STOP selling what you have, START selling what

you both need:

The G factor

De G factor

Als mensen je mogen gunnen ze je het beste!

Communicatie

woorden

charisma

lichaamstaal

7 %

48%

45%

De 4 principes1 Spelen2 Ze blij maken3 Erbij zijn4 Je houding kiezen

“Spelen”

Speel het spel volgens de afgesproken scriptWees creatief

- denk aan andere opening- denk aan andere afsluiting

Opereer als teamDurf plezier te hebbenZorg voor interactie

- stel de juiste vragen

“Raak de juiste snaar”

“Maak blij”

Stel klanten voor aan collega’sStem intentie en interpretatie af (voldoe aan behoefte)Gebruik de naam van je gesprekspartnerDurf antwoorden schuldig te blijvenHerken je klant/ Vertroetel je vaste relatieDurf dingen te vragenToon interesse in de persoon………………………………….“Het verschil tussen blij maken en vriendelijk zijn zit

hem in het onverwachte/bijzondere”

“Erbij zijn”

Heb “kennis van zaken”Wees geconcentreerd op de klantHeb oogcontactKen de wereld van de klantWeet wat concurrentie doetSluit aan bij karakterstructuur van de klantOnbevooroordeeld Neem rustpauzesLuister actief

“Iedereen heeft behoefte aan (H) erkenning”

“Kies je houding”

Motivatie Mobiel/lap-topUitrustingOnbevooroordeeldActieve benaderingStructuur in gesprekZorg dat je uitgerust bentLichaamstaal

“U krijgt de klant die u verdient”