaliteit 7,8 7,5 7,8

Vitaliteit 7,3 7,2 7,3

Rolduidelijkheid 6,8 6,1 6,8

Veranderingsbereidheid 7,4 7,2 7,4

Effectiviteit 7,0 6,8 7,0

Leiderschap 7,0 6,8 7,0

Klantgerichtheid 7,4 7,2 7,5

Aantal respondenten 1.503 1.477

Medewerkers onderzoek

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

23

HRM kengetallen

Aantal Fte

Aantal werkzame personen op peildatum 31-12-12 2.385 1.323 (incl. stagiaires)

Aantal vrijwilligers 730

Instroom personeel in loondienst in verslagjaar 302 66,9

Uitstroom personeel in loondienst in verslagjaar 321 104,8

Aantal BPV-plaatsen en personen voor stagiaires Beroeps Opleidende Leerweg (BOL) 231 86,4

Aantal BPV-plaatsen en personen voor leerling-werknemers Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) 58 28,8

Verzuimpercentage onderverdeeld in duurklassen

Kort 0 t/m 7 Middellang 8 t/m 42 Lang 43 t/m 365 Extra lang > 365

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

7,0 6,6

6,3

5,3 4,7 4,5

3,6 3,5 3,9

4,9 5,5 5,3

7,0 6,8 6,6 6,3 6,0 5,7 5,4 5,2 5,0 5,0 5,1 5,1

Verzuimpercentage voortschrijdend (jaar) afgezet tegen de norm

Verzuim% voortschrijdend Norm verzuim%

5,5

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

24

VastgoedVanuit de zorgvisie van Prisma, die aansluit bij de landelijke

ontwikkelingen van onder andere extramuralisering, investeren we

meer in zorgproducten die aansluiten bij de cliënt dan in ‘stenen’.

Daar waar het specialistische zorg betreft, maakt huisvesting veel

meer een integraal onderdeel uit van de zorg en neemt Prisma de

regie in de ontwikkeling van deze huisvesting.

Prisma werkt samen met externe partijen, zoals woningcorporaties,

om vastgoed te ontwikkelen. Kennis en kunde van beide partijen

wordt gecombineerd. Eigendom van grond en huisvesting ligt bij de

externe partij. Dit gebeurt zowel voor de categorie licht, waarbij het

om ‘gewone’ woningen in de wijk gaat, als voor situaties waarbij de

zorg specifieker wordt. De keuze voor een kern in Biezenmortel én

in Raamsdonksveer geeft handvatten voor de geografische spreiding

van alle zorgproducten en huisvesting van Prisma, waarbij in elke

kern een expertisecentrum aanwezig is.

Stappenplan Vastgoed Prisma

In 2012 is gestart met een stappenplan dat leidt tot besluiten

op strategisch, tactisch en operationeel niveau voor vastgoed.

Aanleiding is onder meer de wijziging in financiering en de beschik-

bare capaciteit. De maximale capaciteit van onze gebouwen is

hoger dan de productieafspraak. Het financiële probleem door het

verschil tussen capaciteit en productieafspraak wordt elk jaar

knellender. Dit betekent dat Prisma de komende jaren de capaciteit

gaat afbouwen, op een zorgvuldige en transparante manier.

De fase van inventarisatie en analyse uit het stappenplan is

uitgevoerd in 2012. De bestaande situatie voor vastgoed is door de

beleidsadviseurs Prisma Bedrijfsondersteuning in beeld gebracht

door een inventarisatie te doen en analyse te maken van gegevens

op gebouwniveau. Alle panden met de beschikbare informatie

over huisvesting, financiën en zorglogistiek zijn doorgenomen en

beoordeeld aan de hand van de criteria:

• Technisch bouwkundige staat

• Functionele staat in relatie tot zorglogistiek

• Financiële rentabiliteit van een gebouw

Per pand is een (voorlopige) conclusie getrokken en zijn perspectieven

aangegeven voor behoud of afbouw. Deze conclusies worden in het

eerste kwartaal van 2013 voorgelegd aan managers en Raad van

Bestuur. Daarna zet Prisma besluiten om in acties voor korte en lange

termijn. De invoering van de normatieve huisvestingscomponent

(NHC) wordt hierin meegenomen.

Landpark Assisië

De herontwikkeling van het Landpark kwam in 2012 in een

versnelling. De kwaliteit van huisvesting is voor veel cliënten

verbeterd door de realisatie van tijdelijke huisvesting en uitvoering

van onderhoudsprojecten en renovatie.

De Stuurgroep Landpark, waarvan ook de Raad van Bestuur lid is,

heeft in 2012 een plan van aanpak vastgesteld. Met dit kader

heeft één werkgroep het Programma van eisen voor nieuwbouw

opgesteld en aan het eind van het verslagjaar voorgelegd aan de

Stuurgroep. De werkgroep gebiedsontwikkeling gaf invulling aan

het stedebouwkundig ontwerp, met spreiding van de pijlers Zorg,

Bedrijvigheid, Leisure en Regulier wonen op het Landpark. Met het

aanbieden van de eindnota kan Prisma in 2013 actief zoeken naar

externe partijen die zich willen vestigen op het Landpark. Voor de

restauratie en instandhouding van de Rijksmonumenten is bij de

provincie Noord-Brabant een verzoek tot bijdrage ingediend in het

kader van het behoud van Erfgoedcomplexen.

Onderhoud

Technische en bouwkundige inspectie met inventarisatie van

alle panden leidde tot het opstellen van een Meerjaren Onderhoud

Plan in 2012.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

25

Gerealiseerd in 2012 In voorbereiding voor 2013 en verder

Renovatie van Mierennest 3/5 voor de realisatie van 15 plaatsen voor de cliëntgroep Specialistisch gedrag op Landpark Assisië.

Realisatie van Definitief Ontwerp en voorbereiding van de aanbesteding van nieuwbouw van 72 plaatsen op het Landpark voor realisatie in 2014.

Renovatie van de begane grond van Paardendraf 1 Landpark Assisië tot een goed geoutilleerd expertisecentrum voor de medische en paramedische zorg.

Sloop van diverse panden op het Landpark in voorbereiding op de nieuwbouw van 72 plaatsen.

Realisatie van 37 verblijfplaatsen in tijdelijke huisvesting op Konijnenberg 1-5 op het Landpark. Daarmee worden een aantal voorzieningen met onvoldoende kwaliteit buiten gebruik gesteld voor een verblijfsfunctie.

Renovatie van Mierennest 7 tot specialistische voorziening voor cliënten met somatische problematiek.

Diverse aanpassingen voor verhoging van de kwaliteit van huisvesting voor Arbeid en Dagbesteding op het Landpark.- Nachtegaallaan 14- Hazepad 4- Tijdelijke voorzieningen in Kievitsvlucht 14 en Hindeloop 5-7

Uitwerking van het plan voor het doorontwikkelen van Theresiastraat in Raamsdonksveer als tweede kern met een expertisecentrum en specialistische voorzieningen in de directe nabijheid.

Realisatie van een nieuw Centraal Kantoor aan de Taxandriaweg 12 in Waalwijk. Centraal ondersteunende functies zijn bij elkaar gebracht met invoering van Eigentijds werken Prisma en sterke afname van gehuurde m2 kantoorruimte.

Renovatie van diverse panden op het Landpark voor de realisatie van 12 appartementen voor specialistische zorg aan cliënten met LVB.

Start van asbest inventarisatie Landpark. In verschillende ge-bouwen is na een inventarisatie asbest aangetroffen. De asbest is verwijderd. De cliënten zijn tijdelijk elders ondergebracht.

Herhuisvesting van AC PaspARToe Vlijmen in het AC Zinkerweg te Waalwijk.

Verplaatsing van de activiteiten van supermarkt op het Landpark naar het Dorpshuis.

Herhuisvesten van functies voor Arbeid en Dagbesteding op het Landpark na vaststelling van uitgangspunten van beleid.

Realisatie van een appartement en diverse functionele aanpassingen in Slakkengang 1 op het Landpark.

