Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze...

8
Maart 2013 Jaargang 39, nummer 1 en belangengroepen op het gebied van wonen, welzijn en zorg, maar ook collegacorporaties en bedrijven die met de corporatie samenwerken. Na de presentatie van het visitatierap- port discussieerden de aanwezigen over de resultaten aan de hand van de thema’s wonen, zorg en zeggenschap. Dienke Dekker (wethouder volkshuis- vesting), Dianca Berendsen (voorzitter huurdersvereniging) en Ad Zopfi maakten vooraf duidelijk wat zij een belangrijk punt binnen de thema’s vonden. Alle betrokkenen waren het eens over de noodzaak van voldoende Stakeholdersbijeenkomst Tijdens een drukbezochte zogenoemde stakeholdersbijeenkomst presenteerde de Wassenaarsche Bouwstichting de resultaten van de visitatie. Stake- holders, ook wel belanghouders genoemd, zijn vertegenwoordigers van organisaties die belang hebben bij de corporatie, zoals de gemeente, de huurders- vereniging, bewoners- commissies en instellingen Lees verder op pagina 2 Afgelopen najaar verscheen het visitatierapport over de Wassenaarsche Bouwstichting. Een vierjaarlijkse visitatie is een verplicht onderdeel van de branchecode en het lidmaatschap van Aedes. Dit was de tweede visitatie voor de Wassenaarsche Bouwstichting. De Wassenaarsche Bouwstichting kreeg een 6,9. Een mooi cijfer, want de vorige keer was het cijfer 6,8. De norm is een 7. Presentatie resultaten visitatie tijdens stakeholdersbijeenkomst Positief oordeel van de visitatiecommissie Drie onafhankelijke deskundigen beoordelen de corporatie aan de hand van een standaardprocedure. De commissie stond onder voorzitterschap van prof. dr. P.J. Boelhouwer. Visitatie maakt het mogelijk op een eenduidige manier verantwoording af te leggen over maatschappelijke prestaties. 2 3 3 4 5 6 7 7 8 In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden Planmatig onderhoud 2013 Column Terugblik 100-jarig jubileum Belangrijke wijzigingen bij woningtoewijzing Even voorstellen Puzzel Zelf glasschade melden Servicepagina De prestaties De commissie is van mening dat de Wassenaarsche Bouwstichting: • voldoende maatschappelijk gewaardeerde prestaties levert; • voldoende vermogen inzet voor het leveren van prestaties; • belanghebbenden voldoende betrekt bij de beleidskeuzes; • strategievorming en prestatiesturing matig verankert in de organisatie en omgeving; • voldoende functionerend intern toezicht heeft; • voldoende potentie heeft om het maatschappelijk presteren (nog) verder te verbeteren.

Transcript of Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze...

Page 1: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

Maart 2013Jaargang 39, nummer 1

en belangengroepen op het gebied van

wonen, welzijn en zorg, maar ook

collegacorporaties en bedrijven die met

de corporatie samenwerken.

Na de presentatie van het visitatierap-

port discussieerden de aanwezigen

over de resultaten aan de hand van de

thema’s wonen, zorg en zeggenschap.

Dienke Dekker (wethouder volkshuis-

vesting), Dianca Berendsen (voorzitter

huurdersvereniging) en Ad Zopfi

maakten vooraf duidelijk wat zij een

belangrijk punt binnen de thema’s

vonden. Alle betrokkenen waren het

eens over de noodzaak van voldoende

StakeholdersbijeenkomstTijdens een drukbezochte zogenoemde

stakeholdersbijeenkomst presenteerde

de Wassenaarsche Bouwstichting de

resultaten van de visitatie. Stake-

holders, ook wel belanghouders

genoemd, zijn vertegenwoordigers

van organisaties die belang hebben

bij de corporatie, zoals de

gemeente, de huurders-

vereniging, bewoners-

commissies en

instellingen

Lees verder op pagina 2

Afgelopen najaar verscheen het visitatierapport over de Wassenaarsche Bouwstichting. Een vierjaarlijkse visitatie is een verplicht onderdeel van de branchecode en het lidmaatschap van Aedes. Dit was de tweede visitatie voor de Wassenaarsche Bouwstichting. De Wassenaarsche Bouwstichting kreeg een 6,9. Een mooi cijfer, want de vorige keer was het cijfer 6,8. De norm is een 7.

Presentatie resultaten visitatie tijdens stakeholdersbijeenkomst

Positief oordeel van de visitatiecommissie

Drie onafhankelijke deskundigen

beoordelen de corporatie aan de

hand van een standaardprocedure.

