Workshop Presentie: menslievende zorg

Ingrid Windmeijer, Stichting PresentieTwente, 24-11-2011

Opbouw

Ondernemen mbv het 9 s ‘en model

Presentie: Wat voegt het toe? Wie wordt er beter van?Valt het te leren? Hoe organiseer je het?

Resultaat: Geen blauwdruk, wel eigenplan ontworpen…

Startvraag 1

Morgen ga je verhuizen naar een zorgcentrum, want je kunt niet meer voor jezelf zorgen

Wat is je angst? Wat is je verlangen?

Startvraag 2

Stel: je werkt in de zorgverlening

Wat heb je nodig om je vak GOED uit te oefenen?

Startvraag 3

Wat speelt zich af in onze omgeving?o.a: Eigen regie klant/ binnen netwerk.

“Samenredzaamheid”Menselijke maat(WMO)Sociale media (zorgkaartnederland.nl)Presentie en Rijnlands denken als reactie op

technocratie

Gedeelde waarden

- Vanuit de cliënt- Vanuit de professionals- Vanuit de organisatie

Omzetten in uitgangspunten…

Wat voegt presentie toe?

-Filmpje-

Kijkvraag: wat zijn de kenmerken van presentie?

Een praktijk waarbij de zorggever zich aandachtig en toegewijd op de ander betrekt, zo leert zien wat er bij die ander op het spel staat – van verlangens tot angst – en die in aansluiting dáárbij gaat begrijpen wat er in de desbetreffende situatie gedaan zou kunnen worden en wie h/zij daarbij voor de ander kan zijn. Wat gedaan kan worden, wordt dan ook gedaan. Een manier van doen, die slechts verwezenlijkt kan worden met gevoel voor subtiliteit, vakmanschap, met praktische wijsheid en liefdevolle trouw.”

Presente zorg wat is het wel en wat is het niet?In presentie gaat het eerder om:

Dan dat het gaat om:

Aansluiting en afstemming(mindfull)

Bureaucratische logica en zorgroutines

Nabijheid en aandacht Snel en achteloos werken

De menselijke maat Productiedraaien volgens strakke planning

Een aanspreekbare en benaderbare helper

Een zielloze of onvindbare functionaris

Zorgzaamheid in de volle zin van het woord

Oplossingsgericht professionalisme

Voorbeeld: ProfessionaliteitPrincipes Opdat:

Normatief-reflectief Verstandig omgaan met regels en afwijkingen

Vrije ruimte vullen met collegiaal beraad

Je hebt elkaar nodig om na te denken over goede zorg

Moreel aanspreekbaar zijn Verantwoordelijkheid nemend, vereist lef

Aanraakbaar zijn De persoon achter de professional komt ook te voorschijn

Uitvoering managerial beschermd en gefaciliteerd

Ze wordt beschermd voor druk van boven/buiten

Skills/ Staff: Het leerproces

Learning communitiesTheorie, onderdompeling, verwarrende

filmpjes, rolmodellen, videoDiep leren (intrinsiek), bottum-upCoachend “leiderschap” (Stijl van

leidinggeven), teamkwaliteitenReflectief overleg/ moreel beraadReflectief verantwoorden (Systeem)

Wat voegt Presentie toe:De relatie cliënt- medew. staat centraalZorgverleners zijn zelfbewust, kwaliteiten

worden ingezet, taakvolwassenMen is in hoge mate zelforganiserend, zij

hebben het inzichtEr is een ontwikkelde groepscultuurEr is een reflectieve wijze van

verantwoording (Systeem)Er zijn transparante relaties met

financiers(dichtbij) door vertellingen

Resultaten voor organisaties:Zeer tevreden klanten (geen mismatches

meer) en hun netwerken;Zeer gemotiveerde medewerkers (nemen

hun vak weer in eigendom, krijgen taal aangereikt voor wat voor hen vanzelfsprekend is), meer directe zorguren;

Lean organiseren, dichtbij de cliënt en samenwerkingspartners, minder overhead, kloof gedicht

mBC geeft aan dat presente zorg erg veel geld oplevert. ($)

Op weg naar zorg “next”

Wilt u deze kiemen verder mee helpen ontwikkelen?

Tenslotte

Zijn er nog vragen?

Bedankt voor uw inzet

Nb: boeken en folders!!!!