Oplevering van het programma van eisen voor de nieuwbouw van 72 plaatsen op het Landpark.

Afbouw van diverse locaties die qua schaalgrootte en kwaliteit voor de doelgroep niet meer exploitabel zijn. Wonen: Goirkestraat TilburgArbeid en Dagbesteding: AC Zundertseweg 66 (Menmoerhoeve) in Etten-Leur

Sluiting van de kantoren aan: de Esdoornlaan in Oosterhout, de Vaartweg 18 in Oosterhout en de Biesbosweg 14 in Waalwijk.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

26

InformatievoorzieningPrisma stelt hoge eisen aan informatievoorziening. In 2012 was

het speerpunt digitaliseren van de zorginformatie-voorziening met

behulp van een Elektronisch Cliënten Dossier. Hiervoor is het pakket

Pluriform zorg geselecteerd. In 2012 is hard gewerkt aan de inrichting

van dit pakket. Daarbij is nadrukkelijk de verbinding gelegd met het

project ‘Regelarm’. Begin 2013 starten de pilots waarna de uitrol

stichtingsbreed gaat plaatsvinden. Doordat alle cliëntinformatie

beschikbaar komt op één centrale en overzichtelijke plek wordt

coördinatie, communicatie en afstemming vereenvoudigd.

In 2012 heeft de nadruk ook gelegen op procesmanagement. Met

een Europese subsidie is het project ‘procesoptimalisatie, vastlegging

en communicatie’ afgesloten met als resultaat een nieuwe versie

van het kwaliteitshandboek: Prismapedia. Door de koppeling met

het Intranet zijn alle processen, en hieraan gerelateerde formulieren,

documenten, en protocollen, gemakkelijk op te roepen. Met een

paar muisklikken vind je zo snel je weg door de organisatie.

Voor de uitwerking van Prismapedia, is het systeem Mavim Rules

gebruikt. Dit systeem zal in 2013 verder ontwikkeld worden voor

onder andere risicomanagement, auditcyclus, kwaliteitsrapportages

en beheer zorgpaden.

ICTZorg- en CommunicatieTechnologie (ZCT) biedt mogelijkheden die

toegepast kunnen worden in wonen, arbeid en dagbesteding, vrije

tijd, diagnostiek en behandeling. Prisma wil optimaal gebruik maken

van deze mogelijkheden op maat van de individuele zorgvraag.

In november 2012 startte een projectgroep met het inventariseren

van de technologie die momenteel binnen Prisma wordt toegepast

en toetste deze groep in hoeverre deze past bij de criteria uit de

zorgprofielen. Daarnaast keken ze naar de eisen van stakeholders,

ontwikkelingen in wet- en regelgeving en innovaties in technologie.

maakten een aanzet tot een visie op ZCT als integraal onderdeel van

ondersteuning en behandeling van de cliënt. Dit alles verwerken

we in 2013 in de bouwsteen ZCT wat een van de pijlers wordt voor

de ontwikkeling voor de komende jaren.

Een ander belangrijk thema is cliëntcommunicatie, waarbij we ICT

inzetten om de cliënt meer autonomie en zelfstandigheid te geven.

Prisma participeert daarbij in het CL!CT project samen met Lunet

zorg en Koraalgroep en is bezig met het opzetten van een Intranet-

omgeving voor cliënten.

InnovatieMulti Systeem Therapie - Licht Verstandelijk Beperkt (MST-LVB)

MST-LVB heeft een dynamisch jaar achter de rug. Na een sterke start

in 2011 werd 2012 gekenmerkt door een verdere doorontwikkeling

van de productie, onderzoek en een versterking van het team.

Een eerste weergave van de ontwikkelingen en resultaten is in een

Invitational Conference in januari gepresenteerd binnen Prisma en

in juli op het IASSID Congres in Halifax, Canada.

Het noodzakelijke onderzoek naar de werkzaamheid van MST-LVB is

in 2012 in samenwerking met de MST-i expert Phillippe Cunningham

verder vormgegeven. Twee onderzoekers van De Viersprong houden

zich bezig enerzijds met de voorbereidingen van een effectiviteits-

onderzoek en anderzijds met concrete onderzoeksvragen over de

populatie, de doelgroep van MST-LVB en dan met name de ouders.

De expertgroep is tweemaal rondom de onderzoeksvragen bij el-

kaar geweest.

Het team heeft zich voortdurend ingezet om MST-LVB voor de

doelgroep mogelijk te maken. Dat resulteerde in een bijna maximale

productie. Voor een continuering van de financiering zijn met het

zorgkantoor goede afspraken gemaakt op de indicatiestelling voor

het product.

Zo werden 26 gezinnen volledig behandeld met een succespercentage

tussen 75% en 95% op de drie centrale uitkomsten: de jongere woont

thuis, heeft dagbesteding/werk en heeft geen politiecontacten

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

27

meer. Met een dashboard van MST-i worden alle data nauw-

lettend gevolgd.

Vooruitlopend op 2013 is een nieuwe Invitational Conference

gepland met het oog op het betrokken houden van alle relevante

stakeholders. Daarop worden ook de positieve ervaringen van

de adaptatie van MST naar MST-LVB duidelijk gemaakt en een

vooruitblik gegeven op de volgende fase van het project.

Meer Mens

Prisma vervolmaakte in 2012 de methode Meer Mens. Deze is intern

ontwikkeld en gericht op de ondersteuning van mensen met een

ernstige verstandelijke beperking. Van ZonMw ontvingen we in 2012

een subsidie van € 100.000,- voor het project ‘Mag ik mezelf zijn’.

Hiermee werken professionals nu binnen acht voorzieningen vanuit

de methode Meer Mens, waarbij ze de regie zoveel mogelijk bij de

cliënt wegleggen. Het betreft 124 cliënten en 96 medewerkers.

Gedragsdeskundigen en een casemanager volgden de interne

cursus ‘train de trainer’. De casemanagers volgden, ter behoud

van hun certificering als consulent ervaringsordening, de jaarlijkse

terugkomdag bij TimmersErvaringsOrdening. Hieruit bleek duidelijk

dat de kwaliteit van inzicht en kennis binnen Prisma erg hoog is.

In november startte de teamtraining/deskundigheidsbevordering

methode Meer Mens voor het team van Blitz Uden (ouderinitiatief

van Stichting Philadelphia).

Een tweede groep medewerkers van het Landelijk Steunpunt

Medezeggenschap (LSR), doorliep de training ervaringsordening

en co-regulatie. Alle deelnemers zijn gecertificeerd. De eerste

groep had in december hun terugkomdag. De derde groep start

in april 2013.

Als vervolg op de pilot in 2011 verzorgden we in 2012 voor de

tweede keer de basiscursus Meer Mens voor tweedejaars studenten

Maatschappelijke Zorg (MZ) Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL)

en Beroeps Opleidende Leerweg (BOL). In 2013 maakt de basis-

cursus Meer Mens op basis van de resultaten opnieuw onderdeel

uit van het onderwijsprogramma MZ.

De pilot ‘train de trainer Meer Mens’ binnen Severinus is afgerond.

De resultaten waren bepalend voor de keuze van een verdere uitrol

van de methode binnen de gehele organisatie. In oktober gaven

we een presentatie aan het volledige managementteam Severinus

over de methode en de resultaten uit de pilot. Severinus besloot

inderdaad om de methode organisatiebreed te implementeren.

Intensieve Gezinsbegeleiding (IGB)

Intensieve Gezinsbegeleiding richt zich op het veranderingsproces

van multiprobleem gezinnen. We bieden het aan in de thuissituatie

en sluiten aan bij de context van het gezin. Het kunnen ouders

betreffen met een verstandelijke beperking of gezinnen met een

gezinslid met een beperking. IGB is ook voor gezinnen met kinderen

die extreem moeilijk gedrag vertonen als gevolg van een Licht

Verstandelijke Beperking (LVB) of voor gezinnen met zorgmijdend

gedrag en LVB problematiek. Het gaat dan om gezinnen die veel

overlast bezorgen in de buurt en waarbij de opvoeding van hun

kinderen zorgelijk genoemd kan worden. In een gedwongen

kader wordt IGB gegeven bij cliënten die onder toezicht staan.