De commissie stond onder

voorzitterschap van prof. dr. P.J.

Boelhouwer. Visitatie maakt het

mogelijk op een eenduidige

manier verantwoording af te

leggen over maatschappelijke

prestaties.

2

3

3

4

5

6

7

7

8

In deze editie:

Nieuwe website Woonnet

Haaglanden

Planmatig onderhoud 2013

Column

Terugblik 100-jarig jubileum

Belangrijke wijzigingen bij

woningtoewijzing

Even voorstellen

Puzzel

Zelf glasschade melden

Servicepagina

De prestaties De commissie is van mening dat de Wassenaarsche Bouwstichting:

• voldoende maatschappelijk gewaardeerde prestaties levert;

• voldoende vermogen inzet voor het leveren van prestaties;

• belanghebbenden voldoende betrekt bij de beleidskeuzes;

• strategievorming en prestatiesturing matig verankert in de organisatie en omgeving;

• voldoende functionerend intern toezicht heeft;

• voldoende potentie heeft om het maatschappelijk presteren (nog) verder te verbeteren.

Page 2: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

geschikte woningen voor specifieke

doelgroepen, bijvoorbeeld ouderen,

mensen met een beperking en

jongeren. Vanwege de beperkte

mogelijkheden voor nieuwbouw

speelt de bestaande voorraad daarbij

een belangrijke rol. Alle betrokkenen

zien samenwerking in een lokaal

woonplatform als belangrijke eerste

stap. Deze voorstellen zouden de basis

moeten vormen voor een gezamen-

lijke woonvisie voor Wassenaar.

Volgens de aanwezigen zijn concrete

afspraken over zogenoemde woonser-

vicezones nodig. De gemeente zorgt

dan voor een goed toegankelijke

openbare ruimte, de corporatie voor

levensloopbestendige, toegankelijke

woningen en welzijn en zorg nemen

de op de doelgroep afgestemde

dienstverlening voor hun rekening.

Het zou goed zijn als deze partijen

afspraken kunnen maken over

voorzieningen, zoals ontmoetings-

ruimten en buurtcentra. Mevrouw

Dekker gaf aan mogelijkheden te zien

om ouderen te verleiden van een

eengezinswoning te verhuizen naar

een geschikt appartement. Zo komen

woningen voor starters beschikbaar en

is er geen geld nodig voor woningaan-

passingen. Andere prioriteiten die de

aanwezigen noemden, zijn verbetering

van de overlegstructuren en mogelijk-

heden voor energiebesparing.

StimulansDe uitkomsten van de visitatie en

de meningen van de belanghouders

vormen een stimulans voor de

corporatie om door te gaan op de

ingeslagen weg. De Wassenaarsche

Bouwstichting blijft streven naar

samenwerking met andere partijen

waaronder de gemeente en andere

verhuurders in een lokaal woonplat-

form.

De website van Woonnet Haaglanden is vernieuwd. Het is nu makkelijker om een woning te zoeken in de regio Haaglanden. De website is gebruiksvriendelijker en bevat meer informatie. Bovendien kunt u woningaanbiedingen zien en via Mijn Woonnet meteen reageren. Zoekt u een woning? Houd dan voortaan Mijn Woonnet en uw e-mail in de gaten.

Nieuwe website Woonnet Haaglanden

Op de homepage ziet u meteen een

overzicht van alle huurwoningen,

woningen die direct te huur zijn,

verloot worden of te koop zijn. Het

inschrijfgeld kunt u nu betalen via

iDeal. Als u een woning aangeboden

krijgt, kunt u dat bij Mijn Woonnet

onder ‘Aanbod’ zien. Bovendien

ontvangt u hierover een e-mail.

Een andere belangrijke wijziging is de

inschrijfduur. Doorstromers krijgen op

het moment dat ze zich inschrijven

maximaal vijf jaar van hun woonduur

mee als inschrijfduur. Bent u als

doorstromer ingeschreven? Dan kan

uw inschrijfduur aangepast zijn.

U vindt uw inschrijfduur op Mijn

Woonnet.

www.woonnet-haaglanden.nl2

Page 3: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

Jaarlijks onderhoudt de Wassenaarsche Bouwstichting de woningen. Denk daarbij aan controle van dakgoten, dak- bedekking, mechanische installaties, cv-ketels en liften of grotere onderhoudsprojecten zoals buitenschilderwerk en onderhoud aan gevels en daken.

