Presentatie Diverscity

1

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Wouter Fransen adviseur communicatie

Presentatie Divercity 24 november 2011 2

Fundamenten

• VisiePijler 6 >> medewerkers koesteren

• Strategisch planActie 7 >> een MTO uitvoeren


Doelstellingen

• inzicht in gemiddelde tevredenheid • opsporen van interne verschillen in

tevredenheid• begrip van de redenen voor eventuele

verschillen• signaleren van (aspecten van) (on)vrede• inzicht in oorzaken van onvrede • suggesties voor verbetering van

tevredenheid


Profiel van de respondenten - Leeftijd

23%

32%

23%

9%

25%

32%

19%

32%

28%

17%

35%

23%

25%

18%

23%

37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

OCMW

Soc zaken

Senioren

P&O en Fin

<= 29 30 - 39 40 - 49 50 - 65


Weergave per cluster en subcluster

• je werk• je professionele ontplooiing• je collega’s• je arbeidsvoorwaarden• hoe je je arbeid beleeft• de organisatie waarvoor je werkt

• algemene tevredenheid functie• algemene tevredenheid organisatie


Kortom: de algemene tevredenheid

45%

40%

48%

52%

6%

8%

0%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tevreden dat ik bij OCMW

Turnhout werk

Tevreden met mijn functie

Tevreden Eerder tevreden Eerder ontevreden Ontevreden


Conclusies

• samenwerken!• het werk is het belangrijkst, maar…• methoden en technieken, efficiëntie en

kostenbewust werken• de toekomstige koers• de wil tot hoogstaande resultaten• algemeen hoge tevredenheid• arbeidsvoorwaarden, vooral de secundaire


Doelen kiezen

Brainstorms• voorronde ambassadeurs• MTO-café

Basis voor actieplannen• doelen kiezen• prioriteiten stellen


Acties opstellen

• oplossingen genereren voor elk doel• werkbare oplossingen integreren in

actieplannen• presentatie actieplannen in MTO-EXPO

– voor leidinggevenden en ambassadeurs– voor alle medewerkers

• aan de slag!

Presentatie Divercity 24 november 2011

Tot slot: 3 tips

Maak je acties herkenbaar met een ‘brand’Hou de zaak voortdurend warmHaal feedback uit je organisatie

Werving 2.0

Wouter Fransen adviseur communicatie


Probleemsituatie

2009/’10: moeizame werving• knelpuntberoepen• hoger management

hoge kosten/lage return


Oorzaken

• arbeidsmarkt– méér aanwervingen– minder afgestudeerden

• OCMW’s– problematisch imago

• OCMW Turnhout– medewerkers op pensioen– beperkt wervingsgebied


Naar een oplossing

• méér aanwervingen• minder afgestudeerden• medewerkers op pensioen• beperkt wervingsgebied• problematisch imago

Employer Branding


Medium

• lage drempel• informatieve kracht• vlot aanpasbaar

website

http://www.werkenbijocmwturnhout.be/


Bezoekers lokken

• personeelsadvertenties• persbericht• lichtborden• belettering wagenpark• andere kanalen


Respons: bezoekers websitestart actie


Respons: bezoekers website


Respons: bezoekers website

gemiddelde week actie-week

288 bezoeken 545 bezoeken

181 unieke bezoekers 416 unieke bezoekers

10% van totaal pageloads = vacaturepagina

24% van totaal pageloads = vacaturepagina

1 op 6 bezoekers komt via www.werkenbijomwturnhout.be

http://www.werkenbijomwturnhout.be/


Respons: sollicitaties

• moeilijk vergelijken tussen procedures• toch: opvallende resultaten

– maatschappelijk assistent: 43 sollicitaties– animator: 15 sollicitaties

• kandidaten vermelden de website in gesprek

MAAR nog steeds probleem voor knelpunten


Werken in de zorg: 18 acties

• affiches & folders• gespecialiseerde pers• videofilm• Google Adwords• opening nieuw WZC• mond-aan-mond-reclame• …en verder:• aanplakborden?• social media?

http://www.werkenbijocmwturnhout.be/


Tot slot: 3 tips

Kom eens uit je (personeels)kotDurf out-of-the-box te denkenGa graven in je organisatie

Presentatie Diverscity

Business

Transcript of Presentatie Diverscity