Met Intensieve Gezinsbehandeling bereiken we de volgende

resultaten:

• we verminderen risicofactoren;

• opvoedingstaken worden beter uitgevoerd;

• uithuisplaatsing wordt voorkomen of een thuisplaatsing wordt

gerealiseerd;

• ondertoezichtstelling wordt gestopt;

• gedragsproblemen worden verminderd;

• ontwikkelingstaken nemen toe;

• gezinnen kunnen omgaan met de gevolgen van de beperking.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

28

In 2012 zijn 55 gezinnen in behandeling geweest, hiervan waren

er 36 nieuw. De behandeling van 30 gezinnen is afgesloten:

• 15 naar een lichtere vorm van zorg (Ambulante Gezinsbegeleiding)

• 8 naar netwerk en vrijwilligers

• 3 naar collega instellingen

Vier kinderen werden uiteindelijk uit huis geplaatst. Twee daarvan

in samenwerking met de ouders. Het netwerk van de gezinnen

wordt steeds belangrijker. Ouders ontvangen daardoor extra steun

waardoor kinderen thuis kunnen blijven wonen (concreet drie

casussen in 2012!). Samenwerking met het Centrum voor Jeugd en

Gezin, veiligheidshuizen en steunpunten huiselijk geweld is toege-

nomen waardoor er meer breed gedragen hulpverlening ontstaat.

Samenwerking met de Geestelijke Gezondheidszorg, Dichterbij en

Novadic Kentron is verbeterd en wordt actief gezocht.

Ambulante Gezinsbegeleiding (AGB)

Het doel van Ambulante Gezinsbegeleiding is zorgdragen voor

het veilig thuis laten wonen van kinderen. Het gezin oefent vaar-

digheden ter versterking van de zelfredzaamheid en de uitvoering

van gezinstaken. In 60 gezinnen vond begeleiding plaats, hiervan

waren er 17 nieuw. De aanmeldingen lopen op en de samenwerking

met andere organisaties is vergroot.

Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding (PPG)

Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding richt zich op het

begeleiden en adviseren van ouders bij opvoedings-, begeleidings-

en ontwikkelingsproblematiek. 30 gezinnen werden begeleid,

hiervan waren er 16 nieuw. Door een nieuw zorgpad

zijn de processen ingekort.

“Ik ben trots op de cliënten van het Arbeids(inpassings)

centrum (A(I)C) Wilhelminakanaal die een werkplek

buiten het dagcentrum hebben gevonden en daar

enthousiast aan het werk zijn. Ik ben ook trots op al

die medewerkers van A(I)C Wilhelminakanaal en

trajectontwikkeling Oosterhout die het voor

bovenstaande cliënten mogelijk maakten.”

B e r t J o o s e n

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

29

“Be good and tell it.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

30

“Be good and tell it.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

31

Ontwikkelingen boekjaarIn 2012 is voor € 1,4 miljoen meer productie geleverd dan begroot.

In de onderhandelingen met de zorgkantoren is afgesproken dat

deze overproductie gefinancierd wordt. Een substantieel deel van

de in 2012 ontvangen intensiveringsgelden van € 2,2 miljoen zijn

niet in 2012 ingezet, maar gereserveerd voor 2013. Op de balans is

als vooruit ontvangen bedrag hiervoor € 1,7 miljoen opgenomen.

Omzet en resultaten

De exploitatie over 2012 is afgesloten met een resultaat van

€ 1,7 miljoen (2011: € 1,5 miljoen). Het bedrijfsresultaat exclusief

grote éénmalige posten van Prisma bedraagt € 3,1 miljoen.

Dit resultaat is hoger dan in de afgelopen twee jaren waarin de

genormaliseerde resultaten respectievelijk € 1,4 miljoen en

€ 1,2 miljoen bedroegen.

Financieel

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

32

Financiële positie (solvabiliteit en liquiditeit)

Als gevolg van het positieve resultaat over 2012, is het eigen

vermogen in 2012 toegenomen. Aangezien ook de opbrengsten

met bijna € 8 miljoen zijn gestegen is de ratio waarbij het ver-

mogen wordt uitgedrukt in een percentage van de opbrengsten

ongeveer gelijk gebleven op 17,5%. De solvabiliteit is goed en

bovengemiddeld ten opzichte van vergelijkbare organisaties in

de gehandicaptenzorgsector. Dit komt omdat Prisma beperkt

heeft geïnvesteerd in vastgoed.

Kasstromen en financieringsbehoeften

De kasstromen zijn in de afgelopen jaren positief. Ook in 2012 is

de kasstroom uit de operationele activiteiten hoog met circa

€ 11,2 miljoen. Deze kasstromen zijn ingezet voor investeringen in

met name tijdelijke huisvesting, verbouwingen en automatisering

voor een totaalbedrag van € 6,7 miljoen. Daarnaast is regulier

afgelost op de langlopende leningen voor € 0,8 miljoen. Per saldo

is het korte bankkrediet van bijna € 6 miljoen afgelost, waarvoor

slechts € 2,3 miljoen van de beschikbare vrije liquiditeiten is i

ngezet. Deze bedragen per balansdatum nog steeds € 4,2 miljoen.

De ratio die algemeen wordt gebruikt om de liquiditeit te beoor-

delen is ver bovengemiddeld ten opzichte van de sector.

Voornaamste kansen en risico’sStrategie

Prisma heeft met betrekking tot het vastgoed altijd voor het

beleid gekozen dat het onroerend goed uitsluitend gebruikt wordt

voor de zorg. Een deel van het vastgoed wordt gehuurd. In 2012 is

bepaald welke contracten niet rendabel zijn bij de invoering van

de Normatieve Huisvestings Component (NHC). Daarover voeren

we overleg met de verschillende woningcorporaties. Een ander

risico is de voorgenomen extramuralisering van de lichtere zorg-

zwaartepakketten. Het scheiden van wonen en zorg zal ook

gevolgen hebben voor het vastgoed.

Operationeel

In het verleden waren de productieafspraken ruim voldoende om

de gerealiseerde zorg mee te financieren. Prisma heeft derhalve

lange tijd gestuurd op groei. In 2012 is door aanscherping van de

regio-budgetten van de zorgkantoren en de beperking van productie-

afspraken gebleken dat Prisma hierdoor een forse overschrijding van

de productieafspraak in het vooruitzicht had (€ 3,1 miljoen). Door de

aanvullende productieafspraak bij de herschikking is dit risico uitein-

delijk afgewend, maar het sturen op productieafspraken (zowel over-

als onderschrijding) zal ook in de nabije toekomst zeer belangrijk zijn.

Financieel

De positieve resultaten over de afgelopen drie jaren tonen aan dat

Prisma in staat is gebleken om forse bezuinigingen tijdig op te vangen

door de organisatie aan te passen en tevens de zorgverlening aan

te passen aan de bekostiging daarvan. Dit geeft vertrouwen in de

opgave voor verdere ombuigingen en de verwachte krimp in de

komende jaren.

Financiële verslaggeving

In de jaarrekening 2012 is een stelselwijziging doorgevoerd met

betrekking tot de waardering van het vastgoed. Dit heeft betrekking

op onder meer afschrijvingstermijnen (teruggebracht van 50 naar

40 jaar), impairment en een voorziening voor huisvesting.

Wet- en regelgeving

In 2012 is de Normatieve Huisvestings Component (NHC) ingevoerd.

Met deze regelgeving wordt het oude systeem van nacalculatie op

basis van werkelijke kosten vervangen door een systeem waarin

een opslag op de zorgprestaties (waaronder ZZP’s) wordt gegeven.