Planmatig onderhoud 2013

Ook dit jaar staan er weer veel

onderhoudswerkzaamheden op de

planning. Wilt u weten wat er gebeurt

met uw woning? Kijk dan op onze

website www.wassenaarschebouw-

stichting.nl onder het tabblad ‘Projec-

ten’. Klik vervolgens op ‘Onderhoud’.

Heeft u geen computer? Dan kunt u

het ovezicht bij ons aanvragen,

telefoon (070) 511 46 90.

Het blijven bijzondere tijden. Het lijkt wel overal en altijd crisis te zijn.

De economie draait slecht, de corporaties doen het niet goed, er dreigt een

huurdersbelasting en bij onze gemeente is het ook al mis. Gelukkig is het

bijna voorjaar. Tijd voor optimisme en een frisse blik op de toekomst. Zo voelt

dat in ieder geval bij mij.

In Wassenaar is een nieuw college aangetreden met drie wethouders van buiten

de gemeente. Gemeente en corporatie zijn samen verantwoordelijk voor een

groot deel van de woonkwaliteit in Wassenaar. Daarom nodigen wij op korte

termijn dit nieuwe college uit om als belangrijke ‘stakeholders’ de opgaven voor

de komende jaren in beeld te brengen. Het is goed als wij de periode tot aan de

volgende verkiezingen kunnen gebruiken om een heldere en uitvoerbare woon-

visie te ontwikkelen.

Bij zo’n stakeholdersbijeenkomst van gemeente en corporatie is een belangrijke

rol weggelegd voor onze Raad van Commissarissen. Als adviseur van en toezicht-

houder op de directeur-bestuurder houden zij de vinger aan de pols. Dat doen zij

ook in bijeenkomsten met de huurdersvereniging. Het is een van de manieren

waarop de raad (toe)zicht houdt op het functioneren van de corporatie. Goed

toezicht is belangrijk. Onze corporatie beschikt al vele jaren over een kritische,

proactieve en kwalitatief hoogwaardige Raad van Commissarissen. Richting de

directeur-bestuurder vervult de raad de rol van adviseur, werkgever en toezicht-

houder. De raad pakt die rollen actief op. Dat gebeurt niet alleen tijdens de vijf à

zes jaarlijkse vergaderingen van de voltallige raad, maar ook in subcommissies

zoals het ‘audit committee’ dat zeer regelmatig het financiële beleid bespreekt

en daarover adviseert. Jaarlijks staat de raad uitvoerig stil bij de strategische

ontwikkelingen in de sector en hoe de corporatie daarop in zou kunnen spelen.

De taken van de raad zijn niet makkelijk. Daarom moet de raad deskundig,

kritisch en onafhankelijk zijn. Dat is ook een aandachtspunt bij het selecteren van

kandidaten. Toen na het vertrek van de heer Van Rij een vacature ontstond, is

– mede naar aanleiding van de adviezen van de visitatiecommissie - nadrukkelijk

gezocht naar iemand met volkshuisvesting en vastgoed als achtergrond. Dit

aandachtsgebied was in de raad wat ondervertegenwoordigd. Met de benoeming

van de heer Van Dijk in november 2012 is daarin voorzien.

De incidenten in de sector veroorzaken een ‘strenge winter’. Wij doen er alles aan

om op orde te zijn en te blijven en fris en gezond de ‘nieuwe lente’ in te gaan.

Want die komt er weer aan, ook voor onze veel geplaagde sector en de in een

crisis verkerende woningmarkt. Hopelijk is het al in 2013 zover. Wij zijn er klaar

voor.

Ad Zopfi

Ad

Zopfi

De nieuwe lente

3

Page 4: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

De officiële oprichting van de ‘Bouw-

vereeniging’ vond plaats op 15

november 1912. Dat gebeurde in het

Patronaatsgebouw, nu Cultureel

centrum Warenar. Op deze historische

plek vonden dan ook de jubileum-

activiteiten plaats. Het jubileum was

ook de aanleiding om de huisstijl en

de website aan te passen.

Op 15 november organiseerde de

corporatie een feestelijke bijeenkomst

voor (oud-) personeel en commissaris-

sen met partners. Op de 16 november

verrasten medewerkers alle huurders

door persoonlijk een jubileumpakket te

bezorgen. Op diezelfde dag vond in de

namiddag een officiële bijeenkomst

plaats. Die had een feestelijk tintje en

een inhoudelijk kant. Marc Calon

(voorzitter van Aedes, de branche-

organisatie van woningcorporaties),

Sybilla Dekker (voormalig minister van

volkshuisvesting) en Ad Zopfi belichtten

elk vanuit hun eigen perspectief de

veranderende rol van de corporatie.

