Overzicht

• 8u20 – 9u40u: theorie (1u20) • 9u40 - 10u: naar het park stappen en

pauze (20min)

• 10u - 11u50: praktijk (1u50)

Sociale vaardigheden

DEFINITIE

Gedragingen waarover men in onzemaatschappij moet beschikken om op eenefficiënte en opbouwende wijze deel tenemen aan het sociale leven, zowel opinter-persoonlijk als op familiaal enpubliek/maatschappelijk niveau.

VOORBEELDEN

• Beleefdheid • Assertiviteit • Respect vragen en geven • Contacten leggen• Opkomen voor jezelf• Omgaan met gevoelens• …

KRITIEK: wat?

Kritiek zegt iets over:• Het gedrag van diegene die bekritiseerd wordt• Hoe de ander dat beleeft

KRITIEK geven

• Beschrijf het gedrag dat je zelf hebt waargenomen

• Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft• Geef de ander de gelegenheid te reageren• Maak duidelijk welk gedrag je liever zou zien• Zoek naar oplossingen

KRITIEK ontvangen

• Luister actief• Vraag uitleg• Toon waardering• Doe iets met de kritiek die je ontvangt

ACTIEF LUISTEREN: wat?

De luisteraar gaat concreet na of hij de boodschap (inhoud én gevoel) van despreker begrepen heeft.

ACTIEF LUISTEREN: hoe?

De lichaamstaal observeren

Lichaamstaal > woorden

Lichaamstaal ≠ woorden

ACTIEF LUISTEREN: hoe?

Het eigen referentiekader uitschakelen

= geheel van gewoonten,regels, normen waarnaar men zich richt.

Niet oordelen

ACTIEF LUISTEREN: hoe?

Parafraseren

= op je eigen manier zeggen wat deverteller gezegd heeft en voelt.

Interesse

ACTIEF LUISTEREN: hoe?

Vragen stellen

Interesse

! Zorgen dat het geen ondervraging wordt