Door een overgangsregeling is in 2012 de oude regeling voor 90%

toegepast en 10% in de vorm van NHC. Vanaf 2018 zal de NHC vol-

ledig zijn doorgevoerd.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

33

Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerde balans per 31 december 2012 (na resultaatbestemming)

31-dec-12 31-dec-11

ACTIVA € €

Vaste activa

Materiële vaste activa 40.865.537 39.914.562

Financiële vaste activa 81.666 88.951

Totaal vaste activa 40.947.203 40.003.513

Vlottende activa

Voorraden 1 1

Vorderingen uit hoofde van financieringstekort 5.434.865 6.197.715

Overige vorderingen 1.648.910 1.623.803

Liquide middelen 4.208.699 6.459.496

Totaal vlottende activa 11.292.475 14.281.015

Totaal activa 52.239.678 54.284.528

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

34

31-dec-12 31-dec-11

PASSIVA € €

Eigen vermogen

Kapitaal 45 45

Collectief gefinancierd gebonden vermogen 13.957.628 12.298.639

Niet-collectief gefinancierd vrij vermogen 5.559.515 5.526.865

Totaal eigen vermogen 19.517.188 17.825.549

Voorzieningen 9.069.634 8.371.606

Langlopende schulden (nog voor meer dan een jaar) 8.445.972 9.113.723

Kortlopende schulden (ten hoogste 1 jaar)

Schulden uit hoofde van financieringsoverschot 0 0

Overige kortlopende schulden 15.206.884 18.973.650

Totaal passiva 52.239.678 54.284.528

“Ik ben trots op begeleiders die ondanks de

moeilijke interactie met licht verstandelijk

gehandicapte jongeren, toch kansen blijven

en met hun cliënten mee blijven denken!”

I n g e U l j e e

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

35

Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerde resultatenrekening over 2012

2012 2011

BEDRIJFSOPBRENGSTEN € €

Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten AWBZ (exclusief subsidies) 103.250.460 96.594.954

Niet-gebudgetteerde zorgprestaties 4.103.745 3.364.884

Subsidies 334.790 247.680

Overige bedrijfsopbrengsten 1.941.652 1.383.122

Som der bedrijfsopbrengsten 109.630.647 101.590.640

BEDRIJFSLASTEN Personeelskosten 69.388.849 65.138.041

Afschrijvingen op materiële en financiële vaste activa 5.290.190 4.441.547

Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa 452.117 0

Overige bedrijfskosten 32.325.401 29.884.774

Som der bedrijfslasten 107.456.557 99.464.362

Bedrijfsresultaat 2.174.090 2.126.278

Financiële baten en lasten -482.451 -588.283

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 1.691.639 1.537.995

Buitengewone baten 0 0

Buitengewone lasten 0 0

Buitengewoon resultaat 0 0

Resultaat boekjaar 1.691.639 1.537.995

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

36

2012 2011

RESULTAATBESTEMMING € €

Het resultaat is als volgt verdeeld:

Toevoeging/(onttrekking):

Reserve aanvaardbare kosten 1.688.989 1.227.802

Bestemmingsreserves -30.000 279.451

Algemene reserve 32.650 30.742

1.691.639 1.537.995

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

37

Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerd kasstroomoverzicht

2012 2011

KASSTROOM UIT OPERATIONELE ACTIVITEITEN € € € € Bedrijfsresultaat 2.174.090 2.126.278

Aanpassingen voor:

• afschrijvingen 5.742.307 4.441.547

• mutaties voorzieningen 698.028 254.238

6.440.335 4.695.785

Veranderingen in vlottende middelen:

• voorraden

• vorderingen -25.107 -164.037

• vorderingen/schulden uit hoofde van

financieringstekort respectievelijk -overschot 762.849 1.847.151

• kortlopende schulden (excl. schulden aan banken) 2.371.916 1.291.933

3.109.658 2.975.047

Kasstroom uit bedrijfsoperaties 11.724.083 9.797.110

Ontvangen interest 205.513 101.775

Betaalde interest -687.964 -690.058

-482.451 -588.283

Totaal kasstroom uit operationele activiteiten 11.241.632 9.208.827

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

38

2012 2011

KASSTROOM UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN € € € €

Investeringen materiële vaste activa -6.838.214 -4.650.818

Desinvesteringen materiële vaste activa 152.217 126.284

Totaal kasstroom uit investeringsactiviteiten -6.685.997 -4.524.534

KASSTROOM UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN

Aflossing langlopende schulden -849.263 -1.000.523

Totaal kasstroom uit financieringsactiviteiten -849.263 -1.000.523

Mutatie geldmiddelen 3.706.372 3.683.770

Toelichting:

Stand liquide middelen per 1-1-2012 € 6.459.496

Stand liquide middelen per 31-12-2012 € 4.208.699

-€ 2.250.797

Mutatie schulden aan kredietinstellingen € 5.957.170

Mutatie geldmiddelen 2012 € 3.706.373

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

39

“We kijken vol energie en met open vizier naar de toekomst.”

40

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

“We kijken vol energie en met open vizier naar de toekomst.”

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

41

Mobilee

Adviesbureau Mobilee bood de cliënten

van de Molenstraat in Oosterhout een tocht

aan door de Biesbosch. De cliënten hadden

een geslaagde middag.

Deloitte

Tijdens de jaarlijkse Deloitte Impact Day

verzorgden medewerkers van dit bedrijf

voor cliënten van Prisma een leuke middag

met sport, spel en advies in het kader van

een gezonde leefstijl.

Caterpillar

De Keuterboerderij heeft een samenwerkings-

relatie met medewerkers van Caterpillar.

Dit jaar voerde Caterpillar op de keuterboerderij

diverse klussen uit met dertig vrijwilligers en

troffen ze voorbereidingen voor de kerstmarkt

op het Landpark.

Beursvloer

Tijdens een beursvloer ontmoeten bedrijven,

gemeenten en maatschappelijke organisaties

elkaar om een steentje bij te dragen aan de

lokale samenleving. Prisma nam deel aan de

beursvloer in Tilburg en in Oosterhout. In Tilburg

maakte Prisma negen matches en in Oosterhout

zelfs vijftien.

42

Kunstzinnige piano voor Franciscuskapel

In Tilburg was er een pianoproject, waarbij ruim

honderd piano’s opgesteld stonden verspreid over

de stad. Alle piano’s waren ‘geadopteerd’ door

een kunstenaar die er naar eigen inzicht een

kunstwerk van had gemaakt. Iedere passant kon

gebruik maken van de piano. Na het project

kreeg Prisma voor de Franciscuskapel een piano

met een zachte gepimpte buitenkant.

Stichting Zin

Stichting Zin kwam met een farmaceutisch

bedrijf uit Oss naar Landpark Assisië. In de

ochtenduren verzorgden ze voor elkaar een

bedrijfspresentatie, ‘s middags verrichtte men

allerhande klussen bij de Keuterboerderij.

SHAMAJO Fair

Wensstichting SHAMAJO organiseerde in

samenwerking met Prisma de jaarlijkse

SHAMAJO-Fair Midden Brabant op Landpark

Assisië voor cliënten van Prisma, Amarant

en ASVZ. De attracties zijn zoveel mogelijk

aangepast aan de handicaps.

43

ToekomstperspectiefInvesteringen in 2013ICT 1.000.000

Inventarissen 1.200.000

Huisvesting 1.500.000

Huisvesting fase 1 Landpark 1.343.000

Nieuwbouw 1.000.000

Projecten 1.000.000

Totaal 7.043.000

FinancieringDe intensiveringsmiddelen zijn met ingang van 2013 vervallen.

De ouderenzorg heeft ze behouden. Het gaat hierbij om € 2,3

miljoen.

• De tarieven voor vervoer zijn als gevolg van het Lente akkoord

voor 2013 gehalveerd in budget. Voor Prisma betekent dit een

korting van € 1,6 miljoen.

• Omzetbelasting is met ingang van 1 oktober 2012 gestegen

van 19% naar 21%. Deze stijging is kostprijsverhogend voor

Prisma: € 0,3 miljoen.

PersoneelsbezettingNaar schatting stijgt het aantal medewerkers in Fte’s van 1.393 in

2012 naar 1.420 in 2013.

Externe ontwikkelingen en beleidIn 2013 is de aanspraak van nieuwe cliënten op ZZP 1 en 2 vervallen.

Dat is de eerste aanzet tot het extramuraliseren van de lichtere ZZP’s.