Gregor Bak presenteerde het program-

ma op muzikale wijze. De opkomst was

hoog en de waardering ook. Bezoekers

vonden het inhoudelijke deel erg goed

en voor herhaling vatbaar.

Huurdersvereniging ‘De Wassenaar-

sche’ en de bewonerscommissies

wilden dit jubileum niet zomaar

voorbij laten gaan. Zij boden

de Wassenaarsche Bouwstich-

ting een aantal bankjes aan.

De corporatie bepaalt in

overleg met hen de locaties

voor deze bankjes.

Wij kijken terug op een zeer

geslaagd evenement.

Terugblik 100-jarig jubileumEen honderdjarig jubileum is een mijlpaal. Daar sta je uiteraard bij stil. In tijden dat het minder gaat, gebeurt dat minder uitbundig. Op 15 en 16 november 2012 vierde de Wassenaarsche Bouwstichting het 100-jarig bestaan op gepaste wijze: stijlvol en met inhoud. Een korte terugblik.

4

Page 5: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

EuroparegelingSinds 1 januari 2011 is de zogeheten

Europaregeling van toepassing.

Corporaties moeten 90 procent van hun

sociale huurwoningen (‘kale’ huurprijs

tot c 681,02) toewijzen aan huishou-

dens met een verzamel-

inkomen of fiscaal belastbaar inkomen

tot c 34.229,00. De resterende tien

procent zet de Wassenaarsche Bouw-

stichting zo veel mogelijk in voor gezin-

nen met een inkomen tussen

c 34.229,00 en c 44.800,00.

IB60-verklaringKrijgt u een woning aangeboden?

Dan moet u een IB60-verklaring

kunnen overleggen. Deze kunt u

telefonisch opvragen bij de Belasting-

dienst (0800 – 0543). Dat kan van

maandag tot en met donderdag van

8.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van

8.00 tot 17.00 uur. De verklaring is

gratis. U heeft een IB60-verklaring

nodig van alle meerderjarige personen

die mee verhuizen behalve van uw

kinderen.

Voor de aanvraag heeft u uw

BurgerServiceNummer (BSN) nodig. Dit

nummer staat op uw paspoort, uw

identiteitskaart en uw rijbewijs. Op dit

moment is het belastbaar inkomen

bekend van 2011. Hierop volgt voor

2012 nog een aanpassing, de zoge-

noemde inflatiecorrectie. Vanaf

ongeveer 1 juli 2013 is het belastbaar

inkomen bekend van 2012. Dan is een

IB60-verklaring van 2012 vereist.

BoekIn 2011 verscheen ter gelegenheid van het

afscheid van Gerard Bouwman – een

medewerker die jarenlang historisch materiaal

over de woningcorporatie verzamelde – een

fraai boek over de corporatie (‘Sociaal

ondernemen in een kapitalistisch bolwerk’).

Dat was eigenlijk de eerste stap naar het

jubileumjaar. Het boek is te koop bij de balie van de Wassenaarsche

Bouwstichting voor c 17,50.

De grenzen voor het inkomen om in aanmerking te komen voor huurtoeslag zijn:

Eenpersoonhuishouden jonger dan 65 jaar c 21.025,00

Meerpersoonshuishouden jonger dan 65 jaar c 28.550,00

Eenpersoonhuishouden ouder dan 65 jaar c 21.100,00

Meerpersoonshuishouden ouder dan 65 jaar c 28.275,00

De genoemde inkomens zijn verzamelinkomens of het loon voor loonheffing.

Jaarlijks wijzigen per 1 januari zaken die voor een woningzoekende van belang kunnen zijn. Dit jaar wijzigen de maximale inkomens waarbij nog huurtoeslag mogelijk is.

Belangrijke wijzigingen bij woningtoewijzing

5

Page 6: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

De verhuurdersheffing beperkt corporaties

In het dagelijks leven werkt Leo als

zelfstandig bouw- en vastgoed-

adviseur. Voor hij zelfstandig ging

werken, was hij ruim 15 jaar technisch

commercieel directeur bij aannemer

Weba in Naaldwijk. “Vanaf 1999 heb ik

regelmatig voor de Wassenaarsche

Bouwstichting mogen werken”, vertelt

hij. “Toen ik stopte bij dat bedrijf,

wees Ad Zopfi mij op de vacature

binnen de Raad van Commissarissen.

