Introductie van digitaal portfolio op obs De Molenwerf - Tiel
Postex referentie case KleurrijkWonen€¦ · KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze...
2
Reference Case KleurrijkWonen faciliteert huurders met iDEAL-betaalservice via Postex Sinds begin 2017 maakt KleurrijkWonen gebruik van de diensten van Postex. In 2014 zijn SVT Wonen en KleurrijkWonen gefuseerd tot één organisatie. KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze transitie efficiënter ingericht en gecentraliseerd binnen één vestiging in Tiel. Tevens wilde KleurrijkWonen ook de huurdercommunicatie optimaliseren. Uitgangspunt hierbij was om eenvoudig, uniform én eigentijds te kunnen communiceren met huurders. Postex is de uitgelezen partij gebleken om dit te realiseren bij KleurrijkWonen. Hoe hebben wij de implementatie aangepakt? • Gefaseerde ontsluiting van documenten en data met pragmatische aanpak. Er is gestart met huurnota’s en aanmaningen. • Documenten worden vanuit Itris ViewPoint aangeleverd en verwerkt door Postex. • Projectgroep met interne stakeholders geformeerd en ervoor gezorgd dat Postex geïntegreerd is binnen het bestaande landschap. Zie: https://www.kleurrijkwonen.nl/postex • Na een succesvolle start en evaluatie is inmiddels opgeschaald. Ook overige poststromen zoals de huurverhoging, afrekeningen service- en stookkosten en grote mailings worden nu via Postex gefaciliteerd. Welke voordelen heeft dit KleurrijkWonen opgeleverd? • Uitbesteding van de postverzending met behoud van eigen huisstijl. • iDEAL-betaalmogelijkheden voor zowel fysieke als digitale poststroom (betaalgemak). • Door klantprofielen een volledig klantbeeld en inzicht krijgen in de ontvangst van berichten. • Transformatiecampagnes om huurders op digitale communicatie te laten overstappen. • Door middel van validatie en dataverrijking beschikken wij nu over actuele communicatievoorkeuren. Na een uitvoerige selectie, waarbij we diverse marktpartijen hebben gesproken, is onze keuze op Postex gevallen. We hebben het project in eerste instantie geïmplementeerd binnen twee werkprocessen. We werken als corporatie prettig met het Postex-communicatieplatform. Ria van Bavelgem, Teamleider Verkoop & Incasso bij KleurrijkWonen
Transcript of Postex referentie case KleurrijkWonen€¦ · KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze...
Reference Case
KleurrijkWonen faciliteert huurders met iDEAL-betaalservice via Postex
Sinds begin 2017 maakt KleurrijkWonen
gebruik van de diensten van Postex.
In 2014 zijn SVT Wonen en KleurrijkWonen
gefuseerd tot één organisatie.
KleurrijkWonen heeft haar organisatie tijdens deze transitie efficiënter ingericht en gecentraliseerd
binnen één vestiging in Tiel. Tevens wilde KleurrijkWonen ook de huurdercommunicatie optimaliseren.
Uitgangspunt hierbij was om eenvoudig, uniform én eigentijds te kunnen communiceren met
huurders. Postex is de uitgelezen partij gebleken om dit te realiseren bij KleurrijkWonen.
Hoe hebben wij de implementatie aangepakt?
• Gefaseerde ontsluiting van documenten en data met pragmatische aanpak. Er is gestart met huurnota’s en aanmaningen.
• Documenten worden vanuit Itris ViewPoint aangeleverd en verwerkt door Postex.
• Projectgroep met interne stakeholders geformeerd en ervoor gezorgd dat Postex geïntegreerd is binnen het bestaande landschap. Zie: https://www.kleurrijkwonen.nl/postex
• Na een succesvolle start en evaluatie is inmiddels opgeschaald. Ook overige poststromen zoals de huurverhoging, afrekeningen service- en stookkosten en grote mailings worden nu via Postex gefaciliteerd.
Welke voordelen heeft dit KleurrijkWonen opgeleverd?
• Uitbesteding van de postverzending met behoud van eigen huisstijl.
• iDEAL-betaalmogelijkheden voor zowel fysieke als digitale poststroom (betaalgemak).
• Door klantprofielen een volledig klantbeeld en inzicht krijgen in de ontvangst van berichten.
• Transformatiecampagnes om huurders op digitale communicatie te laten overstappen.
• Door middel van validatie en dataverrijking beschikken wij nu over actuele communicatievoorkeuren.
Na een uitvoerige selectie, waarbij we diverse marktpartijen hebben gesproken, is onze
keuze op Postex gevallen. We hebben het project in eerste instantie geïmplementeerd
binnen twee werkprocessen.
We werken als corporatie prettig met het Postex-communicatieplatform.
Ria van Bavelgem, Teamleider Verkoop & Incasso bij KleurrijkWonen
Over KleurrijkWonen • KleurrijkWonen is een moderne woningcorporatie
werkzaam in de regio Rivierenland en Alblasserwaard-Vijfheerenlanden.
• KleurrijkWonen verhuurt meer dan 15.000 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten in 7 gemeenten: Tiel, Culemborg, Leerdam, Geldermalsen, Giessenlanden, Lingewaal en Buren.
• De organisatie is centraal gevestigd in Tiel en beschikt over ruim 170 deskundige en ervaren medewerkers.
Over Postex • Postex is een zelfstandig Nederlands softwarebedrijf
dat een cloudplatform ontwikkelt voor STP-klantcommunicatie.
• Postex levert zeer gebruiksvriendelijke end-to-end oplossingen voor het digitaal én per post verzenden van documenten, het verhogen van de digitaliseringsgraad, het managen van ontvangstvoorkeuren en het faciliteren van online betaalmogelijkheden.
• Het Postex-cloudplatform wordt dagelijks gebruikt binnen verschillende domeinen zoals: de zorg, de corporatiesector, de verzekeringsbranche, het onderwijs en het bedrijfsleven.
• Postex heeft in korte tijd een gedegen track record opgebouwd binnen de corporatiesector met een sterk groeiend klantenbestand.
De service van Postex valt ook bij onze huurders in goede
aarde. 70% van de uitgaande communicatie wordt al
digitaal verzonden en ongeveer 25% maakt gebruik van de
iDEAL-betaalmogelijkheid.
Heel fijn om te zien dat we het communicatieproces voor
de huurders makkelijker kunnen maken.
Rachida Mezghad, Procesmanager bij KleurrijkWonen
Contact met Postex
Postex Nederland B.V. Postbus 70466
1007 KL Amsterdam
Gustav Mahlerplein 109-111
1082 MS Amsterdam
088 - 07 07 400
www.postex.com
linkedin.com/company/postex
twitter.com/postex_nl