Dit beleid wordt voortgezet in 2015. Voor de helft van de nieuwe

cliënten vervalt dan de aanspraak op ZZP 3. Dat betekent dat op

termijn de doelgroep met ZZP 3 wordt gehalveerd.

Concreet zullen dus de cliënten die een indicatie zouden hebben

gekregen voor ZZP 1, 2 of 3 een beroep moeten doen op de Wmo

en daarbij zelf voor woonruimte moeten zorgen. Dit heeft gevolgen

voor het vastgoedbeleid van Prisma.

In 2015 gaat ook de extramurale begeleiding en dagbesteding van

thuiswonende cliënten over naar de Wmo met een budgetkorting

van 25%. De gemeenten gaan dan deze functies uitvoeren. Cliënten

hebben dan geen verzekerd recht meer maar kunnen een beroep

doen op de compensatieplicht van de gemeente.

In 2015 gaat alle jeugdzorg over naar de gemeente. Dit betekent

dat ook de AWBZ-zorg aan kinderen met een beperking (ambulant

en intramuraal) overgaat naar de gemeente.

Deze maatregelen kunnen leiden tot een omzetverlies van ongeveer

10 miljoen euro.

Kwaliteit, Arbo en veiligheid Medewerkerveiligheid Incidentenmeldingen Cliëntveiligheid (MIC)Prisma zet al jaren in op een lage meldingsdrempel wat betreft

incidenten. Dit resulteert in een hoge meldingsdiscipline. Hiernaast

een overzicht van de meldingen van 2008 – 2012:

De meldingen worden afzonderlijk besproken op de locaties en er

worden verbeteracties rondom een cliënt op ingezet. Op organisatie-

niveau worden trends in meldingen geanalyseerd om zo te zien waar

verbeterpunten liggen en mogelijk beleid aan te passen. Het is van

belang om de aantallen in het juiste perspectief te zien. Bijvoorbeeld

de medicatiemeldingen: er zijn jaarlijks bij Prisma ongeveer 2 miljoen

medicatie toedienmomenten voor alle cliënten van wie we het

medicatiebeheer doen. Afgezet tegen het aantal medicatie(bijna)

fouten is dat 1 fout op 1000 handelingen.

Het melden van incidenten is een integraal onderdeel van het werk

van een professional om zo transparante ondersteuning te bieden

en te leren van (bijna)fouten.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

44

Soort incident 2008 2009 2010 2011 2012

Risicovolle situaties voor cliënt of cliënten 1079 1525 1567 1701 1840

Fout m.b.t. behandeling van een cliënt 75 122 152 190 272

Turflijsten van bekend, onbegrepen gedrag 359 876 653 880 877

Ongeval van een cliënt 334 370 336 330 380

Geweldsincidenten tussen cliënten 585 817 652 721 739

Geweldsincidenten tussen cliënten en medewerkers 4019 3176 2630 2481 2724

Fysiek letsel bij een cliënt 406 455 483 460 542

Ongeval medewerker 42 56 34 50 74

Fysiek letsel bij een medewerker 1129 703 529 553 684

Verzuim medewerker n.a.v. incident 13 18 15 25 20

Prikaccidenten 3 21 10 25 24

Niet goed werkende apparatuur 135 132 89 220 250

Meldingen anderszins 785 870 855 744 720

Medicatie totaal 2091 2147 1880 1956 2332

Waarvan:

- Vergeten medicijn te geven 951 1080 857 875 1052

- Medicijn niet goed uitgezet 169 195 214 102 65

- Medicijn weigeren 443 211 265 238 300

- Medicijnen anderszins 528 661 544 741 915

Totaal aantal meldingsformulieren 11055 9904 8942 9604 9697

[1] Dit betreft het aantal uitgebrachte meldingsformulieren. Op één formulier kunnen verschillende incidenttypes gemeld worden.

“Ik ben trots dat Landpark Assisië weer bruist van

de activiteiten en bedrijvigheid en er merkbaar weer

geleefd wordt. Dat ik hier een bijdrage aan mag

verlenen, maakt mij trots.”

C l a r a S i e m o n s

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

45

Het beleid van Prisma is om alle situaties die mogelijk risicovol

zijn of zijn geweest te melden. Ook bij bijvoorbeeld een ongeval of

fysiek letsel, ligt de meldingsdrempel laag. Dit varieert van blauwe

plekken tot ernstiger letsel. De veelheid aan contactmomenten

tussen cliënten en Prisma en de lage meldingsdrempel moet mee-

genomen worden bij het beoordelen van bovenstaande aantallen.

Op basis van de huidige cijfers heeft het MIC-platform de

volgende analysepunten benoemd:

• Opvallend is de oplopende lijn in risicovolle situaties voor

cliënt of cliënten. Voor 2012 bestaat dit item voor een groot

deel uit meldingen huiselijk geweld (115), automutilatie (190),

onoplettendheid medewerker (303), cliënten die zich niet aan

de afspraken houden (384) en onvoorzichtig gedrag cliënt (430).

• Afname geweldsincidenten cliënt-medewerker als je kijkt naar

de afgelopen vijf jaar. Dit komt doordat cliënten, door screening

aan de voordeur, risicomanagementplannen en signaleringsplan-

nen beter in beeld zijn, waardoor medewerkers eerder in actie

kunnen komen om escalaties te voorkomen. Opvallend is wel

dat de effecten van geweldsincidenten in toenemende mate

groter lijken, zoals fysiek letsel bij medewerker. Er lijkt zich een

verharding voor te doen in de aard van de incidenten.

• Medicatie vergeten te geven blijft vaak vóórkomen. Uit meldingen

blijkt dat de inzet van flexmedewerkers, die niet direct bekend

zijn met de locatie en de cliënten, van invloed is op het vergeten

toe te dienen van medicatie. Aandachtspunt blijft een goede

overdracht naar tijdelijke en nieuwe medewerkers. Het Elektro-

nisch Cliënten Dossier zal in de toekomst dit proces ondersteunen.

KwaliteitIn 2012 hebben we het experiment Zorgrijk Regelarm voorbereid.

Op locatieniveau startten we vanuit de visie: wanneer is een cliënt

gelukkig en wat staat er mogelijk aan regels in de weg? Ook zijn

we in gesprek gegaan met stakeholders als de Inspectie voor de

GezondheidsZorg (IGZ) en de Stichting Harmonisatie Kwaliteits-

beoordeling (HKZ) over de bureaucratie die we op sommige

plekken tegenkomen als we ons moeten verantwoorden over

de geleverde kwaliteit. We willen naar verantwoording toe die

eenduidig is en zo min mogelijk extra werk kost om te genereren.

Het cliëntplan is de bron van waaruit we aantonen dat de onder-

steuning die we leveren van goede kwaliteit is. We willen af van

de extra lijsten waarin we ons op verschillende manieren per

stakeholder moeten verantwoorden. Daarnaast is in 2012 een

toetsing geweest door de auditoren van HKZ. We zijn hier met

vlag en wimpel voor geslaagd.

Klachten cliëntenIn 2012 is na een positief advies van de Centrale Cliëntenraad een

klachtenreglement vastgesteld, met een klachtenprocedure en een

aanpak voor klachtenbemiddeling. Er zijn bovendien drie klachten-

bemiddelaars voor cliënten aangesteld. In 2012 ontving de Raad

van Bestuur twintig klachten. Achttien klachten zijn naar tevreden-

heid opgelost. Twee procedures lopen door in 2013.

Soort klachten Aantal

Kwaliteit van zorg/wonen 10

Vervoer naar ziekenhuis 2 (van dezelfde cliënt)

Vervoer woon-/werkverkeer 1

Klacht over teamleider/begeleiding 2

Maaltijdvergoeding/geld 2

Medicatie 2

Communicatie 1

Als een klacht voor de indiener niet naar tevredenheid is opgelost,

kan deze een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke

Regionale Klachtencommissie. Deze commissie behandelde in 2012

één klacht die was ingediend in 2011. Daarnaast ontving zij in 2012

vier nieuwe klachten. Twee daarvan zijn ingetrokken na een gesprek

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

46

met de klagers. Eén klacht is beëindigd met een uitspraak van de

klachtencommissie. De klacht werd deels gegrond en deels onge-

grond verklaard. Twee klachtenprocedures lopen nog door in 2013.