Dat sprak mij wel aan, want de

omgeving was bekend terrein en het

voelde vertrouwd omdat ik al een

aantal mensen kende. De overige

commissarissen hebben veel ervaring

op juridisch, fiscaal en politiek vlak.

Iemand met bouw- en ontwikkel-

ervaring ontbrak nog. Ik besloot te

solliciteren en ben op 23 november

2012 benoemd.”

NajaarsconferentieDe eerste bijeenkomst als kersvers lid

van de Raad van Commissarissen was

de najaarsconferentie. Na zijn benoe-

ming bespraken de leden het jaar 2012

en keken zij naar de toekomst. “Voor

mij was het een buitengewoon interes-

sante bijeenkomst omdat ik

meteen op de hoogte was van alles

wat er speelde. Er gaat een hoop

veranderen in corporatieland als

gevolg van misstanden bij andere

corporaties en het regeerakkoord.

Er staat voor ons een uitdagende

periode voor de deur.”

OplossingenDe nieuwe commissaris verwacht voor

de komende periode het nodige

puzzelwerk bij de corporaties, vooral

voor de groepen starters en senioren.

“De verhuurdersheffing beperkt

corporaties in het starten van nieuwe

projecten. Wij moeten

oplossingen zoeken, maar ik

heb er vertrouwen in dat wij

die vinden. De woningmarkt

zit in een diep dal, maar daar

komen wij uit. Ik verwacht dat de

nadruk komt te liggen op renovatie

van bestaand bezit en minder op

nieuwbouw. Overigens merkte ik toen

ik nog bij Weba werkte dat de

Wassenaarsche Bouwstichting altijd

erg zorgvuldig met geld omgaat. Wij

moesten altijd het meer- en minder-

werk goed in de gaten houden.”

HaïtiLeo is getrouwd met Loes. Hij heeft

een dochter van 20 en een zoon van

26. In zijn vrije tijd werkt hij graag in

de tuin, tennist hij, speelt hij golf of

wandelt hij met zijn twee jachthon-

den. Daarnaast is hij ook met zijn vak

bezig voor het goede doel in Haïti.

“Dat is het leukste wat ik heb gedaan

in mijn vrije tijd. Samen met vrienden

hebben wij de stichting Vrienden van

Haïti Westvoorne opgericht. Inmiddels

hebben wij een school met vijf

klassen gebouwd in Port-au-Prince

nadat de oude school was ingestort na

de aardbeving in 2010. Dat was heel

bijzonder. Nu zijn wij bezig met de

tweede fase: nieuwe toiletruimten en

een watervoorzieningsproject. Ik ben

daar best trots op.”

DelenLeo is erg geïnteresseerd in de

plannen voor het bestaande bezit en

eventuele nieuwbouwplannen. “Het

doewerk zit natuurlijk bij de organisa-

tie. Onze taak is toezicht houden. Toch

hoop ik dat ik ook mijn kennis en

ervaring kan delen met de organisatie.

Ik verheug me hoe dan ook op mijn

taak.”

Nieuw gezicht in de Raad van Commissarissen

Even voorstellen: Leo van Dijk

Na een selectieprocedure en een gesprek met de voltallige Raad van Commissarissen was de benoeming van 59-jarige Leo van Dijk in november 2012 een feit. Hij kende de Wassenaarsche Bouwstichting al veel langer. Hij vertelt over zijn band met de organisatie en zijn eerste ervaringen als lid van de Raad van Commissarissen.

Leo van D

ijk

6

Page 7: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

7

Bij glasschade kunt u gratis bellen

naar 0800 - 0226100. Een mede-

werker helpt u direct. U hoeft de

glasschade niet meer bij ons te

melden.

Als u geen glasverzekering bij ons

heeft, kunt u ook de glasschade

rechtstreeks bij onze verzekeraar

melden via het gratis telefoon-

nummer. U ontvangt dan achteraf

een rekening. Heeft u zelf een

glasschadeverzekering afgesloten bij

een verzekeringsmaatschappij?

Dan moet u bij glasschade contact

opnemen met deze verzekeraar.

Heeft u bij de Wassenaarsche Bouwstichting een glasverzekering afgesloten? Dan kunt u glasschade voortaan 24 uur per dag en 7 dagen per week zelf melden bij de verzekeraar.

Zelf glasschade melden

AEGIR

ANTIBIOTICUM

ARCHEOLOGIE

BEKERHOUDER

CHEMICALIEN

DONUT

EDITIE

EGOISME

ENERLEI

ETAGE

FOREL

GEINTJE

GROEF

HERSENPAN

HOORSPEL

INDEKKEN

KATJE

KETTER

KREEK

KROAAT

KROKUS

LEGIONELLA

LETAAL

LEUVEN

LIKDOORN

LIPOSUCTIE

NERTS

NIEUW

OPPORTUUN

PANTSEREENHEID

PAROOL

PATENT

PERSONENVER-

KEER

PLOEG

POCKETCAMERA

POESTA

POLSEN

PRINT

REIZEN

RONDE

SALDO

SCHAAMTEGE-

VOEL

SERIE

STEIL

STENNIS

STEUN

TITEL

TREIN

TREND

TRIANGEL

TRITS

UITDRUIPEN

UITVOUWEN

ULEVEL

UNSTER

VEILEN

VENLO

WALRUS

ZEDEN

ZEEVRUCHTEN

ZEIST

ZOUTVAT

ZWERK

De woorden zitten horizontaal, verticaal en diagonaal in alle richtingen in de puzzel verstopt. Ze kunnen elkaar overlappen. Zoek ze op en streep ze af. De overblijvende letters vormen achter elkaar gelezen de oplossing.

Oplossing:

WoordzoekerDe oplossing van de puzzel in de Doorkijk van september 2012 was: temperatuurverschillen.

De prijswinnaars zijn: N. Lenting, Havenplein 10aG.M. Bergman, Dr. Doelmanlaan 13A.A. Mooyman, Kloosterland 31

Gefeliciteerd!De prijswinnaars hebben hun prijs inmiddels ontvangen.

7

Page 8: Presentatie resultaten visitatie tijdens ... · PDF filewonen, welzijn en zorg, ... In deze editie: Nieuwe website Woonnet Haaglanden ... vereeniging’ vond plaats op 15 november

Reparatieverzoeken:

Reparatieverzoeken kunnen schriftelijk

dan wel telefonisch worden door-

gegeven. Schriftelijk via de daarvoor

bestem de antwoordkaart of e-mail.

Telefonisch tijdens kantooruren (zie

hiernaast) via het algemene telefoon-

nummer.

Voor dringende reparaties buiten

kantoortijden kunt u bellen met het

nummer 070 - 511 46 90 waarna u

de wachtdienst aan de telefoon krijgt.

Bij dringende klachten over uw

centrale verwarming buiten de

kantooruren kunt u direct bellen met

de fa. Schaap 070 - 511 37 73.

Huuropzeggingen:

Een huuropzegging dient schriftelijk te

geschieden met inachtneming van

een termijn van tenminste één

maand. De huur opzegging kan elke

werkdag in gaan. Er liggen bij onze balie

formu lieren om de huur op te zeggen.

Geschillencommissie:

Indien u van mening bent dat uw

klacht binnen de Wassenaarsche

Bouwstichting, ook na een rappel of

beroep op de directie, niet op een

correcte wijze is afgehandeld kunt u

zich schriftelijk wenden tot de

Geschillencommissie.

Het adres is:

Geschillencommissie Huursector

Postbus 43234, 2504 AE Den Haag

Glasschade:

Heeft u bij ons een verzekering

afgesloten voor glasschade? Dan kunt

u glasschade direct melden bij onze

verzekeraar 0800 - 0226100. Dat

kan ook als u geen verzekering heeft,

maar dan ontvangt u achteraf een

rekening.

Bereikbaarheid Huurders vereniging:

Huurdersvereniging “De Wassenaarsche”,

Postbus 2070, 2240 CB WassenaarDe Doorkijk is een kwartaaluitgave van

de Wassenaarsche Bouwstichting.

Oplage 2500 exemplaren

Redactie Monster Communicatie, Rozenburg ZH

Fotografie Sven van der Vlugt, Lisse

Eindredactie Wassenaarsche Bouwstichting, Wassenaar

Ontwerp/Opmaak Clownfish Creatieve Communicatie, Wassenaar

Service:

Ons kantoor is geopend van

maandag t/m donderdag van

8.00 tot 17.30 uur en vrijdag

van 8.00 tot 16.00 uur.

Ook telefonisch zijn wij

gedurende deze uren bereikbaar.

Bezoekadres:

Starrenburglaan 1, 2241 NA Wassenaar

Postadres:

Postbus 2018, 2240 CA Wassenaar

telefoon: 070 - 511 46 90

fax: 070 - 517 79 55

e-mail: [email protected]

www.wassenaarschebouwstichting.nl

8