Arbo en veiligheidIn 2012 is binnen Prisma een start gemaakt met een integraal

veiligheidsbeleid waarin verschillende disciplines samenwerken.

Als eerste gaven zij invulling aan het borgen van brandveilige

zorg. Ook starten zij met de invoering van blusinstructies waarbij

medewerkers preventief leren handelen én leren handelen in

geval van calamiteiten.

Daarnaast vond er binnen Prisma een organisatiebrede Risico

Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) plaats. Vanuit de RI&E is per

locatie een plan van aanpak opgesteld dat is opgenomen in het

Prisma-plan van aanpak.

In augustus 2012 stelde de Arbeidsinspectie vast dat de Arbo-

catalogus Gehandicaptenzorg als stand der techniek wordt beschouwd.

Daarmee is de borging geregeld van het Arbobeleid van Prisma,

dat op de Arbocatalogus is gebaseerd.

CrisispreventieteamBinnen de districten van Prisma is een crisispreventieteam

geformeerd. Dit omdat bleek dat een interne crisismelding niet in

alle gevallen ook een crisissituatie bij de cliënt betreft. Daarnaast

signaleren we dat niet altijd alle stappen zijn ondernomen om de

crisisachtige situatie binnen de omgeving van de cliënt het hoofd

te bieden. Hierdoor vindt soms onnodig opname binnen de crisis-

voorziening plaats, wat niet wenselijk is voor de cliënt en de

organisatie. Het beeld bestaat dat door eerdere interventies, teams

zodanig ondersteund kunnen worden dat de veranderende vraag

van de cliënt minder vaak hoeft te leiden tot een crisissituatie.

Medezeggenschap Medezeggenschap van cliënten is binnen Prisma georganiseerd

in een Centrale Cliëntenraad (CCR) en een aantal Lokale Cliënten-

raden (LCR). Voor de medezeggenschap van medewerkers is een

Ondernemingsraad (OR) actief.

Centrale Cliëntenraad (CCR)De gemeenschappelijke belangen van cliënten van Stichting

Prisma worden behartigd door de CCR en door achttien LCR-en.

De CCR is het medezeggenschapsorgaan in het kader van de Wet

Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. In zestien LCR-en

participeren cliëntvertegenwoordigers, één LCR bestaat volledig uit

cliënten en er bestaat een raad waarin zowel vertegenwoordigers

als cliënten zitting hebben.

De CCR vergaderde in 2012 met de Raad van Bestuur, een LCR,

de OR en de Raad van Toezicht. Tijdens vergaderingen waren

vertegenwoordigers van Prisma aanwezig om toelichtingen te

geven over de volgende zaken:

• Het strategisch communicatieplan

• Het Elektronisch Cliënten Dossier

• De zorglogistiek

• Cliënttevredenheidsonderzoek

• Budgetten voor de LCR-en

• Cliëntparticipatie transitie Wmo en de visie van Prisma

• Deskundigheid van medewerkers

• Kwaliteitsprogramma leefstijl

• Cliëntcommunicatie

• Ontwikkelingen cliëntenvervoer, de evaluatie van de nachtzorg

en de overplaatsing van cliënten door de vervoersmaatregel

• De evaluatie van de reorganisatie

• Het nieuwe systeem voor de cliëntgelden

• De verandering bij de inzet van gedragswetenschappers

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

47

Adviezen van de CCR in 2012:

• Elektronisch Cliënten Dossier

• Reglement LCR en CCR

• Cliëntenvervoer

CliëntenplatformIn oktober 2012 is het Cliëntenplatform opgericht binnen Prisma.

De acht leden en hun twee begeleiders komen één keer in de drie

weken bij elkaar. Zij vertegenwoordigen alle cliënten van Prisma.

Alle leden hebben er zin in en zijn enthousiast. Ze hebben al enkele

punten aangegeven waar zij graag over zouden meepraten.

Ondernemingsraad (OR)In 2012 keek de OR kritisch naar het intern functioneren van de OR en

stelde zij een jaarplan op. De uiteindelijk behaalde resultaten zijn:

• Het huishoudelijk reglement is aangepast.

• Interne processen voor instemming en advies zijn beschreven

en opgenomen in Prismapedia, waardoor medewerkers meer

inzicht hebben.

• Er is een eigen analysemodel gemaakt om advieswaardige

en instemmingsplichtige stukken te kunnen beoordelen

• Er is een opdrachtformulier voor de commissie opgesteld dat

het beleidsstuk voor de hele OR voorbereid.

• Scholing op het gebied van interne teamvorming. Dit is verder

uitgerold na de verkiezingen van 2013.

• Er is een inwerkprogramma voor nieuwe OR-leden opgesteld.

Instemming

• Het afgelopen jaar stemde de OR in met het reïntegratie-

protocol, het wijzigen van de procedure Reiskosten à la carte,

verlenging van de overeenkomst tussen Stichting Prisma en

MetaPlanning met één jaar, het format voor het herbeschrijven

van de functies en om het werken na de AOW-gerechtigde

leeftijd mogelijk te maken.

• Er is bemiddeling van de bedrijfscommissie ingeschakeld

inzake het verschil van zienswijze over de hoogte van de feest-

dagcompensatie. Op voorhand is afgesproken de uitkomst van

de bedrijfscommissie te respecteren. Hierbij is een overgangs-

regeling geadviseerd waarbij een correcte implementatie

en uitvoering van de JUS per 1 januari 2014 een feit moet zijn.

Advies

Na een achterbanbijeenkomst is een advies geformuleerd betreffende

de reorganisatie van de afdeling met medewerkers die secretariële

en administratieve ondersteuning bieden aan het management.

Samenwerking en externe ontwikkelingenFondsenwerving en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)In 2012 maakten we een vliegende start met Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen. Samen met bedrijven en organisaties

creëerden we win-win situaties die bijdragen aan onze missie en

het levensgeluk van de cliënt. Ook blijven we middelen werven via

sponsoring en fondsenwerving voor projecten en activiteiten die de

overheid niet financiert. Zo gingen we naar twee beursvloeren in

Tilburg en Oosterhout en kregen we een sportveld cadeau van de

Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek.

We werkten onder andere samen met:

• Caterpillar

• Careflex

• Deloitte

• Canon

• SHAMAJO

• Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek

“Ik ben heel trots op ons team. Wij hebben binnen onze woonvoorziening

een paar flinke uitdagingen gehad, door persoonlijke situaties van cliënten.

Ik ben trots hoe wij als team samen met onze teamleider in een kort

tijdsbestek de situatie weer onder controle kregen. Bedankt collega’s!”

S a b i n e v a n d e r W e y e n

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

48

• Mobilee

• Landmacht

• Gemeente Haaren

We ontvingen middelen voor:

• Een duofiets voor Hindeloop 1 op Landpark Assisië

• NLdoet, de grootste vrijwilligersactie van Nederland

• Het kunstgrassportveld op Landpark Assisië

• Bedevaartstochten

• De leefbaarheid van Landpark Assisië

• Een dagje Efteling voor cliënten

• Sport- en spelartikelen voor de Rutselboslaan in Oosterhout

• De Keuterboerderij op Landpark Assisië

Prisma Vrienden

Prisma kent ook de Stichting Prisma Vrienden. Het doel van deze

stichting is om middelen te verschaffen die nodig, nuttig of aange-

naam zijn voor het welbevinden van cliënten van Prisma, die Prisma

niet zelf kan verkrijgen. Daarnaast heeft Prisma Vrienden het beheer

over het Broeder Boudewijnfonds. De Stichting ontving in 2012

vijftien aanvragen en kende er hiervan tien toe. Drie aanvragen zijn

nog in behandeling en twee zijn er afgewezen. In verband met het

25-jarig jubileum van Prisma Vrienden dit jaar is afgesproken dat de

stichting een bedrag reserveert voor een cadeau aan de cliënten.

dit dient ten goede te komen aan de cliëntcommunicatie.

Toegekende bedragen (in totaal € 18.198)

• Aanschaf tien mountainbikes voor de Bergsebaan te Bergen op

Zoom. Toegekend € 2.797,-.

• Aanvraag voor financiële bijdrage voor de organisatie van een

avonddriedaagse om gelden bijeen te brengen voor de aanschaf

van een AED voor bewoners van Prisma op het Landpark en

inwoners van Biezenmortel. Toegekend € 500,-.

• Aanvraag voor financiële bijdrage voor de aanschaf en plaatsing

van een AED, die geplaatst wordt aan de woningingang van het

Landpark. Toegekend € 1.750,-.

• Een financiële bijdrage om de vakantie van een gezin mogelijk

te maken. Toegekend € 400,-.

• Bijdrage voor de SHAMAJO Fair op het Landpark. Toegekend € 500,-.

• Betaling van lichtmasten voor het multifunctionele sportveld op

het Landpark. Toegekend € 5.950,-.

• In het kader van de leefbaarheid op het Landpark wordt als start-

kapitaal een bedrag van € 1,- per bewoner woonachtig op het Land-

park gevraagd. In totaal komt dat neer op € 250,-. Toegekend € 250,-.

• Aanvraag voor een financiële bijdrage voor de aanschaf en

het plaatsen van een schommel op Hooghoutseweg 1A.

Toegekend € 1.756,-.

• Betaling van een videokaart voor een bewoner wiens hobby

het monteren van films is, die voor uitzending TROP zijn bestemd.

Toegekend € 50,-.

• Financiële bijdrage voor aanschaf van een vogelnestschommel en

een dubbele schommel voor ODC Beethovenlaan. Toegekend € 4.245,-.

Broeder Boudewijnfonds

Vanuit het Broeder Boudewijnfonds wordt een bijdrage gevraagd

voor een project in Brazilië met de aanschaf van leermiddelen voor

kinderen. Voor 2013, 2014 en 2015 is een bedrag van € 500,- per

jaar toegekend. Daartoe is in de jaarrekening € 1.500,- als schuld

opgenomen.

Commissie Maatschappelijke Verantwoording en Verantwoordelijkheid (MVV)De Raad van Bestuur legt verantwoording af over het gevoerde beleid

bij de Raad van Toezicht als vertegenwoordiging van de samenleving.

Daarnaast maakt Prisma gebruik van de expertise en ervaring van de

Commissie MVV. Een commissie met vertegenwoordigers van allerlei

geledingen uit de maatschappij zoals het Openbaar Ministerie, weten-

schap, vakbond en collega zorgaanbieders uit jeugdzorg en psychiatrie.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

49

Met deze commissie wil Prisma de cliënten met ernstige gedrags-

problematiek maatschappelijk een gezicht geven, inzicht geven

in het gevoerde beleid, feedback vragen op dit beleid, dilemma’s

bespreken én zoeken naar oplossingsrichtingen. De commissie

kwam in 2012 eenmaal bij elkaar. Onderwerp van bespreking was

de kinderwens van mensen met een verstandelijke beperking.

Jong en Lastig?!In 2012 intensiveerde Prisma de samenwerking met Lunet zorg en

de Koraalgroep. Tweemaal organiseerden medewerkers van deze

organisaties een werkconferentie. Verder startten ze een aantal

deelprojecten waaronder:

• Werken met de presentietheorie

Met het toepassen van de presentiebenadering richt Prisma zich

op het aansluiten en afstemmen van de zorgprofessional op de

jongere. Denk daarbij aan het vormgeven van de interactie en de

relatie. Daarbij wordt het sociale netwerk van de jongere versterkt

en is er een betere afstemming met het multidisciplinaire netwerk.

• Start project CL!CT

In 2012 startte Prisma met het project CL!CT. Doel is cliënten

meer regie over eigen leven te geven, uitbreiding van de

mogelijkheden voor communicatie, reduceren van begeleidings-

intensiteit en het bieden van een actievere rol aan andere

partijen. Dit doen we met de inzet van onder andere apps op

moderne digitale communicatiemiddelen zoals de tablet,

smartfoon en computer.

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Prisma realiseert zich dat gemeenten, zorgaanbieders en mantel-

zorgers elkaar ontzettend hard nodig hebben om mensen met een

beperking kansen te bieden in de nieuwe situatie die de Wet maat-

schappelijke ondersteuning (Wmo) met zich mee brengt. Wij zoeken

dan ook graag de samenwerking op met andere partijen. In 2012

maakten we daarmee een start.

• Prisma en Amarant sloegen de handen ineen en organiseerden

in juni een werkconferentie over de kantelingen in de zorg voor

wethouders en beleidsambtenaren in Midden-Brabant. Amarant

en Prisma lieten zien wat zij te bieden hebben. Verder is met de

vertegenwoordigers van de gemeenten van gedachten gewisseld

over de behoefte van de gemeenten en hun burgers.

• Prisma, Thebe, RIBW en Schakelring maakten een start met

het Project Wijkschakel. Hiermee toetsen de vier organisaties

hun nieuwe aanpak wat betreft zorg- en dienstverlening.

Doelstelling daarbij is om proactief samen te werken, snel te

kunnen schakelen en zo de eigen kracht van de burger te ver-

sterken. En juist dat is van belang in deze tijden van verandering

in de zorg. In 2013 starten twee pilots in de gemeenten Heusden

en Waalwijk.

• Diverse gemeenten brachten in 2012 een werkbezoek aan

Prisma om kennis te maken met de organisatie en cliënten.

UitgelichtJan Smit op bezoek bij PrismaMeer dan 350 cliënten met hun begeleiders genoten in januari van

het optreden van de Volendamse zanger Jan Smit dankzij CareFlex.

CliëntcommunicatieCliënten blijven steeds langer in hun eigen omgeving wonen en

ontvangen daar de zorg die ze nodig hebben. De algemene

ontwikkeling van digitalisering ondersteunt deze trend. Door de

inzet van moderne digitale communicatiemiddelen is zorg op afstand

mogelijk. Prisma startte in 2012 het project Cliëntcommunicatie om

zorg op afstand te faciliteren, cliënten makkelijk toegang te geven

tot de digitale wereld en direct met hen te communiceren vanuit

de organisatie. In 2012 is een platform gerealiseerd voor cliënten

met daarop tal van apps.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

50

Opening sportveld Landpark AssisiëOp vrijdag 28 september stond het Landpark volledig in het teken

van sport, bewegen en spel tijdens de opening van het sportveld

dat de Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek (BSNC) schonk

vanwege haar 10-jarig bestaan.

Lekker in je velEen gezonde geest in een gezond lichaam. Dat is voor iedereen

van belang. Beperking of niet. Wie gezond leeft en zich goed voelt,

loopt minder risico op gezondheidsproblemen. Daarom lanceerde

Prisma het Leefstijlprogramma ‘Lekker in je vel’. Een onderdeel

van het programma omvat de samenwerking met studenten van

het ROC Tilburg van de studiekeuze Sport en Bewegen. Zij gaan

bewegingsactiviteiten aanbieden aan een aantal cliënten van

diverse activiteitencentra.

AdaptAdapt, onderdeel van Prisma, is er voor mensen die graag willen

werken of re-integreren, maar die moeite hebben om hun weg op

de arbeidsmarkt te vinden. Adapt heeft voor de derde keer het

keurmerk Blik op Werk behaald. Zij zijn getoetst op kwaliteit van

de organisatie, het waarborgen van privacy, het managen van

klachten, klanttevredenheid en het nakomen van afspraken.

Landelijke open week van zorg en welzijnVerschillende locaties van Stichting Prisma zetten tussen 11 en 16

maart de deuren open in het kader van de landelijke open dag van

zorg en welzijn.

NLdoetTijdens de landelijke vrijwilligersactie NLdoet zijn er op 15 en 16

maart tien klussen geklaard binnen Prisma. Er was genoeg te doen.

Tuinen werden opgeknapt of aangelegd en er werd geknutseld.

Medewerkersdag 2012De belangstelling tijdens de Medewerkersdag 2012 was groot. Ruim

900 medewerkers en vrijwilligers waren te gast in Etten-Leur en Drunen.

Zij konden deelnemen aan workshops, ontvingen informatie over

diverse Prisma-onderdelen en lekker ontspannen én elkaar ontmoeten.

Wilgenband in het voorprogramma van de Koninklijke LuchtmachtIn het kader van de donateursactie van het Lilianefonds, verzorgde

De Wilgenband van woonvoorziening Made een miniconcert vooraf-

gaand aan het optreden van de Koninklijke Luchtmacht Kapel.

De vele gasten waardeerden het optreden in het Provinciehuis in

‘s-Hertogenbosch.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

51

Prisma verbonden met ESAPrisma werkt al 14 jaar samen met Evangelische Stiftung Alsterdorf

(ESA) uit Hamburg. Dit is een soortgelijke organisatie als Prisma.

De basis voor de samenwerking is de gedeelde visie op en werk-

wijze voor een inclusieve samenleving, gericht op de versterking

van de maatschappelijke positie van mensen met een beperking.

Door de bestuurlijke veranderingen die beide stichtingen

doormaakten, is deze vruchtbare samenwerking in juni opnieuw

bekrachtigd in een intentieverklaring.

KerstmarktIn december vond de gezellige kerstmarkt weer plaats op het

Landpark in Biezenmortel. Een tiental vrijwilligers lieten zich van

hun beste kant zien. De opbrengst bedroeg € 2.544,95.

Activiteitencentra actief op terreinfeest GGZDe gezamenlijke activiteitencentra in West-Brabant (AC Zundertse-

weg in Etten-Leur, AC Kristallaan in Zevenbergen en AC Bergsebaan

in Bergen op Zoom) waren in 2012 present op het terreinfeest van

GGZ Westelijk Noord-Brabant om Prisma te promoten. Ze lieten

tuinmeubelen van steigerhout zien, sieraden en schilderijen.

Avonddriedaagse BiezenmortelDe samenwerking tussen Prisma, basisschool Franciscus en de

stichting Heartsafe Biezenmortel tijdens de Avonddriedaagse in

Biezenmortel bracht zowel jeugd, cliënten van Prisma als hele

gezinnen op de been om samen een aantal kilometers te wandelen.

Een mooie vorm van integratie in een geweldige sfeer. Er werd

tevens een sponsortocht gehouden om nieuwe AED’s aan te kunnen

schaffen. De start en de finish van de wandeldriedaagse was

steeds op het terrein van Landpark Assisië.

Leefbaarheid Landpark AssisiëLandpark Assisië in Biezenmortel leeft en bruist steeds meer. Prisma

investeerde ook in 2012 in de leefbaarheid op dit park. Zij zette in

op diverse activiteiten en zocht daarbij gericht de samenwerking met

tal van partijen en organisaties. Daarnaast creëerde Prisma ook meer

bewustzijn bij de medewerkers om de inzet op leefbaarheid meer

een vanzelfsprekend onderdeel van hun werk te laten zijn, zodat er

nieuwe initiatieven en vormen van samenwerking ontstaan.

Een mooi voorbeeld is het tekenen van een intentieverklaring

met Vitura, een bedrijf dat mensen met een burn-out ondersteunt.

Vitura vestigt zich in 2013 op het Landpark en geeft daarmee

een belangrijke impuls om meer bedrijvigheid op het Landpark

te realiseren.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

52

‘Welkom bij Prisma’ raakte medewerkers, familie en vrijwilligersOm de kernwaarden van Prisma zichtbaar, voelbaar en toetsbaar

te maken in het dagelijks handelen, hield Prisma in samenwerking

met Ronny Dierendonck een aantal inspirerende bijeenkomsten

voor medewerkers, familie en vrijwilligers. Op een leuke, interac-

tieve manier werden de medewerkers aan het denken gezet over

wat de kernwaarden echt betekenen en hoe we er een betere

invulling aan kunnen geven. Ronny en de andere aanwezigen

stonden vaak perplex van de vindingrijkheid van collega’s en dat

allemaal met de nodige humor en relativeringsvermogen. Ook de

familie en de vrijwilligers speelden een belangrijke rol tijdens deze

bijeenkomsten. Enkele ouders van cliënten waren heel positief over

de expertise van de gemiddelde Prisma-medewerker. “Prisma biedt

uitstekende zorg en dat mag zeker gezegd worden!”, zei een ouder.

Waar voor hen verbeterpunten liggen, heeft vooral te maken met

de communicatie tussen familie, medewerkers en cliënten. Familie-

leden zijn graag betrokken en willen graag weten wat de dagelijkse

leefsituatie van hun kinderen beïnvloedt, welke veranderingen zich

voordoen op de voorziening enz. Ook vrijwilligers willen graag

meer op de hoogte gehouden worden van wat er leeft en willen

gewaardeerd worden. De bijeenkomsten werden positief afgesloten

met een goed gevoel en meer begrip voor elkaars standpunten.

Zorgrijk – Regelarm: meer geluk!Met het experiment Zorgrijk – Regelarm streven we ernaar om

het geluksniveau van de cliënt te verhogen, de focus op het geluk

van de cliënt te zetten en tijdswinst te halen door regelarmer te

werken met minder administratie. We kiezen op die manier voor

kwali-tijd. Niet de regel, maar de kwaliteit van zorg staat centraal.

Als je de kwaliteit kan verbeteren, dan werk je daaraan. Staat er

een regel in de weg? Dan pakken we die aan. Hiermee willen we

minimaal 10% kwaliteitswinst en 10% tijdswinst te halen uit 10%

regelarmer werken. We zien dat we heel veel tijdswinst kunnen

behalen door de informatie die we bijna dagelijks vastleggen

eenvoudiger en eenduidiger te maken.

Herinrichting cliëntenvervoerIn 2012 werd bekend dat alle zorgorganisaties in de gehandicapten-

zorg en dus ook Prisma te maken zouden krijgen met een halvering

van de totale vergoeding voor het cliëntenvervoer van en naar het

dagbestedingsadres. Maatregelen nemen om fors te besparen op

de vervoerskosten was de taak. En die uitdaging is Prisma aangegaan!

Het laatste kwartaal van 2012 gebruikten we om samen met intern

en extern betrokkenen te brainstormen over mogelijke maatregelen.

Samen met een externe adviseur zijn we vervolgens gaan bekijken

hoeveel elke maatregel zou besparen. Vanuit die berekeningen zijn

we eind 2012 aan de slag gegaan met de voorbereiding van de

volgende maatregelen:

• Het verkleinen van de afstand tussen de woon- en

dagbestedingslocatie

• Vervoer in eigen beheer

• Collectieve sluitingsdagen

Deze maatregelen zijn begin 2013 meteen gerealiseerd.

“Ik ben trots dat ik een opleiding ben gaan volgen vanuit mijn werkloosheid.

Binnen zes maanden mocht ik een zwangerschapsverlof opvangen en kreeg

ik zelfs een aantal vaste uren op een leuke locatie bij leuke cliënten en collega’s.

Ik ben trots op Prisma dat ik deze kans heb gekregen!”

E l l e n K i e b o o m

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

53

EindredactieEsther Vaarties

RedactieEsther VaartiesLeo PlatschorreToke Lugtigheid

TekstHart voor verhalen

VormgevingSchutDesigns

DrukwerkVan Engelen communicatie

RedactieadresStichting PrismaPostbus 637 5140 AP Waalwijk

BezoekadresTaxandriaweg 12 – B2 5142 PA Waalwijk T 088 – 770 2200 E communicatie@prismanet.nl

www.prismanet.nl

www.facebook.com/stichtingprisma

www.twitter.com/stichtingprisma

www.linkedin.com/company/stichting-prisma

Voor een vollediger beeld van 2012 verwijzen we

graag naar de jaarrekening 2012 van Stichting Prisma

die terug te vinden is op www.jaarverslagenzorg.nl.

Jaar

vers

lag

Pris

ma

2012

54